MXPA04007176A

MXPA04007176A - Sistema y metodo para procesar correo devuelto.

Info

Publication number: MXPA04007176A
Application number: MXPA04007176A
Authority: MX
Inventors: C Cagle Ronald
Original assignee: Return Mail Inc
Priority date: 2002-01-24
Filing date: 2003-01-15
Publication date: 2005-03-31
Also published as: NZ534843A; US6826548B2; US20030191651A1; CA2474376A1; WO2003061857A2; EP1483744A4; EP1483744A2; WO2003061857A3

Abstract

Un metodo, sistema y producto de programa para procesar correo regresado incluye los pasos para codificar piezas de correo con datos que incluyen la identidad del recipiente destinado, enviar por correo las piezas de correo con datos que incluyen la identidad del recipiente destinado, enviar por correo las piezas de correo a los recipientes destinados, recoger en una ubicacion de procesamiento aquellas piezas de correo que se regresan como no entregadas, explorar los datos provenientes de las piezas regresadas de correo, actualizar electronicamente al menos la informacion de direccion para los recipientes destinados del correo regresado, y transmitir electronicamente la direccion actualizada y otra informacion a un suscriptor para actualizar la base de datos del suscriptor de la direccion de recipiente.

Description

blished: For two-letter codes and other abbreviations. refer to the "Gu d- without intcrnational search report and to be republished anee Notes on Codes and Abbreviations" appeanng at the begin- upon receipt of thal report ning of cach regular issue of the PCT Gazette.

SISTEMA Y MÉTODO PARA PROCESAR CORREO DEVUELTO" CAMPO DE LA INVENCIÓN La presente invención se refiere en términos generales al procesamiento de correo, y más particularmente a un método, sistema, y producto de programa para procesar correo de negocio que es devuelto al remitente debido a una dirección imprecisa o expirada para el recipiente destinado.

ANTECEDENTES DE LA INVENCIÓN Muchos negocios envían por correo miles o incluso millones de piezas de correo cada mes a los clientes, y prospectos. Tales negocios incluyen, por ejemplo, compañías de seguros, compañías de hipotecas y finanzas, anunciantes de correo masivo, y compañías de tarjetas de tarjetas de crédito. Inevitablemente, un cierto porcentaje de los elementos que son enviados por correo cada mes por estos negocios le son devueltos al remitente, normalmente porque el recipiente destinado se ha movido sin advertirlo o de otra manera ya no se encuentra en la dirección a la cual se envió el correo. Otras causas, tales como direcciones incompletas y cambios locales en las direcciones de residencias en un área también pueden dar como resultado correo devuelto. Los recipientes destinados también pueden cambiar sus nombres mediante el matrimonio o de otra manera, lo cual también puede dar como resultado en correo devuelto . El procesamiento de correo que se regresa al remitente históricamente ha sido un proceso intensivo que requiere bastante tiempo para usuarios de correo de alto volumen. No es común para tales usuarios de alto volumen mantener un personal de varios empleados cuyo trabajo es recibir el correo devuelto, investigar manualmente las razones para el envió no exitoso, obtener, donde sea posible, la información de dirección correcta para el recipiente destinado, y supervisar un segundo correo a la dirección corregida. Incluso con la disponibilidad de los servicios de actualización de direcciones para ayudar a investigar la dirección correcta, el proceso es substancialmente manual sujeto a errores humanos y retrasos. Además, el costo de mantener un personal para manejar el correo devuelto, para actualizar las bases de datos de direcciones de la compañía, y el gasto de correo postal en que se incurre antes de que el correo alcance actualmente el recipiente destinado es substancial. Finalmente, el error humano es siempre un tema con tales sistemas manuales. De acuerdo con lo anterior, existe la necesidad de un método mejorado para procesar el correo devuelto que supere los problemas históricos con el manejo manual de la técnica anterior y que lo haga rápidamente, con más precisión, y a un costo substancialmente menor. Es al suministro de tal método y sistema que la presente invención se encuentra dirigida básicamente .

BREVE DESCRIPCIÓN DE LA INVENCIÓN El rendimiento exitoso de la invención como se describe en la presente depende de los suscriptores que proporcionan correo acatador de especificaciones para su procesamiento. En términos generales, esto significa que: (1) las propiedades físicas (largo, altura, grosor, peso, etc.) del correo a procesarse conforme a las normas de correo de automatización del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) , modificadas para excluir las tarjetas postales y programas automáticos de correo y (2) el correo incluye la información de bloque de direcciones de devolución formateado especialmente como un código de barras de dos dimensiones. Los suscriptores proporcionan la dirección del proveedor de servicio de correo devuelto en el bloque de direcciones de devolución, el cual recibe correo, devuelto como no entregado por el USPS. El proveedor de servicio de correo devuelto captura los datos provenientes de los elementos devueltos y aplica su experiencia especial para obtener información de dirección corregida. El proveedor de servicio de correo devuelto transfiere electrónicamente los registros de datos correctivos al suscriptor. En una modalidad a manera de ejemplo, los datos que incluyen la identificación del destinatario se codifican en cada elemento del correo de un suscriptor a ser enviado. Los elementos de correo descubiertos como no entregados subsecuentes a ser enviados por correo se reciben en una ubicación de procesamiento donde se cargan a un mecanismo de transporte y después se escanean ópticamente. Los datos escaneados ópticamente se almacenan en un archivo de datos para su procesamiento adicional. Los nombres y direcciones de los recipientes destinados en el archivo de datos se transmiten después a una oficina de servicio electrónicamente para direcciones actualizadas. Después de recibir las direcciones actualizadas, se envían los datos de nuevas direcciones al suscriptor en forma electrónica para nosotros en la actualización de los archivos de dirección de cliente del suscriptor.

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS DIBUJOS La invención se comprende mejor al leer la siguiente descripción detallada de una modalidad a manera de ejemplo en conjunto con los dibujos acompañantes. La Figura 1 ilustra el flujo de procesamiento para el sistema de manejo de correo devuelto de acuerdo con una modalidad a manera de ejemplo de la presente invención. La Figura 2 ilustra la lógica de procesamiento en los servidores de aplicación de correo devuelto para el manejo de correo determinado a no ser entregable de acuerdo con una modalidad a manera de ejemplo de la presente invención . La Figura 3 ilustra la lógica de procesamiento para actualizar registros de dirección asociados con correo devuelto de acuerdo con una modalidad a manera de ejemplo de la presente invención. La Figura 4 ilustra la lógica de procesamiento asociada con la codificación de una forma de correo del suscriptor con la dirección de devolución del proveedor de servicio de correo devuelto de acuerdo con una modalidad a manera de ejemplo de la presente invención . La Figura 5 ilustra la lógica de procesamiento para actualizar los registros de cliente por un suscriptor asociado con el correo devuelto de acuerdo con una modalidad a manera de ejemplo de la presente invención.

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA INVENCIÓN La presente invención se refiere a un método y sistema mejorados para procesar correo devuelto que aborda exitosamente los problemas con los métodos de la técnica anterior. La metodología es ofrecida a los suscriptores mediante un proveedor de servicio de procesamiento de correo devuelto que puede ubicarse centralmente o que puede tener ubicaciones regionales . El proceso de correo devuelto es particularmente aplicable a usuarios de correo de alto volumen (masivo) tales como compañías de tarjetas de crédito, pero también es aplicable a cualquier usuario de correo que experimente y deba tratar con cantidades de correo devuelto cada mes. La metodología del proceso se describe a continuación. Cada pieza de correo a enviarse por un suscriptor a sus propios clientes se codifica ópticamente en su parte frontal o posterior con un bloque de datos legibles por máquina en forma de un código de barras de dos dimensiones ( 2-D) que puede incluir una amplia variedad de información. Esta información puede incluir el nombre y dirección del destinatario, identificar la información referente al remitente, dirección de correo electrónico del remitente, y virtualmente cualquier otra información útil a incluirse en el correo. En realidad, puede codificarse un volumen relativamente grande de información en tales bloques de datos ópticos. Por ejemplo, puede incluirse la información relacionada con la historia de direcciones del destinatario y datos similares. El Archivo de Datos Portátil 417 (PDF417) es el código de barras de 2-D más ampliamente utilizado. Desarrollado por Symbol Technologies, Inc., este código de barras puede mantener hasta 1800 bytes de cualquier dato digital en un área impresa del tamaño de una tarjeta profesional. Un escáner óptico lee el código de barras horizontalmente y verticalmente . Un suscriptor, por ejemplo, una compañía de tarjetas de crédito, incluye también en cada pieza de correo, además de los datos codificados ópticamente, una dirección de devolución escrita que no es la dirección del suscriptor sino la dirección de la ubicación central, o una de las ubicaciones regionales, del proveedor de servicios. De acuerdo con lo anterior, cuando una pieza de correo no es entregable por alguna razón, es devuelta por la oficina postal al proveedor de servicios que ofrece los servicios de procesamiento de la presente invención. Como una alternativa, un suscriptor puede elegir el recibir su propio correo devuelto, agruparlo conjuntamente, y después enviarlo al proveedor de servicio para el procesamiento de correo devuelto. En cualquier caso, en la ubicación del proveedor de servicio, miles de piezas de correo no entregable enviadas originalmente por muchos suscriptores a sus clientes son recibidas sea directamente de la oficina postal o de los suscriptores . Refiriéndose a la Figura 1, en la ubicación del proveedor del servicio, el correo devuelto (bloque 15) se pasa por un clasificador 20 de correo de alto volumen y el escáner óptico 40. El escáner óptico 40 lee la información codificada ópticamente con anterioridad en cada pieza de correo antes de enviarse. Esta información se transmite a un servidor 50 de aplicaciones basado en computadora para almacenar y procesar la información escaneada de acuerdo con la metodología de la invención. La - 10 -información escaneada de las piezas de correo devuelto puede procesarse en un cierto número de maneras por el servidor 50 de aplicaciones dependiendo de los servicios deseados a proporcionarse. En una modalidad a manera de ejemplo, el servidor de aplicaciones se programa para clasificar los datos de manera inicíalmente, por ejemplo, por el suscriptor. Las direcciones de los destinatarios pueden extraerse después de los datos escaneados para procesamiento. El servidor 50 de aplicaciones preferentemente se enlaza electrónicamente por una linea de datos, la cual puede ser cualquier linea de datos de telecomunicaciones convencional, a las computadoras y las bases 25 de datos de un servicio de direcciones auxiliares que proporciona direcciones actualizadas para millones de personas en todo el país. Estos pueden ser los mismos servicios de dirección que históricamente se han accesado como una fuente de recursos por el personal de suscriptores de manejo de correo devuelto al actualizar manualmente las direcciones del correo devuelto. Las interfases de software se - 11 -proporcionan en las computadoras del servicio de direcciones y la base 25 de datos y en el servidor 50 de aplicaciones de manera tal que las dos computadoras puedan intercambiar datos de información electrónicamente y automáticamente. En una modalidad, el servidor 50 de aplicaciones transmite a la computadora 25 del servicio de direcciones la dirección imprecisa y/o no actualizada del recipiente destinado de cada pieza del correo devuelto. En respuesta, la computadora 25 del proveedor de servicio regresa al servidor de aplicaciones la dirección y actualizada del recipiente destinado. También puede accesarse otra información y descargarse tal como, por ejemplo, datos que reflejan los cambios de nombre de los recipientes debido a matrimonio, o datos que reflejan otros cambios en el estado. Una vez se descargan los datos actualizados de la computadora 25 del servicio de direcciones, el servidor 50 de aplicaciones crea una base de datos para que cada suscriptor que contiene una variedad de información referente a las piezas devueltas de correo. Por ejemplo, la base de datos contendría claramente - 12 -la identidad del recipiente destinado y la nueva dirección actualizada recuperada desde la computadora 25 del servicio de direcciones. Cualquier otra información pertinente también puede incluirse tal como una información de cambio de nombre o incluso los cambios en el estado laboral o económico que pueden ser de interés o importantes para el suscriptor. Una vez que se crea la base de datos actualizada corregida para el correo devuelto de un suscriptor, el servidor 50 de aplicaciones establece una conexión de datos con una computadora 70, 80 del suscriptor. Los archivos de datos actualizados se transfieren después electrónicamente a la computadora 70, 80 del suscriptor, la cual es provista con software para recibir e interpretar los datos, actualizar la lista de correo del suscriptor con las nuevas direcciones contenidas en los datos, y actualizar los archivos de cliente suscriptor a fin de reflejar cualquier otra información que pueda transmitirse con los datos. El suscriptor puede utilizar esta información actualizada según lo considere apropiado. Por ejemplo, la computadora del suscriptor puede programarse - 13 -para producir re-envios inmediatos de las facturas u otro correo que fue devuelto originalmente por la oficina postal como no entregable. Alternativamente, el suscriptor puede renunciar a tal reenvío y simplemente utilizar las direcciones actualizadas para el siguiente ciclo de correo sucesivo. La Figura 2 ilustra la lógica de procesamiento realizada en los servidores de aplicación de correo devuelto para el manejo de correo determinado como no entregable. El procesamiento inicia en el bloque lógico 200 con la entrega de los sobres físicos al proveedor de servicio de correo devuelto del Servicio Postal de los Estados Unidos. El correo no entregable se alimenta después mediante el clasificador 20 de correo con un escáner 40 óptico de código de barras, como se indica en el bloque 202 de entrada. El escáner óptico 40 lee después la información legible por máquina encada sobre como se indica en el bloque lógico 204. El código de barras de dos dimensiones se decodifica después a partir de cada sobre como se indique en el bloque lógico 206. Los datos contenidos en el sobre son recogidos y se crea - 14 -un archivo de datos de salida en el bloque 208 de salida. Los datos en este archivo de salida se clasifican después por los números de cliente, como se indica en el bloque lógico 210. A partir de estos datos clasificados, los archivos de salida se crean con base en el número de cliente como se indica en el bloque 212 de salida. La Figura 3 ilustra la lógica de procesamiento para actualizar los registros de direcciones asociados con el correo devuelto. El proceso inicia como se indica en el bloque lógico 300 con la identificación de los archivos de salida por el número de cliente y la formación en colas de los archivos de salida para servicios de corrección de dirección adicionales. En el bloque 302 de decisión, se realiza una prueba para determinar si el remitente (originador) desea que el proveedor de servicio de aplicación de correo devuelto proporcione direcciones corregidas para los recipientes destinados. Si el remitente no desea tener direcciones correctas proporcionadas para los recipientes deseados, los registros de datos de correo devuelto se colocan en el sitio - 15 -web de Internet del proveedor de servicio para ser recogidos por el remitente (bloque lógico 304) . Como se indica en el bloque 306 de salida, el remitente de correo original recoge los registros de datos del correo de USPS no entregable. Si se realiza una determinación en el bloque 302 de decisión de que el remitente desea tener direcciones correctas proporcionadas para los recipientes destinados, entonces el servidor de aplicaciones de correo devuelto envía después los registros de datos de correo devuelto a una oficina de servicio de actualización de dirección, tal como las bases de datos de corrección de dirección de USPS NCOA o las bases de datos proporcionadas por los proveedores de servicio con licencia. Este paso de procesamiento se indica en el bloque lógico 308. Las direcciones de los recipientes destinados se actualizan después cuando sea posible con base en la información proporcionada por la oficina de servicio como se indica en el bloque 310 de salida. Los registros de salida se proporcionan al proveedor de servicio de correo devuelto como se indica en el bloque lógico 312. Los datos de correo devuelto se colocan después en el sitio web de Internet del proveedor de servicio o un servidor de marcación para que el remitente recoja como se indica en el bloque lógico 314. El remitente de correo original recoge después los registros de datos del correo de USPS no entregable como se indica en el bloque 316 de salida. Una modalidad alterna de la invención se ilustra en la Figura 4 en la cual el proveedor de servicio de aplicación de correo devuelto codifica una forma de correo del suscriptor con la dirección de devolución del proveedor de servicio de correo devuelto. El procesamiento comienza como se indica en el bloque 400 recibiéndose los datos de remitente por el proveedor de servicio de aplicación de correo devuelto. Los datos de remitente se codifican después con un código de barras de dos dimensiones a imprimirse en una forma de cliente de manera que el código de barras de dos dimensiones aparece en la ubicación de dirección de devolución de un sobre de ventana de vidrio doble como se indica en el bloque lógico 402. La dirección de devolución del remitente se incluye en el espacio dirección de devolución - 17 -después de que el logotipo del remitente y/o el nombre de la compañía con el código de barras de dos dimensiones impreso justo debajo de la dirección de devolución como se indica en el bloque lógico 404. La forma a enviarse por correo se imprime después en formato de copia y se prepara para el sistema postal de E.U. con la dirección de devolución y el código de barras de dos dimensiones incluido en la forma como se indica en el bloque lógico 406. El correo se libera después al sistema postal de E.U., como cualquier otra pieza de correo de E.U., como se indica en el bloque lógico 408. Después, en el bloque 410 de decisión, se realiza una determinación si el correo es entregable o debe regresarse al remitente desde el Servicio Postal de los Estados Unidos. Como se indica en el bloque lógico 412, el correo entregable se envía físicamente al destinatario como normal. Para el correo no entregable, el correo físico se envía después al remitente como se especifica en el elemento de correo para su procesamiento de datos adicional como se indica en el bloque lógico 414. La Figura 5 ilustra la lógica de procesamiento para actualizar los registros de cliente por un suscriptor que originó el correo devuelto. El procesamiento inicia en el bloque lógico 500 con el envió de los sobres físicos actuales encontrados como no entregables por el Servicio Postal de los Estados Unidos al remitente. Los sobres se leen individualmente con un escáner óptico de código de barras portátil de dos dimensiones como se indica en el bloque 502 de entrada. El escáner óptico lee el sobre físico como se indica en el bloque lógico 504. Después, como se indica en el bloque lógico 506, se codifica el código de barras de dos dimensiones en el sobre. Se crea después un archivo de salida a partir de los sobres decodi f icados como se indica en el bloque 508 de salida. El archivo de salida así generado se utiliza después para actualizar la fuente de datos originales como se indica en el bloque 510 de salida. Los requisitos para un sistema automatizado que ayude a capturar datos (y clasificación con base en resultados) de elementos de correo devuelto incluye los siguiente componentes, los cuales se encuentran disponibles por Lockheed Martin Distribution Technologies, Inc.: 1. un transporte de correo convencional; 2. un subsistema de cámara para leer el código de barras PDF417 de 2-D. El hardware y el software de proceso en este dispositivo se derivan de una configuración de cámara de reconocimiento de caracteres ópticos de medios mixtos convencionales (MLOCR) . El software de reconocimiento se encuentra integrado para leer un código de barras de dos dimensiones de formato PDF417 impreso como una porción del bloque de dirección de devolución. 3. un programa de clasificación de aplicación especifica para coordinar los procesos de cámara y transporte. Cuando el proveedor de servicio de correo devuelto recibe el correo devuelto como elementos no entregables de parte del USPS (de una mezcla de correos suscriptores ) , las cartas se orientan y pasan por el mecanismo de transporte. El sistema de cámara intenta leer - 20 -el código de barras de dos dimensiones conforme pasa el elemento. Los resultados posibles de esta operación son: 1. ningún código de barras de dos dimensiones se encuentra ubicado en el sobre - tales elementos se encuentran orientados impropiamente en el transporte o no están como código de barras; 2. se encuentra un código de barras de dos dimensiones, pero no puede decodi f icar se - tales elementos pudieron haberse impreso en un nivel de calidad no dúctil o a r rui nado / daña do durante el tránsito por el sistema de USPS, o pueden simplemente ser fallas de "oportunidad" en el proceso de reconocimiento; 3. se encuentra un código de barras de dos dimensiones y se decodifica exitosamente . La clasificación física del correo y el registro de datos de sobre depende del resultado leído. El correo rechazado puede direccionarse selecti amente a diferentes depósitos de rechazo - 21 -dependiendo de los tipos diferentes de rechazo (es decir, no se encontró ningún código o no puede determinarse ningún código) . No se guardó ningún dato para los elementos rechazados. Los registros de datos para elementos decodi f i cados exitosamente se guardan para la recuperación posterior con los elementos mismos direccionados a un depósito de lectura exitoso. Los registros de datos se guardan en un archivo de sello de fecha/hora correspondiente a la hora de e j ecución-inicialización . En cualquier momento, el operador puede terminar momentáneamente el procesamiento, ocasionando que este archivo se cierre y se vuelva accesible la red para las operaciones de procesamiento de datos de proveedor de servicio de correo. Durante el reinicio del procesamiento, se abre un archivo de datos nuevo y nombrado recientemente con registros de datos de sobre nuevos guardados en este archivo. El contenido de datos del código de barras de 2-D puede ser de cuatro a siete lineas como se explica a continuación: 1. una cadena alfanumérica (20-60 caracteres) ; - 22 - 2. tres a seis líneas de información de dirección (máximo de 40 caracteres por linea) ; y 3. un máximo total de 300 caracteres (incluyendo caracteres de no impres i ón ) . Un archivo de salida se crea para cada envío de correo, definidos el inicio y fin de envío por la acción del operador en la interfase de usuario de computadora de clasificación. El nombre para cada archivo de salida incorpora una fecha/hora con relación a la hora de inici al i za ción del envío. El archivo de salida contiene registros solamente para leer exitosamente los Códigos de 2-D. Una barra vertical marca el inicio y fin de cada registro en el archivo. Otro carácter de delimitación de registro puede especificarse en lugar de la barra vertical. Sin embargo, debe tenerse cuidado para asegurar que no es un carácter posible dentro de los datos de código de barras. Entre el par de barras verticales se encuentra la cadena de bytes continuos regresada por el proceso de decodificación de código de barras de 2-D. Consecuentemente, el contenido y la - 23 -infraestructura de análisis del código impreso son transparentes para los procesos de reconocimiento y salida con la interpretación/análisis de lineas gobernados por los delimitadores de linea incorporada (tales como CR/LF) . De acuerdo con lo anterior, se apreciará que un método mejorado para procesar el correo devuelto se proporciona ahora de manera que aborda las desventajas de los métodos de actualización históricamente manuales y lo hace a un costo substancialmente reducido. Un suscriptor de usuario de correo de alto volumen no necesita mantener personales grandes para recibir manualmente, volver a buscar, actualizar, y reenviar por correo piezas de correo que se regresan como no entregables. La metodología de la presente invención, en lugar de ser virtualmente toda manual, se realiza virtualmente completamente automáticamente mediante el intercambio de archivos de datos entre las computadoras. Consecuentemente, no solamente es la necesidad del manejo físico de grandes volúmenes de sobres físicos eliminados por los suscriptores, el proceso de actualización de archivo de direcciones puede realizarse mucho más rápidamente que lo que es posible con el proceso manual. La probabilidad de error humano al volver a buscar y actualizar las direcciones se elimina con el resultado de que puede mantenerse una base de datos de dirección actualizada constantemente y más confiable . El sistema de manejo de correo devuelto de la presente invención puede realizarse en software o una combinación de hardware y software. Cualquier clase de sistema de computadora u otro aparato adaptado para llevar a cabo los métodos descritos en la presente es adecuado. Una combinación típica de hardware y software en este contexto podría ser una computadora de servidor basado en web con un programa de computadora que, cuando se carga y se ejecuta, controla la computadora de servidor basado en web de manera que ejecuta los métodos descritos en la presente. El sistema de manejo de correo devuelto puede incorporarse en un producto de programa para computadora, el cual incluye todas las características que permiten la implementación de los métodos descritos en la - 25 -presente, y los cuales, cuando se cargan en un sistema de computadoras, es capaz de llevar a cabo estos métodos. Además, las estructuras, materiales, actos correspondientes, y equivalentes de todos los medios más elementos de función en cualesquier reivindicaciones pretenden incluir cualquier estructura, material o actos para realizar las funciones en combinación con otros elementos de reivindicación como se reivindicó es pee i ficamente . Aquellos expertos en la materia apreciarán que son posibles muchas modificaciones a la modalidad a manera de ejemplo de la presente invención sin aislarse del espíritu y alcance de la presente invención. Además, es posible utilizar algunas de las características de la presente invención sin el uso correspondiente de las demás características. De acuerdo con lo anterior, la descripción anterior de la modalidad a manera de ejemplo se proporciona para propósitos de ilustrar los principios de la presente invención y no es una imitación por ende dado que el alcance de la presente invención se define 10 15 20 25

Claims

- 27 - NOVEDAD DE LA INVENCIÓN Habiéndose descrito la invención como antecedente, se reclama como propiedad lo contenido en las siguientes reivindicaciones : REIVINDICACIONES 1. Un método para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable que comprenden los pasos para: codificar los datos que incluyen la información de identificación en cada pluralidad de elementos de correo antes del envío de correo; recibir aquellos elementos de la pluralidad de elementos de correo que son devueltos como no entregables; y escanear y procesar los datos codificados en los elementos de correo no entregable . 2. El método para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 1, caracterizado porque el paso para codificar datos incluye colocar un código de barras codificado ópticamente en cada una de las pluralidades de elementos de correo. - 28 - 3. El método para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 2, caracterizado porque el código de barras es un código de barras de dos dimensiones. 4. El método para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 3, caracterizado porque el código de barras de dos dimensiones es un código de barras de Archivo de Datos Portátil 417 (PDF417) . 5. El método para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 1, caracterizado además porque comprende el paso para cargar la pluralidad de elementos de correo no entregable en un mecanismo de transporte para la clasificación en una pluralidad de categorías. 6. El método para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 5, caracterizado porque la pluralidad de categorías incluye una categoría de código de barras no decodificada y una categoría de código de barras decodificada exitosamente. - 29 - 7. El método para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 1, caracterizado porque el paso para escanear los datos codificados en el correo no entregable incluye leer un código de barras codificado ópticamente en cada elemento y decodificar el código de barras para determinar la información de identificación asociada con un recipiente destinado del elemento . 8. El método para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 7, caracterizado porque comprende además el paso para generar un archivo de salida proveniente de los datos escaneados y decodi f icados en el de código de barras decodificado ópticamente. 9. El método para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 8, caracterizado porque comprende además el paso para transmitir el archivo de salida generado a un proveedor de servicio de dirección de correo con objeto de obtener una dirección diferente para cada recipiente destinado de un elemento de correo no - 30 -entregable . 10. Un método para procesar los elementos de correo devuelto enviados por un suscriptor a un recipiente, incorporando los elementos de correo devuelto información de identificación codificada, caracterizado el método porque comprende los pasos para: recoger los elementos de correo devuelto a una ubicación de procesamiento; leer la información codificada proveniente de los elementos de correo devuelto; recoger electrónicamente información actualizada que incluye una dirección diferente del recipiente destinado; y transmitirle electrónicamente información actualizada al suscriptor para la actualización de una base de datos de dirección del suscriptor. 11. El método para procesar elementos de correo devuelto según la reivindicación 10, caracterizado porque la información codificada se coloca en un código de barras en cada una de las pluralidades de elementos de correo. 12. El método para procesar los - 31 -elementos de correo devuelto según la reivindicación 11, caracterizado porque el código de barras es un código de barras de dos dimensiones . 13. El método para procesar elementos de correo devuelto según la reivindicación 12, caracterizado porque el código de barras de dos dimensiones es un código de barras de Archivo de Datos Portátil 417 (PDF417) . 14. El método para procesar elementos de correo devuelto según la reivindicación 10, caracterizado además porque comprende el paso para cargar la pluralidad de elementos de correo no entregable en un mecanismo de transporte para la clasificación en una pluralidad de categorías . 15. El método para procesar elementos de correo devuelto según la reivindicación 14, caracterizado porque la pluralidad de categorías incluye una categoría de código de barras no decodificada y una categoría de código de barras decodificada exitosamente. 16. El método para procesar elementos de correo devuelto según la reivindicación 10, caracterizado porque el paso para leer la - 32 -información codificada incluye escanear un código de barras codificado ópticamente en cada elemento y decodificar el código de barras para determinar la información de identificación asociada con el recipiente destinado del elemento . 17. El método para procesar elementos de correo devuelto según la reivindicación 16, caracterizado además porque comprende el paso para generar un archivo de salida a partir de los datos escaneados y decodi f icado s en el código de barras codificado ópticamente. 18. El método para procesar elementos de correo devuelto según la reivindicación 17, caracterizado además porque comprende el paso para transmitir el archivo de salida generado a un proveedor de servicio de dirección de correo con objeto de obtener una dirección diferente para cada recipiente destinado de un elemento de correo no entregable. 19. Un medio legible por computadora que contiene un producto de programa para computadora para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable, caracterizado el producto de programa para computadora porque - 33 -comprende : programar instrucciones que capturan ópticamente los datos escaneados ópticamente incluyendo la información de identificación en cada elemento de correo no entregable; programar instrucciones que almacenan los datos escaneados capturados ópticamente en un archivo de datos; programar instrucciones que actualizan los datos almacenados a fin de reflejar una dirección diferente del recipiente destinado de cada elemento de correo no entregable; y programar instrucciones que transmiten los datos almacenados actualizados a un suscriptor en forma electrónica para actualizar los archivos de direcciones del suscriptor . 20. El producto de programa para computadora para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 19, caracterizado porque los datos codificados se colocan en un código de barras codificado ópticamente en cada elemento de correo. 21. El producto de programa para - 34 -computadora para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 20, caracterizado porque el código de barras es un código de barras de dos dimensiones . 22. El producto de programa para computadora para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 19, caracterizado porque la información de identificación codificada incluye un nombre y dirección actual asociada con el recipiente destinado del elemento de correo. 23. El producto de programa para computadora para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 19, caracterizado además porque comprende instrucciones de programa que transmiten el archivo de datos almacenados electrónicamente a un proveedor de servicio de dirección de correo con objeto de obtener una dirección diferente para cada recipiente destinado de un elemento de correo no entregable . 24. Un sistema para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable - 35 -caracterizado porque comprende: un escáner para leer datos codificados ópticamente que incluye información de identificación en cada elemento de correo no entregable; un procesador para la operación de un programa para computadora para capturar la información de identificación en los datos codificados y. escribir la información de identificación en un archivo de datos; y una base de datos para almacenar el archivo de datos que contiene la información de identificación. 25. El sistema para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 24, caracterizado porque el programa para computadora incluye instrucciones que actualizan los datos almacenados en el archivo de datos con una dirección diferente asociada con cada uno de los elementos de correo no entregable. 26. El sistema para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 24, caracterizado porque el programa para computadora incluye - 36 -instrucciones que entregan los datos almacenados actualizados a un suscriptor en forma electrónica para su uso en la actualización de los archivos de dirección del suscriptor. 27. El sistema para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 24, caracterizado porque los datos codificados ópticamente contienen un código de barras de dos dimensiones. 28. El método para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 1, caracterizado porque el paso para procesar datos codificados comprende los pasos para: almacenar los datos codificados en un archivo de datos; actualizar los datos almacenados para corregir la dirección de cada recipiente destinado de los elementos de correo no entregable; y enviar los datos actualizados a un suscriptor para su uso en la actualización de los archivos de dirección de correo del suscriptor . 29. El método para procesar una - 37 -pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 1, caracterizado porque la información de identificación codificada en cada elemento de correo incluye un nombre y dirección actual asociada con un recipiente destinado del elemento de correo. 30. El método para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 2, caracterizado porque el código de barras codificado ópticamente se coloca en la parte frontal o en la parte posterior de cada elemento de correo. 31. El método para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 2, caracterizado porque el código de barras codificado ópticamente se coloca en una sección de dirección de devolución en cada una de las pluralidades de correo no entregable . 32. El método para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 11, caracterizado porque el código de barras codificado ópticamente se coloca en la parte frontal o posterior de cada elemento de correo. - 38 - 33. El método para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 11, caracterizado porque el código de barras codificado ópticamente se coloca en una sección de dirección de devolución en cada una de las pluralidades de elementos de correo . 34. El método para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 20, caracterizado porque el código de barras codificado ópticamente se coloca en la parte frontal o posterior de cada elemento de correo. 35. El método para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 20, caracterizado porque el código de barras codificado ópticamente se coloca en una sección de dirección de devolución en cada una de las pluralidades de elementos de correo . 36. El sistema para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 24, caracterizado porque comprende además un dispositivo de transporte de correo para transmitir la pluralidad de - 39 -elementos no entregables y clasificar los elementos de correo no entregable en una pluralidad de depósitos. 37. El sistema para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la rei indicación 24, caracterizado porque el escáner es un dispositivo portátil. 38. El sistema para procesar una pluralidad de elementos de correo no entregable según la reivindicación 24, caracterizado porque el escáner es un dispositivo de reconocimiento de caracteres ópticos de medios mixtos (MLOCR) .