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KR20160063474A - Call Service System Using Bluetooth Beacon - Google Patents

Call Service System Using Bluetooth Beacon Download PDF

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KR20160063474A
KR20160063474A KR1020140166368A KR20140166368A KR20160063474A KR 20160063474 A KR20160063474 A KR 20160063474A KR 1020140166368 A KR1020140166368 A KR 1020140166368A KR 20140166368 A KR20140166368 A KR 20140166368A KR 20160063474 A KR20160063474 A KR 20160063474A
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customer terminal
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박종진
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주식회사 지에스포유
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Abstract

The present invention relates to a call service system using a Bluetooth beacon comprising: a beacon that a chauffeur or a call taxi driver (hereafter, chauffeur also refers to a call taxi driver); a chauffeur terminal that the chauffeur owns; a customer terminal that a customer owns, for sensing the beacon in case that the beacon comes closer within a distance predetermined in the beacon; and a server for communicating with the customer terminal and a chauffeur terminal. In the call service system, the server transmits information including customer′s location, phone number and destination to the chauffeur terminal when the customer requests a call service. Also, the server receives customer terminal′s ID and beacon′s ID as beacon sensing information from the customer terminal, when the chauffeur moves to where the customer is and the beacon is sensed. Additionally, the server can inform the chauffeur of that the chauffeur is moving closer to the customer, leaving the predetermined distance. According to the present invention, the call service system using Bluetooth beacon is capable of improving the customer satisfaction since the chauffeur can easily find a customer and the customer can easily recognize that the chauffeur is coming closer, when the customer requests a call service calling a chauffeur.

Description

블루투스 비콘을 활용한 콜 서비스 시스템{Call Service System Using Bluetooth Beacon}{Call Service System Using Bluetooth Beacon}

본 발명은 블루투스 비콘을 활용한 콜 서비스 시스템에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 고객이 대리기사 또는 콜 택시 기사를 호출하는 콜 서비스를 요청한 경우 대리기사가 고객을 용이하게 찾을 수 있게 하고 또한 고객도 대리기사가 자신에게 접근하였음을 용이하게 인식할 수 있게 하는 블루투스 비콘을 활용한 콜 서비스 시스템에 관한 것이다. The present invention relates to a call service system using a Bluetooth beacon. More particularly, the present invention relates to a call service system in which, when a customer requests a call service to call a surrogate article or a call taxi driver, And a call service system using a Bluetooth beacon that enables an article to easily recognize that it has approached itself.

블루투스 비콘(Beacon)은 블루투스 4.0 (BLE) 이상 프로토콜 기반의 근거리 무선통신 장치로서 최대 70m 이내의 장치들과 교신할 수 있다. 비콘은 5~10cm 단위의 구별이 가능할 정도로 정확성이 높고, 전력 소모가 적어 모든 기기가 항상 연결되는 사물인터넷 구현에 적합하다고 한다. Bluetooth Beacon is a protocol based short range wireless communication device with Bluetooth 4.0 (BLE) or higher and can communicate with devices within 70m maximum. The beacon is high enough to be able to distinguish between 5 and 10cm units, and is suitable for the Internet implementation of things that all devices are always connected because of low power consumption.

이러한 블루투스 비콘은 고정된 위치에 부착하여 사용함으로써 위치 기반 서비스 제공에 활용되고 있다. 예를 들어 박물관에서 어떤 역사 유물이 진열된 특정 위치에 관람객이 도착하는 것을 그 특정 위치에 설치된 비콘과 관람객의 스마트폰 간의 블루투스 통신에 의하여 관람객의 스마트폰이 인지할 수 있다. 그러한 사실이 관람객의 스마트폰으로부터 박물관의 서버 컴퓨터에게 통지되면 그 서버는 해당 역사 유물에 대한 설명을 관람객의 스마트폰으로 전송하고, 관람객은 자신의 스마트폰을 통하여 해당 역사 유물에 관한 설명을 읽거나 듣게 된다. These Bluetooth beacons are used to provide location based services by attaching them to fixed locations. For example, a viewer can recognize that a visitor arrives at a specific location where a historical artifact is displayed in a museum, and a visitor's smartphone can recognize the beacon installed at the specific location and the Bluetooth communication between the visitor's smartphone. When such information is notified to the server computer of the museum from the visitor's smartphone, the server transmits the description of the historical artifact to the visitor's smartphone, and the visitor reads the description of the historical artifact through his smartphone I hear.

다른 예로는 상점에 블루투스 비콘을 설치하고, 그 비콘을 감지한 행인의 스마트폰에게 그 상점에 대한 광고, 할인 판매 이벤트 또는 쿠폰을 전송하는 것이다. Another example is to install a Bluetooth beacon in a store and send an advertisement, a discount sale event, or a coupon for the store to a smartphone that detects the beacon.

한편, 특허공개 제10-2014-0070220호(2014. 06. 10. 공개)는 고객관리를 위한 비콘신호 이용 출입 관리 장치 및 방법을 개시한다. 이 발명은 출입구에 비콘신호발생기를 부착하고 사용자가 구비하는 휴대단말기에서 비콘신호를 수신하여 서버로 통보함으로써 출입 관리가 자동으로 이루어지게 하는 것이다. On the other hand, Japanese Patent Application Laid-Open No. 10-2014-0070220 (published on Apr. 10, 2014) discloses a beacon signal access control apparatus and method for customer management. The present invention attaches a beacon signal generator to an entrance, receives a beacon signal from a portable terminal provided by a user, and informs the server of the beacon signal, thereby automatically performing access control.

특허등록 제10-1284951호(2013. 07. 04. 등록)는 실시간 위치 및 정보확인이 가능한 실종방지시스템을 개시한다. 이 발명은 아동이 실종된 경우에 NFC 태그를 소유한 실종 아동을 스마트폰의 NFC 기능을 이용하여 인지하고 또한 스마트폰의 GPS 기능을 이용하여 실종 아동의 위치를 파악함으로써 아동의 실종을 방지하는 것이다. Patent Registration No. 10-1284951 (registered on Mar. 07, 04, 2013) discloses a disappearance prevention system capable of real-time location and information confirmation. This invention recognizes the missing child possessing the NFC tag using the NFC function of the smartphone when the child is missing and also prevents the disappearance of the child by locating the missing child using the GPS function of the smartphone .

상기 등록특허에서 NFC 태그 대신에 블루투스 비콘을 사용한다면 실종 아동을 찾는데 더욱 도움이 될 것으로 생각된다. 그러한 예는 이동형 블루투스 비콘의 예에 해당하는데 이동형 블루투스 비콘은 위치 기반 서비스를 제공할 수 없기 때문에 위치 기반 서비스를 제공할 수 있는 다른 수단, 즉 스마트폰의 GPS 기능과 결합되어야 위치 기반 서비스를 제공할 수 있다는 한계가 있다. Using the Bluetooth beacon instead of the NFC tag in the above patent would be more helpful in finding a missing child. Such an example corresponds to an example of a mobile Bluetooth beacon, since mobile Bluetooth beacons can not provide location-based services, so other means of providing location-based services, i.e., There is a limit.

한편, 지금까지 대리기사 또는 콜 택시 기사에 대한 콜 서비스에 이동형 블루투스 비콘을 활용한 사례는 없었다. 본 발명자는 이러한 콜 서비스에 이동형 블루투스 비콘을 활용한다면 스마트폰의 GPS 기능과 결합하지 않고서도 유용한 콜 서비스를 제공할 수 있음을 인식하고 본 발명에 이르게 되었다.In the meantime, there has not been any use of mobile Bluetooth beacons in call service for surrogate articles or call taxi drivers. The inventor of the present invention has realized that it is possible to provide a useful call service without combining with a GPS function of a smart phone if the mobile Bluetooth beacon is utilized in such a call service.

따라서, 본 발명의 목적은 고객이 대리기사 또는 콜 택시 기사를 호출하는 콜 서비스를 요청한 경우 대리기사가 고객을 용이하게 찾을 수 있게 하고 또한 고객도 대리기사가 자신에게 접근하였음을 용이하게 인식할 수 있게 하는 블루투스 비콘을 활용한 콜 서비스 시스템을 제공하는 것이다. Accordingly, it is an object of the present invention to enable a surrogate article to easily find a customer when a customer requests a call service that calls a surrogate article or a call taxi article, and the client can easily recognize that the proxy article has approached him To provide a call service system using a Bluetooth beacon.

상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 블루투스 비콘을 활용한 콜 서비스 시스템은 대리기사 또는 콜 택시 기사(이하, '대리 기사'라 함)가 소유하는 블루투스 비콘; 상기 대리기사가 소유하는 대리기사 단말기; 고객이 소유하는 것으로서 상기 비콘에 설정된 거리 이내로 접근하는 경우 상기 비콘을 감지하는 고객 단말기; 및 상기 고객 단말기 및 상기 대리기사 단말기와 통신하는 서버를 포함한다. According to an aspect of the present invention, there is provided a call service system using a Bluetooth beacon, comprising: a Bluetooth beacon owned by a surrogate or a taxi driver; A proxy agent terminal owned by the proxy agent; A customer terminal for sensing the beacon when the beacon is within a distance set in the beacon; And a server for communicating with the customer terminal and the surrogate article terminal.

본 발명의 콜 서비스 시스템에서, 상기 서버는 상기 고객이 콜 서비스를 요청하는 경우 상기 고객의 위치, 전화번호 및 목표지를 포함하는 정보를 상기 대리기사 단말기에게 전송하는 것이고, 상기 대리기사가 상기 고객의 위치로 이동하여 상기 고객 단말기가 상기 대리기사의 상기 비콘을 감지하는 경우 상기 고객 단말기로부터 비콘감지정보로서 상기 고객단말기의 ID 및 상기 비콘의 ID를 수신하는 것이며, 또한 상기 해당 대리기사 단말기에게 상기 고객과 상기 대리기사가 미리 설정된 거리 이내로, 즉 감지 가능한 수신레벨 이내로 접근하고 있다는 사실을 통지하는 것이다.In the call service system of the present invention, the server transmits information including the customer's location, telephone number, and target location to the surrogate article terminal when the client requests the call service, And receives the ID of the customer terminal and the ID of the beacon from the customer terminal as beacon detection information when the customer terminal detects the beacon of the substitute article, And the fact that the agent is approaching within a predetermined distance, i.e., within a detectable reception level.

상기 서버가 상기 고객 단말기로부터 수신하는 비콘감지정보는 상기 비콘에 대한 수신레벨 또는 상기 고객 단말기와 상기 비콘 간의 거리 정보를 더 포함하는 것이고, 상기 서버는 상기 해당 대리기사 단말기에게 상기 고객과 상기 대리기사가 접근하고 있다는 사실을 통지할 때 상기 고객 단말기와 상기 비콘 간의 거리 정보를 함께 전송하는 것이 바람직하다.Wherein the beacon detection information received by the server from the customer terminal further includes a reception level for the beacon or distance information between the customer terminal and the beacon, It is preferable to transmit the distance information between the customer terminal and the beacon together with the beacon.

상기 고객 단말기 또는 상기 대리기사 단말기는 상기 고객 단말기와 상기 비콘의 거리가 가까워지는 경우 상기 고객 또는 상기 대리기사가 그러한 상황을 인지할 수 있도록 경보를 발령하는 것이 바람직하다.The customer terminal or the surrogate article terminal may issue an alarm so that the customer or the surrogate article can recognize such a situation when the distance between the customer terminal and the beacon becomes short.

상기 고객은 상기 고객 단말기에 설치된 애플리케이션을 구동하여 상기 애플리케이션에 의하여 상기 콜 서비스를 요청하는 것이고, 그러한 콜 서비스 요청은 상기 서버에 전송되어 접수되는 것일 수 있다.The customer may request the call service by the application by driving an application installed in the customer terminal, and such a call service request may be transmitted to the server and accepted.

상기 고객 단말기 및 상기 대리기사 단말기는 스마트폰인 것이 바람직하다.Preferably, the customer terminal and the surrogate terminal are smart phones.

본 발명에 따른 블루투스 비콘을 활용한 콜 서비스 시스템은 고객이 대리기사 또는 콜 택시 기사를 호출하는 콜 서비스를 요청한 경우 대리기사가 고객을 용이하게 찾을 수 있게 하고 또한 고객도 대리기사가 자신에게 접근하였음을 용이하게 인식할 수 있게 하기 때문에 콜 서비스의 만족도를 향상시킬 수 있다. The call service system using the Bluetooth beacon according to the present invention enables a surrogate article to easily find a customer when a customer requests a call service to call a surrogate article or a call taxi article, It is possible to improve the satisfaction of the call service.

도 1은 본 발명의 콜 서비스 시스템의 개략적 구성을 나타낸 도면이다.
도 2는 본 발명의 콜 서비스 시스템에서 각 구성요소 간의 작용관계를 나타낸 도면이다. 1 is a diagram showing a schematic configuration of a call service system of the present invention.
FIG. 2 is a view showing a functional relationship between the respective components in the call service system of the present invention.

이하, 도면을 참조하여 본 발명을 상세하게 설명한다. Hereinafter, the present invention will be described in detail with reference to the drawings.

본 발명의 콜 서비스 시스템(10)은 도 1에 도시된 바와 같이, 블루투스 비콘(100)을 활용하는 것이다. 본 발명에서 활용되는 비콘(100)은 대리기사 또는 콜 택시 기사(이하, '대리기사'라 함)가 소유하는 것이다. 블루투스 비콘(100)은 최대 70m 이내의 장치들과 교신할 수 있는데, 그 교신거리는 블루투스 전파의 세기를 조절함으로써 조정될 수 있다. 예를 들어, 비콘(100)의 교신거리는 50m로 설정될 수 있다. 교신거리를 50m로 설정한 경우에는 비콘(100)과 50m 이내에 접근한 블루투스 장치는 비콘(100)의 블루투스 신호를 수신할 수 있게 된다. The call service system 10 of the present invention utilizes a Bluetooth beacon 100, as shown in FIG. The beacon 100 used in the present invention is owned by a surrogate or a taxi driver (hereinafter referred to as a surrogate). The Bluetooth beacon 100 can communicate with devices within a maximum distance of 70 meters, and the communication distance can be adjusted by adjusting the intensity of the Bluetooth radio wave. For example, the communication distance of the beacon 100 may be set to 50 m. When the communication distance is set to 50 m, the Bluetooth device approaching within 50 m of the beacon 100 can receive the Bluetooth signal of the beacon 100.

실제로, 블루투스 비콘(100)은 블루투스 전자파의 송신레벨을 설정한다. 예를 들어, 비콘(100)은 -20~4 dBm의 범위에서 블루투스 전자파의 송신레벨을 설정할 수 있다. 따라서, 엄밀하게 말하면, 비콘(100)은 송신레벨만을 설정할 수 있을 뿐이기 때문에 블루투스 교신거리를 설정할 수 있는 것은 아니다. In practice, the Bluetooth beacon 100 sets the transmission level of the Bluetooth electromagnetic wave. For example, the beacon 100 can set the transmission level of the Bluetooth electromagnetic wave in the range of -20 to 4 dBm. Therefore, strictly speaking, since the beacon 100 can only set the transmission level, the Bluetooth communication distance can not be set.

블루투스 교신거리는 블루투스 비콘과 비콘신호를 수신하는 장치에 대한 환경 및 비콘신호 수신장치의 수신능력에 따라 달라진다. 예를 들어 블루투스 비콘과 비콘신호 수신장치 사이에 전자파 송신을 방해하는 어떠한 지형지물도 없는 경우에는 블루투스 교신거리는 길게 되며, 반대로 그 사이에 건물과 같은 전자파 송신을 방해하는 방해물이 있는 경우에는 블루투스 교신거리는 짧아진다. 또한 비콘신호 수신장치의 수신능력이 우수한 경우, 즉 비콘신호 수신장치가 낮은 수신레벨도 감지하는 경우에는 블루투스 교신거리는 길어지게 되고, 그렇지 않으면 블루투스 교신거리는 짧아지게 된다. The Bluetooth communication distance depends on the environment for the device receiving the Bluetooth beacon and the beacon signal and the reception capability of the beacon signal receiving device. For example, when there is no feature that interferes with the electromagnetic wave transmission between the Bluetooth beacon and the beacon signal receiving device, the Bluetooth communication distance becomes long. On the other hand, when there is an obstacle obstructing the electromagnetic wave transmission such as building, the Bluetooth communication distance is short Loses. In addition, when the beacon signal receiving apparatus has a good receiving capability, that is, when the beacon signal receiving apparatus detects a low receiving level, the Bluetooth communication distance becomes long, and if not, the Bluetooth communication distance becomes short.

위에서 설명한 바와 같이, 블루투스 비콘에는 송신레벨을 설정하고 비콘신호 수신장치의 수신능력, 즉 감지할 수 있는 수신레벨에 따라 블루투스 교신거리가 결정되는 것이지만, 본 명세서에서는 설명의 편의를 위하여, 블루투스 비콘(100)에 블루투스 교신거리가 설정되는 것으로 가정하기로 한다. 이러한 가정은 본 발명에 대한 설명에서 블루투스 교신거리에 관한 객관적 사실을 일일이 열거함으로써 본 발명에 대한 이해를 어렵게 하는 것을 방지하기 위한 것이다. As described above, the Bluetooth communication distance is determined by the transmission level of the Bluetooth beacon and the reception capability of the beacon signal receiving device, that is, the reception level that can be detected. However, for convenience of description, the Bluetooth beacon 100 is set to the Bluetooth communication distance. This assumption is made in order to prevent the understanding of the present invention from being difficult by enumerating the objective fact about the Bluetooth communication distance in the description of the present invention.

대리기사는 비콘(100)뿐만 아니라 대리기사 단말기(200)도 소유한다. The surrogate article owns the surrogate terminal 200 as well as the beacon 100.

본 발명의 콜 서비스 시스템(10)은 또한 고객이 소유하는 고객 단말기(300)를 포함한다. 고객 단말기(300)는 비콘(100)에 설정된 거리 이내로 접근하는 경우 비콘(100)이 발신한 블루투스 신호를 수신함으로써 비콘(100)을 감지할 수 있는 블루투스 신호 수신장치이다. The call service system 10 of the present invention also includes a customer terminal 300 owned by the customer. The customer terminal 300 is a Bluetooth signal receiving device capable of sensing the beacon 100 by receiving a Bluetooth signal transmitted from the beacon 100 when the beacon 100 approaches the beacon 100 within a predetermined distance.

본 발명에서 대리기사 단말기(200)와 고객 단말기(300)는 아래에서 설명하는 바와 같은 각각의 기능을 달성할 수 있는 장치라면 무엇이든 상관없지만, 통상적으로는 스마트폰인 것이 바람직하다. 스마트폰은 이동통신에 의한 전화기능뿐만 아니라 블루투스 송수신 기능을 가지며, 또한 전용 애플리케이션에 의하여 다양한 기능을 수행할 수 있는 핸드 헬드 컴퓨터라고 할 수 있다. In the present invention, the surrogate article terminal 200 and the customer terminal 300 may be any device capable of accomplishing each of the functions described below, but it is usually a smart phone. The smartphone is a handheld computer that has a Bluetooth communication function as well as a telephone function by mobile communication and can perform various functions by a dedicated application.

본 발명의 콜 서비스 시스템(10)은 또한 서버(400)를 포함한다. 서버(400)는 고객 단말기(300) 및 대리기사 단말기(200)와 통신하는 것으로서, 본 발명의 콜 서비스를 수행하는 중심적 역할을 수행하는 것이다. The call service system 10 of the present invention also includes a server 400. The server 400 communicates with the customer terminal 300 and the surrogate terminal 200, and plays a central role in carrying out the call service of the present invention.

이러한 구성을 가지는 본 발명의 콜 서비스 시스템(10)의 작동방식을 설명하면 다음과 같다. 도 2에 도시한 바와 같이, 본 발명의 콜 서비스 시스템(10)에 의하여 수행되는 서비스는 먼저 고객이 자신의 고객 단말기(300)를 통하여 서버(400)에게 콜 서비스를 요청하는 것으로부터 시작된다. 고객은 고객 단말기(300)에 설치된 전용 애플리케이션을 구동하여 콜 서비스를 요청할 수 있다. 그러면 그러한 콜 서비스는 서버(400)에 의하여 접수된다. 이때, 콜 서비스 요청은 대리기사를 부르는 것이거나 콜 택시를 부르는 것으로서, 콜 서비스를 요청하는 고객의 위치, 고객 ID로서 고객의 전화번호, 목표지 등을 포함한다. The operation of the call service system 10 according to the present invention having such a configuration will now be described. As shown in FIG. 2, a service performed by the call service system 10 of the present invention starts with a customer requesting a call service to the server 400 through the customer terminal 300. The customer can request a call service by driving a dedicated application installed in the customer terminal 300. [ Such a call service is then accepted by the server 400. At this time, the call service request is a call to a proxy or a call taxi, and includes a location of a customer requesting a call service, a telephone number of a customer as a customer ID, and a target mark.

상기에서는 고객의 콜 서비스 요청이 고객 단말기(300)에 설치된 애플리케이션에 의하여 수행되는 것으로 설명하였지만, 경우에 따라서는 고객이 고객 단말기(300)로 콜 센터에 전화를 걸어 콜 서비스 요청을 하는 것일 수 있다. 이 경우에는 콜 센터 직원이 그러한 콜 서비스 요청을 서버에 입력하고 서버(400)는 그러한 콜 서비스 요청을 접수하는 것이다.In the above description, the call service request of the customer is performed by the application installed in the customer terminal 300. However, in some cases, the customer may call the call center with the customer terminal 300 to make a call service request . In this case, the call center employee inputs such a call service request to the server and the server 400 receives such a call service request.

서버(400)는 콜 서비스 요청을 접수한 경우에는 자신의 데이터베이스에 그러한 콜 서비스 요청의 내용을 저장한다. 이때 서버(400)는 고객의 콜 서비스 요청 위치, 고객 ID로서 고객 전화번호, 목표지 이외에 요금정보 등을 데이터베이스에 저장한다. 여기에서 고객 전화번호는 이동통신 전화번호를 의미한다. When the server 400 receives a call service request, the server 400 stores the content of the call service request in its database. At this time, the server 400 stores the call service request location of the customer, the customer telephone number as the customer ID, charge information in addition to the target page, and the like in the database. Here, the customer telephone number means a mobile communication telephone number.

본 발명에서 고객 ID로는 고객 전화번호가 사용되는 것이 바람직하지만, 경우에 따라서는 서버(400)가 별도의 고객 ID를 부여하고 그러한 고객 ID를 고객 전화번호와 연결하여 설정하는 것일 수 있다. 그러한 경우에는, 서버(400)의 데이터베이스에는 고객 ID, 고객 전화번호, 목표지, 요금정보 등이 저장될 수 있다. In the present invention, it is preferable that the customer's telephone number is used as the customer ID, but in some cases, the server 400 may assign a separate customer ID and connect the customer ID with the customer's telephone number. In such a case, the database of the server 400 may store the customer ID, the customer telephone number, the target page, the charge information, and the like.

서버(400)는 그런 후 대리기사 단말기(200)에게 고객의 콜 서비스 요청을 전송하여 대리기사가 고객의 위치로 이동하여 서비스를 제공할 수 있게 한다. 이때, 서버(400)는 등록된 대리기사들 중에서 현재 서비스를 수행하고 있지 않은 대리기사들을 검색하고 그 중에서 고객의 위치로부터 가장 가까운 대리기사에게 우선적으로 고객의 콜 서비스 요청을 전달하여 이동하게 한다. 만약 그 대리기사가 어떤 이유에서 고객의 콜 서비스 요청을 수행할 수 없는 경우에는, 즉 그 대리기사가 미리 정해진 시간 이내에 고객의 콜 서비스 요청에 대한 수행 의사를 밝히지 않거나 고객의 콜 서비스 요청에 대한 수행 거부 의사를 밝히는 경우에는 고객의 위치로부터 그 다음 가까운 위치에 있는 대리기사에게 고객의 콜 서비스 요청을 전달한다. 만약 그 다음 가까운 위치에 있는 대리기사도 고객의 콜 서비스 요청을 수행할 수 없는 경우라면 고객의 콜 서비스 요청을 수행할 수 있는 대리기사가 선정될 때까지 위와 동일한 절차를 반복하게 된다. The server 400 then sends a call service request of the customer to the surrogate terminal 200 so that the surrogate article can move to the customer's location and provide the service. At this time, the server 400 searches for surrogate articles that are not currently performing service among the registered surrogate articles, and preferentially transmits a call service request of the customer to the nearest surrogate article from the position of the customer, and moves the request. If the agent is unable to fulfill the call service request for any reason, that is, the agent does not intend to perform the call service request within the predetermined time, If the intention is to deny, the customer's call service request is forwarded to the next agent in the nearest position from the customer's location. If the next agent in the near position can not fulfill the call service request of the customer, the same procedure is repeated until a proxy article capable of executing the call service request of the customer is selected.

고객의 콜 서비스 요청을 수행할 대리기사가 선정되었다면 해당 대리기사는 비콘(100) 및 대리기사 단말기(200)를 소지한 상태로 고객이 콜 서비스 요청을 한 위치로 이동하게 된다. 이때, 대리기사가 고객 단말기(300)를 소지한 고객에게 비콘에 설정된 거리 이내로 접근하게 되면, 고객 단말기(300)는 대리기사의 비콘(100)을 감지하게 된다. 고객 단말기(300)가 비콘(100)을 감지한다는 것은 비콘(100)이 전송한 블루투스 신호를 고객 단말기(300)가 수신한다는 것을 의미하며, 이때 고객 단말기(300)는 비콘(100)의 ID를 획득하게 된다. If a surrogate article to perform the call service request of the customer is selected, the surrogate article is moved to the position where the customer made a call service request while having the beacon 100 and the surrogate news terminal 200. At this time, when the surrogate operator approaches the customer having the customer terminal 300 within the distance set in the beacon, the customer terminal 300 senses the beacon 100 of the surrogate article. The customer terminal 300 senses the beacon 100. This means that the customer terminal 300 receives the Bluetooth signal transmitted from the beacon 100. At this time, the customer terminal 300 recognizes the beacon 100 ID .

비콘(100)을 감지한 고객 단말기(300)는 고객이 호출한 대리기사가 소정 거리 이내로 접근하였음을 고객에게 실시간으로 알리게 된다. 그럼으로써 고객은 호출한 대리기사가 자신에게 접근하고 있음을 용이하게 인식할 수 있게 된다. 고객 단말기(300)가 고객에게 이러한 사실을 알리는 수단은 통상적으로는 음성 출력일 수 있다. 그러한 음성 출력의 예로는 소정 주기의 비프음일 수 있다. 한편, 고객이 고객 단말기(300)를 묵음 상태로 설정한 상태이거나 알림수단을 음성 출력 이외에 다른 형태로 설정한 경우에는 그러한 알림수단은 진동이거나, 디스플레이 화면의 번쩍임 등일 수 있다. Upon detecting the beacon 100, the customer terminal 300 informs the customer in real time that the proxy article called by the customer is within a predetermined distance. By doing so, the customer can easily recognize that the calling agent is approaching him. The means by which the customer terminal 300 informs the customer of this fact may typically be a voice output. An example of such voice output may be a beep sound of a predetermined cycle. On the other hand, when the customer has set the customer terminal 300 to the silent state or sets the notification means in a form other than voice output, such a notification means may be vibration, flash of the display screen, or the like.

다음으로, 고객 단말기(300)는 비콘(100)을 감지한 경우에 고객에게 그러한 사실을 알림과 동시에 서버(400)에게도 그러한 사실을 통지한다. 즉, 고객 단말기(300)는 비콘감지정보로서 자신의 ID 및 비콘의 ID를 서버(400)에게 실시간으로 전송한다. Next, when the customer terminal 300 detects the beacon 100, the customer terminal 300 notifies the server 400 of the fact that the beacon 100 is detected. That is, the customer terminal 300 transmits its own ID and beacon ID to the server 400 as beacon detection information in real time.

그러면, 서버(400)는 수신한 ID의 비콘을 소지한 해당 대리기사 단말기(200)에게 고객과 대리기사가 미리 설정된 거리 이내로 접근하고 있다는 사실을 실시간으로 통지한다. 이때 대리기사에게 그러한 사실을 알리는 알림수단은 상기에서 언급한 바와 같이, 음성출력, 진동, 디스플레이 화면 번쩍임 등일 수 있다. 대리기사는 호출한 고객에게 소정 거리 이내로 접근한 경우에는 자신의 단말기(200)에 의해 그러한 사실을 인지할 수 있게 된다. 따라서, 대리기사는 호출한 고객을 용이하게 찾을 수 있게 된다. Then, the server 400 notifies, in real time, that the surrogate article terminal 200 having the beacon of the received ID is approaching within a predetermined distance between the client and the surrogate article. At this time, the notification means informing the surrogate operator of the fact may be voice output, vibration, display screen flash, etc., as mentioned above. The surrogate article can recognize such a fact by its terminal 200 when approaching the calling customer within a predetermined distance. Thus, the surrogate article can easily find the calling customer.

한편, 상기에서 고객 단말기(300)가 비콘(100)을 감지할 때 획득하는 정보는 비콘(100)에 대한 수신레벨을 포함할 수 있다. 이러한 수신레벨에 의하면, 고객 단말기(300)는 비콘(100)과의 거리를 산출할 수 있다. 따라서, 고객 단말기(300)는 상기에서 언급한 알림수단에 의하여 고객에게 비콘이 접근하였음을 알릴 때 고객 단말기(300)와 비콘(100) 간의 거리에 관한 정보를 고객에게 실시간으로 통지할 수 있다. 이러한 거리에 관한 정보를 알리는 수단은 디스플레이 화면에 숫자로서 표시하는 것일 수도 있고, 고객 단말기(300)와 비콘(100) 간의 거리가 가까워질수록 예를 들어 비프음의 주기가 짧아지는 것이거나 디스플레이 화면 번쩍임의 주기가 짧아지는 것일 수 있다. Meanwhile, the information acquired when the customer terminal 300 senses the beacon 100 may include the reception level for the beacon 100. [ According to this reception level, the customer terminal 300 can calculate the distance to the beacon 100. [ Accordingly, when notifying the customer that the beacon has been approached by the above-mentioned notifying means, the customer terminal 300 can notify the customer about the distance between the customer terminal 300 and the beacon 100 in real time. The means for notifying the information on the distance may be displayed as a number on the display screen. The closer the distance between the customer terminal 300 and the beacon 100 is, for example, the shorter the period of the beep sound, The period of glare may be shortened.

본 명세서에서 비콘(100)에 대한 수신레벨에 의하여 고객 단말기(300)가 비콘(100)과의 거리를 산출할 때 정확한 거리를 산출할 수 있다는 것을 의미하지는 않는다. 위에서 설명한 바와 같이, 비콘(100)과 고객 단말기(300) 간의 블루투스 교신 가능한 거리는 비콘(100)과 고객 단말기(300)에 대한 통신환경에도 크게 의존하기 때문에 비콘(100)에 대한 수신레벨만으로는 고객 단말기(300)는 비콘(100)과의 거리를 정확하게 산출할 수는 없다. 그러나, 비콘(100)과의 상대적 거리는 산출할 수 있다. 따라서, 고객 단말기(300)는 비프음의 주기로 비콘(100)과의 상대적 거리가 짧아지고 있음을 알리거나 디스플레이 화면에서 상대적인 숫자 또는 상대적 거리를 표시하는 기호 또는 이미지 등으로 비콘(100)과의 상대적 거리가 짧아지고 있음을 알릴 수 있다. The present invention does not mean that the correct distance can be calculated when the distance from the beacon 100 is calculated by the reception level of the beacon 100 by the customer terminal 300. As described above, since the distance of the Bluetooth communication between the beacon 100 and the customer terminal 300 greatly depends on the communication environment for the beacon 100 and the customer terminal 300, (300) can not accurately calculate the distance from the beacon (100). However, the relative distance to the beacon 100 can be calculated. Accordingly, the customer terminal 300 may notify the beacon 100 that the relative distance with respect to the beacon 100 is short, or may display a relative or relatively distant symbol or image on the display screen, You can tell that the distance is getting shorter.

마찬가지로, 고객 단말기(300)가 비콘(100)을 감지할 때 비콘(100)에 대한 수신레벨 정보를 획득하는 경우, 그러한 수신레벨 정보를 서버(400)에게도 실시간으로 전송하거나 고객 단말기(300)가 그러한 수신레벨에 의하여 산출한 고객 단말기(300)와 비콘(100) 간의 거리 정보를 서버(400)에게도 실시간으로 전송한다. 그러면, 서버(400)는 그러한 수신레벨 정보 또는 고객 단말기(300)와 비콘(100) 간의 거리 정보를 대리기사 단말기(200)에게 실시간으로 전송한다. Similarly, when the customer terminal 300 acquires the reception level information for the beacon 100 when it detects the beacon 100, it transmits the reception level information to the server 400 in real time, The distance information between the customer terminal 300 and the beacon 100 calculated by the reception level is also transmitted to the server 400 in real time. Then, the server 400 transmits such reception level information or the distance information between the customer terminal 300 and the beacon 100 to the proxy terminal 200 in real time.

대리기사 단말기(200)도 상기에서 언급한 알림수단에 의하여 대리기사에게 고객이 접근하였음을 알릴 때 고객 단말기(300)와 비콘(100) 간의 거리에 관한 정보를 대리기사에게 통지할 수 있다. 이러한 거리에 관한 정보를 알리는 수단은 디스플레이 화면에 숫자로서 표시하는 것일 수도 있고, 고객 단말기(300)와 비콘(100) 간의 거리가 가까워질수록 예를 들어 비프음의 주기가 짧아지는 것이거나 디스플레이 화면 번쩍임의 주기가 짧아지는 것일 수 있다.The proxy agent terminal 200 can also notify the proxy agent of the information about the distance between the customer terminal 300 and the beacon 100 when notifying the proxy agent of the approach by the notification means mentioned above. The means for notifying the information on the distance may be displayed as a number on the display screen. The closer the distance between the customer terminal 300 and the beacon 100 is, for example, the shorter the period of the beep sound, The period of glare may be shortened.

상기에서 비콘(100)에 대한 고객 단말기(300)의 수신레벨로부터 고객 단말기(300)와 비콘(100) 간의 거리를 산출하는 수단은 고객 단말기(300)인 것이 바람직하지만, 고객 단말기(300)는 그 수신레벨을 서버(400)에게 전달만할 뿐이고, 상기한 거리정보는 산출하지 않는 것일 수도 있다. 이 경우에는 고객은 대리기사가 소정 거리 이내로 접근하였다는 사실만을 인지할 뿐이고, 대리기사가 어느 정도의 거리로 접근하였는지에 대해서는 알지 못하게 된다. It is preferable that the means for calculating the distance between the customer terminal 300 and the beacon 100 from the reception level of the customer terminal 300 with respect to the beacon 100 is the customer terminal 300, The reception level is only transmitted to the server 400, and the distance information may not be calculated. In this case, the client only knows that the agent is approaching within a certain distance, and does not know how far the agent has approached.

또한 서버(400)는 그 수신레벨을 대리기사 단말기(200)에게 전달하고 대리기사 단말기(200)가 상기한 거리정보를 산출하는 것일 수도 있고, 서버(400)가 그 수신레벨로부터 상기한 거리정보를 산출하여 대리기사 단말기(200)에게 전달하는 것일 수도 있다. 비콘(100)에 대한 고객 단말기(300)의 수신레벨로부터 고객 단말기(300)와 비콘(100) 간의 거리 정보를 산출하는데에는 복잡한 절차가 필요하지 않으므로, 고객 단말기(300), 서버(400) 및 대리기사 단말기(200) 중 어떤 것이 수행하더라도 무방하다. In addition, the server 400 may transmit the reception level to the surrogate news terminal 200 and the surrogate terminal 200 may calculate the distance information, and the server 400 may calculate the distance information And transmits it to the surrogate news terminal 200. Since the complicated procedure is not required to calculate the distance information between the customer terminal 300 and the beacon 100 from the reception level of the customer terminal 300 with respect to the beacon 100, It is possible that any of the proxy articles terminal 200 may be performed.

10: 콜 서비스 시스템 100: 비콘
200: 대리기사 단말기 300: 고객 단말기
400: 서버10: call service system 100: beacon
200: Surrogate article terminal 300: Customer terminal
400: Server

Claims (5)

대리기사 또는 콜 택시 기사(이하, '대리 기사'라 함)가 소유하는 비콘; 상기 대리기사가 소유하는 대리기사 단말기; 고객이 소유하는 것으로서 상기 비콘에 설정된 거리 이내로 접근하는 경우 상기 비콘을 감지하는 고객 단말기; 및 상기 고객 단말기 및 상기 대리기사 단말기와 통신하는 서버를 포함하는 블루투스 비콘을 활용한 콜 서비스 시스템으로서,
상기 서버는 상기 고객이 콜 서비스를 요청하는 경우 상기 고객의 위치, 전화번호 및 목표지를 포함하는 정보를 상기 대리기사 단말기에게 전송하는 것이고, 상기 대리기사가 상기 고객의 위치로 이동하여 상기 고객 단말기가 상기 대리기사의 상기 비콘을 감지하는 경우 상기 고객 단말기로부터 비콘감지정보로서 상기 고객단말기의 ID 및 상기 비콘의 ID를 수신하는 것이며, 또한 상기 해당 대리기사 단말기에게 상기 고객과 상기 대리기사가 미리 설정된 거리 이내로, 즉 감지 가능한 수신레벨 이내로 접근하고 있다는 사실을 통지하는 것임을 특징으로 하는 블루투스 비콘을 활용한 콜 서비스 시스템.A beacon owned by an agent or a callist (hereinafter referred to as "agent"); A proxy agent terminal owned by the proxy agent; A customer terminal for sensing the beacon when the beacon is within a distance set in the beacon; And a server for communicating with the customer terminal and the surrogate article terminal, the call service system using the Bluetooth beacon,
The server transmits information including the customer's location, telephone number, and target location to the surrogate article terminal when the client requests the call service, and the surrogate article moves to the location of the client, When the beacon of the substitute article is detected, receives the ID of the customer terminal and the beacon ID from the customer terminal as beacon detection information, , That is, within a detectable reception level. The Bluetooth beacon-based call service system may be configured to receive the Bluetooth beacon. 제1항에 있어서,
상기 서버가 상기 고객 단말기로부터 수신하는 비콘감지정보는 상기 비콘에 대한 수신레벨 또는 상기 고객 단말기와 상기 비콘 간의 거리 정보를 더 포함하는 것이고, 상기 서버는 상기 해당 대리기사 단말기에게 상기 고객과 상기 대리기사가 접근하고 있다는 사실을 통지할 때 상기 고객 단말기와 상기 비콘 간의 거리 정보를 함께 전송하는 것임을 특징으로 하는 블루투스 비콘을 활용한 콜 서비스 시스템.The method according to claim 1,
Wherein the beacon detection information received by the server from the customer terminal further includes a reception level for the beacon or distance information between the customer terminal and the beacon, And transmits the distance information between the customer terminal and the beacon when notifying that the customer is approaching the call center. 제2항에 있어서,
상기 고객 단말기 또는 상기 대리기사 단말기는 상기 고객 단말기와 상기 비콘의 거리가 가까워지는 경우 상기 고객 또는 상기 대리기사가 그러한 상황을 인지할 수 있도록 경보를 발령하는 것임을 특징으로 하는 블루투스 비콘을 활용한 콜 서비스 시스템.3. The method of claim 2,
Wherein the customer terminal or the surrogate article terminal issues an alert so that the customer or the surrogate article can recognize the situation when the distance between the customer terminal and the beacon becomes close to each other. system. 제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서,
상기 고객은 상기 고객 단말기에 설치된 애플리케이션을 구동하여 상기 애플리케이션에 의하여 상기 콜 서비스를 요청하는 것이고, 그러한 콜 서비스 요청은 상기 서버에 전송되어 접수되는 것임을 특징으로 하는 블루투스 비콘을 활용한 콜 서비스 시스템.4. The method according to any one of claims 1 to 3,
Wherein the customer operates the application installed in the customer terminal to request the call service by the application, and the call service request is transmitted to the server and accepted. 제1항 내지 제4항 중 어느 한 항에 있어서,
상기 고객 단말기 및 상기 대리기사 단말기는 스마트폰인 것을 특징으로 하는 블루투스 비콘을 활용한 콜 서비스 시스템.
5. The method according to any one of claims 1 to 4,
Wherein the customer terminal and the surrogate terminal are smartphones.
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