KR20070016499A

KR20070016499A - 자가 진단 기능을 갖는 이동통신 단말기와 자가진단 시스템및 그 방법

Info

Publication number: KR20070016499A
Application number: KR1020050071232A
Authority: KR
Inventors: 윤형진
Original assignee: 에스케이 텔레콤주식회사
Priority date: 2005-08-04
Filing date: 2005-08-04
Publication date: 2007-02-08

Abstract

본 발명은 자가 진단 기능을 갖는 이동통신 단말기와 자가진단 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 특히 이동통신 단말기의 소프트웨어 및 하드웨어의 고장부위와 고장상태를 자체 진단할 수 있는 기능을 이동통신 단말기에 구현하여 A/S 센터에 방문하지 않아도 자체 고장 유무 체크가 가능하고 체크 결과를 별도의 장비에 DB화 하여 문제 발생 시 고객이 원할 경우 출장 A/S도 가능토록 하여 고객의 만족도를 향상시켜 사용자에게 편의를 제공하는 자가 진단 기능을 갖는 이동통신 단말기와 자가진단 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

이동통신 단말기, 자가진단, 무선망

Description

자가 진단 기능을 갖는 이동통신 단말기와 자가진단 시스템 및 그 방법{MOBILE COMMUNICATION TERMINAL HAVING SELF-EXAMINATION FUNCTION AND SELF-EXAMINATION SYSTEM AND METHOD THEREOF}

도 1 은 본 발명에 의한 자가 진단 기능을 갖는 이동통신 단말기의 구성을 설명하기 위한 블럭도.

도 2 는 본 발명에 의한 이동통신 단말기의 자가진단 시스템의 구성을 설명하기 위한 블럭도.

도 3 은 본 발명에 의한 이동통신 단말기의 자가진단 방법을 설명하기 위한 흐름도.

<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>

10 : 이동통신 단말기 11 : 입력부

12 : 제어부 13 : 저장부

14 : 출력부 15 : 무선 송수신부

16 : GPS 수신부 17 : 자가진단 모듈

20 : 무선망 30 : 이동통신망

40 : LBS 서버 50 : 자가진단 서버

52 : DB

본 발명은 자가 진단 기능을 갖는 이동통신 단말기와 자가진단 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 이동통신 단말기의 소프트웨어 및 하드웨어의 고장부위와 고장상태를 자체 진단할 수 있는 기능을 이동통신 단말기에 구현하여 A/S 센터에 방문하지 않아도 자체 고장 유무 체크가 가능하고 체크 결과를 별도의 장비에 DB화 하여 문제 발생 시 고객이 원할 경우 출장 A/S도 가능토록 하여 고객의 만족도를 향상시켜 사용자에게 편의를 제공하는 자가 진단 기능을 갖는 이동통신 단말기와 자가진단 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

일반적으로 컴퓨터, 전자, 통신 기술이 비약적으로 발전함에 따라 무선 통신망(Wireless Network)을 이용한 다양한 무선 통신 서비스가 제공되고 있다. 가장 기본적인 무선통신 서비스는 이동통신 단말기 사용자들에게 무선으로 음성 통화를 제공하는 무선 음성 통화 서비스로서 이는 시간과 장소에 구애받지 않고 서비스를 제공할 수 있다는 특징이 있다.

나아가, 최근에는 이동통신 단말기의 사용자에게 무선 통신망을 통해 인터넷 통신 서비스를 제공하는 무선 인터넷 서비스가 대두 되었다. 따라서, 이동통신 서 비스의 가입자들은 무선 통화 서비스를 이용하여 언제 어디서든지 자유롭게 이동하면서 상대방과 통화할 수 있을 뿐만 아니라, 무선 인터넷 서비스를 통하여 생활에 필요한 다양한 정보, 예컨대, 뉴스, 날씨, 스포츠, 증권, 환율 또는 교통 정보 등을 문자, 음성 또는 이미지 등의 각종 콘텐츠를 제공받는다.

한편, 이동통신 단말기는 사용시에 S/W 에러나 H/W 에러가 발생한 경우, 프로그램이 멈춰버리거나 LCD에 에러 라인을 표기하는 정도로만 고장 유무를 판단하였다.

만약, 사용자가 자신이 소유한 이동통신 단말기가 고장난 것으로 판단되면 A/S 센터를 찾게 된다. 이 경우 A/S센터에서는 S/W의 문제인지, 아니면 H/W의 문제인지를 용이하게 구분할 수 없으며, 일일이 수작업으로 각 부분을 테스트하여 고장부분을 찾았다.

즉, 각 부분을 테스트하여 H/W 이상인지 아니면 S/W 이상인지를 알 수 있으므로, 이상이 발생한 부분을 발견하는 데 상당한 시간이 소요되고, 특히 수작업에 의한 판단이므로 인력이 낭비되는 문제점이 있었다.

본 발명은 상기와 같은 종래 기술의 문제점을 해결하기 위해 창안된 것으로, 이동통신 단말기의 소프트웨어 및 하드웨어의 고장부위와 고장상태를 자체 진단할 수 있는 기능을 이동통신 단말기에 구현하여 A/S 센터에 방문하지 않아도 자체 고장 유무 체크가 가능하고 체크 결과를 별도의 장비에 DB화 하여 문제 발생 시 고객 이 원할 경우 출장 A/S도 가능토록 하여 고객의 만족도를 향상시켜 사용자에게 편의를 제공하는 자가 진단 기능을 갖는 이동통신 단말기와 자가진단 시스템 및 그 방법을 제공한다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명은 입력부, 출력부, 저장부, GPS수신부, 무선송수신부 및 제어부로 이루어진 이동통신 단말기에 있어서, 자가진단 서버에 접속하여 자가진단 S/W를 다운로드하고, 자가진단 S/W를 구동하여 이동통신 단말기에 구비된 각 기능부의 H/W 이상 유무와 S/W의 이상 유무를 체크하며, 자가진단 결과를 자가진단 서버에 저장하는 자가진단모듈;을 더 포함하여 이루어진다.

상기 자가진단모듈은 자기진단 체크 결과, 이동통신 단말기의 S/W에 문제가 발생한 경우 자가진단 서버에 접속하여 문제 해결을 위한 S/W를 다운받아 문제를 해결하고, H/W에 문제가 발생한 경우 근처 A/S 센터로 연결하는 것을 특징으로 한다.

여기서, 상기 A/S 센터 연결은 이동통신 단말기의 GPS 수신부와 이동통신망의 LBS 서버와 연계하여 이동통신 단말기의 현 위치를 체크한 후 근처의 A/S 센터로 자동 연결하는 것을 특징으로 한다.

상기 자가진단 모듈은 이동통신 단말기의 S/W 또는 H/W에 문제 발생 시 제어부와 연계하여 고장 표시를 출력부에 표시함을 특징으로 한다.

그리고, 본 발명은 이동통신 단말기가 무선망과 이동통신망을 통해 연계되는 이동통신 시스템에 있어서, 상기 이동통신 단말기의 자가진단 수행을 위한 자가진단 S/W와 각종 이동통신 단말기 S/W를 저장하고, 이동통신 단말기로부터 S/W 다운로드 요청을 받으면 해당 S/W를 요청한 이동통신 단말기로 다운로드를 해 주며, 이동통신 단말기의 자가진단 결과를 각 이동통신 단말기의 고유번호 별로 데이터베이스화하여 저장하는 자가진단 서버;를 더 포함하여 이루어진다.

본 발명에서, 상기 자가진단 서버는 자가진단 S/W와 이동통신 단말기의 각종 S/W 및 자가진단 결과를 저장하기 위한 데이터베이스;를 포함하여 이루어진다.

그리고, 본 발명은 자가진단 서버에 접속하여 자가진단 S/W를 다운로드 하는 단계와; 상기 다운로드한 자가진단 S/W를 구동하여 이동통신 단말기의 상태를 체크하는 단계와; 상기 자가진단 체크 결과를 자가진단 서버의 DB에 저장하는 단계와; 상기 자가진단 체크 결과, 이동통신 단말기의 S/W 또는 H/W의 문제 발생 여부에 따라 자가진단 서버 접속하여 문제 해결 가능한 S/W를 다운받거나 근처 A/S 센터로 연결하는 단계;를 포함하여 이루어진다.

본 발명에서, 상기 이동통신 단말기의 상태 체크는 자가진단 서버로부터 다운로드한 S/W를 이용하여 S/W의 버전 체크와 내부 프로그램 체크를 수행하거나, 입력부, 저장부, 출력부, 무선송수신부, GPS 수신부 등의 이동통신 단말기에 구비된 각 기능부의 H/W 이상 유무를 체크함을 특징으로 한다.

상기 자가진단 체크 결과, 이동통신 단말기의 S/W에 문제가 발생한 경우 자가진단 서버에서 문제 해결을 위한 S/W를 다운받아 S/W의 문제점을 해결하고, H/W에 문제가 발생한 경우 근처 A/S 센터로 연결하는 것을 특징으로 한다.

위와 같이 본 발명은 이동통신 단말기의 소프트웨어 및 하드웨어의 고장부위와 고장상태를 자체 진단할 수 있는 기능을 이동통신 단말기에 구현하여 A/S 센터에 방문하지 않아도 자체 고장 유무 체크가 가능하고 체크 결과를 별도의 장비에 DB화 하여 문제 발생 시 고객이 원할 경우 출장 A/S도 가능토록 하여 고객의 만족도를 향상시켜 사용자에게 편의를 제공한다.

이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부한 도면을 참고하여 상세히 설명한다.

도 1 은 본 발명에 의한 자가 진단 기능을 갖는 이동통신 단말기의 구성을 설명하기 위한 블럭도이다.

도 1 에 도시한 바와 같이, 본 발명은 입력부(11), 출력부(14), 저장부(13), GPS수신부(16), 무선송수신부(15) 및 제어부(12)로 이루어진 이동통신 단말기(10)에 있어서, 자가진단 서버(50, 도 2 참조)에 접속하여 자가진단 S/W를 다운로드하고, 자가진단 S/W를 구동하여 이동통신 단말기(10)에 구비된 각 기능부의 H/W 이상 유무와 S/W의 이상 유무를 체크하며, 자가진단 결과를 자가진단 서버(50)에 저장하는 자가진단모듈(17)을 더 포함하여 구성한다.

자가진단모듈(17)은 이동통신 단말기의 입력부(11), 출력부(14), 저장부(13), GPS수신부(16), 무선송수신부(15) 및 제어부(12) 등의 각 기능부의 자기진단 체크 결과, 이동통신 단말기의 S/W에 문제가 발생한 경우 자가진단 서버(50)에 접속하여 문제 해결을 위한 S/W를 다운받아 문제를 해결하고, H/W에 문제가 발생한 경우 근처 A/S 센터로 연결한다. 여기서, 상기 A/S 센터 연결은 이동통신 단말기(10)의 GPS 수신부(16)와 이동통신망(30)의 LBS 서버(40, 도 2 참조)와 연계하여 이동통신 단말기(10)의 현 위치를 체크한 후 근처의 A/S 센터로 자동 연결한다. 또한, 자가진단 모듈(17)은 이동통신 단말기(10)의 S/W 또는 H/W에 문제 발생 시 제어부(12)와 연계하여 고장 표시를 출력부(14)에 표시하여 사용자가 고장 여부를 인지할 수 있도록 한다.

도 2 는 본 발명에 의한 이동통신 단말기의 자가진단 시스템의 구성을 설명하기 위한 블럭도이다.

도 2 에 도시한 바와 같이, 본 발명은 이동통신 단말기(10)가 무선망(20)과 이동통신망(30)을 통해 연계되는 이동통신 시스템에 있어서, 상기 이동통신 단말기(10)의 자가진단 수행을 위한 자가진단 S/W와 각종 이동통신 단말기 S/W를 저장하고, 이동통신 단말기(10)로부터 S/W 다운로드 요청을 받으면 해당 S/W를 요청한 이동통신 단말기(10)로 다운로드를 해 주며, 이동통신 단말기(10)의 자가진단 결과를 각 이동통신 단말기의 고유번호 별로 데이터베이스화하여 저장하는 자가진단 서버;를 더 포함하여 구성한다. 여기서, 상기 자가진단 서버(50)는 자가진단 S/W와 이동통신 단말기의 각종 S/W 및 자가진단 결과를 저장하기 위한 데이터베이스(52)를 포함하여 구성한다.

위와 같이 구성된 이동통신 단말기의 자가진단 방법을 설명하면 다음과 같다. 도 3 은 본 발명에 의한 이동통신 단말기의 자가진단 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.

도 3 에 도시한 바와 같이, 본 발명은 자가진단 서버에 접속하여 자가진단 S/W를 다운로드 하는 단계와, 상기 다운로드한 자가진단 S/W를 구동하여 이동통신 단말기의 상태를 체크하는 단계와, 상기 자가진단 체크 결과를 자가진단 서버의 DB에 저장하는 단계와, 상기 자가진단 체크 결과, 이동통신 단말기의 S/W 또는 H/W의 문제 발생 여부에 따라 자가진단 서버 접속하여 문제 해결 가능한 S/W를 다운받거나 근처 A/S 센터로 연결하는 단계로 구성한다.

먼저, 이동통신 단말기(10)는 기지국과 기지국제어기 등을 포함하는 무선망(20)과 교환기와 홈위치등록기 등을 포함하는 이동통신망(30)을 통해 자가진단 서버(50)에 접속하여 자가진단 S/W를 다운로드 한다(S10).

이어서, 상기 다운로드한 자가진단 S/W를 구동하여 이동통신 단말기(10)는 자신의 고장유무 상태를 체크한다(S20). 이동통신 단말기(10)의 상태 체크는 자가진단 서버(50)로부터 다운로드한 S/W를 이용하여 S/W의 버전 체크와 내부 프로그램 체크를 수행하거나, 입력부(11), 저장부(13), 출력부(14), 무선송수신부(15), GPS 수신부(16) 등의 이동통신 단말기(10)에 구비된 각 기능부의 H/W 이상 유무를 체크하여 이루어진다.

상기 자가진단 체크 결과는 A/S 센터에서 필요시 검색할 수 있도록 자가진단 서버(50)의 DB(52)에 이동통신 단말기(10)의 고유번호별로 저장한다(S0).

그리고, 상기 자가진단 체크 결과, 이동통신 단말기(10)의 S/W 또는 H/W의 문제 발생 여부에 따라 자가진단 서버(50)에 접속하여 문제 해결 가능한 S/W를 다운받거나 근처 A/S 센터로 연결하여 이동통신 단말기의 고장을 해결한다. 여기서, 이동통신 단말기(10)의 S/W에 문제가 발생한 경우에는 자가진단 서버(50)에서 문제 해결을 위한 S/W를 다운받아 이동통신 단말기(10)의 S/W의 버전을 업그레이드하여 문제점을 해결하고, H/W에 문제가 발생한 경우에는 근처 A/S 센터로 연결하여 사용자가 A/S센터에 방문하거나 A/S 기사가 직접 방문하여 자기진단 서버(50)에 저장된 자기진단 체크결과에 대한 데이터베이스(52)를 확인함으로써 고장부위와 고장정보를 알 수 있도록 한다.

이처럼, 본 발명은 이동통신 단말기의 소프트웨어 및 하드웨어의 고장부위와 고장상태를 자체 진단할 수 있는 기능을 이동통신 단말기에 구현하여 A/S 센터에 방문하지 않아도 자체 고장 유무 체크가 가능하고 체크 결과를 별도의 장비에 DB화 하여 문제 발생 시 고객이 원할 경우 출장 A/S도 가능토록 하여 고객의 만족도를 향상시킨다.

상술한 바와 같이, 본 발명은 이동통신 단말기의 소프트웨어 및 하드웨어의 고장부위와 고장상태를 자체 진단할 수 있는 기능을 이동통신 단말기에 구현하여 A/S 센터에 방문하지 않아도 자체 고장 유무 체크가 가능하고 체크 결과를 별도의 장비에 DB화 하여 문제 발생 시 고객이 원할 경우 출장 A/S도 가능토록 하여 고객의 만족도를 향상시켜 고객의 편의를 증진 시키는 이점이 있다.

Claims

입력부, 출력부, 저장부, GPS수신부, 무선송수신부 및 제어부로 이루어진 이동통신 단말기에 있어서,

자가진단 서버에 접속하여 자가진단 S/W를 다운로드하고, 자가진단 S/W를 구동하여 이동통신 단말기에 구비된 각 기능부의 H/W 이상 유무와 S/W의 이상 유무를 체크하며, 자가진단 결과를 자가진단 서버에 저장하는 자가진단모듈;

을 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 자가 진단 기능을 갖는 이동통신 단말기.
제 1 항에 있어서,

상기 자가진단모듈은 자기진단 체크 결과, 이동통신 단말기의 S/W에 문제가 발생한 경우 자가진단 서버에 접속하여 문제 해결을 위한 S/W를 다운받아 문제를 해결하고, H/W에 문제가 발생한 경우 근처 A/S 센터로 연결하는 것을 특징으로 하는 자가 진단 기능을 갖는 이동통신 단말기.
제 2 항에 있어서,

상기 A/S 센터 연결은 이동통신 단말기의 GPS 수신부와 이동통신망의 LBS 서 버와 연계하여 이동통신 단말기의 현 위치를 체크한 후 근처의 A/S 센터로 자동 연결하는 것을 특징으로 하는 자가 진단 기능을 갖는 이동통신 단말기.
제 1 항에 있어서,

상기 자가진단 모듈은 이동통신 단말기의 S/W 또는 H/W에 문제 발생 시 제어부와 연계하여 고장 표시를 출력부에 표시함을 특징으로 하는 자가 진단 기능을 갖는 이동통신 단말기.
이동통신 단말기가 무선망과 이동통신망을 통해 연계되는 이동통신 시스템에 있어서,

상기 이동통신 단말기의 자가진단 수행을 위한 자가진단 S/W와 각종 이동통신 단말기 S/W를 저장하고, 이동통신 단말기로부터 S/W 다운로로 요청을 받으면 해당 S/W를 요청한 이동통신 단말기로 다운로드를 해 주며, 이동통신 단말기의 자가진단 결과를 각 이동통신 단말기의 고유번호 별로 데이터베이스화하여 저장하는 자가진단 서버;

를 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 자가진단 시스템.
제 5 항에 있어서,

상기 자가진단 서버는 자가진단 S/W와 이동통신 단말기의 각종 S/W 및 자가진단 결과를 저장하기 위한 데이터베이스;

를 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 자가진단 시스템.
자가진단 서버에 접속하여 자가진단 S/W를 다운로드 하는 단계와;

상기 다운로드한 자가진단 S/W를 구동하여 이동통신 단말기의 상태를 체크하는 단계와;

상기 자가진단 체크 결과를 자가진단 서버의 DB에 저장하는 단계와;

상기 자가진단 체크 결과, 이동통신 단말기의 S/W 또는 H/W의 문제 발생 여부에 따라 자가진단 서버 접속하여 문제 해결 가능한 S/W를 다운받거나 근처 A/S 센터로 연결하는 단계;

를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 자가진단 방법.
제 7 항에 있어서,

상기 이동통신 단말기의 상태 체크는 자가진단 서버로부터 다운로드한 S/W를 이용하여 S/W의 버전 체크와 내부 프로그램 체크를 수행하거나, 입력부, 저장부, 출력부, 무선송수신부, GPS 수신부 등의 이동통신 단말기에 구비된 각 기능부의 H/W 이상 유무를 체크함을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 자가진단 방법.
제 7 항에 있어서,

상기 자가진단 체크 결과, 이동통신 단말기의 S/W에 문제가 발생한 경우 자가진단 서버에서 문제 해결을 위한 S/W를 다운받아 S/W의 문제점을 해결하고, H/W에 문제가 발생한 경우 근처 A/S 센터로 연결하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 자가진단 방법.