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KR20010035148A - The way of supporting sales person by wireless mobile comunication - Google Patents

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KR20010035148A
KR20010035148A KR1020010000267A KR20010000267A KR20010035148A KR 20010035148 A KR20010035148 A KR 20010035148A KR 1020010000267 A KR1020010000267 A KR 1020010000267A KR 20010000267 A KR20010000267 A KR 20010000267A KR 20010035148 A KR20010035148 A KR 20010035148A
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남승한
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Abstract

본 발명은 유선 인터넷, 무선 인터넷과 무선통신의 위치 정보 서비스를 이용하여 오프라인의 영업조직을 지원하는 방법에 관한 것으로서 온라인상의 마케팅과 오프라인의 영업을 효과적으로 연결시키는 것을 목적으로 한다.The present invention relates to a method for supporting an offline sales organization by using a location information service of a wired internet, a wireless internet, and a wireless communication. The object of the present invention is to effectively connect online marketing and offline sales.

이를 위하여, 본 발명은 일반 사용자가 자신의 정보를 시스템에 입력하는 단계, 입력된 정보에 맞는 영업조직의 무선통신기기에 시스템이 일반 사용자의 정보를 알려주는 단계, 통보 받은 영업조직이 시스템에 회신하는 단계, 시스템이 회신한 영업조직 중 가장 적합한 영업조직원을 선정하여 일반 사용자와 연결시키는 단계, 일반 사용자와 연결된 영업조직이 업무처리 후 시스템에 통보하는 단계로 구성된다.To this end, the present invention comprises the steps of the general user inputs his information into the system, the step of the system informs the general user of the information to the wireless communication device of the sales organization in accordance with the input information, the sales organization notified reply to the system And selecting the most suitable sales member from the sales organization returned by the system and connecting it to the general user. The sales organization connected to the general user notifies the system after processing.

본 발명을 이용함으로, 일반 사용자와 영업조직은 많은 정보를 공유하기 때문에, 일반 사용자는 원하는 시간과 장소에 구매하고자 하는 상품에 대한 정보를 획득 및 구매할 수 있으며, 영업조직은 상품을 구매하려는 일반 사용자에 맞는 서비스와 상품을 준비할 수 있다.By using the present invention, since the general user and the sales organization share a lot of information, the general user can obtain and purchase information about the product to be purchased at a desired time and place, and the sales organization can purchase the general user. We can prepare services and products for you.

Description

무선 이동 통신을 이용한 영업사원 지원 방법{The way of supporting sales person by wireless mobile comunication}The way of supporting sales person by wireless mobile comunication}

본 발명은 유선 인터넷, 무선 인터넷, 무선통신의 위치정보 서비스를 이용하여 인터넷에서의 마케팅을 오프라인의 영업조직과 연결시키는 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a method of connecting marketing on the Internet to an off-line sales organization using location information services of wired Internet, wireless Internet, and wireless communication.

일반적으로 기존의 인터넷에서의 마케팅은 온라인에서만 고객과 접촉을 한다. 그러므로 일반 사용자들은 회사가 준비한 내용만을 볼 수 있기 때문에 일반 사용자가 준비된 내용이외의 것은 얻기 힘들다. 그리고 일부 회사에서 온라인 마케팅 팀을 따로 설치해 채팅과 인터넷 폰을 통한 영업활동을 하고 있으나 이 서비스는 회사에 다른 영업조직을 신설하는 이유로 비용이 발생하며 고객이 무엇을 원하는지 모르는 상태에서 상담을 하므로 시간이 오래 걸린다.In general, traditional marketing on the Internet only contacts customers online. Therefore, general users can only see the contents prepared by the company, so it is difficult to obtain anything other than the contents prepared by the general users. In addition, some companies have set up separate online marketing teams to conduct sales through chat and Internet phones. However, this service is expensive for establishing a new sales organization in the company and consults without knowing what customers want. It takes a long time

본 발명의 목적은 일반 사용자가 인터넷에서 얻은 상품에 대한 정보를 얻은 후에 자신에 대한 정보를 제공함으로써 더 나은 서비스를 받는 동시에 손쉬운 제품 구매를 하게 하는 것이고, 영업사원은 일반 사용자가 제공한 정보를 바탕으로 일반 사용자에게 알맞은 서비스를 제공하며 이를 제품의 판매로 연결시킬 수 있는 기회를 제공하는 것이다.An object of the present invention is to provide a general user with information about themselves after obtaining information on products obtained on the Internet, thereby receiving a better service and making it easier to purchase a product, and the salesperson is based on information provided by the general user. In other words, it provides an appropriate service to the general user and provides an opportunity to link it to the sale of the product.

이를 위해서 이동통신에서 사용자의 이동통신 단말기의 전원 소모량을 최소로 하기 위해서 대기 상태에서 단말기는 자신의 위치를 시스템에 전송하는데, 이것을 이용하여 영업사원의 위치를 데이터 베이스로 만들어 인터넷 상의 마케팅과 오프라인의 영업망을 적절하게 연결하는 것이다.To this end, in order to minimize the power consumption of the user's mobile terminal in the mobile communication, the terminal transmits its location to the system in the standby state. Using this, the location of the salesperson is made into a database, which is used for marketing and offline on the Internet. It is to connect the sales network properly.

도 1은 본 발명의 전체 구성도이다.1 is an overall configuration diagram of the present invention.

도 2는 영업사원을 요청하기 위해 일반 사용자가 인터넷에서 작성하는 화면의 예이다.2 is an example of a screen created by a general user on the Internet to request a salesperson.

도 3은 일반 사용자가 입력한 정보를 이용하여 영업 사원의 무선 이동통신기기에 메시지를 전송하는 과정을 나타낸 순서도 이다.3 is a flowchart illustrating a process of transmitting a message to a wireless mobile communication device of a sales person by using information input by a general user.

도 4는 선정된 영업사원들이 받는 메시지의 예이다.4 is an example of a message received by selected salespeople.

도 5는 영업사원으로부터 응답을 받은 업무처리 시스템이 최적 영업사원을 선정하여 메시지를 전송하는 과정을 나타낸 순서도 이다.5 is a flowchart illustrating a process in which a business processing system receiving a response from a salesperson selects an optimal salesperson and transmits a message.

도 6은 최종 선정된 영업사원이 받는 메시지의 예이다.6 is an example of a message received by the finally selected salesperson.

상기한 목적을 달성하기 위해 본 발명은 일반 사용자가 구매하려는 상품에 대한 정보를 얻은 후에 영업사원의 방문을 요청하기 위해 일반 사용자가 신상정보를 상품을 판매하는 회사의 시스템에 입력하는 단계; 회사 시스템이 일반 사용자가 입력한 신상정보를 이용하여 적합한 영업사원 집단을 선별하여 일반 사용자의 대강의 신상정보를 전송하는 단계; 일반 사용자의 신상정보를 전송 받은 영업사원이 회사 시스템에 응답하는 단계; 회사 시스템이 마지막으로 선별된 영업사원에게 일반 사용자의 자세한 신상정보를 전송하는 단계; 마지막으로 선별된 영업사원이 자세한 일반사용자의 신상정보를 바탕으로 일반 사용자와 접촉하여 일 처리하는 단계; 영업사원이 처리된 결과를 회사 시스템에 입력하는 단계로 구성된다.In order to achieve the above object, the present invention comprises the steps of the general user enters the personal information into the system of the company that sells the product to request the visit of the sales person after obtaining the information about the product to be purchased by the general user; The company system using the personal information inputted by the general user, selecting a suitable salesperson group and transmitting the general personal information of the general user; Responding to the company system, the sales person receiving the personal information of the general user; The company system finally sending detailed personal information of the general user to selected sales employees; Finally, the selected salesperson contacts the general user based on the detailed information of the general user and processes the work; The salesperson enters the processed results into the company's system.

본 발명의 바람직한 실시 예에 대해 도면을 참고로 하여 자세하게 설명하면 다음과 같다.Preferred embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.

도 1은 본 발명의 전체 구성도를 나타낸 것이다. 본 발명의 전체 구성은 일반 사용자가 영업사원을 만날 것을 요청하기 위해 사용하는 일반 사용자 컴퓨터(1), 일반 사용자가 접속한 회사의 업무처리 시스템(2), 영업사원 데이터 베이스(3), 이동통신 시스템과 메인 시스템을 연결하는 어플리케이션 서버(4), 이동통신 시스템(5) 그리고 영업사원의 무선 이동통신 기기(6)로 이루어진다.1 shows the overall configuration of the present invention. The overall configuration of the present invention is a general user computer (1) used for requesting an end user to meet a salesperson, a business processing system (2) of the company to which the end user is connected, a salesperson database (3), mobile communication It consists of an application server 4 connecting the system and the main system, a mobile communication system 5 and a wireless mobile communication device 6 of a salesperson.

도 2는 일반 사용자가 영업사원을 만날 것을 요청하기 위해 입력하는 화면의 예이다. 필수 입력 조건은 만나는 장소, 일반 사용자의 전화번호 그리고 만나는 시간이다. 만나는 장소는 주소 입력의 우편번호 검색기능(210)을 이용한 대략적인 장소(211) 입력과 대략적인 장소를 입력한 후에 일반사용자가 입력하는 자세한 장소(212)로 나누어 입력되어진다. 그리고 전화번호(1)(220)과 전화번호(2)(225) 두개를 입력하여 영업사원이 전화를 했을 때 통화 중이어서 연락이 되지 않는 경우를 방지한다. 만나는 시간(230)은 일반 사용자가 영업사원을 만나 이야기하기 좋은 시간을 선택하여 입력한다. 그리고 선택 입력 조건으로 일반 사용자의 이름(240), 구매하려는 특정 상품이 있으면 상품(250)이름을 입력한다. 일반 사용자가 원하는 특정 상품 이름을 모르거나 원하는 특정 상품이 없으면 일반 사용자의 정보(260)를 제공해 영업사원이 알맞은 상품을 준비할 수 있도록 한다. 확인 방법(270)은 영업사원을 요청한 일반 사용자에게 최종 선정된 영업사원의 신분을 보냄으로 일반 사용자가 최종 선정된 영업사원에게 연락을 받아서 약속을 정할 때 영업사원의 신분을 확인할 수 있게 하고 업무처리가 되었음을 알림으로 신뢰하는 분위기에서 영업사원을 만날 수 있도록 하기 위해서이다. 이 방법으로 일반 사용자가 E-MAIL, 핸드폰의 문자메시지 그리고 전화를 이용하는 방법을 선택할 수 있도록 한다.2 is an example of a screen inputted by a general user to request to meet a salesperson. The required entry conditions are the meeting place, the telephone number of the general user and the meeting time. The meeting place is input by dividing the general place 211 using the postal code search function 210 of the address input and the detailed place 212 inputted by the general user after inputting the general place. And by entering two phone numbers (1) 220 and phone numbers (2) (225) to prevent the case that the salesperson is not in contact because the call is busy. The meeting time 230 selects and inputs a good time for a general user to meet and talk with a salesperson. As a selection input condition, a name of the general user 240 and a name of the product 250 are input if there is a specific product to be purchased. If the general user does not know the specific product name desired or there is no specific product desired, the general user's information 260 is provided so that the salesperson may prepare a suitable product. The verification method 270 sends the status of the final selected salesperson to the general user who requested the salesperson so that the general user can check the identity of the salesperson when contacting the final selected salesperson and set an appointment. This is to make sure that you can meet your salespeople in a trusting atmosphere with the notification. In this way, the general user can choose to use E-mail, text message of mobile phone, and phone.

일반 사용자의 정보(260)는 예를 들면 화장품을 구매할 경우에는 구매하려는 화장품의 종류, 피부 타입, 나이 등이며, 생명보험의 경우에는 나이, 직업, 소득, 구매하려는 보험 분야 등으로 구성된다. 이외에도 화재보험 등 산업의 특성에 맞는 데이터를 입력할 수 있게 한다. 이렇게 화면에 입력된 데이터는 회사의 시스템(2)으로 전송된다.The general user's information 260 includes, for example, the type of cosmetics to be purchased, skin type, and age when purchasing cosmetics, and the life, insurance, and insurance field to purchase. In addition, it is possible to input data suitable for the characteristics of the industry such as fire insurance. The data entered on the screen is transmitted to the company's system (2).

도 3은 일반 사용자가 영업사원을 만날 것을 요청하기 위해 시스템에 보내온 정보를 처리하여 다수의 영업사원에 일반 사용자의 정보를 전달하는 과정의 흐름을 나타낸 것이다. 기지국 검색(310)은 우편번호 검색을 이용하여 입력된 지역의 위치에 있는 이동통신사의 기지국을 검색한다. 검색된 기지국 지역의 영업사원의 명단작성(320)은 이동통신 시스템(5)에서 보내온 영업사원의 위치를 영업사원 데이터 베이스(3)에서 저장했다가 기지국 지역에 해당되는 영업사원의 리스트를 만든다. 고객에 맞는 영업사원 선별(330)은 일반 사용자가 보내온 일반사용자의 정보에 맞는 영업사원을 선별한다. 예를 들면 화장품 영업사원을 선별하는 경우에는 일반 사용자가 색조 화장을 원하면 색조 화장에 관한 기술을 가진 영업사원을 선별하고 피부보호 제품을 원하면 피부 보호에 관한 기술을 가진 영업사원을 선별한다. 생명보험의 경우 일반 사용자가 장기 내지 단기 상품을 원하는지 또는 저축성 보험과 보장성 보험의 구분에 따라 영업사원을 선별한다. 영업사원의 적정 수 확보(340)는 영업사원의 수가 충분히 확보되지 않으면 검색하는 지역의 범위를 넓혀서 영업사원의 수가 충분히 확보될 때까지 기지국 검색(310)으로 되돌아가 과정을 되풀이한다. 메시지 내용 작성(350)은 영업사원 만날 것을 요청한 일반 사용자의 정보 중에 영업사원이 요청을 받아들일 것인지 거부할 것인지 판단할 수 있는 정보만을 보낸다. 즉, 만나는 시간, 대강의 장소, 원하는 상품의 성격으로 구성되는 메시지를 작성하여 영업사원이 영업사원을 요청한 일반사용자와 약속이 가능한 시간이며 시간 안에 갈 수 있는 장소인지 그리고 자신에게 적합한 영업 대상인지 판단할 수 있게 도와주는 정보를 제공한다. 메시지 전송(360)은 작성된 메시지를 선별된 영업사원의 무선 이동통신기기에 전송하는 과정이다.Figure 3 shows the flow of the process of delivering the information of the general user to a number of sales personnel by processing the information sent to the system to request the general user to meet the salesperson. The base station search 310 searches for the base station of the mobile communication company located at the location of the input area using the postal code search. The list 320 of the sales employees of the searched base station area stores the location of the sales person sent from the mobile communication system 5 in the sales employee database 3 and generates a list of sales employees corresponding to the base station area. The sales employee selection 330 suitable for the customer selects a sales person who matches the general user's information sent by the general user. For example, in the case of selecting a cosmetics salesperson, a general user selects a salesperson who has a technology for tonal makeup if he / she wants color makeup, and a salesperson who has a technology for skin protection if a skin protection product is desired. In the case of life insurance, the sales staff is selected according to whether the general user wants long-term or short-term goods or whether the savings insurance and the insurance insurance are classified. If the proper number of sales employees is secured 340, the number of sales employees is not sufficiently secured, and the search area is extended to the base station search 310 until the number of sales employees is secured. Message content writing 350 only sends information that can determine whether the salesperson accepts or rejects the request of the general user request to meet the salesperson. In other words, by writing a message that consists of meeting time, approximate location, and the nature of the desired product, the salesperson can make an appointment with the general user who requested the salesperson, determine if it is a place where they can go in time, and whether it is suitable for them. Provide information to help you do it. The message transmission 360 is a process of transmitting the created message to the wireless mobile communication device of the selected salesperson.

도 4는 영업사원이 받는 메시지의 예이다. 시간(410)은 도 2의 일반 사용자가 입력한 만나는 시간(230)이고 장소(420)는 도 2의 일반 사용자가 우편번호 검색기능을 이용하여 입력한 만나는 장소(211)이다. 대강의 장소를 입력하는 이유는 자세한 장소(212)를 다수의 영업사원들이 알 경우 다수의 영업사원이 하나의 일반 사용자에게 접촉을 하는 일을 방지하기 위해서이다. 시간(410)과 장소(420)를 확인한 영업사원이 자신의 계획과 위치에 따라서 영업사원을 요청한 일반 사용자와 약속이 가능한가 판단하고 일반 사용자가 입력한 기타정보(260)인 고객정보(430)를 읽은 후 자신이 영업하기에 적당한지 판단한 후에 가능하다고 판단하면 가능(440)을 선택하고 불가능하다고 판단하면 불가능(450)을 선택하여 영업사원의 의사를 업무 처리 시스템(2)에 전송한다.4 is an example of a message that a salesperson receives. The time 410 is a meeting time 230 input by the general user of FIG. 2, and the place 420 is a meeting place 211 input by the general user of FIG. 2 using a zip code search function. The reason for entering the approximate place is to prevent a number of salespeople from contacting one general user when multiple salespeople know the detailed place 212. The sales person who checks the time 410 and the place 420 determines whether an appointment is possible with the general user who requested the salesperson according to his plan and location, and the customer information 430 which is other information 260 input by the general user is determined. After reading, it is determined that the user is suitable to open the business, and if it is possible, selects possible 440, and if it is impossible, selects impossible (450) and transmits the intention of the salesperson to the business processing system 2.

도 5는 메시지를 전송한 영업사원의 의사를 접수받은 후 최종 한 명의 영업사원에 영업사원을 요청한 일반 사용자의 자세한 정보를 전송하기까지의 흐름을 나타낸 것이다. 영업사원 의사 전송 받음(510)은 메시지를 받은 영업사원이 응답을 한 결과를 업무 처리 시스템(2)에서 전송 받는다. 최적 영업사원 선정(520)은 가능응답을 보내온 영업사원 중에서 이동통신 시스템(5)에서 어플리케이션 서버(4)로 보내온 영업사원의 최종위치와 영업사원의 능력을 비교 판단하여 고려해서 한 명을 선정한다. 자세한 고객정보 메시지 작성(530)은 업무 처리 시스템(2)에서 최종 선정한 영업사원에게 전송할 메시지를 작성한다. 메시지 전송(540)은 최종 선정한 영업사원에게 자세한 고객정보 메시지를 전송한다. 일반 사용자에게 통보(550)는 업무처리가 되었음을 일반 사용자에게 알리는 것이며 동시에 최종 선정된 영업사원의 신분을 일반사용자에게 통보하는 것이다.5 shows a flow from receiving the intention of the salesperson who sent the message to transmitting the detailed information of the general user who requested the salesperson to the last salesperson. The sales clerk doctor received 510 receives a result of the sales clerk receiving the message from the work processing system 2. The optimal salesperson selection 520 selects one person by comparing the final position of the salesperson sent from the mobile communication system 5 to the application server 4 and the capabilities of the salesperson among the salespeople who have sent the possible response. . The detailed customer information message creation 530 creates a message to be sent to the salesperson who was finally selected by the business processing system 2. The message transmission 540 transmits the detailed customer information message to the finally selected salesperson. The notification to the general user 550 is to notify the general user that the work has been processed and at the same time to notify the general user of the identity of the selected salesperson.

도 6은 자세한 고객정보 메시지의 예이다. 영업사원이 영업사원을 요청한 일반 사용자와 연락하여 약속을 잡기 위해 도 2의 전화번호(1)(220)와 전화번호(2)(225)를 전화번호(1)(610)과 전화번호(2)(620)로 전송하여 필수적으로 포함되게 한다. 그리고 도 2의 일반 사용자의 이름(240), 만나는 자세한 장소(225), 만나는 시간(230), 구매하려는 상품(250)과 일반 사용자의 정보(260)를 이름(630), 자세한 장소(640), 시간(650), 고객정보(660)로 전송하여 포함되게 한다. 업무 처리 시스템(2)이 일반 사용자의 정보를 이용하여 만든 영업사원에 보내는 영업방침(670)이 단축키로 회사 업무 처리 시스템(2)과 연결되며 영업사원이 일반 사용자와 약속을 정한 후 이를 업무 처리 시스템(2)에 통보하는 업무처리 결과(620)가 단축키로 포함된다. 즉, 영업사원이 영업사원을 요청한 일반 사용자와 만날 것을 약속한 후 이를 업무 처리 시스템(2)에 보고하고, 만약 영업사원의 요구와 일반 사용자의 요구가 일치하지 않을 경우에도 업무 처리 시스템(2)에 통보하여 다시 작업에 들어가도록 한다.6 is an example of a detailed customer information message. In order for the salesperson to contact the general user who requested the salesperson and make an appointment, the telephone number (1) 220 and the telephone number (2) 225 of FIG. 2 are converted to the telephone number (1) 610 and the telephone number (2). 620 to be included. In addition, the name of the general user 240 of FIG. 2, the detailed place of meeting 225, the meeting time 230, the name of the product 250 to be purchased and the information of the general user 260 of the name 630, the detailed place of 640. The time 650 is transmitted to the customer information 660 to be included. The sales policy (670) that the business processing system (2) sends to the salesperson made using the general user's information is connected with the company business processing system (2) by a shortcut, and the salesperson sets the appointment with the general user and processes the business. The processing result 620 for notifying the system 2 is included as a shortcut. That is, the salesperson promises to meet with the general user who requested the salesperson and then reports it to the business processing system 2, even if the salesperson's request does not match the general user's request. Notify and reenter work.

전술한 내용으로부터 알 수 있듯이, 본 발명에 의한 인터넷 마케팅과 오프라인의 영업조직을 연결시킴으로써 이 발명을 채택한 회사의 영업망의 효율을 올릴 수 있다. 다시 말하면, 일반 사용자는 인터넷에서 얻은 정보를 오프 라인의 영업사원을 원하는 장소와 시간에 만나서 더 깊은 정보를 얻고 바로 구매할 수 있으며, 영업사원은 일반 사용자에 대한 정보를 미리 입수하여 일반 사용자에 맞는 정보와 상품을 준비하여 영업을 하기 때문에 영업의 성공률을 높일 수 있다.As can be seen from the above description, the efficiency of the sales network of a company adopting the present invention can be improved by connecting the internet marketing according to the present invention with an offline sales organization. In other words, the end user can meet the information obtained from the Internet at the desired place and time of the offline sales person to get deeper information and purchase it immediately. Because the company prepares and sells products, it can increase the success rate of sales.

Claims (4)

이동 통신의 기지국을 지역별로 나누어 우편번호 검색(210)기능과 기지국 검색(310)기능을 이용하여 데이터 베이스로 만들고 영업사원의 위치를 이동통신 위치정보 서비스를 이용하여 검색된 기지국 영업사원 명단 작성(320)을 데이터 베이스로 만들어 두 데이터 베이스를 연결하여 이용한 방법.The base station of the mobile communication is divided into regions by using a postal code search function 210 and a base station search function 310 to create a database, and the position of the sales person using a mobile communication location information service to create a list of the base station sales person (320) ) To create a database and connect the two databases. 일반 사용자의 정보를 [도 4] 의 영업 사원이 판단하여 가능(440)과 불가능(450)을 선택할 수 있게 한 정보와 [도 6] 의 일반 사용자와 접촉할 수 있게 하는 정보로 두 번에 나누어 영업 사원에 보냄으로 일반 사용자의 보안을 보장하고 영업 사원의 업무효율을 높인 방법.The information of the general user is divided into two pieces of information allowing the salesperson of [FIG. 4] to select possible (440) and impossible (450), and information for contacting the general user of [FIG. 6]. Sent to salespeople to ensure the security of end users and increase the efficiency of salespeople. 일반 사용자에게 일반 사용자에 통보(550)를 통해 연락을 할 영업사원의 신분을 자동으로 알려줌으로써 안심하고 영업사원의 방문을 허용할 수 있게 한 방법.A method of allowing an end user to visit a sales person with confidence by automatically notifying the end user of the salesperson's identity through notification to the end user (550). 온 라인 상의 마케팅과 오프라인 영업조직을 이동통신을 이용하여 연결 [도 1] 한 방법 .A method of connecting online marketing and offline sales organizations using mobile communication [FIG. 1].
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