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KR20000058622A - 네트워크를 이용한 사용 설명서 정보 서비스 시스템 및 방법 - Google Patents

네트워크를 이용한 사용 설명서 정보 서비스 시스템 및 방법 Download PDF

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KR20000058622A
KR20000058622A KR1020000033836A KR20000033836A KR20000058622A KR 20000058622 A KR20000058622 A KR 20000058622A KR 1020000033836 A KR1020000033836 A KR 1020000033836A KR 20000033836 A KR20000033836 A KR 20000033836A KR 20000058622 A KR20000058622 A KR 20000058622A
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Abstract

본 발명은 네트워크를 이용한 정보 서비스 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 특히 인터넷망을 이용하여 제품의 사용 설명서를 제작하고, 제작된 사용 설명서 정보를 사용자의 요청에 상응하여 온 라인(on line) 상에서 제공하기 위한 네트워크를 이용한 사용 설명서 정보 서비스 시스템 및 방법에 관한 것이다.
본 발명에 의하면 첫째로 사용 설명서 제작비용 및 제작 시간을 줄일 수 있는 효과가 있으며, 둘째로 사용 설명서를 책으로 제작할 필요가 없으므로 제품 원가를 낮출 수 있는 효과가 있으며, 셋째로 제품의 구매자는 별도로 사용 설명서를 보관할 필요가 없으므로 사용상 편리한 효과가 있으며, 넷째로 사용자는 제품의 사용 설명서 정보를 온라인으로 쉽게 전송받아 이용할 수 있으므로 사용 설명서 활용에 있어서 편리한 효과가 있으며, 다섯째로 온라인을 통하여 제품의 작동 및 기능을 실제 제품에서 동작되는 것과 동일하게 화면을 통하여 설명하여 입력수단의 버튼을 단순화시킬 수 있는 효과가 있으며, 여섯째로 온라인에서 사용 설명서를 통하여 A/S 요청 시에 자동으로 해당 제품의 A/S센터의 주소로 접속시켜 주므로 편리하게 A/S를 받을 수 있는 효과가 있으며, 경우에 따라서 사용 설명서 정보 제공을 유료화하거나 광고를 삽입하는 경우에 수익률을 높일 수 있는 효과가 있다.

Description

네트워크를 이용한 사용 설명서 정보 서비스 시스템 및 방법{System and method for providing a service of information of instruction book using network}
본 발명은 네트워크를 이용한 정보 서비스 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 특히 인터넷망을 이용하여 제품의 사용 설명서를 제작하고, 제작된 사용 설명서 정보를 사용자의 요청에 상응하여 온 라인(on line) 상에서 제공하기 위한 네트워크를 이용한 사용 설명서 정보 서비스 시스템 및 방법에 관한 것이다.
일반적으로, 가전제품을 포함하는 모든 기기의 제품을 제조하여 공급하는 공급자는 제품을 구입하는 구매자들이 제품을 정확하게 사용할 수 있도록 하기 위하여 제품의 설치, 작동 요령, 기능 설명 및 사용상 주의사항 등의 설명을 포함하는 사용 설명서를 책자로 제작하여 제품과 함께 구매자에게 제공한다.
그러면, 구매자는 제품 구매 시에 제품과 함께 공급되는 지면으로 제작된 사용 설명서를 이용하여 제품을 설치하고, 작동 요령을 익히게 된다.
그런데, 지면으로 공급되는 제품의 사용 설명서는 시간이 지남에 따라서 분실될 우려가 많고, 만일 사용 설명서를 분실하는 경우에 제품 사용에 불편함이 발생되며, 사용설명서 분실 시에 제품의 A/S센터(After/Service Center) 전화번호 등의 고장 수리에 관련된 정보를 찾는데도 어려움이 있으며, 뿐만 아니라 사용설명서를 지면으로 제작하여 모든 구매자들에게 공급해야 하므로 비용이 추가되는 문제점이 있었다.
본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는 상술한 문제점을 해결하기 위하여 인터넷망을 이용하여 온 라인 상에서 사용 설명서를 제작하고, 제작된 사용 설명서 정보의 해당 정보를 사용자의 요청에 따라서 온 라인 상으로 제공하며, 사용 설명서 정보에 포함된 A/S 관련 정보를 선택하는 경우에 자동으로 A/S센터 사이트의 주소로 자동 접속되어 해당 A/S 정보를 제공받을 수 있도록 하기 위한 네트워크를 이용한 사용 설명서 정보 서비스 시스템 및 방법을 제공하는데 있다.
도 1은 본 발명에 의한 네트워크를 이용한 사용 설명서 정보 서비스 시스템의 구성도이다.
도 2는 본 발명에 의한 네트워크를 이용한 사용 설명서 정보 시스템에서의 사용 설명서 제작 방법의 흐름도이다.
도 3은 본 발명에 의한 네트워크를 이용한 사용 설명서 정보 시스템에서의 사용 설명서 정보 제공 방법의 흐름도이다.
상기 기술적 과제를 달성하기 위하여 본 발명에 의한 네트워크를 이용한 사용 설명서 정보 제공 서버 장치는 네트워크를 통한 사용 설명서 정보 제공 서버 장치에 있어서, 제품의 사용 설명서 정보 및 제품 공급자에 관련된 정보를 저장하는 데이터 베이스, 상기 네트워크를 통하여 접속된 사용자 단말기에 의한 요청에 응답하여 처리된 제품의 사용 설명서 관련된 정보를 상기 네트워크에서 공용으로 사용하는 전송 프로토콜에 의하여 상기 사용자 단말기로 전송하기 위한 웹 서버 및 상기 데이터 베이스의 관리를 포함하여 시스템을 총괄적으로 제어하며, 상기 네트워크를 통하여 입력되는 데이터를 분석하여, 상기 데이터 베이스로부터 사용자가 선택한 제품의 사용 설명서 관련 정보를 검색하여 출력시키는 프로세스를 실행시키는 제어부를 포함함을 특징으로 한다.
상기 기술적 과제를 달성하기 위하여 본 발명에 의한 네트워크를 이용한 사용 설명서 정보 서비스 시스템은 네트워크를 통한 사용 설명서 정보 서비스 시스템에 있어서, 상기 네트워크에 접속하기 위한 하드웨어 및 소프트웨어를 내장하고, 상기 네트워크를 통하여 제공되는 사용 설명서 제작 프로그램 및 표준 양식의 사용 설명서에 상응하여 작성된 사용 설명서 정보를 전송하기 위한 제품 제조사 단말기 및 상기 네트워크를 통하여 입력되는 데이터를 분석하여, 해당 제품의 사용 설명서 정보를 검색하여 전송하거나, 사용 설명서 제작을 위한 표준 양식의 전송을 포함하는 사용 설명서 제작 프로세스를 실행하거나, 또는 해당 제품의 애프터 서비스 센터 사이트의 주소를 검색하여 자동으로 접속시키기 위한 사용 설명서 정보 제공 서버를 포함함을 특징으로 한다.
상기 다른 기술적 과제를 달성하기 위하여 본 발명에 의한 네트워크를 이용한 제품의 사용 설명서 제작 방법은 네트워크를 통한 사용 설명서 정보 제공 서버에서의 사용 설명서 제작 방법에 있어서, (a) 상기 네트워크를 통하여 제품 제조사 단말기로부터 사용 설명서 제작 요청 정보를 입력받는 단계, (b) 상기 사용 설명서 제작 요청 정보를 분석하여, 해당 제품의 사용 설명서 제작을 위한 사용 설명서 표준 양식을 결정하여 상기 제품 제조사 단말기로 전송하는 단계, (c) 상기 사용 설명서 표준 양식에 상응하여 작성된 사용 설명서 정보를 입력받는 단계 및 (d) 상기 단계(c)에서 입력된 상기 사용 설명서 정보를 문서 편집 프로그램에 의하여 편집하여 사용 설명서를 제작하고, 완성된 사용 설명서 정보를 데이터 베이스에 저장하는 단계를 포함함을 특징으로 한다.
상기 다른 기술적 과제를 달성하기 위하여 본 발명에 의한 네트워크를 이용한 사용 설명서 정보 제공 방법은 네트워크를 통한 사용 설명서 정보 제공 서버에서의 사용 설명서 정보 제공 방법에 있어서, (a) 상기 네트워크를 통하여 사용자 단말기로부터 사용 설명서 요청 정보를 입력받는 단계, (b) 상기 사용 설명서 요청 정보를 분석하여, 해당 제품의 사용 설명서 정보를 검색하는 단계 및 (c) 상기 단계(b)에서 검색된 사용 설명서 정보를 상기 네트워크를 통하여 상기 사용자 단말기로 전송하는 단계를 포함함을 특징으로 한다.
이하 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 상세히 설명하기로 한다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 의한 네트워크를 이용한 사용 설명서 서비스 시스템은 인터넷망(100), 사용 설명서 정보 제공 서버(110), 제품 제조사 단말기(120), A/S센터 단말기(130) 및 사용자 컴퓨터(140)를 구비한다.
위의 사용 설명서 정보 제공 서버(110)는 세부적으로 방화벽 서버(110a), 웹서버(110b), 데이터 베이스(110c), 제어부(110d) 및 응용 프로그램(110e)으로 구성되어 있다.
인터넷망(100)은 웹으로 컴퓨터를 전세계적으로 연결하는 통신망으로서, 사용자 단말기(140)의 이용자가 인터넷 서비스를 제공받기 위해서는 인터넷 접속용 소프트웨어인 지점간 프로토콜(PPP: Point to Point Protocol)을 이용하여 인터넷 프로토콜(IP) 주소를 할당받고, 이를 이용하여 월드 와이드 웹(WWW) 브라우저 등을 통하여 인터넷 서비스를 사용할 수 있게 된다. 이때 월드 와이드 웹서비스를 받기 위해서는 넷스케이프 네비게이터(Netscape Nevigater) 및 마이크로소프트 인터넷 익스플로러 등의 웹 브라우저를 기동하여 원하는 웹사이트의 서버에 접속하여 원하는 정보를 받는다. 물론 전용선을 이용하는 경우에는 지점간 프로토콜(PPP) 대신에 TCP/IP 프로토콜을 이용하여 인터넷 서비스를 제공받을 수 있다.
이와 같은 방법으로 사용자 단말기(140)는 인터넷망(100)을 통하여 웹사이트 의 서버중의 하나인 사용 설명서 정보 제공 서버(110)에 접속된다.
사용 설명서 정보 제공 서버(110)를 구성하는 세부 구성수단들의 동작을 설명하면 다음과 같다.
방화벽 서버(110a)는 인터넷망(100)을 이용한 정보 교환시의 사용 설명서 정보 제공 서버(110) 내부의 정보 자산을 보호하고, 외부로부터 유해 정보 유입을 차단하기 위한 하드웨어 및 소프트웨어로 구성되어 있다. 일 예로 IP 어드레스, 사용자 인증번호, 포트번호 등을 이용하여 외부의 접속을 제한하는 프로그램에 의하여 내부 정보의 불법적인 유출을 보호한다.
웹서버(110b)는 사용자 단말기(140) 또는 제품 제조사 단말기(120)가 인터넷망(100)을 통하여 접속되는 경우에 사용 설명서 정보 서비스 사이트의 홈페이지 화면 정보를 전송하고, 선택된 메뉴 및 입력 데이터에 상응하는 응용 프로그램(100e)에 의하여 해당 프로세스를 실행시킨 결과에 해당되는 사용 설명서의 제작을 위한 사용 설명서 표준 양식 또는 검색된 사용 설명서 정보를 인터넷망(100)에서 공용으로 사용하는 전송 프로토콜에 의하여 사용자 단말기(120) 또는 제품 제조사 단말기(120)로 전송하는 역할을 한다.
데이터 베이스(110c)에는 제품의 사용 설명서 정보 및 제품 공급자에 관련된 정보가 저장되어 있으며, 제품의 사용 설명서 정보는 구체적으로 온 라인으로 사용 설명서 제작을 위한 제품별 사용 설명서 표준 양식과 제작 완료되어 열람이 가능한 사용 설명서 정보들을 포함하고 있으며, 제품 공급자에 관련된 정보는 제품 공급자의 주소, 전화번호 및 해당 제품별 A/S센터의 사이트 주소 및 전화번호 등을 포함하고 있다. 사용 설명서 정보는 일 예로 해당 제품의 각종 기능들을 화면에 메뉴 트리 형식으로 구성하여 각각의 기능에 대하여 세부적으로 설명되도록 작성할 수 있다.
제어부(110d)는 데이터 베이스(110c)의 관리를 포함하여 사용 설명서 정보 제공 서버(110)를 총괄적으로 제어하며, 입력되는 데이터를 분석하여 분석된 결과에 따라서 응용 프로그램에 의한 해당 프로세스를 실행하고, 특히, 온 라인을 통하여 제작하고자 하는 제품의 사용 설명서 표준 양식을 선택하고, 사용 설명서 표준 양식을 기준으로 하여 입력되는 사용 설명서 제작을 위한 정보를 편집하여 사용 설명서를 완성하고, 제품 사용자로부터 사용 설명서 정보 서비스를 요청받는 경우에 해당 제품에 대한 사용 설명서 정보를 전송하며, 구체적으로 선택된 기능에 대한 실제 동작을 디스플레이시키는 프로세스를 실행시키며, 사용자가 사용 설명서 정보에 포함된 A/S 요청 시에 해당 제품의 A/S 센터의 사이트로 자동으로 이동시키는 프로세스를 실행시킨다.
응용 프로그램(110e)은 메모리(도면에 미도시)에 저장되어 있으며, 온 라인을 통한 사용 설명서의 제작에 관련된 프로세스의 실행을 위한 검색 프로그램 및 각종 문서 편집 프로그램들을 포함하고 있으며, 또한 온 라인을 통하여 사용 설명서 제공 서비스를 실행시키기 위한 프로그램들과, 애프터 서비스 요청 시에 해당 제품의 A/S센터 사이트를 검색하여 접속시키는 프로그램들을 포함하고 있다.
그러면, 도 1의 본 발명에 의한 시스템 구성을 참조하여 사용 설명서 정보 제공 서버(110)에서 온라인으로 사용 설명서를 제작하는 세부적인 방법에 대하여 도 2의 흐름도를 중심으로 상세히 설명하기로 한다.
우선, 사용 설명서를 제작하고자 하는 제품 공급자는 제품 제조사 단말기(120)로 인터넷 접속 프로그램을 기동하여 인터넷망(100)에 접속하여 웹사이트 중의 하나인 사용 설명서 정보 제공 서버(110)에 접속한다(단계201). 그러면, 사용 설명서 정보 제공 서버(110)는 제품 제조사 단말기(120)로 홈페이지 정보를 전송한다(단계202). 홈페이지 정보는 온 라인으로 사용 설명서를 제작하기 위한 메뉴 정보를 포함하고 있다.
제품 제조사 단말기(120)에서 사용 설명서 정보 제공 서버(110)로부터 전송된 홈페이지 정보에 포함된 사용 설명서 제작 메뉴를 선택하여 사용 설명서 제작을 요청하면(단계203), 사용 설명서 정보 제공 서버(110)는 제품 제조사 단말기(120)로 사용 설명서를 제작하고자 하는 제품을 선택하기 위한 메뉴 정보를 전송한다(단계204).
제품 제조사 단말기(120)에서 전송된 메뉴 정보에서 사용 설명서를 제작하고자 하는 제품의 종류를 선택하면(단계205), 사용 설명서 정보 제공 서버(110)에서는 전송된 제품의 종류에 적합한 사용 설명서 제작용 표준 양식을 데이터 베이스(110c)로부터 검색하여 제품 제조사 단말기(120)로 전송한다(단계206).
제품 제조사 단말기(120)에서 사용 설명서 정보 제공 서버(110)로부터 전송된 사용 설명서 제작용 표준 양식의 입력 요청란에 해당 제품의 사용 설명 정보를 입력하여 전송하면(단계207), 사용 설명서 정보 제공 서버(110)는 입력되는 사용 설명 정보를 문서 편집 응용 프로그램(110e)을 가동해서 편집하여 작성된 사용 설명서 초안을 작성한 후에, 제품 제조사 단말기(120)로 전송한다(단계208).
그러면, 제품 제조사 단말기(120)에서는 전송된 사용 설명서 초안을 검토하여 수정하거나, 또는 수정 내용이 없으면 사용 설명서를 최종적으로 확정하는 정보를 전송한다(단계209).
이에 따라서, 사용 설명서 정보 제공 서버(110)는 데이터 베이스(110c)에 확정된 사용 설명서를 저장하고, 제품 제조사 단말기(120)로 사용 설명서 제작 대금의 지급을 요청하고, 이에 응하여 제품 제조사 단말기(120)로 온라인 대금 결재 또는 오프라인 대금 결재를 실행한다(단계210, 211). 경우에 따라서는 단계210 및 단계211을 생략하고 오프라인으로 대금청구 및 대금결재를 실행할 수도 있다
이와 같은 프로세스에 의하여 온라인 상에서 사용 설명서를 제작할 수 있게 되었다.
다음으로, 사용 설명서 정보 제공 서버(110)에서 제공되는 사용 설명서 정보를 사용자 단말기(140)에서 활용하는 방법에 대하여 도 3의 흐름도를 중심으로 설명하기로 한다.
우선, 사용 설명서 정보를 제공받고자 하는 사용자는 사용자 단말기(140)로 인터넷 접속 프로그램을 기동하여 인터넷망(100)에 접속하여 웹사이트 중의 하나인 사용 설명서 정보 제공 서버(110)에 접속한다(단계301). 그러면, 사용 설명서 정보 제공 서버(110)는 사용자 단말기(140)로 홈페이지 정보를 전송한다(단계302). 홈페이지 정보는 온 라인으로 사용 설명서 정보를 제공하기 위한 메뉴 정보를 포함하고 있다.
사용자 단말기(140)에서 사용 설명서 정보 제공 서버(110)로부터 전송된 홈페이지 정보에 포함된 사용 설명서 정보 제공 메뉴를 선택하여 사용 설명서 정보를 요청하면(단계303), 사용 설명서 정보 제공 서버(110)는 사용자 단말기(140)로 사용 설명서 정보를 제공받자 하는 제품을 선택하기 위한 메뉴 정보를 전송한다(단계304).
사용자 단말기(120)에서 전송된 메뉴 정보에서 사용 설명서 정보를 요청하는 제품을 선택하면(단계305), 사용 설명서 정보 제공 서버(110)에서는 전송된 제품의 사용 설명서 정보를 데이터 베이스(110c)로부터 검색하여 사용자 단말기(140)로 전송한다(단계306).
사용자 단말기(140)에서 사용 설명서 정보 제공 서버(110)로부터 전송된 사용 설명서 정보 중에서 세부적으로 설명받고자 하는 기능에 관련된 메뉴를 선택하여 전송하면(단계307), 사용 설명서 정보 제공 서버(110)는 선택된 메뉴에 대한 상세한 설명 정보를 검색하여 사용자 단말기(140)로 전송한다(단계308).
이와 같은 방법으로 사용자는 인터넷망(100)을 통하여 해당 제품에 관련된 사용 설명서 정보를 제공받을 수 있게 되었다.
이 때 만일, 사용자가 해당 제품에 대한 사용 설명서 정보를 제공받아 해당 제품을 작동시켜도 비정상적으로 동작되어 A/S를 요청받기 위하여 사용서 정보에 포함된 A/S메뉴를 선택하면(단계309), 사용 설명서 정보 제공 서버(110)는 해당 제품의 A/S센터의 사이트 주소를 데이터 베이스(110c)에서 검색한 후에, 검색된 사이트로 자동 이동시켜 사용자 단말기(140)를 A/S센터 단말기(130)에 접속시킨다(단계310). 그러면, A/S센터 단말기(130)에서는 A/S 사이트의 홈페이지 정보를 사용자 단말기(140)로 전송한다(단계311). 이를 이용하여 사용자 단말기(140)에서 불량 내용 및 A/S를 요청하는 정보를 입력하면(단계312), A/S센터 단말기(130)는 A/S 요청에 응신하는 정보를 사용자 단말기(140)로 전송한다.
이와 같은 방법으로, 제품의 사용자는 사용 설명서 정보뿐만 아니라 제품 사용 시에 문제가 발생되는 경우에 온라인을 통하여 A/S센터로부터 응신을 받을 수 있게 되었다.
본 발명에 의한 실시 예에서는 사용 설명서를 온라인을 통하여 사용 설명서 정보 제공 서버(110)에서 제작하여 데이터 베이스(110c)에 저장하였으나, 경우에 따라서는 오프라인을 통하여 사용 설명서 정보를 제작한 후에 사용 설명서 정보 제공 서버(110)의 데이터 베이스(110c)에 저장시킨 후에 일반 제품 구매자들에게 온라인을 통하여 사용자가 선택한 사용 설명서 정보를 제공할 수도 있다.
상술한 바와 같이, 본 발명에 의하면 네트워크를 통한 온라인에서 사용 설명서를 제작하고, 제작된 사용 설명서를 사용자의 요청에 따라서 검색하여 제공함으로써, 첫째로 사용 설명서 제작비용 및 제작 시간을 줄일 수 있는 효과가 있으며, 둘째로 사용 설명서를 책으로 제작할 필요가 없으므로 제품 원가를 낮출 수 있는 효과가 있으며, 셋째로 제품의 구매자는 별도로 사용 설명서를 보관할 필요가 없으므로 사용상 편리한 효과가 있으며, 넷째로 사용자는 제품의 사용 설명서 정보를 온라인으로 쉽게 전송받아 이용할 수 있으므로 사용 설명서 활용에 있어서 편리한 효과가 있으며, 다섯째로 온라인을 통하여 제품의 작동 및 기능을 실제 제품에서 동작되는 것과 동일하게 화면을 통하여 설명하여 입력수단의 버튼을 단순화시킬 수 있는 효과가 있으며, 여섯째로 온라인에서 사용 설명서를 통하여 A/S 요청 시에 자동으로 해당 제품의 A/S센터의 주소로 접속시켜 주므로 편리하게 A/S를 받을 수 있는 효과가 있으며, 경우에 따라서 사용 설명서 정보 제공을 유료화하거나 광고를 삽입하는 경우에 수익률을 높일 수 있는 효과가 있다.

Claims (9)

  1. 네트워크를 통한 사용 설명서 정보 제공 서버 장치에 있어서,
    제품의 사용 설명서 정보 및 제품 공급자에 관련된 정보를 저장하는 데이터 베이스;
    상기 네트워크를 통하여 접속된 사용자 단말기에 의한 요청에 응답하여 처리된 제품의 사용 설명서 관련된 정보를 상기 네트워크에서 공용으로 사용하는 전송 프로토콜에 의하여 상기 사용자 단말기로 전송하기 위한 웹 서버; 및
    상기 데이터 베이스의 관리를 포함하여 시스템을 총괄적으로 제어하며, 상기 네트워크를 통하여 입력되는 데이터를 분석하여, 상기 데이터 베이스로부터 사용자가 선택한 제품의 사용 설명서 관련 정보를 검색하여 출력시키는 프로세스를 실행시키는 제어부를 포함함을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 사용 설명서 정보 제공 서버 장치.
  2. 제1항에 있어서, 상기 제어부는 입력되는 데이터가 애프터 서비스(A/S) 요청 정보인 경우에, 상기 사용자 단말기를 상기 네트워크를 통하여 사용자가 선택한 제품의 애프터 서비스 센터의 사이트 주소에 자동으로 접속시키는 프로세스를 실행시킴을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 사용 설명서 정보 제공 서버 장치.
  3. 제1항에 있어서, 상기 사용 설명서 관련 정보는 해당 제품의 각종 기능들을 화면에 메뉴 트리 형식으로 구성하여 설명되도록 작성됨을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 사용 설명서 정보 제공 서버 장치.
  4. 제1항에 있어서, 상기 제어부는 상기 네트워크를 통하여 사용 설명서 제작 요청 정보가 입력되는 경우에, 상기 데이터 베이스에 저장된 제품별 표준 양식의 사용 설명서를 검색하여 제품 제조사 단말기로 전송하고, 상기 제품 제조사 단말기로부터 상기 제품별 표준 양식의 사용 설명서의 기재 요령에 따라서 입력되는 사용 설명서 정보를 편집하여 사용 설명서를 제작하는 프로세스를 포함함을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 사용 설명서 정보 제공 서버 장치.
  5. 네트워크를 통한 사용 설명서 정보 서비스 시스템에 있어서,
    상기 네트워크에 접속하기 위한 하드웨어 및 소프트웨어를 내장하고, 상기 네트워크를 통하여 제공되는 사용 설명서 제작 프로그램 및 표준 양식의 사용 설명서에 상응하여 작성된 사용 설명서 정보를 전송하기 위한 제품 제조사 단말기; 및
    상기 네트워크를 통하여 입력되는 데이터를 분석하여, 해당 제품의 사용 설명서 정보를 검색하여 전송하거나, 사용 설명서 제작을 위한 표준 양식의 전송을 포함하는 사용 설명서 제작 프로세스를 실행하거나, 또는 해당 제품의 애프터 서비스 센터 사이트의 주소를 검색하여 자동으로 접속시키기 위한 사용 설명서 정보 제공 서버를 포함함을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 사용 설명서 서비스 시스템.
  6. 네트워크를 통한 사용 설명서 정보 제공 서버에서의 사용 설명서 제작 방법에 있어서,
    (a) 상기 네트워크를 통하여 제품 제조사 단말기로부터 사용 설명서 제작 요청 정보를 입력받는 단계;
    (b) 상기 사용 설명서 제작 요청 정보를 분석하여, 해당 제품의 사용 설명서 제작을 위한 사용 설명서 표준 양식을 결정하여 상기 제품 제조사 단말기로 전송하는 단계;
    (c) 상기 사용 설명서 표준 양식에 상응하여 작성된 사용 설명서 정보를 입력받는 단계; 및
    (d) 상기 단계(c)에서 입력된 상기 사용 설명서 정보를 문서 편집 프로그램에 의하여 편집하여 사용 설명서를 제작하고, 완성된 사용 설명서 정보를 데이터 베이스에 저장하는 단계를 포함함을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 사용 설명서 제작 방법.
  7. 네트워크를 통한 사용 설명서 정보 제공 서버에서의 사용 설명서 정보 제공 방법에 있어서,
    (a) 상기 네트워크를 통하여 사용자 단말기로부터 사용 설명서 요청 정보를 입력받는 단계;
    (b) 상기 사용 설명서 요청 정보를 분석하여, 해당 제품의 사용 설명서 정보를 검색하는 단계; 및
    (c) 상기 단계(b)에서 검색된 사용 설명서 정보를 상기 네트워크를 통하여 상기 사용자 단말기로 전송하는 단계를 포함함을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 사용 설명서 서비스 방법.
  8. 제7항에 있어서, 상기 사용 설명서 정보는 해당 제품의 각종 기능들을 화면에 메뉴 트리 형식으로 구성하여 설명되도록 작성됨을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 사용 설명서 서비스 방법.
  9. 제7항에 있어서, 상기 사용자 설명서 정보를 구성하는 내용 중에서 애프터 서비스를 요청하기 위한 메뉴를 선택하는 경우에 해당 제품의 애프터 서비스 센터의 주소를 검색하여 자동으로 접속시키는 단계를 더 포함함을 특징으로 하는 네트워크를 이용한 사용 설명서 서비스 방법.
KR1020000033836A 2000-06-20 2000-06-20 네트워크를 이용한 사용 설명서 정보 서비스 시스템 및 방법 KR20000058622A (ko)

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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR20020007964A (ko) * 2000-07-19 2002-01-29 아끼구사 나오유끼 제품 정보 중개 시스템
KR20030078444A (ko) * 2002-03-29 2003-10-08 (주)글로벌디지탈미디어 휴대폰의 전자매뉴얼 및 그 제공방법
KR20040032205A (ko) * 2002-10-01 2004-04-17 삼성전자주식회사 온 라인 도움말 기능을 갖는 이미지 출력장치 및 그도움말 제공방법
KR100546756B1 (ko) * 2002-12-13 2006-01-26 한국전자통신연구원 반도체 설계 툴 관리 시스템 및 이를 이용한 관리방법

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