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KR101596904B1 - 배달 주문 서비스 시스템과 이를 위한 사용자 단말기 및 사용자 단말기의 주문 서비스 방법 - Google Patents

배달 주문 서비스 시스템과 이를 위한 사용자 단말기 및 사용자 단말기의 주문 서비스 방법 Download PDF

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KR101596904B1
KR101596904B1 KR1020130052580A KR20130052580A KR101596904B1 KR 101596904 B1 KR101596904 B1 KR 101596904B1 KR 1020130052580 A KR1020130052580 A KR 1020130052580A KR 20130052580 A KR20130052580 A KR 20130052580A KR 101596904 B1 KR101596904 B1 KR 101596904B1
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김상훈
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(주)배달통
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Abstract

본 발명은 배달 주문 서비스 시스템과 이를 위한 사용자 단말기 및 사용자 단말기의 주문 서비스 방법에 관한 것이다.
본 발명의 주문 서비스 시스템은 사용자 단말기로부터 배달 정보-여기서, 배달 정보는 이름, 연락처 및 주소 중 적어도 하나를 포함함- 및 주문 정보-여기서, 주문 정보는 배달업체의 연락처, 메뉴, 수량 및 가격 중 적어도 하나를 포함함-가 포함된 주문 요청 메시지를 수신하여 배달업체 단말기로 제공하며, 배달업체 단말기로부터 상기 주문 요청 메시지에 대응하는 주문 결과 메시지를 수신하여 사용자 단말기로 주문 승인 혹은 실패를 알리는 주문 서비스 서버; 및 주문 서비스 서버로부터 상기 주문 요청 메시지를 수신하면 배달업체 단말기와의 콜(Call) 연결을 통해 배달 정보와 주문 정보를 음성으로 변환하여 배달업체 단말기로 제공하며, 음성 제공에 따라 수신하는 주문 승인 혹은 미승인을 기초로 주문 결과 메시지를 생성하여 주문 서비스 서버로 제공하는 TTS(Text To Speech) 서버를 포함한다.
이러한, 본 발명에 따르면, 인터넷 네트워크를 통해 접수된 사용자의 주문을 배달업체 단말기에 음성으로 전달함으로써, 해당 배달업체에 빠르고 정확하게 사용자의 주문을 전달할 수 있는 효과를 기대할 수 있다.

Description

배달 주문 서비스 시스템과 이를 위한 사용자 단말기 및 사용자 단말기의 주문 서비스 방법{DELIVERY ORDERING SERVICE SYSTEM, METHOD THEREOF AND TERMINAL FOR SERVICE ORDERING DELIVERY}
본 발명은 배달 주문 서비스 시스템 및 이를 위한 사용자 단말기와 사용자 단말기의 배달 주문 서비스 방법에 관한 것으로, 인터넷 네트워크에 접속된 사용자 단말기로 배달 주문을 요청하면 공중 전화 교환망을 통해 음성으로 배달업체에 배달을 주문하고, 그에 따른 결과를 사용자에게 제공할 수 있는 배달 주문 서비스 시스템 및 이를 위한 사용자 단말기와 사용자 단말기의 배달 주문 서비스 방법에 관한 것이다.
인터넷의 발달에 의하여 스마트 폰의 앱(APP; Application) 상에서 구매 가능한 품목이 점차로 다양해져 가고 있다. 앱과 연동된 쇼핑몰의 경우에는 사용자의 주문이 자체 서버 내에서 자동으로 처리되고 그에 따른 물류 관리도 자동으로 이루어지도록 설계되어 있다. 그러나, 쇼핑몰과 상점 등의 영세 배달업체에서는 앱을 통하여 구매자의 주문이 입력되더라도 주문 접수가 자동으로 이루어지는 시스템을 갖추지 못하고 일정 시간 간격으로 주문 접수를 체크하는 수동적인 방식을 사용하고 있다.
이러한 상황을 타계하기 위하여 최근에는 업종별로 또는 지역별로 여러 배달업체들에 대한 정보를 모아 웹이나 앱 등을 제공함으로써 앱과 연동하여 다양한 배달업체들에 대한 온라인 주문을 하나로 통합한 웹 사이트들이 많이 개설되고 있다. 예컨대, 서울시 강남구에 존재하는 배달 가능한 음식점들을 모두 회원으로 가입시켜 그들에 대한 정보 제공 및 홍보를 담당하는 웹사이트를 개설하고, 개선된 웹 사이트에 접속할 수 있는 앱을 제공하여 앱에 매칭된 웹사이트를 통해 이 음식점들에 대한 주문을 인터넷상에서 받아 음식점들에게 주문 접수 내용을 전달하여 주는 서비스가 보편화되고 있다. 이때, 웹사이트에 가입한 음식점들은 대개 자체적으로 웹사이트를 개설하기 어려운 영세 사업자이거나, 또는 자체적으로 웹사이트를 개설하더라도 홍보나 주문의 효율성을 높이기 위해 가입한 사업자이다.
하지만, 이러한 웹 사이트에 가입한 배달업체들이 대개 영세 사업자이므로 주문을 온라인상에서 직접 받아 처리할 설비(서버나 컴퓨터 시스템 등)를 갖추기 어렵고, 설령 설비를 갖춘다 하더라도 언제 들어올지 모르는 주문을 위하여 주문 접수 여부를 계속 모니터링하는 인력을 갖추는 것 또한 매우 어렵다. 따라서, 이러한 상황을 극복하기 위해 앱 상에서 접수된 주문을 신속하게 전달할 수 있는 방안의 마련이 필요한 실정이다.
본 발명의 배경이 되는 기술은 대한민국 공개특허공보 제2012-0009936호(2012. 02. 02 공고)에 개시되어 있다.
따라서 본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는 인터넷 네트워크에 접속된 사용자 단말기로 배달 주문을 요청하면 공중 전화 교환망을 통해 음성으로 배달업체에 배달을 주문하고, 그에 따른 결과를 사용자에게 제공할 수 있는 배달 주문 서비스 시스템 및 이를 위한 사용자 단말기와 사용자 단말기의 배달 주문 서비스 방법을 제공하는 것이다.
이러한 기술적 과제를 이루기 위한 본 발명의 한 실시예에 따른 인터넷 네트워크에 연결된 사용자 단말기와 공중 전화 교환망에 연결된 배달업체 단말기간의 주문 거래를 중개하는 주문 서비스 시스템은,
사용자 단말기로부터 배달 정보-여기서, 배달 정보는 이름, 연락처 및 주소 중 적어도 하나를 포함함- 및 주문 정보-여기서, 주문 정보는 배달업체의 연락처, 메뉴, 수량 및 가격 중 적어도 하나를 포함함-가 포함된 주문 요청 메시지를 수신하여 배달업체 단말기로 제공하며, 배달업체 단말기로부터 상기 주문 요청 메시지에 대응하는 주문 결과 메시지를 수신하여 사용자 단말기로 주문 승인 혹은 실패를 알리는 주문 서비스 서버; 및 주문 서비스 서버로부터 상기 주문 요청 메시지를 수신하면 배달업체 단말기와의 콜(Call) 연결을 통해 배달 정보와 주문 정보를 음성으로 변환하여 배달업체 단말기로 제공하며, 음성 제공에 따라 수신하는 주문 승인 혹은 미승인을 기초로 주문 결과 메시지를 생성하여 주문 서비스 서버로 제공하는 TTS(Text To Speech) 서버를 포함한다.
여기서, 주문 서비스 서버는, 복수의 배달업체로부터 배달업체의 연락처, 메뉴 및 가격이 포함된 배달업체 정보를 수신하여 저장하고, 사용자 단말기가 인터넷 네트워크를 통해 접속하면 상기 배달업체 정보를 제공할 수 있다.
여기서, 주문 서비스 서버는, 주문 요청 메시지를 수신하면 기 설정된 시간 동안 사용자 단말기로부터 주문 요청 메시지에 대한 주문 취소 메시지를 수신하지 않으면 주문 요청 메시지를 배달업체 단말기로 제공하도록 TTS 서버로 전송할 수 있다.
여기서, TTS 서버는, 주문 서비스 서버로부터 주문 요청 메시지를 수신하면 배달업체 단말기로 기 설정된 횟수만큼 주문 콜을 전송하고, 주문 콜에 대응하는 콜 응답을 수신하지 못하면 주문 실패를 주문 서비스 서버로 알릴 수 있다.
본 발명의 한 실시예에 따른 인터넷 네트워크에 연결되어 사용자의 주문 거래를 중개하는 서버와 데이터 송수신을 하며, 사용자로부터 입력받은 주문을 상기 서버를 통해 전화망에 접속된 배달업체 단말기로 전송하기 위한 사용자 단말기는,
서버로부터 등록된 복수의 배달업체 정보들-여기서, 배달업체 정보는 배달업체의 연락처, 메뉴 및 가격 중 적어도 하나를 포함함-을 수신하는 데이터 송수신부; 배달업체 정보들을 사용자에게 제공하는 디스플레이부; 사용자로부터 복수의 배달업체 정보들 중 하나의 배달업체 정보에 대응하는 주문 정보-여기서, 주문 정보는 배달업체의 연락처, 메뉴, 수량 및 가격 중 적어도 하나를 포함함-와 배달 정보-여기서, 배달 정보는 이름, 연락처 및 주소 중 적어도 하나를 포함함-를 수신하는 입력부; 및 주문 정보와 배달 정보가 포함된 주문 요청 메시지를 생성하고, 주문 정보와 배달 정보를 음성으로 변환하여 주문 정보에 포함된 배달업체의 연락처의 배달업체 단말기로 주문 콜을 제공하기 위해 TTS(Text To Speech) 서버로 주문 요청 메시지를 전송하며, 주문 요청 메시지에 대응하는 결과를 배달업체 단말기로부터 수신하여 사용자에게 제공하는 제어부를 포함한다.
여기서, 제어부는, 배달업체 단말기로부터 주문 요청 메시지에 대응하는 주문 승인 혹은 실패에 대한 주문 결과 메시지를 수신하고, 수신된 결과 메시지를 기초로 사용자에게 주문 승인 혹은 실패를 알릴 수 있다.
여기서, 제어부는, 입력부로부터 주문 요청 메시지에 대한 주문 취소를 기 설정된 시간 내에 수신하면 주문 요청 메시지에 대한 주문 취소 메시지를 생성하여 주문 서비스 서버로 알릴 수 있다.
여기서, 제어부는, 배달업체 단말기의 주문 승인 메시지를 수신하면 결제를 하는 결제 서버와의 연동을 통해 사용자의 주문에 대한 결제를 진행할 수 있다.
여기서, 사용자 단말기는, 배달업체 정보들과 배달 정보를 저장하는 데이터 베이스; 및 제어부로부터 수신된 주문 요청 메시지에 대응하는 결과를 팝업 형식으로 사용자에게 제공하는 알림부를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 한 실시예에 따른 인터넷 네트워크에 연결되며, 사용자로부터 입력받은 주문을 전화망에 접속된 배달업체 단말기로 전달하기 위한 사용자 단말기의 주문 서비스 방법은,
서버로부터 등록된 복수의 배달업체 정보들-여기서, 배달업체 정보는 배달업체 전화번호, 메뉴 및 가격을 포함함-을 수신하는 단계; 배달업체 정보들을 사용자에게 제공하는 단계; 사용자로부터 배달업체 정보들 중 하나의 배달업체 정보에 대응하는 주문 정보-여기서, 주문 정보는 배달업체의 연락처, 메뉴, 수량 및 가격 중 적어도 하나를 포함함-와 배달 정보-여기서, 배달 정보는 이름, 연락처 및 주소 중 적어도 하나를 포함함-를 수신하는 단계; 주문 정보와 배달 정보가 포함된 주문 요청 메시지를 생성하는 단계; 및 주문 정보와 배달 정보를 음성으로 변환하여 주문 정보에 포함된 연락처의 배달업체 단말기로 주문 콜을 제공하기 위해 TTS(Text To Speech)서버로 주문 요청 메시지를 전송하는 단계를 포함한다.
여기서, 주문 서비스 방법은, 배달업체 단말기로부터 주문 요청 메시지에 대응하는 주문 승인 혹은 실패에 대한 주문 결과 메시지를 수신하는 단계; 및 수신된 결과 메시지를 기초로 주문 승인 혹은 실패를 사용자에게 알리는 단계를 더 포함할 수 있다.
여기서, 주문 서비스 방법은, 사용자로부터 주문 요청 메시지에 대한 주문 취소를 기 설정된 시간 내에 수신하면 주문 요청 메시지에 대한 주문 취소 메시지를 생성하여 주문 서비스 서버로 알리는 단계를 더 포함할 수 있다.
여기서, 주문 서비스 방법은, 배달업체 단말기로부터 주문 요청 메시지에 대응하는 주문 승인 메시지를 수신하면 결제를 하는 결제 서버와의 연동을 통해 사용자의 주문에 대한 결제를 진행하는 단계를 더 포함할 수 있다.
이와 같이 본 발명에 따르면, 인터넷 네트워크에 접속된 사용자 단말기로부터 수신하는 사용자의 주문을 공중 전화 교환망을 통해 배달업체 전화기에 음성으로 전달함으로써, 인터넷을 통해 접수된 배달 주문을 음성으로 해당 배달업체에 빠르고 정확하게 제공할 수 있는 효과를 기대할 수 있다.
도 1는 본 발명의 실시예에 따른 주문 서비스 시스템을 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 사용자 단말기를 도시한 도면이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 주문 서비스 방법을 도시한 데이터 흐름도이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다.
그러면 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다.
먼저, 본 발명의 실시예에 따른 배달 주문 서비스 시스템에 대하여 설명하기로 한다.
도 1는 본 발명의 실시예에 따른 배달 주문 서비스 시스템을 도시한 도면이다.
도 1에 나타낸 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 배달 주문 서비스 시스템(100)은 주문 서비스 서버(110), TTS(Text To Speech; 이하, "TTS"라 함) 서버(120) 및 결제 서버(130)를 포함하며, 인터넷 네트워크를 통해 사용자 단말기(200)와 연결되고 공중 전화 교환망(PSTN; Public Switched Telephone Network)을 통해 복수의 배달업체 단말기(300)들이 연결된다.
주문 서비스 서버(110)는 사용자 단말기(200)와 인터넷 네트워크를 통해 연결되며, 사용자 단말기(200)의 접속에 따른 사용자 등록, 인증의 기능을 수행하고, 복수의 배달업체들의 정보를 등록, 저장하는 기능을 수행한다. 이때, 배달업체 정보는 배달업체 연락처, 주소, 메뉴, 메뉴에 대한 가격 정보를 포함한다.
또한, 주문 서비스 서버(110)는 저장된 배달업체 정보들을 사용자 단말기(200)로 제공하며, 사용자 단말기(200)로부터 주문 요청 메시지를 수신하면, 수신된 주문 요청 메시지에 포함된 사용자의 주문 정보 및 배달 정보와 함께, 사용자의 주문 요청에 매칭되는 주문 번호를 생성하여 저장하고, TTS 서버(120)로 주문 번호가 포함된 주문 요청 메시지를 전송한다. 여기서, 주문 정보는 배달업체의 연락처, 메뉴, 수량, 가격, 쿠폰, 결제정보 및 주문 시간을 포함하며, 배달 정보는 사용자의 연락처, 주소, 이름을 포함한다. 이때, 결제 정보는 신용카드 결제를 위한 신용카드 정보 또는 휴대폰 소액 결제를 위한 정보를 포함한다.
또한, 주문 서비스 서버(110)는 TTS 서버(120)로부터 주문 요청 메시지에 대응하는 결과 메시지(주문 실패 메시지 혹은 주문 승인 메시지)를 수신하여 사용자 단말기(200)로 전달한다.
또한, 주문 서비스 서버(110)는 사용자 단말기(200)로부터 주문 취소 메시지를 수신하면 해당 주문의 주문 정보 및 배달 정보를 삭제하고, 해당 주문이 취소가 되었음을 알리는 주문 실패 메시지를 생성하여 사용자 단말기(200)로 전송한다.
TTS 서버(120)는 문자(Text)에 매칭하여 음성(Speech)을 제공하는 기능을 하는 서버로, 주문 서비스 서버(110)와 인터넷 네트워크로 연결되며, 배달업체와 공중 전화 교환망을 통해 연결된다.
또한, TTS 서버(120)는 사용자 단말기(200)로부터 수신한 주문 요청 메시지에 포함된 주문 정보와 배달 정보에 매칭되는 음성을 배달업체 단말기(300)로 제공한다.
구체적으로, TTS 서버(120)는 주문 서비스 서버(110)로부터 수신한 사용자의 주문 요청 메시지에 포함된 주문 정보의 배달업체 연락처를 기초로 해당하는 배달업체 단말기(300)로 콜(Call)을 하고, 배달업체 단말기(300)가 콜을 수신하면(즉, 배달업체 사용자가 전화를 받으면), 주문 정보와 배달 정보를 음성으로 제공한다. 또한, 배달업체 단말기(300)로부터 수신한 주문 승인/미승인을 주문 서비스 서버(310)로 알린다. 이때, TTS 서버(320)는 30초 동안 3회의 콜을 하고, 3회 동안 배달업체 단말기(300)로부터 콜에 대한 응답을 받지 못하면, 주문이 취소된 것으로 판단하여 주문 서비스 서버(110)로 주문 실패 메시지를 전송한다.
결제 서버(130)는 인터넷 네트워크에 연결되어 주문 서비스 서버(110) 및 사용자 단말기(200)와 데이터 송수신을 하며, 주문 서비스 서버(110)부터 수신하는 결제 정보를 기초로 사용자의 배달 주문에 매칭되는 결제를 수행하고, 그 결과를 주문 서비스 서버(110), 사용자 단말기(200)로 전송한다. 여기서, 결제 서버(130)는 결제를 위한 은행권 결제 서버와 연동하여 사용자의 결제를 진행하며, 진행에 의한 결과를 사용자 단말기(200)로 제공한다.
사용자 단말기(200)는 인터넷 네트워크를 통해 주문 서비스 서버(110)로부터 배달업체 정보들을 수신하여 저장하며, 배달업체 정보에 매칭하는 주문을 사용자로부터 수신하여 주문 요청 메시지를 생성하고, 주문 요청 메시지에 대응하는 주문 승인 메시지 또는 주문 실패 메시지를 주문 서비스 서버(110)로부터 수신하여 사용자에게 제공한다.
또한, 사용자 단말기(200)는 주문 요청 메시지를 주문 서비스 서버(110)로 전송한 후 70초 내에 해당 주문에 대한 취소를 하면 주문 정보와 배달 정보가 포함된 주문 취소 메시지를 생성하여 주문 서비스 서버(110)로 전송한다.
한편, 사용자 단말기(200)는 이동통신망을 통한 인터넷 네트워크 혹은 인터넷 서비스 제공자(ISP)를 통한 인터넷 네트워크 접속을 할 수 있는 단말기로, 스마트 폰, 핸드폰, 패드, 노트북 등을 포함한다.
이러한, 사용자 단말기(200)에 대하여 도 2를 통해 상세히 후술한다.
배달업체 단말기(300)는 음식점을 포함하는 배달업체에 설치된 전화기로, 공중 전화 교환망에 연결되어 TTS 서버(120)로부터 수신하는 콜을 배달업체 사용자에게 제공하고, 배달업체 사용자로부터 수신하는 주문 승인/미승인에 대한 입력 정보를 TTS 서버(120)로 전송한다. 배달업체 단말기(300)는 휴대폰, 스마트폰, 유무선 전화기, PDA, 스마트패드 등을 포함하는 사용자 단말기를 의미한다.
한편, 본 발명에서는 TTS 서버(120)가 공중 전화 교환망을 이용하여 배달업체 전화기로 콜을 하지만, 인터넷 네트워크를 이용하여 배달업체의 인터넷 전화기로 콜을 할 수도 있다.
이러한, 본 발명의 주문 서비스 시스템은 인터넷 네트워크에 접속된 사용자 단말기로부터 수신하는 사용자의 주문을 공중 전화 교환망을 통해 배달업체 전화기에 음성으로 전달함으로써, 인터넷을 통해 접수된 배달 주문을 음성으로 해당 배달업체에 빠르고 정확하게 제공할 수 있는 효과가 있다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 사용자 단말기를 도시한 도면이다.
도 2에 나타낸 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 사용자 단말기(200)는 입력부(210), 데이터 송수신부(220), 알림부(230), 디스플레이부(240), 제어부(250) 및 데이터 베이스(260, DB; Data Base)를 포함한다.
입력부(210)는 디스플레이부(240)가 제공한 배달업체 정보에 대응하여 사용자로부터 입력받은 주문 정보와 배달 정보를 제어부(250)로 제공한다.
데이터 송수신부(220)는 인터넷 네트워크에 연결되어 주문 서비스 서버(110)와 데이터를 송수신하며, 제어부(250)로부터 전달받은 메시지를 주문 서비스 서버(110)로 전송하고, 주문 서비스 서버(110)로부터 수신된 메시지를 제어부(250)로 전달한다.
여기서, 데이터 송수신부(220)는 이동 통신망(3G 혹은 4G)을 이용하여 인터넷 네트워크로 접속하거나 직접적인 인터넷 접속 방식(인터넷 서비스 제공자를 통한 접속 방식)을 이용하여 인터넷 네트워크로 접속할 수 있다.
알림부(230)는 주문 서비스 서버(110)로부터 수신하는 주문 승인 메시지 또는 주문 실패 메시지에 대응하는 알림을 사용자에게 제공한다. 이때, 알림부(230)는 주문 승인/실패 메시지에 대응하여 팝업 형태의 알림을 제공할 수 있다.
디스플레이부(240)는 어플리케이션이나 저장되어 있는 정보들을 디스플레이하는 부분으로, 제어부(250)의 제어에 따라 데이터 베이스(260)에 저장되어 있는 정보들을 사용자에게 디스플레이한다.
제어부(250)는 입력부(210), 데이터 송수신부(220), 알림부(230) 및 디스플레이부(240)를 제어하며, 사용자로부터 수신한 주문 정보와 배달 정보를 주문 서비스 서버(110)로 제공하고, 그에 따른 결과를 사용자에게 제공한다.
구체적으로, 제어부(250)는 사용자의 배달업체 정보 요청에 대응하여 데이터 베이스(260)에 저장되어 있는 배달업체 정보를 사용자에게 제공하고, 배달업체 정보 제공에 따른 주문 요청을 수신하면, 주문 요청에 대한 배달 정보와 주문 정보를 사용자에게 요청하여 수신한다. 그리고 입력부(210)로부터 수신한 주문 정보와 배달 정보가 포함된 주문 요청 메시지를 생성하고, 생성한 주문 요청 메시지를 데이터 송수신부(220)를 통해 주문 서비스 서버(110)로 전송한다.
또한, 제어부(250)는 데이터 송수신부(220)로부터 주문 요청 메시지에 대응하는 결과 메시지(주문 승인/실패 메시지)를 수신하고, 수신된 결과 메시지에 매칭되는 알림 정보를 알림부(230)를 통해 사용자에게 제공한다.
데이터 베이스(260)는 배달 정보 데이터 베이스(261), 배달업체 정보 데이터 베이스(262), 주문 정보 데이터 베이스(263) 및 결제 정보 데이터 베이스(264)를 포함하며, 제어부(250)에 의해 각 데이터 베이스(261, 262, 263, 264)에 저장된 정보가 갱신되거나 삭제 또는 저장된다. .
배달 정보 데이터 베이스(261)는 배달업체가 주문된 물품을 배달하는 경우에 이용할 배달 정보를 저장한다. 이때, 배달 정보 데이터 베이스(261)는 사용자가 입력한 사용자의 연락처, 주소, 이름을 저장한다.
배달업체 정보 데이터 베이스(262)는 주문 서비스 서버(110)로부터 수신되는 배달업체 정보들을 저장하며, 제어부(250)의 제어에 따라 저장된 배달업체 정보들을 사용자에게 제공한다.
주문 정보 데이터 베이스(263)는 사용자에 의해 주문된 주문 정보들을 저장한다. 결제 정보 데이터 베이스(264)는 주문 결제가 완료된 사용자의 주문 결제에 대한 정보를 저장한다. 이때, 결제에 대한 정보는 사용자의 신용카드 정보, 결제 시간 정보, 배달 주문 정보 등을 포함한다.
다음은 도 3을 통해 본 발명의 실시 예에 따른 사용자 단말기와 주문 서비스 시스템, 배달업체 단말기간의 주문 거래에 대한 주문 서비스 방법을 상세히 설명한다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 주문 서비스 방법을 도시한 데이터 흐름도이다.
도 3에 나타낸 바와 같이, 본 발명에 따른 주문 서비스 시스템(100)의 주문 서비스 서버(110)는 배달업체로부터 배달업체 정보를 수신하여 저장하는 배달업체 등록을 수행하게 된다(S300).
주문 서비스 서버(110)는 배달업체로부터 수신한 배달업체 정보를 서버 내의 저장 장치에 저장하고, 저장되어 있는 배달업체 정보를 사용자 단말기(200)로 제공한다.
사용자 단말기(200)는 사용자에 의해 주문 요청을 위한 어플리케이션(APP; Application)이 동작하게 되면, 어플리케이션을 통해 주문 서비스 서버(110)에 접속하게 된다(S302, S304).
사용자 단말기(200)는 주문 서비스 서버(110)로 접속하게 되면, 주문 서비스 서버(110)로부터 업데이트 배달업체 정보를 수신하여 데이터 베이스(260)에 저장하고, 사용자의 요청에 따라 배달업체 정보들을 사용자에게 제공한다(S308).
사용자 단말기(200)는 사용자로부터 배달업체 정보 제공에 따른 주문 요청을 수신하면 주문 요청에 대한 배달 정보와 주문 정보를 사용자에게 요청하고, 사용자로부터 배달 정보와 주문 정보를 수신한다(S310). 그리고, 수신된 배달 정보와 주문 정보가 포함된 주문 요청 메시지를 생성하여 인터넷 네트워크를 통해 주문 서비스 서버(110)로 전송한다(S312).
주문 서비스 서버(110)는 사용자 단말기(200)로부터 주문 요청 메시지를 수신하고, 70초 동안 대기하여 사용자 단말기(200)로부터 수신되는 주문 취소 메시지를 기다린다(S314). 여기서, 주문 서비스 서버(110)는 관리자에 의해 미리 설정된 동안 사용자의 변심이나 주문 오류 등의 이유로 주문을 취소할 경우를 대비하기 위해 대기 시간을 갖게 되며, 대기 시간은 사용자의 설정에 따라 변경할 수 있다.
이때, 주문 서비스 서버(110)는 대기 시간(70초 설정됨) 내에 사용자 단말기(200)로부터 배달 정보와 주문 정보가 포함된 주문 취소 메시지를 수신하면, 저장되어 있는 주문 정보 및 배달 정보를 삭제하고, 주문이 취소되었음을 알리는 주문 실패 메시지를 생성하여 사용자 단말기(200)로 전송한다.
주문 서비스 서버(200)는 70초가 지나면 사용자 단말기(200)로부터 수신한 주문 요청 메시지에 매칭되는 주문 번호를 생성하고, 주문 번호와 주문 정보, 배달 정보를 서버 내 데이터 베이스에 저장한다. 그리고 나서, 주문 번호가 포함된 주문 요청 메시지를 TTS 서버(120)로 전송한다(S316).
TTS 서버(120)는 주문 서비스 서버(110)로부터 주문 요청 메시지를 수신하고, 수신한 주문 요청 메시지에 포함된 주문 정보의 배달업체 연락처를 이용하여 해당 배달업체 단말기(300)로 주문 콜(Call)을 전송한다(S318).
TTS 서버(120)는 배달업체 단말기(300)로부터 콜 응답을 수신하면(S320), 배달 정보 및 주문 정보를 음성으로 변환하여 배달업체 단말기(300)로 제공하고(S322, S323), 음성 제공에 따른 승인여부를 수신한다(S324).
구체적으로, TTS 서버(120)는 배달업체 단말기가 콜을 수신하면, 음성으로 배달 정보 및 주문 정보에 포함된 사용자 연락처, 주소, 이름, 요청 시간, 배달업체의 연락처, 메뉴, 수량, 금액, 쿠폰, 결제 정보, 주문 시간 등의 정보와 승인 관련 번호 정보(예를 들어, 주문 접수 1번, 주문 취소 2번, 다시 듣기 9번 등)를 배달업체로 제공하고, 그에 따른 결과를 수신한다. 이때, 사용자가 전화기의 1번을 선택하게 되면, 주문 승인이 되고, 2번을 선택하게 되면, 주문 실패가 된다.
TTS 서버(120)는 수신한 결과를 기초로 배달업체의 주문 승인/미승인에 대한 주문 결과 메시지를 생성하고(S325), 생성한 주문 결과 메시지를 주문 서비스 서버(110)로 전송한다(S326).
주문 서비스 서버(110)는 TTS 서버(120)로부터 주문 결과 메시지를 수신하고, 결과 메시지가 주문 승인에 관한 것인지 여부를 판단한다(S328).
상기 S328단계의 판단 결과, 주문 승인이 아니면, 주문 서비스 서버(110)는 주문 정보가 포함된 주문 실패에 대한 메시지를 생성하여 사용자 단말기(200)로 전송한다(S330).
상기 S328단계의 판단 결과, 주문 승인이면, 주문 서비스 서버(110)는 사용자 단말기(200)로 주문 승인을 알리고, 결제를 중개하기 위해, 결제 서버(130)와 사용자 단말기(110)간의 접속을 중개하여 사용자의 주문에 대한 결제를 진행한다(S332).
여기서, 사용자의 주문에 대한 결제는 신용 카드 결제 혹은 핸드폰 소액 결제를 이용할 수 있다.
이와 같이, 본 발명의 실시예에 따르면 인터넷 네트워크를 통해 접수된 사용자의 주문을 배달업체 단말기에 음성으로 전달함으로써, 해당 배달업체에 빠르고 정확하게 사용자의 주문을 전달할 수 있다.
본 발명은 도면에 도시된 실시예를 참고로 설명되었으나 이는 예시적인 것에 불과하며, 본 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 다른 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 특허청구범위의 기술적 사상에 의하여 정해져야 할 것이다.
100: 주문 서비스 시스템 110: 주문 서비스 서버
120: TTS 서버 130: 결제 서버
200: 사용자 단말기 210: 입력부
220: 데이터 송수신부 230: 알림부
240: 디스플레이부 250: 제어부
260: DB(데이터 베이스) 261: 배달 정보 DB
262: 배달업체 정보 DB 263: 주문 정보 DB
264: 결제 정보 DB 300: 배달업체 단말기

Claims (13)

  1. 인터넷 네트워크에 연결된 사용자 단말기와 공중 전화 교환망에 연결된 배달업체 단말기간의 주문 거래를 중개하는 주문 서비스 시스템에 있어서,
    상기 사용자 단말기로부터 배달 정보-여기서, 배달 정보는 이름, 연락처 및 주소 중 적어도 하나를 포함함- 및 주문 정보-여기서, 주문 정보는 배달업체의 연락처, 메뉴, 수량 및 가격 중 적어도 하나를 포함함-가 포함된 주문 요청 메시지를 수신하고, 기 설정된 시간 동안 상기 사용자 단말기로부터 상기 주문 요청 메시지에 대한 주문 취소 메시지를 수신하지 않으면 상기 주문 요청 메시지를 상기 배달업체 단말기로 제공하도록 하기 TTS 서버로 전송하며, 상기 배달업체 단말기로부터 상기 주문 요청 메시지에 대응하는 주문 결과 메시지를 수신하여 상기 사용자 단말기로 주문 승인 혹은 실패를 알리고, 상기 배달업체 단말기의 주문 승인 메시지를 수신하면 사용자의 주문에 대한 결제를 진행하기 위해 결제 서버와 상기 사용자 단말기 간의 접속을 중개하는 주문 서비스 서버; 및
    상기 주문 서비스 서버로부터 상기 주문 요청 메시지를 수신하면 상기 배달업체 단말기로 기 설정된 횟수만큼 주문 콜을 전송하고, 상기 주문 콜에 대응하는 콜 응답을 수신하지 못하면 주문 실패를 상기 주문 서비스 서버로 알리고, 상기 주문 콜에 대응하는 콜 응답을 수신하면 상기 배달업체 단말기와의 콜(Call) 연결을 통해 상기 배달 정보와 상기 주문 정보를 음성으로 변환하여 상기 배달업체 단말기로 제공하며, 상기 음성 제공에 따라 수신하는 주문 승인 혹은 미승인을 기초로 상기 주문 결과 메시지를 생성하여 상기 주문 서비스 서버로 제공하는 TTS(Text To Speech) 서버
    를 포함하는 주문 서비스 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 주문 서비스 서버는,
    복수의 배달업체로부터 상기 배달업체의 연락처, 메뉴 및 가격이 포함된 배달업체 정보를 수신하여 저장하고, 상기 사용자 단말기가 인터넷 네트워크를 통해 접속하면 상기 배달업체 정보를 제공하는 주문 서비스 시스템.
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 인터넷 네트워크에 연결되어 사용자의 주문 거래를 중개하는 서버와 데이터 송수신을 하며, 사용자로부터 입력받은 주문을 상기 서버를 통해 전화망에 접속된 배달업체 단말기로 전송하기 위한 사용자 단말기에 있어서,
    서버로부터 등록된 복수의 배달업체 정보들-여기서, 배달업체 정보는 배달업체의 연락처, 메뉴 및 가격 중 적어도 하나를 포함함-을 수신하는 데이터 송수신부;
    상기 배달업체 정보들을 사용자에게 제공하는 디스플레이부;
    사용자로부터 상기 복수의 배달업체 정보들 중 하나의 배달업체 정보에 대응하는 주문 정보-여기서, 주문 정보는 배달업체의 연락처, 메뉴, 수량 및 가격 중 적어도 하나를 포함함-와 배달 정보-여기서, 배달 정보는 이름, 연락처 및 주소 중 적어도 하나를 포함함-를 수신하는 입력부; 및
    상기 주문 정보와 상기 배달 정보가 포함된 주문 요청 메시지를 생성하고, 상기 주문 정보와 상기 배달 정보를 음성으로 변환하여 상기 주문 정보에 포함된 배달업체의 연락처의 배달업체 단말기로 주문 콜을 제공하기 위해 TTS(Text To Speech) 서버로 상기 주문 요청 메시지를 전송하며, 상기 입력부로부터 상기 주문 요청 메시지에 대한 주문 취소를 기 설정된 시간내에 수신하면 상기 주문 요청 메시지에 대한 주문 취소 메시지를 생성하여 상기 주문 서비스 서버로 알리고, 상기 배달업체 단말기로부터 상기 주문 요청 메시지에 대응하는 주문 승인 혹은 실패에 대한 주문 결과 메시지를 수신하면 수신된 결과 메시지를 기초로 사용자에게 주문 승인 혹은 실패를 알리며, 상기 배달업체 단말기의 주문 승인 메시지를 수신하면 결제를 하는 결제 서버와의 연동을 통해 사용자의 주문에 대한 결제를 진행하는 제어부
    를 포함하는 사용자 단말기.
  6. 삭제
  7. 삭제
  8. 삭제
  9. 제5항에 있어서,
    상기 배달업체 정보들과 배달 정보를 저장하는 데이터 베이스; 및
    상기 제어부로부터 수신된 상기 주문 요청 메시지에 대응하는 결과를 팝업 형식으로 사용자에게 제공하는 알림부
    를 더 포함하는 사용자 단말기.
  10. 인터넷 네트워크에 연결되며, 사용자로부터 입력받은 주문을 전화망에 접속된 배달업체 단말기로 전달하기 위한 사용자 단말기의 주문 서비스 방법에 있어서,
    주문 서비스 서버로부터 등록된 복수의 배달업체 정보들-여기서, 배달업체 정보는 배달업체 전화번호, 메뉴 및 가격을 포함함-을 수신하는 단계;
    상기 배달업체 정보들을 사용자에게 제공하는 단계;
    사용자로부터 상기 배달업체 정보들 중 하나의 배달업체 정보에 대응하는 주문 정보-여기서, 주문 정보는 배달업체의 연락처, 메뉴, 수량 및 가격 중 적어도 하나를 포함함-와 배달 정보-여기서, 배달 정보는 이름, 연락처 및 주소 중 적어도 하나를 포함함-를 수신하는 단계;
    상기 주문 정보와 상기 배달 정보가 포함된 주문 요청 메시지를 생성하는 단계;
    상기 주문 정보와 배달 정보를 음성으로 변환하여 상기 주문 정보에 포함된 연락처의 상기 배달업체 단말기로 주문 콜을 제공하기 위해 TTS(Text To Speech) 서버로 상기 주문 요청 메시지를 전송하는 단계;
    사용자로부터 상기 주문 요청 메시지에 대한 주문 취소를 기 설정된 시간 내에 수신하면 상기 주문 요청 메시지에 대한 주문 취소 메시지를 생성하여 상기 주문 서비스 서버로 알리는 단계;
    상기 TTS 서버가 기 설정된 횟수만큼 제공한 주문 콜에 대응하는 콜 응답을 상기 배달업체 단말기로부터 수신하지 못한 경우, 상기 주문 서비스 서버로부터 주문 실패를 알리는 메시지를 수신하고, 상기 TTS 서버가 기 설정된 횟수만큼 제공한 주문 콜에 대응하는 콜 응답을 상기 배달업체 단말기로부터 수신한 경우, 상기 배달업체 단말기로부터 상기 주문 요청 메시지에 대응하는 주문 승인 혹은 미승인에 대한 주문 결과 메시지를 수신하는 단계;
    상기 수신된 결과 메시지를 기초로 주문 승인 혹은 미승인을 사용자에게 알리는 단계; 및
    상기 배달업체 단말기로부터 상기 주문 요청 메시지에 대응하는 주문 승인 메시지를 수신하면 결제를 하는 결제 서버와의 연동을 통해 사용자의 주문에 대한 결제를 진행하는 단계
    를 포함하는 주문 서비스 방법.


  11. 삭제
  12. 삭제
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