JPS62132459A - 電話装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 技術分野 本発明は電話装置に関し、特に音声認識・合成波術を利
用した電話装置に関するものである。

従来技術 従来、電話装置では、呼びベルが鳴動した場合、受信し
て応対するのは、被呼者およびその関係グループの一員
が電話の送受話器口まで出て、被呼者が近くにいるかい
ないかを応対し、被呼名に連絡し、また、いない場合は
代りに用件を聞いたりしている。

上）ホした従来の電話礪では、代りに電話口に出た者が
被呼名の名前を受りたり、連絡業務・電話応対業務に多
忙となり、自己の業務の遂行に不利どなって時間的にも
圧迫が加えられることにもなっている。よってベル＆だ
けで電話応対づることは、Ｉｔ！Ｉ係な人々が電話口に
出なりればならずかつその応対業務をしいられるという
欠点がある。

またベル音のみで電話口に人が出なければならないとい
うことは事務所内の人間の神経をイラだたけるというこ
とにもなる。

発明の目的 本発明は上記従来のものの欠点を除去すべくなされたし
のであって、その目的とするところは、呼があってもこ
れに応対するためにわざわざ人が電話口に出る必要のな
い電話装置を提供することにある。

本発明の他の目的は、被呼者が不在であっても、電話様
白身が送信者と自動対応し得る様にした電話装置を提供
することである。

発明の偶成 本発明によれば、呼の着信を知らせるために必要な音声
情報を予め登録した音声０録記憶手段と、送信者の音声
を認識する音声認識手段と、この音声認識手段の認識結
果に応じて前記音声登録記憶手段から被呼名に対して呼
を知らせるに必要な音声情報を選択的に導出して音声合
成する音声合成手段とを含むことを特徴とする電話装置
が１７られる。

更に、本発明によれば、呼の着信を知らせるために必要
な音声情報を予め登録した第１の音声登録記憶手段と、
送信者への応答に必要な音声情報を予め登録した第２の
音声登録記憶手段と、送信者の音声を認識する音声認識
手段と、この音声認識手段の認識結果に応じて前記第１
の音声登録記憶手段から被呼名に対して呼を知らせるに
必要な音声情報を選択的に導出して音声合成する第１の
音声合成手段と、被呼者の不在時に前記音声認識手段の
認識結果に応じて前記第２の名声登録記憶手段から送信
者への必要な音声情報を選択的に導出して音声合成しつ
つ応答出力とする第２の音声合成手段とを含むことを特
徴とする電話装置が得られる。

実施例 以下、図面を参照して本発明の詳細な説明する。

第１図は本発明の実施例の概略機能ブロック図である。

電話回線からの音声信号を含む各種情報信号は送受信部
１にて受信されて音声認識部２へ入力される。送信者か
らの音声情報はこの音声認識部にて認識される。一方、
音声登録記憶部３が設りられており、この音声０録記憶
部３は、呼の着信を知らせるために必要な音声情報が予
め登録された第１の登録部（エリア）と、更には送信者
への自動応答に必要な音声情報が予め登録された第２の
登録ｉ（エリア）とを含んでいる。

音声登録記憶部３から適宜選択的に導出された音声情報
は、音声合成部４にて音声合成されてスピーカ５を介し
て被呼者に対して呼を音声にて知らせると共に、被呼名
が不在の時には送受信部１を介して送１８菖と当該合成
音声にて自動応答をな′寸ようになっている。これ等各
部１〜４の動作制御がＣＰｔＪ　（データ処理部）から
なるコントローラ６にて行われるしのである。

いま１例えば下記の３つの文章からなる音声を電話の呼
出しベル鳴動後に出力させる場合を考える。

（１）ａ今、４５１１の１番に　〜さんへ　外線が　入
っています。

（２）只今、４５１１の２番に　△△さんへ内線が　入
っていま１゜ （３〉只今、４５１１の３番に　〜さんへ　内線が入っ
ています。

この場合、アンダーラインを付した各文節及び単語の部
分を音声登録記憶部３内の第１のエリアに夫々登録して
おく。アンダーライン以外の分節及び単語の部分は既に
登録されていることになるので、登録不要となり、アン
ダーライン部分の音声発声長の合計が最大１２０秒（音
声合成部４の８間に依存する）よ′Ｃ登録可能となる。

この０録の様子を第２図に示している。勿論、第３図に
示す如く、上記（１）〜（３）の文章をすべてそのまま
登録しでも良いことは明白である。

この状態で、例えば４５１１の２番に内線から△△さん
に対して電話がかかってきた場合、コント【コーラ６が
ｒ４５１１の２番」であることを認識すると共に、音声
認識部２において送信者からの「△△さんお願いします
」という音声のうち特に「ΔΔさん」を認識する。コン
トローラ６及び音声認識部２における認識結果により、
音声登録記憶部３の第１のエリアにおける対応する各文
節及び単語が選択的に読出され、音声合成部４にて上記
の（２）で示す文章の音声が（ｑられる。これがスピー
カ５を介して発声されることになるのである。

こうづ“ることにより、電話機に対して被１１’Ｆ者以
外の者が仕事を中断して対応する必要がなくなり、スピ
ーカより発声された被呼名であるΔΔさんのみが４５１
１の２番に出ればよいことになる。

次に、被呼名が不在の場合の動作についてＪ２明する。

被呼者が外出すべく離席するに先立ち、行先、行先電話
番号、１１１席時間帯、更には呼出の可否等を、当該被
呼者名をキーにして音声登録記憶部３内の第２のエリア
に登録しておく。この場合の登録の態様も第２．３図に
示して説明した如き例に従えば良いものである。

この状態において、呼を着信した場合、音声認識部２は
被呼者名を認識し、この被呼者名をキーにして不在時に
おける応答メツセージを形成する文節や単語が＆声登録
記憶部３内の第２のエリアに登録されているか否かを検
索する。検索結果、この被呼名に対応する応答メツセー
ジを形成する文節や単語が登録されていることが判明す
れば、これ等必要な文節や単語が選択的に導出されて音
声合成部４にて合成侵、メツセージとして送受信部１を
介して送信者側へ発信されることにへる。

これにより不在時でも自動応答が可能となるのである。

尚、音声認識及び音声合成の各方法については、公知の
技術を適用すれば良いことは勿論である。

１１立１浬 以上述べた如く、本発明によれば、電話様に音声認識及
び音声合成の機能を持たせることにより、事務所内で電
話機のベル音をなくして直接被呼者名を音声により発声
して指名可能となるので、執務中０あってもリアルタイ
ムで情報を受けることができ、他の執務者に対して無用
の応対を強いることもないという効果がある。

また、被呼者が１１１席するときに、行先等を登録して
Ｊ５　＜ことにより、電話機自身が自動応対して行先等
を告げることができるという効果もある。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の実施例のブロック図、第２図及び第３
図は音声登録記憶部内の登録例を示す図である。 主用部分の符号の説明 ２・・・・・・音声認識部 ３・・・・・・音声登録記憶部 ４・・・・・・音声合成部

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. （１）呼の着信を知らせるために必要な音声情報を予め
   登録した音声登録記憶手段と、送信者の音声を認識する
   音声認識手段と、この音声認識手段の認識結果に応じて
   前記音声登録記憶手段から被呼名に対して呼を知らせる
   に必要な音声情報を選択的に導出して音声合成する音声
   合成手段とを含むことを特徴とする電話装置。
2. （２）呼の着信を知らせるために必要な音声情報を予め
   登録した第１の音声登録記憶手段と、送信者への応答に
   必要な音声情報を予め登録した第２の音声登録記憶手段
   と、送信者の音声を認識する音声認識手段と、この音声
   認識手段の認識結果に応じて前記第１の音声登録記憶手
   段から被呼者に対して呼を知らせるに必要な音声情報を
   選択的に導出して音声合成する第１の音声合成手段と、
   被呼者の不在時に前記音声認識手段の認識結果に応じて
   前記第２の音声登録記憶手段から送信者への必要な音声
   情報を選択的に導出して音声合成しつつ応答出力とする
   第２の音声合成手段とを含むことを特徴とする電話装置
   。