JPH11250126A - オンラインショッピングシステム、および商品選択方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】ユーザが複数のサイトにおいてショッピングを
行う際、その違いを意識せず、オンラインショッピング
のできる環境を実現する。 【解決手段】本発明は、オンラインショッピングにおい
て、ユーザが複数のサイトにおいて、商品を購入する場
合、選択された商品情報を端末の記憶手段に格納し、シ
ョッピングが終わった最後に、選ばれたすべての商品の
発注情報をサイト側に送信を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明はオンラインショッピ
ングにおいて、複数のサービス提供システムにおいての
商品の購入、および購入の前に商品を選択しバスケット
に入れるという購入意志を、ユーザ側の端末において一
元的に管理する方法、およびシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】現在、電子モール等のインターネットな
どのオープンなネットワークを利用した、サービス提供
システム上でのオンラインショッピングが盛んに行われ
ており、多数のサービス提供システムが存在している。
オンラインショッピングでは、ユーザがネットワークを
介してサービス提供システムに接続すると、種々の商品
情報がユーザのサービス利用システムに送信される。ユ
ーザは、これらの商品情報を受信し、画面上に表示し、
希望商品の購入申し込みのための所定の画面上の指示に
従い、希望する商品の商品コード、数量等を入力し、購
入の申し込み手続きを行う。

【０００３】しかしながら、上記のシステムでは、サー
ビス提供システムから送信される多数の商品情報に対し
て、ユーザが気になったが、まだ購入までは決意してい
ない商品にユーザがマークを付与することは不可能であ
る。つまり、この場合は商品を選択するということは希
望商品を購入申し込みをした事と等しいため、購入を取
りやめる場合は、申し込んだ後にサービス提供システム
にたいして、キャンセルを通知する必要がある。

【０００４】そこで、特願平７−３２０９０９号では、
ユーザがオンラインショッピングのする際、商品情報を
ユーザに対応した記憶手段に格納することにより、商品
検索を行う際に、以前に検索した情報の取得する手間を
軽減する方法について提案している。つまり、選択した
商品を一時的に選択した商品をサービス提供システム内
の記憶領域に格納し、実世界で買い物をする際のバスケ
ットの機能を実現した。

【０００５】しかしながら、この方法では単一のサービ
ス提供システム上の複数の店舗で、希望する商品をバス
ケットに入れ、最終的な購入手続きを行うことは可能で
あるが、複数のサービス提供システムで使えるバスケッ
トについては触れられていない。つまり、複数の異なる
サービス提供システム上の店舗でオンラインショッピン
グを行う場合は、それぞれのサービス提供システムで順
次購入手続きをしなければならず、希望商品の一元的な
管理、購入手続きは不可能である。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】前記の従来の方法にお
いては、ユーザがオンラインショッピングを行う際、サ
ービス提供システムからユーザの端末に送信する商品情
報はサービス提供システムごとに独自に生成され、管理
されている。また、ユーザの端末からサービス提供シス
テムに送信する注文情報もサービス提供システム毎に独
自の形式を持つ。このため、同一のサービス提供システ
ム上にある、複数の異なる店舗においては、希望商品を
ユーザ毎の一つのバスケットを用いて、店舗の違いを意
識することなく、あたかも同一の店舗でオンラインショ
ッピングを行うように商品情報、及び注文情報の管理、
および処理が可能である。しかし、複数の異なるサービ
ス提供システムにおいては、上記の理由により、あたか
も同一のサービス提供システムでオンラインショッピン
グしているかのように、希望の商品を同一のバスケット
に入れ一元的に管理し、一括で購入処理をすることは不
可能である。このため、サービス提供システム毎に商品
選択を行い、購入を済ませた後に、他のサービス提供シ
ステムでオンラインショッピングを繰り返さなければな
らない。また、それぞれのサービス提供システムで発注
情報のフォーマットが異なり、ユーザ側に混乱を与える
等の問題を抱える。

【０００７】本発明の目的は、複数の異なるサービス提
供システムにおいて、ユーザがオンラインショッピング
で商品を購入する場合、選択された商品情報や、発注情
報を一元的に管理することにより、サービス提供システ
ムの違いを意識することなくオンラインショッピングの
行える環境を実現する。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明は、インターネッ
ト等のオープンなネットワークを利用したサービス提供
システムでのオンラインショッピングシステムにおい
て、ユーザが複数のサービス提供システムでの商品の購
入をする際、複数のサービス提供システムから選択され
た各商品の商品情報をユーザ端末側に持たせた記憶媒体
に一時格納し、一元的に管理し、発注処理を行う。

【０００９】例えば、ユーザが端末からオープンネット
ワークを経由してサービス提供システムに接続すると、
種々の商品情報がサービス提供システムからユーザの端
末に送信され、画面上に表示される。ユーザは表示され
た商品情報をもとに、希望商品の購入申し込みのための
所定の画面上の指示に従い、数量等の必要事項を入力
し、「バスケットへ入れる」、「かごに入れる」等と書
かれた購入希望ボタンを選択すると、その商品の商品情
報、及び数量、モールＩＤ、店舗ＩＤなどの注文に必要
な情報をユーザ側端末の記憶媒体に格納することによ
り、仮想的なバスケットを実現する。次に、ユーザが他
のサービス提供システムに接続し、同様に希望商品の選
択を行うと、商品情報等を同一のバスケットに入れる。
この時点では、サービス提供システム側に受注情報は未
送信であるために、一旦バスケットに入れたが、不要な
商品をキャンセルすることが出来る。すべてのサービス
提供システムにおいて、希望する商品の選択が終了すれ
ば、サービス提供システムに対して注文送信を送信し、
商品の購入手続きが完了する。

【００１０】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を詳細
に説明する。

【００１１】図１は本発明を電子モールにおけるオンラ
インショッピングに適用した場合の形態を示すフローチ
ャートであり、図２は本発明に関るサービス利用端末で
あるユーザ端末とサービス提供装置である電子モールの
オンラインシステムの構成を示すブロック図である。

【００１２】図２において、サービス提供システムＡ２
２０は、個々の商品の情報を格納した商品情報データベ
ース２２１、ユーザから受けた注文を格納する受注ファ
イル２２２、注文を受けたユーザの顧客情報を格納す顧
客データベース２２３の３個の記憶装置と、ユーザから
の商品購入の指示を処理し、それに関連の有る記憶装置
を管理する受注処理部２２４、及びオープンネットワー
ク２００を介して、ユーザの使用するサービス利用シス
テム（以降、ユーザ端末）２１０と情報のやり取りを行
う通信部２２５、及びサービス提供システムの名前であ
るモール名２２６、識別のためのモールコード２２７よ
り構成される。また、これと同様の構成を持つサービス
提供システムＢ２３０、サービス提供システムＣ２４０
等、複数のサービス提供システム（電子モール）が存在
する。

【００１３】ユーザ端末２１０は、ユーザが様々なモー
ルから選択した商品の情報を格納する選択商品情報ファ
イル２１１と、ユーザが自身の個人情報を格納するユー
ザ情報ファイル２１２の２個の記憶装置と、ユーザが選
択した商品の管理や発注の処理を行う発注処理部２１
３、及びオープンネットワーク２００を介して、サービ
ス提供システムＡ２２０、サービス提供システムＢ２３
０などと情報のやり取りを行う通信部２１４から構成さ
れる。また、ユーザ端末２１０にはキーボード、ポイン
ティングデバイスなどの入力装置２１６が接続され、こ
れにより商品を検索するサービス提供システムを選択し
たり、商品の購入の決定、キャンセル等をおこなう。ま
た、ユーザ端末２１０には、ＣＲＴディスプレイ、液晶
ディスプレイなどの表示装置２１５が接続され、受信し
た商品情報を表示させる。

【００１４】サービス提供システム、およびユーザ端末
２１０の構成要素である、各データベース、ファイルに
ついての説明を行う。

【００１５】図８は商品情報データベース２２１の構成
である。商品情報データベース２２１は、該商品を扱う
店舗の店舗コード８０１、及び店舗名８０２、該商品の
商品コード８０３、商品名８０４、在庫数８０５、単価
８０６、該商品のサイズ、色、スペックなどを記した詳
細情報８０７、該商品のイメージ図のファイルの場所を
示すイメージ図８０８などの項目からなる。

【００１６】図９は、受注ファイル２２２の構成であ
る。受注ファイルは２２２はユーザから受けた注文を識
別するための受注番号９０１、該商品を扱う店舗の店舗
コード９０２、該商品の商品コード９０３、商品名９０
４、単価９０５、およびユーザが注文した数量９０６、
注文を受けた日時である受注日時９０７、および注文を
した顧客の顧客コード９０８から成り立つ。

【００１７】図１０は、顧客データベース２２３の構成
である。顧客データベース２２３は、氏名、住所などの
顧客の情報を格納し、受注ファイル２２２中の顧客コー
ド９０８と顧客の情報との関連付けを行う。その構成項
目として、顧客個々を識別する顧客コード１００１、顧
客の氏名１００２、住所１００３、郵便番号１００４、
電話番号１００５、最後の取り引き日時を示す最終取り
引き１００６等の項目から構成される。

【００１８】図１１は選択商品ファイルの構成である。
選択商品ファイルは、該商品を選択したサービス提供シ
ステムを識別するモールコード１１０１、及びモール名
１１０２、サービス提供システムのアドレスであるＵＲ
Ｌ１１０３、商品を選んだ店舗を識別する店舗コード１
１０４、および店舗名１１０５、該商品の商品コード１
１０６、商品名１１０７、単価１１０８、数量１１０
９、発注が終了したかどうかを示す発注１１１０等の項
目から構成される。

【００１９】図１２はユーザ情報ファイルの構成であ
る。ユーザ情報ファイルはユーザ端末２１０から発注を
する場合に送信する顧客情報の元になるファイルであ
り、ユーザの氏名１２０１、郵便番号１２０２、住所１
２０３、電話番号１２０４、ｅ−ｍａｉｌ１２０５、お
よび、自宅と異なる配送先を指定する場合の配送先情報
である、配送先１郵便番号１２０６、配送先１住所１２
０７、配送先１電話番号１２０８、配送先２郵便番号１
２０９、配送先２住所１２１０、配送先２電話番号１２
１１などの項目から構成される。

【００２０】次に、図１のフローチャートに基づいて、
図２の各部の動作を説明する。

【００２１】まず、ユーザが入力装置２１６を用いてサ
ービス提供システムＡ２２０を指定し、商品情報を要求
する（ステップ１０１）。すると、その要求を受けたサ
ービス提供システムＡ２２０は商品情報データベース２
２１から店舗名８０２、商品コード８０３、商品名８０
４、単価８０６、詳細情報８０７等の商品情報を取り出
し、ユーザ端末２１０に送信する。ユーザ端末２１０
は、その商品情報を受信し、出力装置２１６に表示する
（ステップ１０２）。ユーザは、表示された商品情報を
見て、希望する商品があれば（ステップ１０３）、入力
装置２１６を用いて選択し、希望する数量を入力する
（ステップ１０４）。すると、商品を選択したサービス
提供システムのモールコード２２７、モール名２２６
を、それぞれ選択商品ファイルのモールコード１１０
１、モール名１１０２に、そのサービス提供システムの
ＵＲＬアドレスをＵＲＬ１１０３に格納する。また、商
品データベース中の項目をそれぞれ、選択商品ファイル
中の該当項目に格納する。店舗コード８０１を店舗コー
ド１１０４に、店舗名８０２を店舗名１１０５に、商品
コード８０３を商品コード１１０６に、商品名８０４を
商品名１１０７に、単価８０６を単価１１０８に格納
し、発注１１１０は「未」にする。また、入力された数
量を選択商品ファイル２１１の数量１１０９に格納する
（ステップ１０５）。但し、ステップ１０３で、ユーザ
の希望する商品がなければステップ１０６に移る。

【００２２】ステップ１０６で、ユーザがまだオンライ
ンショッピングを続ける事を希望する場合は、ステップ
１０１に戻りサービス提供システムに対して商品情報を
要求する。この際、商品情報を要求するサービス提供シ
ステムは、先のサービス提供システムと同じである必要
はない。

【００２３】これらの一連の流れの中でユーザが今まで
に選択した商品を見たければ、図３に示す選択商品一覧
画面３００を出力装置２１５に表示する。図３において
商品コード３０４、商品名３０５、モール名３０６、Ｕ
ＲＬ３０７、店舗名３０８、単価３０９、数量３１０は
それぞれ選択商品ファイルの該当項目から取りだし、表
示する。このとき、単価３０９と数量３１０から金額３
１１を計算し表示する。小計３１２、消費税３１３、送
料３１４、合計３１５もそれぞれ計算し表示する。

【００２４】図４のフローチャートに基づき、ユーザが
詳細情報を要求し、それを表示するまでの流れを説明す
る。ユーザ端末２１０の表示装置２１５に表示されたバ
スケットの中身画面３００において、ある選択商品の詳
細情報ボタン３０１を選択する（ステップ４０１）。該
商品について、選択したサービス提供システムに対し、
詳細情報８０７、およびイメージ図８０８のファイルパ
スに格納されるイメージファイルの送信を要求すると
（ステップ４０２）、サービス提供システムはユーザ端
末２１０に対して該情報、及び該ファイルを送信する
（ステップ４０３）。該情報を受信したユーザ端末２１
０は選択商品ファイル中の商品コード１１０６、商品名
１１０７、モール名１１０２、店舗名１１０５、単価１
１０８を取り出し、詳細情報画面５００の商品情報欄５
０１に掲載する。受信した情報は、それぞれ、詳細情報
は詳細情報欄５０２に、イメージファイルは商品イメー
ジ欄５０３に表示する（ステップ４０４）。

【００２５】また、選択商品のキャンセルについて図６
のフローチャートに従い、説明を行う。選択商品一覧画
面３００中の、キャンセルボタン３０２、又は詳細情報
画面５００中のキャンセルボタン５０４を選択する（ス
テップ６０１）。選択商品ファイル２１１から該商品の
情報を削除する。

【００２６】希望する商品を全て選択が終了すると、選
択商品一覧画面中３００中の購入申し込みボタン３０３
を押し、ステップ１０７に移る。ステップ１０７で購入
手続をするを選択すると、注文処理を行う。まず、ユー
ザ端末２１０側の処理として、図７中の購入者情報画面
７００を、表示装置２１５に表示する。この時、氏名７
０３、郵便番号７０４、住所７０５、電話番号７０６、
ｅ−ｍａｉｌ７０７等は、毎回変わる情報ではないの
で、それぞれ、ユーザ情報ファイル２１２中の氏名１２
０１、郵便番号１２０２、住所１２０３、電話番号１２
０４、ｅ−ｍａｉｌ１２０５から取り出し表示する。ユ
ーザはこれを見て、必要に応じ、配送先郵便番号７０
８、配送先住所７０９、配送先電話番号７１０、支払方
法７１１等を入力装置２１６を用い変更・修正をし、Ｏ
Ｋボタン７０１を押す（ステップ１０８）。

【００２７】次に、選択商品ファイル２１１に格納され
ている各選択商品のうち、発注１１１０が「未」の商品
に関して、選択商品情報のモールコード１１０１、ＵＲ
Ｌ１１０３を参照し、それぞれの商品を選んだサービス
提供システムに対して、発注情報を送信する（ステップ
１０９）。発注情報は選択商品情報２１１の店舗コード
１１０３、商品コード１１０４、商品名１１０７、数量
１１０８、及び購入者情報画面７００で入力した、氏名
７０３。郵便番号７０４、住所７０５、電話番号７０
６、ｅ−ｍａｉｌ７０７、配送先郵便番号７０８、配送
先住所７０９、配送先電話番号７１０、支払方法７１１
から成り立つ。

【００２８】サービス提供システムは、受信した注文情
報のうち、氏名７０３、郵便番号７０４、住所７０５、
電話番号７０６、ｅ−ｍａｉｌ７０７、配送先郵便番号
７０８、配送先住所７０９、配送先電話番号７１０、支
払方法７１１を顧客データベース２０３の該当項目にそ
れぞれ格納し、更に顧客コード１００１を生成する。ま
た、注文情報中の店舗コード１１０４、商品コード１１
０６、商品名１１０７、数量１１０９を、受注ファイル
２２２の該当項目に格納し、それぞれに受注番号９０１
を発行する。また、先に生成した顧客データベース２２
３中の顧客コード１００１を、受注ファイル２２２中の
顧客コード９０８に、その時の日時を受注日時９０７に
それぞれ格納する（ステップ１１０）。

【００２９】次に、サービス提供システムは、ユーザ端
末２１０に対して、受注済み信号を送信する（ステップ
１１１）。ユーザ端末２１０は、受注済み信号を受信す
ると、対象となる商品について、選択商品ファイル２１
１中の発注１１０２を「未」から「済」に更新する（ス
テップ１１２）。これで、注文処理が終わり、オンライ
ンショッピングが終了する。

【００３０】上述の実施形態では、サービス提供システ
ムを識別する為に、サービス提供システム毎に個別のＩ
Ｄとしてモールコード２２７を持つ場合を例にとった。
しかし、ユーザ端末でサービス提供システム毎のＩＤを
発行し、サービス提供システム名、ＵＲＬアドレスと関
連をつけたテーブルを持ち、管理することにより、サー
ビス提供システムが個別のＩＤを持つ必要がなくなる。
また、オープンネットワークに接続した、サービス提供
システム管理センターを設け、そこにおいてサービス提
供システムとＩＤを管理することが可能である。

【００３１】

【発明の効果】以上、述べたように、本発明によれば、
電子モールなどのオープンネットワークを用いたオンラ
インショッピングにおいて、選択された商品情報や、発
注情報を一元的にユーザ端末で管理することにより、異
なるサービス提供システム間でも、違いを意識すること
なく、オンラインショッピングが行える環境を実現する
ことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の処理手順の実施形態を示すフローチャ
ートである。

【図２】本発明に関わるサービス利用端末とサービス提
供システムのオンラインシステムの構成を示すブロック
図である。

【図３】ユーザが選択した商品の一覧を提示する選択商
品一覧画面である。

【図４】ユーザが図３の選択商品一覧画面において、詳
細情報ボタンを押した場合、詳細情報表示の処理形態を
示すフローチャートである。

【図５】商品の詳細情報を提示する詳細情報画面であ
る。

【図６】ユーザが図３の選択商品一覧画面、または図５
の詳細情報画面にてキャンセルボタンを押した場合の、
選択商品のキャンセル処理の形態を示すフローチャート
である。

【図７】購入者の情報、及び配送先、支払方法などを表
示・入力を行う購入者情報画面である。

【図８】商品データベースのフォーマットを示す図であ
る。

【図９】受注ファイルのフォーマットを示す図である。

【図１０】顧客データベースのフォーマットを示す図で
ある。

【図１１】選択商品ファイルのフォーマットを示す図で
ある。

【図１２】ユーザ情報ファイルのフォーマットを示す図
である。

【符号の説明】

２００…オープンネットワーク、 ２１０…サービス利
用システム、２１１…選択商品ファイル、 ２１２
…ユーザ情報ファイル、２１３…発注処理部、
２１４…通信部、 ２１５…表示装置、２１６…入
力装置、 ２２０…サービス提供システム
Ａ、２２１…商品情報データベース、 ２２２…受注フ
ァイル、２２３…顧客データベース、 ２２４…通
信部、 ２２５…受注処理部、２３０…サービス提供シ
ステムＢ、２４０…サービス提供システムＣ。

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】ユーザが入力した商品情報要求を送信し、
   返信された商品の情報を表示し、購入申し込みのために
   注文情報を送信するサービス利用端末と、受信した前記
   商品情報要求に応じて、該当商品の情報を該サービス利
   用端末に返信し、受信した前記注文情報を処理し、記憶
   領域に格納するサービス提供システムを備え、前記サー
   ビス利用端末に前記サービス提供システムをオープンネ
   ットワークで接続したことを特徴とするオンラインショ
   ッピングシステム。
2. 【請求項２】請求項１において、ユーザが複数の異なる
   サービス提供システムから、選択した様々な商品に関す
   る情報をサービス利用端末の記憶媒体に格納し、一元的
   に管理する事を特徴とするオンラインショッピングシス
   テム、および商品選択方法。
3. 【請求項３】請求項１において、ユーザが複数の異なる
   サービス提供システムから選択した商品について、複数
   のサービス提供システムに対して、請求項２で述べたサ
   ービス利用端末の記憶媒体に格納した商品に関する情
   報、及びサービス利用端末の記憶媒体に格納されたユー
   ザの情報を利用し、一括で発注の処理を行う事を特徴と
   する、オンラインショッピングシステム、および商品選
   択方法。