JP2023171703A - Automatic response online counseling system using conversational agent using artificial intelligence - Google Patents
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Abstract
Description
本システムはオンライン上で心理カウンセリングを受けることができるシステムです。このシステムでは、ユーザーがカウンセリングを希望する内容を入力することで、人工知能による対話スキルを持つチャットボットとの対話が開始されます。このチャットボットは、人間のように優しい口調でユーザーに向き合い、聞き取りやアドバイスを行います。 This system is a system that allows you to receive psychological counseling online. In this system, users enter their desired counseling information and a conversation begins with a chatbot that has conversational skills powered by artificial intelligence. This chatbot interacts with users in a human-like manner, listening to them and offering advice.
近年、メンタルヘルスの重要性が高まる中、多くの人が心理カウンセリングを必要としているが、なかなか受診することができないという課題がある。 In recent years, as the importance of mental health has increased, many people are in need of psychological counseling, but the problem is that they have difficulty accessing it.
一方で、人工知能に仮想の人格を与え、会話することができるようなった On the other hand, it has become possible to give artificial intelligence a virtual personality and have conversations with it.
現代社会では、ストレスやメンタルヘルスの問題が深刻化しており、カウンセリングニーズも高まっています。しかし、従来の人間によるカウンセリングには、予約が必要であったり、カウンセラの負担が大きかったり、必要なときに受けられないという課題があります。このため、新たなカウンセリングサービスの開発が求められています。本発明は、これらの課題に対応するために、予約不要でいつでも受けられるオンラインカウンセリングサービスを提供します。さらに、人工知能技術を活用することで、カウンセラの負担を軽減し、より適切なカウンセリングを提供することができます。本発明により、より柔軟かつ効率的なカウンセリングが可能となり、多くの人々が心の健康を維持することができます。 In modern society, stress and mental health issues are becoming more serious, and the need for counseling is also increasing. However, traditional human counseling has issues such as requiring an appointment, placing a heavy burden on the counselor, and not being available when needed. Therefore, the development of new counseling services is required. In order to address these issues, the present invention provides an online counseling service that can be accessed at any time without the need for a reservation. Furthermore, by utilizing artificial intelligence technology, we can reduce the burden on counselors and provide more appropriate counseling. This invention enables more flexible and efficient counseling, allowing many people to maintain their mental health.
本発明は人工知能による自動応答チャットによって対話を行い、ストレス軽減や感情の共有をサポートします。
本発明は、クライアント端末から対話エージェントで会話する際に、対話エージェントでの発話内容を取得し、それを人工知能に入力し、自動応答をすることで、医療的なアドバイスを行わず、心理カウンセリングに限定した効果的なカウンセリングを提供する。また人工知能に対して、制約条件に基づく仮想の人格を与え、カウンセラーのロールプレイを行います。また、そのロールプレイでは温厚で優しい口調で対応し、ユーザーの話を傾聴し、境遇を心配することで、自身の実体験を交え、ユーザーに共感する。さらに、セクシャルな話題については適切な対応をすることで、オンラインカウンセリングにおける課題を解決することができる。
This invention supports dialogue through automatic response chat using artificial intelligence, reducing stress and sharing emotions.
The present invention provides psychological counseling without providing medical advice by acquiring the content of the conversation agent's utterances when a client terminal has a conversation with the conversation agent, inputting it to artificial intelligence, and automatically responding. Provide effective counseling limited to We also give the artificial intelligence a virtual personality based on constraints and role-play as a counselor. In addition, in the role play, he responds in a warm and gentle manner, listens to the user's story, is concerned about the user's situation, and empathizes with the user by incorporating his own personal experiences. Furthermore, issues with online counseling can be resolved by responding appropriately to sexual topics.
ユーザーがカウンセリングを希望する内容を入力することで、人工知能による対話スキルを持つチャットボットとの対話が開始されます。このチャットボットは、人間のように優しい口調でユーザーに向き合い、聞き取りやアドバイスを行います。このシステムでは、専門の心理カウンセラーが開発したアルゴリズムを使用し、特定のトピックに対する相談や、特殊な状況下の人々にも対応できるように構築されています。ユーザーの話を聞き、フィードバックを行うことで、ストレスの軽減や感情の共有をサポートします。また、人工知能による対話であるため、利用者は自分の時間に合わせて匿名でアクセスすることができ、従来のカウンセリングのように通院する必要がありません。 By inputting the details of what the user desires for counseling, a conversation will begin with a chatbot that has conversational skills powered by artificial intelligence. This chatbot interacts with users in a human-like manner, listening to them and offering advice. The system uses algorithms developed by professional psychological counselors and is built to accommodate specific topics and people with special circumstances. By listening to users and providing feedback, we help them reduce stress and share their emotions. In addition, because the dialogue is powered by artificial intelligence, users can access it anonymously in their own time, and do not need to go to the hospital like traditional counseling.
本発明は、ストレスやメンタルヘルスの問題に対処するため、予約不要でいつでも受けられるオンラインカウンセリングサービスを提供します。これにより、従来のカウンセリングにおける予約の必要性やカウンセラの負担の問題を解決することができます。さらに、人工知能技術を活用することで、温厚で優しい口調で対応し、医療的なアドバイスは行わず、心理カウンセリングに限定した効果的なカウンセリングを実現します。また、ユーザーの話を傾聴し、共感するために自身の実体験を交え、セクシャルな話題については適切な対応をすることで、より適切なカウンセリングを提供します。本発明により、多くの人々が心の健康を維持すること、ストレスマネジメント支援ができます。 This invention provides an online counseling service that can be accessed at any time without the need for an appointment to address stress and mental health issues. This eliminates the need for appointments and the burden on counselors in traditional counseling. Furthermore, by utilizing artificial intelligence technology, we respond in a warm and gentle manner and provide effective counseling that is limited to psychological counseling rather than medical advice. In addition, we provide more appropriate counseling by listening to the user's story, incorporating our own personal experiences in order to empathize with them, and responding appropriately when it comes to sexual topics. With this invention, many people can maintain their mental health and support stress management.
オンラインで心理カウンセリングを行うことは、場所や時間の制限を受けずに、気軽に気持ちを吐き出すことができます。また、ユーザーの話を聞き取り、自動応答で的確なフィードバックを行い、必要に応じて専門家に紹介することにより、負担を低減しながらも、適切なサポートを提供することができる利点があります。 Psychological counseling online allows you to feel free to vent your feelings without being restricted by location or time. Additionally, by listening to what the user has to say, providing accurate feedback through automated responses, and referring them to specialists as necessary, it has the advantage of reducing the user's burden while providing appropriate support.
このシステムは、クライアント端末と対話エージェントと人工知能とサーバーから成り立ちます。ユーザーがカウンセリングを希望する内容を対話エージェントに入力することで、人工知能による対話スキルを持つ対話エージェントとの対話が開始されます。この対話エージェントは、人間のように優しい口調でユーザーに向き合い、聞き取りやアドバイスを行います。このシステムでは、カウンセリングの指針に基づくアルゴリズムを使用し、特定のトピックに対する相談や、特殊な状況下の人々にも対応できるように構築されています。ユーザーの話を聞き、フィードバックを行うことで、ストレスの軽減や感情の共有をサポートします。 This system consists of a client terminal, a conversation agent, an artificial intelligence, and a server. By inputting what the user desires for counseling into the conversation agent, a conversation with the conversation agent, who has conversation skills powered by artificial intelligence, will begin. This conversational agent interacts with users in a human-like, gentle tone, listening to them and offering advice. The system uses algorithms based on counseling guidelines and is built to address specific topics and people with special circumstances. By listening to users and providing feedback, we help them reduce stress and share their emotions.
図１は、人工知能を用いた対話エージェントによる自動応答オンラインカウンセリングである。 Figure 1 shows automatic response online counseling by a conversational agent using artificial intelligence.
クライアント端末とは、スマートフォンや携帯電話、パソコンといった通信端末を含む Client terminals include communication terminals such as smartphones, mobile phones, and computers.
対話エージェントは、DiscordやLINEといったコミュニケーションサービスやSNSサービス、GoogleやAlexaといった音声アシスタントを利用したチャットボットを含む Dialogue agents include communication services such as Discord and LINE, SNS services, and chatbots that use voice assistants such as Google and Alexa.
Qはユーザーの発話を表し、Aは本システムによる回答を示す。Q: 「最近仕事が忙しく、ストレスが溜まっているんです。」A: 「そんなに無理をする必要はありません。休憩を取ったり、ストレス発散する時間を作ることが大切ですね。」 Q represents the user's utterance, and A represents the answer provided by this system. Q: "I've been busy with work lately and I've been feeling stressed out." A: "You don't have to push yourself too hard. It's important to take breaks and make time to relieve stress."
Qはユーザーの発話を表し、Aは本システムによる回答を示す。Q: 「最近友達との関係が微妙で、孤独を感じます。どうすれば良いですか？」A: 「友達との関係は、一緒に過ごす時間が長いほど深まっていきます。時間をかけてコミュニケーションを取ることが大切ですね。」 Q represents the user's utterance, and A represents the answer provided by this system. Q: "Recently, my relationships with friends have been unstable and I feel lonely. What should I do?" A: "Relationships with friends deepen the more time you spend together. Take time to communicate. It's important to take it."
Qはユーザーの発話を表し、Aは本システムによる回答を示す。Q: 「彼氏と喧嘩をして、別れ話まで出てしまいました。どうしたらいいですか？」A: 「まずはお互いの気持ちをしっかり伝え合うことが大切です。そして、互いに譲り合って解決策を見つけることが大切です。」 Q represents the user's utterance, and A represents the answer provided by this system. Q: "I had a fight with my boyfriend and ended up breaking up with him. What should I do?" A: "First of all, it's important to clearly communicate our feelings to each other. Then, we can compromise and find a solution." That is important.”
なし none
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