JP2023163274A - 構内交換機、構内交換プログラム、及び構内交換方法 - Google Patents

Abstract

【課題】 インターネット等に接続される端末に関しても複数同時着信機能を利用できる構内交換機を提供する。【解決手段】 本発明は、第１の内線端末を接続する第１の接続手段と、外部ネットワークを介して第２の内線端末を接続する第２の接続手段と、物理的な構造を保持しない仮想的な内線であるダミー内線毎に、グループ単位で一斉に呼び出すためのメンバーである第１の内線端末及び又は第２の内線端末の情報を保持する記憶手段と、発信端末によりダミー内線に対するグループ呼び出しが要求されると、記憶手段の情報に従い、ダミー内線により、第１の内線端末及び又は第２の内線端末を一斉に呼び出す第１の呼制御手段と、発信端末と、第１の呼制御手段により一斉に呼び出された第１の内線端末及び又は第２の内線端末の内、呼び出しに応答した端末との呼接続の制御を行う第２の呼制御手段とを有する。【選択図】 図１

Description

本発明は、構内交換機、構内交換プログラム、及び構内交換方法に関し、例えば、複数の内線／回線に同時に着信させる機能（以下、「複数同時着信機能」と呼ぶ）を備える構内交換機（ＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ ｅＸｃｈａｎｇｅ））に適用し得る。

一般に、企業内で使われている構内交換機においては、複数同時着信機能（一斉呼び出し、グループ呼び出し、マルチリンギング等と呼ばれる機能）が利用されている（例えば、特許文献１を参照）。

複数同時着信機能を利用する場合、同時着信するための番号（例えば、部署内のオフィス代表内線）を設定し、その番号に着信があると、構内交換機は、事前に設定された複数の内線に呼を着信させる。そして、構内交換機は、着信後に最初にオフフックとなった内線と発信元との間で通話を可能とする。

特開２０１５－０５６８２７号公報

作今、自宅で仕事をする在宅勤務者が増加している状況下では、在宅勤務者はモバイル端末やソフトフォンを所持し、オフィスとの連絡を行っている。

しかしながら、従来の構内交換機では、複数同時着信機能を利用する場合、オフィス内の内線しか呼び出すことができなかった。即ち、従来の構内交換機では、モバイルネットワークや、インターネット等の回線を使用する携帯端末、ソフトフォン等については、同時呼び出しを行うことができない。

そのため、モバイルネットワークや、インターネット等に接続される通信端末に関しても複数同時着信機能を利用できる構内交換機、構内交換プログラム、及び構内交換方法が望まれている。

第１の本発明の構内交換機は、（１）第１の内線端末を接続する第１の接続手段と、（２）外部ネットワークを介して第２の内線端末を接続する第２の接続手段と、（３）物理的な構造を保持しない仮想的な内線であるダミー内線毎に、グループ単位で一斉に呼び出すためのメンバーである前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末の情報を保持する記憶手段と、（４）発信端末により前記ダミー内線に対するグループ呼び出しが要求されると、前記記憶手段に保持されている情報に従い、前記ダミー内線により、メンバーである前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末を一斉に呼び出す第１の呼制御手段と、（５）前記発信端末と、前記第１の呼制御手段により一斉に呼び出された前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末の内、呼び出しに応答した端末との呼接続の制御を行う第２の呼制御手段とを有することを特徴とする。

第２の本発明の構内交換プログラムは、構内交換機に搭載されるコンピュータを、（１）第１の内線端末を接続する第１の接続手段と、（２）外部ネットワークを介して第２の内線端末を接続する第２の接続手段と、（３）物理的な構造を保持しない仮想的な内線であるダミー内線毎に、グループ単位で一斉に呼び出すためのメンバーである前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末の情報を保持する記憶手段と、（４）発信端末により前記ダミー内線に対するグループ呼び出しが要求されると、前記記憶手段に保持されている情報に従い、前記ダミー内線により、メンバーである前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末を一斉に呼び出す第１の呼制御手段と、（５）前記発信端末と、前記第１の呼制御手段により一斉に呼び出された前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末の内、呼び出しに応答した端末との呼接続の制御を行う第２の呼制御手段として機能させることを特徴とする。

第３の本発明は、構内交換機に使用される構内交換方法であって、第１の接続手段、第２の接続手段、記憶手段、第１の呼制御手段、及び第２の呼制御手段を有し、（１）前記第１の接続手段は、第１の内線端末を接続し、（２）前記第２の接続手段は、外部ネットワークを介して第２の内線端末を接続し、（３）前記記憶手段は、物理的な構造を保持しない仮想的な内線であるダミー内線毎に、グループ単位で一斉に呼び出すためのメンバーである前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末の情報を保持し、（４）前記第１の呼制御手段は、発信端末により前記ダミー内線に対するグループ呼び出しが要求されると、前記記憶手段に保持されている情報に従い、前記ダミー内線により、メンバーである前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末を一斉に呼び出し、（５）前記第２の呼制御手段は、前記発信端末と、前記第１の呼制御手段により一斉に呼び出された前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末の内、呼び出しに応答した端末との呼接続の制御を行うことを特徴とする。

本発明によれば、モバイルネットワークや、インターネット等に接続される通信端末に関しても複数同時着信機能を利用できる。

実施形態に係る構内交換機の構成を示すブロック図である。 実施形態に係る内線回線リストの一例を示す説明図である。 実施形態に係る構内交換機の特徴動作（グループ呼び出し）について示すシーケンス図（その１）である。 実施形態に係る構内交換機の特徴動作（グループ呼び出し）について示すシーケンス図（その２）である。

（Ａ）主たる実施形態
以下では、本発明に係る構内交換機、構内交換プログラム、及び構内交換方法の一実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。

（Ａ－１）実施形態の構成
図１は、実施形態に係る構内交換機の構成を示すブロック図である。

図１において、構内交換機１は、交換部１０と、内線収容部２０と、内線端末２５（２５－１～２５－ｋ）と、ソフトフォン収容部３０と、ソフトフォン３５（３５－１～３５－ｎ）と、携帯収容部４０と、携帯端末４５（４５－１～４５－ｍ）と、外線収容部５０とを有する。なお、内線収容部２０は、第１の第１の接続手段の一例であり、ソフトフォン３５及び携帯収容部４０は、第２の接続手段の一例である。

構内交換機１は、すべてハードウェア的に構成（例えば、専用の半導体チップを用いて構成）するようにしても良いし、通信インタフェース以外の一部または全部についてソフトウェア的に構成するようにしても良い。

なお、以下では、説明を簡易とするため、内線端末２５－１～２５－ｋを区別して説明する必要性が存在しない場合は、単に内線端末２５と記載して説明する。同様に、ソフトフォン３５（３５－１～３５－ｎ）、携帯端末４５（４５－１～４５－ｍ）も、ソフトフォン３５、携帯端末４５と記載して説明する。

構内交換機１は、内線端末２５－１～２５－ｋ、ソフトフォン３５－１～３５－ｎ、及び携帯端末４５－１～４５－ｍを収容している。なお、携帯端末４５－１～４５－ｍは、内線端末２５と同様に内線電話が利用可能であり、携帯網Ｍを介して、構内交換機１に収容される。同様に、ソフトフォン３５－１～３５－ｎも、内線端末２５と同様に内線電話が利用可能であり、インターネット網Ｎを介して、構内交換機１に収容される。ここで、収容とは、接続、識別がなされることである。つまり、構内交換機１は、内線端末２５－１～２５－ｋ、ソフトフォン３５－１～３５－ｎ、及び携帯端末４５－１～４５－ｍの各々と接続し各々を識別している。また、構内交換機１は、公衆網Ｐ（外部の公衆加入者電話網）を収容している。なお、構内交換機１の収容における接続とは、所定の通信プロトコルに基づいて疎通することであって、識別とは、通信プロトコルに基づいて端末種別や回線種別を識別することである。以下、構内交換機１内の各構成の説明を行う。

交換部１０は、同時着信管理部１１と、ダミー内線１２（１２－１～１２－ｊ）と、記憶部１３とを有する。

交換部１０は、構内交換機１内の各部を統括的に制御することにより、外部の公衆網Ｐと内線端末２５、ソフトフォン３５又は携帯端末４５との間の呼接続、及び内線端末２５、ソフトフォン３５、及び携帯端末４５内の２者による呼接続、内線端末２５相互間、ソフトフォン３５相互間又は携帯端末４５相互間の呼接続を制御するものである。

同時着信管理部１１は、接続要求があった呼について同時着信させる端末（着信先）を決定するものである。この実施形態では、同時着信管理部１１は、ダミー内線１２（１２－１～１２－ｊ）の内線番号に着信があった場合には、後述する内線回線リスト１４に基づいて、着信方式及び着信先（呼出先）を決定する。

この実施形態では、着信方式は、登録された複数の端末（内線端末２５、ソフトフォン３５、携帯端末４５）を一斉に呼び出すグループ呼び出しのみとするが、他の着信方式を適用しても良い。

ダミー内線１２（１２－１～１２－ｊ）は、ハードウェア的な構造を保持しない仮想的な内線端末である。即ち、ダミー内線１２は、ハードウェア的な構造を保持しない以外は、内線端末２５と同様の機能を保持する。例えば、ダミー内線１２は、ハードウェア的な構造を保持しないＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）端末である。ダミー内線１２は、グループ呼び出しにおいて、各着信先（呼出先）の発信／応答／開放を制御する。また、ダミー内線１２は、同時着信管理部１１からのグループ呼び出し要求に対して、閾値Ｔを基に、グループ呼び出し可能か否かを判定する。閾値Ｔは、ダミー内線１２がグループ呼び出しで、呼び出し可能な限度数（同時に呼制御できる限度数）を示しており、グループ呼び出しする呼の数が、閾値Ｔの範囲内であれば、グループ呼び出し可能と判定する。

記憶部１３は、構内交換機１が収容する端末等に関するデータを記憶するものであり、内線回線リスト１４を有する。

内線回線リスト１４は、ダミー内線１２の各内線番号に対して、どのような着信方式で、どの端末に着信させるかを管理するデータ（テーブル）である。図２は、実施形態に係る内線回線リストの一例を示す説明図である。

内線回線リスト１４は、ダミー内線１２の内線番号を示す「内線番号」と、着信した内線番号に対する着信方式を示す「着信方式」と、着信方式に基づき着信する複数の着信先を示す「着信先」との項目を備える。

図２では、１つの内線番号（０００１）のデータ（実施形態の説明のためだけの架空の番号）が示されているが、内線回線リスト１４で管理するデータ数は特に限定されるものでは無い。なお、内線番号「０００１」は、ダミー内線１２－１の内線番号である。

また、図２では、着信方式は、１種類（複数台の端末に同時に着信させるグループ呼び出し）だけ示されているが、これに限定されるものでは無い。なお、図２で示されている着信先の内線番号（１０００、１００１、１００２）は、それぞれ、図１の内線端末２５－２、ソフトフォン３５－１、携帯端末４５－１の内線番号である。着信先に記載する情報は、各端末を識別できる情報であれば良く、図１では、一例として内線番号を示している。

例えば、ダミー内線１２－１は、自身に呼接続要求があった場合、内線回線リスト１４を参照して、内線番号が「１０００」、「１００１」、「１００２」、に該当する各端末（内線端末２５－２、ソフトフォン３５－１、携帯端末４５－１）に着信させる制御を行う。

内線収容部２０は、複数の内線端末２５－１～２５－ｋを収容するものである。ここで、内線収容部２０が収容する内線端末２５は、例えば、一般的に使用される多機能電話機等である。

ソフトフォン収容部３０は、複数のソフトフォン３５－１～３５－ｎを収容するものである。ここで、ソフトフォン収容部３０が収容するソフトフォン３５は、例えば、インターネット網Ｎにアクセス可能な音声の入出力機能を備える通信端末（専用のアプリケーションがインストールされたスマートフォン、タブレット、ＰＣ等）である。

携帯収容部４０は、携帯網Ｍを介して、複数の携帯端末４５－１～４５－ｍを収容するものである。ここで、携帯収容部４０が収容する携帯端末４５は、例えば、携帯キャリア提供のＦＭＣ（Ｆｉｘｅｄ－Ｍｏｂｉｌｅ Ｃｏｎｖｅｒｇｅｎｃｅ）端末である。

外線収容部５０は、外部の公衆網Ｐとの間の回線を収容するものである。

（Ａ－２）実施形態の動作
次に、以上のような構成を有する実施形態の構内交換機１の動作を説明する。

図３は、実施形態に係る構内交換機の特徴動作（グループ呼び出し）について示すシーケンス図（その１）である。図３では、内線端末２５－１が発信して、グループ呼び出しを行い、グループメンバー（内線端末２５－２等）に着信するまでのシーケンスを示している。なお、図３では、内線端末２５－１が発信する例を示しているが、この他、ソフトフォン３５、携帯端末４５が発信する場合、又は公衆網Ｐから発信してダミー内線１２に転送する場合も同様である。また、グループ呼び出しの設定は、図２の内線回線リスト１４に記載された設定であることを前提とする。

内線端末２５－１は、ダミー内線１２－１の内線番号をダイヤルして、同時着信管理部１１にグループ呼びの発信用要求を送信する（Ｓ１０１）。

同時着信管理部１１は、着信先の分析を行う（Ｓ１０２）。同時着信管理部１１は、ダイヤルされたダミー内線１２－１の内線番号が内線回線リスト１４に登録されているか否かの判定を行い、登録されている場合には、グループ呼び可と判定する。ここでは、グループ呼び可として以下の説明を行う。

同時着信管理部１１は、上述のグループ呼びの発信用要求に対して、グループ呼び可と返信する（Ｓ１０３）。内線端末２５－１は、呼び出し中の状態（呼び出し音を聴取させている状態）となる。

同時着信管理部１１は、内線回線リスト１４に登録されているダミー内線１２－１のメンバー（内線端末２５、ソフトフォン３５、携帯端末４５）分、ダミー内線１２－１に対して状態分析を依頼する（Ｓ１０４）。

ダミー内線１２－１は、閾値Ｔを参照して、空きがあれば（メンバー分の呼を取り扱い可能であれば）、同時着信管理部１１に状態分析結果（状態が空き）を返信する（Ｓ１０５）。

同時着信管理部１１は、状態分析結果がダミー内線空きであれば、ダミー内線１２－１に発信を行う（Ｓ１０６）。

ダミー内線１２－１は、内線回線リスト１４に登録されている各メンバー（内線端末２５－２、ソフトフォン３５－１、携帯端末４５－１）に対して、状態分析を依頼する（Ｓ１０７）。

各メンバーは、自身の状態が空きであれば、状態分析結果（状態が空き）をダミー内線１２－１に返信する（Ｓ１０８）。

ダミー内線１２－１は、内線回線リスト１４に登録されている各メンバーに対して、発信を行う（Ｓ１０９）。なお、ここでの、ダミー内線１２－１が、各メンバーを呼び出す処理（呼制御シーケンス）自体は、既存の構内交換装置（ＰＢＸ）における手法と同様である。

各メンバーは、呼出完了をダミー内線１２－１に送信する（Ｓ１１０）。

ダミー内線１２－１は、各端末から呼出完了を受信後、当該呼出完了を同時着信管理部１１に送信する（Ｓ１１１）。同様に、同時着信管理部１１は、ダミー内線１２－１から呼出完了を受信後、当該呼出完了を発信者の内線端末２５－１に送信する（Ｓ１１２）。

図４は、実施形態に係る構内交換機の特徴動作（グループ呼び出し）について示すシーケンス図（その２）である。図４のシーケンスは、図４のシーケンス後の処理を示している。即ち、ダミー内線１２－１により、配下の各メンバー（内線端末２５－２、ソフトフォン３５－１、携帯端末４５－１）が呼び出されている状態である。

携帯端末４５－１が、呼に応答すると、ダミー内線１２－１に応答を送信する（Ｓ２０１）。この応答は、ダミー内線１２－１及び同時着信管理部１１を介して、発信者の内線端末２５－１に送信される（Ｓ２０２、Ｓ２０３）。

内線端末２５－１が応答を受信した時点で、発信者の内線端末２５－１と、応答した携帯端末４５－１との間で通話路の接続を行う（Ｓ２０４）。

携帯端末４５－１は、応答完了をダミー内線１２－１に送信する（Ｓ２０５）。続けて、ダミー内線１２－１は、当該応答完了を同時着信管理部１１に送信する（Ｓ２０６）。

同時着信管理部１１は、応答していない呼の切断を行う為、ダミー内線１２－１に対して、解放要求を送信する（Ｓ２０７）。続けて、ダミー内線１２－１は、非応答の呼び出し中のメンバー（内線端末２５－２、ソフトフォン３５－１）に対して解放要求を送信する（Ｓ２０８）。

なお、携帯端末４５－１が呼に応答すると、発信者と応答者の通常の１対１通話となる。そのため、切断シーケンスは、通常の１対１通話の切断シーケンスと同様のため、これ以上の説明は省略する。

（Ａ－３）実施形態の効果
本発明によれば、以下の効果を奏する。

構内交換機１（交換部１０）が、上述のダミー内線１２を用いたグループ呼び出し機能を用いることで、例えば、在宅勤務等でオフィス勤務者が分散して存在している場合でも、在宅勤務者が所有するモバイル端末やソフトフォン等を呼び出すことで部署全員を呼び出すことができる。

また、構内交換機１でダミー内線１２を実装する場合には、既存の内線端末の処理を流用できるため、余計な作りこみが不要となる。例えば、既存の内線端末と、種々様々なプロトコルを用いるモバイル端末やソフトフォンの接続シーケンス処理を流用できため、この実施形態のダミー内線１２は、プロトコル種別関係なく、呼を呼び出すことが可能となる。

（Ｂ）他の実施形態
上述した実施形態においても種々の変形実施形態を言及したが、以下の変形実施形態にも適用できる。

（Ｂ－１）上述した実施形態では、ダミー内線１２からＰＢＸ既存の呼び出し手法で発信を行う事で、プロトコルに関係なくメンバーに発信することができる例を示した。利用方法としては、在宅勤務者の呼び出し以外にも、他拠点のゲートウェイ及び、ＰＢＸを介したサテライトオフィスとの接続にも応用ができる。例えば、ゲートウェイや他のＰＢＸに収容される内線端末もグループ呼び出しのメンバーとすることができる。

（Ｂ－２）上述した実施形態では、図３において、呼出完了が送信されることを前提としたが、例えば、同時着信管理部１１は、所定時間内にダミー内線１２－１に発信から呼出完了が受信できない場合には、内線端末２５－１から発信された呼を切断するように処理を行っても良い。

１…構内交換機、１０…交換部、１１…同時着信管理部、１２（１２－１～１２－ｊ）…ダミー内線、１３…記憶部、１４…内線回線リスト、２０…内線収容部、２５（２５－１～２５－ｋ）…内線端末、３０…ソフトフォン収容部、３５（３５－１～３５－ｎ）…ソフトフォン、４０…携帯収容部、４５（４５－１～４５－ｍ）…携帯端末、５０…外線収容部、Ｍ…携帯網、Ｎ…インターネット網、Ｐ…公衆網。

Claims (4)

1. 第１の内線端末を接続する第１の接続手段と、
   外部ネットワークを介して第２の内線端末を接続する第２の接続手段と、
   物理的な構造を保持しない仮想的な内線であるダミー内線毎に、グループ単位で一斉に呼び出すためのメンバーである前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末の情報を保持する記憶手段と、
   発信端末により前記ダミー内線に対するグループ呼び出しが要求されると、前記記憶手段に保持されている情報に従い、前記ダミー内線により、メンバーである前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末を一斉に呼び出す第１の呼制御手段と、
   前記発信端末と、前記第１の呼制御手段により一斉に呼び出された前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末の内、呼び出しに応答した端末との呼接続の制御を行う第２の呼制御手段と
   を有することを特徴とする構内交換機。
2. 前記第２の内線端末は、ソフトフォン又はモバイル端末であることを特徴とする請求項１に記載の構内交換機。
3. 構内交換機に搭載されるコンピュータを、
   第１の内線端末を接続する第１の接続手段と、
   外部ネットワークを介して第２の内線端末を接続する第２の接続手段と、
   物理的な構造を保持しない仮想的な内線であるダミー内線毎に、グループ単位で一斉に呼び出すためのメンバーである前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末の情報を保持する記憶手段と、
   発信端末により前記ダミー内線に対するグループ呼び出しが要求されると、前記記憶手段に保持されている情報に従い、前記ダミー内線により、メンバーである前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末を一斉に呼び出す第１の呼制御手段と、
   前記発信端末と、前記第１の呼制御手段により一斉に呼び出された前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末の内、呼び出しに応答した端末との呼接続の制御を行う第２の呼制御手段と
   して機能させることを特徴とする構内交換プログラム。
4. 構内交換機に使用される構内交換方法であって、
   第１の接続手段、第２の接続手段、記憶手段、第１の呼制御手段、及び第２の呼制御手段を有し、
   前記第１の接続手段は、第１の内線端末を接続し、
   前記第２の接続手段は、外部ネットワークを介して第２の内線端末を接続し、
   前記記憶手段は、物理的な構造を保持しない仮想的な内線であるダミー内線毎に、グループ単位で一斉に呼び出すためのメンバーである前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末の情報を保持し、
   前記第１の呼制御手段は、発信端末により前記ダミー内線に対するグループ呼び出しが要求されると、前記記憶手段に保持されている情報に従い、前記ダミー内線により、メンバーである前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末を一斉に呼び出し、
   前記第２の呼制御手段は、前記発信端末と、前記第１の呼制御手段により一斉に呼び出された前記第１の内線端末及び又は前記第２の内線端末の内、呼び出しに応答した端末との呼接続の制御を行う
   ことを特徴とする構内交換方法。
   

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