JP2008165597A - 業務パラメータ決定システム - Google Patents

Abstract

【課題】関係が複雑で将来の見通しがつきにくいＫＧＩ（重要目標達成指標）と業務パラメータの実態を可視化し、改善に向けた業務パラメータ推奨値を算出する。
【解決手段】現状のＫＧＩ算出処理部７０は、現状のＫＧＩ値を算出する。現状のＫＧＩが目標ＫＧＩに達していない場合、過去実績データによる在庫出納振り返り処理部８０は、現状の業務パラメータとは異なるパラメータを用い、過去の実績データに基づいて、振り返り処理ＫＧＩを求め、振り返りＫＧＩが目標ＫＧＩに達していない場合、業務パラメータを変更して振り返り処理を続け、振り返りＫＧＩが目標ＫＧＩに達したときに、使用した業務パラメータを目標とするＫＧＩを達成することができる業務パラメータであるとして出力する。
【選択図】図１

Description

本発明は、業務パラメータ決定システムに係り、特に、過剰在庫、欠品を極小化させる目標を達成させるためのサプライチェーンマネジメント等に利用して好適な業務パラメータの決定システムに関する。

企業の経営目標を管理するための手法に関する従来技術として、経営目標の達成度を評価指標（ＫＧＩ）とし、経営目標の達成に向け業務を改善するという手法が、例えば、特許文献１等に記載されて知られている。この従来技術は、経営指標値を計算するための手順を定義して予め保持し、予め定義された計算手順と計画及び実績情報とに基づいて計算を行い、経営指標値を求めるというものである。また、他の従来技術として、例えば、特許文献２等に記載された技術が知られている。この従来技術は、在庫計画及び管理に関するもので、過去の実績を用いた将来の需要予測に基づいて計画及び管理を行うというものである。
特開２００５−１１２７８号公報 特開平５−２１６９０５号公報

前述した従来技術は、ＫＧＩの可視化を行うことができるものであるが、ＫＧＩと業務パラメータとの間には複雑な関係があり、ＫＧＩの可視化から目標とするＫＧＩを達成する業務パラメータを一貫して求めることができないという問題点を有している。また、在庫周りのＫＧＩを決定付ける要因は、ＫＧＩに関係する業務パラメータと、お客の受注のばらつき度合いとであり、お客の受注のばらつき度合いに関しては将来の値が読めないために、ＫＧＩの見通しがつかなく、このため、前述の従来技術は、目標とするＫＧＩを達成するために最適な業務パラメータの判断が困難であるという問題点を有している。

さらに、前述した従来技術は、目標とするＫＧＩを達成する業務パラメータを決定するとき、ＫＧＩに対して関連する業務パラメータを、１つ１つ人間が変更して検討を行う必要があり、この検討に多大な工数がかかるという問題点を有している。

本発明の目的は、前述した従来技術の問題点を解決し、目標とするＫＧＩ値の達成にどのような業務パラメータを用いればよいかを容易に判断することができるようにし、自動的に業務パラメータの最適値を求めることができるようにした業務パラメータ決定システムを提供することにある。

本発明によれば前記目的は、経営目標の達成度を評価指標（ＫＧＩ）とし、経営目標を達成するための業務パラメータを決定する業務パラメータ決定システムにおいて、情報処理装置内に、現状のＫＧＩ算出処理手段と、過去実績データによる振り返り処理手段とを構成し、前記現状のＫＧＩ算出処理手段は、現状の業務パラメータを用いて現状のＫＧＩ値を算出し、前記過去実績データによる振り返り処理手段は、前記現状のＫＧＩ算出処理手段で求められた現状のＫＧＩが目標ＫＧＩに達していない場合、現状の業務パラメータとは異なるパラメータを用い、過去の実績データに基づいて、振り返り処理ＫＧＩを求め、振り返りＫＧＩが目標ＫＧＩに達していない場合、業務パラメータを変更して振り返り処理を繰り返し、振り返りＫＧＩが目標ＫＧＩに達したときに、使用した業務パラメータを目標とするＫＧＩを達成することができる業務パラメータであるとして出力することにより達成される。

前述した解決手段によれば、顧客からの受注のばらつきを含む需要予測値を用いるのではなく、対象製品と実際に関わった過去の顧客の実績値を用い、それを将来の実績値と見立て、業務パラメータを変化させた時のＫＧＩを算出することができるので、目標とするＫＧＩを達成するために最適な業務パラメータを判断することができる。また、実績データを称して振り返り処理を行うことにより、現状の業務における判断を評価し、失敗を反省して改善策を見つけて次に生かすことができ、将来の業務パラメータをデータで裏付けることが可能になる。

本発明によれば、目標とするＫＧＩ値を達成するために将来においてどのような業務パラメータを用いればよいかを容易に判断することができる。

業務を運営する際、経営目標の達成に向け、ある一定の期間毎に経営目標の達成度を評価し、業務パラメータを見直す必要がある。

本発明の実施形態は、在庫日数（商品を入庫してから販売するまでの期間）、欠品率（顧客の要求に対して商品を即納できなかった割合）という２つを達成すべき経営指標（ＫＧＩ）とし、その目標値（目標ＫＧＩ）を予め設定し、商品別の過去の販売実績、出荷実績、受注実績から現状のＫＧＩを算出し、予め設定した目標ＫＧＩと算出した現状のＫＧＩとを比較し、現状のＫＧＩが目標ＫＧＩに到達していない場合、ＫＧＩに関係する業務パラメータを再設定し、その業務パラメータを設定するために、各過去実績が将来も同様の実績を取るとみなし、関係する業務パラメータを変化させた際のＫＧＩを過去実績を用いて算出し、過去実績と目標ＫＧＩとを比較して目標ＫＧＩを達成するための業務パラメータを設定することとしている。これにより、本発明の実施形態によれば、経営目標の達成確率を高くすることができる。

図１３は前述したＫＧＩと業務パラメータとの関係について説明する図であり、ここで、ＫＧＩを「在庫日数」とした場合を例として、ＫＧＩと業務パラメータとの関係について説明する。

図１３に示すように、ＫＧＩである「在庫日数」と関係する業務パラメータとしては、「在庫補充サイクル」、「在庫補充リードタイム」、「顧客への即納サービス率」、「発注量」がある。そして、発注量は、在庫算出時に使用される値であり、在庫日数は、商品が入庫してから販売するまでの期間を意味する。

いま、発注可能なタイミングである在庫補充サイクルをＣＴ、発注してから入荷するまでの期間である在庫補充リードタイムをＬＴ、１回発注当りの許容される欠品率によって決まる顧客への即納サービス率をｋ、出荷（受注）標準偏差をσ、日当り平均出荷実績量Ｄとすると、在庫日数は、一般に、
「在庫日数」＝平均在庫量÷出荷実績
＝ＣＴ÷２＋ｋ√（ＣＴ＋ＬＴ）×σ÷Ｄ
として表されることが知られている。

また、本発明の実施形態は、目標ＫＧＩを満足する業務パラメータの自動算出処理部を組み合わせることにより、設定した範囲における業務パラメータの最適値を求めることを可能とするものである。

なお、本発明の実施形態では、在庫管理を発注点方式を用いて行っている場合を対象とする。

以下、本発明による業務パラメータ決定システムの実施形態を図面により詳細に説明する。

図１は本発明の第１の実施形態による業務パラメータ決定システムの構成例を示すブロック図である。この本発明の第１の実施形態による業務パラメータ決定システムは、目標ＫＧＩを達成するために変化させる業務パラメータの組合せを１つ設定し、設定した業務パラメータでどのようなＫＧＩをとるのかを実績データを用いた振り返り処理により求め、目標ＫＧＩを達成するまで、その都度入力された検討業務パラメータを読み込んで処理を行うものである。

本発明の第１の実施形態による業務パラメータ決定システムは、キーボード、マウス等の入力装置１０、表示装置、プリンタ等の出力装置２０、主メモリ３０、処理装置（ＣＰＵ）４０、記憶装置５０、通信装置６０を有する情報処理装置内に構築され、通信装置６０を介して外部システムである在庫管理システム９０、出荷システム１００、受注システム１１０と接続されている。主メモリ３０には、プログラムにより構成される現状のＫＧＩ算出処理部７０と過去実績データによる在庫出納振り返り処理部８０とが格納され、処理装置４０が主メモリ３０に記憶されたプログラムを読み出して実行することによりこれらの処理部７０、８０の機能を構築する。記憶装置５０は、ハードディスク装置等により構成され、ＫＧＩ／目標ＫＧＩＤＢ３００、在庫実績ＤＢ３０１、出荷実績ＤＢ３０２、受注実績ＤＢ３０３、現状のＫＧＩＤＢ３０４、業務パラメータＤＢ３０５、発注点設定ＤＢ３０６、振り返り処理在庫ＤＢ３０７、欠品ＤＢ３０８、振り返り処理ＫＧＩＤＢ３０９を格納している。

図２は主メモリ３０に含まれる現状のＫＧＩ算出処理部７０及び過去実績データによる在庫出納振り返り処理部８０と、記憶装置５０に収容される各ＤＢとの関連を示す図、図３、図４は記憶装置５０に収容される各ＤＢのデータ構成例を示す図であり、まず、図３、図４を参照して、記憶装置５０内に設けられる各ＤＢの構成を説明する。

ＫＧＩ／ＫＧＩ目標ＤＢ３００には、図３（ａ）に示すように、商品毎に、商品コード欄３１４、目標ＫＧＩである在庫日数欄３１２、欠品率欄３１３が設けられ、これから目標とするＫＧＩが格納される。

在庫実績ＤＢ３０１には、図３（ｂ）に示すように、商品毎に、商品コード欄３２１、日付欄３２２、在庫数量欄３２３が設けられ、日々の在庫数量実績が格納される。

出荷実績ＤＢ３０２には、図３（ｃ）に示すように、商品毎に、商品コード欄３３１、日付欄３３２、出荷数量欄３３３が設けられ、日々の出荷数量実績が格納される。

受注実績ＤＢ３０３には、図３（ｄ）に示すように、商品毎に、商品コード欄３４１、日付欄３４２、受注数量欄３４３が設けられ、日々の受注数量実績が格納される。

現状ＫＧＩＤＢ３０４には、図４（ａ）に示すように、商品毎に、商品コード欄３５１、在庫日数欄３５２、欠品率欄３５３、即納サービス率欄３５４、在庫補充サイクル欄３５５、在庫補充リードタイム欄３５６、発注量欄３５７、発注点見直しサイクル欄３５８、評価期間欄３５９が設けられ、現状のＫＧＩ算出処理により求まった現状のＫＧＩと、現状で用いられている業務パラメータが格納される。

業務パラメータＤＢ３０５には、図４（ｂ）に示すように、商品毎に、商品コード欄３６１、即納サービス率欄３６２、在庫補充サイクル欄３６３、在庫補充リードタイム欄３６４、発注量欄３６５、発注点見直しサイクル欄３６６、評価期間欄３６７が設けられ、過去の実績データによる在庫出納振り返り処理で設定する各パラメータが格納される。

発注点設定ＤＢ３０６には、図３（ｅ）に示すように、商品毎に、商品コード欄３７１、日付欄３７２、発注点欄３７３が設けられ、過去実績データによる在庫出納振り返り処理において算出した、発注点方式による在庫補充の考え方における発注点が格納される。

振り返り処理在庫ＤＢ３０７には、図３（ｆ）に示すように、商品毎に、商品コード欄３８１、日付欄３８２、入庫量欄３８３、振り返り処理在庫量欄３８４が設けられ、在庫実績と受注実績と発注点方式による在庫補充の考え方とにより求められた在庫量が格納される。

欠品ＤＢ３０８には、図３（ｇ）に示すように、商品毎に、商品コード欄３９１、日付欄３９２、欠品数欄３９３が設けられ、過去の実績データによる在庫出納振り返り処理において発生した欠品数が格納される。

振り返り処理ＫＧＩＤＢ３０９には、図４（ｃ）に示すように、商品毎に、商品コード欄４０１、在庫日数欄４０２、欠品率欄４０３、即納サービス率欄４０４、在庫補充サイクル欄４０５、在庫補充リードタイム欄４０６、発注量欄４０７、発注点見直しサイクル欄４０８、評価期間欄４０９が設けられ、過去実績データによる在庫出納振り返り処理により求めたＫＧＩとそのとき設定した業務パラメータとが格納される。

次に、図２を参照して、主メモリ３０に含まれる現状のＫＧＩ算出処理部７０及び過去実績データによる在庫出納振り返り処理部８０と、前述で説明した記憶装置５０に収容される各ＤＢとの関連について説明する。

外部システムである在庫管理システム９０は、在庫実績ＤＢ３０１の商品コード欄３２１、日付欄３２２、在庫数量欄３２３に対して在庫情報の登録及び更新を行い、現状のＫＧＩＤＢ３０４に対して現状の業務パラメータの値を商品コード欄３５１、即納サービス率欄３５４、在庫補充サービス率欄３５５、在庫補充欄リードタイム３５６、発発注量欄３５７、発注点見直しサイクル欄３５８に格納する。

出荷システム１００は、出荷実績ＤＢ３０２の商品コード欄３３１、日付欄３３２、出荷数量欄３３３に対して出荷情報の登録及び更新を行い、受注システム１１０は、受注実績ＤＢ３０３の商品コード欄３４１、日付欄３４２、受注数量欄３４３に対して受注情報の登録及び更新を行う。

現状のＫＧＩ算出処理部７０は、予め設定されたＫＧＩ／目標ＫＧＩＤＢ３００の情報と、外部システムにより更新された在庫実績ＤＢ３０１、出荷実績ＤＢ３０２、受注実績ＤＢ３０３の情報と、業務パラメータＤＢ３０５の情報とから、予め設定された評価期間における現状のＫＧＩを算出し、算出結果を現状ＫＧＩＤＢ３０４に格納する。

過去実績データによる在庫出納振り返り処理部８０は、予め設定されたＫＧＩ／目標ＫＧＩＤＢ３００の情報と、外部システムにより更新された在庫実績ＤＢ３０１、受注実績ＤＢ３０３の情報と、業務パラメータＤＢ３０５の情報とから、評価期間において発注点方式の考え方（詳細は後述）を用いて発注点を算出し、算出した結果を発注点設定ＤＢ３０６に格納更新し、振り返り処理において求まった在庫量を振り返り処理在庫量ＤＢ３０７に格納更新すると共に、欠品量を欠品ＤＢ３０８に格納更新する。また、過去実績データによる在庫出納振り返り処理部８０は、振り返り処理在庫量より振り返り処理によるＫＧＩを求め、振り返り処理ＫＧＩＤＢ３０９を更新する。そして、目標ＫＧＩと振り返り処理ＫＧＩ、それぞれの業務パラメータを表示する。

本発明の実施形態における目標ＫＧＩとは、「在庫を最小限に削減する」、「販売機会を逃すことなく販売する」という相反する経営課題に対し、ＫＧＩとして、「在庫日数」、「欠品率」を用い、それぞれに設定した目標値である。在庫日数は、商品を入庫して販売するまでの期間を示し、日数が少ないほど余計な在庫を保持することなく業務が行われていることになる。欠品率は、顧客の要求に対して商品を即納できなかった割合を示し、欠品率が少ないほど販売機会ロスが少ないことになる。在庫日数と欠品率とはともに相反するＫＧＩであるが、企業の利益のためには同時に達成する必要がある。本発明の実施形態は、前述した２つのＫＧＩにより経営課題の達成するための業務パラメータを決定し、経営課題の達成度を判断するものである。

図５は本発明の第１の実施形態による業務パラメータ決定システムの全体の処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。

図５に示すフローによる処理の全体は、現状のＫＧＩ算出処理部７０での処理（図６により詳述）と過去実績データによる在庫出納振り返り処理部８０での処理とにより構成されており、現状のＫＧＩ算出処理部７０での処理と過去実績データによる在庫出納振り返り処理部８０での処理との間に、現状のＫＧＩ値が目標ＫＧＩ値に達していないか否かを評価するステップ５０１での処理を有している。この処理での目標ＫＧＩに達しているか否かの判断は、本発明の実施形態でＫＧＩに用いている「在庫日数」と「欠品率」とが、少ないほど良いと考えるため、目標ＫＧＩより現状ＫＧＩの数値が下回った場合に、目標ＫＧＩに達したと判断する処理である。

図５に示す処理では、まず、現状のＫＧＩ算出処理部７０が現状のＫＧＩ値を算出し、次に、ステップ５０１の処理で、得られた現状ＫＧＩを目標ＫＧＩと比較し、現状ＫＧＩが目標ＫＧＩに達していない場合、過去実績データによる在庫出納振り返り処理部８０での処理（図７により詳述）に進み、目標ＫＧＩに達している場合は現状の業務パラメータを変更する必要ないと判断し処理を終了する。なお、現状ＫＧＩが目標ＫＧＩに達していないとは、現状ＫＧＩが目標ＫＧＩより多きな値を取っていることをいい、数値を比較して判断する。

過去実績データによる在庫出納振り返り処理部８０での処理の後に、振り返り処理ＫＧＩが目標ＫＧＩに達しているか否かを評価するステップ５０２の処理を実行し、この処理で、振り返り処理ＫＧＩが目標ＫＧＩ値に達していなかった場合、ステップ５０３の処理を実行し、この処理で、新たな業務パラメータを読み込み、過去実績データによる在庫出納振り返り処理部８０での処理に戻り、振り返り処理ＫＧＩが目標ＫＧＩに達した場合に処理を終了する。

図６は現状のＫＧＩ算出処理部７０での処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。

（１）まず、予め設定してある目標ＫＧＩ値をＫＧＩ／目標ＫＧＩＤＢ３００より読み込み、次に、現状ＫＧＩＤＢ３０４から現状の業務パラメータ（３５４〜３５７）の各値を読み込む（ステップ６０１、６０２）。

（２）さらに、業務パラメータＤＢ３０５から予め入力された評価期間を読み込み、また、在庫実績ＤＢ３０１、出荷実績ＤＢ３０２、受注実績ＤＢ３０３からそれぞれ実績情報を読み込む（ステップ６０３、６０４）。

（３）最後に、ステップ６０５で、読み取った実績値や業務パラメータに基づいて現状のＫＧＩを算出し、結果を現状ＫＧＩＤＢ３０４に格納する。現状のＫＧＩの算出の処理は、在庫日数については評価期間の在庫平均を出荷実績で割ることにより、「在庫日数」＝平均在庫量÷出荷実績として求め、欠品率については受注実績から出荷実績を差分したものを受注実績値で割ることにより、「欠品率」＝（受注実績−出荷実績）÷受注実績として求める処理である（ステップ６０５）。

図７は過去実績データによる在庫出納振り返り処理部８０での処理動作を説明するフローチャート、図１５は在庫出納振り返り処理で用いている発注点方式の考え方について説明する図であり、次に、これらについて説明するが、まず、図１５を参照して、在庫出納振り返り処理で用いている発注点方式の考え方を説明する。

発注点方式の考え方は、毎日在庫量を確認して、予め安全在庫、在庫補充リードタイム、在庫補充サイクル、発注量を考慮して発注点（ある在庫量まで在庫量が低減したとき発注を行うとして設定する在庫量）を設定し、在庫数量が発注点より下回った場合、発注量Ｎを発注する在庫補充方式である。発注のタイミングは、発注点と理論在庫（発注した時点で、発注点在庫に発注量を加えた在庫があるとして、日々の受注数量を低減させて得られる在庫量）を比較することにより求め、振り返り処理在庫は、初期在庫実績値から日々の受注数量を減じ、発注してから在庫補充リードタイム経過後に発注量を加えることにより求めることができる。また、発注点は、定期的に見直す必要があり、発注点見直しサイクルとして設定する。

前述の説明での用語を定義して整理すると、
発注点 ：発注をかけるタイミングを判断する在庫量
理論在庫 ：振り返り処理在庫と発注残を加味した発注タイミング判断に使用する在 庫量
振り返り処理在庫 ：振り返り処理において想定する実在庫
リードタイム ：書く作業に係る時間
安全在庫 ：即納サービス水準を確保するために必要とされる在庫量
発注残 ：今手元になくてもすぐ後に入荷することが判っている在庫
在庫補充サイクル（ＣＴ） ：発注可能なタイミング
在庫補充リードタイム（ＬＴ） ：発注してから入荷するまでの期間
顧客への即納サービス率（ｋ） ：１回発注当りの許容される欠品率によって決まる
となる。

そして、出荷（受注）標準偏差をσ、日当り平均出荷実績量Ｄとすると、
「発注点」＝リードタイム中の平均的な需要量＋安全在庫
＝（ＣＴ＋ＬＴ）×σ÷Ｄ＋ｋ√（ＣＴ＋ＬＴ）×σ÷Ｄ
「理論在庫」＝振り返り処理在庫＋受注残
「振り返り処理在庫」＝初期在庫実績値−受注数量
となる。

次に、図７に示すフローを参照して、過去実績データによる在庫出納振り返り処理部８０での処理について説明する。

（１）まず、過去実績データによる在庫出納振り返理処理に用いるために業務パラメータＤＢ３０５に格納されている予め設定されている振り返り処理業務パラメータ、発注点見直しサイクル、評価期間を読み込み込む（ステップ７０１）。

（２）振り返り処理の初期在庫実績値として用いる在庫実績ＤＢ３０１に格納されている在庫実績を読み込み初期在庫実績値を理論在庫量の初期値（ｔ＝０）に設定する。さらに、受注実績ＤＢ３０３に格納されている受注実績を読み込む（ステップ７０２、７０３）。

（３）次に、実際に読み込んだ値を用いて振り返り処理を行ため、まず、評価日数を初期化（Ｔ＝０を設定）し、評価日数を１日更新（Ｔ＝Ｔ＋１を設定）する（ステップ７０４、７０５）。

（４）ステップ７０５の処理で更新した評価日数がステップ７０１で読み込んだ発注点見直しサイクルに到達しているか否かを比較判定し、到達していた場合、前述した発注点方式の考え方を用い、受注実績に基づいて需要の標準偏差、平均需要量を算出し、それを用いて発注点を算出し、算出した発注点を発注点設定ＤＢ３０６に格納する（ステップ７０６、７０７）。

（５）ステップ７０６の判定で、更新した評価日数がステップ７０１で読み込んだ発注点見直しサイクルに到達していなかった場合、あるいは、ステップ７０７の処理の後、発注点設定ＤＢ３０６に格納された発注点を取り込み、次に、理論在庫（ｔ＋１）＝理論在庫（ｔ）−受注実績（ｔ）の演算を行うことにより理論在庫を算出する（ステップ７０８、７０９）。

（６）次に、ステップ７０９の処理により求めた理論在庫と発注点との比較を行い、理論在庫量が発注点を下回っているか否かを判定し、下回っていた場合、理論在庫に発注量Ｎを加算して理論在庫を更新し、その後、発注時点から在庫補充リードタイム後に発注商品が入庫されることを考慮し、振り返り処理在庫ＤＢ３０７の入庫欄３８３に入庫量（Ｔ＋ＬＴ）＝発注量Ｎを設定する（ステップ７１０〜７１２）。

（７）ステップ７１０の判定で、理論在庫量が発注点を下回っていなかった場合、あるいは、ステップ７１２の処理の後、振り返り処理在庫量を算出し、振り返り処理在庫ＤＢ３０７を更新する（ステップ７１３）。

（８）次に、ステップ７１３の処理で求めた振り返り処理在庫量と受注量とを比較し、受注量が在庫量を上回っていないか否かを判定し、受注量が在庫量を上回っていた場合、受注量が上回った分を失注とみなし、欠品ＤＢ３０８への登録と在庫量＝０の設定とを行う（ステップ７１４、７１５）。

（９）ステップ７１４の判定で受注量が在庫量を上回っていなかった場合、あるいは、ステップ７１５の処理の後、在庫量を振り返り処理在庫ＤＢ３０７に登録する（ステップ７１６）。

（10）次に、振り返り処理日数が評価期間（ＴＭＡＸ）に到達したか否かを判定し、到達していなかった場合、ステップ７０５からの処理に戻り、評価日数を１日更新（Ｔ＝Ｔ＋１）して処理を繰り返す（ステップ７１７）。

（11）ステップ７１７の判定で、評価日数が評価期間に到達していた場合、振り返り処理より求まった振り返り処理在庫、欠品数を用いて振り返り処理ＫＧＩ値を求め振り返り処理ＫＧＩＤＢ３０９に格納し、振り返り処理ＫＧＩと目標ＫＧＩとの比較結果を表示する（ステップ７１８、７１９）。

図１４は前述までに説明した業務パラメータ決定処理のイメージを説明する図であり、ＫＧＩを「在庫日数」として、対応する業務パラメータを決定する処理を説明する。なお、図１４における鋸波状のグラフは評価期間Ｔにおける在庫量の変化を示している。

いま、現状の業務パラメータをａとして、現状のＫＧＩ算出処理部７０が現状のＫＧＩ値を算出したものとする。この場合に、図１４（ａ）に示すように、現状のＫＧＩが点線で示すように、実線で示す目標ＫＧＩより大きな値として得られたものとする。「在庫日数」の値は、小さいほどよく、この場合、現状のＫＧＩである「在庫日数」が目標ＫＧＩより大きな値となったので、図５に示すフローのステップ５０１の判定で、現状のＫＧＩが目標ＫＧＩに達していないと判定されて、過去実績データによる在庫出納振り返り処理部８０での処理に移ることになる。

振り返り処理では、業務パラメータをａ' として振り返り処理を行う。この結果、図１４（ｂ）の（ｉ）に点線で示すような振り返り処理ＫＧＩが得られたとする。この場合も、振り返り処理ＫＧＩである「在庫日数」が目標ＫＧＩより大きな値となったので、図５に示すフローのステップ５０２の判定で、振り返り処理ＫＧＩが目標ＫＧＩに達していないと判定され、ステップ５０３の処理で新たな業務パラメータ、ここでは、業務パラメータａ''とされて、再度、振り返り処理を行うことになる。

この結果、図１４（ｂ）の（ii）に点線で示すような振り返り処理ＫＧＩが得られたとする。この場合、振り返り処理ＫＧＩである「在庫日数」が目標ＫＧＩより小さな値となったので、図５に示すフローのステップ５０２の判定で、振り返り処理ＫＧＩが目標ＫＧＩに達したと判定される。そして、その後の在庫の運用が、図１４（ｃ）に示すように、業務パラメータをａからａ''に変更して開始されるようにできる。

図１６は図７に示すフローのステップ７１９の処理で表示される振り返り処理ＫＧＩと目標ＫＧＩとの比較結果の画面例を示す図である。

図１６に示す画面例において、グラフは、現状での在庫実績と、振り返り処理後の振り返り処理在庫とを示しており、また、点線、一点鎖線により現状ＫＧＩ、振り返り処理ＫＧＩと目標ＫＧＩとを示している。また、画面内のグラフ領域とは別の領域に、現状の各種業務パラメータの値と、振り返り処理の結果による業務パラメータの値とが表示されている。

図８は本発明の第２の実施形態による業務パラメータ決定システムの構成例を示すブロック図である。この本発明の第２の実施形態による業務パラメータ決定システムは、前述までに説明した第１の実施形態に加え、目標ＫＧＩを達成するために変化させる業務パラメータの組合せをパラメータの変更容易度や変更範囲を考慮して予め設定し、設定された範囲で業務パラメータを変化させて振り返り処理を繰返し、目標ＫＧＩを達成する業務パラメータを決定するものである。

前述した本発明の第１の実施形態によるシステムは、検討する業務パラメータの値を毎回入力設定して振り返り処理を行う必要があり、パラメータ設定処理に手間がかかるという問題があるが、本発明の第２の実施形態によるシステムは、この問題を解決するために、第１に実施形態によるシステムに、目標ＫＧＩを満足する業務パラメータの自動算出処理部を加えて構成したものである。

本発明の第２の実施形態による業務パラメータ決定システムは、図８に示すように、図１に示す第１の実施形態での業務パラメータ決定システムの主メモリ３０に目標ＫＧＩを満足する業務パラメータ自動算出処理部１２０を追加し、記憶装置５０に業務パラメータテーブル３１０と推奨パラメータＤＢ３１１とを追加して構成される。

図９は主メモリ３０に含まれる現状のＫＧＩ算出処理部７０、過去実績データによる在庫出納振り返り処理部８０及び目標ＫＧＩを満足する業務パラメータ自動算出処理部１２０と、記憶装置５０に収容されるテーブル、各ＤＢとの関連を示す図、図１０は記憶装置５０に追加された業務パラメータテーブル３１０と推奨パラメータＤＢ３１１とのデータ構成例を示す図であり、まず、図１０を参照して、記憶装置５０内に設けられる各ＤＢの構成を説明する。

業務パラメータテーブル３１０は、図１０（ａ）に示すように、商品毎に商品コード欄４１１、優先順位欄４１２、業務パラメータ欄４１３、変更幅欄４１４、変更ピッチ欄４１５を有し、振り返り処理において変更する業務パラメータの変更容易度や重要度、変更限度を考慮した優先順位を設定して格納する。推奨パラメータＤＢ３１１は、図１０（ｂ）に示すように、商品毎に商品コード欄４２１、振り返り処理によるＫＧＩの在庫日数欄４２２、欠品率欄４２３、それを実現する業務パラメータ即納サービス欄４２４、在庫補充サイクル欄４２５、在庫補充リードタイム欄４２６、発注量欄４２７、発注点見直しサイクル欄４２８、評価期間欄４２９を有し、振り返り処理により求まるＫＧＩ値とそれを実現する業務パラメータとを格納する。

次に、図９を参照して、主メモリ３０に含まれる現状のＫＧＩ算出処理部７０、過去実績データによる在庫出納振り返り処理部８０及び業務パラメータ自動算出処理部１２０と、前述で説明した記憶装置５０に収容される各ＤＢとの関連について説明する。

図９に示す関連図の図２との相違点は、目標ＫＧＩを満足する業務パラメータ自動算出処理部１２０と業務パラメータテーブル３１０と推奨パラメータＤＢ３１１の関連が加わっているという点であり、それ以外は、図２と同じである。

図９において、目標ＫＧＩを満足する業務パラメータ自動算出処理部１２０は、ＫＧＩ／目標ＫＧＩＤＢ３００の情報と、振り返り処理ＫＧＩＤＢ３０９の情報と、業務パラメータテーブル３１０の情報とから業務パラメータを算出し、業務パラメータテーブル３１０更新し、推奨パラメータＤＢ３１１に算出した業務パラメータを推奨パラメータとして格納する。

図１１は本発明の第２の実施形態による業務パラメータ決定システムの全体の処理動作を説明するフローチャートである。

図１１に示す処理の全体は、大きく現状のＫＧＩ算出処理部７０での処理と、目標ＫＧＩを満足する業務パラメータ自動算出処理部１２０での処理とにより構成されている。そして、目標ＫＧＩを満足する業務パラメータ自動算出処理部１２０は、過去の実績データによる在庫出納振り返り処理部８０を含んでおり、振り返り処理により求めたＫＧＩと目標ＫＧＩとを比較することにより、予め設定された業務パラメータの変更範囲内で、目標ＫＧＩを満足する業務パラメータの自動算出の処理を繰り返して行う。

図１２は本発明の第２の実施形態によるシステムで新たに追加された目標ＫＧＩを満足する業務パラメータ自動算出処理部１２０での処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。

（１）まず、予め設定した業務パラメータの変更範囲の情報を業務パラメータテーブル３１０から読み込み、その後、業務パラメータ変更順位を初期化する（ステップ８０１、８０２）。

（２）次に、ステップ８０３で業務パラメータテーブル３１０から指定した変更順位に該当する業務パラメータを取得し、過去実績データによる振り返り処理部８０による振り返り処理を行う。振り返り処理部８０による処理の詳細は、図７に示すフローによる処理と同様である（ステップ８０３）。

（３）その後、振り返り処理部８０での処理により求めた振り返り処理ＫＧＩと目標ＫＧＩ値とを比較し、振り返り処理ＫＧＩ値が目標ＫＧＩ値に達していないか否かを判定し、振り返り処理ＫＧＩ値が目標ＫＧＩ値に達していた場合、振り返り処理により求めたＫＧＩとそのときの業務パラメータとを推奨パラメータＤＢ３１１に格納し、その後、業務パラメータ推奨値の提示を行う（ステップ８０４、８０７）。

（３）ステップ８０４での判定で、振り返り処理ＫＧＩ値が目標ＫＧＩ値に達していなかった場合、業務パラメータの優先順位またはピッチを更新する。更新の際、業務パラメータテーブル３０９において優先順位内で変更幅が設定された限度に達していないか否かを判定し、優先順位内で変更幅が設定された限度に達していた場合、優先順位を次のものに更新し、達していなかった場合、優先順位の更新を行わずに変更ピッチを更新する（ステップ８０５）。

（４）その後、更新された業務パラメータが予め設定した業務パラメータ優先順位の最上位を越えていないか否かを判定し、越えていた場合、ステップ８０７の業務パラメータ推奨値の提示を行い、越えていなかった場合、ステップ８０３からの処理に戻って業務パラメータを設定して以後の処理を繰り返す。この繰り返し処理は、振り返り処理ＫＧＩ値が目標ＫＧＩ値に達するまで、あるいは、業務パラメータ変更順位が最上位を越えるまで実行される（ステップ８０６、８０７）。

前述した本発明の各実施形態での各処理は、プログラムにより構成し、本発明が備えるＣＰＵに実行させることができ、また、それらのプログラムは、ＦＤ、ＣＤＲＯＭ、ＤＶＤ等の記録媒体に格納して提供することができ、また、ネットワークを介してディジタル情報により提供することができる。

前述した本発明の第１の実施形態によれば、業務パラメータとお客からの受注のばらつき度合いにより左右され、将来の見通しが立ちにくいＫＧＩに対し、予測により将来の値を見通すことなく、過去の実績データを用いて過去に振り返り、業務パラメータを変更したときのＫＧＩ値を判断することができ、目標とするＫＧＩ値を達成するために将来においてどのような業務パラメータを用いればよいかを容易に判断することができるようになるという効果を得ることができる。

また、前述した本発明の第２の実施形態によれば、第１の実施形態に目標ＫＧＩ値を満足する業務パラメータ自動算出処理部を組み合わせることにより、設定した範囲で、自動的に業務パラメータの最適値を求めることができ、処理の手間を省くことができるという効果を得ることができる。

本発明の第１の実施形態による業務パラメータ決定システムの構成例を示すブロック図である。 主メモリに含まれる現状のＫＧＩ算出処理部及び過去実績データによる在庫出納振り返り処理部と、記憶装置に収容される各ＤＢとの関連を示す図である。 記憶装置に収容される各ＤＢのデータ構成例（その１）を示す図である。 記憶装置に収容される各ＤＢのデータ構成例（その２）を示す図である。 本発明の第１の実施形態による業務パラメータ決定システムの全体の処理動作を説明するフローチャートである。 現状のＫＧＩ算出処理部での処理動作を説明するフローチャートである。 過去実績データによる在庫出納振り返り処理部での処理動作を説明するフローチャートである。 本発明の第２の実施形態による業務パラメータ決定システムの構成例を示すブロック図である。 主メモリに含まれる現状のＫＧＩ算出処理部、過去実績データによる在庫出納振り返り処理部及び目標ＫＧＩを満足する業務パラメータ自動算出処理部と、記憶装置に収容されるテーブル、各ＤＢとの関連を示す図である。 記憶装置に追加された業務パラメータテーブルと推奨パラメータＤＢとのデータ構成例を示す図である。 本発明の第２の実施形態による業務パラメータ決定システムの全体の処理動作を説明するフローチャートである。 本発明の第２の実施形態によるシステムで新たに追加された目標ＫＧＩを満足する業務パラメータ自動算出処理部での処理動作を説明するフローチャートである。 ＫＧＩと業務パラメータとの関係について説明する図である。 業務パラメータ決定処理のイメージを説明する図である。 在庫出納振り返り処理で用いている発注点方式の考え方について説明する図である。 図７に示すフローのステップ７１９の処理で表示される振り返り処理ＫＧＩと目標ＫＧＩとの比較結果の画面例を示す図である。

符号の説明

１０ 入力装置
２０ 出力装置
３０ 主メモリ
４０ 処理装置
５０ 記憶装置
６０ 通信装置
７０ 現状のＫＧＩ算出処理部
８０ 過去実績データにより在庫出納振り返り処理部
９０ 在庫管理システム、
１００ 出荷システム
１１０ 受注システム
１２０ 目標ＫＧＩを満足する業務パラメータ自動算出処理部
３００ ＫＧＩ／目標ＫＧＩＤＢ
３０１ 在庫実績ＤＢ
３０２ 出荷実績ＤＢ
３０３ 受注実績ＤＢ
３０４ 現状のＫＧＩＤＢ
３０５ 業務パラメータＤＢ
３０６ 発注点設定ＤＢ
３０７ 振り返り処理在庫ＤＢ
３０８ 欠品ＤＢ
３０９ 振り返り処理ＫＧＩＤＢ
３１０ 業務パラメータテーブル
３１１ 推奨パラメータＤＢ

Claims (5)

1. 経営目標の達成度を評価指標（ＫＧＩ）とし、経営目標を達成するための業務パラメータを決定する業務パラメータ決定システムにおいて、
   情報処理装置内に、現状のＫＧＩ算出処理手段と、過去実績データによる振り返り処理手段とを構成し、
   前記現状のＫＧＩ算出処理手段は、現状の業務パラメータを用いて現状のＫＧＩ値を算出し、
   前記過去実績データによる振り返り処理手段は、前記現状のＫＧＩ算出処理手段で求められた現状のＫＧＩが目標ＫＧＩに達していない場合、現状の業務パラメータとは異なるパラメータを用い、過去の実績データに基づいて、振り返り処理ＫＧＩを求め、振り返りＫＧＩが目標ＫＧＩに達していない場合、業務パラメータを変更して振り返り処理を繰り返し、振り返りＫＧＩが目標ＫＧＩに達したときに、使用した業務パラメータを目標とするＫＧＩを達成することができる業務パラメータであるとして出力することを特徴とする業務パラメータ決定システム。
2. 経営目標の達成度を評価指標（ＫＧＩ）とし、経営目標を達成するための業務パラメータを決定する業務パラメータ決定システムにおいて、
   情報処理装置内に、現状のＫＧＩ算出処理手段と、過去実績データによる振り返り処理手段と、目標ＫＧＩを満足する業務パラメータ自動算出処理手段とを構成し、
   前記現状のＫＧＩ算出処理手段は、現状の業務パラメータを用いて現状のＫＧＩ値を算出し、
   前記目標ＫＧＩを満足する業務パラメータ自動算出処理手段は、予め設定した業務パラメータの変更範囲の情報に基づいた業務パラメータを取得し、前記過去実績データによる振り返り処理手段に、取得した業務パラメータを用いた振り返り処理を行わせ、振り返り処理ＫＧＩ値が目標ＫＧＩ値に達していなかった場合、業務パラメータの優先順位を変更し、優先順位内で変更幅が設定された限度に達していなければ、変更した業務パラメータを用いた振り返り処理を繰り返し行わせ、振り返り処理ＫＧＩ値が目標ＫＧＩ値に達していた場合、振り返り処理により求めたＫＧＩとそのときの業務パラメータとを推奨パラメータとして提示し、
   前記過去実績データによる振り返り処理手段は、前記前記目標ＫＧＩを満足する業務パラメータ自動算出処理手段からの業務パラメータを用い、過去の実績データに基づいて、振り返り処理ＫＧＩを求めて、前記過去実績データによる振り返り処理手段に渡すことを特徴とする業務パラメータ決定システム。
3. 前記ＫＧＩが在庫日数、欠品率であることを特徴とする請求項１または２記載の業務パラメータ決定システム。
4. 前記現状のＫＧＩ算出処理手段は、予め設定されたＫＧＩ／目標ＫＧＩの情報と、外部システムにより更新された在庫実績、出荷実績、受注実績の情報と、業務パラメータの情報とから、予め設定された評価期間における現状のＫＧＩを算出することを特徴とする請求項３記載の業務パラメータ決定システム。
5. 前記過去実績データによる振り返り処理手段は、予め設定されたＫＧＩ／目標ＫＧＩの情報と、外部システムにより更新された在庫実績、受注実績の情報と、業務パラメータの情報とから、予め設定された評価期間における振り返り処理在庫量を算出し、振り返り処理在庫量から振り返り処理によるＫＧＩを求めることを特徴とする請求項３または４記載の業務パラメータ決定システム。

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