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JP2007249952A - Vehicle operation information processing method and vehicle operation information processing system - Google Patents

Vehicle operation information processing method and vehicle operation information processing system Download PDF

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JP2007249952A
JP2007249952A JP2007031863A JP2007031863A JP2007249952A JP 2007249952 A JP2007249952 A JP 2007249952A JP 2007031863 A JP2007031863 A JP 2007031863A JP 2007031863 A JP2007031863 A JP 2007031863A JP 2007249952 A JP2007249952 A JP 2007249952A
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Tsutomu Tsukahara
勉 塚原
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AV PLANNING CENTER KK
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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a vehicle operation information processing method, a vehicle operation information processor and a vehicle operation information processing system establishing a simple method for inputting getting-on/off vehicle stops by making the most of utilization result information and requiring no operation cost. <P>SOLUTION: A utilization result database management device 37 prepares an occurrence frequency sequence get-on/off vehicle stop candidate list corresponding to the calling phone numbers of clients, or an occurrence frequency sequence get-on/off vehicle stop candidate list corresponding to vehicle stops from a utilization result database 60, displays it on a receiving operation screen and finishes the input operation of the vehicle stops only by making a selection to simplify a conventional vehicle stop name retrieval input method. Further, the phone numbers are encrypted and dealt with to provide the vehicle operation information processing method considering protection of personal information. <P>COPYRIGHT: (C)2007,JPO&INPIT

Description

本発明は、車両運行情報処理方法及び車両運行情報処理システムに係り、より詳しくは、利用者からのデマンドに応じ、該記デマンドで指定された乗降車予定停留所を巡る車両の運行情報の処理を行なう車両運行情報処理方法及び車両運行情報処理システムに関するものである。   The present invention relates to a vehicle operation information processing method and a vehicle operation information processing system, and more specifically, according to a demand from a user, processing of vehicle operation information about a scheduled getting-on / off stop designated by the demand. The present invention relates to a vehicle operation information processing method and a vehicle operation information processing system.

自家用車の普及等により、通常のバスやタクシの運行方法では経営が困難なまでにバスやタクシ(以下、「バス等」と総称する)の利用が落ち込んだ地域が増え、これらの地域においては、利用者のデマンドに応じて運行するデマンドバスやデマンド乗合タクシシステム(以下、「デマンド車両システム」と総称する)が普及し始めている。かかるデマンド車両システムは、デマンドを電話等で受け付け、デマンドに応じて運行予定を組み、バス等を運行するものである。   Due to the widespread use of private cars, the use of buses and taxi (hereinafter collectively referred to as “buses”) has increased until it is difficult to manage with normal bus and taxi operation methods. Demand buses and demand sharing taxi systems (hereinafter collectively referred to as “demand vehicle systems”) that operate according to user demand are beginning to spread. Such a demand vehicle system accepts a demand by telephone or the like, schedules an operation according to the demand, and operates a bus or the like.

こうしたシステムを運用するにあたっては、デマンドを受け付ける際に個々の乗降車停留所をシステムに手入力するのに手間がかかり、規模が大きくなるにつれて、操作の人件費コストの負担が伴ってきていた。   In order to operate such a system, it takes time and labor to manually input each stop in the system when accepting demand, and as the scale increases, the labor cost of operations has been increased.

この為もあって、一部のデマンド車両システムでは、利用者を会員登録制とし、CTI(Computer Telephony Integration)により利用者からの電話番号を自動取得して、利用者の利用履歴情報を表示して、乗降車停留所の入力を簡素化する方法もとられている。しかし、この場合には、会員登録制にすることにより、デマンド車両システムには必要ないような個人情報まで知られてしまうことへの不安感や、そもそもの登録自体への抵抗感があった。   For this reason, in some demand vehicle systems, the user is registered as a member, the telephone number from the user is automatically acquired by CTI (Computer Telephony Integration), and the usage history information of the user is displayed. Therefore, there is a method for simplifying the input of the getting-on / off stop. However, in this case, there was a sense of anxiety that personal information that is not necessary for the demand vehicle system would be known, and a sense of resistance to the registration itself in the first place.

本発明は、上記の事情を鑑みてなされたものであり、利用時の乗車及び降車という共起ペア情報の蓄積データを多面的に解析して、各種の条件により情報を抽出表示することにより、場面に応じた乗降車停留所の候補ペアを提示して停留所設定を簡素化し、デマンドに基づいた運行計画を自動的に作成できるような、車両運行情報処理方法、車両運行情報処理装置及び車両運行情報処理システムに関するものである。   The present invention has been made in view of the above circumstances, by analyzing the accumulated data of co-occurrence pair information such as boarding and getting off at the time of use, extracting and displaying information according to various conditions, Vehicle operation information processing method, vehicle operation information processing device, and vehicle operation information that can simplify the setting of a stop by presenting a candidate pair of getting on and off according to the scene and automatically create an operation plan based on demand It relates to a processing system.

本発明は、第1の観点からすると、道路網に沿って配置された複数の停留所のうちから選択された希望乗降車停留所及び希望乗車時刻を含むデマンドを利用者から受けて、前記複数の停留所における少なくとも2つを巡る車両の運行情報の作成を行う車両運行情報処理方法であって、前記デマンドの受付時において、前記乗降車予定停留所の設定作業を簡素化するための候補乗降車停留所情報を、過去のデマンドの累積であるデマンド実績を基にして導出する候補停留所情報導出工程と;前記候補停留所情報導出工程において導出された前記候補乗降車停留所情報を提示する候補停留所情報提示工程と;提示された前記候補乗降車停留所情報が参照されつつ設定された候補乗車停留所及び候補降車停留所を含む受付デマンド情報に基づいて、前記複数の停留所における2以上の停留所を巡る車両の新たな運行計画を自動的に作成するデマンド処理工程と;前記デマンド処理工程において作成された前記新たな運行計画を、前記車両に対して通知する運行計画通知工程と;を含む車両運行情報処理方法である。   According to a first aspect of the present invention, there is provided a demand including a desired boarding / exiting stop selected from a plurality of stops arranged along a road network and a desired boarding time from a user, and the plurality of stops A vehicle operation information processing method for creating vehicle operation information for at least two vehicles in the vehicle, wherein at the time of receiving the demand, candidate boarding / departure stop information for simplifying the setting operation of the boarding / departure scheduled stop is provided. A candidate stop information deriving step derived based on a demand result that is an accumulation of past demands; a candidate stop information presenting step for presenting the candidate stop information derived in the candidate stop information deriving step; Based on the received demand information including the candidate boarding station and the candidate boarding station set while referring to the candidate boarding station information, A demand processing step of automatically creating a new operation plan of a vehicle that goes around two or more stops in a plurality of stops; and notifying the vehicle of the new operation plan created in the demand processing step A vehicle operation information processing method including an operation plan notification step;

本発明の車両運行情報処理方法では、まず、候補停留所情報導出工程において、デマンドの受付時に、乗降車予定停留所の設定作業を簡素化するための候補乗降車停留所情報を、過去のデマンドの累積であるデマンド実績を基にして導出する。かかるデマンドの累積は、乗降車停留所情報に所定の利用条件情報を付加した利用実績データベースを作成しておき、デマンドの受付時に当該データベースにデマンド内容を登録することに行われる。   In the vehicle operation information processing method of the present invention, first, in the candidate stop information deriving step, at the time of receiving a demand, the candidate stop information for simplifying the setting work of the scheduled stop is obtained by accumulating past demand. Derived based on a certain demand record. The accumulation of demand is performed by creating a usage record database in which predetermined usage condition information is added to boarding / alighting stop information, and registering demand contents in the database when a demand is received.

次に、候補停留所情報提示工程において、導出された前記候補乗降車停留所情報を提示する。   Next, in the candidate stop information presentation step, the derived candidate stop information is presented.

続いて、デマンド処理工程において、受付デマンド情報に基づいて、候補乗車停留所及び候補降車停留所を含む2以上の停留所を巡る車両の運行計画を自動的に作成する。ここにおいては、既存の運行計画があれば、その運行に新規の受付デマンド情報に基づく運行を織り込むようにして、機械化された方法で、運行経路を作成する。また、既存の運行計画がなければ、新規の受付デマンド情報に基づく運行が適宜作成される。   Subsequently, in the demand processing step, based on the received demand information, an operation plan of a vehicle that goes around two or more stops including a candidate boarding stop and a candidate getting-off stop is automatically created. Here, if there is an existing operation plan, the operation route is created by a mechanized method so that the operation based on the new received demand information is incorporated into the operation. Further, if there is no existing operation plan, an operation based on new received demand information is appropriately created.

そして、運行計画通知工程において、新たな運行計画を、車両に対して通知する。車両は、通知された当該運行計画に従って、車両を運行させることになる。   And a new operation plan is notified with respect to a vehicle in an operation plan notification process. The vehicle operates the vehicle according to the notified operation plan.

よって、このような方法によれば、過去のデマンド実績を用いることで停留所設定を簡素化するとともに、デマンドに基づいた運行計画を自動的に作成することができ、人的資源等を極小化して、簡易にデマンドによる運行を実現することができる。   Therefore, according to such a method, it is possible to simplify the stop setting by using past demand results, and to automatically create an operation plan based on demand, minimizing human resources and the like. It is possible to easily realize the operation by demand.

本発明の車両運行情報処理方法では、前記候補停留所情報導出工程においては、前記デマンドの受付時に通知されたアクセス情報を基にして、前記デマンド実績より、前記アクセス情報に関連づけられている乗車停留所情報及び降車停留所情報のリストを作成することができる。   In the vehicle operation information processing method of the present invention, in the candidate stop information deriving step, the stop information associated with the access information from the actual demand is based on the access information notified when the demand is received. And a list of stop information can be created.

この場合には、アクセス情報とは、例えば、電話による受付ならば電話番号、インターネットによる受付ならば接続している端末を特定するようなアクセス情報等とすることができる。また、利用者を特定する、IDとパスワード等の認証情報であるとしてもよい。デマンド実績より、このようなアクセス情報から過去に受け付けた実績のあるデマンドにおいて要求された、乗降車停留所の組合せのリストを抽出し、提示する。   In this case, the access information can be, for example, a telephone number for reception by telephone, or access information for specifying a connected terminal for reception by the Internet. Moreover, it is good also as authentication information, such as ID and a password, which identifies a user. From the demand record, a list of combinations of boarding and alighting stops requested in such a demand with a record received in the past is extracted and presented.

前記アクセス情報は、電話番号を暗号化した情報である、とすることができる。こうすることで、個人情報の保護が図られるからである。また、前記電話番号を暗号化した情報は、一方向暗号化がなされており、復号化できない、とすることができる。かかる場合には、管理者にも元の電話番号を取得できないようにできるので、個人情報の保護を更に厚くすることができる。   The access information may be information obtained by encrypting a telephone number. This is because personal information can be protected in this way. The information obtained by encrypting the telephone number is one-way encrypted and cannot be decrypted. In such a case, the administrator can be prevented from acquiring the original telephone number, so that personal information can be further protected.

本発明の車両運行情報処理方法では、前記候補停留所情報導出工程においては、前記デマンドの受付時に通知された希望乗車停留所を基にして、前記デマンド実績より、前記希望乗車停留所である乗車停留所情報に対して関連づけられている降車停留所情報のリストを作成し、候補乗降車停留所情報として提示することができる。この場合には、希望乗車停留所として指定される停留所が乗車停留所である情報をデマンド実績から読出し、当該乗車停留所に対する降車停留所のリストを提示する。   In the vehicle operation information processing method of the present invention, in the candidate stop information deriving step, based on the desired stop notified at the time of accepting the demand, from the actual demand, the stop information that is the desired stop is obtained. A list of getting-off / stop information associated with the information can be created and presented as candidate getting-off / stop information. In this case, information indicating that the stop designated as the desired boarding stop is the boarding stop is read from the demand record, and a list of the getting-off stops for the boarding stop is presented.

本発明の車両運行情報処理方法では、前記候補停留所情報導出工程においては、前記候補乗降車停留所情報の導出に際して、前記デマンド実績において登録されている情報であって、月、曜日、時間帯、天候のうち少なくとも一つを含む利用条件情報を更に考慮する、とすることができる。   In the vehicle operation information processing method of the present invention, in the candidate stop information deriving step, the information registered in the demand record when deriving the candidate stop information is the month, day of the week, time zone, weather The usage condition information including at least one of them can be further considered.

利用条件情報として提示した月、曜日、時間帯、天候等は、いずれも、利用者の車両の利用傾向に影響を与える要素である。したがって、デマンド実績からのリストを基に、所定の利用条件データによって曜日や時間帯などが合う場合には2倍または3倍などの重み付けを行い、デマンド受付時の状況に応じてデマンドに合致する蓋然性の高いものを優先的に抽出することができる。   The month, day of the week, time zone, weather, and the like presented as usage condition information are all factors that affect the user's tendency to use the vehicle. Therefore, if the day of the week or time of day matches with the predetermined usage condition data based on the list from the demand record, the weight is doubled or tripled to meet the demand according to the situation when the demand is received. Those with a high probability can be preferentially extracted.

本発明の車両運行情報処理方法では、前記候補停留所情報提示工程においては、前記候補乗降車停留所情報が、前記デマンド実績において、集計された件数が多い順に提示される、とすることができる。これにより、デマンドに合致する蓋然性の高いものを優先的に提示することができる。   In the vehicle operation information processing method of the present invention, in the candidate stop information presentation step, the candidate stop information can be presented in descending order of the total number of cases in the demand record. As a result, it is possible to preferentially present a highly probable item that matches the demand.

本発明は、第2の観点からすると、道路網に沿って配置された停留所のうちから選択された希望乗降車停留所及び希望乗車時刻を含むデマンドを利用者から受けて、前記複数の停留所における少なくとも2つを巡る車両の運行情報の作成を行う車両運行情報処理装置であって、前記デマンドの受付時において、候補乗降車停留所情報を、過去のデマンドの累積であるデマンド実績を基にして導出する候補停留所情報導出手段と;前記候補乗降車停留所情報を提示する候補停留所情報提示工程と;前記候補乗降車停留所情報が参照されつつ設定された候補乗車停留所及び候補降車停留所を含む受付デマンド情報に基づいて、前記複数の停留所における2以上の停留所を巡る車両の新たな運行計画を自動的に作成するデマンド処理手段と;前記新たな運行計画を、前記車両に対して通知する運行計画通知手段と;を備える車両運行情報処理装置である。   From a second aspect, the present invention receives a demand including a desired boarding / stopping station and a desired boarding time selected from among buses arranged along a road network, and at least at the plurality of buses. A vehicle operation information processing apparatus that creates operation information of vehicles traveling around two, and at the time of accepting the demand, derives information on candidate boarding / exiting stops based on a demand record that is an accumulation of past demands Candidate stop information deriving means; Candidate stop information presentation step for presenting the candidate stop information; Candidate stop information based on reception demand information including the candidate stop and candidate stop set while referring to the candidate stop information And a demand processing means for automatically creating a new operation plan of a vehicle that goes around two or more stops in the plurality of stops; The Do trip plan, and operation plan notifying means for notifying to the vehicle; a vehicle operation information processing apparatus including a.

まず、デマンドの受付時に、車両の新たな運行計画を作成する作業を簡素化するための候補乗降車停留所情報を、過去のデマンドの累積であるデマンド実績を基にして導出する。次に、導出された前記候補乗降車停留所情報を提示する。   First, at the time of receiving a demand, candidate boarding / stopping station information for simplifying the work of creating a new operation plan of the vehicle is derived based on the demand record that is the accumulation of past demands. Next, the derived boarding / departing station information is presented.

続いて、受付デマンド情報に基づいて、2以上の停留所を巡る車両の新たな運行計画を自動的に作成する。ここにおいては、既存の運行計画があれば、その運行に新規の受付情報に基づく運行を織り込むようにして、機械化された方法で、運行経路を作成する。また、既存の運行計画がなければ、新規の受付情報に基づく運行が適宜作成される。   Subsequently, based on the received demand information, a new operation plan for a vehicle that goes around two or more stops is automatically created. Here, if there is an existing operation plan, the operation route is created by a mechanized method so that the operation based on the new reception information is incorporated into the operation. If there is no existing operation plan, an operation based on new reception information is appropriately created.

そして、更新された運行計画の内容を、車両に対して通知する。車両は、通知された当該運行計画に従って、車両を運行させることになる。   And the content of the updated operation plan is notified with respect to a vehicle. The vehicle operates the vehicle according to the notified operation plan.

よって、このような装置によれば、過去のデマンド実績を用いることで停留所設定を簡素化するとともに、デマンドに基づいた運行計画を自動的に作成することができ、人的資源等を極小化して、簡易にデマンドによる運行を実現することができる。   Therefore, according to such an apparatus, it is possible to simplify the stop setting by using past demand results, and to automatically create an operation plan based on demand, minimizing human resources and the like. It is possible to easily realize the operation by demand.

本発明は、第3の観点からすると、本発明の車両運行情報処理装置と;前記車両運行情報処理装置から無線通信により通知された新たな運行計画に従って、道路網に配置された複数の停留所における2以上の停留所を巡る車両と;を備える車両運行情報処理システムである。   According to a third aspect of the present invention, there is provided a vehicle operation information processing apparatus according to the present invention; and a plurality of stops arranged on a road network according to a new operation plan notified by wireless communication from the vehicle operation information processing apparatus. A vehicle operation information processing system comprising: a vehicle that goes around two or more stops.

この車両運行情報処理システムでは、上述した本発明の車両運行情報処理方法を使用して、車両運行情報処理を行う。これによれば、過去のデマンド実績を用いることで停留所設定を簡素化するとともに、デマンドに基づいた運行計画を自動的に作成することができ、人的資源等を極小化して、簡易にデマンドによる運行を実現することができる。   In this vehicle operation information processing system, vehicle operation information processing is performed using the vehicle operation information processing method of the present invention described above. According to this, it is possible to simplify the setting of stops by using past demand results, and automatically create an operation plan based on demand, minimizing human resources, etc., and easily depending on demand Operation can be realized.

以上説明したように、本発明の車両運行情報処理方法、車両運行情報処理装置及びシステムによれば、デマンドの予約作業を軽減できるとともに自動で車両運行計画を作成でき、利用者の利便性の確保及び運営コストを低減することができる。   As described above, according to the vehicle operation information processing method, the vehicle operation information processing apparatus, and the system of the present invention, it is possible to reduce demand reservation work and to automatically create a vehicle operation plan, and to ensure user convenience. And operational costs can be reduced.

以下、図1〜図5を参照しながら、本発明の一実施形態を説明する。   Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS.

[構成]
図1には、本実施形態に係る車両運行情報システムとしてのデマンドバスシステムの構成の概略が模式的に示されている。図1に示されるように、このデマンドバスシステム10は、(a)道路網RDNTを走行するバス20と、(b)デマンドバスシステム10を統轄して管理する管理センタ30と、(c)道路網RDNTの所定位置に配置され、利用者が乗降するバス停留所40j(j=1〜N)と、(d)利用者の多い施設に据え付けられたデマンド受付端末装置52とを備えている。
[Constitution]
FIG. 1 schematically shows a schematic configuration of a demand bus system as a vehicle operation information system according to the present embodiment. As shown in FIG. 1, the demand bus system 10 includes (a) a bus 20 that travels on a road network RDNT, (b) a management center 30 that manages and manages the demand bus system 10, and (c) a road. A bus stop 40 j (j = 1 to N), which is arranged at a predetermined position on the network RDNT and where users get on and off, and (d) a demand reception terminal device 52 installed in a facility with many users.

本実施形態のデマンドバスシステム10では、管理センタ30からバス20へ向けて、運行経路指示データRTDが、携帯電話網を介して送信されるようになっている。   In the demand bus system 10 of the present embodiment, the operation route instruction data RTD is transmitted from the management center 30 to the bus 20 via the mobile phone network.

また、本実施形態のデマンドバスシステム10では、利用者が保有する電話機51、利用者の多い施設に設置される受付端末装置52又は利用者が保有する携帯電話53等から管理センタ30に対して、バス利用者のデマンドDMD1、DMD2、DMD3等を依頼又は通知することができるようになっている。ここで、電話機51から公衆回線網を介して依頼又は通知されるデマンドをデマンドDMD1と、受付端末装置52からデータ通信網を介して通知されるデマンドをデマンドDMD2と、また携帯電話53から公衆回線網を介して依頼又は通知されるデマンドをデマンドDMD3と表記している。   In the demand bus system 10 of the present embodiment, the management center 30 is accessed from the telephone 51 held by the user, the reception terminal device 52 installed in a facility with many users or the mobile phone 53 held by the user. Demand DMD1, DMD2, DMD3, etc. of the bus user can be requested or notified. Here, the demand DMD 1 that is requested or notified from the telephone 51 via the public line network, the demand DMD 2 that is notified from the reception terminal device 52 via the data communication network, and the public line from the mobile phone 53. A demand requested or notified through the network is denoted as demand DMD 3.

なお、図1ではバス20が1台だけ示されているが、複数台であってもよいことは勿論である。   Although only one bus 20 is shown in FIG. 1, it goes without saying that a plurality of buses 20 may be provided.

上述したデマンドバスシステム10の要素それぞれの構成が、ブロック図にて図2に示されている。この図2に示されるように、管理センタ30は、(a)利用者の電話機51又は携帯電話53からの公衆回線網を介して依頼されるデマンドDMD1、DMD3を管理センタ30に常駐するオペレータが受ける電話機31と、(b)受付端末装置52からインターネット等のデータ通信網を介して通知されるデマンドDMD2を受信する通信装置32と、(c)電話機31で受け付けるオペレータが入力するデマンド又は通信装置32が通知するデマンドに対応又は処理し、バスの運行計画を作成するとともに、後述するデマンドバスの利用実績データベース60を作成及び操作するデマンド受付処理装置35と、(d)デマンド受付処理装置35で作成された運行経路指示データRTDを、携帯電話網を介して送信する送信装置34とを備えている。   The configuration of each element of the demand bus system 10 described above is shown in FIG. 2 in a block diagram. As shown in FIG. 2, the management center 30 includes: (a) an operator who resides in the management center 30 with demand DMD1 and DMD3 requested via the public line network from the user's telephone 51 or mobile phone 53; A telephone 31 to receive; (b) a communication apparatus 32 that receives a demand DMD 2 notified from the reception terminal apparatus 52 via a data communication network such as the Internet; and (c) a demand or communication apparatus input by an operator that receives the telephone 31. A demand reception processing device 35 that responds to or processes the demand notified by 32, creates a bus operation plan, and creates and operates a demand bus utilization result database 60 to be described later, and (d) the demand reception processing device 35 And a transmission device 34 for transmitting the created operation route instruction data RTD via the mobile phone network. To have.

また、管理センタ30は、各種データを格納する記憶装置38、オペレータがデータや指令をデマンド処理装置33へ入力するキーボードやマウス等の入力装置39T及びデマンド受付処理装置35からの情報を表示する液晶ディスプレイ等の表示装置40Dを備えている。なお、入力装置39T及び表示装置40Dは、デマンド処理装置33に接続されている。さらに、記憶装置38は利用実績データベース60を内部に備えている。   In addition, the management center 30 includes a storage device 38 that stores various data, a liquid crystal display that displays information from an input device 39T such as a keyboard and mouse, and a demand reception processing device 35 for an operator to input data and commands to the demand processing device 33. A display device 40D such as a display is provided. The input device 39T and the display device 40D are connected to the demand processing device 33. Further, the storage device 38 includes a usage record database 60 therein.

デマンド処理装置33は、(i)バス利用者が電話機51、携帯電話53から管理センタのオペレータが電話機31で受け付けるデマンドDMD1、デマンドDMD3及び利用者が多い施設に設置される受付端末装置52から通知され、通信装置32で受信されるデマンドDMD2の受付の応答及び処理を行なうデマンド受付処理装置35と、(ii)デマンド受付処理装置35で入力されたデマンドDMD1、DMD2及びDMD3に対して、対応可能なバスの運行計画を作成し、デマンド受付処理装置にその運行計画によるバスの乗車停留所への到着時刻を返すとともに、送信装置34を介してバス20に設置されている携帯電話に運行経路指示データRTDを送信する運行計画算出装置36と、(iii)デマンド受付処理装置35からデマンド受付データと利用条件データを取得し、利用実績データベース60を作成及び操作する利用実績データベース管理装置37とを備えている。   The demand processing device 33 is notified from the reception terminal device 52 installed in a facility having many users (i) demand DMD1 and demand DMD3 that the bus user receives from the telephone 51, the mobile phone 53, and the management center operator from the telephone 31. Demand reception processing device 35 that performs response and processing for reception of demand DMD2 received by communication device 32, and (ii) demand DMD1, DMD2, and DMD3 input by demand reception processing device 35 A bus operation plan is created, the arrival time at the bus stop in accordance with the operation plan is returned to the demand reception processing device, and operation route instruction data is transmitted to the mobile phone installed on the bus 20 via the transmission device 34. The operation plan calculation device 36 that transmits the RTD, and (iii) the demand reception processing device 35 Gets a de accepted data usage condition data, and a use record database management apparatus 37 to create and manipulate the utilization record database 60.

利用実績データベース60の構成については、図3に示されている。利用実績データベース60には、暗号化された一の電話番号に対して複数のデマンド情報が登録されている。図には代表的に「電話番号」100が示されている。各デマンド情報101jは、それぞれ111jから116jのデータ項目を有している。「乗車停留所」111jは、デマンドにおいて指定された乗車停留所である。「降車停留所」112jは、デマンドにおいて指定された希望降車停留所である。「乗車月」113jは、デマンドが発行されたときの月を、管理センタ30内で設定されているシステム日付から取得したものである。「乗車曜日」114jは、デマンドが発行されたときの曜日を、同様に取得したものである。「乗車時間帯」115jは、デマンドにおいて指定された乗車希望時間から、適宜時間帯を取得したものである。天候情報116jは、当日の天候を適宜取得し、登録したものである。なお、デマンドによっては、電話番号がCTIより入って来ない場合もあるが、その場合は電話番号にはダミー値が設定される。 The configuration of the usage record database 60 is shown in FIG. In the usage record database 60, a plurality of demand information is registered for one encrypted telephone number. In the figure, “phone number” 100 is representatively shown. Each demand information 101 j has data items 111 j to 116 j , respectively. “Boarding stop” 111 j is a boarding stop designated in the demand. The “getting off stop” 112 j is a desired getting off stop designated in the demand. “Boarding month” 113 j is obtained from the system date set in the management center 30 when the demand is issued. “Boarding day” 114 j is the same as the day of the week when the demand is issued. “Boarding time zone” 115 j is obtained by appropriately obtaining the time zone from the desired boarding time specified in the demand. The weather information 116 j is obtained by appropriately acquiring and registering the weather of the day. Depending on the demand, the telephone number may not enter from the CTI. In this case, a dummy value is set for the telephone number.

なお、上述した暗号化を一方向暗号化とし、暗号化された電話番号は、システム管理者によっても復号化できないようにすることもできる。   Note that the above-described encryption may be one-way encryption so that the encrypted telephone number cannot be decrypted by the system administrator.

[動作]
次に、上記のように構成されたデマンドバスシステムにおけるバス運行情報の処理について説明する。なお、説明の簡略化のため、バスが、バス20一台のみである場合を例にとって説明する。
[Operation]
Next, processing of bus operation information in the demand bus system configured as described above will be described. For the sake of simplification of description, a case where there is only one bus 20 will be described as an example.

前提として、利用実績データベース60内には、十分な利用実績データが格納されているものとする。導入初期では、実際の利用データだけではなく、利用することが多いと予測される乗降車停留所ペアを仮想データとして与えておくこともできる。   As a premise, it is assumed that sufficient usage record data is stored in the usage record database 60. In the early stage of introduction, not only actual use data but also a stop-on / off station pair that is expected to be used frequently can be given as virtual data.

<<電話機51からのデマンドDMD1を処理する場合>>
オペレータは、受付業務を開始するとき、当日の天候を入力しておく。天候によりバスの運行状況が影響を受けることもあるからである。なお、この入力は、インターネットからの気象情報の取得で代替し、自動化することもできる。また、デマンド受付処理装置35に接続されている、キーボードやマウス等の入力装置39T及び液晶ディスプレイ等の表示装置40Dは、オペレータが介在する場合であるデマンドDMD1又はDMD3を処理するときにのみ、使用される。
<< When processing demand DMD1 from the telephone 51 >>
The operator inputs the weather of the day when starting the reception work. This is because the bus service may be affected by the weather. This input can be replaced by acquisition of weather information from the Internet and automated. Further, the input device 39T such as a keyboard and a mouse and the display device 40D such as a liquid crystal display connected to the demand reception processing device 35 are used only when processing the demand DMD1 or DMD3, which is a case where an operator is present. Is done.

まず、利用者が電話機51から管理センタに電話をかけた場合には、オペレータが電話機31で応答する。そのときデマンド受付処理装置35がその装置内のCTIが機能してかかってきた電話番号を取得し、この番号を暗号化したものに変更する。以下、暗号化された電話番号を単に「電話番号」という。暗号化するのは、個人情報の保護のためである。暗号化前の電話番号はオペレータにも分からないようにする。また、後述する利用実績データベース60にも暗号化された状態で登録される。   First, when the user calls the management center from the telephone 51, the operator responds with the telephone 31. At that time, the demand reception processing device 35 acquires the telephone number over which the CTI in the device is functioning and changes the number to an encrypted one. Hereinafter, the encrypted telephone number is simply referred to as “telephone number”. The reason for encryption is to protect personal information. The operator should not know the telephone number before encryption. It is also registered in an encrypted state in a usage record database 60 described later.

デマンド受付処理装置35は、電話番号を利用実績データベース管理装置37に送り、利用実績データベース管理装置37はその電話番号で利用実績データベース60より抽出し、発生頻度順にソートした乗降車停留所ペアリストを、デマンド受付処理装置35に返す。   The demand reception processing device 35 sends the telephone number to the usage record database management device 37, and the use record database management device 37 extracts the use number database from the use record database 60 and sorts in the order of occurrence frequency. It returns to the demand reception processing device 35.

電話番号で抽出した発生頻度順別の乗降車停留所ペアリストが複雑で多すぎる場合には、オペレータからの指示又は利用実績データベース管理装置37内に設定された内容に従って、利用実績データベース管理装置37は、「月」、「曜日」、「時間帯」、「天候」の少なくとも一つから成る利用条件について、項目の重みを付けてフィルタリングすることができる。また、逆に少ない場合には、入力された電話番号をキーとして抽出された乗降車停留所ペアに限定せずに、当該電話番号から特定される乗車停留所あるいは当該乗車停留所が含まれる乗車地区に関する頻出の乗降車停留所ペアを相当数抽出し、抽出された降車停留所のリストを出すこともできる。なお、このような実績データが存在しない場合には、オペレータが、乗降車停留所名を直接聞いて、名称や住所の読み等をキーとして検索し、乗降車停留所を入力することになる。   When the list of departure / arrival stop pairs by frequency of occurrence extracted by telephone number is too complicated and too many, the usage record database management device 37 follows the instructions from the operator or the contents set in the usage record database management device 37. , “Month”, “day of the week”, “time zone”, and “weather” can be filtered by attaching item weights to the usage conditions. On the other hand, if the number is small, it is not limited to the pair of stop points that are extracted using the input phone number as a key, but frequently occurs at the stop point specified by the phone number or the boarding area including the stop point. It is also possible to extract a considerable number of boarding / exiting stop pairs and to obtain a list of extracted getting-off stops. If such actual data does not exist, the operator directly listens to the name of the boarding / alighting stop, searches using the name or address reading as a key, and inputs the boarding / stopping station.

このような処理の結果、表示されるのが、図4に示すような乗降車停留所一覧表120である。これは、基本的には、利用実績データベース60から、入力された電話番号を基に検索し、利用された実績の集計が多い順に、乗車停留所と降車停留所のペアを並べたものである。当該実績データは、オペレータの入力作業に供するものであるので、「乗車停留所候補」121kと、「降車停留所候補」122kとして表示される。 As a result of such processing, a boarding / alighting stop list 120 as shown in FIG. 4 is displayed. This is basically a search based on the input telephone number from the usage record database 60, and a pair of boarding and alighting stops arranged in order from the most used records. Since the record data is provided for the operator's input work, it is displayed as a “board stop candidate” 121 k and a “get off stop candidate” 122 k .

次に、オペレータは利用者に乗車停留所と降車停留所を聞き、乗降車停留所一覧表120に該当するものが見つかれば、その項目を指定することにより、入力処理を行うことができる。   Next, the operator can ask the user about the boarding and alighting stops, and if an entry corresponding to the boarding / stopping station list 120 is found, the input process can be performed by designating that item.

指定は、乗車停留所又は降車停留所のそれぞれについて行うことができる。また、指定するのはいずれか一方のみでもよく、その場合には未入力の停留所について、名称や住所のよみ等で検索入力を行なう。   The designation can be made for each of the boarding stop or the getting-off stop. Further, only one of them may be designated, and in that case, a search input is performed for a stop that has not been entered by reading the name or address.

乗降車停留所の入力が終われば、オペレータは利用者に乗車希望時刻を聞いて入力する。入力がなされると、デマンド受付処理装置35は、前述の乗降車停留所と入力された乗車希望時刻をデマンド受付情報として運行計画算出装置36に渡す。   When the entry of the boarding / alighting stop is completed, the operator asks the user and inputs the desired boarding time. When the input is made, the demand reception processing device 35 passes the above-mentioned boarding / alighting stop and the input boarding desired time to the operation plan calculation device 36 as demand reception information.

運行計画算出装置36は、事前の運行計画に新規デマンド需要を加えて、改訂運行計画を自動で作成する。当該作成においては、まず、既存の運行計画で既に決まっている、利用者が乗車する停留所と停留所への到着時間を変更せずに、新規のデマンドにおける乗車希望停留所を乗車希望時間に通過できるかを算出する。算出に当たっては、停留所間の道路と距離を直接用いる。算出の結果が肯定的なものであれば、デマンドにおける乗車希望時間を可能乗車時刻とする。一方、算出の結果が否定的なものであれば、当該乗車希望停留所の通過可能時間を算出し、可能乗車時刻とする。そして、算出された、新規のデマンド受付情報に対応する可能乗車時刻を、デマンド受付処理装置35に返す。   The operation plan calculation device 36 automatically creates a revised operation plan by adding new demand demand to the previous operation plan. In the preparation, first of all, whether it is possible to pass the desired stop at the new demand without changing the arrival time at the stop where the user gets on and the stop already decided in the existing operation plan. Is calculated. For the calculation, the road and distance between the stops are used directly. If the result of the calculation is affirmative, the desired boarding time on demand is set as the possible boarding time. On the other hand, if the result of the calculation is negative, the passable time at the desired stop is calculated and set as the possible boarding time. Then, the calculated possible boarding time corresponding to the new demand reception information is returned to the demand reception processing device 35.

オペレータは、返された可能乗車時刻を利用者に告げる。利用者がオペレータに対し、告げられた可能乗車時刻を受け入れる旨を伝えた場合には受付完了とし、受け入れられない旨を伝えた場合には、受付破棄とする。   The operator informs the user of the possible boarding time returned. When the user informs the operator that he / she accepts the reported possible boarding time, the acceptance is completed, and when the user is informed that the acceptance is not possible, the acceptance is canceled.

受付が完了した場合には、デマンド受付処理装置35は再度、運行計画算出装置36に、確定した乗降車停留所と可能乗車時刻を送信する。すると、運行計画算出装置36は、送信装置34を介して、バス20に設置されている携帯電話に最新の運行経路指示データRTDを送信する。バス20は当該改定後の情報を含んだRTDの指示に沿って運行することになる。デマンドは、バスが運行中であっても、乗車希望停留所を通過する予定時刻の近くまで受け付けることができる。   When the reception is completed, the demand reception processing device 35 transmits the confirmed boarding / exiting stop and the possible boarding time to the operation plan calculation device 36 again. Then, the operation plan calculation device 36 transmits the latest operation route instruction data RTD to the mobile phone installed on the bus 20 via the transmission device 34. The bus 20 operates in accordance with an RTD instruction including the revised information. Demand can be received even near the scheduled time of passing the desired stop even if the bus is in service.

さらに、デマンド受付処理装置35は、受付完了又は受付破棄にかかわらず、デマンド受付情報を利用実績データベース管理装置37に渡し、利用実績データベース管理装置37は、記憶装置38への実績データの追加と、各利用条件項目によるソート及び集計の定期処理を行なう。以上を以って、デマンドDMD1の処理が終了する。   Furthermore, the demand reception processing device 35 passes the demand reception information to the usage record database management device 37 regardless of whether the reception is completed or the reception is canceled, and the usage record database management device 37 adds the record data to the storage device 38, Regular processing of sorting and counting by each use condition item is performed. With the above, the process of the demand DMD 1 is completed.

また、上記の処理では、CTIによる電話番号が得られない場合には、乗車停留所名を利用者から聞いて検索入力するが、その際は、デマンド受付処理装置35は、乗車停留所名を利用実績データベース管理装置37に渡す。そして、利用実績データベース管理装置37は、図5に示すような、その乗車停留所と対応する降車停留所の発生頻度順リストである降車停留所一覧表130を、利用実績データベース60から読み出し、デマンド受付処理装置35に返す。オペレータは、降車停留所候補132mを選択することで、降車停留所を指定することで入力処理を行うことができる。こうすることで、デマンド受付処理装置35における降車停留所の入力作業を簡略化できる。 Further, in the above processing, when the CTI telephone number cannot be obtained, the name of the stop is heard and input from the user, and in this case, the demand reception processing device 35 uses the stop name. The data is transferred to the database management device 37. Then, the usage record database management device 37 reads the drop-off station list 130, which is an order of occurrence frequency of the stop corresponding to the boarding stop as shown in FIG. Return to 35. The operator can perform input processing by designating the getting-off stop by selecting the getting-off stop candidate 132 m . By doing so, it is possible to simplify the input operation of the getting-off stop in the demand reception processing device 35.

<<携帯電話53からのデマンドDMD3を処理する場合>>
携帯電話53からの利用の場合には、CTIによる電話番号情報と固定した場所との対応関係は必ずしも成立しないが、利用者それぞれの行動範囲など特定の傾向は出るため、電話機51からの場合と同様に、発生頻度順乗降車停留所ペアリストを役に立てることができる。動作はデマンドDMD1を処理する場合と同様である。
<< When processing demand DMD3 from mobile phone 53 >>
In the case of use from the mobile phone 53, the correspondence relationship between the phone number information by CTI and the fixed location is not necessarily established, but since there is a specific tendency such as the range of action of each user, Similarly, it is possible to make use of the occurrence frequency stop / stop pair list. The operation is the same as when the demand DMD 1 is processed.

<<受付端末装置52からのデマンドDMD2を処理する場合>>
利用者が多い施設に設置される受付端末装置52では、受付開始要求を出すと、データ通信回線及び通信装置32を介して、デマンド受付処理装置35に開始要求を送信する。この場合は、オペレータを介さず、利用者の受付端末装置52の画面上の操作によってデマンドを送受信する。デマンドDMD3を受信したデマンド受付処理装置35は、まず利用実績データベース管理装置37に受付端末装置52の設置場所情報を伝える。利用実績データベース管理装置37は、受付端末装置52の設置場所の最寄りの乗車停留所から利用された実績のある降車停留所リストを、利用実績データベース60より抽出して、これを発生頻度順にソートし、デマンド受付処理装置35に返す。
<< When processing demand DMD2 from the reception terminal device 52 >>
When the reception terminal device 52 installed in a facility with many users issues a reception start request, the reception terminal device 52 transmits a start request to the demand reception processing device 35 via the data communication line and the communication device 32. In this case, the demand is transmitted / received by an operation on the screen of the reception terminal device 52 of the user without using the operator. Upon receiving the demand DMD 3, the demand reception processing device 35 first notifies the usage record database management device 37 of the installation location information of the reception terminal device 52. The usage record database management device 37 extracts a list of getting-off stops with a history of use from the nearest stop at the installation location of the reception terminal device 52 from the usage record database 60 and sorts them in order of occurrence frequency. It returns to the reception processing device 35.

ここで、抽出した発生頻度順別の乗降車停留所ペアリストが複雑で多すぎる場合には、DMD1の処理の場合と同様、利用実績データベース管理装置37内に設定された内容に従って、利用実績データベース管理装置37は、「月」、「曜日」、「時間帯」、「天候」の少なくとも一つから成る利用条件に基づいて絞込むことができる。逆に少ない場合には、乗車停留所の属する地区の頻出の、入力された乗車停留所に対応する乗降車停留所ペアを相当数抽出し、追加して提示することもできる。この場合は、停留所が属する地区を登録しておく必要がある。   Here, when the extracted stop stop pair list according to the occurrence frequency order is complicated and too many, the usage record database management is performed according to the contents set in the use record database management device 37 as in the case of the processing of the DMD 1. The device 37 can be narrowed down based on a use condition including at least one of “month”, “day of the week”, “time zone”, and “weather”. On the other hand, when the number is small, it is possible to extract a considerable number of boarding / stopping station pairs corresponding to the input boarding station frequently appearing in the district to which the boarding station belongs, and additionally presenting them. In this case, it is necessary to register the district to which the stop belongs.

デマンド受付処理装置35は通信装置32を介して受付端末装置52に発生頻度順降車停留所リストを送る。この場合、乗車停留所が決まっているので、図5と同様の降車停留所候補一覧表130が画面に表示される。   The demand reception processing device 35 sends a list of stoppages in descending order of occurrence frequency to the reception terminal device 52 via the communication device 32. In this case, since the boarding stops have been determined, the same stop list list 130 as in FIG. 5 is displayed on the screen.

利用者は、そのリストの中に目的地があれば、その項目を選択することで希望降車停留所の入力処理を行い、更に乗車希望時刻を入力する。目的地が降車停留所候補一覧表130にない場合には、停留所名称での検索入力を行なう。   If there is a destination in the list, the user selects that item to input the desired stop, and further inputs the desired boarding time. When the destination is not in the getting-off stop candidate list 130, the search input by the stop name is performed.

降車停留所と乗車希望時刻を入力すると、受付端末装置52から管理センタのデマンド受付処理装置35にそのデータが送信される。デマンド受付処理装置35は乗車停留所を受付端末装置から最寄りの乗車停留所とした受付情報を、運行計画算出装置36に渡す。運行計画算出装置36は、事前の運行計画に新規デマンド需要を加えて、デマンドDMD1を処理する場合と同様に、改訂運行計画を作成し、前記デマンド受付情報に対する可能乗車時刻をデマンド受付処理装置35に返す。デマンド受付処理装置35は、通信装置32を介して受付端末装置52に可能乗車時刻を送信する。   When the getting-off stop and the desired boarding time are input, the data is transmitted from the reception terminal device 52 to the demand reception processing device 35 of the management center. The demand reception processing device 35 passes to the operation plan calculation device 36 reception information indicating that the boarding stop is the nearest boarding stop from the reception terminal device. The operation plan calculation device 36 adds a new demand demand to the previous operation plan and creates a revised operation plan in the same manner as when the demand DMD 1 is processed, and the demand reception processing device 35 indicates the possible boarding time for the demand reception information. Return to. The demand reception processing device 35 transmits the possible boarding time to the reception terminal device 52 via the communication device 32.

これを画面上で確認した利用者が、受付端末装置52に対し操作をした結果、受付端末装置52から受け入れる旨の回答があった場合には受付完了とし、受け入れられない旨の回答があった場合には受付破棄とする。デマンド受付処理装置35は、電話機51からの場合と同様に、受付完了及び受付破棄に関わらず、受付情報を利用実績データベース管理装置37に渡す。利用実績データベース管理装置37は、当該受付情報を、利用実績データベース60に対して反映させる。   When the user who has confirmed this on the screen operates the reception terminal device 52 and receives a response from the reception terminal device 52 that the user accepts it, the reception is completed, and there is a response that it is not accepted. In this case, the reception will be canceled. As with the case of the telephone 51, the demand reception processing device 35 passes the reception information to the usage record database management device 37 regardless of whether the reception is completed or the reception is canceled. The usage record database management device 37 reflects the received information on the use record database 60.

以上説明したように、本発明の実施形態においては、まず、デマンドの受付時に、乗降車予定停留所の設定作業を簡素化するための候補乗降車停留所情報を、過去のデマンドの累積であるデマンド実績を基にして導出する。次に、候補乗降車停留所情報を基にして、候補乗車停留所及び候補降車停留所を含む受付情報を設定する。   As described above, in the embodiment of the present invention, first, at the time of receiving a demand, candidate boarding / stopping station information for simplifying the setting work of the boarding / exiting stop is obtained as a demand result that is an accumulation of past demand. Derived based on Next, reception information including the candidate boarding station and the candidate boarding station is set based on the candidate boarding station information.

続いて、受付情報に基づいて、乗降車予定停留所を含む1以上の乗降車予定停留所を巡る車両の運行計画を自動的に作成する。ここにおいては、既存の運行計画があれば、その運行に新規の受付情報に基づく運行を織り込むようにして、機械化された方法で、運行経路を作成する。また、既存の運行計画がなければ、新規の受付情報に基づく運行が適宜作成される。そして、運行計画通知工程において、更新された運行計画の内容を、車両に対して通知する。車両は、通知された当該運行計画に従って、車両を運行させることになる。   Subsequently, based on the reception information, a vehicle operation plan for one or more scheduled getting-on / off stations including the scheduled getting-on / off station is automatically created. Here, if there is an existing operation plan, the operation route is created by a mechanized method so that the operation based on the new reception information is incorporated into the operation. If there is no existing operation plan, an operation based on new reception information is appropriately created. In the operation plan notification step, the updated operation plan is notified to the vehicle. The vehicle operates the vehicle according to the notified operation plan.

よって、このような方法によれば、過去のデマンド実績を用いることで停留所設定を簡素化するとともに、デマンドに基づいた運行計画を自動的に作成することができ、人的資源等を極小化して、簡易にデマンドによる運行を実現することができる。   Therefore, according to such a method, it is possible to simplify the stop setting by using past demand results, and to automatically create an operation plan based on demand, minimizing human resources and the like. It is possible to easily realize the operation by demand.

本発明の車両運行情報処理方法では、通知されたアクセス情報を基にして、デマンド実績より、アクセス情報に関連づけられている乗車停留所情報及び降車停留所情報のリストを作成し、候補乗降車停留所情報として提示する。   In the vehicle operation information processing method of the present invention, based on the notified access information, a list of boarding stop information and getting-off stop information associated with the access information is created from the demand results, and it is used as candidate boarding stop information. Present.

アクセス情報は、一つには電話番号を暗号化したものである。こうすることで、個人情報の保護が図られるからである。また、当該暗号化方法は、後で復元できない方式のものである。   Access information is partly encrypted phone numbers. This is because personal information can be protected in this way. The encryption method is a method that cannot be restored later.

本発明の実施形態では、通知された希望乗車停留所を基にして、デマンド実績より、希望乗車停留所である乗車停留所情報に対して関連づけられている降車停留所情報のリストを作成し、候補乗降車停留所情報として提示する。この場合には、希望乗車停留所として指定される停留所が乗車停留所である情報をデマンド実績から読出し、当該乗車停留所に対する降車停留所のリストを提示する。   In the embodiment of the present invention, based on the notified desired stop, based on the demand results, a list of stop information associated with the stop information that is the desired stop is created, and the candidate stop Present as information. In this case, information indicating that the stop designated as the desired boarding stop is the boarding stop is read from the demand record, and a list of the getting-off stops for the boarding stop is presented.

本発明の実施形態では、候補乗降車停留所情報を基に、デマンド実績において登録されている情報であって、月、曜日、時間帯、天候のうち少なくとも一つを含む利用条件情報を更に考慮して作成した利用条件抽出リストを提示することもできる。したがって、デマンド実績からのリストを基に、所定の利用条件データによって曜日や時間帯などが合う場合には2倍または3倍などの重み付けを行い、デマンド受付時の状況に応じてデマンドに合致する蓋然性の高いものを優先的に抽出することができる。   In the embodiment of the present invention, the information registered in the demand performance based on the candidate getting-off / stop information is further considered usage condition information including at least one of the month, the day of the week, the time zone, and the weather. It is also possible to present a usage condition extraction list created in this way. Therefore, if the day of the week or time of day matches with the predetermined usage condition data based on the list from the demand record, the weight is doubled or tripled to meet the demand according to the situation when the demand is received. Those with a high probability can be preferentially extracted.

本発明の実施形態では、候補乗降車停留所情報は、デマンド実績において、集計された件数が多い順に提示される。これにより、デマンドに合致する蓋然性の高いものを優先的に提示することができる。   In the embodiment of the present invention, candidate boarding / alighting stop information is presented in descending order of the total number of cases in the demand record. As a result, it is possible to preferentially present a highly probable item that matches the demand.

[実施形態の変形]
なお、上記の本実施形態では、デマンド処理装置33を上述のように各種装置を組み合わせて構成したが、運行計画算出装置36を含む管理センタ30を計算機システムとして構成し、デマンド処理装置33を構成する各種装置の機能をプログラムにより実現することもできる。
[Modification of Embodiment]
In the present embodiment, the demand processing device 33 is configured by combining various devices as described above. However, the management center 30 including the operation plan calculation device 36 is configured as a computer system, and the demand processing device 33 is configured. The functions of various devices can be realized by a program.

また、上記の本実施形態では、電話による受付であるデマンドDMD1及びデマンドDMD3の処理はすべてオペレータとの対話によるものとしたが、自動音声応答装置による自動応答方式とすることもできる。あるいは、システム化された画面上の情報提示によって行うこともできる。   In the above-described embodiment, the processing of the demand DMD1 and the demand DMD3, which are receptions by telephone, is all based on the dialog with the operator. However, an automatic response system using an automatic voice response device may be used. Alternatively, it can be performed by presenting information on a systemized screen.

また、上記の本実施形態では、デマンド受付処理装置35とオペレータの電話機31は1台ずつとしたが、これを複数として、同一建物内ではLAN結合、異なる建物間ではインターネット連携として複数箇所受付方式とすることもできる。なお、その場合には運行計画に矛盾が生じないよう、受付のトランザクション処理が必要である。   In the present embodiment, the demand reception processing device 35 and the operator's telephone 31 are provided one by one. However, a plurality of reception reception processing devices 35 and a plurality of locations are accepted as LAN connection in the same building and Internet connection between different buildings. It can also be. In that case, transaction processing for reception is necessary so that there is no contradiction in the operation plan.

また、上記の本実施形態では、デマンドは電話や所定の施設に設定された受付端末装置から行われるとしたが、利用者等の情報通信端末装置からなされるとしてもよい。この場合、当該端末からのアクセス情報を基にデマンド処理を行うこともできる。また、特定又は不特定の端末からのデマンドであっても、利用者に対して設定可能なIDとパスワード等の認証情報等により、デマンド処理を行うこともできる。   In the above-described embodiment, the demand is made from a telephone or a reception terminal device set in a predetermined facility. However, the demand may be made from an information communication terminal device such as a user. In this case, demand processing can also be performed based on access information from the terminal. Further, even if the demand is from a specific or unspecified terminal, the demand processing can be performed by using authentication information such as an ID and a password that can be set for the user.

また、上記の本実施形態では、改訂運行計画の作成では、算出に当たっては、停留所間の道路と距離を直接用いるとしたが、停留所と地区との対応表を作成しておき、デマンドを地区毎に集約して処理することもできる。   In the above-mentioned embodiment, in creating the revised operation plan, the roads and distances between the stops are directly used for calculation. However, a correspondence table between the stops and the districts is prepared, and the demand is calculated for each district. It is also possible to collect and process them.

また、上記の本実施形態では、バス20に代表される車両に搭載されるものは携帯電話であるとしたが、携帯電話以外の移動通信端末装置を利用することもできるのは勿論である。   In the above-described embodiment, the mobile phone represented by the bus 20 is a mobile phone. However, it is needless to say that a mobile communication terminal device other than the mobile phone can be used.

本発明の車両運行情報処理方法、車両運行情報処理装置及び車両運行情報処理システムは、デマンドによる車両運行に関する情報処理システムに適用することができる。   The vehicle operation information processing method, the vehicle operation information processing apparatus, and the vehicle operation information processing system of the present invention can be applied to an information processing system related to vehicle operation by demand.

本発明の一実施形態に係るデマンドバスシステムの構成を模式的に示す図である。It is a figure showing typically the composition of the demand bus system concerning one embodiment of the present invention. 図1のデマンドバスシステムにおける各構成要素の構成を概略的に示すブロック図である。It is a block diagram which shows roughly the structure of each component in the demand bus system of FIG. 図1のデマンドバスシステムに使用される利用実績データベースのデータ構成を示す図である。It is a figure which shows the data structure of the utilization performance database used for the demand bus system of FIG. 図1のデマンドバスシステムにおいて提示される、乗降車停留所候補一覧表の構成を示す図である。It is a figure which shows the structure of the boarding / alighting stop candidate list shown in the demand bus system of FIG. 図1のデマンドバスシステムにおいて提示される、降車停留所候補一覧表の構成を示す図である。It is a figure which shows the structure of the alighting stop candidate list shown in the demand bus system of FIG.

符号の説明Explanation of symbols

10…デマンドバスシステム(車両運行情報処理システム)、20…バス(車両)、30…管理センタ(車両運行情報処理装置)、31…電話機、32…通信装置、33…デマンド処理装置、34…送信装置(運行計画通知手段)、35…デマンド受付処理装置(乗降車情報設定手段、デマンド処理手段の一部)、36…運行計画算出装置(デマンド処理手段の一部)、37…利用実績データベース管理装置(候補停留所情報導出手段)、38…記憶装置、39T…入力装置、40D…表示装置、51…電話機、52…受付端末装置、53…携帯電話、60…利用実績データベース。   DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 ... Demand bus system (vehicle operation information processing system), 20 ... Bus (vehicle), 30 ... Management center (vehicle operation information processing device), 31 ... Telephone, 32 ... Communication device, 33 ... Demand processing device, 34 ... Transmission Device (operation plan notification means), 35 ... demand reception processing device (part of boarding / alighting information setting means, part of demand processing means), 36 ... operation plan calculation device (part of demand processing means), 37 ... usage record database management Device (candidate stop information deriving means), 38 ... storage device, 39T ... input device, 40D ... display device, 51 ... telephone, 52 ... reception terminal device, 53 ... mobile phone, 60 ... usage record database.

Claims (9)

道路網に沿って配置された複数の停留所のうちから選択された希望乗降車停留所及び希望乗車時刻を含むデマンドを利用者から受けて、前記複数の停留所における少なくとも2つを巡る車両の運行情報の作成を行う車両運行情報処理方法であって、
前記デマンドの受付時において、候補乗降車停留所情報を、過去のデマンドの累積であるデマンド実績を基にして導出する候補停留所情報導出工程と;
前記候補停留所情報導出工程において導出された前記候補乗降車停留所情報を提示する候補停留所情報提示工程と;
前記候補乗降車停留所情報提示された前記候補乗降車停留所情報が参照されつつ設定された候補乗車停留所及び候補降車停留所を含む受付デマンド情報に基づいて、前記複数の停留所における2以上の停留所を巡る車両の新たな運行計画を自動的に作成するデマンド処理工程と;
前記デマンド処理工程において作成された前記新たな運行計画を、前記車両に対して通知する運行計画通知工程と;を含む車両運行情報処理方法。
Receives a demand including a desired boarding / departing stop selected from a plurality of stops arranged along the road network and a desired boarding time from a user, and information on operation of vehicles traveling at least two at the plurality of stops A vehicle operation information processing method for creating,
A candidate stop information deriving step of deriving candidate boarding / alighting stop information based on a demand record that is an accumulation of past demands when receiving the demand;
A candidate stop information presenting step for presenting the candidate stop information derived in the candidate stop information deriving step;
Vehicles that visit two or more stops at the plurality of stops based on the received demand information including the candidate boarding stops and the candidate getting-off stops set while referring to the candidate getting-off / stop information presented in the candidate getting-off / stop information A demand processing process that automatically creates a new operation plan;
A vehicle operation information processing method comprising: an operation plan notification step of notifying the vehicle of the new operation plan created in the demand processing step.
前記候補停留所情報導出工程では、
前記デマンドの受付時に通知されたアクセス情報を基にして、前記デマンド実績より、前記アクセス情報に関連づけられている乗車停留所情報及び降車停留所情報のリストを作成する、ことを特徴とする請求項1に記載の車両運行情報処理方法。
In the candidate stop information derivation step,
The list of boarding stop information and alighting stop information associated with the access information is created from the demand results based on the access information notified when the demand is received. The vehicle operation information processing method described.
前記アクセス情報は、電話番号を暗号化した情報である、ことを特徴とする請求項2に記載の車両運行情報処理方法。   The vehicle operation information processing method according to claim 2, wherein the access information is information obtained by encrypting a telephone number. 前記電話番号を暗号化した情報は復号化できない、ことを特徴とする請求項3に記載の車両運行情報処理方法。   4. The vehicle operation information processing method according to claim 3, wherein the information obtained by encrypting the telephone number cannot be decrypted. 前記候補停留所情報導出工程では、
前記デマンドの受付時に通知された希望乗車停留所を基にして、前記デマンド実績より、前記希望乗車停留所である乗車停留所情報に対して関連づけられている降車停留所情報のリストを作成し、候補乗降車停留所情報として提示する、ことを特徴とする請求項1に記載の車両運行情報処理方法。
In the candidate stop information derivation step,
Based on the desired stop that was notified when the demand was received, a list of the stop information related to the stop information that is the desired stop is created based on the demand result, and the candidate stop It presents as information, The vehicle operation information processing method of Claim 1 characterized by the above-mentioned.
前記候補停留所情報導出工程では、
前記候補乗降車停留所情報の導出に際して、前記デマンド実績において登録されている情報であって、月、曜日、時間帯、天候のうち少なくとも一つを含む利用条件情報を更に考慮する、ことを特徴とする請求項1〜5のいずれか一項に記載の車両運行情報処理方法。
In the candidate stop information derivation step,
In deriving the candidate boarding / alighting stop information, it is information registered in the demand record, and further considers use condition information including at least one of a month, a day of the week, a time zone, and weather. The vehicle operation information processing method according to any one of claims 1 to 5.
候補停留所情報提示工程では、前記候補乗降車停留所情報が、前記デマンド実績において集計された件数が多い順に提示される、ことを特徴とする請求項1〜6のいずれか一項に記載の車両運行情報処理方法。   The vehicle operation according to any one of claims 1 to 6, wherein in the candidate stop information presentation step, the candidate getting-off / stop information is presented in descending order of the number of cases aggregated in the demand results. Information processing method. 道路網に沿って配置された停留所のうちから選択された希望乗降車停留所及び希望乗車時刻を含むデマンドを利用者から受けて、前記複数の停留所における少なくとも2つを巡る車両の運行情報の作成を行う車両運行情報処理装置であって、
前記デマンドの受付時において、候補乗降車停留所情報を、過去のデマンドの累積であるデマンド実績を基にして導出する候補停留所情報導出手段と;
前記候補乗降車停留所情報を提示する候補停留所情報提示工程と;
前記候補乗降車停留所情報が参照されつつ設定された候補乗車停留所及び候補降車停留所を含む受付デマンド情報に基づいて、前記複数の停留所における2以上の停留所を巡る車両の新たな運行計画を自動的に作成するデマンド処理手段と;
前記新たな運行計画を、前記車両に対して通知する運行計画通知手段と;を備える車両運行情報処理装置。
Upon receiving from a user a demand including a desired boarding stop and a desired boarding time selected from stops arranged along the road network, creation of vehicle operation information for at least two of the plurality of stops is made. A vehicle operation information processing device to perform,
Candidate stop information deriving means for deriving candidate boarding / alighting stop information based on a demand record that is an accumulation of past demands when receiving the demand;
A candidate stop information presentation step of presenting the candidate boarding / alighting stop information;
Based on the reception demand information including the candidate boarding station and the candidate boarding station set while referring to the candidate boarding / stopping station information, a new operation plan of a vehicle that goes around two or more buses in the plurality of buses is automatically A demand processing means to create;
A vehicle operation information processing apparatus comprising: operation plan notification means for notifying the vehicle of the new operation plan.
請求項8に記載の車両運行情報処理装置と;
前記車両運行情報処理装置から無線通信により通知された新たな運行計画に従って、道路網に配置された複数の停留所における2以上の停留所を巡る車両と;を備える車両運行情報処理システム。
A vehicle operation information processing apparatus according to claim 8;
A vehicle operation information processing system comprising: two or more stops in a plurality of stops arranged on a road network according to a new operation plan notified by wireless communication from the vehicle operation information processing device.
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