JP2005165559A - 商品販売管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】 小規模売店において、現金やカードを使用した商品販売ができ、且つ多数の顧客に対して短時間で販売商品に関する売上管理ができるようにする。
【解決手段】 売店前に陳列された店員の手に届かない場所の新聞や週刊誌などの商品名がセルフ用タッチパネル３ｂに表示される。顧客が新聞を取り出して購入する場合には、顧客自らがセルフ用タッチパネル３ｂに表示されている新聞名を触れれば販売情報が入力される。さらに、顧客が所持するＩＣカードをセルフ用カード読取機３Ｃにかざせば、ＩＣカードから新聞代金が引き去られて決済処理が行われる。これらの決済処理はＰＯＳコントロールユニット１によって行われる。顧客自らがガムなどを取り出してセルフ用バーコードリーダ３ａによってバーコードを読み取っても同様の決済処理が行われる。店舗内にある商品を店員が取り出して店員用タッチパネル２ｂの商品名に振れても同様の決済処理が行われる。
【選択図】 図１

Description

本発明は、小規模売店における商品販売管理システムに関するものであり、より詳細には、店舗内に余裕空間が少ない駅構内の売店などの小規模売店で、複数の顧客に対する商品の同時販売と売上登録を高速で処理するための商品販売管理システムに関するものである。

従来、『ＫＩＯＳＫ（登録商標）』などのような駅構内の売店のように、店舗内に余裕空間が少なく、且つ少ない店員で同時に複数の顧客に対して短時間で商品販売を対応しなければいけないような小規模売店には、ＰＯＳ（Point Of Sales：販売時点情報管理）システムは導入されていない。従って、このような小規模売店では店員の記憶によって商品の販売と売上計算を行っている。このような店員の記憶による販売方法では、店員の経験の程度にもよるが、顧客自らが所望の商品を取り出し、代金を置いて立ち去るといういわゆる「投げ銭」的な販売にも対応することができる。従って、顧客の来店順にこだわらずに多数の顧客に対してほぼ同時に販売対応することができる。一方、コンビニエンスストア等ではＰＯＳシステムが採用されており、駅構内の売店のような「投げ銭」的な販売方法がとれないために、ＰＯＳ端末の台数を増やすことによって多数の顧客に対して販売対応している。

また、下記の特許文献１には、商品やサービスを購入する際に顧客自らが操作して清算処理を行うことができるＰＯＳシステムが開示されている。さらに、下記の特許文献２には、複数のＰＯＳ端末のうち少なくとも１つのＰＯＳ端末は、顧客が操作できるセルフモードに切り換えることができる技術が開示されている。これによって、顧客は代金決済処理を自ら行うことができる
特開２０００−３３１１０６号公報（段落番号００１８〜００４５、図１〜図３参照） 特開２００１−０７６２６１号公報（段落番号００１１〜００３１、図１〜図５）

しかしながら、従来の『ＫＩＯＳＫ（登録商標）』などの駅構内の売店で行われているような店員の記憶による販売方法では、各店員が全ての商品の価格を記憶しておく必要がある。さらに、極めて短時間で多くの顧客に対応して、商品価格を口頭で伝えたり販売商品の売上計算をしなければならない。そのため、このような小規模売店においては相当な経験を積んだ店員でないと多くの顧客に対して同時に対応することはできない。また、駅構内の売店などがコンビニエンスストアのようなＰＯＳシステムを導入しても、店舗内に空間的余裕がないために必要な台数のＰＯＳ端末を設置することはできない。そのため、多数の顧客に応対するためには店員の数を増やす必要があるが、空間的スペースが少ないために、店員の数が増えると行動範囲が狭まって販売活動が制約されるなどの不具合が生じる。また、店員の数が増えることによって人件費が高騰してしまう。さらには、ＰＯＳシステムが導入されていない上に「投げ銭」的な販売にも対応するため、いわゆる電子マネー的な機能を備えたＩＣカードやクレジットカードを使用した販売戦略を行うことができないなどの問題もある。

つまり、『ＫＩＯＳＫ（登録商標）』などのような駅構内の売店のように、店舗内に余裕空間がなく、且つ少ない店員で同時に複数の顧客に対して短時間で商品販売を行わなければならないような小規模店舗の場合は、店舗の物理的スペース及び処理能力の面から考えて通常のＰＯＳシステムを導入することは極めて難しい。仮に、従来の『ＫＩＯＳＫ（登録商標）』などのような売店において、前記の特許文献１や特許文献２のようにＰＯＳを導入するために複数のＰＯＳ端末を設置し、且つ店員を増やすことによって対応能力を向上させたり、ＩＣカードの一種である非接触式ＩＣカードを決済手段とすることによって対応時間を軽減させて対応能力を向上させたりすることができたとしても、朝夕のピークの時間帯には大勢の顧客に対応しきれないことが予想される。

本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的とするところは、駅構内の売店などのような小規模売店において、店舗を大きく改装したり拡大することなく、且つ店員の数を増やすことなく、多くの顧客に対する商品販売の即時管理ができるような商品販売管理システムを提供することにある。併せて、現金以外に、クレジットカードやＩＣカードなどを用いて、駅構内の売店などの小規模売店で電子マネーとして購買利用ができるような商品販売管理システムを提供することにある。

上記の目的を達成するため、本発明の商品販売管理システムは、商品の販売情報を集計・管理する商品販売管理システムであって、顧客の操作により、商品に貼付されているバーコードから当該商品の販売情報を読み取るセルフ用バーコードリーダと、商品の名称をタッチボタンとして表示し、顧客がタッチボタンに触れることによって該当する商品の販売情報を読み取るセルフ用タッチパネルの少なくともいずれかを装備すると共に、ＰＯＳ機能を有し、セルフ用バーコードリーダから受信した販売情報とセルフ用タッチパネルから受信した販売情報とに基づいて、売り上げた商品の販売情報を集計・管理するコントロールユニットを備えることを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、顧客がセルフ用バーコードリーダによって商品のバーコードを読み取っても、顧客がタッチパネルのタッチボタンを触れても、顧客が購入した商品の販売情報を読み取ることができる。そして、コントロールユニットがこれらの販売情報を即時に集計・管理するので、販売スペースの小さい小規模店舗に最適な商品販売管理システムを構築することができる。また、店員による販売作業の一部を顧客自身が肩代わりするので、販売ラッシュの時間帯においても充分に販売対応を行うことができる。

また、本発明の商品販売管理システムは、さらに、顧客の操作により、クレジットカードまたはＩＣカードに記録されている金額情報を読み書きするセルフ用読書ユニットを備え、コントロールユニットは、現金またはセルフ用読書ユニットより受信した金額情報の何れかに基づいて売り上げた商品の販売情報を集計・管理することを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、現金でもクレジットカードやＩＣカードでも商品を購入することができるので、小規模店舗における商品販売管理システムでＰＯＳ機能を有効に発揮することができる。さらには、顧客自身がクレジットカードやＩＣカードをセルフ用読書ユニットにかざすことによって決済処理を行うことができるので、販売ラッシュの時間帯においても販売対応を行うことができる。また、小規模店舗において電子マネーの普及を促進させることもできる。

また、本発明の商品販売管理システムにおいては、セルフ用タッチパネルは、顧客が所定の購入ポジションにいたときに手に届く場所に配置されている商品の名称をタッチボタンとして表示することを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、小規模店舗では店員の手の届かない場所であって顧客自身が手の届く場所にまで商品が配置されているので、それらの商品を顧客自身が取り出して購入したときには、顧客自身がタッチパネルに表示されている該当商品名のタッチボタンを触れるだけで商品の売上管理を行うことができる。よって、極めて効率的な販売管理を行うことができる。

また、本発明の商品販売管理システムにおいては、セルフ用バーコードリーダは、顧客が所定の購入ポジションにいたときに手に届く場所に配置されている商品のバーコードを読み取ることを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、小規模店舗では店員の手の届かない場所であって顧客自身が手の届く場所にまで商品が配置されているので、それらの商品を顧客自身が取り出して購入したときには、顧客自身がセルフ用バーコードリーダによって該当する商品のバーコードを読み取ることによって商品の売上管理を行うことができる。よって、極めて効率的な販売管理を行うことができる。

また、本発明の商品販売管理システムにおいては、コントロールユニットは、セルフ用タッチパネルに表示されているタッチボタンの商品名称を、所定の時刻ごとに自動的に変更することを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、売店の店頭に陳列されている新聞などは、朝刊や夕刊が並べられる時刻にあわせてタッチパネルに表示されているタッチボタンの新聞名が自動的に変わる。従って、店員による表示切り替えの忘れがなくなると共に、小さなタッチパネルで多数の商品名のタッチボタンを表示させることができる。

また、本発明の商品販売管理システムは、商品の販売情報を集計・管理する商品販売管理システムであって、顧客の操作により、商品に貼付されているバーコードから当該商品の販売情報を読み取るセルフ用バーコードリーダと、店員の操作により、商品に貼付されているバーコードから当該商品の販売情報を読み取る店員用バーコードリーダと、商品の名称をタッチボタンとして表示し、顧客がタッチボタンに触れることによって該当する商品の販売情報を読み取るセルフ用タッチパネルと、商品の名称をタッチボタンとして表示し、店員がタッチボタンに触れることによって該当する商品の販売情報を読み取る店員用タッチパネルと、ＰＯＳ機能を有し、セルフ用バーコードリーダ又は店員用バーコードリーダから受信した販売情報とセルフ用タッチパネル又は店員用タッチパネルから受信した販売情報とに基づいて売り上げた商品の販売情報を集計・管理するコントロールユニットとを備えることを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、顧客が商品を購入したとき、顧客自身がセルフ用ＰＯＳ端末（顧客が操作するＰＯＳ端末）を操作しても、店員が店員用ＰＯＳ端末（店員が操作するＰＯＳ端末）を操作しても、顧客に対して売り上げた商品の販売情報を読み取ることができる。そして、コントロールユニットがこれらの販売情報を即時に集計・管理するので、販売スペースの小さい小規模店舗に最適な商品販売管理システムを構築することができる。

また、本発明の商品販売管理システムは、さらに、顧客の操作により、クレジットカードまたはＩＣカードに記録されている金額情報を読み書きするセルフ用読書ユニットと、店員の操作により、クレジットカードまたはＩＣカードに記録されている金額情報を読み書きする店員用読書ユニットとを備え、コントロールユニットは、現金、またはセルフ用読書ユニットと店員用読書ユニットの何れかより受信した金額情報の何れかに基づいて、売り上げた商品の販売情報を集計・管理することを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、顧客に対して、現金でもクレジットカードやＩＣカードでも商品を販売することができるので、小規模店舗における商品販売管理システムでＰＯＳ機能を有効に発揮することができる。さらには、小規模店舗において電子マネーの普及を促進させることができる。

また、本発明の商品販売管理システムにおいては、セルフ用タッチパネルは、顧客が所定の購入ポジションにいたときに手に届く場所に配置されている商品の名称をタッチボタンとして表示し、店員用タッチパネルは、店員が所定の販売ポジションにいたときに手の届く場所に配置されている商品、及び手の届かない場所に配置されている商品の名称をタッチボタンとして表示することを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、小規模店舗では店員の手の届かない場所であって顧客自身が手の届く場所にまで商品が配置されているので、それらの商品を顧客自身が取り出して購入したときには、顧客自身がタッチパネルに表示されている該当商品名のタッチボタンを触れるだけで商品の売上管理を行うことができる。また、顧客の手が届かないが店員の手が届く所にある商品は、店員がタッチパネルに表示されている該当商品名のタッチボタンを触れるだけで商品の売上管理を行うことができる。よって、極めて効率的な販売管理を行うことができる。

また、本発明の商品販売管理システムにおいては、セルフ用バーコードリーダは、顧客が所定の購入ポジションにいたときに手に届く場所に配置されている商品のバーコードを読み取り、店員用バーコードリーダは、店員が所定の販売ポジションにいたときに手に届く場所に配置されている商品、及び手の届かない場所に配置されている商品のバーコードを読み取ることを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、小規模店舗では店員の手の届く場所や手の届かない場所であって顧客自身が手の届く場所に商品が配置されているので、店員自身が商品を取り出して店員用バーコードリーダによってバーコードを読み取っても、顧客自身がセルフ用バーコードリーダによって該当する商品のバーコードを読み取っても、商品の売上管理を行うことができる。よって、極めて効率的な販売管理を行うことができる。

また、本発明の商品販売管理システムにおいては、コントロールユニットは、セルフ用タッチパネル又は店員用タッチパネルに表示されているタッチボタンの商品名称を、所定の時刻ごとに自動的に変更することを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、売店の店頭に陳列されている新聞などは、朝刊や夕刊が並べられる時刻にあわせてタッチパネルに表示されているタッチボタンの新聞名が自動的に変わる。従って、店員による表示切り替えの忘れがなくなると共に、小さなタッチパネルで多数の商品名のタッチボタンを表示させることができる。

また、本発明の商品販売管理システムにおいては、ＩＣカードは、乗車券のプリペイド用としてリサイクル使用できる鉄道用ＩＣカードであることを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、小規模店舗を駅構内の売店とした場合は、顧客が鉄道用ＩＣカードを用いて電車を利用しながら、その鉄道用ＩＣカードで売店の商品を購入することができるので、顧客にとって極めて利便性の高い商品販売管理システムを構築することができる。

また、本発明の商品販売管理システムにおいては、セルフ用タッチパネル及び店員用タッチパネルに表示されているタッチボタンの商品名称は手動によって任意に変更できることを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、各売店の購買動向などに応じて、タッチボタンの商品名称を自在に変更することができるので、各店舗に応じて常に最適な販売状態を維持することができる。

また、本発明の商品販売管理システムにおいては、セルフ用タッチパネル又は店員用タッチパネルからタッチボタンの商品名称が削除された商品は、バーコードが貼付されている場合はセルフ用バーコードリーダ又は店員用バーコードリーダによって商品情報の読み取りができることを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、例えば、週刊誌などは所定の期限が過ぎると、売店の前から奥の棚に移動するので、それまでタッチパネルに表示していた名称を削除しても、バーコードによって売上の計上を行うことができる。

本発明の商品販売管理システムによれば、駅構内の売店などのような小規模店舗において、店舗外側の前方や側方に配置されていて店員の手に届かない商品についても、顧客自身にセルフ用ＰＯＳ端末を操作させることによって所望の商品をセルフ販売することができる。これによって、少ない店員数でも実質的な販売対応能力を向上させることができる。また、顧客が商品を購入する際にＩＣカードを決済手段とすることによって
、必要なＰＯＳスペースを最小化することができると共に顧客に対する購買の利便性を向上させることができる、

このようにして、本発明に固有のＰＯＳ機能を有効に活用することにより、店員の人数や店舗の規模を最小限に抑えながら商品の売上処理を高速化することができる。さらには、店舗内における店員の行動エリア内に店員が操作するための店員用ＰＯＳ端末を設置すると共に、商品を購入した顧客自身が操作できるセルフ用ＰＯＳ端末を店舗の外側に設置している。これによって、店員自身による売上処理を高速化することができると共に、多忙な店員の手を煩わすことなく顧客自身が商品の購入とその決済処理を行うことができる。また、本発明の商品販売管理システムを実現するためのＰＯＳ機能は、少なくとも、ＰＯＳコントロールユニット１台と店員用及び顧客用のバーコードリーダ、タッチパネル、カード読取機を設置するだけで実現させることができる。しかも、コントロールユニットはノートパソコンで代用することができるのでＰＯＳ機能を実現させるための設置場所は僅かで済むので、ＰＯＳ機能の有効性に比べれば、店舗の大幅な省スペース化と販売の効率化を実現することができる。

また、本発明の商品販売管理システムによれば、従来の売店と異なり、店員の記憶によらなくても個々の商品の価格が分かるので、店員の労働負担を軽減することができる。さらに、商品販売の即時管理を行うことができるので、現場での商品販売から商品の仕入れ管理までを含めた、効率的且つ効果的な販売戦略を展開することができる。また、本発明のＰＯＳ機能は、コンビニエンスストアなどで使用されているＰＯＳシステムと比べて、少ない台数の端末装置で多くの顧客に対して対応することができる。

≪本発明における商品販売管理システムの概要≫
先ず、本発明における商品販売管理システムの概要について説明する。本発明の商品販売管理システムは、『ＫＩＯＳＫ（登録商標）』などの駅構内の売店のような小規模店舗において、店員の記憶による販売方法ではなく、極めて狭いスペースで設置できるように、店員用ＰＯＳ端末とセルフ用ＰＯＳ端末を備えたＰＯＳシステムを構築する。そして、顧客が現金またはクレジットカードやＩＣカードなどの各種カードを用いて商品を購入するとき、店員が店員用ＰＯＳ端末から所定の操作をしても、顧客自らがセルフ用ＰＯＳ端末から所定の操作をしても、所定の販売管理システムにしたがって商品の販売及び決済ができるような商品販売管理システムを実現したことを特徴とする。

さらには、ＩＣカードとしては、乗車券のプリペイド用としてリサイクル使用できる『Ｓｕｉｃａ（登録商標）』のような鉄道用ＩＣカードを用いて、駅構内の売店で商品の販売及び決済ができるようにして、顧客の利便性を図った商品販売管理システムを実現したことを特徴としている。つまり、このような鉄道用ＩＣカードを定期券としての利用や乗車券購入のためのプリペイドカードとしての利用だけでなく、『ＫＩＯＳＫ（登録商標）』のような駅構内の売店での買い物にも利用することができるように構築されている。このようにして、鉄道用ＩＣカード、つまり『Ｓｕｉｃａ（登録商標）』の利用範囲を拡大して付加価値を高め、電子マネーとして利用できる地位を確立することによって、『ＫＩＯＳＫ（登録商標）』などを、駅構内の売店での利用に留まらず、他業種まで含めた一般の店舗への利用に普及拡大を図ることができる。つまり、本発明の商品販売管理システムは、現金、クレジットカード、ＩＣカード（特には、鉄道用ＩＣカード）の何れによっても駅構内の売店などで商品の販売ができるように構築されている。

≪本発明における商品販売管理システムの実施の形態≫
以下、図面を用いて、本発明における商品販売管理システムの実施の形態を詳細に説明する。尚、以下の説明では、最も望ましいモデルとして、現金及びＩＣカードとして特に鉄道用ＩＣカードによって商品販売を行う商品販売管理システムの実施の形態について述べることにする。したがって、以下の説明では、単にＩＣカードと表現した場合は鉄道用ＩＣカードを指すものとする。

図１は本発明における商品販売管理システムの概念図である。また、図２は本発明における商品販売管理システムのブロック図である。つまり、これらの図は、店員が店員用ＰＯＳ端末を操作したときの販売管理と、顧客自らがセルフ用ＰＯＳ端末を操作したときのセルフ販売管理とを併用したＰＯＳシステムの概念を示している。

図１における商品販売管理システムは、ＰＯＳによる商品販売管理システムの全体を管理して販売商品の決済を行う１台のＰＯＳコントロールユニット１に対して、店員の商品販売行動範囲内に設置されていて店員が操作する店員用ＰＯＳ端末２と、顧客の商品購入行動範囲内に設置されていて顧客が操作するセルフ用ＰＯＳ端末３とが接続された構成となっている。また、店員用ＰＯＳ端末２は、店員が顧客の購入した商品のバーコードを読み取るための店員用バーコードリーダ２ａと、店員がディスプレイの表示ボタンによって顧客の購入した商品名を選択入力するための店員用タッチパネル２ｂと、顧客が所持するＩＣカードから金額情報を読み取って購入商品の代金を差し引く店員用カード読取機２ｃとがＰＯＳコントロールユニット１に接続された構成となっている。さらに、セルフ用ＰＯＳ端末３は、顧客が自己の購入商品のバーコードを読み取るためのセルフ用バーコードリーダ３ａと、顧客がディスプレイの表示ボタンによって購入商品名を入力するためのセルフ用タッチパネル３ｂと、顧客自らが所持するＩＣカードから金額情報を読み取って購入商品の代金を差し引くためのセルフ用カード読取機３ｃとがＰＯＳコントロールユニット１に接続された構成となっている。

図１における各端末の構成ブロックが図２に示されている。したがって、図１と重複する説明を避けて図２を説明する。店員用タッチパネル２ｂは店員用ディスプレイ２ｄの画面に表示され、店員用バーコードリーダ２ａと店員用タッチパネル２ｂと店員用カード読取機２ｃとは、ＰＯＳコントロールユニット１のＢエリア２ｅ（つまり、店員用ＰＯＳ端末２を制御するエリア）と情報のやりとりを行っている。また、セルフ用タッチパネル３ｂはセルフ用ディスプレイ３ｄの画面に表示され、セルフ用バーコードリーダ３ａとセルフ用タッチパネル３ｂとセルフ用カード読取機３ｃとは、ＰＯＳコントロールユニット１のＡエリア３ｅ（つまり、セルフ用ＰＯＳ端末３を制御するエリア）と情報のやりとりを行っている。

つまり、『ＫＩＯＳＫ（登録商標）』などの駅構内の売店では、店舗内に余裕空間が少ないことから、店員が操作するための店員用ＰＯＳ端末２として、店員用バーコードリーダ２ａ、店員用タッチパネル２ｂ、及び店員用バーコードリーダ２ａと店員用タッチパネル２ｂの操作結果を受信してＩＣカードから所望の金額を差し引く店員用カード読取機２ｃとを一組とし、さらに、顧客が操作するためのセルフ用ＰＯＳ端末３として、セルフ用バーコードリーダ３ａ、セルフ用タッチパネル３ｂ、及びセルフ用バーコードリーダ３ａとセルフ用タッチパネル３ｂの操作結果を受信してＩＣカードから所望の金額を差し引くセルフ用カード読取機３ｃとを一組とし、これら二組のＰＯＳ端末２，３が、１台のＰＯＳコントロールユニット１のＡエリア３ｅとＢエリア２ｅにそれぞれ接続されている。これによって、店舗内のスペースを余分にとることなく、店員が店員用ＰＯＳ端末２を操作することによって、または顧客がセルフ用ＰＯＳ端末３を操作することによって、１台のＰＯＳコントロールユニット１の制御によって商品の売上決済と集計を行うことができる。

さらに、店舗の立地条件、客層、および商品の配置状況などによって、セルフ用ＰＯＳ端末３からセルフ用タッチパネル３ｂを外して、セルフ用バーコードリーダ３ａとセルフ用カード読取機３ｃを設置することや、セルフ用ＰＯＳ端末３からセルフ用バーコードリーダ３ａを外して、セルフ用タッチパネル３ｂとセルフ用カード読取機３ｃを設置することなど、幾つかの端末の組み合わせのバリエーションによってセルフＰＯＳ端末３を設置することもできる。例えば、前者の例としては、飲料冷蔵庫や飴・ガム類などの配置場所にセルフ用ＰＯＳ端末３を設置する場合は、飴・ガム類などの商品のバーコードを読み取るためのセルフ用バーコードリーダ３ａが必要になるが、セルフ用タッチパネル３ｂは不要となる。また、後者の例としては、新聞や雑誌など配置場所にセルフ用ＰＯＳ端末３を設置する場合は、これらの商品の新聞名や雑誌名を入力するためのセルフ用タッチパネル３ｂが必要になるが、セルフ用バーコードリーダ３ａは不要となる。

また、本発明の商品販売管理システムでは、駅構内の売店（例えば『ＫＩＯＳＫ（登録商標）』）などにおいて、現金での支払い以外に鉄道用ＩＣカード（例えば『Ｓｕｉｃａ（登録商標）』）での支払いができるようになっている。そして、現金での支払いか鉄道用ＩＣカードによる支払いかに関わらず、商品代金の読み込みは、バーコードリーダ２ａ，３ａによる読み込みとタッチパネル２ｂ，３ｂに表示された商品名へのタッチとの併用によって行われている。これによって、従来の販売システムのようにレジスタのキーをたたいて金額情報を入力するという面倒な操作から解消される。尚、鉄道用ＩＣカードへの金額情報の読み書きはカード読取機２ｃ，３ｃによって行うことができる。

このとき、店員の管理によって商品を販売する場合は、店員が、店員用バーコードリーダ２ａ、店員用タッチパネル２ｂ、及び店員用カード読取機２ｃの店員用ＰＯＳ端末２を操作することによって販売管理が行われる。店員用ＰＯＳ端末２は店舗内における店員が操作しやすい場所に設置されているので、店員はこれらの店員用ＰＯＳ端末２を容易に操作することができる。また、顧客自らが店員の手を煩わすことなく商品を購入する場合は、顧客が、セルフ用バーコードリーダ３ａ、セルフ用タッチパネル３ｂ、及びセルフ用カード読取機３ｃのセルフ用ＰＯＳ端末３を操作することによって販売管理が行われる。このとき、セルフ用ＰＯＳ端末３は店舗外における顧客が操作しやすい場所に設置されているので、顧客は、所望の商品を購入すると同時にこれらのセルフ用ＰＯＳ端末３を容易に操作することができる。

ここで、タッチパネルに表示する商品名は、例えば、新聞などのようにバーコードのない商品の名称などである。つまり、新聞などはバーコードを表示することができないし、半日単位で商品が入れ替わるので、その都度タッチパネルの表示名を入れ替えれば、所望の商品名をタッチパネルに簡単に表示することができる。したがって、顧客が購入したい新聞名をセルフ用タッチパネル３ｂによってタッチすれば、直ちに金額が表示されるので、現金を支払うか、又は自己が所持するＩＣカードをセルフ用カード読取機３ｃにかざせば、直ちにＩＣカードから商品代金が相殺されて決済が完了する。これによって、新聞や雑誌などのように店舗の外に配置されている商品は、店員の手を煩わすことなく、顧客自らが商品の購入と現金又はＩＣカードによる決済を行うことができる。また、店舗の外に設置されている飲料冷蔵庫や飴・ガム類などの陳列場所にセルフ用ＰＯＳ端末３を設置すれば、購入した商品のバーコードを顧客自らがセルフ用バーコードリーダ３ａによって読み取ることによって商品の購入と代金決済を行うことができる。

図３は、本発明の商品販売管理システムに基づいて飲料、飴ガム類をセルフ販売する店舗を上面から見た図である。また、図４は、図３におけるセルフ販売方式を併用した店舗の外観図の一例である。図３及び図４において、店舗１１の一方の側面の外側には飲料・飴カムなどが配置されていると共に、飲料・飴ガムなどの近くであって顧客が操作しやすい場所には、セルフ用ＰＯＳ端末３としてセルフ用バーコードリーダ３ａとセルフ用カード読取機３ｃが設置されている。したがって、顧客は、店員の手を煩わすことなく飲料や飴ガム類などの商品を自由に取り出して購入することができる。つまり、顧客が飲料や飴ガムなどを購入するときには、顧客自らがセルフ用バーコードリーダ３ａによって購入商品のバーコードを読み取ると共に、自己が所持するＩＣカードをセルフ用カード読取機３ｃにかざすことによって、購入商品の決済処理を直ちに完了させることができる。また、このとき店舗１１内にあるモニタ画面（図示せず）には、そのときに販売された商品名及び商品価格が表示されると共に、コントロールユニット（図示せず）によって販売管理及び売上集計が行われる。

また、図３及び図４に示すように、店舗の前面には新聞や雑誌などが配置されていて、店員の操作しやすい場所には店員用バーコードリーダ２ａ、店員用タッチパネル２ｂ、及び店員用カード読取機２ｃが設置されている。尚、図４では、店員用バーコードリーダ２ａ及び店員用タッチパネル２ｂは商品の陰に隠れていて図面上では表示されていない。顧客が新聞や雑誌などを購入したときには、店員が購入された新聞や雑誌の名称を店員用タッチパネル２ｂによって選択入力し、さらに顧客のＩＣカードを店員用カード読取機２ｃによって読み取らせることによって、顧客の購入した新聞や雑誌などの決済を直ちに行うことができる。

図５は、本発明の商品販売管理システムに基づいて新聞、雑誌類をセルフ販売する店舗を上面から見た図である。また、図６は、図５におけるセルフ販売方式を併用した店舗の外観図の一例である。図５及び図６において、店舗の一方の側面から前面にかけての外側には新聞や雑誌などが配置されていると共に、新聞や雑誌などの近くであって顧客が操作しやすい場所には、セルフ用ＰＯＳ端末３としてセルフ用タッチパネル３ｂとセルフ用カード読取機３ｃが設置されている。したがって、顧客は、店員の手を煩わすことなく新聞や雑誌類などの商品を自由に取り出して購入することができる。つまり、顧客が新聞や雑誌などを購入するときには、顧客自らがセルフ用タッチパネル３ｂによって購入商品の名称（つまり、新聞名や雑誌名）を選択入力すると共に、自己が所持するＩＣカードをセルフ用カード読取機３ｃにかざすことによって、購入した新聞や雑誌などの決済処理を直ちに完了させることができる。また、このとき店舗内にあるモニタ画面（図示せず）には、そのときに販売された新聞や雑誌名及びそれらの価格が表示されると共に、コントロールユニット（図示せず）によって販売管理及び売上集計が行われる。

また、図５及び図６に示すように、店舗の他方の側面には飲料や飴ガムなどが配置されていて、店員の操作しやすい場所には店員用バーコードリーダ２ａ、店員用タッチパネル２ｂ、及び店員用カード読取機２ｃが設置されている。尚、図６では、店員用バーコードリーダ２ａ及び店員用タッチパネル２ｂは商品の陰に隠れていて図面上では表示されていない。顧客が飲料や飴ガムなどを購入したときには、店員は購入された飲料や飴ガムの名称を店員用タッチパネル２ｂによって選択入力し、さらに顧客のＩＣカードを店員用カード読取機２ｃによって読み取らせることによって、顧客の購入した飲料や飴ガムなどの販売処理を直ちに行うことができる。

尚、現金払いの場合には、従来のＰＯＳ型レジスタのような小計キーをなくして、ＰＯＳコントロールユニット１に付設された現金決済キー（図示せず）を押下することによって決済を確定させることができる。つまり、顧客が購入した商品のバーコードを店員用バーコードリーダ２ａ又はセルフ用バーコードリーダ３ａによって読み取るか、顧客が購入した商品名を店員用タッチパネル２ｂ又はセルフ用タッチパネル３ｂによって選択入力すれば、顧客の購入した販売商品の金額情報が入力されるので、店員は顧客から受け取った金額の入力や小計キーの押下を省略することができる。

次に、本発明における商品販売管理システムの動作の流れをフローチャートによって説明する。図７は、本発明の商品販売管理システムにおいて店員操作用ＰＯＳ端末の動作の流れを示すフローチャートである。図７において、先ず、店員用バーコードリーダ２ａによって商品スキャンを行うか否かを判定し（ステップＳ１）、商品スキャンを行う場合は（ステップＳ１でＹｅｓの場合）、販売対象商品におけるバーコードの商品スキャン処理を行う（ステップＳ２）。一方、ステップＳ１で商品スキャンを行わない場合は（ステップＳ１でＮｏの場合）、店員用タッチパネル２ｂに表示ボタンがあるか否かが判定される（ステップＳ３）。ここで、店員用タッチパネル２ｂに表示ボタンがあれば（ステップＳ３でＹｅｓの場合）、該当する商品の名称が表示されているキー（つまり、表示ボタン）を押下する（ステップＳ４）。一方、ステップＳ３で店員用タッチパネル２ｂに表示ボタンがなければ（ステップＳ３でＮｏの場合）、ステップＳ１に戻って前述の処理を繰り返す。

次に、商品キーの押下または商品のスキャン処理によって取得したデータ（つまり商品情報）に訂正があるか否かが判定され（ステップＳ５）、データ（商品情報）の訂正がなければ（ステップＳ５でＮｏの場合）、新たに購入された次商品があるか否かが判定され（ステップＳ６）、ここで、購入された次商品があれば（ステップＳ６でＹｅｓの場合）、ステップＳ１に戻って、前述と同様のステップを経て商品キーの押下または商品スキャン処理を行う。

一方、ステップＳ５において、データ（商品情報）の訂正があれば（ステップＳ５でＹｅｓの場合）、直前のデータ（商品情報）のみに訂正があるか否かが判定され（ステップＳ７）、直前のデータ（商品情報）のみに訂正があれば（ステップＳ７でＹｅｓの場合）、直前に販売された商品のデータ（商品情報）を消去して直前データ（商品情報）の訂正処理を行った後に（ステップＳ８）、新たに購入された次商品があるか否かが判定される（ステップＳ６）。また、ステップＳ７で直前のデータ（商品情報）のみの訂正でなければ（ステップＳ７でＮｏの場合）、全データ（商品情報）の訂正であると判断して、全商品のデータ（商品情報）の消去を行い（ステップＳ９）、最初から処理をやり直す。

このようにして、販売した商品について表示キーの押下または商品スキャンを行って次商品がなければ（ステップＳ６でＮｏの場合）、販売した商品の決済方法は現金であるかＩＣカードであるかが判定される（ステップＳ１０）。ここで、現金による決済であれば、現金決済キーを押下すると（ステップＳ１１）、販売を担当した店員のＩＤと共に売上データが保存されて（ステップＳ１２）、該当する商品に関する売上処理を完了する（終り）。

一方、ステップＳ１０でＩＣカードによる決済であれば、カード決済キーを押下して（ステップＳ１３）、購入合計金額を店員用カード読取機２ｃへ送信する（ステップＳ１４）。そして、ＩＣカードからの引き落としがＯＫであるか否かが判定される（ステップＳ１５）。ここで、ＩＣカードからの引き落しがＯＫであれば（ステップＳ１５でＹｅｓの場合）、そのＩＣカードより購入金額を引き落とし（ステップＳ１６）、該当するＩＣカードのカードデータ及び店員のＩＤと共に売上データを保存する（ステップＳ１７）。
終了する（終り）。

また、ステップＳ１５で、ＩＣカードからの引き落しがＯＫでなければ（ステップＳ１５でＮｏの場合）、ＩＣカードの残高が不足しているか否かが判定される（ステップＳ１８）。ここで、このＩＣカードの残高が不足していれば（ステップＳ１８でＹｅｓの場合）、残高不足の情報を表示して（ステップＳ１９）、現金決済キーを押下する（ステップＳ１１）。これによって、販売を担当した店員のＩＤと共に売上データが保存されて（ステップＳ１２）、該当する商品に関する売上処理を完了する（終り）。また、ステップＳ１８で当該ＩＣカードの残高が不足していなければ（ステップＳ１８でＮｏの場合）、システムにエラーがあるものと判断してエラー表示を行った後（ステップＳ２０）、現金決済キーを押下し（ステップＳ１１）、販売を担当した店員のＩＤと共に売上データが保存されて（ステップＳ１２）、該当する商品に関する売上処理を完了する（終り）。

上記のフローチャートのステップＳ６において、購入された次商品があるか否かを判定する処理を中止し、単品販売専用とすることによって処理のスピード化を図ることもできる。また、ステップＳ１０における決済方法はカード決済のみとし、現金決済処理をなくして決済のスピード化を図ることもできる。

図８は、本発明の商品販売管理システムにおけるセルフ操作用ＰＯＳ端末の動作の流れを示すフローチャートである。図８に示すセルフ操作用ＰＯＳ端末の動作フローは、図７に示す店員用ＰＯＳ端末の動作フローの場合とはステップＳ１２とステップＳ１７が異なるのみである。したがって、図８のフローチャートではそれぞれステップＳ１２’とステップＳ１７’として示してある。すなわち、図８に示すセルフ操作用ＰＯＳ端末の処理の場合は、ステップＳ１１で現金による決済のときに現金決済キーが押下されると（ステップＳ１１）、店員ＩＤを保存することなしにセルフを表わすＩＤ（例えば、“９９９９”）が保存されると共に、顧客の購入した商品の売上データが保存され（ステップＳ１２’）、該当する商品に関する売上処理を完了する。さらに、ステップＳ１６でＩＣカードによる決済が行われた後は、店員ＩＤを保存することなしに、セルフを表わすＩＤ（例えば、“９９９９”）とカードデータが保存される共に売上データが保存され（ステップＳ１７’）、該当する商品に関する売上処理を完了する。尚、セルフを表わすＩＤの代わりに、セルフ操作のときは所定のフラグ（例えば、“１”のフラグ）を立てるようにしてもよい。

以上述べた実施の形態は本発明を説明するための一例であり、本発明は、上記の実施の形態に限定されるものではなく、発明の要旨の範囲で種々の変形が可能である。上記の実施の形態では、カードを使用して商品を購入する場合、最も実現しやすい鉄道用ＩＣカードを用いた場合について説明したが、これに限定されるものではなく、クレジットカードや鉄道用ＩＣカード以外のＩＣカードなどを用いても、上記の実施の形態と同様な商品販売管理システムを実現できることは云うまでもない。

本発明における商品販売管理システムの概念図である。 本発明における商品販売管理システムの構成を示すブロック図である。 本発明の商品販売管理システムに基づいて飲料、飴ガム類をセルフ販売する店舗を上面から見た図である。 図３におけるセルフ販売方式を併用した店舗の外観図の一例である。 本発明の商品販売管理システムに基づいて新聞、雑誌類をセルフ販売する店舗を上面から見た図である。 図５におけるセルフ販売方式を併用した店舗の外観図の一例である。 本発明の商品販売管理システムにおいて店員操作用ＰＯＳ端末の動作の流れを示すフローチャートである。 本発明の商品販売管理システムにおけるセルフ操作用ＰＯＳ端末の動作の流れを示すフローチャートである。

符号の説明

１…ＰＯＳコントロールユニット、２…店員用ＰＯＳ端末、２ａ…店員用バーコードリーダ、２ｂ…店員用タッチパネル、２ｃ…店員用カード読取機、２ｄ…店員用ディスプレイ、２ｅ…Ｂエリア、３…セルフ用ＰＯＳ端末、３ａ…セルフ用バーコードリーダ、３ｂ…セルフ用タッチパネル、３ｃ…セルフ用カード読取機、３ｄ…セルフ用ディスプレイ、３ｅ…Ａエリア、１１…店舗

Claims (13)

1. 商品の販売情報を集計・管理する商品販売管理システムであって、
   顧客の操作により、商品に貼付されているバーコードから当該商品の販売情報を読み取るセルフ用バーコードリーダと、
   商品の名称をタッチボタンとして表示し、顧客が前記タッチボタンに触れることによって該当する商品の販売情報を読み取るセルフ用タッチパネルの少なくともいずれかを装備すると共に、
   ＰＯＳ機能を有し、前記セルフ用バーコードリーダから受信した販売情報と前記セルフ用タッチパネルから受信した販売情報とに基づいて売り上げた商品の販売情報を集計・管理するコントロールユニットを備えることを特徴とする商品販売管理システム。
2. さらに、顧客の操作により、クレジットカードまたはＩＣカードに記録されている金額情報を読み書きするセルフ用読書ユニットを備え、
   前記コントロールユニットは、現金または前記セルフ用読書ユニットより受信した金額情報の何れかに基づいて売り上げた商品の販売情報を集計・管理することを特徴とする請求項１に記載の商品販売管理システム。
3. 前記セルフ用タッチパネルは、顧客が所定の購入ポジションにいたときに手に届く場所に配置されている商品の名称をタッチボタンとして表示することを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の商品販売管理システム。
4. 前記セルフ用バーコードリーダは、顧客が所定の購入ポジションにいたときに手に届く場所に配置されている商品のバーコードを読み取ることを特徴とする請求項１〜請求項３の何れかに記載の商品販売管理システム。
5. 前記コントロールユニットは、前記セルフ用タッチパネルに表示されているタッチボタンの商品名称を、所定の時刻ごとに自動的に変更することを特徴とする請求項１〜請求項４の何れかに記載の商品販売管理システム。
6. 商品の販売情報を集計・管理する商品販売管理システムであって、
   顧客の操作により、商品に貼付されているバーコードから当該商品の販売情報を読み取るセルフ用バーコードリーダと、
   店員の操作により、商品に貼付されているバーコードから当該商品の販売情報を読み取る店員用バーコードリーダと、
   商品の名称をタッチボタンとして表示し、顧客が前記タッチボタンに触れることによって該当する商品の販売情報を読み取るセルフ用タッチパネルと、
   商品の名称をタッチボタンとして表示し、店員が前記タッチボタンに触れることによって該当する商品の販売情報を読み取る店員用タッチパネルと、
   ＰＯＳ機能を有し、前記セルフ用バーコードリーダ又は前記店員用バーコードリーダから受信した販売情報と前記セルフ用タッチパネル又は前記顧客用タッチパネルから受信した販売情報とに基づいて、売り上げた商品の販売情報を集計・管理するコントロールユニットと
   を備えることを特徴とする商品販売管理システム。
7. さらに、顧客の操作により、クレジットカードまたはＩＣカードに記録されている金額情報を読み書きするセルフ用読書ユニットと、
   店員の操作により、クレジットカードまたはＩＣカードに記録されている金額情報を読み書きする店員用読書ユニットとを備え、
   前記コントロールユニットは、現金、または前記セルフ用読書ユニットと前記店員用読書ユニットの何れかより受信した金額情報の何れかに基づいて、売り上げた商品の販売情報を集計・管理することを特徴とする請求項６に記載の商品販売管理システム。
8. 前記セルフ用タッチパネルは、顧客が所定の購入ポジションにいたときに手に届く場所に配置されている商品の名称をタッチボタンとして表示し、
   前記店員用タッチパネルは、店員が所定の販売ポジションにいたときに手の届く場所に配置されている商品、及び手の届かない場所に配置されている商品の名称をタッチボタンとして表示する
   ことを特徴とする請求項６又は請求項７に記載の商品販売管理システム。
9. 前記セルフ用バーコードリーダは、顧客が所定の購入ポジションにいたときに手に届く場所に配置されている商品のバーコードを読み取り、
   前記店員用バーコードリーダは、店員が所定の販売ポジションにいたときに手に届く場所に配置されている商品、及び手の届かない場所に配置されている商品のバーコードを読み取ることを特徴とする請求項６〜請求項８の何れかに記載の商品販売管理システム。
10. 前記コントロールユニットは、前記セルフ用タッチパネル又は前記店員用タッチパネルに表示されているタッチボタンの商品名称を、所定の時刻ごとに自動的に変更することを特徴とする請求項６〜請求項９の何れかに記載の商品販売管理システム。
11. 前記ＩＣカードは、乗車券のプリペイド用としてリサイクル使用できる鉄道用ＩＣカードであることを特徴とする請求項１〜請求項１０に何れかに記載の商品販売管理システム。
12. 前記セルフ用タッチパネル及び前記店員用タッチパネルに表示されているタッチボタンの商品名称は手動によって任意に変更できることを特徴とする請求項１〜請求項１１の何れかに記載の商品販売管理システム。
13. 前記セルフ用タッチパネル又は前記店員用タッチパネルからタッチボタンの商品名称が削除された商品は、バーコードが貼付されている場合は前記セルフ用バーコードリーダ又は前記店員用バーコードリーダによって商品情報の読み取りができることを特徴とする請求項１〜請求項１２の何れかに記載の商品販売管理システム。
    
    

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