JP2004123272A

JP2004123272A - Proxy service management method and system, program, recording medium, and proxy service providing device

Info

Publication number: JP2004123272A
Application number: JP2002287596A
Authority: JP
Inventors: Tsutomu Nakazawa; 中澤　務; Tomoaki Kuroiwa; 黒岩　知明
Original assignee: E TEKKU KK; Sanyo Electric Co Ltd
Current assignee: E TEKKU KK; Sanyo Electric Co Ltd
Priority date: 2002-09-30
Filing date: 2002-09-30
Publication date: 2004-04-22

Abstract

【課題】物品の入出庫を効率的かつ確実に管理し、多様なサービスとその決済手法を提供可能とする。
【解決手段】コンピュータとネットワークで結ばれ、代行サービス対象物品の収納庫を有する代行サービス提供装置から物品入庫に伴う入庫処理者の認証情報および代行サービス提供装置の属性情報を含む入庫情報を受信するステップと、前記入庫情報を入庫情報と出庫処理者とを関連づけた処理者テーブルに照合し出庫処理者を認識するステップと、前記認識した出庫処理者が備える端末に出庫指示情報または入庫した物品にまつわるサービス代行の指示情報を通知するステップと、を実行する。
【選択図】　　　図４An object of the present invention is to efficiently and reliably manage entry and exit of articles, and to provide various services and settlement methods thereof.
Kind Code: A1 A computer is connected to a network, and receives, from a proxy service providing apparatus having a storage of a proxy service target article, storage information including authentication information of a storage processor associated with article storage and attribute information of the proxy service providing apparatus. Step: collating the receipt information with a processor table in which the receipt information is associated with the retrieval processor, and recognizing the retrieval processor, and relating to the retrieval instruction information or the articles received at a terminal of the recognized retrieval processor. Notifying the service proxy instruction information.
[Selection diagram] Fig. 4

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、代行サービス管理方法およびシステム、プログラム、記録媒体、ならびに代行サービス提供装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
通信販売やインターネットショッピングが隆盛を見せている。またこれに伴って商品の配送だけでなく代金回収をも担う各種宅配業務が規模を拡大してきた。しかしながら、昼間不在世帯の増加や地域コミュニティの弱まりなどに応じて、一般の郵便業務も含め配達効率や代金回収率の低下は否めない状況となっている。そこで、配達時間の指定を受け付けたり、或いは集合住宅の一画に宅配ボックスを設置し、住民不在時でも配達を完了できるような手法が提案されてきた。
【０００３】
例えば宅配ボックスとは、家人留守時に配達される宅配物を一時的に受け取り、宅配物の発送、荷物などの一時的保管のできるロッカーである。これを利用する宅配業者らは、カード、暗証番号、鍵など種々の開錠・施錠手段で宅配物入庫や出庫等の処理操作を行う。一般に、配達物が１回収納されると、配達物を収納するためのスペースが残っている場合であっても、収納された配達物の取り出し操作が行われるまで次の配達物収納を規制する。
【０００４】
また従来通り、貸しロッカーとしてコインを投入して所定期間使用するいわゆるコインロッカーも存在するが、近年では、特定の硬貨しか使えない不便さを解消するなどの理由で、コインに代わりプリペイドカード等を用いて、各ロッカーの課金管理を集約する手法も提案されている。またこのプリペイドカード等そのものをロッカー開閉の鍵として使用する手法も存在する。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００２−２３０１１９（Ｐ２００２−２３０１１９Ａ）
【０００６】
【特許文献２】
特開平５−８９３２７
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら従来手法には改善点も残されていた。例えば従来の宅配ボックスは、基本的にはいわゆるスタンドアロンであって、どの宅配業者が誰宛のどういった荷物をいつ入庫したのか、またそれがどれくらい経過して、誰が出庫したのか、といった情報を統合的に管理するすべはなかった。つまり、例えば宅配ボックスが地域に点在して配置された場合、それらを上記情報等に基づき一括管理するといった提案はされてこなかった。勿論、出庫処理を行うべき家人が忘れたり、或いは気付かぬまま、宅配ボックス内に荷物が放置され、宅配ボックスの稼働効率自体を低下させることも頻出し、無人で宅配物の授受を可能にするという元来の機能を果たせないままの宅配ボックスも存在した。
【０００８】
また、宅配業者が入庫し、それを配達先の家人が出庫するという単体のサービスしか提供できず、少なからぬ設置コストに見合った稼働率と効果とを確保することは困難であった。このような課題は、従来の貸しロッカーにおいても共通する上、さらに、公共の場に置かれて誰にでも利用可能である性格上、多数ある収納区画ごとに荷物の入出庫情報を取得して効率的に管理することはますます難しくなる。つまり、公共性、入出庫管理およびそのセキュリティ、多様なサービス提供といった各側面を併せて実現する技術は提案されてこなかったのである。加えて、宅配物の授受および所定期間のロッカー貸しといった単一サービスのみに対応した料金決済手法が提供されてきたわけであるから、これら以外の多様なサービスに対応可能な決済手法は提案されていなかった。
【０００９】
そこで本発明は、このような従来の課題に着目してなされたもので、物品の入出庫を効率的かつ確実に管理し、多様なサービスとその決済手法を提供可能とする代行サービス管理方法およびシステム、プログラム、記録媒体、ならびに代行サービス提供装置を提供することを目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成する本発明の代行サービス管理方法は、コンピュータにより代行サービスを管理する方法であって、前記コンピュータが、当該コンピュータとネットワークで結ばれ、代行サービス対象物品の収納庫を有する代行サービス提供装置から、物品入庫に伴う入庫処理者の認証情報、および代行サービス提供装置の属性情報を含む入庫情報を受信するステップと、前記入庫情報を、入庫情報と出庫処理者とを関連づけた処理者テーブルに照合し、出庫処理者を認識するステップと、前記認識した出庫処理者が備える端末に、出庫指示情報または入庫した物品にまつわるサービス代行の指示情報を通知するステップと、を含むことを特徴とする。
その他、本願が開示する課題、及びその解決方法は、発明の実施の形態の欄及び図面により明らかにされる。
【００１１】
【発明の実施の形態】
本明細書の記載により、少なくとも次のことが明らかにされる。
前記代行サービス管理方法において、前記出庫指示情報または前記サービス代行指示が通知された出庫処理者による、収納庫よりの物品出庫に伴って、該当代行サービス提供装置より、物品出庫を行った出庫処理者の認証情報、利用される代行サービスの属性情報、および代行サービス提供装置の属性情報を含む出庫情報を受信するステップと、前記出庫情報または代行サービスの利用料情報の少なくともいずれかの情報を、代行サービス利用者たる入庫処理者または出庫処理者の少なくともいずれかが備える端末または代行サービス提供装置に通知するステップと、を含むこととできる。これによれば、出庫処理またはこれに伴う代行サービスの提供についてのネットワーク管理を可能にする。
【００１２】
前記代行サービス管理方法において、前記代行サービスの利用料情報を、前記代行サービス利用者の決済機関が備える決済機関端末に送信し、決済依頼を行うステップと、前記決済機関端末より、決済結果を受信するステップと、を含むこととできる。これによれば、代行サービスの利用料金を簡便確実に決済可能となる。
【００１３】
前記代行サービス管理方法において、前記入庫情報または出庫情報が含む代行サービス提供装置の属性情報には、利用された代行サービス提供装置および収納庫の識別情報が含まれるものとし、前記入庫情報または出庫情報に基づいて、複数存在する収納庫や代行サービス提供装置の各々の利用状況を記録するステップと、前記利用状況に基づいて、求められる代行サービスに対応可能な代行サービス提供装置および収納庫を認識するステップと、前記認識された代行サービス提供装置および収納庫が利用可能な旨を、代行サービス提供装置或いは収納庫が備えるインターフェイス、または入庫処理者の端末に出力するステップと、を含むこととできる。これによれば、ネットワーク上に存在する多数の代行サービス提供装置およびその収納庫の利用状況を効率的かつ確実に管理可能となる。
【００１４】
前記代行サービス管理方法において、前記入庫情報が含む、利用される代行サービスの属性情報には、入庫時間の情報が含まれるものとし、前記入庫時間から所定期間が経過したか否かを判定するステップと、所定期間を経過したと判定したならば、その旨を代行サービス提供装置或いは収納庫が備えるインターフェイス、または入庫処理者或いは出庫処理者の端末に出力するステップと、を含むこととできる。これによれば、収納庫中の物品の保管管理を確実にし、入出庫処理者へ適宜なサービスを提供できる。
【００１５】
前記代行サービス管理方法において、前記代行サービスの利用料情報の通知処理から所定期間が経過したか否か、または前記決済機関端末から受信した決済結果が決済不調であったかを判定するステップと、所定期間を経過した、または決済不調であったと判定したならば、その旨を代行サービス提供装置或いは収納庫が備えるインターフェイス、または入庫処理者或いは出庫処理者の端末に出力するステップと、を含むこととできる。これによれば、サービス利用料金の回収率を向上させる。
【００１６】
前記代行サービス管理方法において、出庫指示情報または入庫した物品にまつわるサービス代行の指示情報を通知した出庫処理者が備える端末より、出庫処理を拒否する旨の通知を受信するステップと、この出庫処理の拒否通知を、対応する入庫処理者の端末または代行サービス提供装置或いは収納庫が備えるインターフェイスに出力するステップと、を含むこととできる。これによれば、代行サービスの一方的な提供を抑制し、代行サービスを利用する者の意図に柔軟に対応可能となる。
【００１７】
前記代行サービス管理方法において、入庫処理を入庫処理者より受付ける際、または出庫処理を出庫処理者より受付ける際、当該入庫処理者または出庫処理者の携帯端末あるいは認証用媒体が格納している認証情報を、代行サービス提供装置のリーダーを通じて取得するステップと、前記取得した認証情報を、入庫処理者または出庫処理者の認証情報を格納した認証テーブルに照合し、認証処理を行うステップと、認証結果が適正であれば出庫処理または出庫処理を許可する通知を代行サービス提供装置に送信するステップと、を含むこととできる。これによれば、代行サービスに伴う物品の入出庫処理を認証結果に基づき実行することができ、セキュリティを向上できる。
【００１８】
前記代行サービス管理方法において、前記携帯端末あるいは認証用媒体が格納する認証情報を、入庫処理者または出庫処理者の各属性に基づいて生成するステップと、生成した認証情報をネットワークを通じて携帯端末あるいは認証用媒体に出力するステップと、を含むこととできる。これによれば、認証情報の配信と管理とを簡便かつ確実、しかもネットワークを通じて迅速に行うことができる。
【００１９】
前記代行サービス管理方法において、前記携帯端末あるいは認証用媒体が格納する認証情報を、携帯端末のインターフェイス上に表示可能或いは認証用媒体上に出力可能な二次元コードとすることとできる。これによれば、リーダーによる認証情報の読取り処理などの各種認証手続きを簡便化でき、認証手続きを行う者の作業負担を軽減できる。
【００２０】
代行サービスを管理するシステムであって、コンピュータとネットワークで結ばれ、代行サービス対象物品の収納庫を有する代行サービス提供装置から、物品入庫に伴う入庫処理者の認証情報および代行サービス提供装置の属性情報を含む入庫情報を受信する手段と、前記入庫情報を、入庫情報と入庫通知先とを関連づけたテーブルに照合し、入庫通知先を認識する手段と、前記認識した入庫通知先が備える端末に、出庫指示情報または入庫した物品にまつわるサービス代行の指示情報を通知する手段と、を含むことを特徴とする代行サービス管理システム。これによれば、本発明の代行サービス管理方法を実現するシステムをなすこととできる。
【００２１】
代行サービス管理方法をコンピュータに実行させるためのプログラムであって、コンピュータとネットワークで結ばれ、代行サービス対象物品の収納庫を有する代行サービス提供装置から、物品入庫に伴う入庫処理者の認証情報および代行サービス提供装置の属性情報を含む入庫情報を受信するステップと、前記入庫情報を、入庫情報と入庫通知先とを関連づけたテーブルに照合し、入庫通知先を認識するステップと、前記認識した入庫通知先が備える端末に、出庫指示情報または入庫した物品にまつわるサービス代行の指示情報を通知するステップと、を含むことを特徴とする代行サービス管理プログラム。これによれば、本発明の代行サービス管理方法をコンピュータ上で実行可能とできる。
【００２２】
前記代行サービス管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。これによれば、前記代行サービス管理プログラムをコンピュータに提供可能とできる。
【００２３】
前記コンピュータとデータ通信可能な通信装置と、代行サービス対象物品の収納庫と、前記携帯端末あるいは認証用媒体が格納している認証情報を読み取るリーダーと、入出力インターフェイスと、を少なくとも備えることを特徴とする代行サービス提供装置。これによれば、本発明の代行サービス管理方法を前記コンピュータとともに実現することとできる。
【００２４】
以下に本発明の実施形態について図面を用いて詳細に説明する。図１は本実施形態の代行サービス管理システムを含むネットワーク構成図であり、図２は本実施形態の各データベースのデータ構造例を示す図である。本実施形態の背景として、クリーニング品の受注・納入、郵便物や宅配物の発送・受取、物品の個人間配送、といった種々の業者が提供する各種サービスに伴う物品（代行サービス対象物品）の、代行サービス提供装置における収納庫への入出庫を効率的かつ確実に管理し、前記多様なサービスとその決済手段を利用者に提供する状況を想定する。
【００２５】
前記したような代行サービスを利用する者（入庫処理者）は、前記物品を代行サービス提供装置が備える収納庫に入庫して代行サービスの利用要求をサーバ１００に行い、サーバ１００ではこの処理に際する認証処理等を経て、該当する代行業者（出庫処理者）の端末に出庫指示あるいは代行サービスの提供指示を行う。業者の側ではこの状況を認識して前記物品を出庫し、これにまつわる代行サービスを実行した上でその結果物たる物品を適宜な収納庫に入庫する。利用者は任意のタイミングで代行サービス提供装置の収納庫から出庫処理を行う。また一方では、配達先の決まっている物品を業者が適宜な代行サービス提供装置の収納庫に入庫し、その状況を配達先（つまり出庫処理者）に通知するという形態も考えられる。
【００２６】
勿論、本実施例だけに本発明の適用範囲が限定されるものではなく、ネットワークを通じて代行サービス提供装置を管理し、代行サービスの管理と提供、ならびに決済を行ういずれの状況にも本発明を適用することが可能であるのは言うまでもない。
【００２７】
代行サービス管理システムとして図１のネットワーク中で機能するのがサービスセンター１００である。このサービスセンター１００は、例えば代行サービスの管理を行う企業等が備えて管理運営するサーバコンピュータである（以下、サーバ１００とする）。このサーバ１００は、インターネットやイントラネット、或いは公衆回線網など各種のネットワークと接続してそのプロトコルに則ったデータ通信を実行する通信装置を付帯させている。
【００２８】
また当該サーバ１００はこの通信装置を介し、ネットワークを介したデータ通信を行う。データ通信を行う端末としては、前記クリーニングや物品の配送等の代行サービスを提供する業者が備える業者端末２００、クレジット会社や金融機関等が備える決済機関端末３００、代行サービスの利用者が備える利用者端末４００、および代行サービス対象物品の収納庫を有する代行サービス提供装置５００らが想定できる。ここで、前記業者端末２００および決済機関端末３００は、そのいずれもが利用者端末４００となりうることを記しておく。
【００２９】
なお、前記のサーバ１００は、代行サービスの管理を行う企業が独立に備える場合だけに限定されず、例えば自治体や官庁等の公的機関が地域ごとに運営したり、前記各業者や決済機関等のいずれか、または共同で運営するなどとしてもよい。
【００３０】
一方で、サーバ１００は、業者端末２００、決済機関端末３００、利用者端末４００、代行サービス提供装置５００らから受信した各種情報を、データセンター１１０を介して格納しデータベース化する。例えば、利用者端末４００から受信した情報に認証情報が含まれる場合には、予め認証用の情報を格納している認証テーブルにこれを照合し、認証処理を行う。この結果は利用要求のあった者の利用者端末４００或いは、代行サービス提供装置５００等に送られる。
【００３１】
勿論当該サーバ１００は、ファイヤウォールサーバとして外部からの不正進入を抑止したり、ＷＷＷサーバとして機能するものでもあるし、データ通信相手とのコミュニケーションを図るメールサーバーとしても機能可能なものである。よって、外部との入出力インターフェイスの一形態としてＷｅｂ画面１２０を提供可能である。
【００３２】
前記データセンター１１０におけるデータベース１１５のデータ構造は図２に示す通りである。このデータベース１１５は４つのデータ領域に区分できる。１つは会員情報のデータ領域１１６であり、１つは業者情報のデータ領域１１７であり、１つは管理者情報のデータ領域１１８であり、１つは代行サービス提供装置情報のデータ領域１１９である。
【００３３】
本実施形態における代行サービスを利用する利用者は、利用に先立ってその属性情報をサーバ１００に提供し、前記会員情報として登録しておく。ここでの会員情報を構成するデータ例としては、会員番号、会員暗証番号、氏名および住所・連絡先などの各種個人情報、それに代行サービスを利用した履歴情報や付与された利用ポイント、利用金額、決済用の引落口座番号などが含まれる。このうち、会員暗証番号などの認証情報は、会員たる入庫処理者または出庫処理者の各属性に基づいてサーバ１００が生成する情報であり、データベース１１５に格納する一方で利用者端末４００に配信される。
【００３４】
認証情報としては、暗証番号の他に、携帯端末のインターフェイス上に表示可能或いは認証用媒体上に出力可能な二次元コードが適用できる。この二次元コードとしては、例えばインタクタコードやＱＲコードなどが採用可能である。このような二次元コードを認証情報として用いることとすれば、認証の対象者はこの二次元コードを携帯端末のインターフェイス上に表示させて代行サービス提供装置５００のリーダーに読み込ませるだけで認証手続きを完了できる。勿論、認証方法としては他にも虹彩や指紋、静脈パターン、顔といった情報に基づくバイオメトリクス認証を採用するとしてもよい。
【００３５】
本実施形態における代行サービスを提供し、代行サービス管理システムを利用する業者は、その属性情報をサーバ１００に提供し、前記業者情報として登録しておく。ここでの業者情報を構成するデータ例としては、業者番号、業者暗証番号、会社名および住所・連絡先などの各種会社情報、それに利用履歴情報や決済用の引落口座番号などが含まれる。また、代行サービス提供装置５００においてサービスを享受すべく利用者より指示・選択された情報（入庫情報含む）と、これに対応する代行サービスとの関係をこの領域１１７にてテーブル化している（処理者テーブル）。
【００３６】
本実施形態における代行サービス管理システムを運営する担当者あるいは前記業者に所属するシステム管理者等は、その属性情報をサーバ１００に提供し、前記管理者情報として登録しておく。ここでの管理者情報を構成するデータ例としては、管理者番号、管理者暗証番号、所属会社名および住所・連絡先などの各種会社情報、それに利用履歴情報や決済用の引落口座番号などが含まれる。
【００３７】
また、代行サービス提供装置情報のデータ領域１１９には、代行サービス提供装置５００からサーバ１００が取得した利用状況等の情報を格納している。なお、この図中では代行サービス提供装置５００を「ロッカー」と称して説明を行っている。この代行サービス提供装置情報を構成するデータ例は、ロッカー状況の情報として、例えば収納庫毎の利用または空き、利用経過期間、利用金額、などのデータが含まれ、ロッカー設定内容の情報として、業者毎の代行サービスの対応内容を示すロッカーサービス内容のデータが含まれる。他にも、修理履歴や代行サービス提供装置のシステム状態等のデータも含まれる。いずれにしても各代行サービス提供装置５００およびその収納庫毎にＩＤを付してデータ管理を行う。
【００３８】
なお、これらデータ領域１１６〜１１９は、１つの記憶装置に集約して設けられるとしてもよいし、それぞれネットワークで結ばれた別の記憶装置に設けられるとしてもよい。また、顧客情報や個人情報などをそのままサーバ１００に提供することが憚れる状況下においては、顧客情報たる前記会員情報等を各端末２００、３００にて管理し、認証処理にあたってはサーバ１００からの依頼に応じた認証結果のみを返すといった適用を行うことも可能である。
【００３９】
上述したサーバ１００とインターネットなどのネットワークを介して結ばれる業者端末２００は前述した代行サービスを実際に提供する企業等が備えるものであり、代行サービス提供装置５００を通じて取得された利用データ（入出庫情報など）や、サービス利用料金の決済状況などをサーバ１００とやりとりする。業者はサーバ１００からこの業者端末２００を通じて通知された入出庫指示やサービス代行の指示に関する情報を認識し、対象物品の代行サービス提供装置５００の収納庫からの出庫あるいは入庫処理を実行することとなる。
【００４０】
決済機関端末３００は、上記同様にサーバ１００とネットワークを介してデータ通信可能に結ばれたものである。前記データベース１１５における会員情報や業者情報が含む引落口座番号には、この決済機関端末３００の管理者たる金融機関らの情報が含まれる。決済機関端末３００はサーバ１００を通じた代行サービス利用料金の決済依頼を受け付けて、利用者たる前記会員の引落口座からの引き落とし処理を実行する。その処理結果はサーバ１００に返される（業者端末２００や利用者端末４００に送信するとしてもよい）。
【００４１】
入庫処理を入庫処理者より受付ける際、または出庫処理を出庫処理者より受付ける際、サーバ１００は、当該入庫処理者または出庫処理者の携帯端末（あるいは認証用媒体）が格納している認証情報を、代行サービス提供装置５００のリーダーを通じて取得する。この携帯端末が利用者端末４００となる。利用者は、この利用者端末４００を用いて既に上記したような代行サービス提供装置５００のリーダーに対する認証情報の読取り処理を行わせる。
【００４２】
代行サービスを利用した際には、サーバ１００からこの利用者端末４００に所定の代行サービス提供装置５００の収納庫に物品が入庫（着荷）された、或いは出庫された旨の通知や、代行サービスの利用料金額、引取（出庫）催促の情報などが通知される。代行サービスの利用を代行サービス提供装置５００を通じてでなくサーバ１００に行う場合には、この利用者端末４００がサービスや商品の利用・購入申請用の端末として利用される。
【００４３】
図３は本実施形態の代行サービス提供装置５００の形態例を示す図である。代行サービス提供装置５００は、コンビニエンスストア、駅、オフィス、マンション、娯楽施設、スポーツ施設といった各所に設置され、代行サービス対象物品の収納庫５０１を有するものである。代行サービスを提供する装置として、サーバ１００とのデータ通信を行うネットワーク端末５１０を有し、前記利用者端末４００や自身が備えるインターフェイスより取得した各種情報や、その処理結果等をサーバ１００とやりとりする。
【００４４】
この代行サービス提供装置５００は、前記ネットワーク端末５１０の他に、データ処理・演算を行う演算装置（図示せず）、データの格納を行うメモリーなど各種記憶装置（図示せず）、タッチパネル等の各種入出力インターフェイス５０２、および利用者端末４００から認証情報を取得するリーダー５０３を少なくとも備えている。また、各収納庫に対する施錠・解錠を行う電気錠装置（図示せず）、各収納庫５０１の入庫物品の有無を検知する荷物センサー（図示せず）等が備わっている。利用者端末４００の他に、ＩＣカードなどの認証用媒体が認証情報を格納するとすれば、これにあわせてカードリーダー５０４を備えるとすればよい。更に、この代行サービス提供装置５００を利用する者の装置５００への接近を感知してシステムの起動を行う起動センサー５０５を装備するとしても好適である。
【００４５】
前記収納庫５０１は、代行サービス提供装置５００毎に複数備わって、例えば代行サービス毎に各個対応するのが好適である。代行サービス提供装置５００が各会員宅に個別に備わる形態であれば、代行サービス提供装置５００に１つの収納庫５０１が備わるとしてもよい。前記荷物センサーで検知された収納庫５０１毎の物品有無の情報はサーバ１００に送られて、データベース１１５の前記データ領域１１９における「ロッカー状況」として記録・更新される。
【００４６】
なお、業者端末２００、決済機関端末３００、及び利用者端末４００は、ラップトップタイプを含む一般のパーソナルコンピュータが想定できる。しかし、各端末が必要とする演算処理能力や通信機能を備えてさえいれば、例えばネットワーク接続可能な携帯電話機、ＰＤＡ、ゲーム機、ファックス機、デジタルＴＶなどネットワーク接続可能なコンピュータチップを備えるいずれの機器でもよい。
【００４７】
また、サーバ１００、および各種端末２００〜４００らをそれぞれつなぐネットワークに関しては、インターネットの他に、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＬＡＮ、専用線、電灯線ネットワーク、無線ネットワークなど様々なネットワークを採用することも出来る。また、ＶＰＮなど仮想専用ネットワーク技術を用いれば、インターネットにおいてセキュリティ性を高めた通信が確立され好適である。
【００４８】
図４は本実施形態の代行サービス管理方法における手順例を示すフロー図である。なお、図５〜図１０は様々な代行サービスについてその管理形態例を詳細に説明したものであるから、まずは図４にてメインフローを説明し代行サービス管理方法の概要を説明しておく。
【００４９】
代行サービスを利用しようとする者が代行サービス提供装置５００に接近したとする。すると代行サービス提供装置５００の前記起動センサー５０５はこれを感知し、代行サービス提供装置５００のシステムを起動させる。一方でサーバ１００は、この時点までに取得している当該代行サービス提供装置５００に関する入庫情報または出庫情報から、各収納庫５０１の利用状況を認識する。また、この利用状況に基づいて、提供可能な代行サービスに対応できる収納庫を認識し、タッチパネル５０２などの入出力インターフェイスに出力する。或いは前記利用者の利用者端末４００に通知を行う。
【００５０】
利用者はこれによりどの収納庫５０１が使用可能かを知り、所望の代行サービスの提供をうけるべく代行サービス対象物品を収納庫５０１に入庫する。なお、サービスの提供を受ける者が入庫処理者となる場合だけでなく、例えば物品の配送依頼を受けた業者が所定の収納庫に当該物品を入庫する場合もある。よって、サービス提供の享受／提供の側に関わらず入庫処理者と称している。出庫処理についても同様で、サービス提供の享受／提供の側に関わらず出庫処理者と称する。
【００５１】
代行サービス提供装置５００は、この物品入庫に先だって、入庫処理者の認証情報、利用される代行サービスの属性情報、および代行サービス提供装置の属性情報を含む入庫情報を、前記タッチパネル５０２およびリーダー５０３等を介し入庫処理者から取得する。入庫処理者は、自身の携行する利用者端末４００において認証情報が二次元コード化された画像を提示し、これを前記リーダー５０３に読み取らせる。また、ＩＣカードといった認証用媒体を用いカードリーダー５０４でも同様の処理を実行可能である。他方、所望する代行サービスの選択やその内容入力（代行サービスの属性情報）についてはタッチパネル５０２で受付ける。
【００５２】
代行サービス提供装置５００は、前記入庫処理者の認証情報および代行サービスの属性情報を、当該代行サービス提供装置や収納庫のＩＤといった代行サービス提供装置の属性情報をキーに入庫情報としてサーバ１００に送信する。
【００５３】
サーバ１００は、この入庫情報を受信する。そしてこれに含まれる認証情報を前記データベース１１５が含む認証用の情報に照合し、認証処理を行う（ｓ３０１）。この認証処理が正常に完了すれば（ｓ３０２：ＹＥＳ）、予め会員登録された正規の会員あるいは業者等が入庫処理を行ったものと判定して入庫処理を受入れるとともに、収納庫５０１の利用状況を更新する（ｓ３０３）。
【００５４】
一方、認証出来なかった場合には（ｓ３０２：ＮＯ）、認証情報の生成可否を問う、つまり会員登録の意思有無を問う（ｓ３０５）。認証情報の生成意思が無い旨をタッチパネル５０２などのインターフェイスから受けたならば、入庫処理自体を受け付けず、本処理フローは終了する（ｓ３０５：ＮＯ）。認証情報の生成意思を認識したならば（ｓ３０５：ＹＥＳ）、前記タッチパネル５０２などを通じて認証用の情報（入庫処理者または出庫処理者の各属性情報）を取得し（ｓ３０６）、認証情報を生成する（ｓ３０７）。この認証情報は、利用者端末４００としての携帯端末のインターフェイス上に表示可能或いは認証用媒体上に出力可能な二次元コードとすれば好適である。生成した認証情報は、ネットワークを通じて利用者端末４００としての携帯端末あるいは認証用媒体に出力する（ｓ３０８）。
【００５５】
入庫情報を受信し入庫処理者の認証が正常に行われ、該当する代行サービス提供装置５００の収納庫５０１の利用状況を更新したならば、前記入庫情報を、入庫情報と出庫処理者とを関連づけた前記処理者テーブルに照合し、出庫処理者を認識する。そしてこの認識した出庫処理者が備える端末に、出庫指示情報または入庫した物品にまつわるサービス代行の指示情報を通知する（ｓ３０４）。この指示情報を受けた出庫処理者は、適宜な時期に該当する代行サービス提供装置５００に赴いて収納庫５０１より物品の出庫処理を行うこととなる。
【００５６】
一方で、この出庫処理がある期間を経過しても行われない場合もある（ｓ３０９：ＮＯ）。この場合、出庫処理者とされた者が出庫処理を拒否している場合も考えられる（ｓ３１０：ＹＥＳ）。この時、サーバ１００は出庫処理者の端末より出庫拒否の通知を受信して（ｓ３１１）、この出庫処理の起源となった入庫処理者の端末などにその旨を通知し（ｓ３１２）、処理を終了する。
【００５７】
出庫拒否ではない場合（ｓ３１０：ＮＯ）、前記入庫情報から入庫時間の情報を取得し（ｓ３１３）、この入庫時間から所定期間が経過したか否かを判定する（ｓ３１４）。所定期間を経過したと判定したならば（ｓ３１４：ＹＥＳ）、その旨を代行サービス提供装置５００或いは収納庫５０１が備えるインターフェイス５０２、または入庫処理者或いは出庫処理者の端末に出力する。これにより、出庫処理の催促を行って、出庫処理の遅延を低減する。他方、出庫拒否でも期間超過でもなければ、出庫処理の待機状態を維持する（ｓ３１４：ＮＯ）。
【００５８】
出庫処理の意思を持った者が代行サービス提供装置５００に対して出庫処理を行おうとした際には、これに先だって、出庫処理者の認証情報、利用される代行サービスの属性情報、および代行サービス提供装置の属性情報を含む出庫情報を、代行サービス提供装置５００が取得する。
【００５９】
出庫処理者は、自身の携行する利用者端末４００において認証情報が二次元コード化された画像を提示し、これを前記リーダー５０３に読み取らせる。また、ＩＣカードといった認証用媒体を用いカードリーダー５０４でも同様の処理を実行可能である。代行サービス提供装置５００は、前記出庫処理者の認証情報および代行サービスの属性情報を、当該代行サービス提供装置や収納庫のＩＤといった代行サービス提供装置の属性情報をキーに出庫情報としてサーバ１００に送信する。
【００６０】
サーバ１００は、この出庫情報を受信する（ｓ３１５）。そしてこれに含まれる認証情報を前記データベース１１５が含む認証用の情報に照合し、認証処理を行う（ｓ３１６）。この認証処理が正常に完了すれば（ｓ３１６：ＹＥＳ）、予め会員登録された正規の会員あるいは業者等が、出庫指示に従って出庫処理を行おうとしたものと判定する。他方、認証ができなければ（ｓ３１６：ＮＯ）、正当な出庫処理者ではないと判定し処理を終了する。
【００６１】
認証が正常に完了すれば、前記出庫情報または代行サービスの利用料情報の少なくともいずれかの情報を、代行サービス利用者たる入庫処理者または出庫処理者の少なくともいずれかが備える端末または代行サービス提供装置５００に通知する（ｓ３１７）。続いて、前記代行サービスの利用料情報を、代行サービス利用者の決済機関が備える決済機関端末３００に送信し、決済依頼を行う（ｓ３１８）。その後、この決済機関端末３００より、決済結果を受信する。
【００６２】
前記決済機関端末３００から受信した決済結果が決済不調であった場合（ｓ３１９：ＮＯ）、その旨を代行サービス提供装置或いは収納庫が備えるインターフェイス、または入庫処理者或いは出庫処理者の端末に出力し、処理を終了する。この時、決済出来なかったとして、出庫処理自体を拒否するとしてもよい。また、前述した代行サービスの利用料情報の通知処理から所定期間が経過してなお決済が行われなかった場合に、決済不調であると判定して上記同様の処理を行うとしてもよい。
【００６３】
一方、決済が正常に行われた場合（ｓ３１９：ＹＥＳ）、出庫処理者の認証も決済も完了しているとして、収納庫５０１内の物品に関する出庫処理を許可し（ｓ３２０）、その旨を代行サービス提供装置５００に通知する。代行サービス提供装置５００ではこれをうけて該当収納庫５０１の電気錠を解錠する。出庫処理者が収納庫５０１より物品を取り出し、出庫処理が完了したならば、これを前記荷物センサーが感知し、該当収納庫５０１の空きを代行サービス提供装置５００が認識する。代行サービス提供装置５００はこれを収納庫利用状況としてサーバ１００に送信する。サーバ１００ではこれを受信し、データベース１１５における利用状況の記録・更新を実行する（ｓ３２１）。これで一連の処理は終了する。
【００６４】
次に、以上のようなフローをふまえて、種々の具体的な形態例を示すこととする。図５は代行サービス管理方法の形態例１を示す概要図である。この形態においてはクリーニングサービスに本発明の代行サービス管理方法を適用し、代行サービス対象物品としてのクリーニング衣類等の引取からクリーニング処理を経た当該衣類等の配送、ならびに料金決済までの処理を実現する。したがってこのクリーニングサービスの利用者は、例えば自宅やその近隣の代行サービス提供装置に衣類等を入庫すれば、クリーニングがなされたその衣類等を所定期間後に随意に出庫して引き取ることが出来る。しかも、料金決済も例えば口座引落処理などで簡便に済ませることができるのである。なお、以下の全ての形態例において代行サービス提供装置５００は「ユニット」と称し、その収納庫５０１は「ボックス」と称している。
【００６５】
ここで、物品の入庫から出庫、決済にいたる処理の流れを説明する。クリーニングを依頼する会員は、代行サービス提供装置５００に対し、（１）入庫依頼として会員番号および会員暗証番号の入力を、利用者端末４００のインターフェイスに表示させた自身の認証情報（例：二次元コード）の提示でもって行う。またユニット５００のタッチパネル等のインターフェイスよりサービス項目の指定を行う。
【００６６】
ユニット５００はこれらの情報を受け付け、サーバ１００に対する適宜な会員認証依頼を行い、入庫可否の判定が下った後に入庫を受け付ける。またこの入庫処理に先立って、当該クリーニングサービスに適応し、空き状態である収納庫たるボックス５０１を、既に上述したように利用者に示すとすれば好適である。
【００６７】
前記会員が適宜な空きボックスに衣類等の物品を入庫し、入庫処理が行われたならば、ボックスに備わる前記荷物センサーが入庫物品を感知する。入庫を認識したユニット５００は（２）入庫信号（情報）を前記サービスセンターとしてのサーバ１００に送信する。ここで送信する情報としては、ユニット番号、ボックス番号、会員番号、入庫日時、会員暗証番号、サービス項目の情報が含まれる。つまり、どこのユニットのどのボックスにどの会員がどのようなサービス利用を行おうとしているかをサーバ１００に認識させるのである。
【００６８】
サーバ１００は、これにより入庫状況を認識し、その内容を、物品の引取からクリーニング、納品にあたる入庫までを行う業者の業者端末２００に送信する。これを（３）入庫連絡とする。これには、ユニット番号、ボックス番号、会員番号、入庫日時、サービス項目の情報が含まれる。入庫連絡を認識した業者は、該当ユニットに赴いてユニットを介したサーバ１００に対する適宜な認証処理をうける。ここでは、（４）引取情報をユニット５００に提示する。ここでの提示情報は、業者番号、業者暗証番号、サービス項目となる。ユニット５００はこの引取情報をサーバ１００に転送してその認証結果を取得する。この認証結果を受けたユニット５００は、該当ボックスを解錠する。業者は前記衣類等を該当ボックス内より（５）回収する。
【００６９】
前記ボックスに備わる前記荷物センサーは、衣類等が出庫された状況を感知する。するとユニット５００はこの回収を認識し、（６）引取信号（情報）をサーバ１００に送信する。これには、ユニット番号、ボックス番号、業者番号、引取日時、サービス項目、業者暗証番号の情報が含まれる。
【００７０】
前記衣類等を回収した業者は、これのクリーニング処理を実行する。そしてその衣類等を前記ユニット５００に持参して（７）入庫（配達）を行う。ここでは、業者が携行する端末で業者の認証情報をユニット５００に提示し、ユニット５００はサーバ１００によるその認証結果を取得する。認証が問題なければ、空き状態の適宜なボックスへの入庫を受付ける。ユニット５００に業者が提示する情報としては、ボックス番号、業者番号、会員番号、業者暗証番号が含まれる。
【００７１】
入庫を受けたボックスの荷物センサーはこの入庫処理を感知する。ユニット５００はこれをうけて（８）入庫信号をサーバ１００に送信する。これには、ユニット番号、ボックス番号、業者番号、会員番号、入庫日時、業者暗証番号といった情報が含まれることになる。
【００７２】
サーバ１００は、この入庫信号を受信し、前記会員の利用者端末４００に入庫の旨を（９）入庫連絡として通知する。これには、ユニット番号、ボックス番号、サービス項目、会員番号、入庫日時といった情報が含まれる。前記会員はこれらの情報から、自分がクリーニング依頼をした衣類等がどのユニットのどのボックスにいつ入庫したかを認識できる。
【００７３】
この会員は所定のユニット５００に赴いて該当衣類の（１０）出庫（取出）を行う。この場合、上記同様の、ユニット５００を介したサーバ１００での認証処理を経た後に、ボックスの解錠がなされる。この出庫処理に際してユニット５００に会員の利用者端末４００から提示される情報としては、会員番号、会員暗証番号、サービス項目といった情報が含まれる。
【００７４】
会員による出庫処理がなされたならば、該当ボックスの荷物センサーがこれを感知する。出庫を認識したユニット５００は、（１１）出庫信号（情報）をサーバ１００に送る。これには、ユニット番号、ボックス番号、会員番号、出庫日時、会員暗証番号、サービス項目といった情報が含まれる。
【００７５】
このようなサービスを享受した会員は利用料金を支払うこととなる。そこで、前記業者は業者端末２００を通じてサーバ１００に（１２）利用額連絡として利用額を通知する。これには、会員番号、氏名、入庫日時、出庫日時、利用額といった情報が含まれる。サーバ１００はこれを（１３）利用額請求として該当会員の利用者端末４００に送信する。勿論、業者端末２００から直接に利用者端末４００に利用額連絡を行うとしてもよい。
【００７６】
サーバ１００は利用額連絡を上記の如く行う一方で、前記会員の決済口座を有する決済機関の決済機関端末３００に対し、（１４）引落依頼を行う。この依頼には、会員番号、会員口座番号、利用額、引落期日等の情報が含まれる。これを受けた決済機関端末３００では、引落処理を準備する一方で該当会員に向けて、所定の引落処理をする旨を（１５）引落手配として通知する。これには、前記引落依頼と同様の会員口座番号、利用額、引落期日とった情報が含まれることになる。
【００７７】
引落期日が到来し、口座残高が充分であれば所定口座よりの（１６）引落が実行され、当該引落処理を行った決済機関端末３００より、サーバ１００に（１７）入金が行われる。これには、会員番号、利用額、引落結果、引落手数料といった情報が含まれる。サーバ１００ではこの入金金額より手数料等を差し引きし、業者の取り分たる原価の支払いを（１８）原価支払として行う。例えば業者指定の口座への入金や電子マネーの送信といった種々の支払方法が採用できる。
【００７８】
上記までで本実施形態におけるクリーニングサービスの一連のワークフローは完了するが、業者がクリーニング済みの衣類等を入庫処理したにも関わらず、所定期間が経過しても会員が出庫して回収しない場合もあり得る。サーバ１００は、管理している各ユニットのボックスにおける入出庫状況に応じてこのような状況を認識し、該当する利用者端末４００に出庫催促連絡を通知する。これには、ユニット番号、ボックス番号、会員番号、氏名、入庫日時、保管期間、処分期日、超過料金といった情報が含まれる。これらの情報を受け取って認識した会員は、該当するユニットに赴いて出庫処理を行う契機となる。
【００７９】
また、引落依頼を行ったにも関わらず、例えば指定口座の残高が不足して決済不可となっているなどの状況も想定できる。このような場合、上記同様に決済状況をも管理しているサーバ１００が、該当する利用者端末４００に対して支払催促連絡を行って、早期の決済処理を促す。これには、会員番号、氏名、利用額、再引落日などの情報が含まれることになる。
【００８０】
図６は代行サービス管理方法の形態例２を示す概要図である。上記クリーニングサービスの他にも、例えば期間極ボックスレンタルサービスを行うことも出来る。なお、以降の説明（他の形態についても）において、前記クリーニングサービスの説明において用いた手順名と同じ手順名を称する場合には同様の情報が処理されるものとし、処理内容詳細について重複した説明は回避する。また、入出庫処理に際しては、ユニット５００においてサーバ１００を介した認証処理が上記同様に行われるものとする。このサービスにおいては物品の配送は行われず、ユニットのみでサービスが完結するため業者端末２００は介在しない。
【００８１】
会員はユニット５００の適宜なボックスに保管したい物品の（１）入庫処理を行う。これを受けたユニット５００は（２）入庫信号をサーバ１００に送信する。この入庫後に所定期間が経過した後に、前記会員は（３）出庫の処理を行って預け入れた前記物品の出庫処理を行う。ユニット５００はこの処理を認識し、（４）出庫信号をサーバ１００に送信する。サーバ１００ではこの信号を受信し、保管期間に応じた利用額を算定する。この利用額は（５）利用額請求として前記会員の利用者端末４００に送信される。一方で、決済機関の決済機関端末３００にもこの利用額の情報が（６）引落依頼として送信される。決済機関端末３００では（７）引落手配として引落処理の通知を会員に行い、所定期日における（８）引落を実行する。決済機関端末３００はここで引き落とした金額をサーバ１００に（９）入金する。
【００８２】
なお、上記入庫から所定期間が経過し、規定の保管期間を経過しそうであれば、このボックスでの規定の保管期間が経過する前の適宜なタイミングにて、契約更新案内を利用者端末４００に送信する。これによれば、サービス項目、ユニット項目、ボックス番号、会員番号、氏名、契約期間、保管期間、処分期日、超過料金等の情報を会員に提示し、規定期間経過後の契約延長を受付けることができる。
【００８３】
また、規定期間が経過する場合には、前記同様に取出催促連絡を利用者端末４００に送信し、他方、引落処理が出来ていない状況においては支払催促連絡を利用者端末４００に送信する。
【００８４】
図７は代行サービス管理方法の形態例３を示す概要図である。ここでは、郵便物や宅配物の受取代行、配達処理等のサービスを行うことも出来る。受取代行を行うわけであるから、最初に（１）入庫を行うのは業者となる。この業者は会員から指定された種類の郵便物や宅配物を、例えば会員宅やその近隣に設置されたユニット５００のボックス内に配達するのである。入庫がなされたユニット５００では、（２）入庫信号をサーバ１００に送信する。一方サーバ１００はこれを（３）入庫連絡として該当する利用者端末４００に送信する。
【００８５】
入庫を認識した会員は、（４）出庫の処理を行って配達された物品の取り出しを行う。ユニット５００はこの処理を認識し、（５）出庫信号をサーバ１００に送信する。サーバ１００ではこの信号を受信し、例えば業者との契約で予め定めたサービス内容に応じた利用額を算定する。この利用額は（６）利用額請求として前記会員の利用者端末４００に送信される。一方で、決済機関の決済機関端末３００にもこの利用額の情報が（７）引落依頼として送信される。決済機関端末３００では（８）引落手配として引落処理の通知を会員に行い、所定期日における（９）引落を実行する。決済機関端末３００はここで引き落とした金額をサーバ１００に（１１）入金する。
【００８６】
なお、会員が望まない物品が勝手に宅配される場合も想定可能である。この場合、例えば前記入庫連絡があった際に利用者端末４００からサーバ１００に受取拒否連絡が送られる。これには、ユニット番号、ボックス番号、会員番号、入庫日時、サービス項目、受取拒否連絡、会員暗証番号などが含まれる。これにより、例えば身に覚えのない宅配物等を受け取るといった煩雑さから会員は開放される。受取が拒否された物品は、例えば業者により引き取られて発送元に返送される。また、上記他の形態と同様に、規定期間経過後には取出催促連絡や支払催促連絡をサーバ１００が利用者端末４００に送り、早期の出庫や決済処理を促す。
【００８７】
図８は代行サービス管理方法の形態例４を示す概要図である。本発明を用いれば、前記ユニットのボックスを個人の保管庫のように自在に使用可能とするサービスを提供することも可能となる。例えば会員個人間で、ボックスを基点にした物品の受け渡しサービスを提供する場合、会員Ａは会員Ｂにある物品の受渡をボックスにおいて行う旨を通知しておく。この際には、（１）入庫予告として開錠番号等の適宜な認証情報を付与しておく。会員Ｂはみずからの利用者端末４００にこの認証情報を格納し、後の出庫に備える。
【００８８】
会員Ａは会員Ｂに予告しておいた物品をユニット５００の適宜なボックスに（２）入庫する。ここでユニット５００に提示する情報としては、会員Ａ番号、会員Ａ暗証番号、会員Ｂ番号、開錠番号を含むものとする。つまり、ユニットに対しても会員Ｂが出庫する可能性があることを認識させるわけである。入庫がなされたユニット５００では、（３）入庫信号をサーバ１００に送信する。この入庫信号には、ユニット番号、ボックス番号、会員Ａ番号、会員Ａ暗証番号、会員Ｂ番号、開錠番号、入庫日時、サービス項目といった情報が含まれる。
【００８９】
一方、サーバ１００はこれを（４）入庫連絡として該当する会員Ｂの利用者端末４００に送信する。この入庫連絡には、ユニット番号、ボックス番号、会員Ａ番号、入庫日時などの情報が含まれる。入庫を認識した会員Ｂは、みずからの会員Ｂの番号、同じく暗証番号、開錠番号といった情報をユニット５００に提示し（５）出庫の処理を行う。サーバ１００では、この情報をユニット５００から取得し、会員Ａから予告された出庫処理者の会員Ｂであるのか認証し、出庫の可否をユニット５００に返す。認証がなされれば、所定のボックスの開錠がなされ、前記会員Ｂにより出庫処理が可能となる。
【００９０】
ユニット５００はこの出庫処理を認識し、（６）出庫信号をサーバ１００に送信する。サーバ１００ではこの信号を受信し、例えば契約で予め定めたサービス内容に応じた利用額を算定する。この利用額は（７）利用額請求として前記会員ＡまたはＢの少なくともいずれかの利用者端末４００に送信される。一方で、決済機関の決済機関端末３００にもこの利用額の情報が（８）引落依頼として送信される。決済機関端末３００では（９）引落手配として引落処理の通知を会員Ａ、Ｂに行い、所定期日における（１０）引落を実行する。決済機関端末３００はここで引き落とした金額をサーバ１００に（１１）入金する。
【００９１】
なお、会員Ｂが望まない物品が勝手に入庫される場合も想定可能である。この場合、例えば前記入庫連絡があった際に会員Ｂの利用者端末４００からサーバ１００に受取拒否連絡が送られる。これには、ユニット番号、ボックス番号、会員Ａ番号、入庫日時、サービス項目、受取拒否連絡などが含まれる。これにより、例えば身に覚えのない物品等を他の会員から受け取るといった煩雑さから会員Ｂは開放される。この拒否の連絡は入庫処理者たる会員Ａにも相手方受取拒否連絡として通知される。受取が拒否された物品は、例えば業者により引き取られて発送元の会員Ａに返送される。また、上記他の形態と同様に、規定期間経過後には取出催促連絡や支払催促連絡をサーバ１００が会員Ａ、Ｂの利用者端末４００に送り、早期の出庫や決済処理を促す。
【００９２】
図９は代行サービス管理方法の形態例５を示す概要図である。この態様では、前記した郵便物や宅配物の受取代行と異なり、これら物品の発送代行を行うサービスを説明する。発送代行を行うわけであるから、最初に（１）入庫を行うのは会員となる。この会員は発送したい郵便物や宅配物を、例えば会員宅やその近隣に設置されたユニット５００のボックス内に（１）入庫する。すると、この入庫がなされたユニット５００では、（２）入庫信号をサーバ１００に送信する。一方サーバ１００はこれを（３）入庫連絡として該当する業者端末２００に送信する。
【００９３】
入庫を認識した業者は、（４）引取の処理を行って会員により入庫された物品の（５）回収を行う。ユニット５００はこの処理を認識し、（６）引取信号（前記出庫信号と同じ情報）をサーバ１００に送信する。また、業者端末２００では受注した発送サービスの内容に応じた利用額を算定し、この利用額を（７）利用額連絡としてサーバ１００に送信する。また同様の内容の（８）利用額請求がユニット５００からサーバ１００に送信される。
【００９４】
サーバ１００ではこれを受信して該当する利用者端末４００に送信する一方で、（９）引落依頼として決済機関の決済機関端末３００に送信する。決済機関端末３００では（１０）引落手配として引落処理の通知を会員に行い、所定期日における（１１）引落を実行する。決済機関端末３００はここで引き落とした金額をサーバ１００に（１２）入金する。サーバ１００ではこの入金金額より手数料等を差し引きし、業者の取り分たる原価の支払いを（１３）原価支払として行う。例えば業者指定の口座への入金や電子マネーの送信といった種々の支払方法が採用できる。
【００９５】
なお、上記他の形態と同様に、規定期間経過後には取出催促連絡や支払催促連絡をサーバ１００が会員の利用者端末４００に送り、早期の出庫や決済処理を促す。
【００９６】
図１０は代行サービス管理方法の形態例６を示す概要図である。例えば、ある場所に設置されたユニットに物品を入庫しておき、別の場所に設置されたユニットにて同物品を出庫するといった状況に対応したサービス（つまり、ユニット間移動）を、セキュリティを保ちつつ自在に提供するとすれば本発明のを適用するのが好適である。このサービスにおいては会員は、最初に物品を預け入れるユニット１に対し（１）入庫の処理を行う。この入庫に際しては、後に出庫をしたいユニット２を指定する必要がある。よって、この会員はユニットのインターフェイス上で地域や店舗、駅といった属性を適宜指定することで出庫を行うユニット２を特定しておく。なお、この図においては各ユニット５００を「ユニット１」、「ユニット２」と称することとする。
【００９７】
入庫がなされたユニット１では、ユニット２の番号を含む（２）入庫信号をサーバ１００に送信する。一方サーバ１００はこれを（３）入庫連絡として該当する業者端末２００に送信する。業者ではこれをうけてボックスより該当物品の（４）引取処理を行い、（５）回収する。ユニット５００はこの処理を認識し、（６）引取信号をサーバ１００に送信する。
【００９８】
一方業者は、出庫した物品を指定されたユニット２に対し（７）入庫（配達）処理を行う。ユニット２ではこの処理により入庫を感知し、（８）入庫信号をサーバ１００に送信する。サーバ１００はこれをうけて、指定の物品が入庫された旨を（９）入庫連絡として利用者端末４００に通知する。ユニット２への物品の移動および入庫がなされたことを認識した前記会員は、ユニット２まで赴いて（１１）出庫（取出）処理を行う。ユニット２ではこの出庫処理に伴って（１１）出庫信号をサーバ１００に送信する。一方、業者は業者端末２００を介してサービスの利用額を（１２）利用額連絡としてサーバ１００に通知する。
【００９９】
サーバ１００はこの利用額の情報を（１３）利用額請求として該当会員の利用者端末４００に通知する一方で、決済機関の決済機関端末３００にもこの利用額の情報が（１４）引落依頼として送信される。決済機関端末３００では（１５）引落手配として引落処理の通知を会員に行い、所定期日における（１６）引落を実行する。決済機関端末３００はここで引き落とした金額をサーバ１００に（１７）入金する。サーバ１００ではこの入金金額より手数料等を差し引きし、業者の取り分たる原価の支払いを（１８）原価支払として行う。例えば業者指定の口座への入金や電子マネーの送信といった種々の支払方法が採用できる。
【０１００】
なお、上記他の形態と同様に、規定期間経過後には取出催促連絡や支払催促連絡をサーバ１００が会員の利用者端末４００に送り、早期の出庫や決済処理を促す。
なお、会員や業者の認証をサーバ１００にて逐次行う代わりに、入出庫の受付を行った際に、サーバ１００から、所定ユニット（代行サービス提供装置）の所定ボックス（収納庫）の解錠キーとなるデータを生成して各者の端末に配信するとしてもよい。この場合、このキーデータに、物品の保管期間等に対応させた寿命を持たせて管理するなどすれば好適である。勿論、一度使用すれば再使用不可とするセキュリティをも有する。
【０１０１】
本発明の実施の形態によれば、次の効果を奏する。
本発明の代行サービス管理供方法によれば、どの業者が誰宛のどういった荷物をいつ入庫したのか、またそれがどれくらい経過して、誰が出庫したのか、といった情報を、ネットワークを介して統合的に管理することが可能である。つまり、宅配ボックス等の代行サービス提供装置が地域に点在して配置された場合でも、それらを上記情報等に基づき一括管理することが可能なのである。出庫処理を行うべき者がそれを忘れたり、或いは気付かない場合には、その旨を通知可能であるから、荷物が放置されて装置稼働率が低下するといったこともない。
【０１０２】
また、宅配業者が宅配物を入庫し、それを配達先の家人が出庫するという単体のサービスだけでなく、物品の個人間受け渡しや、クリーニングの依頼と受け取り、入庫時とは別の代行サービス提供装置での物品受け取り、等々といった上述した多様なサービスを提供できる。
【０１０３】
加えて、適宜な認証手段と決済手段をも適用可能とするため、公共の場に置かれて誰にでも利用可能である性格を有することも容易で、公共性、入出庫管理およびそのセキュリティ、多様なサービス提供、確実な決済といった各側面を併せて実現することとなる。
【０１０４】
そこで本発明によれば、物品の入出庫を効率的かつ確実に管理し、多様なサービスとその決済手法を提供可能とすることとなる。
【０１０５】
以上、本発明の実施の形態について、その実施の形態に基づき具体的に説明したが、これに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能である。
【０１０６】
【発明の効果】
本発明によれば、物品の入出庫を効率的かつ確実に管理し、多様なサービスとその決済手法を提供可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施形態の代行サービス管理システムを含むネットワーク構成図である。
【図２】本実施形態の各データベースのデータ構造例を示す図である。
【図３】本実施形態の代行サービス提供装置の形態例を示す図である。
【図４】本実施形態の代行サービス管理方法における手順例を示すフロー図である。
【図５】代行サービス管理方法の形態例１を示す概要図である。
【図６】代行サービス管理方法の形態例２を示す概要図である。
【図７】代行サービス管理方法の形態例３を示す概要図である。
【図８】代行サービス管理方法の形態例４を示す概要図である。
【図９】代行サービス管理方法の形態例５を示す概要図である。
【図１０】代行サービス管理方法の形態例６を示す概要図である。
【符号の説明】
１００　代行サービス管理システム、コンピュータ、サーバ
１１０　データセンター
１１５　データベース
２００　業者端末
３００　決済機関端末
４００　利用者端末
５００　代行サービス提供装置
５０１　収納庫
５０２　タッチパネル、入出力インターフェイス
５０３　リーダー
５０４　カードリーダー
５０５　起動センサー
５１０　ネットワーク端末[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a proxy service management method and system, a program, a recording medium, and a proxy service providing device.
[0002]
[Prior art]
Mail order and Internet shopping are prospering. Accompanying this, the scale of various home delivery services that handle not only the delivery of goods but also the collection of money has been expanding. However, in response to the increase in the number of households absent in the daytime and the weakening of local communities, it is unavoidable that the delivery efficiency and collection rate including general postal services have declined. Therefore, a method has been proposed in which a delivery time can be specified or a delivery box can be installed in a part of an apartment house so that delivery can be completed even when residents are absent.
[0003]
For example, the home delivery box is a locker that can temporarily receive home delivery delivered when the home is away, and can send the home delivery and temporarily store luggage and the like. Courier companies using this system perform processing operations such as entry and exit of home delivery items using various unlocking / locking means such as cards, personal identification numbers, and keys. In general, once a delivery is stored, the next delivery is regulated until the stored delivery is taken out, even if there is space left to store the delivery. .
[0004]
As usual, there is a so-called coin locker that inserts coins as lending lockers and uses them for a predetermined period of time. In addition, a method of consolidating the charge management of each locker has also been proposed. There is also a method of using the prepaid card itself as a locker opening / closing key.
[0005]
[Patent Document 1]
JP-A-2002-230119 (P2002-230119A)
[0006]
[Patent Document 2]
JP-A-5-89327
[0007]
[Problems to be solved by the invention]
However, the conventional method still has some improvements. For example, conventional delivery boxes are basically so-called stand-alone, and store information such as which courier has received what kind of package and when, and how long it has passed and who has left. There was no way to manage it in an integrated manner. That is, for example, when home delivery boxes are scattered in an area, no proposal has been made to collectively manage them based on the above information and the like. Of course, it often happens that the luggage is left in the delivery box without forgetting or noticing the householder who should perform the delivery process, and the operating efficiency of the delivery box itself often decreases, enabling the delivery and delivery of the delivery items unattended. There was also a delivery box that could not fulfill its original function.
[0008]
In addition, only a single service in which a courier enters the warehouse and the delivery destination leaves the warehouse can be provided, and it is difficult to secure an operation rate and an effect that are commensurate with considerable installation costs. Such a problem is common to the conventional rental lockers, and furthermore, since it is placed in a public place and can be used by anyone, it is necessary to acquire luggage entry / exit information for each of a large number of storage compartments. It becomes increasingly difficult to manage efficiently. In other words, no technology has been proposed that realizes all aspects of publicity, entry / exit management and its security, and provision of various services. In addition, since a fee settlement method corresponding to only a single service such as delivery of home delivery and locker lending for a predetermined period has been provided, no settlement method capable of responding to various other services has been proposed. Was.
[0009]
Therefore, the present invention has been made in view of such a conventional problem, and a method of managing an entry and exit of goods efficiently and reliably, and providing a variety of services and settlement methods thereof. It is an object to provide a system, a program, a recording medium, and a proxy service providing device.
[0010]
[Means for Solving the Problems]
A substitute service management method according to the present invention for achieving the above object is a method for managing a substitute service by a computer, wherein the computer is connected to the computer via a network, and has a storage for a substitute service object. Receiving, from the device, authentication information of a warehousing processor associated with warehousing of goods, and warehousing information including attribute information of the proxy service providing device; and a processor table in which the warehousing information is associated with the warehousing information and the warehousing processor. And recognizing the delivery processor, and notifying the terminal of the recognized delivery processor of delivery instruction information or instruction information of a service acting on goods received in the warehouse. .
In addition, the problems disclosed by the present application and the solution thereof will be clarified by the description of the embodiments of the invention and the drawings.
[0011]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
At least the following will be made clear by the description in this specification.
In the proxy service management method, the dispatch processor who has performed the article retrieval from the corresponding proxy service providing device with the retrieval of the article from the storage by the retrieval processor notified of the retrieval instruction information or the service proxy instruction. Receiving the delivery information including the authentication information, the attribute information of the proxy service to be used, and the attribute information of the proxy service providing device; and performing at least one of the dispatch information or the fee information of the proxy service, Notifying a terminal or a substitute service providing device provided in at least one of a storage processor or a delivery processor who is a service user. According to this, it is possible to perform network management for the delivery process or the provision of the proxy service accompanying the delivery process.
[0012]
In the proxy service management method, transmitting the fee information of the proxy service to a payment institution terminal provided in the payment institution of the proxy service user, performing a payment request, and receiving a payment result from the payment institution terminal Performing the steps. According to this, it is possible to settle the usage fee of the agency service simply and reliably.
[0013]
In the proxy service management method, the attribute information of the proxy service providing device included in the stock information or the warehouse information includes identification information of the used proxy service providing device and the storage, and the warehouse information or the warehouse information. Recording the usage status of each of a plurality of storages and proxy service providing devices based on the above, and recognizing a proxy service providing device and a storage that can respond to a required proxy service based on the usage status. And outputting to the interface of the proxy service providing device or the storage, or the terminal of the receiving processor, the fact that the recognized proxy service providing device and the storage are available. According to this, it is possible to efficiently and surely manage the use status of a large number of proxy service providing devices and their storages existing on the network.
[0014]
In the agency service management method, the attribute information of the agency service used, which is included in the warehouse information, includes information on the warehouse time, and a step of determining whether a predetermined period has elapsed from the warehouse time. And, if it is determined that the predetermined period has elapsed, a step of outputting the fact to an interface provided in the agency service providing device or the storage, or a terminal of the entry processor or the exit processor. According to this, it is possible to ensure the storage management of the articles in the storage and to provide appropriate services to the entry / exit processor.
[0015]
In the proxy service management method, a step of determining whether or not a predetermined period has elapsed since the notification processing of the usage fee information of the proxy service, or determining whether the payment result received from the payment institution terminal was a payment failure, And if it is determined that the settlement has failed, the step of outputting the fact to an interface provided in the agency service providing device or the storage, or to the terminal of the entry processor or the exit processor. . According to this, the collection rate of the service usage fee is improved.
[0016]
In the agency service management method, a step of receiving a notice of rejection of the warehouse process from a terminal provided by the warehouse processor who has notified the warehouse instruction information or the service agency instruction information related to the goods received, and rejecting the warehouse process. Outputting the notification to the terminal of the corresponding warehousing processor or the interface provided in the proxy service providing device or the storage. According to this, it is possible to suppress the unilateral provision of the proxy service and flexibly respond to the intention of the user of the proxy service.
[0017]
In the proxy service management method, when receiving a receiving process from a receiving processor or receiving a receiving process from a receiving processor, authentication information stored in a mobile terminal of the receiving processor or the receiving processor or an authentication medium. Acquiring the authentication information through a reader of the proxy service providing apparatus, collating the acquired authentication information with an authentication table storing authentication information of a warehousing processor or a warehousing processor, and performing an authentication process. If appropriate, sending out a delivery process or a notification permitting the delivery process to the proxy service providing apparatus. According to this, the article entry / exit process associated with the proxy service can be executed based on the authentication result, and security can be improved.
[0018]
In the proxy service management method, a step of generating authentication information stored in the mobile terminal or the authentication medium based on each attribute of a warehousing processor or a warehousing processor; Outputting to a storage medium. According to this, the distribution and management of the authentication information can be performed simply and reliably and quickly through the network.
[0019]
In the proxy service management method, the authentication information stored in the mobile terminal or the authentication medium may be a two-dimensional code that can be displayed on an interface of the mobile terminal or output on the authentication medium. According to this, various authentication procedures such as a process of reading authentication information by the reader can be simplified, and the work load of the person who performs the authentication procedure can be reduced.
[0020]
A system for managing a proxy service, comprising: a proxy service providing apparatus, which is connected to a computer via a network and has a storage of articles for proxy service, obtains authentication information of a storage processor associated with article storage and attribute information of the proxy service providing apparatus. Means for receiving the receipt information including, and the receipt information, comparing the receipt information and the receipt notification destination with a table associated with the receipt notification destination, means for recognizing the receipt notification destination, the terminal provided with the recognized receipt notification destination, Means for notifying the delivery instruction information or the service proxy instruction information related to the articles received, which comprises: a substitute service management system. According to this, it is possible to form a system for realizing the proxy service management method of the present invention.
[0021]
A program for causing a computer to execute a proxy service management method, comprising: a proxy service providing device that is connected to a computer and has a storage for a proxy service target article; Receiving the receiving information including the attribute information of the service providing apparatus; collating the receiving information with a table in which the receiving information and the receiving notification destination are associated with each other; and recognizing the receiving notification destination; Notifying the terminal provided at the destination of the outgoing delivery instruction information or the service proxy instruction information relating to the goods received in the storage, a substitute service management program. According to this, the agent service management method of the present invention can be executed on a computer.
[0022]
A computer-readable recording medium recording the proxy service management program. According to this, the agent service management program can be provided to the computer.
[0023]
It is characterized by comprising at least a communication device capable of data communication with the computer, a storage of goods for proxy service, a reader for reading authentication information stored in the portable terminal or the authentication medium, and an input / output interface. Service providing device. According to this, the proxy service management method of the present invention can be realized together with the computer.
[0024]
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. FIG. 1 is a network configuration diagram including a proxy service management system according to the present embodiment, and FIG. 2 is a diagram illustrating an example of a data structure of each database according to the present embodiment. As the background of the present embodiment, the ordering and delivery of cleaning products, the sending and receiving of mail and home delivery, the delivery of goods between individuals, and the like (articles subject to agency services) associated with various services provided by various traders, It is assumed that the agency service providing apparatus efficiently and surely manages entry and exit to and from the storage, and provides the user with the various services and the settlement means thereof.
[0025]
A person who uses the proxy service as described above (storage processing person) stores the article in a storage provided in the proxy service providing apparatus and makes a request to use the proxy service to the server 100. After performing the authentication process, the terminal issues a delivery instruction or an instruction to provide a substitute service to the terminal of the corresponding agency (delivery processor). The trader recognizes this situation and takes out the article, carries out a substitute service for the article, and stores the resulting article in an appropriate storage. The user performs the leaving process from the storage of the agency service providing device at an arbitrary timing. On the other hand, it is also conceivable that a trader enters an item for which a delivery destination has been determined into a storage of an appropriate substitute service providing apparatus, and notifies the delivery destination (that is, a delivery processor) of the situation.
[0026]
Of course, the scope of the present invention is not limited only to the present embodiment. The present invention is applicable to any situation in which a proxy service providing apparatus is managed through a network, and the proxy service is managed and provided, and settlement is performed. It goes without saying that it is possible to do so.
[0027]
The service center 100 functions as the proxy service management system in the network of FIG. The service center 100 is, for example, a server computer provided and managed by a company or the like that manages agency services (hereinafter, referred to as a server 100). The server 100 is provided with a communication device that connects to various networks such as the Internet, an intranet, or a public line network and executes data communication in accordance with the protocol.
[0028]
In addition, the server 100 performs data communication via a network via the communication device. As terminals for performing data communication, there are a trader terminal 200 provided by a trader providing a substitute service such as cleaning and delivery of articles, a settlement institution terminal 300 provided by a credit company or a financial institution, and a user provided by a substitute service user. A terminal 400 and a proxy service providing apparatus 500 having a storage for a proxy service target article can be assumed. Here, it is noted that both the trader terminal 200 and the settlement institution terminal 300 can be the user terminal 400.
[0029]
It should be noted that the server 100 is not limited to a case in which a company that manages the agency service is provided independently. For example, a public organization such as a local government or a government office operates in each region, or each of the above-mentioned companies and settlement institutions , Or may be operated jointly.
[0030]
On the other hand, the server 100 stores various kinds of information received from the trader terminal 200, the settlement institution terminal 300, the user terminal 400, the agency service providing device 500, and the like via the data center 110 and makes a database. For example, when the authentication information is included in the information received from the user terminal 400, the authentication information is collated with an authentication table storing authentication information in advance, and authentication processing is performed. This result is sent to the user terminal 400 of the person who has made the use request, the proxy service providing device 500, or the like.
[0031]
Needless to say, the server 100 functions as a firewall server for preventing unauthorized entry from the outside and functions as a WWW server, and can also function as a mail server for communicating with a data communication partner. Therefore, the Web screen 120 can be provided as one form of an input / output interface with the outside.
[0032]
The data structure of the database 115 in the data center 110 is as shown in FIG. This database 115 can be divided into four data areas. One is a data area 116 for member information, one is a data area 117 for trader information, one is a data area 118 for administrator information, and one is a data area 119 for agency service providing device information. is there.
[0033]
A user who uses the agency service in the present embodiment provides the attribute information to the server 100 before use, and registers it as the member information. Examples of the data constituting the member information here include various personal information such as a member number, a member PIN, a name and an address / contact information, as well as history information using the proxy service, the use points assigned, the usage amount, Includes a debit account number for settlement. Among them, the authentication information such as the member PIN is information generated by the server 100 based on each attribute of the entry processor or the exit processor as a member, and is stored in the database 115 and distributed to the user terminal 400. You.
[0034]
As the authentication information, in addition to the password, a two-dimensional code that can be displayed on the interface of the mobile terminal or output on the authentication medium can be applied. As the two-dimensional code, for example, an interta code or a QR code can be adopted. If such a two-dimensional code is used as the authentication information, the person to be authenticated performs the authentication procedure only by displaying the two-dimensional code on the interface of the portable terminal and reading the two-dimensional code into the reader of the proxy service providing apparatus 500. Can be completed. Of course, as an authentication method, biometrics authentication based on information such as an iris, a fingerprint, a vein pattern, and a face may be adopted.
[0035]
A company that provides the agency service in the present embodiment and uses the agency service management system provides the attribute information to the server 100 and registers the attribute information as the agency information. Examples of data constituting the trader information here include trader numbers, trader passwords, various company information such as company names and addresses and contact information, as well as usage history information and payment account numbers for settlement. In addition, the relationship between the information (including the receipt information) designated and selected by the user to enjoy the service in the proxy service providing apparatus 500 and the corresponding proxy service is tabulated in this area 117 (processing). Table).
[0036]
A person in charge of operating the agency service management system in the present embodiment or a system administrator belonging to the trader provides the attribute information to the server 100 and registers it as the manager information. Examples of data that constitutes the administrator information here include an administrator number, an administrator password, various company information such as company name and address / contact information, as well as usage history information and a debit account number for settlement. included.
[0037]
In the data area 119 of the proxy service providing device information, information such as the usage status acquired by the server 100 from the proxy service providing device 500 is stored. Note that the proxy service providing apparatus 500 is described as a “locker” in FIG. Examples of the data constituting this proxy service providing device information include, for example, data on the locker status, such as data on the use or vacancy of each storage, the elapsed time of use, the amount of use, and the like. Locker service content data indicating the corresponding content of each proxy service is included. In addition, data such as a repair history and a system state of the agency service providing apparatus are also included. In any case, data management is performed by assigning an ID to each proxy service providing apparatus 500 and its storage.
[0038]
Note that these data areas 116 to 119 may be provided collectively in one storage device, or may be provided in separate storage devices connected by a network. In a situation where it is unclear to provide customer information or personal information to the server 100 as it is, the member information or the like as customer information is managed by each of the terminals 200 and 300. It is also possible to apply such as returning only the authentication result according to the request.
[0039]
The company terminal 200 connected to the server 100 via a network such as the Internet is provided by a company or the like that actually provides the above-described agency service, and the usage data (entry / departure information) acquired through the agency service providing apparatus 500 is provided. And the like, and the settlement status of the service usage fee, etc., are exchanged with the server 100. The trader recognizes the information related to the entry / exit instruction and the service substitution instruction notified from the server 100 through the trader terminal 200, and executes the retrieval or retrieval processing of the target article from the storage of the substitution service providing apparatus 500. .
[0040]
The settlement institution terminal 300 is communicably connected to the server 100 via a network as described above. The debit account numbers included in the member information and the trader information in the database 115 include information of financial institutions as managers of the settlement institution terminal 300. The settlement institution terminal 300 accepts the settlement request for the substitute service charge through the server 100, and executes a debit process from the debit account of the member who is the user. The processing result is returned to the server 100 (may be transmitted to the trader terminal 200 or the user terminal 400).
[0041]
When receiving the receiving process from the receiving processor or receiving the receiving process from the receiving processor, the server 100 stores the authentication information stored in the mobile terminal (or the authentication medium) of the receiving processor or the receiving processor. , Through the reader of the proxy service providing apparatus 500. This mobile terminal becomes the user terminal 400. The user uses the user terminal 400 to read the authentication information for the reader of the proxy service providing apparatus 500 as described above.
[0042]
When the proxy service is used, the server 100 notifies the user terminal 400 that the article has been received (arrived) or has been delivered to the storage of the predetermined proxy service providing apparatus 500, The user is notified of the amount of usage charge, information of prompting for pickup (delivery), and the like. When the proxy service is used not by the proxy service providing apparatus 500 but by the server 100, the user terminal 400 is used as a terminal for use and purchase of services and products.
[0043]
FIG. 3 is a diagram illustrating a form example of the proxy service providing apparatus 500 according to the present embodiment. The agency service providing apparatus 500 is installed in various places such as a convenience store, a station, an office, a condominium, an entertainment facility, and a sports facility, and has a storage 501 for articles to be offered as an agency service. As an apparatus for providing a proxy service, the apparatus includes a network terminal 510 for performing data communication with the server 100, and exchanges various information acquired from the user terminal 400 or an interface provided by the user itself, processing results, and the like with the server 100. .
[0044]
The proxy service providing device 500 includes, in addition to the network terminal 510, an arithmetic device (not shown) for performing data processing and arithmetic, various storage devices (not shown) such as a memory for storing data, and various types of devices such as a touch panel. It has at least an input / output interface 502 and a reader 503 for acquiring authentication information from the user terminal 400. In addition, an electric lock device (not shown) for locking / unlocking each storage, a luggage sensor (not shown) for detecting the presence or absence of articles in each storage 501 are provided. If an authentication medium such as an IC card stores authentication information in addition to the user terminal 400, a card reader 504 may be provided accordingly. Further, it is preferable that an activation sensor 505 that activates the system by detecting the approach of the user using the proxy service providing apparatus 500 to the apparatus 500 is provided.
[0045]
It is preferable that a plurality of the storages 501 be provided for each of the agency service providing apparatuses 500, for example, one for each of the agency services. If the agency service providing apparatus 500 is provided separately in each member's house, the agency service providing apparatus 500 may be provided with one storage box 501. Information on the presence / absence of articles in each storage 501 detected by the luggage sensor is sent to the server 100 and recorded / updated as “locker status” in the data area 119 of the database 115.
[0046]
In addition, a general personal computer including a laptop type can be assumed as the trader terminal 200, the settlement institution terminal 300, and the user terminal 400. However, as long as each terminal has the arithmetic processing capability and communication function required, any terminal equipped with a network-connectable computer chip such as a network-connectable mobile phone, PDA, game machine, fax machine, digital TV, etc. It may be a device.
[0047]
As for the network connecting the server 100 and the various terminals 200 to 400, various networks such as a WAN (Wide Area Network), a LAN, a dedicated line, a power line network, a wireless network, etc., besides the Internet, may be adopted. Can also be. If a virtual private network technology such as VPN is used, communication with enhanced security is established on the Internet, which is preferable.
[0048]
FIG. 4 is a flowchart illustrating a procedure example in the proxy service management method according to the present embodiment. Since FIGS. 5 to 10 illustrate the management form examples of various proxy services in detail, first, FIG. 4 describes the main flow and outlines the proxy service management method.
[0049]
It is assumed that a person who intends to use the proxy service approaches the proxy service providing apparatus 500. Then, the activation sensor 505 of the proxy service providing apparatus 500 detects this, and activates the system of the proxy service providing apparatus 500. On the other hand, the server 100 recognizes the use status of each storage 501 from the entry information or the exit information regarding the proxy service providing apparatus 500 acquired up to this point. In addition, based on the use status, the storage that can support the proxy service that can be provided is recognized and output to an input / output interface such as the touch panel 502. Alternatively, a notification is sent to the user terminal 400 of the user.
[0050]
Thus, the user knows which storage 501 is available, and enters the substitute service target articles into the storage 501 so as to receive the desired substitute service. It should be noted that not only a case where the person who receives the service is a storage processor, but also a case where, for example, a trader who receives a delivery request for an article stores the article in a predetermined storage. Therefore, it is referred to as a warehousing processor regardless of whether the service is provided or provided. The same applies to the outgoing delivery process, and is referred to as an outgoing dispatcher regardless of the side of enjoying / providing the service provision.
[0051]
Prior to the article storage, the proxy service providing apparatus 500 transmits the storage information including the authentication information of the receiving processor, the attribute information of the proxy service to be used, and the attribute information of the proxy service providing apparatus to the touch panel 502, the reader 503, and the like. From the warehousing processor via. The warehousing processor presents an image in which the authentication information is two-dimensionally coded at the user terminal 400 carried by the user and causes the reader 503 to read the image. Further, the same processing can be executed by the card reader 504 using an authentication medium such as an IC card. On the other hand, selection of a desired agency service and input of its contents (attribute information of the agency service) are accepted by the touch panel 502.
[0052]
The proxy service providing apparatus 500 transmits the authentication information of the receiving processor and the attribute information of the proxy service to the server 100 as the receiving information using the attribute information of the proxy service providing apparatus such as the ID of the proxy service providing apparatus and the storage as a key. I do.
[0053]
The server 100 receives the storage information. Then, the authentication information included therein is checked against the information for authentication included in the database 115, and an authentication process is performed (s301). If this authentication process is completed normally (s302: YES), it is determined that a regular member or trader or the like registered in advance has performed the warehousing process, accepts the warehousing process, and checks the usage status of the storage 501. Update (s303).
[0054]
On the other hand, when the authentication is not successful (s302: NO), the user is asked whether authentication information can be generated, that is, whether or not the user wants to register (step s305). If it is received from the interface such as the touch panel 502 that there is no intention to generate authentication information, the warehousing process itself is not accepted, and the present processing flow ends (s305: NO). If the intention to generate authentication information is recognized (s305: YES), authentication information (attribute information of the entry processor or the exit processor) is acquired through the touch panel 502 or the like (s306), and authentication information is generated. (S307). This authentication information is preferably a two-dimensional code that can be displayed on the interface of the portable terminal as the user terminal 400 or output on an authentication medium. The generated authentication information is output to a portable terminal as the user terminal 400 or an authentication medium through the network (s308).
[0055]
When the receiving information is received, the receiving processor is successfully authenticated, and the usage status of the storage 501 of the corresponding proxy service providing apparatus 500 is updated, the receiving information is associated with the receiving information and the receiving processor. Then, the processor is collated with the processor table to recognize the delivery processor. Then, it notifies the terminal provided to the recognized delivery processor of the delivery instruction information or the service proxy instruction information related to the article that has been received (s304). Upon receiving the instruction information, the retrieval processing person goes to the corresponding proxy service providing apparatus 500 at an appropriate time and performs the retrieval processing of the articles from the storage 501.
[0056]
On the other hand, there is a case where the retrieval process is not performed even after a certain period has elapsed (s309: NO). In this case, a case may be considered in which a person who has been set as the delivery processing person refuses the delivery processing (s310: YES). At this time, the server 100 receives the rejection notification from the terminal of the retrieval processor (s311), notifies the terminal of the retrieval processor who originated the retrieval process to that effect (s312), and executes the process. finish.
[0057]
If it is not a rejection (S310: NO), information on the storage time is acquired from the storage information (s313), and it is determined whether or not a predetermined period has elapsed from the storage time (s314). If it is determined that the predetermined period has elapsed (s314: YES), the fact is output to the proxy service providing apparatus 500 or the interface 502 provided in the storage 501, or to the terminal of the entry processor or the exit processor. As a result, a reminder of the retrieval process is performed, and the delay of the retrieval process is reduced. On the other hand, if neither the rejection of the retrieval nor the period is over, the standby state of the retrieval process is maintained (s314: NO).
[0058]
When a person who intends to perform the retrieval process attempts to perform the retrieval process to the proxy service providing apparatus 500, the authentication information of the retrieval processor, the attribute information of the proxy service to be used, and the proxy service The agency service providing apparatus 500 acquires the leaving information including the attribute information of the providing apparatus.
[0059]
The delivery processor presents an image in which the authentication information is two-dimensionally coded at the user terminal 400 carried by the user and causes the reader 503 to read the image. Further, the same processing can be executed by the card reader 504 using an authentication medium such as an IC card. The proxy service providing apparatus 500 transmits the authentication information of the delivery processor and the attribute information of the proxy service to the server 100 as the delivery information using the attribute information of the proxy service providing apparatus such as the ID of the proxy service providing apparatus and the storage as a key. I do.
[0060]
The server 100 receives the delivery information (s315). Then, the authentication information included therein is collated with the information for authentication included in the database 115, and an authentication process is performed (s316). If this authentication process is completed normally (s316: YES), it is determined that a regular member or trader or the like who has been registered in advance attempts to perform the retrieval process in accordance with the retrieval instruction. On the other hand, if the authentication is not possible (s316: NO), it is determined that the user is not a valid delivery processing person, and the process is terminated.
[0061]
If the authentication is successfully completed, the terminal or the agency service providing device provided with at least one of the warehouse information or the agency processor as the agency service user, at least one of the outgoing information and the fee information of the agency service. 500 is notified (s317). Subsequently, the usage fee information of the agency service is transmitted to the settlement institution terminal 300 provided in the settlement institution of the agency service user, and a settlement request is made (s318). After that, the settlement result is received from the settlement institution terminal 300.
[0062]
If the settlement result received from the settlement institution terminal 300 is unsuccessful (s319: NO), the fact is output to an interface provided in the agency service providing apparatus or the storage, or to a terminal of the entry processor or the exit processor. , And the process ends. At this time, the delivery process itself may be rejected, assuming that the settlement could not be performed. Further, if the settlement has not been performed after a predetermined period has elapsed from the notification processing of the usage fee information of the agency service described above, it may be determined that the settlement has failed and the same processing as described above may be performed.
[0063]
On the other hand, when the settlement is normally performed (s319: YES), it is determined that both the authentication of the dispatcher and the settlement have been completed, and the exit process for the articles in the storage 501 is permitted (s320), and the agent is substituted for that. The service providing device 500 is notified. In response, the proxy service providing device 500 unlocks the electric lock of the corresponding storage box 501. When the retrieval processor takes out the article from the storage 501 and the retrieval processing is completed, the luggage sensor detects this and the agency service providing apparatus 500 recognizes the vacancy of the storage 501. The proxy service providing apparatus 500 transmits this to the server 100 as the storage use status. The server 100 receives this, and records and updates the usage status in the database 115 (s321). This ends a series of processing.
[0064]
Next, various specific embodiments will be described based on the above flow. FIG. 5 is a schematic diagram showing a first embodiment of the proxy service management method. In this embodiment, the agent service management method of the present invention is applied to the cleaning service, and processing from picking-up of a cleaning garment or the like as an object of the agent service to delivery of the garment or the like after the cleaning process, and payment settlement are realized. Therefore, if the user of the cleaning service stores the clothes and the like in the substitute service providing device at home or in the vicinity, the user can arbitrarily take out the cleaned clothes and the like after a predetermined period and pick it up. In addition, the fee settlement can be easily completed by, for example, a direct debit process. In all of the following embodiments, the proxy service providing apparatus 500 is referred to as a “unit”, and its storage 501 is referred to as a “box”.
[0065]
Here, the flow of processing from entry of goods to exit of goods and settlement will be described. The member requesting the cleaning sends his / her authentication information (for example, two-dimensional) to the agency service providing apparatus 500 by causing the user terminal 400 to display the input of the member number and the member's password as the (1) storage request. Code). The service item is designated from an interface such as a touch panel of the unit 500.
[0066]
The unit 500 receives these pieces of information, makes an appropriate membership authentication request to the server 100, and accepts the storage after the storage availability is determined. Further, it is preferable that the box 501 serving as an empty storage, which is adapted to the cleaning service, be shown to the user before the entry processing as described above.
[0067]
When the member stores articles such as clothing in an appropriate empty box and the storing process is performed, the luggage sensor provided in the box detects the stored article. The unit 500 that has recognized the storage transmits (2) a storage signal (information) to the server 100 as the service center. The information transmitted here includes unit number, box number, member number, warehousing date, member PIN, and service item information. That is, the server 100 is made to recognize which service is used by which member in which box of which unit.
[0068]
The server 100 recognizes the storage status by this, and transmits the contents to the trader terminal 200 of the trader who performs the processes from collection of goods, cleaning, and storage to delivery. This is referred to as (3) warehousing notification. This includes information on the unit number, box number, member number, storage date and time, and service item. The trader who recognizes the warehousing notification goes to the corresponding unit and undergoes appropriate authentication processing for the server 100 via the unit. Here, (4) the collection information is presented to the unit 500. The presentation information here is a trader number, a trader password, and a service item. The unit 500 transfers the receipt information to the server 100 and acquires the authentication result. The unit 500 that has received the authentication result unlocks the corresponding box. The trader collects the clothes and the like from the corresponding box (5).
[0069]
The luggage sensor provided in the box senses a situation in which clothes or the like are delivered. Then, the unit 500 recognizes this collection and transmits (6) a pickup signal (information) to the server 100. This includes information on a unit number, a box number, a trader number, a pickup date and time, a service item, and a trader password.
[0070]
The trader who has collected the clothes and the like executes the cleaning process. Then, the user brings the clothes and the like to the unit 500 and (7) performs warehousing (delivery). Here, a terminal carried by the trader presents the authentication information of the trader to the unit 500, and the unit 500 acquires the result of the authentication by the server 100. If there is no problem with the authentication, the storage in the appropriate empty box is accepted. The information presented by the vendor to the unit 500 includes a box number, a vendor number, a member number, and a vendor password.
[0071]
The luggage sensor of the box that has received the storage detects this storage processing. The unit 500 receives this (8) and transmits an incoming signal to the server 100. This includes information such as a unit number, a box number, a trader number, a member number, a storage date and time, and a trader password.
[0072]
The server 100 receives the storage signal and notifies the user terminal 400 of the member that the storage is performed as (9) a storage notification. This includes information such as a unit number, a box number, a service item, a member number, and a storage date and time. From the information, the member can recognize when the clothes and the like for which the cleaning request has been made are stored in which box of which unit.
[0073]
This member goes to a predetermined unit 500 and performs (10) retrieval (removal) of the clothing. In this case, the box is unlocked after the same authentication processing in the server 100 via the unit 500 as described above. The information presented from the member user terminal 400 to the unit 500 at the time of this retrieval process includes information such as a member number, a member PIN, and a service item.
[0074]
If the member performs the retrieval process, the luggage sensor of the corresponding box detects this. The unit 500 that recognizes the leaving of the warehouse sends (11) a leaving signal (information) to the server 100. This includes information such as a unit number, a box number, a member number, a delivery date and time, a member password, and a service item.
[0075]
Members who have enjoyed such a service will pay a usage fee. Then, the trader notifies the server 100 via the trader terminal 200 of the usage amount as (12) usage amount notification. This includes information such as the member number, name, storage date and time, delivery date and time, and usage amount. The server 100 transmits this to the user terminal 400 of the member as a (13) usage charge request. Of course, the usage amount may be directly notified from the trader terminal 200 to the user terminal 400.
[0076]
The server 100 performs the usage amount notification as described above, and performs (14) a debit request to the payment institution terminal 300 of the payment institution having the member's payment account. This request includes information such as a member number, a member account number, a usage amount, and a due date. Receiving this, the payment institution terminal 300 prepares withdrawal processing, and notifies the corresponding member that the predetermined withdrawal processing is to be performed as (15) withdrawal arrangement. This includes the same information as the above-mentioned withdrawal request, such as the member account number, the usage amount, and the withdrawal date.
[0077]
If the withdrawal date has arrived and the account balance is sufficient, (16) withdrawal from the predetermined account is executed, and (17) payment is made to the server 100 from the settlement institution terminal 300 that has performed the withdrawal processing. This includes information such as membership numbers, usage amounts, withdrawal results, and withdrawal fees. The server 100 deducts a commission or the like from the received money amount, and pays the cost taken by the trader as (18) cost payment. For example, various payment methods such as payment to an account designated by a trader and transmission of electronic money can be adopted.
[0078]
Up to the above, a series of workflows of the cleaning service in the present embodiment is completed, but there is also a case where a member leaves the warehouse and does not collect after a predetermined period of time despite the fact that the trader has performed a processing of entering the cleaned clothes and the like. possible. The server 100 recognizes such a situation according to the entry / exit status in the box of each managed unit, and notifies the corresponding user terminal 400 of an exit prompt message. This includes information such as a unit number, box number, member number, name, storage date and time, storage period, disposal date, and excess charges. The member receiving and recognizing such information serves as an opportunity to go to the corresponding unit and perform a retrieval process.
[0079]
Further, it is possible to assume a situation where, for example, a request for withdrawal has been made, but the balance of the designated account is insufficient and settlement is impossible. In such a case, the server 100, which also manages the payment status as described above, makes a payment reminder to the corresponding user terminal 400 to prompt early payment processing. This includes information such as the member number, name, usage amount, and date of re-debit.
[0080]
FIG. 6 is a schematic diagram showing a second embodiment of the proxy service management method. In addition to the cleaning service, for example, a period box rental service can also be provided. In the following description (also in other forms), when the same procedure name is used as the procedure name used in the description of the cleaning service, the same information is assumed to be processed, and the details of the processing content are duplicated. Avoid. In addition, at the time of the entry / exit processing, the authentication processing via the server 100 in the unit 500 is performed in the same manner as described above. In this service, delivery of goods is not performed, and the service is completed only by the unit, so that the trader terminal 200 does not intervene.
[0081]
The member performs (1) warehousing processing of an article to be stored in an appropriate box of the unit 500. The unit 500 receiving this transmits (2) a stocking signal to the server 100. After a lapse of a predetermined period after the storage, the member performs (3) the processing of retrieval and performs the retrieval processing of the deposited articles. The unit 500 recognizes this processing, and (4) transmits a retrieval signal to the server 100. The server 100 receives this signal and calculates the usage amount according to the storage period. This usage amount is transmitted to the member user terminal 400 as (5) usage amount request. On the other hand, this usage amount information is also transmitted to the settlement institution terminal 300 of the settlement institution as (6) debit request. The settlement institution terminal 300 notifies the member of the withdrawal process as (7) withdrawal arrangement, and executes (8) withdrawal on a predetermined date. The settlement institution terminal 300 deposits the amount deducted here into the server 100 (9).
[0082]
In addition, if a predetermined period has elapsed from the above-mentioned storage and the prescribed storage period is about to elapse, a contract renewal guide is sent to the user terminal 400 at an appropriate timing before the prescribed storage period in this box elapses. Send. According to this, it is possible to present information such as service items, unit items, box numbers, member numbers, names, contract periods, storage periods, disposal dates, excess charges, etc. to members, and accept contract extensions after the specified period elapses it can.
[0083]
When the specified period has elapsed, the removal reminder message is transmitted to the user terminal 400 in the same manner as described above, while the payment reminder message is transmitted to the user terminal 400 when the withdrawal processing has not been performed.
[0084]
FIG. 7 is a schematic diagram showing a third embodiment of the substitute service management method. Here, it is also possible to provide services such as receiving agency of postal goods and home delivery, delivery processing, and the like. Since the agency is responsible for receiving the goods, it is the trader who first (1) enters the warehouse. This trader delivers mail or home delivery of the type designated by the member, for example, in a box of the unit 500 installed in the member's house or in the vicinity thereof. In the unit 500 that has been stored, (2) a storage signal is transmitted to the server 100. On the other hand, the server 100 transmits this to the corresponding user terminal 400 as (3) warehousing notification.
[0085]
The member who has recognized the entry performs the (4) exit process and retrieves the delivered articles. The unit 500 recognizes this processing, and (5) transmits a leaving signal to the server 100. The server 100 receives this signal, and calculates the usage amount according to the service content predetermined in a contract with a trader, for example. This usage amount is transmitted to the member user terminal 400 as (6) usage amount request. On the other hand, the information of the used amount is also transmitted to the settlement institution terminal 300 of the settlement institution as (7) debit request. The settlement institution terminal 300 notifies the member of the debit processing as (8) withdrawal arrangement, and executes (9) withdrawal on a predetermined date. The settlement institution terminal 300 deposits the amount deducted here into the server 100 (11).
[0086]
In addition, it is also conceivable that an article that the member does not want is delivered without permission. In this case, for example, when there is the above-mentioned warehousing notification, the user terminal 400 sends a rejection notification to the server 100. This includes a unit number, a box number, a member number, a storage date and time, a service item, a refusal notification, a member PIN, and the like. As a result, the member is released from the trouble of receiving, for example, home delivery items that he / she does not remember. The rejected item is picked up by a trader and returned to the sender. Also, as in the other embodiments described above, after the lapse of the specified period, the server 100 sends a take-out reminder message or a payment reminder message to the user terminal 400 to prompt early retrieval and settlement processing.
[0087]
FIG. 8 is a schematic diagram showing a fourth embodiment of the substitute service management method. According to the present invention, it is possible to provide a service that enables the box of the unit to be freely used like a personal storage. For example, in the case of providing an article delivery service based on a box between individual members, the member A notifies the member B that the article in the member B will be delivered in the box. At this time, (1) appropriate authentication information such as an unlock number is added as a notice of entry to the warehouse. The member B stores this authentication information in his / her own user terminal 400 and prepares for later retrieval.
[0088]
The member A (2) puts the article notified to the member B into an appropriate box of the unit 500 (2). Here, information presented to the unit 500 includes a member A number, a member A password, a member B number, and an unlocking number. That is, the unit B is made to recognize that the member B may leave the warehouse. In the unit 500 that has been stored, (3) a storage signal is transmitted to the server 100. The storage signal includes information such as a unit number, a box number, a member A number, a member A password, a member B number, an unlocking number, a storage date and time, and a service item.
[0089]
On the other hand, the server 100 transmits this to the user terminal 400 of the corresponding member B as (4) warehousing notification. This entry notification includes information such as a unit number, a box number, a member A number, and a date and time of entry. The member B who recognizes the entry presents the information such as the member B's own number, the personal identification number, and the unlocking number to the unit 500 (5) and performs the exit process. The server 100 acquires this information from the unit 500, authenticates whether the member is the member B of the delivery processor notified by the member A, and returns the availability of the delivery to the unit 500. If the authentication is performed, a predetermined box is unlocked, and the member B can perform a retrieval process.
[0090]
The unit 500 recognizes the retrieval process and transmits (6) a retrieval signal to the server 100. The server 100 receives this signal, and calculates the usage amount according to the service content predetermined in the contract, for example. This usage amount is transmitted to the user terminal 400 of at least one of the members A and B as a usage amount request (7). On the other hand, this usage amount information is also transmitted to the settlement institution terminal 300 of the settlement institution as (8) debit request. The settlement institution terminal 300 notifies the members A and B of the withdrawal process as (9) withdrawal arrangement, and executes (10) withdrawal on a predetermined date. The settlement institution terminal 300 deposits the amount deducted here into the server 100 (11).
[0091]
In addition, it is also conceivable that an article that the member B does not want is stored without permission. In this case, for example, when the above-mentioned stocking-in notification is made, the rejection notification is sent from the user terminal 400 of the member B to the server 100. This includes a unit number, a box number, a member A number, a storage date and time, a service item, a refusal notification, and the like. As a result, the member B is released from the trouble of receiving an unrecognized article or the like from another member. This rejection notification is also notified to the member A who is the warehousing processor as the other party's rejection notification. The rejected article is picked up by, for example, a trader and returned to the member A of the sender. Also, as in the above other embodiments, after the lapse of the prescribed period, the server 100 sends a take-out reminder message or a payment reminder message to the user terminals 400 of the members A and B, and prompts early retrieval and settlement processing.
[0092]
FIG. 9 is a schematic diagram showing a fifth embodiment of the proxy service management method. In this embodiment, different from the above-described postal delivery service for mail and home delivery, a service for sending out these articles will be described. Since the shipping agency is performed, it is the member who first (1) enters the warehouse. The member (1) puts the mail or home delivery to be sent out, for example, in the box of the unit 500 installed in the member's house or its vicinity. Then, the unit 500 in which the storage is performed transmits (2) a storage signal to the server 100. On the other hand, the server 100 transmits this to the corresponding trader terminal 200 as (3) warehousing notification.
[0093]
The trader who has recognized the receipt performs (4) the collection process and collects (5) the articles received by the member. The unit 500 recognizes this processing, and (6) transmits a pick-up signal (the same information as the delivery signal) to the server 100. Further, the trader terminal 200 calculates the usage amount according to the contents of the dispatch service ordered, and transmits this usage amount to the server 100 as (7) usage amount notification. In addition, (8) the usage amount bill having the same contents is transmitted from the unit 500 to the server 100.
[0094]
The server 100 receives this and sends it to the corresponding user terminal 400, while (9) sends it to the settlement institution terminal 300 of the settlement institution as a withdrawal request. The settlement institution terminal 300 notifies the member of the withdrawal processing as (10) withdrawal arrangement, and executes (11) withdrawal on a predetermined date. The settlement institution terminal 300 deposits (12) the amount deducted here into the server 100. The server 100 deducts a commission and the like from the received money amount, and pays the cost taken by the trader as (13) cost payment. For example, various payment methods such as payment to an account designated by a trader and transmission of electronic money can be adopted.
[0095]
Note that, similarly to the above-described other embodiments, the server 100 sends a take-out reminder message or a payment reminder message to the user terminal 400 of the member after the lapse of the prescribed period, and prompts early retrieval and settlement processing.
[0096]
FIG. 10 is a schematic diagram showing a sixth embodiment of the substitute service management method. For example, a service (ie, transfer between units) corresponding to a situation where goods are stored in a unit installed in a certain place and the same goods are unloaded in a unit installed in another place, while maintaining security. It is preferable to apply the present invention if it can be freely provided. In this service, the member first performs (1) warehousing processing on the unit 1 for depositing articles. At the time of this storage, it is necessary to specify the unit 2 from which the user wants to leave later. Therefore, this member specifies the unit 2 to be dispatched by appropriately specifying attributes such as a region, a store, and a station on the interface of the unit. In this figure, each unit 500 is referred to as “unit 1” and “unit 2”.
[0097]
In the unit 1 where the storage is performed, a (2) storage signal including the number of the unit 2 is transmitted to the server 100. On the other hand, the server 100 transmits this to the corresponding trader terminal 200 as (3) warehousing notification. In response to this, the trader performs (4) pick-up processing of the corresponding article from the box and (5) collects it. The unit 500 recognizes this processing, and (6) transmits a pick-up signal to the server 100.
[0098]
On the other hand, the trader performs a (7) storage (delivery) process on the designated unit 2 with the article that has left the warehouse. The unit 2 senses the warehousing by this processing, and (8) transmits a warehousing signal to the server 100. Upon receiving the notification, the server 100 notifies the user terminal 400 that the specified article has been stored (9) as a storage notification. The member recognizing that the article has been moved to and stored in the unit 2, goes to the unit 2 and performs (11) a retrieval (removal) process. The unit 2 transmits a (11) exit signal to the server 100 in accordance with the exit process. On the other hand, the trader notifies the server 100 via the trader terminal 200 of the service usage amount as (12) usage amount notification.
[0099]
The server 100 notifies the information of the usage amount to the user terminal 400 of the corresponding member as (13) usage amount request, while the payment amount information is also sent to the payment institution terminal 300 of the payment institution as (14) debit request. Sent. The settlement institution terminal 300 notifies the member of the withdrawal process as (15) withdrawal arrangement, and executes (16) withdrawal on a predetermined date. The settlement institution terminal 300 deposits the amount deducted here into the server 100 (17). The server 100 deducts a commission or the like from the received money amount, and pays the cost taken by the trader as (18) cost payment. For example, various payment methods such as payment to an account designated by a trader and transmission of electronic money can be adopted.
[0100]
Note that, similarly to the above-described other embodiments, the server 100 sends a take-out reminder message or a payment reminder message to the user terminal 400 of the member after the lapse of the prescribed period, and prompts early retrieval and settlement processing.
In addition, instead of performing the authentication of the member or the trader sequentially in the server 100, when the entry and exit are received, the server 100 sends the unlock key of the predetermined box (storage) of the predetermined unit (agent service providing device). May be generated and distributed to each person's terminal. In this case, it is preferable to manage the key data so that the key data has a life corresponding to the storage period of the article. Of course, it also has security that once used, it cannot be reused.
[0101]
According to the embodiment of the present invention, the following effects can be obtained.
According to the proxy service management and provision method of the present invention, information such as which trader has received what kind of package for whom, and how long it has passed, and who has left the goods are integrated via a network. It is possible to manage it. In other words, even when agency service providing devices such as home delivery boxes are scattered in an area, they can be managed collectively based on the information and the like. If the person who should perform the leaving process forgets or does not notice it, it is possible to notify that fact, so that there is no possibility that the luggage is left alone and the device operation rate does not decrease.
[0102]
In addition to the single service of a courier receiving a parcel and arranging it for delivery by the family at the delivery destination, it also provides inter-individual delivery of goods, a request for cleaning and reception, and provision of an alternate service different from that at the time of warehousing. The various services described above, such as receiving goods at the device, can be provided.
[0103]
In addition, since appropriate authentication means and payment means can also be applied, it is easy to have the character of being placed in public places and usable by anyone, and publicity, entry / exit management and its security, Various aspects such as providing various services and secure settlement will be realized together.
[0104]
Therefore, according to the present invention, it is possible to efficiently and reliably manage the entry and exit of articles, and to provide various services and their settlement methods.
[0105]
As described above, the embodiment of the present invention has been specifically described based on the embodiment. However, the present invention is not limited to this, and can be variously changed without departing from the gist of the invention.
[0106]
【The invention's effect】
Advantageous Effects of Invention According to the present invention, it is possible to efficiently and reliably manage entry and exit of articles, and to provide various services and settlement methods thereof.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a network configuration diagram including a proxy service management system according to an embodiment.
FIG. 2 is a diagram illustrating an example of a data structure of each database according to the embodiment.
FIG. 3 is a diagram illustrating an example of a form of a proxy service providing apparatus according to the embodiment;
FIG. 4 is a flowchart illustrating an example of a procedure in a proxy service management method according to the embodiment;
FIG. 5 is a schematic diagram showing a first example of a surrogate service management method.
FIG. 6 is a schematic diagram showing a second embodiment of the proxy service management method.
FIG. 7 is a schematic diagram showing a third embodiment of the proxy service management method.
FIG. 8 is a schematic diagram showing a fourth embodiment of the proxy service management method.
FIG. 9 is a schematic diagram showing a fifth embodiment of the substitute service management method.
FIG. 10 is a schematic diagram showing a sixth embodiment of the substitute service management method.
[Explanation of symbols]
100 Agency service management system, computer, server
110 Data Center
115 Database
200 trader terminals
300 payment institution terminal
400 user terminal
500 Agency service providing device
501 Storage
502 Touch panel, input / output interface
503 Leader
504 Card Reader
505 Activation sensor
510 network terminal

Claims

A method of managing a proxy service by a computer, wherein the computer is connected to the computer via a network, and from a proxy service providing apparatus having a storage for a proxy service target article, authentication information of a warehousing processor associated with article warehousing and Receiving warehousing information including the attribute information of the proxy service providing apparatus;
Collating the receipt information with a processor table that associates the receipt information with the retrieval processor, and recognizing the retrieval processor;
Notifying the terminal provided to the recognized dispatching processor with the dispatching instruction information or the service proxy instruction information related to the article received,
A proxy service management method comprising:

With the delivery of the goods from the storage by the delivery processor notified of the delivery instruction information or the service proxy instruction, the corresponding proxy service providing apparatus uses the authentication information of the delivery processor who performed the product delivery. Receiving attribute information of the proxy service, and dispatch information including the attribute information of the proxy service providing apparatus;
Notifying the terminal or the proxy service providing device provided by at least one of the receipt processor or the dispatch processor as the proxy service user,
The substitute service management method according to claim 1, further comprising:

Transmitting the usage fee information of the agency service to a settlement institution terminal provided in the settlement institution of the agency service user, and making a settlement request;
Receiving a settlement result from the settlement institution terminal;
The substitute service management method according to claim 2, comprising:

The attribute information of the proxy service providing device included in the entry information or the exit information includes identification information of the used proxy service providing device and the storage,
Based on the incoming information or outgoing information, a step of recording the usage status of each of a plurality of storages and agency service providing devices,
A step of recognizing a substitute service providing device and a storage that can correspond to the required substitute service based on the use situation;
Outputting to the interface of the proxy service providing device or the storage, or the terminal of the receiving processor, that the recognized proxy service providing device and the storage are available,
The substitute service management method according to any one of claims 1 to 3, further comprising:

The attribute information of the agency service used, which is included in the warehousing information, shall include information on warehousing time,
Determining whether a predetermined period has elapsed from the storage time,
If it is determined that the predetermined period has elapsed, outputting to that effect to the interface of the agency service providing device or the storage, or to the terminal of the entry processor or the exit processor,
The substitute service management method according to any one of claims 1 to 4, further comprising:

A step of determining whether a predetermined period has elapsed since the notification processing of the usage fee information of the agency service, or determining whether the payment result received from the payment institution terminal was a payment failure,
If a predetermined period has passed, or if it is determined that the settlement was not successful, outputting the fact to the interface of the agency service providing device or the storage, or the terminal of the entry processor or the exit processor,
The substitute service management method according to any one of claims 1 to 5, further comprising:

A step of receiving a notice of rejection of the delivery process from a terminal provided by the delivery processor who has notified the delivery instruction information or the service proxy instruction information related to the goods received,
Outputting the rejection notification of the outgoing process to the terminal of the corresponding incoming processor or the interface provided in the proxy service providing device or the storage,
The substitute service management method according to any one of claims 1 to 6, further comprising:

When receiving the receiving process from the receiving processor or receiving the receiving process from the receiving processor, the authentication information stored in the mobile terminal of the receiving processor or the receiving processor or the authentication medium is transmitted to the agent service providing apparatus. Steps to get through the leader;
Comparing the acquired authentication information with an authentication table storing authentication information of the receiving processor or the issuing processor, and performing an authentication process;
Transmitting a notification to the agent service providing apparatus that permits the outgoing process or the outgoing process if the authentication result is appropriate;
8. The proxy service management method according to claim 1, further comprising:

Generating authentication information stored in the mobile terminal or the authentication medium, based on each attribute of the warehousing processor or the warehousing processor,
Outputting the generated authentication information to a mobile terminal or an authentication medium through a network;
9. The substitute service management method according to claim 8, comprising:

The agent service management according to claim 9, wherein the authentication information stored in the mobile terminal or the authentication medium is a two-dimensional code that can be displayed on an interface of the mobile terminal or output on the authentication medium. Method.

A system for managing a proxy service,
A means for receiving, from a proxy service providing apparatus having a storage for the proxy service target articles, a storage information including an authentication information of a warehousing processor associated with article warehousing and attribute information of the proxy service providing apparatus,
Means for comparing the receipt information with a table in which the receipt information and the receipt notification destination are associated, and recognizing the receipt notification destination;
Means for notifying the terminal provided in the recognized warehouse notification destination of the warehouse instruction information or the service proxy instruction information related to the received goods,
A surrogate service management system comprising:

A program for causing a computer to execute a proxy service management method,
Connected to a computer via a network and receiving, from the proxy service providing apparatus having a storage of the proxy service target articles, the receiving information including the authentication information of the receiving processor associated with the receiving of the articles and the attribute information of the proxy service providing apparatus,
Comparing the receipt information with a table in which the receipt information and the receipt notification destination are associated, and recognizing the receipt notification destination;
Notifying the terminal provided to the recognized warehousing notification destination the warehousing instruction information or the service proxy instruction information related to the warehousing article;
A proxy service management program characterized by including:

A computer-readable recording medium on which the substitute service management program according to claim 12 is recorded.

It is characterized by comprising at least a communication device capable of data communication with the computer, a storage for goods to be provided as a substitute service, a reader for reading authentication information stored in the portable terminal or the authentication medium, and an input / output interface. Service providing device.