JP2003141162A - 文書検索装置、文書検索方法およびその方法をコンピュータに実行させるプログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 文書検索における適合率と再現率との両立を
はかるとともに、検索結果中の多数の文書を、目的の文
書の発見がしやすい順序や表示形態で操作者に提示する
こと。 【解決手段】 ソフトウェアなどのヘルプを構成する文
書群について、適合率は高いが再現率は低い検索と、逆
に適合率は低いが再現率は高い検索とを平行して実施す
る。第１検索部２０２〜第４検索部２０５は、符号が小
さいほど適合率の高い（その代わり再現率は低い）検索
手法、符号が大きいほど再現率の高い（その代わり適合
率は低い）検索手法によって、それぞれヘルプ文書管理
部２０１内の文書を検索する。そして、上記各部により
得られたそれぞれの検索結果をヘルプ画面表示部２０６
で併合の上一覧表示するが、この際の各文書の順位づ
け、すなわち操作者への提示の優先度は、相対的に適合
率の高い検索で出た文書ほど高くするようにする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、入力された自然
文と意味的に類似する文書を検索する文書検索装置、文
書検索方法およびその方法をコンピュータに実行させる
プログラムに関する。

【０００２】

【従来の技術】コンピュータやネットワークの急速な普
及により、種々の分野の種々の文書が紙媒体に代えて電
子媒体で提供されるようになってきているが、中でもコ
ンピュータ（やその周辺機器）のハードウェア・ソフト
ウェアに関するマニュアルは、比較的早期から電子化の
進んだ文書の一つである。

【０００３】紙のマニュアルに比べ、電子化されたマニ
ュアル（以下「ヘルプ」という）は必要箇所の頭出しが
容易である、複数人による共有が容易である、破損や汚
損、あるいは紛失などが発生しないなどの多くの利点を
有している。

【０００４】こうしたヘルプをどのように編成するかは
作成者の方針にもよるが、ある程度以上の分量になる
と、単一の文書（ファイル）とはせず複数の文書の集合
体として実現するのが一般的である。したがって、ヘル
プの検索は一種の文書検索となる。

【０００５】たとえば本出願人が製造・販売する、写真
画像をパソコンに取り込んだりプリンタで印刷したりす
るためのソフトウェア（製品名「美写楽」）のヘルプ
は、「デジカメの画像をパソコンで、美写楽でみれるの
？」などの質問からなる文書（以下「Ｑ文書」と総称す
る）と、「閲覧できます。世界で一番美しくあなたの画
像を再生します。」など、上記質問に対する回答からな
る文書（以下「Ａ文書」と総称する）との、２種類の文
書から構成される。

【０００６】なお、１つのＱ文書には１つの質問が、１
つのＡ文書には１つの回答がそれぞれ格納され、どのＱ
文書とＡ文書とが対応するのかが文書ＩＤなどによって
分かるようになっている。

【０００７】そして、上記ソフトウェアには上記ヘルプ
を検索するための検索エンジン、すなわち、ヘルプ内の
Ｑ文書のうち操作者の入力した自然文（以下「問い合わ
せ文」という）に最も近い内容のものを特定するための
モジュールが搭載されている。本出願人の場合、このエ
ンジンは「ベクトル空間法」と呼ばれる検索手法を採用
している。

【０００８】「ベクトル空間法」とは、上記問い合わせ
文の特徴ベクトルと、検索対象となる文書群内の各文書
（問い合わせ文と比較される各文書、と言ってもよい）
の各特徴ベクトルとの距離を計算し、この距離が小さい
文書ほど問い合わせ文との類似度が高い、すなわち操作
者の検索要求に対する合致度が高いとするものである。

【０００９】なお、特徴ベクトルとはｎ個のキーワード
（語彙）に対応するｎ個の要素値からなる、ｎ次元のベ
クトルであって、個々の要素値は最も単純には、対応す
るキーワードの出現頻度によって決定される。たとえば
単一のキーワードのみからなる問い合わせ文（１つのキ
ーワードが１回だけ出現する問い合わせ文、と言っても
よい）の特徴ベクトルは、（０、１、０、０、・・・）
のように、当該キーワードに対応する要素の値だけが１
で、残りｎ−１個の要素値がすべて０となるようなベク
トルである。

【００１０】もっとも実際にはこれほど単純なものでな
く、各要素値は対応するキーワードの出現頻度のほか、
たとえば文書群内でもある特定の文書に集中して出現し
ている、文書内でもある特定の部分に集中して出現して
いるなど、出現箇所の特徴にも配慮して決定される。こ
の特徴ベクトルの作成方法については他にも種々の手法
がありうるが、本発明とは直接の関係がないのでここで
は立ち入らない。

【００１１】上記のベクトル空間法においては、本文内
に出現するキーワードの全体としての傾向が、問い合わ
せ文と類似するような文書が検索結果として取り出され
るので、問い合わせ文中のキーワードが含まれるか否か
により単純に文書を選別するブーリアン検索（一般のキ
ーワード検索）に比べ、検索結果中のノイズを減少させ
ることが可能である。

【００１２】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、ベクト
ル空間法といえども万能というわけではない。特に、ヘ
ルプを必要とするような初心者は文書検索についても素
人であることが多く、どのように質問をすればよいか、
どのように回答を絞り込んでゆけばよいかなどのノウハ
ウを持たないことが多い。そのため、たとえ必要な情報
の記載された文書がヘルプ内に存在したとしても、操作
者は多数の文書の中から当該文書を探し出せないことが
あるという問題点があった。

【００１３】ところで、一般に文書検索においては、適
合率すなわち拾い出した文書がどれだけ検索者の要求に
沿ったものであるかと、再現率すなわち検索者の要求に
沿う文書を文書群内からどれだけ漏れなく拾い出せたか
との双方の向上が課題であるが、その両立は容易でない
ことが多い。すなわち、検索条件を厳しくすると適合率
が高くなる反面再現率は低くなり、逆に検索条件を緩く
すると再現率は高くなるものの適合率が低くなるという
関係にある。

【００１４】この発明は上記従来技術による問題点に鑑
みてなされたものであって、文書検索における適合率と
再現率との両立をはかるとともに、検索結果中の多数の
文書を、目的の文書の発見がしやすい順序や表示形態で
操作者に提示することが可能な文書検索装置、文書検索
方法およびその方法をコンピュータに実行させるプログ
ラムを提供することを目的とする。

【００１５】

【課題を解決するための手段】上述した課題を解決し、
目的を達成するため、請求項１に記載の発明にかかる文
書検索装置は、入力された自然文と意味的に類似する文
書を検索する第１の検索手段と、前記自然文と意味的に
類似する文書を検索する第２の検索手段と、前記第１の
検索手段により検索された文書を特定できる情報と前記
第２の検索手段により検索された文書を特定できる情報
との両方に、同一の情報が重複して含まれているか否か
を判定する判定手段と、前記判定手段により、前記第１
の検索手段により検索された文書を特定できる情報と前
記第２の検索手段により検索された文書を特定できる情
報との両方に、同一の情報が重複して含まれていると判
定された場合に、前記第２の検索手段により検索された
文書を特定できる情報の中から前記同一の情報を削除す
る削除手段と、前記第１の検索手段により検索された文
書を特定できる情報に続けて、前記削除手段により前記
同一の情報を削除された、前記第２の検索手段により検
索された文書を特定できる情報を結合する結合手段と、
前記結合手段により前記情報が結合された順序で、前記
各情報により特定される各文書の本文を表示する表示手
段と、を備えたことを特徴とする。

【００１６】この請求項１に記載の発明によれば、適合
率や再現率の異なる各種の手法で検索された文書が、相
対的に適合率の高い手法で検索されたものを上位、相対
的に再現率の高い手法で検索されたものを下位として一
覧表示される。

【００１７】また、請求項２に記載の発明にかかる文書
検索装置は、前記請求項１に記載の発明において、前記
表示手段が前記第１の検索手段により検索された文書の
本文と前記第２の検索手段により検索された文書の本文
との表示形態を異ならせて表示することを特徴とする。

【００１８】この請求項２に記載の発明によれば、適合
率や再現率の異なる各種の手法で検索された文書が、ど
の手法で検索されたものであるかが表示色の区別などに
より明示の上で一覧表示される。

【００１９】また、請求項３に記載の発明にかかる文書
検索装置は、前記請求項１または請求項２に記載の発明
において、前記第１の検索手段が、その本文内に出現す
る語彙が前記自然文と共通する文書にあらかじめ対応づ
けられた文書を、前記自然文と意味的に類似する文書と
して検索するとともに、前記第２の検索手段が、その本
文内に出現する語彙の傾向が前記自然文と類似する文書
を、前記自然文と意味的に類似する文書として検索する
ことを特徴とする。

【００２０】この請求項３に記載の発明によれば、検索
結果一覧では相対的に適合率の高い第１の検索手段によ
り検索された文書が上位、相対的に再現率の高い第２の
検索手段により検索された文書が下位に表示されるとと
もに、いずれの手段により検索された文書であるかが表
示色の区別などにより明示される。

【００２１】また、請求項４に記載の発明にかかる文書
検索装置は、前記請求項１または請求項２に記載の発明
において、前記第１の検索手段が、その本文内に出現す
る語彙の傾向が前記自然文と類似する文書を、前記自然
文と意味的に類似する文書として検索するとともに、前
記第２の検索手段が、その本文内に出現する語彙の傾向
が前記自然文と類似する文書、およびあらかじめ対応づ
けられた文書の本文内に出現する語彙の傾向が前記自然
文と類似する文書を、前記自然文と意味的に類似する文
書として検索することを特徴とする。

【００２２】この請求項４に記載の発明によれば、検索
結果一覧では相対的に適合率の高い第１の検索手段によ
り検索された文書が上位、相対的に再現率の高い第２の
検索手段により検索された文書が下位に表示されるとと
もに、いずれの手段により検索された文書であるかが表
示色の区別などにより明示される。

【００２３】また、請求項５に記載の発明にかかる文書
検索装置は、前記請求項１〜請求項４のいずれか一つに
記載の発明において、さらに、前記自然文と意味的に類
似する文書が分類されるカテゴリを検索する第３の検索
手段と、前記第３の検索手段により検索されたカテゴリ
の名称を表示する第２の表示手段と、を備えたことを特
徴とする。

【００２４】この請求項５に記載の発明によれば、適合
率や再現率の異なる各種の手法で検索された文書が、相
対的に適合率の高い手法で検索されたものを上位、相対
的に再現率の高い手法で検索されたものを下位として一
覧表示されるとともに、いずれの手段により検索された
文書であるかが表示色の区別などにより明示される。

【００２５】また、請求項６に記載の発明にかかる文書
検索方法は、入力された自然文と意味的に類似する文書
を検索する第１の検索工程と、前記自然文と意味的に類
似する文書を検索する第２の検索工程と、前記第１の検
索工程で検索された文書を特定できる情報と前記第２の
検索工程で検索された文書を特定できる情報との両方
に、同一の情報が重複して含まれているか否かを判定す
る判定工程と、前記判定工程で、前記第１の検索工程で
検索された文書を特定できる情報と前記第２の検索工程
で検索された文書を特定できる情報との両方に、同一の
情報が重複して含まれていると判定された場合に、前記
第２の検索工程で検索された文書を特定できる情報の中
から前記同一の情報を削除する削除工程と、前記第１の
検索工程で検索された文書を特定できる情報に続けて、
前記削除工程で前記同一の情報を削除された、前記第２
の検索工程で検索された文書を特定できる情報を結合す
る結合工程と、前記結合工程で前記情報が結合された順
序で、前記各情報により特定される各文書の本文を表示
する表示工程と、を含んだことを特徴とする。

【００２６】この請求項６に記載の発明によれば、適合
率や再現率の異なる各種の手法で検索された文書が、相
対的に適合率の高い手法で検索されたものを上位、相対
的に再現率の高い手法で検索されたものを下位として一
覧表示される。

【００２７】また、請求項７に記載の発明にかかるプロ
グラムは、前記請求項６に記載された方法をコンピュー
タに実行させることを特徴とする。

【００２８】この請求項７に記載の発明によれば、前記
請求項６に記載された方法がコンピュータにより実行さ
れる。

【００２９】

【発明の実施の形態】以下に添付図面を参照して、この
発明による文書検索装置、文書検索方法およびその方法
をコンピュータに実行させるプログラムの好適な実施の
形態を詳細に説明する。

【００３０】図１は、この発明の実施の形態による文書
検索装置のハードウェア構成を示す説明図である。同図
において、１０１は装置全体を制御するＣＰＵを、１０
２は基本入出力プログラムを記憶したＲＯＭを、１０３
はＣＰＵ１０１のワークエリアとして使用されるＲＡＭ
を、それぞれ示している。

【００３１】また、１０４はＣＰＵ１０１の制御にした
がってＨＤ（ハードディスク）１０５に対するデータの
リード／ライトを制御するＨＤＤ（ハードディスクドラ
イブ）を、１０５はＨＤＤ１０４の制御にしたがって書
き込まれたデータを記憶するＨＤを、それぞれ示してい
る。

【００３２】また、１０６はＣＰＵ１０１の制御にした
がってＦＤ（フロッピー（登録商標）ディスク）１０７
に対するデータのリード／ライトを制御するＦＤＤ（フ
ロッピーディスクドライブ）を、１０７はＦＤＤ１０６
の制御にしたがって書き込まれたデータを記憶する着脱
自在のＦＤを、それぞれ示している。

【００３３】また、１０８はカーソル、メニュー、ウィ
ンドウ、あるいは文字や画像などの各種データを表示す
るディスプレイを、１０９は通信ケーブル１１０を介し
てＬＡＮなどのネットワークに接続され、当該ネットワ
ークとＣＰＵ１０１とのインターフェースとして機能す
るネットワークＩ／Ｆを、それぞれ示している。

【００３４】また、１１１は文字、数値、各種指示など
の入力のための複数のキーを備えたキーボードを、１１
２は各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソル
の移動などをおこなうマウスを、それぞれ示している。
また、１１３は着脱可能な記録媒体であるＣＤ−ＲＯＭ
を、１１４はＣＤ−ＲＯＭ１１３に対するデータのリー
ドを制御するＣＤ−ＲＯＭドライブを、１００は上記各
部を接続するためのバスまたはケーブルを、それぞれ示
している。

【００３５】つぎに、図２はこの発明の実施の形態によ
る文書検索装置の機能的構成を示す説明図である。この
発明の実施の形態による文書検索装置は、問い合わせ文
解析部２００、ヘルプ文書管理部２０１、第１検索部２
０２、第２検索部２０３、第３検索部２０４、第４検索
部２０５およびヘルプ画面表示部２０６を含む構成であ
る。

【００３６】個々の機能部の説明に入る前に、この発明
の概略を説明する。本発明においては、ヘルプを構成す
る文書群について適合率は高いが再現率は低い検索と、
逆に適合率は低いが再現率は高い検索とを平行して実施
する。後述する第１検索部２０２〜第４検索部２０５
は、符号が小さいほど適合率の高い（その代わり再現率
は低い）検索手法、符号が大きいほど再現率の高い（そ
の代わり適合率は低い）検索手法によって、それぞれヘ
ルプ文書管理部２０１内の文書を検索する。

【００３７】そして、上記各部により得られたそれぞれ
の検索結果をヘルプ画面表示部２０６で併合の上一覧表
示するが、この際の各文書の順位づけ、すなわち操作者
への提示の優先度は、相対的に適合率の高い検索で出た
文書ほど高くするようにする。

【００３８】したがって、検索結果一覧では第１検索部
２０２により検索された文書群が最上位に、第４検索部
２０５により検索された文書群が最下位に、それぞれ表
示され、その間を第２検索部２０３により検索された文
書群、第３検索部２０４により検索された文書群が埋め
ることになる。

【００３９】各種の手法で検索された文書をただ単に羅
列したのでは、重複分を除くとしても検索結果中の文書
数が多くなりすぎ、操作者の目的とする文書が見つけに
くくなってしまう。ところで操作者の目的とする文書
は、再現率の高い検索、いわゆる「緩い」検索により初
めて拾い出せることもあるが、通常は適合率の高い検
索、いわゆる「絞り込んだ」検索でも拾えていることが
多い。

【００４０】そこで本発明の検索結果一覧では、上記文
書を含む可能性の比較的高い、適合率の高い検索でヒッ
トした文書群を上位に、上記可能性の比較的低い、再現
率の高い検索でヒットした文書群を下位に、それぞれ表
示するわけである。

【００４１】以下、図２に示す各部の機能について詳細
に説明する。まず、２００は問い合わせ文解析部であ
り、後述するヘルプ画面表示部２０６から入力した問い
合わせ文（任意の自然文）を解析して、後述する特徴ベ
クトルの基礎となるキーワードの切り出しなどをおこな
う。たとえば、「パソコンに画像を取り込むには？」と
いう問い合わせ文からは、上記解析により「パソコン」
「画像」「取り込む」の３つのキーワードが切り出され
る。

【００４２】つぎに、２０１はヘルプ文書管理部であ
り、以下で説明するＱ文書ＤＢ（データベース）２０１
ａ、Ａ文書ＤＢ（データベース）２０１ｂ、Ｑ＋Ａ文書
ＤＢ（データベース）２０１ｃの３つのデータベースを
含む構成である。

【００４３】図３は、ヘルプ文書管理部２０１内の各デ
ータベースに保持されるデータの構造を模式的に示す説
明図である。図示するように、ヘルプ文書管理部２０１
はそのＱ文書ＤＢ２０１ａに、ヘルプを構成するすべて
のＱ文書、そのＡ文書ＤＢ２０１ｂに、ヘルプを構成す
るすべてのＡ文書を保持している。

【００４４】Ｑ文書には「ＤＪ−１」「ＤＪ−２」・・
・のように「ＤＪ−＊」の形式の通し番号が、Ａ文書に
は「ＺＵ−１」「ＺＵ−２」・・・のように「ＺＵ−
＊」の形式の通し番号が、それぞれ固有の文書ＩＤとし
て付与されている。また、対応するＱ文書とＡ文書はＩ
Ｄ内に同じ数字を含んでおり、たとえば「ＺＵ−１」の
Ａ文書の本文は「ＤＪ−１」のＱ文書の本文である質問
に対する回答、「ＺＵ−２」のＡ文書の本文は「ＤＪ−
２」のＱ文書の本文である質問に対する回答である。

【００４５】また、ヘルプ文書管理部２０１はそのＱ＋
Ａ文書ＤＢ２０１ｃに、Ｑ文書ＤＢ２０１ａ内のＱ文書
とＡ文書ＤＢ２０１ｂ内のＡ文書とを、それぞれ対応す
るもの同士結合したＱ＋Ａ文書を保持している。Ｑ＋Ａ
文書のＩＤとしては、その元となったＱ文書のＩＤをそ
のまま引き継ぐものとする。たとえば、ＩＤが「ＤＪ−
１」のＱ文書と、「ＺＵ−１」のＡ文書とから作成され
たＱ＋Ａ文書のＩＤは「ＤＪ−１」である。

【００４６】ヘルプ文書管理部２０１が保持するデータ
ベースのうち、Ｑ文書ＤＢ２０１ａは後述する第２検索
部２０３、Ｑ＋Ａ文書ＤＢ２０１ｃは後述する第３検索
部２０４による検索の対象となるデータベースである。
また、ヘルプ文書管理部２０１は後述するヘルプ画面表
示部２０６から引き渡されたＩＤで特定されるＱ文書や
Ａ文書を検索するとともに、その本文をヘルプ画面表示
部２０６に対して出力する。

【００４７】図２に戻り、つぎに２０２は第１検索部で
あり、後述する第２検索部２０３〜第４検索部２０５に
比較して最も適合率の高い、すなわち最も絞り込まれた
検索をおこなう機能部である。この第１検索部２０２
は、以下に説明するＫＤＢ（キーワードデータベース）
２０２ａを保持している。

【００４８】図４は、第１検索部２０２内のＫＤＢ２０
２ａに保持されるデータの構造を模式的に示す説明図で
ある。図示するように、ＫＤＢ２０２ａ内には複数の文
書が保持され、各文書の本文は１つのキーワードのみに
より構成される。そして、各文書にはその属性情報（付
属情報）として、当該文書に対応づけられた１〜数個の
Ｑ文書のＩＤが設定されている。

【００４９】このＫＤＢ２０２ａはあらかじめ、主に人
手によって作成されるものである。まず、ヘルプを構成
するＱ文書とＡ文書とから、特徴的なキーワードをいく
つか抽出する。特徴的なキーワードとしては、たとえば
ある分野に特有の専門用語であってＩＤＦ値の大きいキ
ーワードや、Ｑ文書・Ａ文書を複数のカテゴリに分類し
たときに、あるカテゴリの文書にのみ含まれるようなキ
ーワードなどが考えられる。

【００５０】そして、上記で抽出した個々のキーワード
につき、当該キーワードに対応づけるのに最も適切なＱ
文書を１〜数個選定する。何をもって最適とするかは任
意であるが、たとえばヘルプであれば、比較的多くの操
作者に参照される事項とあまり参照されることのない事
項とが経験的に分かるので、当該キーワードでヘルプを
引く操作者が、典型的に有している質問のＱ文書を最適
として対応づけるようにする。

【００５１】たとえば、上述の「美写楽」のヘルプにお
いて「パソコン」という特徴的なキーワード（ありふれ
たキーワードのようであるが、特定のヘルプに範囲を限
れば稀なキーワードとなることもある）でヘルプを引く
操作者は、デジタルカメラで撮影した写真をパソコンで
どう見ればよいのかや、撮影した写真をパソコンにどう
取り込めばよいのかを問い合わせている場合が多い。

【００５２】そこで「パソコン」というキーワードに
は、「カメラ画像をパソコンでみる方法を教えてくださ
い。」という質問からなるＱ文書（図３よりそのＩＤは
「ＤＪ−１」である）、「ＤｉｇｉＪｕｓｔ−１で画像
をパソコンに取り込む方法を教えてください。」という
質問からなるＱ文書（同「ＤＪ−２」）、および「デジ
カメの画像をパソコンで、美写楽でみれるの？」という
質問からなるＱ文書（同「ＤＪ−３」）の３つを対応づ
ける。

【００５３】具体的には、ＫＤＢ２０２ａ内に「パソコ
ン」という１つのキーワードのみを本文とする文書を作
成し、当該文書の属性情報（付属情報）として、上記で
対応づけた各Ｑ文書のＩＤを設定する。

【００５４】なお、同じキーワードに対応づけられた文
書間の相対的な適切さは、そのＩＤの登録の順序で表さ
れるものとする。たとえば上記の例では、末尾の「ＤＪ
−３」よりは先頭の「ＤＪ−１」のほうが、キーワード
「パソコン」に対応づけるのにより適切である（「ＤＪ
−３」よりは「ＤＪ−１」のほうがよくある質問であ
る、と言ってもよい）。

【００５５】なお、上記のほかにも「パソコン」という
キーワードを含むＱ文書や、当該キーワードから想起・
連想される質問を格納したＱ文書などはあろうが、ＫＤ
Ｂ２０２ａで対応づけるＱ文書は１キーワードにつき高
々数個（上記の例では３個）までである。逆に言えば、
あまりに多くのＱ文書が対応づけられてしまうような、
ありふれたキーワードにつき１文書を作成してＫＤＢ２
０２ａに登録するのは望ましくない。

【００５６】なお、図４は特徴的なキーワードとして、
「パソコン」「接続」「印刷」の３つのキーワードが抽
出された場合のＫＤＢ２０２ａの保持内容を示すもので
ある。「接続」「印刷」についても、各キーワードを本
文とする文書がＫＤＢ２０２ａに作成されている。この
ように、ＫＤＢ２０２ａは「キーワードのデータベー
ス」ではなく、「キーワードからなる文書のデータベー
ス」、すなわちそれぞれ１個のキーワードのみを保持す
る複数の文書からなる文書データベースである。

【００５７】なお、ここでは説明の便宜上、ＫＤＢ２０
２ａ内の各文書にはそれぞれ１個のキーワードが格納さ
れているものとするが、文書内のキーワードは複数であ
ってもよい。すなわち、ＫＤＢ２０２ａ内の文書は、キ
ーワードごとでなく複数のキーワードの組み合わせにつ
いて作成するようにしてもよい。また、１個のキーワー
ドのみを保持する文書と、複数のキーワードの組を保持
する文書とがＫＤＢ２０２ａ内に混在しているのであっ
てもよい。

【００５８】図２に示した第１検索部２０２は、問い合
わせ文解析部２００から入力した解析結果にもとづいて
問い合わせ文の特徴ベクトルを作成し、この特徴ベクト
ルとＫＤＢ２０２ａ内の各文書の特徴ベクトルとの内
積、ひいては当該内積から把握される特徴ベクトル間の
距離を順次算出する。

【００５９】ここで問い合わせ文の特徴ベクトルは、最
も単純には当該文章に含まれるキーワードに対応する要
素値だけが正の値で、残りの要素値はすべて０となるよ
うなベクトルである。また、ＫＤＢ２０２ａ内の各文書
の特徴ベクトルも、当該文書に含まれるキーワードに対
応する要素値だけが１で、残りの要素値はすべて０とな
るようなベクトルである。そのため算出される内積は、
問い合わせ文に含まれるのと同一のキーワードを含む文
書では何らかの正の値、含まない文書では一律に０とな
る。

【００６０】第１検索部２０２は、この内積値が閾値の
０を上回った文書、すなわち問い合わせ文と同一のキー
ワードを含むために、問い合わせ文と特徴ベクトル間の
内積が大きくなっている文書（問い合わせ文と特徴ベク
トル間の距離が小さくなっている文書、と言ってもよ
い）を参照して、その属性情報として設定されているＱ
文書のＩＤを取得する。そして、これらのＩＤを後述す
るヘルプ画面表示部２０６に出力する。なお、以下では
第１検索部２０２による検索結果中のＱ文書、すなわち
上記各ＩＤにより特定されるＱ文書を「Ｒ１」と総称す
る。

【００６１】たとえば、上述の「パソコンに画像を取り
込むには？」という問い合わせ文の特徴ベクトルでは、
「パソコン」「画像」「取り込む」に対応する要素値が
それぞれ１になっている。そのため、同じ位置の要素値
が１であるような特徴ベクトルを有する文書、図４の例
ではキーワード「パソコン」を本文とする文書について
のみ内積値が０を超え（その他の文書では０）、当該文
書に設定されたＱ文書のＩＤ「ＤＪ−１」「ＤＪ−２」
および「ＤＪ−３」がヘルプ画面表示部２０６に出力さ
れることになる。

【００６２】図２に戻り、つぎに第２検索部２０３は上
述の第１検索部２０２に比較してやや緩めの検索をおこ
なう機能部である。この第２検索部２０３は、ヘルプ文
書管理部２０１のＱ文書ＤＢ２０１ａに保持されたＱ文
書を、通常のベクトル空間法により検索する。

【００６３】すなわち、問い合わせ文解析部２００の解
析結果にもとづいて作成した問い合わせ文の特徴ベクト
ルと、Ｑ文書ＤＢ２０１ａ内の各Ｑ文書の特徴ベクトル
との内積値を順次算出し、この値が所定の閾値を上回っ
たＱ文書を特定して、当該値の大きい順にそのＩＤを後
述するヘルプ画面表示部２０６に出力する。なお、以下
では第２検索部２０３による検索結果中のＱ文書を「Ｒ
２」と総称する。

【００６４】この第２検索部２０３による検索では、Ｒ
２内のＱ文書の個数に制限がない。すなわち、問い合わ
せ文との内積が所定の閾値を上回るＱ文書であれば何個
でもＲ２に含まれる。この点、上述の第１検索部２０２
による検索では、ＫＤＢ２０２ａ内の各文書に対応づけ
られたＱ文書が数個に限定されている結果、Ｒ１中の文
書数もその個数に制限されるのと異なっている。したが
って、一般に第２検索部２０３による検索では、第１検
索部２０２による検索と比較して、検索結果中の文書数
が多くなる傾向にある（もちろん例外もある）。

【００６５】つぎに、第３検索部２０４は上述の第２検
索部２０３に比較してさらに緩めの検索をおこなう機能
部である。この第３検索部２０４は、ヘルプ文書管理部
２０１のＱ＋Ａ文書ＤＢ２０１ｃに保持されたＱ＋Ａ文
書を、通常のベクトル空間法により検索し、検索した文
書のＩＤを後述するヘルプ画面表示部２０６に出力す
る。なお、以下では第３検索部２０４による検索結果中
のＱ＋Ａ文書を「Ｒ３」と総称する。

【００６６】なお、ここでは対応するＱ文書とＡ文書と
を結合したものをＱ＋Ａ文書ＤＢ２０１ｃとしてあらか
じめ用意しておき、第３検索部２０４による検索はこの
結合後の各文書についておこなうようにしたが、これは
もっぱら既存の検索エンジン（具体的には本出願人が製
造・販売する「Ｃｏｎｃｅｐｔ Ｂａｓｅ」）を転用す
る場合の便宜をはかったものであり、このようにしなけ
ればならないというものではない。

【００６７】要するに、それ自体が問い合わせ文と類似
するＱ文書のほかに、対応するＡ文書が問い合わせ文と
類似するようなＱ文書も検索できればそれでよいので、
たとえばＱ＋Ａ文書ＤＢ２０１ｃは設けない構成とし、
第３検索部２０４はＱ文書ＤＢ２０１ａとＡ文書ＤＢ２
０１ｂとを平行して検索して、前者については検索され
たＱ文書のＩＤをそのまま、後者については検索された
Ａ文書に対応するＱ文書のＩＤを、それぞれヘルプ画面
表示部２０６に出力するようにしてもよい。

【００６８】このように、検索対象をＱ文書に限定して
いる第２検索部２０３と異なり、第３検索部２０４では
検索対象が実質的にＱ文書およびＡ文書に拡大されてい
るため、さらに多くの文書を拾い出せる可能性が高い。

【００６９】つぎに、第４検索部２０５は上述の第１検
索部２０２〜第３検索部２０４に比較して最も緩い、す
なわち最も適合率の低い（再現率の高い）検索をおこな
う機能部である。この第４検索部２０５は、以下に説明
するＣＤＢ（カテゴリデータベース）２０５ａを保持し
ている。

【００７０】あらかじめ図５に示すような、Ｑ文書ＤＢ
２０１ａ内のＱ文書を分類するための多階層の分類体系
を作成しておく。この分類体系は人手により作成するの
であっても、既存の文書分類技術により機械的に作成す
るのであっても、あるいは機械的に作成されたものを人
手により修正するのであってもよい。図示する分類体系
では、「パソコン−接続」「パソコン−取り込む」「画
像−サイズ」「画像−印刷」の、４つのカテゴリが定義
されている。

【００７１】そして、各カテゴリについてＣＤＢ２０５
ａ内に１文書を作成し、その本文には各カテゴリの名称
に含まれるキーワードを、その属性情報には各カテゴリ
に分類されるＱ文書のＩＤを、それぞれ格納する。たと
えば、「パソコン−接続」カテゴリについては「パソコ
ン」および「接続」の２つのキーワードを本文とする文
書がＣＤＢ２０５ａ内に作成され、その属性情報には当
該カテゴリに分類されるすべてのＱ文書のＩＤが設定さ
れる。

【００７２】そして、第４検索部２０５は問い合わせ文
中のキーワードから作成したその特徴ベクトルと、ＣＤ
Ｂ２０５ａ内の各文書の特徴ベクトルとの内積値を順次
算出し、この値が最も高くなった文書の本文、すなわち
当該文書に対応するカテゴリの名称を後述するヘルプ画
面表示部２０６に出力する。

【００７３】なお、ＣＤＢ２０５ａ内の各文書の特徴ベ
クトルは、いわば各カテゴリの特徴ベクトルであって、
ここでは単純にカテゴリの名称から作成するようにした
が、たとえば各カテゴリに分類される全Ｑ文書の特徴ベ
クトルの平均をとり、この平均をＣＤＢ２０５ａ内の各
文書の特徴ベクトルとするのであってもよい。

【００７４】このように、第４検索部２０５は文書を直
接検索するのでなく、問い合わせ文に類似するカテゴリ
を検索することで、当該カテゴリに分類される複数の文
書を間接的に検索するのであると言ってもよい。なお、
以下では第４検索部２０５により検索されたカテゴリ内
のＱ文書を「Ｒ４」と総称する。

【００７５】図２に戻り、つぎにヘルプ画面表示部２０
６は後述するヘルプ画面をディスプレイ１０８に表示す
る機能部である。ヘルプ画面表示部２０６は、このヘル
プ画面によって操作者からの問い合わせ文の入力を受け
付けるとともに、第１検索部２０２、第２検索部２０
３、第３検索部２０４から入力したそれぞれのＩＤで特
定されるＱ文書の本文、および第４検索部２０５から入
力したカテゴリの名称を画面表示する。このヘルプ画面
表示部２０６の機能については、後述するフローチャー
トで具体例に則して詳細に説明する。

【００７６】つぎに、図６はこの発明の実施の形態によ
る文書検索装置における、文書検索のための前準備の手
順を示すフローチャートである。まず、ヘルプを構成す
るすべてのＱ文書・Ａ文書から、上述した特徴的なキー
ワードを抽出し（ステップＳ６０１）、さらにキーワー
ドごとに適切なＱ文書をいくつか選定する（ステップＳ
６０２）。そして、ＫＤＢ２０２ａ内に上記キーワード
を本文とする文書を作成し、その属性情報として上記Ｑ
文書のＩＤを設定する（ステップＳ６０３）。

【００７７】さらに、上述のＱ文書ＤＢ２０１ａ、Ａ文
書ＤＢ２０１ｂ、Ｑ＋Ａ文書ＤＢ２０１ｃをそれぞれ作
成するとともに（ステップＳ６０４）、Ｑ文書ＤＢ２０
１ａ内のすべてのＱ文書を分類するための分類体系を作
成し（ステップＳ６０５）、これにもとづいて上述のＣ
ＤＢ２０５ａを作成する（ステップＳ６０６）。

【００７８】つぎに、図７はこの発明の実施の形態によ
る文書検索装置における、文書検索および検索結果の表
示の手順を示すフローチャートである。図８に示すよう
なヘルプ画面において、操作者が問い合わせ文を入力し
て「検索」ボタン８００をクリックすると（ステップＳ
７０１：Ｙｅｓ）、まず問い合わせ文解析部２００によ
る当該文章の解析がおこなわれる（ステップＳ７０
２）。

【００７９】そして、上記による解析結果を供給された
第１検索部２０２は、上記結果にもとづいて作成した問
い合わせ文の特徴ベクトルと、上述のＫＤＢ２０２ａ内
の各文書の特徴ベクトルとを比較して、両者の内積が閾
値を超える文書を特定し、当該文書に設定されているＱ
文書のＩＤをヘルプ画面表示部２０６に出力する（ステ
ップＳ７０３）。

【００８０】つぎに、上記解析結果は第２検索部２０３
に供給され、第２検索部２０３は上述のＱ文書ＤＢ２０
１ａを検索して、ベクトル間の内積が閾値を超えるＱ文
書を特定し、当該文書のＩＤをヘルプ画面表示部２０６
に出力する（ステップＳ７０４）。

【００８１】つぎに、上記解析結果は第３検索部２０４
に供給され、第３検索部２０４は上述のＱ＋Ａ文書ＤＢ
２０１ｃを検索して、ベクトル間の内積が閾値を超える
Ｑ＋Ａ文書を特定し、当該文書のＩＤをヘルプ画面表示
部２０６に出力する（ステップＳ７０５）。

【００８２】さらに、上記解析結果は第４検索部２０５
に供給され、第４検索部２０５は上述のＣＤＢ２０５ａ
を検索して、ベクトル間の内積が最大となる文書を特定
し、当該文書の本文、すなわち当該文書に対応するカテ
ゴリの名称をヘルプ画面表示部２０６に出力する（ステ
ップＳ７０６）。

【００８３】第１検索部２０２〜第４検索部２０５のそ
れぞれの検索結果を受け取ったヘルプ画面表示部２０６
は、つぎにこれらを併合して一覧表示するが、その前に
併合により重複することになる文書の削除をおこなう
（ステップＳ７０７）。たとえば、第１検索部２０２〜
第３検索部２０４のそれぞれにより検索された文書群Ｒ
１〜Ｒ３が、具体的には図９に示すようなものであった
とする。

【００８４】この場合、ＩＤが「ＤＪ−２」の文書はＲ
１とＲ２の双方に含まれているが、ヘルプ画面表示部２
０６は適合率の相対的に高い検索で出たもの、すなわち
第１検索部２０２による検索結果Ｒ１中の「ＤＪ−２」
のみを残して、適合率の相対的に低い検索で出たもの、
すなわち第２検索部２０３による検索結果Ｒ２中の「Ｄ
Ｊ−２」を削除する。なお、３つの文書群にまたがって
含まれているＩＤは、適合率の最も高い１つのみを残し
て残り２つを削除する。

【００８５】そして、上記による重複解消後のＲ１〜Ｒ
３を併合して１つの文書群とする（ステップＳ７０８）
が、このとき適合率の高い検索で出た文書群ほど、併合
後の文書群内での順位が高くなるようにする。

【００８６】ここでは上述のように、第１検索部２０
２、第２検索部２０３、第３検索部２０４の順で適合率
が低下してゆくので、ヘルプ画面表示部２０６はＲ１〜
Ｒ３をＲ１、Ｒ２、Ｒ３の順に結合する。そのため併合
後の文書群（Ｒ１＋Ｒ２＋Ｒ３）では、図９に示すよう
にＲ１内の「ＤＪ−１」「ＤＪ−２」「ＤＪ−３」が相
対的に上位に位置し、逆にＲ３内の「ＤＪ−１０」以下
は下位に位置することになる。

【００８７】このようにして各部により検索された文書
の最終的な順序が決まると、つぎにヘルプ画面表示部２
０６は上記各文書のＩＤをヘルプ文書管理部２０１に出
力する。これを受けたヘルプ文書管理部２０１は、その
保持するＱ文書ＤＢ２０１ａから上記ＩＤで特定される
Ｑ文書を検索し、検索したＱ文書中の本文をヘルプ画面
表示部２０６に出力する。そして、ヘルプ画面表示部２
０６はこれらの本文を、上記で決定した順序にしたがっ
て一覧表示する。また、同時に第４検索部２０５により
検索されたカテゴリの名称もあわせて表示する（ステッ
プＳ７０９）。

【００８８】図１０は、ヘルプ画面表示部２０６により
表示されるヘルプ画面の一例を示す説明図である。図示
する検索結果一覧には、第１検索部２０２〜第３検索部
２０４により検索された各Ｑ文書の本文が図９に示した
順序で表示されるとともに、第４検索部２０５により検
索されたカテゴリ名（同図では「パソコン−取り込
む」）があわせて示されている。

【００８９】なお、たとえばＲ１に含まれていたＱ文書
の本文は赤、Ｒ２に含まれていたＱ文書の本文は青、Ｒ
３に含まれていたＱ文書の本文は緑というように、どの
質問がどの検索で引っかかってきたのかを文字の色分け
で明示するようにしてもよい。あるいは、本文の背景色
を変えるなどの識別表示でもよい。

【００９０】また、ここではＲ４については、その分類
先となるカテゴリの名称を示すのみであるが、Ｒ１〜Ｒ
３と同様、Ｒ４を構成する個々のＱ文書の本文を上記一
覧中の末尾に（すなわち、Ｒ３に続けて）あわせて表示
するようにしてもよい。この場合、Ｒ１〜Ｒ３と重複す
るＩＤがあれば、当該ＩＤをあらかじめＲ４から削除し
ておくことは言うまでもない。

【００９１】図１０に示すヘルプ画面において、操作者
が一覧中のいずれかの質問を選択して「表示」ボタン１
０００をクリックすると（ステップＳ７１０：Ｙｅ
ｓ）、ヘルプ画面表示部２０６は当該質問を格納するＱ
文書のＩＤを参照して、当該質問に対する回答を格納す
るＡ文書のＩＤを生成し、ヘルプ文書管理部２０１に出
力する。

【００９２】これを受けたヘルプ文書管理部２０１は、
その保持するＡ文書ＤＢ２０１ｂから上記ＩＤで特定さ
れるＡ文書を検索し、その本文をヘルプ画面表示部２０
６に引き渡す。そして、上記Ａ文書の本文がヘルプ画面
表示部２０６により、図１１に示すように画面表示され
る（ステップＳ７１１）。なお、同図において前面のウ
ィンドウに表示されている、「閲覧できます。世界で一
番美しくあなたの画像を再生・・・」という文章は、背
面のウィンドウで選択されている「デジカメの画像をパ
ソコンで、美写楽でみれるの？」という質問に対する回
答である。

【００９３】以上説明した実施の形態によれば、同一文
書群につき適合率・再現率のレベルのそれぞれ異なる複
数の検索が重畳的に実施され、しかも最終的な検索結果
一覧では、適合率の最も高い検索で出た文書を筆頭に各
手法による検索結果が併合して表示されるので、検索結
果を絞り込んで見たいときは上記一覧の最初のほうだけ
を、漏れなく見たいときは最後のほうまで、それぞれ見
ることで操作者は自己の目的を達することができる（従
来のように、絞り込みの程度を変えて再び検索をやり直
すなどの作業は不要である）。

【００９４】なお、上述した実施の形態では、第１検索
部２０２〜第４検索部２０５による検索はすべてベクト
ル空間法を基礎としているが、これは既存の検索エンジ
ン（上述の「Ｃｏｎｃｅｐｔ Ｂａｓｅ」）を第１検索
部２０２〜第４検索部２０５として機能させることを想
定しているためであって、原理的にはベクトル空間法に
よらなければならないというものではない。

【００９５】たとえば、ＫＤＢ２０２ａのような文書デ
ータベースの代わりに、少なくともキーワードとそれに
対応するＱ文書のＩＤなどからなるＲＤＢや単なるリス
トを設けて、第１検索部２０２は問い合わせ文中のキー
ワードで当該ＲＤＢやリストを検索することにより、Ｑ
文書のＩＤを取得するように構成してもよい（上述した
第１検索部２０２による検索は、そもそもがブーリアン
検索と結果的に変わらないものであって、もっぱら既存
の検索エンジンの仕様に合わせてＫＤＢ２０２ａのよう
な仕組みを設けているに過ぎない）。

【００９６】さらに、第２検索部２０３による検索をＱ
文書についてのブーリアン検索に、第３検索部２０４に
よる検索をＱ＋Ａ文書についてのブーリアン検索に、第
４検索部２０５による検索をカテゴリ名についてのブー
リアン検索に、それぞれ差し替えても、第１検索部２０
２から第４検索部２０５にかけて適合率は順次低下し、
再現率は順次向上してゆくので、上述した実施の形態に
よる発明と同等の効果を得ることができる。

【００９７】なお、第１検索部２０２〜第４検索部２０
５の検索手法が同種のものである必要もなく、ある検索
部はベクトル空間法による検索、ある検索部はブーリア
ン検索というように、異種の検索手法が混在していても
よい。要するに、適合率や再現率において相互に異なる
のであれば、各部の検索手法はどのようなものであって
もよい。

【００９８】また、組み合わせる検索手法は上述の実施
の形態の４つに限らず、これより多くても少なくてもよ
い。特に、第１検索部２０２による検索は第２検索部２
０３による検索よりも絞り込んだ結果を得るところにあ
るが、問い合わせ文中のキーワードとＫＤＢ２０２ａ内
の文書のキーワードとに共通するものが多いと、ヒット
する文書の数ひいては当該文書に対応づけられたＱ文書
の数も多くなるため、Ｒ１のほうがＲ２よりも逆に多く
の文書を含んでしまうことがある。

【００９９】そこで、ＫＤＢ２０２ａから検索された文
書が複数ある場合には、第１検索部２０２による検索結
果はなしとする（すなわち、ヘルプ画面表示部２０６に
は何も出力しない）のが望ましい。この場合、実施され
る検索は実質的に３種類となる。

【０１００】なお、上述した実施の形態では検索対象は
ヘルプ文書としたが、これに限るものではなく、たとえ
ば各文書の要約文を格納したデータベースとその全文を
格納したデータベースとがあり、要約文と全文との対応
づけがなされている場合に、要約文のみを検索、要約文
＋全文を検索など、適合率・再現率が異なる検索を複数
組み合わせて実施することが可能である。

【０１０１】なお、上述した問い合わせ文解析部２０
０、ヘルプ文書管理部２０１、第１検索部２０２、第２
検索部２０３、第３検索部２０４、第４検索部２０５お
よびヘルプ画面表示部２０６は、それぞれＨＤ１０５な
どからＲＡＭ１０３に読み出されたプログラムの命令に
したがってＣＰＵ１０１が命令処理を実行することによ
り、各部の機能を実現するものである。このプログラム
はＨＤ１０５のほか、ＦＤ１０７、ＣＤ−ＲＯＭ１１３
あるいはＭＯなどの各種記録媒体に格納することがで
き、あるいはネットワークを介して配布することもでき
る。

【０１０２】

【発明の効果】以上説明したように請求項１に記載の発
明は、入力された自然文と意味的に類似する文書を検索
する第１の検索手段と、前記自然文と意味的に類似する
文書を検索する第２の検索手段と、前記第１の検索手段
により検索された文書を特定できる情報と前記第２の検
索手段により検索された文書を特定できる情報との両方
に、同一の情報が重複して含まれているか否かを判定す
る判定手段と、前記判定手段により、前記第１の検索手
段により検索された文書を特定できる情報と前記第２の
検索手段により検索された文書を特定できる情報との両
方に、同一の情報が重複して含まれていると判定された
場合に、前記第２の検索手段により検索された文書を特
定できる情報の中から前記同一の情報を削除する削除手
段と、前記第１の検索手段により検索された文書を特定
できる情報に続けて、前記削除手段により前記同一の情
報を削除された、前記第２の検索手段により検索された
文書を特定できる情報を結合する結合手段と、前記結合
手段により前記情報が結合された順序で、前記各情報に
より特定される各文書の本文を表示する表示手段と、を
備えたので、適合率や再現率の異なる各種の手法で検索
された文書が、相対的に適合率の高い手法で検索された
ものを上位、相対的に再現率の高い手法で検索されたも
のを下位として一覧表示され、これによって、文書検索
における適合率と再現率との両立をはかるとともに、検
索結果中の多数の文書を、目的の文書の発見がしやすい
順序で操作者に提示することが可能な文書検索装置が得
られるという効果を奏する。

【０１０３】また、請求項２に記載の発明は、前記請求
項１に記載の発明において、前記表示手段が前記第１の
検索手段により検索された文書の本文と前記第２の検索
手段により検索された文書の本文との表示形態を異なら
せて表示するので、適合率や再現率の異なる各種の手法
で検索された文書が、どの手法で検索されたものである
かが表示色の区別などにより明示の上で一覧表示され、
これによって、文書検索における適合率と再現率との両
立をはかるとともに、検索結果中の多数の文書を、目的
の文書の発見がしやすい表示形態で操作者に提示するこ
とが可能な文書検索装置が得られるという効果を奏す
る。

【０１０４】また、請求項３に記載の発明は、前記請求
項１または請求項２に記載の発明において、前記第１の
検索手段が、その本文内に出現する語彙が前記自然文と
共通する文書にあらかじめ対応づけられた文書を、前記
自然文と意味的に類似する文書として検索するととも
に、前記第２の検索手段が、その本文内に出現する語彙
の傾向が前記自然文と類似する文書を、前記自然文と意
味的に類似する文書として検索するので、検索結果一覧
では相対的に適合率の高い第１の検索手段により検索さ
れた文書が上位、相対的に再現率の高い第２の検索手段
により検索された文書が下位に表示されるとともに、い
ずれの手段により検索された文書であるかが表示色の区
別などにより明示され、これによって、文書検索におけ
る適合率と再現率との両立をはかるとともに、検索結果
中の多数の文書を、目的の文書の発見がしやすい順序や
表示形態で操作者に提示することが可能な文書検索装置
が得られるという効果を奏する。

【０１０５】また、請求項４に記載の発明は、前記請求
項１または請求項２に記載の発明において、前記第１の
検索手段が、その本文内に出現する語彙の傾向が前記自
然文と類似する文書を、前記自然文と意味的に類似する
文書として検索するとともに、前記第２の検索手段が、
その本文内に出現する語彙の傾向が前記自然文と類似す
る文書、およびあらかじめ対応づけられた文書の本文内
に出現する語彙の傾向が前記自然文と類似する文書を、
前記自然文と意味的に類似する文書として検索するの
で、検索結果一覧では相対的に適合率の高い第１の検索
手段により検索された文書が上位、相対的に再現率の高
い第２の検索手段により検索された文書が下位に表示さ
れるとともに、いずれの手段により検索された文書であ
るかが表示色の区別などにより明示され、これによっ
て、文書検索における適合率と再現率との両立をはかる
とともに、検索結果中の多数の文書を、目的の文書の発
見がしやすい順序や表示形態で操作者に提示することが
可能な文書検索装置が得られるという効果を奏する。

【０１０６】また、請求項５に記載の発明は、前記請求
項１〜請求項４のいずれか一つに記載の発明において、
さらに、前記自然文と意味的に類似する文書が分類され
るカテゴリを検索する第３の検索手段と、前記第３の検
索手段により検索されたカテゴリの名称を表示する第２
の表示手段と、を備えたので、適合率や再現率の異なる
各種の手法で検索された文書が、相対的に適合率の高い
手法で検索されたものを上位、相対的に再現率の高い手
法で検索されたものを下位として一覧表示されるととも
に、いずれの手段により検索された文書であるかが表示
色の区別などにより明示され、これによって、文書検索
における適合率と再現率との両立をはかるとともに、検
索結果中の多数の文書を、目的の文書の発見がしやすい
順序や表示形態で操作者に提示することが可能な文書検
索装置が得られるという効果を奏する。

【０１０７】また、請求項６に記載の発明は、入力され
た自然文と意味的に類似する文書を検索する第１の検索
工程と、前記自然文と意味的に類似する文書を検索する
第２の検索工程と、前記第１の検索工程で検索された文
書を特定できる情報と前記第２の検索工程で検索された
文書を特定できる情報との両方に、同一の情報が重複し
て含まれているか否かを判定する判定工程と、前記判定
工程で、前記第１の検索工程で検索された文書を特定で
きる情報と前記第２の検索工程で検索された文書を特定
できる情報との両方に、同一の情報が重複して含まれて
いると判定された場合に、前記第２の検索工程で検索さ
れた文書を特定できる情報の中から前記同一の情報を削
除する削除工程と、前記第１の検索工程で検索された文
書を特定できる情報に続けて、前記削除工程で前記同一
の情報を削除された、前記第２の検索工程で検索された
文書を特定できる情報を結合する結合工程と、前記結合
工程で前記情報が結合された順序で、前記各情報により
特定される各文書の本文を表示する表示工程と、を含ん
だので、適合率や再現率の異なる各種の手法で検索され
た文書が、相対的に適合率の高い手法で検索されたもの
を上位、相対的に再現率の高い手法で検索されたものを
下位として一覧表示され、これによって、文書検索にお
ける適合率と再現率との両立をはかるとともに、検索結
果中の多数の文書を、目的の文書の発見がしやすい順序
で操作者に提示することが可能な文書検索方法が得られ
るという効果を奏する。

【０１０８】また、請求項７に記載の発明によれば、前
記請求項６に記載された方法をコンピュータに実行させ
ることが可能なプログラムが得られるという効果を奏す
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の実施の形態による文書検索装置のハ
ードウェア構成を示す説明図である。

【図２】この発明の実施の形態による文書検索装置の機
能的構成を示す説明図である。

【図３】ヘルプ文書管理部２０１内の各データベースに
保持されるデータの構造を模式的に示す説明図である。

【図４】第１検索部２０２内のＫＤＢ２０２ａに保持さ
れるデータの構造を模式的に示す説明図である。

【図５】Ｑ文書ＤＢ２０１ａ内のＱ文書が分類される分
類体系を模式的に示す説明図である。

【図６】この発明の実施の形態による文書検索装置にお
ける、文書検索のための前準備の手順を示すフローチャ
ートである。

【図７】この発明の実施の形態による文書検索装置にお
ける、文書検索および検索結果の表示の手順を示すフロ
ーチャートである。

【図８】ヘルプ画面表示部２０６により表示されるヘル
プ画面の一例（Ｑ文書検索前）を示す説明図である。

【図９】第１検索部２０２〜第３検索部２０３による各
検索結果とそれらの併合結果の具体例を示す説明図であ
る。

【図１０】ヘルプ画面表示部２０６により表示されるヘ
ルプ画面の他の一例（Ｑ文書検索後）を示す説明図であ
る。

【図１１】ヘルプ画面表示部２０６により表示されるヘ
ルプ画面の他の一例（Ａ文書表示時）を示す説明図であ
る。

【符号の説明】

１００ バスまたはケーブル １０１ ＣＰＵ １０２ ＲＯＭ １０３ ＲＡＭ １０４ ＨＤＤ １０５ ＨＤ １０６ ＦＤＤ １０７ ＦＤ １０８ ディスプレイ １０９ ネットワークＩ／Ｆ １１０ 通信ケーブル １１１ キーボード １１２ マウス １１３ ＣＤ−ＲＯＭ １１４ ＣＤ−ＲＯＭドライブ ２００ 問い合わせ文解析部 ２０１ ヘルプ文書管理部 ２０１ａ Ｑ文書ＤＢ ２０１ｂ Ａ文書ＤＢ ２０１ｃ Ｑ＋Ａ文書ＤＢ ２０２ 第１検索部 ２０２ａ ＫＤＢ ２０３ 第２検索部 ２０４ 第３検索部 ２０５ 第４検索部 ２０５ａ ＣＤＢ ２０６ ヘルプ画面表示部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 天野 慎太郎 徳島市沖浜東３丁目46番地 株式会社ジャ ストシステム内 (72)発明者 千葉 隆行 徳島市沖浜東３丁目46番地 株式会社ジャ ストシステム内 (72)発明者 有働 礼奈 徳島市沖浜東３丁目46番地 株式会社ジャ ストシステム内 (72)発明者 矢部 裕 徳島市沖浜東３丁目46番地 株式会社ジャ ストシステム内 (72)発明者 水戸部 勝彦 徳島市沖浜東３丁目46番地 株式会社ジャ ストシステム内 Ｆターム(参考） 5B075 ND03 ND34 NK32 NK50 PP03 QM05 UU06

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 入力された自然文と意味的に類似する文
   書を検索する第１の検索手段と、 前記自然文と意味的に類似する文書を検索する第２の検
   索手段と、 前記第１の検索手段により検索された文書を特定できる
   情報と前記第２の検索手段により検索された文書を特定
   できる情報との両方に、同一の情報が重複して含まれて
   いるか否かを判定する判定手段と、 前記判定手段により、前記第１の検索手段により検索さ
   れた文書を特定できる情報と前記第２の検索手段により
   検索された文書を特定できる情報との両方に、同一の情
   報が重複して含まれていると判定された場合に、前記第
   ２の検索手段により検索された文書を特定できる情報の
   中から前記同一の情報を削除する削除手段と、 前記第１の検索手段により検索された文書を特定できる
   情報に続けて、前記削除手段により前記同一の情報を削
   除された、前記第２の検索手段により検索された文書を
   特定できる情報を結合する結合手段と、 前記結合手段により前記情報が結合された順序で、前記
   各情報により特定される各文書の本文を表示する表示手
   段と、 を備えたことを特徴とする文書検索装置。
2. 【請求項２】 前記表示手段は、前記第１の検索手段に
   より検索された文書の本文と前記第２の検索手段により
   検索された文書の本文との表示形態を異ならせて表示す
   ることを特徴とする前記請求項１に記載の文書検索装
   置。
3. 【請求項３】 前記第１の検索手段は、その本文内に出
   現する語彙が前記自然文と共通する文書にあらかじめ対
   応づけられた文書を、前記自然文と意味的に類似する文
   書として検索するとともに、 前記第２の検索手段は、その本文内に出現する語彙の傾
   向が前記自然文と類似する文書を、前記自然文と意味的
   に類似する文書として検索することを特徴とする前記請
   求項１または請求項２に記載の文書検索装置。
4. 【請求項４】 前記第１の検索手段は、その本文内に出
   現する語彙の傾向が前記自然文と類似する文書を、前記
   自然文と意味的に類似する文書として検索するととも
   に、 前記第２の検索手段は、その本文内に出現する語彙の傾
   向が前記自然文と類似する文書、およびあらかじめ対応
   づけられた文書の本文内に出現する語彙の傾向が前記自
   然文と類似する文書を、前記自然文と意味的に類似する
   文書として検索することを特徴とする前記請求項１また
   は請求項２に記載の文書検索装置。
5. 【請求項５】 さらに、前記自然文と意味的に類似する
   文書が分類されるカテゴリを検索する第３の検索手段
   と、 前記第３の検索手段により検索されたカテゴリの名称を
   表示する第２の表示手段と、 を備えたことを特徴とする前記請求項１〜請求項４のい
   ずれか一つに記載の文書検索装置。
6. 【請求項６】 入力された自然文と意味的に類似する文
   書を検索する第１の検索工程と、 前記自然文と意味的に類似する文書を検索する第２の検
   索工程と、 前記第１の検索工程で検索された文書を特定できる情報
   と前記第２の検索工程で検索された文書を特定できる情
   報との両方に、同一の情報が重複して含まれているか否
   かを判定する判定工程と、 前記判定工程で、前記第１の検索工程で検索された文書
   を特定できる情報と前記第２の検索工程で検索された文
   書を特定できる情報との両方に、同一の情報が重複して
   含まれていると判定された場合に、前記第２の検索工程
   で検索された文書を特定できる情報の中から前記同一の
   情報を削除する削除工程と、 前記第１の検索工程で検索された文書を特定できる情報
   に続けて、前記削除工程で前記同一の情報を削除され
   た、前記第２の検索工程で検索された文書を特定できる
   情報を結合する結合工程と、 前記結合工程で前記情報が結合された順序で、前記各情
   報により特定される各文書の本文を表示する表示工程
   と、 を含んだことを特徴とする文書検索方法。
7. 【請求項７】 前記請求項６に記載された方法をコンピ
   ュータに実行させるプログラム。