JP2002352010A - コミュニティ情報システム及びビジネス - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】書き込み制限の全くない電子掲示板などのコミ
ュニティシステムでは、情報に高い信頼性を求めること
ができない。また、完全な会員制の電子掲示板などのコ
ミュニティシステムでは、提供される情報に制限があ
る。 【解決手段】ＩＣカードなどの携帯蓄積装置１を用いて
ユーザの行動履歴を収集し、この情報を提供された情報
の確証とすることにより、プライバシーを保護しつつ情
報の信頼性を高める。さらに、提供された情報の信頼性
をユーザの行動履歴から算出して、提供された情報とと
もに算出された信頼性も提示する。また、情報の提供を
促すために、サービスサーバへの情報提供に対してクー
ポンを与える。また、プロファイルサーバ３を用いてユ
ーザの個人情報を管理し、サービスサーバ４が提供する
サービスの内容を個人の属性や履歴に応じて変更してユ
ーザに対し提供する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は信頼性の高い情報を
コミュニティ内で流通させることが可能な情報提供装置
を用いたシステム及び、このシステムを使ったマーケテ
ィングおよび広告ビジネスに関する。

【０００２】

【従来の技術】現在、インターネットなどのネットワー
ク上には電子掲示板や口コミネットなどのコミュニティ
システムが、数多く存在する。これらは、ある特定の分
野に特化したものから、テーマを特に定めていないフリ
ートークができるようなものまで、多種多彩である。こ
れらに共通する点として、不特定多数の人が書き込みや
閲覧を行うことができるようになっているため、世界中
から情報を書き込み、参照できる点があげられる。

【０００３】また一部のコミュニティでは、書き込み、
参照ユーザを登録会員だけに制限しているものも存在す
る。これは、会員登録の際に個人情報を一部開示してお
くことで、書き込みユーザを特定し、情報提供者に責任
を持たせて信頼度を高める工夫をしている。

【０００４】一方、コミュニティシステムを用いたビジ
ネスは一般的に、企業からの広告料で成り立っている。
また、会員制の電子掲示板のように利用者から会費を徴
収するコミュニティシステムも存在する。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】ネットワーク上のコミ
ュニティにおける第一の問題点として、提供情報の信頼
性について情報参照者に分からない、全体として情報の
信頼性が低い、ということがある。これは、情報提供者
が不特定であるということと、または情報提供者が特定
されても、その情報提供者が実際の体験に基づいた情報
提供を行っているかという点に対し確証がないというこ
と、に起因する。

【０００６】ネットワーク上のコミュニティにおける第
二の問題点として、情報提供者の特定と情報提供量が反
比例するということがある。一般に個人情報を開示し
て、情報提供者が特定されることに抵抗があるユーザが
多いため、情報提供者を特定することが書き込み数の減
少につながることになるからである。

【０００７】ネットワーク上のコミュニティにおける第
三の問題点として、コミュニティをビジネスとして運営
する場合に、広告モデルでは限界がある、ということで
ある。これは、情報の価値を高めるために個人情報を一
部開示することが、結果的にユーザ数の減少をもたらし
て提供情報量が減少し、その結果広告価値の減少を引き
起こし、ビジネスが小さくなってしまうからである。ま
た、会員制のコミュニティシステムは、ビジネスとして
は小規模であり、なんらかの付加価値をユーザに与えな
いと、インターネット等のオープンなネットワークにお
いてはビジネスとして成り立たない。

【０００８】本発明の第一の目的は、ユーザの実際の体
験に基づいた情報から構成される信頼性の高いコミュニ
ティシステムを提供することである。

【０００９】本発明の第二の目的は、ユーザの実際の体
験とユーザの個人情報を開示して情報の信頼性を保ちつ
つ、コミュニティへの提供情報量を減少させないことで
ある。

【００１０】本発明の第三の目的は、情報の信頼性を保
証したコミュニティシステムをビジネスとして成立させ
ることである。

【００１１】

【課題を解決するための手段】本発明の第１のコミュニ
ケーションシステムでは、サーバがサービスの提供に必
要な個人情報と個人の活動の履歴を管理して、端末から
サービス提供の要求をうけた場合、個人情報と個人の活
動の履歴を参照して、サービス内容をユーザに適したサ
ービスに変更し、提供する。

【００１２】本発明の第２のコミュニケーションシステ
ムでは、サーバのプロファイルサーバがサービスの提供
に必要な個人情報と個人の活動の履歴を管理して、サー
バのサービスサーバが、端末のサービス提供要求を受け
た場合、サーバのサービスサーバがプロファイル管理手
段を介して個人情報、個人の活動の履歴を参照して、サ
ービス内容をユーザに適したサービスに変更して、提供
する。

【００１３】本発明の第３のコミュニケーションシステ
ムでは、サービスサーバのコミュニティサービス提供手
段が、端末からのサービス提供に応じ、プロファイル管
理手段に管理された個人情報と個人の活動の履歴を参照
して、コミュニティ情報の獲得、蓄積、検索、分析を行
う。

【００１４】本発明の第４のコミュニケーションシステ
ムでは、サービスサーバのコミュニティサービス提供手
段が、コミュニティ情報の獲得を行う際に、サービスサ
ーバのクーポンサービス提供手段がプロファイル管理手
段に管理された個人情報と個人の活動の履歴を参照し
て、コミュニティ情報を提供した報酬としてクーポンの
提供を行う。

【００１５】本発明の第５のコミュニケーションシステ
ムでは、サービスサーバのコミュニティサービス提供手
段が、コミュニティ情報の分析を行う際に、分析に必要
な課金を算出し、プロファイルサーバの課金手段が課金
を行う。

【００１６】本発明の第６のコミュニケーションシステ
ムでは、サービスサーバのコミュニティサービス提供手
段が、コミュニティ情報の獲得、蓄積を行う際に、サー
ビスサーバ評価値算出手段がプロファイル管理手段に管
理された個人情報と個人の活動の履歴を参照して、提供
されたコミュニティ情報の評価値の算出を行う。

【００１７】本発明の第７のコミュニケーションシステ
ムでは、サービスサーバの広告サービス提供手段が、プ
ロファイルサーバに管理されている個人情報を参照し
て、個人に適応した広告のサービスの提供を行う。

【００１８】本発明の第８のコミュニケーションシステ
ムでは、サービスサーバの広告サービス提供手段が、広
告サービスを行う際に、必要な課金を算出し、プロファ
イルサーバの課金手段が、課金の処理を行う。

【００１９】

【発明の実施の形態】本発明の実施の形態を図面を用い
て説明する。

【００２０】図１に本発明のコミュニティシステムの構
成の実施の形態のブロック図を示す。図１を参照する
と、本システムは、携帯蓄積装置１と端末２０とサーバ
２とを備える。

【００２１】携帯蓄積装置１は、サーバ２に対する履歴
更新の要求、サービス提供の要求に必要となる携帯蓄積
装置の所有者の個人ＩＤやパスワード等を特定する個人
特定ＩＤを保持する個人特定ＩＤ保持手段Ｍ１０を有す
る。

【００２２】端末２０は、端末制御手段１０と入出力手
段２１と端末知識保持手段Ｍ２０とを有する。

【００２３】端末知識保持手段Ｍ２０は、入出力手段の
入力内容に応じて、端末制御手段１０の動作を規定する
端末知識を保持する。具体的には、端末知識保持手段Ｍ
２０には、端末２０に対して入力があったときにどのよ
うに動作するかを規定する端末知識が格納されている。
端末制御手段１０は、入出力手段２１の入力状態に応じ
て、端末知識保持手段Ｍ２０を参照し、動作内容、サー
ビス内容の実行を行い、端末２０を制御する手段であ
る。入出力手段２１は、ユーザに対し情報を出力すると
ともに、ユーザからの入力を受け付ける手段である。

【００２４】サーバ２は、プロファイルサーバ３と、サ
ービスサーバ４とを備える。

【００２５】プロファイルサーバ３は、個人情報保持手
段Ｍ３０と、履歴情報保持手段Ｍ４０と、アクセス制御
リスト保持手段Ｍ５０と、プロファイル管理手段３０
と、課金手段４０とを含む。

【００２６】個人情報保持手段Ｍ３０には、ユーザがサ
ービス提供を受けるために必要なユーザの嗜好をユーザ
毎に保持する。

【００２７】履歴情報保持手段Ｍ４０は、ユーザ毎にユ
ーザの履歴を示す動作履歴を保持する。具体的には、履
歴情報保持手段Ｍ４０は、端末２０またはサービスサー
バ４から送られるユーザに関する動作履歴を保持する。
ここで動作履歴とは、例えば、どの端末を利用したか、
どのようなサービスをユーザに提供したか、といったこ
とを意味する。

【００２８】アクセス制御リスト保持手段Ｍ５０は、個
人情報保持手段Ｍ３０、履歴情報保持手段Ｍ４０に格納
されている情報へのアクセス権限を規定する情報を保持
する。具体的には、アクセス制御情報リスト保持手段Ｍ
５０は、端末２０またはサービスサーバ４から個人情報
保持手段Ｍ３０と履歴情報保持手段Ｍ４０へアクセスで
きる権利内容を示すアクセス制御情報を保持する。

【００２９】プロファイル管理手段３０は、個人情報保
持手段Ｍ３０に保持された内容、履歴情報保持手段Ｍ４
０に保持された内容について管理するための手段であ
る。具体的には、他の手段から要求があった場合、プロ
ファイル管理手段３０は、アクセス制御リスト保持手段
Ｍ５０の内容に基づいて個人情報保持手段Ｍ３０、履歴
情報保持手段Ｍ４０へアクセスして、個人情報保持手段
Ｍ３０、履歴情報保持手段Ｍ４０が保持する情報を検
索、および保持するデータに対して修正、削除、追加の
処理を行い、その結果を要求元手段へ返す手段である。

【００３０】課金手段４０は、個人情報保持手段Ｍ３０
の内容に基づいて、課金を行う手段である。

【００３１】サービスサーバ４は、コミュニティサービ
ス提供手段５０と、コミュニティ情報保持手段Ｍ６０
と、コミュニティ情報保持手段に格納される内容に対し
て評価値を算出する評価値算出手段６０とを含む。

【００３２】コミュニティ情報保持手段Ｍ６０は、コミ
ュニティサービス提要手段５０が提供するサービスに必
要な情報、およびユーザから提供されたコミュニティに
関する情報を保持する。

【００３３】コミュニティサービス提供手段５０は、イ
ンターネット等のネットワーク上において、不特定多数
のユーザに対し、情報を共有するためのコミュニティを
提供するものである。ここでいうコミュニティとは、イ
ンターネット等のネットワーク上において、多数のユー
ザから提供された情報を共有、活用することができる手
段のことをいう。具体的に、コミュニティサービス提供
手段５０は、履歴情報保持手段Ｍ４０、個人情報保持手
段Ｍ３０が保持する内容に従い、ユーザに対して、端末
２０の入出力手段２１を介して情報収集を呼びかけ、ユ
ーザにより提供された情報を、その属性毎に整理してコ
ミュニティ情報保持手段Ｍ６０へ記録する。さらに各手
段からの要求に対してコミュニティ情報保持手段Ｍ６０
に保持されている情報を検索して、返却する。また、コ
ミュニティサービス提供手段５０は、ユーザによって提
供された情報に対して何らかの評価値を与えるために、
個人情報保持手段Ｍ３０、履歴情報保持手段Ｍ４０に保
持されている情報提供ユーザに関するプロファイル情報
を検索して、それらの情報をユーザにより提供された情
報とともに評価値算出手段６０に渡す。また、コミュニ
ティサービス提供手段５０は、コミュニティ情報保持手
段Ｍ６０に保持されている情報を分類、分析して、端末
２０のユーザに送付し、送付した情報を端末２０のユー
ザが購入した場合、個人情報保持手段Ｍ３０に課金情報
を記録する。

【００３４】評価値算出手段６０は、コミュニティサー
ビス提供手段の要求に応じて、ユーザから提供された情
報、意見に対して、ある尺度に基づいて評価値を算出す
る手段である。

【００３５】次に、本実施の形態の動作について、図
１、図２、図３、図４を用いて説明する。

【００３６】ユーザが携帯蓄積装置１を、ユーザの家ま
たは店舗等に設置された端末２０の入出力手段２１に対
して挿入する（図２のＳ１、図３のＳ１）。入出力手段
２１を介して携帯蓄積装置１が挿入されると、端末２０
の端末制御手段１０は、その携帯蓄積装置１の入出力手
段２１に対する入力状態と、端末知識保持手段Ｍ２０に
保持された端末知識Ｍ２１とから、プロファイルサーバ
３のプロファイル管理手段３０に対して行うプロファイ
ル操作依頼１１の内容または、サービスサーバ４のコミ
ュニティサービス提供手段５０に対して行うコミュニテ
ィサービス提供依頼１３の内容について決定する（図２
のＳ２、図３のＳ２）。そして、端末２０の端末制御手
段１０は、決定した内容についての操作を依頼するため
のプロファイル操作依頼１１をプロファイルサーバ３の
プロファイル管理手段３０に対し発行し（図２のＳ
３）、または決定した内容についてのサービスの提供を
依頼するためのコミュニティサービス提供依頼１３をサ
ービスサーバ４のコミュニティサービス提供手段５０に
対し発行する（図３のＳ３）。

【００３７】プロファイル操作依頼１１を受け取ったプ
ロファイルサーバ３のプロファイル管理手段３０は、ア
クセス制御リスト保持手段Ｍ５０に保持されたアクセス
制御情報を参照して（図２のＳ４）、受け取ったプロフ
ァイル操作依頼１１の操作依頼の内容を実行できるかど
うか判断する（図２のＳ５）。実行できないと判断した
場合（図２のＳ５のＮ）、プロファイル管理手段３０
は、依頼された内容の操作を実行出来ないことを知らせ
るために、プロファイル操作結果３１を端末制御手段１
０に対し発行する（図２のＳ７）。一方、実行できると
判断した場合（図３のＳ５のＹ）、プロファイル管理手
段３０は、受け取ったプロファイル操作依頼１１の操作
依頼の内容に応じて、個人情報保持手段Ｍ３０に保持さ
れた個人情報または履歴情報保持手段Ｍ４０に保持され
た動作履歴に対しアクセスして、その保持された個人情
報または動作履歴の内容の更新、登録等の操作を実行す
る（図２のＳ６）。依頼された内容の操作を実行した
後、プロファイル管理手段３０は、依頼された内容の操
作の実行が完了したことを知らせるために、プロファイ
ル操作結果３１を端末制御手段１０に対し発行する（図
２のＳ７）。

【００３８】プロファイル操作結果３１を受け取ると、
端末制御手段１０は、受けとったプロファイル操作結果
を入出力手段２１を介してユーザに対して知らせる（図
２のＳ８）。

【００３９】コミュニティサービス提供手段５０は、コ
ミュニティサービス提供依頼１３を受け取ると、コミュ
ニティ提供依頼１３により提供を要求されたサービスの
内容を確認する。コミュニティサービス提供手段５０
は、要求されたサービスの内容に応じて、処理を実行す
る。

【００４０】具体的には、コミュニティサービス提供手
段５０は、ユーザの動作の履歴により獲得した情報、つ
まり動作の履歴により裏付けされた情報の収集を促すサ
ービス、収集した情報を蓄積して、その蓄積した情報を
コミュニティに提示するサービス、蓄積された情報の検
索、分析をするサービスを行う。

【００４１】ユーザの動作の履歴により獲得した情報、
つまり動作の履歴により裏付けされた情報の収集を促す
サービスの場合と、収集した情報を蓄積して、その蓄積
した情報をコミュニティに提示するサービスの場合につ
いて、図３を用いて説明する。

【００４２】ユーザの動作の履歴により獲得した情報の
収集を促すサービスを実行するために、コミュニティサ
ービス提供手段５０は、プロファイルサーバ３の個人情
報保持手段Ｍ３０に保持された個人情報または履歴情報
保持手段Ｍ４０に保持された動作履歴について参照また
は更新を依頼するためのプロファイル操作依頼５５をプ
ロファイル管理手段３０に対して発行する（図３のＳ
５）。そして、プロファイル操作依頼５５を受け取った
プロファイル管理手段３０は、依頼された内容に応じ、
操作を実行して、プロファイル操作結果３２をコミュニ
ティサービス提供手段５０に対して発行する。

【００４３】プロファイル操作結果３２を受け取ったコ
ミュニティサービス提供手段５０は、自己の動作の履歴
により獲得した情報の収集を行うために、ユーザに対し
情報の提供を促すためのサービス提供結果５１を端末制
御手段１０に対し発行する（図３のＳ６）。端末制御手
段１０は、サービス提供結果５１を受け取り、入出力手
段２１を介して、ユーザの動作の履歴により獲得した情
報の提供をユーザに対して促す（図３のＳ７）。情報提
供を促されたユーザは、端末２０の入出力手段を介し
て、自己の動作の履歴により獲得した情報の提供を行
う。そこで、端末制御手段１０は、入出力手段２１を介
してユーザにより情報が提供されたことが分かると、端
末知識保持手段Ｍ２０に保持された端末知識を参照し
て、ユーザにより提供された情報をコミュニティに提示
するサービスの提供を要求するためのサービス提供要求
１３を、コミュニティサービス提供手段５０に対して行
う（図３のＳ８）。

【００４４】コミュニティサービス提供依頼１３を受け
取ると、コミュニティサービス提供手段５０は、ユーザ
により提供された情報の信頼性を評価するために、評価
値算出依頼５４を評価値算出手段６０に対し発行する
（図３のＳ９）。評価値算出手段６０は、個人情報保持
手段Ｍ３０に保持された個人情報または履歴情報保持手
段Ｍ４０に保持された履歴情報を参照するめにプロファ
イル管理手段３０に対しプロファイル操作依頼６２を発
行し、その結果のプロファイル操作結果３４を受け取
る。そして、評価値算出手段６０は、個人情報または履
歴情報を用いて情報の評価値の算出を行い、その算出結
果を示すために、コミュニティサービス提供手段５０に
対して評価値算出結果６１を発行する（図３のＳ１
０）。

【００４５】評価値算出結果６１を受け取ると、コミュ
ニティサービス提供手段５０は、提供された情報とその
情報の評価とをコミュニティ情報保持手段Ｍ６０に保存
する（図３のＳ１１）。そして、コミュニティサービス
提供手段５０は、提供された情報をコミュニティに提示
するサービスを行ったことを知らせるためのコミュニテ
ィサービス提供結果５１を端末制御手段１０に対し発行
し、端末制御手段１０は、サービスが提供された結果を
入出力手段２１を介してユーザに知らせる（図３のＳ１
２）。

【００４６】次に、コミュニティ情報保持手段Ｍ５０に
蓄積された情報の検索をするサービスを行う場合につい
て、図４を用いて説明する。

【００４７】蓄積された情報の検索をするサービスを実
行するために、コミュニティサービス提供手段５０は、
コミュニティ情報保持手段Ｍ６０を参照して、要求され
た情報の検索を行う（図４のＳ１３）。そして、コミュ
ニティサービス提供手段５０は、その検索結果を示すコ
ミュニティサービス提供結果１３を端末制御手段１０に
対し発行し、端末制御手段１０は、コミュニティサービ
ス提供結果１３を受け取ると、検索結果を入出力手段２
１を介してユーザに示す（図４のＳ１４）。

【００４８】次に、コミュニティ情報保持手段Ｍ５０に
蓄積された情報の分析をするサービスを行う場合につい
て、図５を用いて説明する。

【００４９】蓄積された情報の分析をするサービスを実
行するために、コミュニティサービス提供手段５０は、
プロファイルサーバ３の個人情報保持手段Ｍ３０に保持
された個人情報または履歴情報保持手段Ｍ４０に保持さ
れた動作履歴について参照または検索を依頼するため
に、プロファイル管理手段３０に対して、プロファイル
操作依頼５５を発行し、プロファイル操作結果３２を受
け取る（図４のＳ１５）。そして、コミュニティ情報保
持手段Ｍ５０は、個人情報または動作履歴の内容に応じ
て、要求されたコミュニティ情報保持手段Ｍ６０に保持
された情報の分析を行う（図４のＳ１６）。また、コミ
ュニティ情報保持手段Ｍ５０は、情報の分析に必要な課
金を計算し（図４のＳ１７）、その課金情報を個人情報
に反映させるために、プロファイル管理手段３０に対し
プロファイル操作依頼５５を発行し、その結果のプロフ
ァイル操作結果３２を受け取る（図４のＳ１８）。そし
て、コミュニティサービス提供手段５０は、要求された
情報の分析の結果を示すために、コミュニティサービス
提供結果５１を端末制御手段１０に対し発行し、端末制
御手段１０は、コミュニティサービス提供結果５１を受
け取ると、その結果を入出力手段２１を介してユーザに
示す（図４のＳ１９）。

【００５０】プロファイルサーバ３の課金手段４０の動
作について説明する。課金手段４０は、例えば毎月１日
等の一定期間毎に個人情報保持手段Ｍ３０に保持されて
いる個人情報を参照し、該当する金額をユーザの銀行口
座から引き落とすよう銀行に依頼したり、クレジット会
社に徴収依頼を行う。これら引き落とし依頼、徴収依頼
が正常終了した場合は、個人情報保持手段Ｍ３０の課金
情報の項目を０に戻して処理を終了する。

【００５１】次に、本発明の第２の実施の形態を図面を
用いて説明する。

【００５２】図５を参照すると、本発明の第２の実施の
形態は、サーバ２のサービスサーバ４が、図１に示され
た第１の実施の形態におけるサーバ２のサービスサーバ
４の構成に加え、クーポン定義情報保持手段Ｍ７０と、
クーポンサービス提供手段７０とを有する点で異なる。

【００５３】クーポン定義情報保持手段Ｍ７０は、クー
ポンサービス提供手段６０が提供するサービスに必要な
情報を保持する。具体的には、クーポン定義情報保持手
段Ｍ７０にはクーポン定義情報が格納される。

【００５４】クーポンサービス提供手段７０は、端末２
０またはコミュニティーサービス提供手段５０からの依
頼に対して該当するクーポン定義情報を個人情報保持手
段Ｍ３０へ格納する。また、クーポンサービス提供手段
７０は、端末２０またはコミュニティーサービス提供手
段５０からの依頼に対して、クーポン定義情報保持手段
Ｍ７０の情報を用いて、依頼に適する電子クーポンを推
測して、そのクーポンの発行が可能かどうかを判断す
る。さらに、クーポンサービス提供手段７０は、端末２
０からのユーザに関するクーポン検索読み込み依頼に対
して、個人情報保持手段Ｍ３０に保持されているクーポ
ン情報を検索して、該当するユーザが保持しているクー
ポンの種類と数量を返却する。さらにまた、端末２０か
らのクーポン利用報告に対して、該当するユーザの該当
するクーポンの数量を修正する。

【００５５】次に、本発明の第２の実施の形態の動作に
ついて説明する。

【００５６】本発明の第２の実施の形態における動作
と、本発明の第１の実施の形態における動作の違いは、
クーポンサービス提供手段７０が、クーポンサービス提
供依頼の内容に従い、要求されたサービスの内容に応じ
て、クーポンサービスを提供する点にある。このため、
コミュニティサービス提供手段５０は、第１の実施の形
態の動作に加え、情報提供ユーザに対してクーポンサー
ビス提供手段７０を介してクーポンの報酬を与えること
になる。具体的には、クーポンサービス提供手段７０
は、コミュニティサービス提供手段５０が、ユーザの動
作の履歴により獲得した情報を促すサービスと、収集し
た情報を蓄積して、その蓄積した情報をコミュニティに
提示するサービスを行う際に、コミュニティサービス提
供手段５０からクーポンサービス提供依頼７２を受け取
り、クーポンの発行が可能かどうかを示して、その情報
提供を行ったユーザに対し、クーポンを発行するサービ
スを行う。さらに、クーポンサービス提供手段７０は、
端末制御手段１０からクーポンサービス提供依頼１２を
受け取り、ユーザが保持しているクーポンの内容を確か
めるサービスと、実際にクーポンを精算するサービスと
を行う。

【００５７】コミュニティサービス提供手段５０からク
ーポンサービス提供依頼７２を受け取り、クーポンの発
行が可能かどうかを示して、その情報提供を行ったユー
ザに対し、クーポンを発行するサービスの場合につい
て、図６を用いて説明する。

【００５８】図６のステップＳ１からステップＳ４まで
の動作は第１の実施の形態と同様のため、説明を省略す
る。

【００５９】コミュニティサービス提供依頼５０は、端
末制御手段１０からユーザの動作の履歴により獲得した
情報の収集を促すサービスを要求するためのコミュニテ
ィサービス提供依頼１３を受け取ると、個人情報または
履歴情報についての参照または更新を依頼するためのプ
ロファイル操作依頼５５をプロファイル管理手段３０に
対し発行し、その結果のプロファイル操作結果を受け取
る（図６のＳ５）。そして、コミュニティサービス提供
依頼５０は、情報提供に対して発行が可能なクーポンが
存在するかどうかを知るために、クーポンサービス提供
依頼５２をクーポンサービス提供手段７０に対し発行す
る（図６のＳ６）。クーポンサービス提供手段７０は、
クーポンサービス提供依頼５２を受け取ると、動作履歴
の内容を参照するために、プロファイル操作依頼７３を
プロファイル管理手段３０に対し発行し、その結果のプ
ロファイル操作結果３３を受け取る（図６のＳ７）。ク
ーポンサービス提供手段７０は、プロファイル操作結果
３３から、クーポンの発行状況を調べ、クーポンが未発
行であれば、クーポン定義情報保持手段Ｍ７０を参照し
て、クーポンの内容を知らせるために、クーポンサービ
ス提供結果７２をコミュニティサービス提供手段５０に
返却する（図６のＳ８）。

【００６０】コミュニティサービス提供手段５０は、ク
ーポンサービス提供結果７２を受け取ると、そのクーポ
ン内容を利用して、ユーザの動作の履歴により獲得した
情報の収集を促すサービスを実行するために、コミュニ
ティサービス提供結果５１を端末制御手段１０に対し発
行する（図６のＳ９）。一方、クーポンが既に発行され
ていれば、クーポンサービス提供手段７０は、その旨を
知らせるために、クーポンサービス提供結果７２をコミ
ュニティサービス提供手段５０に返却し（図６のＳ
８）、コミュニティサービス提供手段５０は、第１の実
施の形態と同様にユーザの動作の履歴により獲得した情
報の収集を促すサービスを実行するために、コミュニテ
ィサービス提供結果５１を端末制御手段１０に対し発行
する（図６のＳ９）。

【００６１】コミュニティサービス提供結果５１を受け
取ると、端末制御手段１０は、入出力手段１０を介しユ
ーザに情報提供を促し、ユーザから情報を提供されると
（図６のＳ１０）、提供された情報をコミュニティに提
示するサービスを要求するために、コミュニティサービ
ス提供依頼１３をコミュニティサービス提供手段５０に
対し発行する（図６のＳ１１）。

【００６２】コミュニティサービス提供依頼１３を受け
取ると、コミュニティサービス提供手段５０は、提供さ
れた情報に対しクーポンを発行することを要求するため
に、クーポンサービス提供依頼５２をクーポンサービス
提供手段７０に対し発行する（図６のＳ１２）。

【００６３】クーポンサービス提供依頼５２を受け取る
と、クーポンサービス提供手段７０は、クーポン定義情
報保持手段Ｍ７０に保持されたクーポン定義情報を参照
して、クーポンを特定し（図６のＳ１３）、そのクーポ
ンが過去に既に発行されたかどうかを知るために、動作
履歴の内容を参照するためのプロファイル操作依頼７３
をプロファイル管理手段３０に対し発行し、その結果の
プロファイル操作結果３３を受け取る（図６のＳ１
４）。プロファイル操作結果３３を受け取り、クーポン
が未発行の場合、クーポンサービス提供手段７０は、個
人情報保持手段Ｍ３０に保持された個人情報に、発行す
るクーポン情報を更新することを依頼するために、プロ
ファイル操作依頼７３をプロファイル管理手段３０に対
し発行し、その結果のプロファイル操作結果３３を受け
取る。そして、クーポンサービス提供手段７０は、クー
ポンの発行が行われたことを知らせるために、クーポン
サービス提供結果７２をコミュニティ提供手段５０に対
し発行する（図６のＳ１５）。一方、プロファイル操作
結果３２から、特定されたクーポンが既に発行されてい
る場合、クーポンサービス提供手段７０は、その旨を知
らせるために、クーポンサービス提供結果７２をコミュ
ニティサービス提供手段５０に対し発行する（図６のＳ
１５）。

【００６４】クーポンサービス提供結果７２を受け取る
と、コミュニティサービス提供手段５０は、第１の実施
の形態と同様にして、提供された情報の評価値とその情
報をコミュニティ情報保持手段Ｍ６０に蓄積して、その
結果を示すコミュニティサービス提供結果５１を端末制
御手段１０に対し発行し（図６のＳ１６からＳ１８）、
端末２０は、第１の実施の形態と同様に、その結果をユ
ーザに示す（図６のＳ１９）。

【００６５】端末制御手段１０からクーポンサービス提
供依頼１２を受け取り、ユーザが保持しているクーポン
の内容を確かめるサービスを行う場合について、図７を
用いて説明する。

【００６６】図７のステップＳ１からステップＳ２まで
の動作は第１の実施の形態と同様のため、説明を省略す
る。

【００６７】端末制御手段１０は、ユーザが保持してい
るクーポンの内容を確かめるために、クーポンサービス
提供依頼１２をクーポンサービス提供手段７０に対し発
行する（図７のＳ３）。

【００６８】クーポンサービス提供依頼１２を受け取る
と、クーポンサービス提供手段７０は、その要求された
サービス内容を確認し（図７のＳ４）、ユーザが保持す
るクーポンを知るために、個人情報を参照するためのプ
ロファイル操作依頼７３をプロファイル管理手段３０に
対し発行し、その結果のプロファイル操作結果３３を受
け取る（図８のＳ５）。そして、クーポンサービス提供
手段７０は、クーポン定義情報保持手段Ｍ７０に保持さ
れたクーポン定義情報を参照して、ユーザが有するクー
ポンの内容について確認し（図７のＳ７）、その内容を
知らせるために、クーポンサービス提供結果７１を端末
制御手段１０に対し発行する（図７のＳ８）。

【００６９】クーポンサービス提供結果７１を受け取る
と、端末制御手段１０は、そのユーザの有するクーポン
内容を、入出力手段２１を介してユーザに知らせる（図
７のＳ９）。

【００７０】端末制御手段１０からクーポンサービス提
供依頼１２を受け取り、実際にクーポンを精算するサー
ビスを行う場合について、図７を用いて説明する。

【００７１】図７のステップＳ１からステップＳ２まで
の動作は第１の実施の形態と同様のため、説明を省略す
る。

【００７２】端末制御手段１０は、実際にクーポンを精
算するために、クーポンサービス提供依頼１２をクーポ
ンサービス提供手段７０に対し発行する（図７のＳ
３）。

【００７３】クーポンサービス提供依頼１２を受け取る
と、クーポンサービス提供手段７０は、要求されたサー
ビスの内容を確認し（図７のＳ４）、クーポンが実際に
使用されたかどうかを知るために、動作履歴を参照する
ためのプロファイル操作依頼７３をプロファイル管理手
段３０に対し発行し、その結果のプロファイル操作結果
３３を受け取る（図７のＳ５）。クーポンサービス提供
手段７０は、受け取ったプロファイル操作結果３３か
ら、クーポンの使用状況について判断する（図７のＳ１
０）。具体的には、どのクーポンが何枚使用されたかど
うか等について判断する。そして、クーポンサービス提
供手段７０は、クーポンの使用状況を個人情報に反映さ
せるために、個人情報の内容を更新するためのプロファ
イル操作依頼７３をプロファイル管理手段３０に対し発
行し、その結果のプロファイル操作結果３３を受け取る
（図７のＳ１１）。そして、クーポンの精算処理が実行
されたことを知らせるために、クーポンサービス提供結
果７１を端末制御手段１０に対し発行する（図７のＳ１
２）。

【００７４】クーポンサービス提供結果７１を受け取る
と、端末制御手段１０は、入出力手段２１を介してその
内容をユーザに知らせる（図７のＳ１３）。

【００７５】次に、本発明の第３の実施の形態を図面を
用いて説明する。

【００７６】図８を参照すると、本発明の第３の実施の
形態は、サーバ２のサービスサーバ４が、図１に示され
た第１の実施の形態におけるサーバ２のサービスサーバ
４の構成に加え、広告情報保持手段Ｍ８０と、広告サー
ビス提供手段８０とを有する点で異なる。

【００７７】広告情報保持手段Ｍ８０は、広告サービス
提供手段８０が提供するサービスに必要な情報を保持す
る。具体的には、広告情報保持手段Ｍ８０は、広告情報
を格納する。

【００７８】広告サービス提供手段８０は、広告情報保
持手段Ｍ８０に保持されている条件に合致する広告を店
舗端末２や家庭端末５を使用するユーザに配布し、配布
した数量によって広告依頼主に対して課金処理を行う。

【００７９】本発明の第３の実施の形態の動作につい
て、図９を用いて説明する。

【００８０】本発明の第３の実施の形態における動作
と、本発明の第１の実施の形態における動作の違いは、
広告サービス提供手段８０が、広告情報保持手段Ｍ８０
に保持された広告情報の内容に従い、広告サービスを提
供する点にある。

【００８１】広告サービス提供手段８０は、一定時間毎
に起動し、広告情報保持手段Ｍ８０の内容を参照するこ
とにより、条件に合致する広告情報を抽出する（図９の
Ｓ１）。広告サービス提供手段８０は、抽出した広告情
報の配布条件に合致するユーザの検索するために、個人
情報の参照を依頼するためのプロファイル操作依頼８２
をプロファイル管理手段３０に対し発行し、その結果の
プロファイル操作結果３５を受け取る（図９のＳ２）。
広告サービス提供手段８０は、プロファイル操作結果３
５から、配布条件に合致するユーザを獲得し、獲得した
ユーザに対して広告情報の内容を送信し（図９のＳ
３）、更に、広告サービスに必要な課金を算出する（図
９のＳ４）。そして、広告サービス提供手段８０は、広
告情報を送信したユーザの個人情報に課金情報を反映さ
せるために、個人情報を更新するためのプロファイル操
作依頼８２をプロファイル管理手段３０に対し発行し、
その結果のプロファイル操作結果３５を受け取る（図９
のＳ５）。

【００８２】課金手段４０の動作については、本発明の
第１の実施の形態と同様のため、説明を省略する。

【００８３】次に、本発明の第４の実施の形態を図面を
用いて説明する。

【００８４】図１０を参照すると、本発明の第４の実施
の形態は、サーバ２のサービスサーバ４が、図１に示さ
れた第１の実施の形態におけるサーバ２のサービスサー
バ４の構成に加え、クーポン定義情報保持手段Ｍ７０
と、広告情報保持手段Ｍ８０と、クーポンサービス提供
手段７０と、広告サービス提供手段８０とを有する点で
異なる。

【００８５】クーポン定義情報保持手段Ｍ７０とクーポ
ンサービス提供手段７０とは、本発明の第２の実施の形
態におけるクーポン定義情報保持手段Ｍ７０とクーポン
サービス提供手段７０と同じであるため、ここでは説明
を省略する。

【００８６】広告情報保持手段Ｍ８０と広告サービス提
供手段８０とは、本発明の第３の実施の形態における広
告情報保持手段Ｍ８０と広告サービス提供手段８０と同
じであるため、ここでは説明を省略する。

【００８７】本発明の第５の実施の形態について説明す
る。

【００８８】図示しないが、本発明の第５の実施の形態
では、本発明の第１の実施の形態における、携帯蓄積装
置、端末、プロファイルサーバ、サービスサーバは、そ
れぞれデータ処理装置、記憶装置を備え、さらにそれぞ
れのサーバ、端末、若しくは携帯蓄積装置を実現するプ
ログラムを記録した記録媒体を備える。この記録媒体は
磁気ディスク、半導体メモリ、ＣＤ−ＲＯＭその他の記
録媒体であって良い。

【００８９】携帯蓄積装置を制御するプログラムは、記
録媒体から携帯蓄積装置の記憶装置に読み込まれ、記憶
装置に個人特定ＩＤ保持手段の領域を確保し、データ処
理装置を制御することにより、第1の実施の形態におけ
る携帯蓄積装置と同一の処理を実行する。

【００９０】端末を制御するプログラムは、記録媒体か
ら端末の記憶装置に読み込まれ、データ処理装置に入出
力手段と、端末制御手段を生成させ、その動作を制御
し、記憶装置に端末知識保持手段の領域を確保する。デ
ータ処理装置は、この端末を制御するプログラムの制御
により第１の実施の形態における入出力手段及び端末制
御手段と同一の処理を実行する。

【００９１】プロファイルサーバを制御するプログラム
は、記録媒体から端末の記憶装置に読み込まれ、データ
処理装置にプロファイル管理手段と、課金手段を生成さ
せ、その動作を制御し、記憶装置に個人情報手段と、履
歴情報保持手段と、アクセス制御保持手段の領域を確保
する。データ処理装置は、このプロファイルサーバを制
御するプログラムの制御により第１の実施の形態におけ
るプロファイル管理手段及び課金手段と同一の処理を実
行する。

【００９２】サービスサーバを制御するプログラムは、
記録媒体から端末の記憶装置に読み込まれ、データ処理
装置にコミュニティサービス提供手段と、評価値算出手
段を生成させ、その動作を制御し、記憶装置にコミュニ
ティ情報保持手段の領域を確保する。データ処理装置
は、このサービスサーバを制御するプログラムの制御に
より第１の実施の形態におけるコミュニティサービス提
供手段及び評価値算出手段と同一の処理を実行する。

【００９３】本発明の第６の実施の形態について説明す
る。

【００９４】図示しないが、本発明の第６の実施の形態
では、本発明の第２の実施の形態における、携帯蓄積装
置、端末、プロファイルサーバ、サービスサーバは、そ
れぞれデータ処理装置、記憶装置を備え、さらにそれぞ
れのサーバ、端末、若しくは携帯蓄積装置を実現するプ
ログラムを記録した記録媒体を備える。この記録媒体は
磁気ディスク、半導体メモリ、ＣＤ−ＲＯＭその他の記
録媒体であって良い。

【００９５】携帯蓄積装置を制御するプログラムは、記
録媒体から携帯蓄積装置の記憶装置に読み込まれ、記憶
装置に個人特定ＩＤ保持手段の領域を確保し、データ処
理装置を制御することにより、第２の実施の形態におけ
る携帯蓄積装置と同一の処理を実行する。

【００９６】端末を制御するプログラムは、記録媒体か
ら端末の記憶装置に読み込まれ、データ処理装置に入出
力手段と、端末制御手段を生成させ、その動作を制御
し、記憶装置に端末知識保持手段の領域を確保する。デ
ータ処理装置は、この端末を制御するプログラムの制御
により第２の実施の形態における入出力手段及び端末制
御手段と同一の処理を実行する。

【００９７】プロファイルサーバを制御するプログラム
は、記録媒体から端末の記憶装置に読み込まれ、データ
処理装置にプロファイル管理手段と、課金手段を生成さ
せ、その動作を制御し、記憶装置に個人情報手段と、履
歴情報保持手段と、アクセス制御保持手段の領域を確保
する。データ処理装置は、このプロファイルサーバを制
御するプログラムの制御により第２の実施の形態におけ
るプロファイル管理手段及び課金手段と同一の処理を実
行する。

【００９８】サービスサーバを制御するプログラムは、
記録媒体から端末の記憶装置に読み込まれ、データ処理
装置にコミュニティサービス提供手段と、クーポンサー
ビス提供手段と評価値算出手段とを生成させ、その動作
を制御し、記憶装置にコミュニティ情報保持手段とクー
ポン定義情報保持手段の領域を確保する。データ処理装
置は、このサービスサーバを制御するプログラムの制御
により第２の実施の形態におけるコミュニティサービス
提供手段、クーポンサービス提供手段及び評価値算出手
段と同一の処理を実行する。

【００９９】本発明の第７の実施の形態について説明す
る。

【０１００】図示しないが、本発明の第７の実施の形態
では、本発明の第３の実施の形態における、携帯蓄積装
置、端末、プロファイルサーバ、サービスサーバは、そ
れぞれデータ処理装置、記憶装置を備え、さらにそれぞ
れのサーバ、端末、若しくは携帯蓄積装置を実現するプ
ログラムを記録した記録媒体を備える。この記録媒体は
磁気ディスク、半導体メモリ、ＣＤ−ＲＯＭその他の記
録媒体であって良い。

【０１０１】携帯蓄積装置を制御するプログラムは、記
録媒体から携帯蓄積装置の記憶装置に読み込まれ、記憶
装置に個人特定ＩＤ保持手段の領域を確保し、データ処
理装置を制御することにより、第３の実施の形態におけ
る携帯蓄積装置と同一の処理を実行する。

【０１０２】端末を制御するプログラムは、記録媒体か
ら端末の記憶装置に読み込まれ、データ処理装置に入出
力手段と、端末制御手段を生成させ、その動作を制御
し、記憶装置に端末知識保持手段の領域を確保する。デ
ータ処理装置は、この端末を制御するプログラムの制御
により第３の実施の形態における入出力手段及び端末制
御手段と同一の処理を実行する。

【０１０３】プロファイルサーバを制御するプログラム
は、記録媒体から端末の記憶装置に読み込まれ、データ
処理装置にプロファイル管理手段と、課金手段を生成さ
せ、その動作を制御し、記憶装置に個人情報手段と、履
歴情報保持手段と、アクセス制御保持手段の領域を確保
する。データ処理装置は、このプロファイルサーバを制
御するプログラムの制御により第３の実施の形態におけ
るプロファイル管理手段及び課金手段と同一の処理を実
行する。

【０１０４】サービスサーバを制御するプログラムは、
記録媒体から端末の記憶装置に読み込まれ、データ処理
装置にコミュニティサービス提供手段と、クーポンサー
ビス提供手段と、広告サービス手段と、評価値算出手段
とを生成させ、その動作を制御し、記憶装置にコミュニ
ティ情報保持手段とクーポン定義情報保持手段と広告情
報保持手段の領域を確保する。データ処理装置は、この
サービスサーバを制御するプログラムの制御により第３
の実施の形態におけるコミュニティサービス提供手段、
クーポンサービス提供手段、広告サービス提供手段及び
評価値算出手段と同一の処理を実行する。

【０１０５】

【実施例】本発明の実施例を図面を用いて説明する。

【０１０６】図１１に本発明のコミュニティシステムの
構成の実施例のブロック図を示す。本システムは、ユー
ザの個人情報を保持する携帯蓄積装置１と、携帯蓄積装
置１を読み取る機能を備え、ユーザにサービスを提供す
る店舗端末２、ユーザの家庭に設置された家庭端末５
と、ユーザのプロファイルや履歴を管理するプロファイ
ルサーバ３と、実際にサービスを提供するサービスサー
バ４、および店舗端末２、家庭端末５、プロファイルサ
ーバ３、サービスサーバ４を相互に接続するネットワー
ク６とから構成する。

【０１０７】図１１に示すように、プロファイルサーバ
３とサービスサーバ４は、必ずしも異なるコンピュータ
上に存在する必要はなく、同一のコンピュータ上に存在
してもかまわない。また、ユーザにサービスを提供する
端末は、図１１では、店舗端末２、家庭端末５の２台を
記載しているが、これは、あくまで説明をするためであ
って、実際は店舗端末２または家庭端末５のどちらか１
台でもいいし、店舗端末２と家庭端末５をあわせて３台
以上であってもよく、端末の数に制限はない。

【０１０８】次に、本発明の実施例の構成について説明
する。

【０１０９】図１０を参照すると、本発明の実施例は、
携帯蓄積装置１と、端末２０と、プロファイルサーバ３
と、サービスサーバ４とを含む。

【０１１０】携帯蓄積装置１は、プロファイルサーバ３
に対し履歴の更新要求、サービスサーバ４からサービス
の提供に必要となる携帯蓄積装置所有者の個人ＩＤやパ
スワード等を特定する個人特定ＩＤを保持する個人特定
ＩＤ保持手段Ｍ１０を有する。 図１２に個人特定ＩＤ
保持手段Ｍ１０の内容の一例を示す。個人特定ＩＤ保持
手段Ｍ１０には、ユーザの個人情報へのポインタである
プロファイルＩＤと、ユーザを一意に識別するために携
帯蓄積装置発行会社、あるいはサービス提供者から発行
されたユーザＩＤと、ユーザＩＤに対するパスワード
と、ユーザが主として利用する端末のＩＤであるホーム
ＩＤとから構成する。図３の例では、ユーザＩＤがＵ２
５８−６５９８で特定されるユーザに関するＩＤ情報が
格納されていることを示している。

【０１１１】端末２０は、端末制御手段１０と入出力手
段２１と端末知識保持手段Ｍ２０とを有する。

【０１１２】端末知識保持手段Ｍ２０は、入出力手段の
入力内容に応じて、端末制御手段１０の動作を規定する
端末知識を保持する。具体的には、端末知識保持手段Ｍ
２０には、端末２０に対して入力があったときにどのよ
うに動作するかを規定する端末知識が格納されている。

【０１１３】図１３に端末知識保持手段Ｍ２０の内容の
一例を示す。端末知識Ｍ２１は、端末２０への入力状態
と、その入力状態に対する端末制御手段１０の動作内容
と、端末制御手段１０が提供するサービス内容とから構
成されている。さらに、端末知識保持手段Ｍ２０には、
端末２０の固有のＩＤについても格納されている。図１
３に示す例では、端末２０への入力状態として、携帯蓄
積装置の挿入、入出力手段２１からの合計入力、携帯蓄
積装置取り出し、の３状態を規定し、そして、これらの
３状態に対する、端末制御手段１０の動作の処理内容と
提供するサービスの処理内容について、実行順位をつけ
て規定している。つまり、動作、サービスの各項目先頭
についている数字は、端末制御手段１０の実行の順序を
示すものである。

【０１１４】例えば、図１３の１行目に示す端末知識Ｍ
２１は、端末２０に携帯蓄積装置が挿入された時、端末
制御手段１０がまず、ログイン処理を行い、それが完了
した後にサービスとして、クーポンサービスを提供す
る、ということを規定している。また、図１３の３行目
に示す端末知識Ｍ２１は、端末２０から携帯蓄積装置が
取り出された時、端末制御手段１０がログアウト処理の
みを行い、サービスは何も提供しない、ということを規
定している。動作のかっこ内の文字は、動作の対象とな
る情報が保持された情報保持手段、及び、その情報保持
手段に対する処理の種別について記載されている。つま
り、「履歴」とは履歴保持手段Ｍ４０を示し、図に記載
はないが、「個人」とは個人保持手段Ｍ３０を示す。ま
た、Ｒが読みとり処理、Ｗが書き込み処理、ＲＷが読み
とり書き込み処理であることを示している。さらに、サ
ービスのかっこ内の文字は、そのサービスの処理内容を
示す。 端末制御手段１０は、入出力手段２１の入力状
態に応じて、端末知識保持手段Ｍ２０を参照し、動作内
容、サービス内容の実行を行い、端末２０を制御する手
段である。

【０１１５】入出力手段２１は、ユーザに対し情報を出
力するとともに、ユーザからの入力を受け付ける手段で
ある。

【０１１６】図１０を参照すると、プロファイルサーバ
３は、個人情報保持手段Ｍ３０と、履歴情報保持手段Ｍ
４０と、アクセス制御リスト保持手段Ｍ５０と、プロフ
ァイル管理手段３０と、課金手段４０とを含む。

【０１１７】個人情報保持手段Ｍ３０には、ユーザがサ
ービス提供を受けるために必要なユーザの嗜好をユーザ
毎に保持する。

【０１１８】図１４に個人情報保持手段Ｍ３０に保持さ
れている個人情報の内容の一例を示す。個人情報保持手
段Ｍ３０は、個人ごとに、固定的情報、流動的情報を含
む個人情報を保持する。固定的情報とは、長期間にわた
りあまり変化がない情報のことで、図１４に示す例で
は、氏名、ユーザＩＤ、住所、電話番号、生年月日、性
別、ホームＩＤ、携帯電話番号、ｅ−ｍａｉｌアドレ
ス、パソコン構成情報、課金情報、職業がこれに該当す
る。流動的情報とは、サービス利用によって頻繁に変化
する情報のことで、図１４の例では、クーポンＩＤとそ
の数量を表すクーポン情報、ネットワークに存在するコ
ミュニティへの情報提供する権利の有無を示すコミュニ
ティ参加権がこれに該当する。図１４の５０１で示す行
では、００００９８８のクーポンＩＤで識別されるクー
ポンを１枚持っていることを示している。また、図１４
の５０２で示す行では、履歴情報保持手段Ｍ４０に保持
されている「０００２０５．ｌｏｇ」の詳細ログファイ
ルの履歴によって獲得した情報をコミュニティへ提供す
る権利があることを示している。詳細ログファイルにつ
いては、後述する。

【０１１９】履歴情報保持手段Ｍ４０は、ユーザ毎にユ
ーザの履歴を示す動作履歴を保持する。具体的には、履
歴情報保持手段Ｍ４０は、端末２０またはサービスサー
バ４から送られるユーザに関する動作履歴を保持する。
ここで動作履歴とは、例えば、どの端末を利用したか、
どのようなサービスをユーザに提供したか、といったこ
とを意味する。

【０１２０】図１５に履歴情報保持手段Ｍ４０の内容の
一例を示す。図１５に示す例では、１行が１動作履歴で
あり、日付、時刻、ユーザＩＤ、端末ＩＤ、端末動作内
容、サービス名、詳細ログファイル名から構成されてい
る。例えば、図１５の1行目に示す動作履歴は、２００
０年２月７日の２１時４３分にＵ２５８−６５９８で特
定されるユーザが１２３４５６７で特定される端末でコ
ミュニティサービスを利用したことを示している。ま
た、図１５の３行目に示す動作履歴は、２０００年２月
８日の２０時３５分に、居酒屋たかで特定される端末２
０でログイン処理が実行され、Ｕ２５８−６５９８で特
定されるユーザが、携帯蓄積装置１の利用を開始したこ
とを示している。ここで、詳細ログファイルとは、動作
履歴の詳細内容について記載されているファイルであ
る。この詳細ログファイルの内容については、ログファ
イルごとに、履歴情報保持手段Ｍ４０に保持されてい
る。

【０１２１】アクセス制御リスト保持手段Ｍ５０は、個
人情報保持手段Ｍ３０、履歴情報保持手段Ｍ４０に格納
されている情報へのアクセス権限を規定する情報を保持
する。具体的には、アクセス制御情報リスト保持手段Ｍ
５０は、端末２０またはサービスサーバ４から個人情報
保持手段Ｍ３０と履歴情報保持手段Ｍ４０へアクセスで
きる権利内容を示すアクセス制御情報を保持する。

【０１２２】図１６にアクセス制御情報リスト保持手段
Ｍ５０の内容の一例を示す。図１６に示す例では、アク
セス制御情報は、ユーザＩＤ、端末ＩＤ、依頼元端末Ｉ
Ｄ／サービス名、個人情報アクセス制御情報、履歴情報
アクセス制御情報から構成される。このアクセス制御情
報は、ユーザＩＤで特定されるユーザが端末ＩＤで特定
される端末から依頼元端末ＩＤ／サービス名に記載され
たサービス提供を受ける場合に、個人情報保持手段Ｍ３
０に保持された情報と履歴情報保持手段Ｍ４０に保持さ
れた情報の中から、「個人情報アクセス制御情報」、
「履歴情報アクセス制御情報」の欄における記述に従っ
て、依頼元端末である端末２０またはサービスを提供す
るサービスサーバ４が利用できる情報の内容について示
している。また、「個人情報アクセス制御情報」と「履
歴情報アクセス制御情報」の列に記載されている各項目
のかっこ内の文字は、Ｒがそれらの項目に対して読みと
り可能、Ｗがそれらの項目に対して書き込み可能、ＲＷ
がそれらの項目に対して読みとり書き込み可能であるこ
とを示している。例えば、図１６の２行目に示すアクセ
ス制御情報は、Ｕ２５８−６５９８で特定されるユーザ
が居酒屋たかで特定される端末でクーポンサービスを受
けるときには、クーポンサービスを提供するサービスサ
ーバ４は、個人情報保持手段Ｍ３０に保持されている個
人情報における「クーポン情報」への読み書き、「住
所」、「ホームＩＤ」、「Ｅ−ｍａｉｌアドレス」への
読み込みが可能で、さらに履歴情報保持手段Ｍ４０に保
持されている動作履歴のすべての履歴情報への読み書き
が可能であることを示している。

【０１２３】プロファイル管理手段３０は、個人情報保
持手段Ｍ３０に保持された内容、履歴情報保持手段Ｍ４
０に保持された内容について管理するための手段であ
る。具体的には、他の手段から要求があった場合、プロ
ファイル管理手段３０は、アクセス制御リスト保持手段
Ｍ５０の内容に基づいて個人情報保持手段Ｍ３０、履歴
情報保持手段Ｍ４０へアクセスして、個人情報保持手段
Ｍ３０、履歴情報保持手段Ｍ４０が保持する情報を検
索、および保持するデータに対して修正、削除、追加の
処理を行い、その結果を要求元手段へ返す手段である。

【０１２４】課金手段４０は、個人情報保持手段Ｍ３０
の内容に基づいて、課金を行う手段である。

【０１２５】図１０を参照すると、サービスサーバ４
は、コミュニティサービス提供手段５０と、クーポンサ
ービス提供手段７０と、広告サービス提供手段８０と、
コミュニティサービス提供手段５０が提供するサービス
に必要な情報、およびユーザから収集されたコミュニテ
ィに関する情報を保持するコミュニティ情報保持手段Ｍ
６０と、クーポンサービス提供手段６０が提供するサー
ビスに必要な情報を保持するクーポン定義情報保持手段
Ｍ７０と、広告サービス提供手段８０が提供するサービ
スに必要な情報を保持する広告情報保持手段Ｍ８０と、
コミュニティ情報保持手段に格納される内容に対して評
価値を算出する評価値算出手段６０とを含む。

【０１２６】コミュニティ情報保持手段Ｍ６０は、コミ
ュニティサービス提要手段５０が提供するサービスに必
要な情報、およびユーザから提供されたコミュニティに
関する情報を保持する。

【０１２７】図１７にコミュニティ情報保持手段Ｍ６０
の内容の一例を示す。コミュニティ情報は、情報番号
と、情報が提供された日時、情報を提供したユーザのユ
ーザＩＤ、情報を提供した端末の端末ＩＤ、情報提供の
対象となる店舗名、提供された情報の内容、提供情報に
呈する評価、提供情報の元になった情報番号（親番
号）、提供情報の元になった詳細ログファイル名から構
成され、図１７に示す例では、１行１コミュニティ情報
で表現している。例えば、１行目の情報は、情報番号０
０５３で、２０００年２月５日の２１：４３にユーザＩ
ＤがＵ２５８−６５９８で特定されるユーザから提供さ
れた情報で、そのユーザは１２３４５６７で特定される
端末ＩＤで「肉じゃがのジャガイモが固かっ
た。．．．」という情報を提供し、その評価は９０で、
情報の元となる詳細ログファイルは０００２０５．ｌｏ
ｇであることを示している。また、３行目の情報におけ
る親番号の列に００５３が記載されているが、これは、
この３行目の情報が、情報番号００５３に対して提供さ
れる情報であることを示している。

【０１２８】クーポン定義情報保持手段Ｍ７０は、クー
ポンサービス提供手段６０が提供するサービスに必要な
情報を保持する。具体的には、クーポン定義情報保持手
段Ｍ７０にはクーポン定義情報が格納される。

【０１２９】図１８にクーポン定義情報保持手段Ｍ７０
の内容の一例を示す。クーポン定義情報は、クーポン提
供依頼の発行を許可する端末ＩＤ、クーポン発行条件、
発行されるクーポンを一意に定めるクーポン番号、発行
されるクーポンの数量、およびクーポンの内容から構成
される。図１８の１行目に示す例では、「居酒屋たか」
で特定される端末ＩＤにおいて、会計処理が行われた場
合に、クーポン番号００００９８８のクーポンを１枚発
行し、そのクーポンの内容が生ビール中１本０円であ
る、ということを示している。

【０１３０】広告情報保持手段Ｍ８０は、広告サービス
提供手段８０が提供するサービスに必要な情報を保持す
る。具体的には、広告情報保持手段Ｍ８０は、広告情報
を格納する。

【０１３１】図１９に広告情報保持手段Ｍ８０の内容の
一例を示す。広告情報は、広告を特定する広告ＩＤと、
広告を依頼した端末の依頼端末ＩＤと、広告として配布
する広告内容と、一人あたりに広告を配布する回数と、
広告を配布する期限と、広告を配布する条件と、広告の
配布１回あたりに要求される課金情報とを含む。例えば
図１９に示す３行目の例では、広告ＩＤが０２３４８
２、ソトマップで特定される端末が広告配布を依頼し、
その広告内容が「店じまい：３割引から」で、配布回数
が一人あたり１回で、配布期限が２０００年２月５日、
配布条件が過去に来店したことのある顧客に対して１２
時に配布する、１配布当たり３０円の課金がなされる、
ということを示している。なお、広告の配布に関して
は、配布回数、配布期限、配布タイミング等の様々な条
件パラメータが考えられる。ここでは、単純に配布回数
と配布期限についてのみ記したが、必ずしもこれだけで
ある必要はない。また、図示しないが、Ｗｅｂに存在す
る広告に関する情報を検索して、収集する手段を設け
て、広告情報を更新する場合も考えられる。

【０１３２】コミュニティサービス提供手段５０は、イ
ンターネット等のネットワーク上において、不特定多数
のユーザに対し、情報を共有するためのコミュニティを
提供するものである。ここでいうコミュニティとは、イ
ンターネット等のネットワーク上において、多数のユー
ザから提供された情報を共有、活用することができる手
段のことをいう。具体的に、コミュニティサービス提供
手段５０は、履歴情報保持手段Ｍ４０、個人情報保持手
段Ｍ３０が保持する内容に従い、ユーザに対して、端末
２０の入出力手段２１を介して情報収集を呼びかけ、ユ
ーザにより提供された情報を、その属性毎に整理してコ
ミュニティ情報保持手段Ｍ６０へ記録する。さらに各手
段からの要求に対してコミュニティ情報保持手段Ｍ６０
に保持されている情報を検索して、返却する。また、コ
ミュニティサービス提供手段５０は、ユーザによって提
供された情報に対して何らかの評価値を与えるために、
個人情報保持手段Ｍ３０、履歴情報保持手段Ｍ４０に保
持されている情報提供ユーザに関するプロファイル情報
を検索して、それらの情報をユーザにより提供された情
報とともに評価値算出手段６０に渡す。また、コミュニ
ティサービス提供手段５０は、コミュニティ情報保持手
段Ｍ６０に保持されている情報を分類、分析して、端末
２０のユーザに送付し、送付した情報を端末２０のユー
ザが購入した場合、個人情報保持手段Ｍ３０に課金情報
を記録する。

【０１３３】評価値算出手段６０は、コミュニティサー
ビス提供手段の要求に応じて、ユーザから提供された情
報、意見に対して、ある尺度に基づいて評価値を算出す
る手段である。

【０１３４】クーポンサービス提供手段７０は、端末２
０またはコミュニティーサービス提供手段５０からの依
頼に対して該当するクーポン定義情報を個人情報保持手
段Ｍ３０へ格納する。また、クーポンサービス提供手段
７０は、端末２０またはコミュニティーサービス提供手
段５０からの依頼に対して、クーポン定義情報保持手段
Ｍ７０の情報を用いて、依頼に適する電子クーポンを推
測して、そのクーポンの発行が可能かどうかを判断す
る。さらに、クーポンサービス提供手段７０は、端末２
０からのユーザに関するクーポン検索読み込み依頼に対
して、個人情報保持手段Ｍ３０に保持されているクーポ
ン情報を検索して、該当するユーザが保持しているクー
ポンの種類と数量を返却する。さらにまた、端末２０か
らのクーポン利用報告に対して、該当するユーザの該当
するクーポンの数量を修正する。

【０１３５】広告サービス提供手段８０は、広告情報保
持手段Ｍ８０に保持されている条件に合致する広告を店
舗端末２や家庭端末５を使用するユーザに配布し、配布
した数量によって広告依頼主に対して課金処理を行う。
次に、本発明における各構成の各手段の詳細な動作に
ついて図を用いて説明する。

【０１３６】図１３、図２０を用いて、端末２０の端末
制御手段１０の動作について説明する。

【０１３７】図２０は、端末２０の端末制御手段１０の
動作の一例を示す流れ図である。端末制御手段１０は、
常時、入出力手段２１からの入力を監視しており（図２
０のＳ１）、何らかの入力を関知すると、端末知識保持
手段Ｍ２０から、端末知識Ｍ２１（図１３）を読み出す
（図２０のＳ２）。そして、端末制御手段１０は、端末
知識Ｍ２１に規定された入力状態と、入力手段２０から
関知した入力の入力状態とが一致するかどうかについて
判定する（図２０のＳ３）。一致する入力状態が規定さ
れた端末知識Ｍ２１が存在すれば、端末制御手段１０
は、その端末知識Ｍ２１に規定されている動作とサービ
スを、以降の端末制御手段１０の決定動作、およびサー
ビスサーバ４に依頼する決定サービスとする（図２０の
Ｓ４）。図２０のステップＳ４において決定された決定
動作が存在しなかった場合は（図２０のＳ５のＮ）、図
２０のステップＳ１２へ移る。

【０１３８】一方、図２０のステップＳ４において決定
された決定動作が存在する場合（図２０のＳ５のＹ）、
端末制御手段１０は、携帯蓄積装置１の個人特定ＩＤ保
持手段Ｍ１０の内容を参照し（図２０のＳ６）、決定し
た動作内容に関するプロファイル操作依頼１１を生成す
る（図２０のＳ７）。そして、端末制御手段１０は、生
成したプロファイル操作依頼１１をプロファイルサーバ
３のプロファイル管理手段３０に対して発行する（図２
０のＳ８）。その後、端末制御手段１０は、プロファイ
ル管理手段３０から、プロファイル操作結果３１を受け
取り（図２０のＳ９）、そのプロファイル操作結果がエ
ラーであるかどうかを確認する（図２０のＳ１０）。プ
ロファイル操作結果がエラーであれば（図２０のＳ１０
のＹ）、端末制御手段１０は、入出力手段２０を介して
ユーザにエラーである旨通知し（図２０のＳ１１）、処
理を終了する。

【０１３９】一方、図２０のステップＳ１０でプロファ
イル操作結果がエラーでなければ（図２０のＳ１０
Ｎ）、端末制御手段１０は、図２０のステップＳ４で決
定された決定サービスの有無を確認する。ここで、決定
サービスが存在すれば（図２０のＳ１２のＹ）、端末制
御手段１０は、決定したサービス内容に関するサービス
提供依頼１３、１２を生成し（図２０のＳ１３）、生成
したサービス提供依頼をサービスサーバ４へ発行する
（図２０のＳ１４）。その後、端末制御手段１０は、サ
ービスサーバ４からサービス提供結果５１、７１を受け
取り（図２０のＳ１５）、その内容を入出力手段２０へ
渡し（図２０のＳ１６）、処理を終了する。一方、図２
０のステップＳ１２のサービス決定確認において、決定
サービス決定が存在しない場合（図２０のＳ１２の
Ｎ）、端末制御手段１０は、処理を終了する。

【０１４０】図２０に示す端末制御手段１０の処理ステ
ップを図１２、図１３を用いてさらに具体的に説明す
る。

【０１４１】まず、入出力手段２１からの入力の入力状
態が「端末蓄積装置挿入」である場合の端末制御手段１
０の動作について説明する。

【０１４２】端末知識保持手段Ｍ２０の内容が、図１３
に示す内容であるとする。携帯蓄積装置１が挿入される
と、端末２０の端末制御手段１０は端末知識保持手段Ｍ
２０を参照し、携帯蓄積装置挿入時の動作を決定する。
図１３を参照すると、1行目に示す端末知識Ｍ２１に規
定された入力状態が「携帯蓄積装置挿入」であるので、
端末制御手段１０は、１番目に実行する動作として「ロ
グイン処理（履歴、Ｗ）」、２番目に実行するサービス
として「クーポン（クーポン読み込み）」を決定する。

【０１４３】次に、端末制御手段１０は、携帯蓄積装置
１の個人特定ＩＤ保持手段Ｍ１０からユーザＩＤを、端
末知識保持手段Ｍ２０から端末ＩＤをそれぞれ取得す
る。図１２に示す個人特定ＩＤ保持手段Ｍ１０の例で
は、ユーザＩＤとして「Ｕ２５８−６５９８」が、図１
３に示す端末知識保持手段Ｍ２０の例では、端末ＩＤと
して「居酒屋たか」が獲得される。端末制御手段１０
は、獲得されたユーザＩＤと端末ＩＤを用いて、決定し
た動作を処理内容とするプロファイル操作依頼１１を生
成し、プロファイル管理手段３０に対し発行する。

【０１４４】図２１にログイン処理時のプロファイル操
作依頼１１の一例を示す。プロファイル操作依頼１１は
端末ＩＤ、ユーザＩＤ、処理内容を含む。

【０１４５】端末制御手段１０はプロファイル管理手段
３０からプロファイル操作依頼１１に対するプロファイ
ル操作結果３１を受け取り、そのプロファイル操作結果
３１がエラーでなければ、決定したサービスを処理内容
とするクーポンサービス提供依頼１２を生成し、クーポ
ンサービス提供手段７０に対して発行する。ここでプロ
ファイル操作結果３１は、処理内容の成功、失敗につい
て記載されているものとする。

【０１４６】図２２にクーポンサービス提供依頼１２の
一例を示す。クーポンサービス提供依頼１２は端末Ｉ
Ｄ、ユーザＩＤ、サービスの処理内容と含む。図２２に
示す例では、「処理内容」として、個人情報保持手段Ｍ
３０に保持されているユーザＩＤにより特定される個人
情報（図１４）における「クーポン情報」を読み込む処
理である「クーポン読み込み」が記載されている。

【０１４７】クーポンサービス提供手段７０から、クー
ポンサービス提供依頼１２に対するクーポンサービス提
供結果７１が返却されると、端末制御手段１０は、その
サービス内容を入出力手段２１へ渡し、入力状態が「携
帯蓄積装置挿入」の場合の処理を終了する。

【０１４８】図２３にクーポンサービス提供結果７１の
一例を示す。クーポンサービス提供結果７１には、図２
２に示すように、クーポンサービス提供依頼１２の内容
に加え、「クーポン読み込み」処理により読み込まれた
「クーポン情報」が追加される。図２３に示す例では、
クーポンＩＤが００００９８８、内容が生ビールを１本
０円にする、であるクーポンを１枚、クーポンＩＤが０
０００９８７、内容が５００円割引、であるクーポンを
２枚ユーザが保持していることを示している。

【０１４９】次に、入出力手段２１からの入力の入力状
態が「入力（会計）」である場合の制御端末装置１０の
動作について説明する。入出力手段２１から入力状態が
入力（会計）である入力を受け取ると、端末制御手段１
０は、端末知識保持手段Ｍ２０を参照し、入力状態が
「入力（会計）」と規定された端末知識Ｍ２１を検索し
て、動作内容とサービス内容を決定する。

【０１５０】図２４に入力状態が「入力（会計）」であ
る入力の入力内容の一例を示す。図２４を参照すると、
まず、１行目に、「入力状態」として会計処理の入力で
あることを明示する「入力（会計）」が記載され、以降
の行に、入力された内容が定型フォーマットで記載され
ている。具体的には、＜ｓｈｏｐ＞タグには、店舗端末
２の端末ＩＤである店舗名が記載され、＜ｓｅｒｖｉｃ
ｅ＞タグには、ユーザが店舗により受けたサービスの種
類が記載され、＜ｐｅｏｐｌｅ＞タグには、人数が記載
され、＜ｉｔｅｍ＞タグには、店舗により購入した物品
名、飲食物品名が記載され、＜ｓｕｂｔｏｔａｌ−ｐｒ
ｉｃｅ＞タグには、小計の金額が記載され、＜ｃｏｕｐ
ｏｎ＞タグには、クーポンＩＤ、クーポンの数量、クー
ポンにより割り引かれる金額について記載され、＜ｔｏ
ｔａｌ−ｐｒｉｃｅ＞には合計の金額が記載される。図
２４の例では、４人で、ビール４本で２３２０円、枝豆
２個で６００円、唐揚げ２個で１３２０円、小計が４２
４０円で、クーポンＩＤ００００９８８のクーポンを１
枚利用し５８０円の割引、クーポンＩＤ００００９８７
のクーポンを２枚利用し１０００円の割引、最終的に２
６６０円の支払いであったことを示している。図２４に
示す例では、入力状態が「入力（会計）」であり、図１
３に示す端末知識保持手段Ｍ２０では、２行目に記載の
端末知識Ｍ２１がこれに該当するので、端末制御手段１
０は、１番目に実行する動作として「履歴書き込み（履
歴、Ｗ）」、２番目に実行するサービスとして「クーポ
ン（クーポン精算）」、および３番目に実行するサービ
スとして「コミュニティ（参加）」を決定する。

【０１５１】まず、端末制御手段１０は、１番目に実行
する予定である「履歴書き込み（履歴、Ｗ）」の動作を
実行する。端末制御手段１０は、入力から入力内容を、
個人特定ＩＤ保持手段Ｍ１０からユーザＩＤを、端末知
識保持手段Ｍ２０から端末ＩＤをそれぞれ取得し、それ
らを用いて、処理内容が「履歴書き込み」であるプロフ
ァイル操作依頼１１を作成し、作成したプロファイル操
作依頼１１をプロファイル管理手段３０へ発行する。

【０１５２】図２５に発行されたプロファイル操作依頼
１１の一例を示す。プロファイル操作依頼１１は、ユー
ザＩＤ、端末ＩＤ、および、処理内容、履歴内容を含
む。「履歴内容」とは、履歴書き込み処理により書き込
みを依頼する内容である。図２５の例ではユーザＩＤ
「Ｕ２５８−６５９８」、端末ＩＤ「居酒屋たか」、処
理内容「履歴書き込み（Ｗ）」、履歴内容は、図２４に
示す入力の入力内容と同様の内容である。端末制御手段
１０はプロファイル管理手段３０からプロファイル操作
依頼１１に対するプロファイル操作結果３１を受け取
り、そのプロファイル操作結果３１が失敗でなければ、
次の処理を実行し、プロファイル操作結果３１が失敗で
あれば、その旨をユーザに対し通知し、処理を終了す
る。ここで、プロファイル操作結果３１は、プロファイ
ル操作依頼の処理内容の成功、失敗について記載されて
いる。

【０１５３】次に、端末制御手段１０は、２番目に実行
する予定である「クーポン（クーポン精算）」のサービ
スを実行する。端末制御手段１０は、クーポン（クーポ
ン精算）サービス提供をクーポンサービス提供手段７０
に対して依頼するために、処理内容が「クーポン精算」
であるクーポンサービス提供依頼１２を作成し、クーポ
ンサービス提供手段７０に対し発行する。

【０１５４】図２６にクーポンサービス提供依頼１２の
一例を示す。クーポンサービス提供依頼１２の内容は、
端末ＩＤ、ユーザＩＤ、処理内容を含む。「処理内容」
として、「クーポン精算」が記載される。端末制御手段
１０はクーポンサービス提供手段７０からクーポンサー
ビス提供結果７１を受け取り、そのクーポンサービス提
供結果７１がエラーでなければ次の処理に移る。ここで
クーポンサービス提供結果結果７１には、サービス提供
依頼の処理内容の成功、失敗について記載されている。

【０１５５】最後に、端末制御手段１０は、３番目に実
行する予定である「コミュニティ（参加）」のサービス
を実行する。端末制御手段１０は、「コミュニティ（参
加）」サービスの提供をコミュニティサービス提供手段
５０に対して依頼するために、処理内容が「参加」であ
るコミュニティサービス提供依頼１３を作成し、コミュ
ニティサービス提供手段５０に対し発行する。

【０１５６】図２７にコミュニティサービス提供依頼１
３の一例を示す。コミュニティサービス提供依頼１３
は、端末ＩＤとユーザＩＤと処理内容とを含む。図２７
に示す場合、「処理内容」として「参加」が記載され
る。端末制御手段１０は、コミュニティサービス提供手
段５０からコミュニティサービス提供結果５１を受け取
り、そのサービス提供結果５１がエラーでなければ、一
連の処理を終了する。ここでサービス提供結果５１に
は、サービス提供依頼の処理内容の成功、失敗について
記載されている。

【０１５７】端末２０の入出力手段２１は、端末制御手
段１０からの表示出力１５をディスプレイ等に表示する
とともに、ユーザのキーボード等からの入力２２を端末
制御手段１０へ送る。

【０１５８】図２８はプロファイル管理手段３０の動作
の一例を示す流れ図である。プロファイル管理手段３０
は、端末制御手段１０からのプロファイル操作依頼１
１、サービスサーバ４からのプロファイル操作依頼５
５、６２、７３、８２を受け取ると、プロファイル操作
依頼１１、５５、６２、７３、８２に記載されている、
ユーザＩＤ、端末ＩＤ、依頼元端末ＩＤを抽出する（図
２８のＳ２１）。依頼元端末ＩＤを抽出できない場合
（図２８のＳ２２のＮ）、プロファイル管理手段３０
は、抽出された端末ＩＤの値を依頼元端末ＩＤの値とす
る（図２８のＳ２３）。そして、プロファイル管理手段
３０は、アクセス制御情報リスト保持手段Ｍ５０の内容
を読み込み、抽出したユーザＩＤ、端末ＩＤ、依頼元端
末ＩＤと一致するアクセス制御情報を抽出する（図２８
のＳ２４）。アクセス制御情報が抽出できた場合（図２
８のＳ２５のＹ）、プロファイル管理手段３０は、プロ
ファイル操作依頼１１、５５、６２、７３、８２から処
理内容を抽出する（図２８のＳ２６）。ステップＳ２４
において抽出したアクセス制御情報のなかに、ステップ
Ｓ２６で抽出した処理内容が存在し（図２７のＳ２７の
Ｙ）、さらにその内容に対するＲ（読み込み）、Ｗ（書
き込み）のアクセス権限が存在する場合（図２７のＳ２
８のＹ）、プロファイル管理手段３０は、依頼された処
理内容に従って個人情報保持手段Ｍ３０、履歴情報保持
手段Ｍ４０に対して処理を実行し（図２８のＳ２９）、
正常終了としてそのプロファイル操作結果３１、３３、
３２、３４、３５をプロファイル操作依頼元へ返却する
（図２８のＳ３０）。

【０１５９】一方、ステップＳ２４の結果、アクセス制
御情報を抽出できない場合（図２８のＳ２５のＮ）、ス
テップＳ２４において抽出したアクセス制御情報のなか
に、ステップＳ２６で抽出した処理内容が存在しない場
合（図２８のＳ２７のＮ）、または、ステップＳ２８で
処理内容に対するＲ（読み込み）、Ｗ（書き込み）のア
クセス権限が存在しない場合（図２８のＳ２８のＮ）、
プロファイル管理手段３０は、それぞれ、エラーとして
プロファイル操作結果３１、３３、３２、３４、３５を
プロファイル操作依頼元へ返却する（図２８のＳ３
１）。

【０１６０】一例として図２５に示すプロファイル操作
依頼１１を受け取った場合におけるプロファイル管理手
段３０の判定処理について説明する。プロファイル管理
手段３０は、図２５に示すプロファイル操作依頼１１か
ら、ユーザＩＤとしてＵ２５８−６５９８、端末ＩＤと
して居酒屋たかを抽出する。依頼元端末ＩＤが図２５に
示すプロファイル操作依頼１１には存在しないので、プ
ロファイル管理手段３０は、依頼元端末ＩＤを端末ＩＤ
と同じ「居酒屋たか」とする。

【０１６１】アクセス制御リスト保持手段Ｍ５０に保持
されたアクセス制御情報の内容が図１６の場合、プロフ
ァイル管理手段３０は、プロファイル操作依頼１１から
抽出されたユーザＩＤ：Ｕ２５８−６５９８、端末Ｉ
Ｄ、依頼元端末ＩＤ：「居酒屋たか」が含まれるアクセ
ス制御情報として、アクセス制御情報７０１を抽出す
る。次に、プロファイル管理手段３０は、図２５に示す
プロファイル操作依頼１１から処理内容として「履歴書
き込み（履歴、Ｗ）」を抽出する。ここで、処理内容の
かっこ内には、「履歴書き込み」処理の対象が履歴情報
保持手段Ｍ４０の内容であるため「履歴」が記述され、
更に、「履歴書き込み」処理は、書き込み処理であるた
め、「Ｗ」が記述されている。抽出された処理内容の内
容が、履歴情報保持手段Ｍ４０に対する、履歴書き込み
処理を依頼するものであるので、プロファイル管理手段
３０は、図１６に示すアクセス制御情報７０１における
「履歴情報アクセス制御情報」の欄の内容を参照する。
この場合、図１６のアクセス制御情報７０１における
「履歴情報アクセス制御情報」の欄には、「履歴情報
（ＲＷ）」と記載されているため、履歴情報保持手段Ｍ
４０に対して読み込み処理と書き込み処理が許可されて
いることを示している。そこで、プロファイル管理手段
３０は、図２５に示されるプロファイル操作依頼１１に
より依頼された処理内容を実行する。図１５に示す履歴
情報保持手段Ｍ４０の内容に対して、プロファイル管理
手段３０が履歴書き込み処理を実行した場合の履歴情報
保持手段Ｍ４０の内容の一例を図２９と図３０に示す。
図２９に示す動作履歴２００１が、図１５に示す履歴情
報保持手段Ｍ４０の状態からプロファイル管理手段３０
の履歴書き込み処理によって追加された動作履歴であ
る。更に、図２９の動作履歴２００１における「詳細ロ
グファイル」の欄に記載されているログファイル名「０
００２０８．ｌｏｇ」により特定される詳細ログファイ
ルに記載されている動作履歴の詳細内容について、図３
０に示す。図３０に示す詳細ログファイルの内容は、図
２５に示すプロファイル操作依頼１１の「履歴内容」に
記載された内容と同一の内容である。

【０１６２】コミュニティサービス提供手段５０は、コ
ミュニティサービス提供依頼を受け取り、コミュニティ
サービスを提供する。以下にコミュニティサービス提供
手段５０の動作について説明する。

【０１６３】図３１、図３２、図３３、図３４は、コミ
ュニティサービス提供手段５０の動作の一例を示す流れ
図である。コミュニティサービス提供手段５０は、コミ
ュニティサービス提供依頼１３、７２を受け取ると、コ
ミュニティサービス提供依頼の「処理内容」を抽出し
（図３１のＳ４１）、その処理内容に従って処理を実行
する。図３１、図３２、図３３、図３４に示す流れ図
は、サービス提供依頼の「処理内容」が、「参加」、
「書き込み」、「情報提供」、「情報表示」、「情報分
析」の５つの場合について、それぞれ記述している。こ
こで、「参加」サービスとは、ネットワーク上に存在す
るコミュニティへ参加させるサービスのことを意味す
る。具体的には、ネットワーク上に存在する電子掲示板
への書き込む権利である「コミュニティ参加権」をユー
ザ、主に来客ユーザ、に対し与えるためのサービスであ
る。「書き込み」サービスとは、ネットワーク上に存在
するコミュニティへの情報提供を促すサービスのことを
意味する。具体的には、ネットワーク上に存在する電子
掲示板への書き込みを依頼するための「情報提供依頼ペ
ージ」の作成をユーザ、主に店舗ユーザ、に対し行うサ
ービスのことをいう。「情報提供」サービスとは、ユー
ザが提供した情報をネットワーク上に存在するコミュニ
ティへ提示するサービスのことを意味する。具体的に
は、ユーザ、主に来客ユーザ、により「情報提供依頼ペ
ージ」に書き込まれた情報をネットワーク上に存在する
電子掲示板へ提示するサービスのことをいう。「情報表
示」サービスとは、ネットワーク上のコミュニティに存
在する情報を提供するサービスのことを意味する。具体
的には、ネットワーク上に存在する電子掲示板へ書き込
まれた情報をユーザ、主に店舗ユーザ、に対し提供する
サービスのことをいう。「情報分析」サービスとは、ネ
ットワーク上のコミュニティに存在する情報の分析し
て、その分析結果をユーザに対し与えるサービスのこと
を意味する。具体的には、ネットワーク上に存在する電
子掲示板へ書き込まれた情報の分析を行い、その分析結
果、例えばマーケティング情報等をユーザ、主に店舗ユ
ーザ、に対し提供するサービスのことをいう。

【０１６４】サービス提供依頼のサービスの「処理内
容」が「参加」の場合について、図３０を用いて説明す
る。まず、コミュニティサービス提供手段５０は、受け
取ったコミュニティサービス提供依頼から端末ＩＤ、ユ
ーザＩＤを抽出し（図３１のＳ４２）、それらを抽出Ｉ
Ｄとする。そして、コミュニティサービス提供手段５０
は、抽出ＩＤを用いてプロファイル操作依頼５５を作成
し、作成したプロファイル操作依頼５５をプロファイル
管理手段３０に対し発行する（図３１のＳ４３）。プロ
ファイル操作依頼５５を受け取ったプロファイル管理手
段３０は、履歴保持手段Ｍ４０にアクセスして、プロフ
ァイル操作依頼５５に記載された抽出ＩＤと一致するユ
ーザＩＤと端末ＩＤを有する動作履歴を検索し、その検
索された動作履歴の中から、最新の「詳細ログファイ
ル」を検索する。

【０１６５】図３５に、このときのプロファイル操作依
頼５５の一例を示す。図３５に示すプロファイル操作依
頼５５は、ユーザＩＤ、端末ＩＤ、依頼元端末ＩＤ、処
理内容を含み、ユーザＩＤと端末ＩＤには抽出ＩＤと同
じ内容が記述され、依頼元端末ＩＤにはコミュニティサ
ービス提供手段５０を示す「コミュニティ」が記述され
る。また、図３５に示すプロファイル操作依頼５５に
は、「処理内容」として「最新ログファイル検索（履
歴、Ｒ）」が記述される。ここで、処理内容のかっこ内
には、検索対象が履歴情報保持手段Ｍ４０の内容である
ため、「履歴」が記述され、更に、検索は読み込み処理
であるため、「Ｒ」が記述される。

【０１６６】プロファイル管理手段３０から、プロファ
イル操作結果３２を受け取ると、コミュニティサービス
提供手段５０は、受け取ったプロファイル操作結果の
「処理結果」の欄を参照し、依頼することにより検索さ
れた詳細ログファイル名が存在するかどうかを確認する
（図３１のＳ４４）。

【０１６７】図３６に、このときのプロファイル操作結
果３２の一例を示す。図３６のプロファイル操作結果３
２は、図３５に示すプロファイル操作依頼５５の内容と
「処理結果」とを含む。図３６のプロファイル操作結果
３２には、「処理結果」として、詳細ログファイル名
「０００２０７．ｌｏｇ」が記載されている。プロファ
イル操作結果３２の「処理結果」に検索されたログファ
イル名が存在する場合（図３１のＳ４４のＹ）、コミュ
ニティサービス提供手段５０は、その検索された詳細ロ
グファイル名を用いて、個人情報保持手段Ｍ３０に保持
されていて、抽出ＩＤのユーザＩＤと一致する個人情報
における「コミュニティ参加権」の欄（図１４）に、こ
の検索された詳細ログファイル名を追加する処理を依頼
するためのプロファイル操作依頼５５を作成し、作成し
たプロファイル操作依頼５５をプロファイル管理手段３
０に対して発行する（図３１のＳ４５）。

【０１６８】図３７に、このときのプロファイル操作依
頼５５の一例を示す。図３７に示すプロファイル操作依
頼には、「処理内容」として「コミュニティ参加権追加
（個人、Ｗ）」が記述される。ここで、処理内容のかっ
こ内には、追加対象が個人情報保持手段Ｍ３０の内容で
あるため、「個人」と記述され、更に、追加処理が書き
込み処理であるため、「Ｗ」が記述されている。また、
図３７に示すプロファイル操作依頼には、「追加内容」
として、「コミュニティ参加権」の欄に追加することを
依頼する詳細ログファイル名「０００２０７．ｌｏｇ」
が記述される。この詳細ログファイル名「０００２０
７．ｌｏｇ」は、ステップＳ４４でコミュニティサービ
ス提供手段５０が受け取ったプロファイル操作結果（図
３６）の「処理結果」に記述された詳細ログファイル名
である。コミュニティサービス提供手段５０は、プロフ
ァイル操作依頼５５をプロファイル管理手段３０に対し
て発行した後、サービス提供依頼の処理内容である「参
加」の処理が正常に終了したことを知らせるための通知
をサービス提供依頼の発行元へ返却して（図３１のＳ４
６）、「参加」の処理を終了する。

【０１６９】図１４に示す個人情報保持手段Ｍ３０の内
容に対して、図３７に示すプロファイル操作依頼５５を
プロファイル管理手段３０が処理した後の個人情報保持
手段Ｍ３０の内容の一例を、図３８に示す。図３７に示
すプロファイル操作依頼をプロファイル管理手段３０が
処理した結果、２６０１で示す１行が個人情報保持手段
Ｍ３０の「コミュニティ参加権」の欄の内容に追加され
ることになる。

【０１７０】図３１のステップＳ４４において、プロフ
ァイル操作結果３２の処理結果にログファイル名が記述
されていない場合（図３１のＳ４４のＮ）、コミュニテ
ィサービス提供手段５０は、サービス提供依頼の処理内
容である「参加」の処理を行うことができないことを記
した返答を作成し、サービス提供依頼の発行元へ返却し
（図３１のＳ４７）、「参加」の処理を終了する。

【０１７１】次に、サービス提供依頼のサービスの処理
内容が「書き込み」の場合について、図３１、図３２を
用いて説明する。「書き込み」サービスとは、具体的に
は、ネットワーク上に存在する電子掲示板への書き込み
を依頼するための「情報提供依頼ページ」の作成を行う
ものであるが、この処理には大きく分けて２通りある。
まず１つは、店舗側が店舗に来店したユーザに対し、店
舗のついてのコミュニティ情報の提供を促すために「情
報提供依頼ページ」を作成する場合である。もう１つ
は、店舗に来店したユーザのコミュニティ情報に対し
て、店舗側のユーザが意見を記載するために、「情報提
供依頼ページ」を作成する場合である。これらは、「情
報提供依頼ページ」を作成する際に詳細ログファイルが
存在するか否かの点で異なる。以下、サービス提供依頼
のサービスの処理内容が「書き込み」の場合について説
明する。図３９にコミュニティサービス提供依頼１３の
サービスの「処理内容」が「書き込み」の場合の一例を
示す。図３８のコミュニティサービス提供依頼１３は、
ユーザＩＤ、端末ＩＤ、処理内容を含む。コミュニティ
サービス提供依頼のサービスの処理内容が「書き込み」
の場合、コミュニティサービス提供手段５０は、コミュ
ニティサービス提供依頼１３から端末ＩＤ、ユーザＩＤ
を抽出し（図３２のＳ４８）、抽出ＩＤとする。そし
て、コミュニティサービス提供手段５０は、個人情報保
持手段Ｍ３０に保持されていて、抽出ＩＤのユーザＩＤ
と一致する個人情報における「コミュニティ参加権」の
欄の内容（図３８）を獲得するためのプロファイル操作
依頼５５を作成し、作成したプロファイル操作依頼５５
をプロファイル管理手段３０に対して発行する（図３２
のＳ４９）。

【０１７２】図４０に、このときのプロファイル操作依
頼５５の一例を示す。図４０に示すプロファイル操作依
頼５５には、「処理内容」として「コミュニティ参加権
検索（個人、Ｒ）」が記述される。ここで処理内容のか
っこ内には、検索対象が個人情報保持手段Ｍ３０の内容
であるため、「個人」が記述され、更に検索処理が読み
込み処理であるため、「Ｒ」が記述される。

【０１７３】プロファイル管理手段３０から、プロファ
イル操作結果３２を受け取ると、コミュニティサービス
提供手段５０は、受け取ったプロファイル操作結果３２
の「処理結果」の欄を参照し、依頼により検索された
「コミュニティ参加権」の欄に記載された詳細ログファ
イル名の存在を確認する（図３２のＳ５０）。

【０１７４】図４１に、このときのプロファイル操作結
果３２の一例を示す。図４１に示すプロファイル操作結
果３２には、「処理結果」として、「コミュニティ参加
権」の欄（図３８）に記載されていた詳細ログファイル
名「０００２０５．ｌｏｇ」と「０００２０７．ｌｏ
ｇ」が記載されている。「処理結果」に「コミュニティ
参加権」の欄に詳細ログファイル名が存在する場合（図
３２のＳ５０のＹ）、コミュニティサービス提供手段５
０は、獲得した詳細ログファイル名を用いて、履歴情報
保持手段Ｍ４０に保持されている詳細ログファイルの内
容を獲得するためのプロファイル操作依頼５５を作成
し、作成したプロファイル操作依頼５５をプロファイル
管理手段３０に対して発行する（図３２のＳ５１）。

【０１７５】図４２に、このときのプロファイル操作依
頼５５の一例を示す。図４２に示すプロファイル操作依
頼５５には、「処理内容」として「詳細ログ検索（履
歴、Ｒ）」が記述される。ここで、処理内容のかっこ内
は、検索対象が履歴情報保持手段Ｍ４０の内容であるた
め、「履歴」が記述され、検索処理が読み込み処理であ
るため、「Ｒ」が記述されている。更に、図４１に示す
プロファイル操作依頼５５には、「ログファイル名」と
して「０００２０７．ｌｏｇ」が記述される。この詳細
ログファイル名は、ステップＳ５０でコミュニティサー
ビス提供手段５０がプロファイル操作結果の「処理結
果」（図４１）から獲得したものである。もうひとつの
詳細ログファイル「０００２０５．ｌｏｇ」についても
同様の処理を行うが、ここでは簡単のために「０００２
０７．ｌｏｇ」のみについて説明する。

【０１７６】その後、コミュニティサービス提供手段５
０は、プロファイル操作依頼５５に対するプロファイル
操作結果３２を、プロファイル管理手段３０から受け取
る。図４２に示すプロファイル操作依頼５５に対するプ
ロファイル操作結果３２の一例を図４３に示す。図４２
に示す履歴情報保持手段Ｍ４０に保持されているプロフ
ァイル操作依頼５５の内容に、「処理結果」として図３
０に記した詳細ログファイル「０００２０７．ｌｏｇ」
の内容がそのまま記載されている。

【０１７７】次に、コミュニティサービス提供手段５０
は、ステップＳ５０でプロファイル操作結果（図４３）
から獲得した詳細ログファイルに対して、クーポンの発
行を行うことができるかどうかについて確認するための
サービス提供依頼５２を作成し、クーポンサービス提供
手段７０に対して発行する（図３２のＳ５２）。

【０１７８】図４４に、このときのサービス提供依頼５
２の一例を示す。図４４に示すサービス提供依頼５２に
は、「処理内容」として、「クーポン発行可能性判定」
が記載され、「発行条件」として、クーポン発行可能性
の判定の対象となる詳細ログファイル名「０００２０
７．ｌｏｇ」と「コミュニティ情報提供」が記載され
る。

【０１７９】その後、コミュニティサービス提供手段５
０は、サービス提供依頼５２に対するサービス提供結果
７２を、クーポンサービス提供手段７０から取得する。
図４５に、クーポンサービス提供手段７０から受け取る
サービス提供結果７２の一例を示す。図４５に示すサー
ビス提供結果７２は、図４４に示すサービス提供依頼５
２の内容に加えて、「処理結果」として、詳細ログファ
イルに関する情報提供がなされた場合に与えられるクー
ポンに関する情報が記載されている。図４５に示す例の
場合は「５００円割引のクーポンが１枚」提供されるこ
とを示している。図３２のステップＳ４９により取得さ
れた詳細ログファイル「０００２０５．ｌｏｇ」と「０
００２０７．ｌｏｇ」と、ステップＳ５１により取得さ
れた詳細ログファイル「０００２０７．ｌｏｇ」の内
容、ステップＳ５２により取得されたクーポンに関する
情報を元に、コミュニティサービス提供手段５０は、店
舗に来店したユーザに対し、店舗に対する情報提供を依
頼するための情報提供依頼ページを作成する（図３２の
Ｓ５３）。 図４６に情報提供依頼ページの一例を示
す。図４６に示す情報提供依頼ページ作成の元にした詳
細ログファイルは、ステップＳ５１で獲得した詳細ログ
ファイル「０００２０７．ｌｏｇ」の内容（図４３）で
ある。以下に図４６を用いて情報提供依頼ページの作成
方法について説明する。

【０１８０】まず、図４３に示す詳細ログファイルの内
容の＜ｓｈｏｐ＞タグから店舗名を抽出し、その店舗名
をあらかじめ準備された案内文の店舗名の部分（図４６
の３４０１）に埋め込み、案内文を完成させる（図４
６）。次に、店全体に関する意見を求める部分を作成す
る。図４６の３４０２が依頼文章で、この場合はあらか
じめ準備されているものである。図４６の３４０３が実
際に意見を書き込んでもらう領域である。

【０１８１】次に、図４３に示す詳細ログファイルの＜
ｉｔｅｍ＞タグ中の＜ｔｉｔｌｅ＞タグに記載されてい
る、購入・飲食物品名を抽出し、それらを用いて、それ
らの物品に関した意見を求める依頼文章を作成する。図
４６の３４０４は、図４３に示す詳細ログファイルの＜
ｉｔｅｍ＞タグ中の＜ｔｉｔｌｅ＞タグの記載から抽出
した「ビール、枝豆、唐揚げ」を用いて作成した依頼文
章である。次に、書き込みの報酬として与えるクーポン
に関して、ステップＳ５２で獲得されたクーポンに関す
る情報を元にして、図４６の３４０５に示すように割引
額を明示した文章を作成する。図４６の３４０６は、作
成されたページを受け取ったユーザが図４６の３４０３
に意見を書き込んだあとに押すボタンである。図４６の
３４０７は、各依頼文章がどのログファイルを元にして
作成されたかを示すものであり、図４６に示す例では、
ログファイル「０００２０７．ｌｏｇ」を元にして、図
４６の３４０２と図４６の３４０４が作成されたことを
示している。

【０１８２】一方、ステップＳ５０で、プロファイル管
理手段３０から受け取ったプロファイル操作結果３２の
処理結果に、コミュニティ参加権が存在しない場合（図
３２のＳ５０のＮ）、コミュニティサービス提供手段５
０は、ユーザが店舗の店員かどうかを調べる（図３２の
Ｓ５０１）。具体的には、コミュニティサービス提供手
段５０は、個人情報保持手段Ｍ３０に保持された個人情
報の「職業」の欄を読み込むためのプロファイル操作依
頼を作成し、プロファイル管理手段に対し発行する。こ
の場合のプロファイル操作依頼は、図３５に示した構成
と同様であり、「ユーザＩＤ」、「端末ＩＤ」、「依頼
元ＩＤ」、「処理内容」から構成される。図３５と異な
る点は、「処理内容」に「職業欄検索（個人、Ｒ）」が
記載される。その後、コミュニティサービス提供手段５
０は、プロファイル操作結果を受け取り、「処理結果」
の欄を参照する（図３２のＳ５０２）。「処理結果」の
欄に「店舗店員：居酒屋たか」が記載されている場合
（図３２のＳ５０２のＹ）、コミュニティサービス提供
手段５０は、コミュニティ情報保持手段Ｍ６０を参照し
て、「店舗名」が「居酒屋たか」であるコミュニティ情
報を検索する（図３２のＳ５０３）。そして、コミュニ
ティサービス提供手段５０は、検索されたコミュニティ
情報の「情報番号」、「情報提供内容」を用いて、店舗
に来店したユーザの情報に対して、店舗側のユーザが意
見を記載するための「情報提供依頼ページ」を作成し、
それを返却して処理を終了する（図３２のＳ５０４）。
ここでの「情報提供依頼ページ」は、図示しないが、ス
テップＳ５０３で検索されたコミュニティ情報に対する
意見の書き込みが行うことが出来る形式のページであれ
ば差し支えがない。

【０１８３】また、プロファイル操作結果の「処理結
果」の欄に何も記載が無いか、記載があるが、「店舗店
員」でない場合（図３１のＳ５０２のＮ）、コミュニテ
ィサービス提供手段５０は、処理を終了する。ここでの
プロファイル操作結果の構成は、図４３と同様の構成で
あり、「ユーザＩＤ」、「端末ＩＤ」、「依頼元Ｉ
Ｄ」、「処理内容」、「処理結果」から構成される。図
２９と異なる点は、「処理内容」に「職業欄検索（個
人、Ｒ）」が記載され、「処理結果」の欄に、個人情報
の「職業」欄に記載された内容が記載される。

【０１８４】コミュニティサービス提供手段５０は、コ
ミュニティ情報保持手段Ｍ６０が保持しているコミュニ
ティ情報の中から、図３２のステップＳ４８で抽出した
ユーザＩＤと一致する「ユーザＩＤ」を有し、更に、図
３２のステップＳ４８で抽出した端末ＩＤと一致する
「店舗名」を有するコミュニティ情報と、そのコミュニ
ティ情報と関連のあるコミュニティ情報を検索する（図
３２のＳ５４）。なお、関連するコミュニティ情報は、
必ず検索するとは限らず、必要に応じて、コミュニティ
サービス提供手段５０が検索する。そして、コミュニテ
ィサービス提供手段５０は、検索したコミュニティ情報
を図４６に示す情報提供依頼ページに追加する（図３２
のＳ５５）。

【０１８５】具体的に、コミュニティ情報保持手段Ｍ６
０の内容が図１７に示す内容であった場合のステップＳ
５４の処理について説明する。コミュニティサービス提
供手段５０は、図１７に示すユーザＩＤの列を参照する
ことにより、情報番号「００５３」のコミュニティ情報
が、ステップＳ４８で抽出したユーザＩＤ「Ｕ２５８−
６５９８」によって提供された店舗名「居酒屋たか」に
対するコミュニティ情報、であることがわかる。さら
に、コミュニティサービス提供手段５０は、その情報番
号「００５３」のコミュニティ情報に対する意見を検索
するために、図１７に示す親番号の列を参照すると、情
報番号「００５５」のコミュニティ情報が情報番号「０
０５３」のコミュニティ情報と関連していることがわか
る。そこで、コミュニティサービス提供手段５０は、、
図１７に示す情報番号「００５３」のコミュニティ情報
と「００５５」のコミュニティ情報を獲得することにな
る（ステップＳ５４）。そして、コミュニティサービス
提供手段５０は、獲得した情報番号「００５３」のコミ
ュニティ情報と「００５５」のコミュニティ情報を図４
５に示す情報提供依頼ページに追加して、図４６に示す
ように、店舗に対する情報提供と過去に自己が提供した
情報に関する店舗側の意見に対する情報、意見の提供と
を求めるための情報提供依頼ページとする（ステップＳ
５５）。

【０１８６】図４６に示す情報提供依頼ページから、図
４７に示す情報提供依頼ページを作成するための方法に
ついて以下に説明する。

【０１８７】まず、あらかじめ準備された依頼文章３５
０１（図４７）を書き込む。次に、ステップＳ５４で検
索された情報番号「００５３」、「００５５」のコミュ
ニティ情報から、提供情報内容の列の内容を抽出し、図
４７の３５０２、３５０３として書き込む。図４７に示
す例では、３５０３が３５０２に対する意見であること
を表現するためにインデントしている。

【０１８８】コミュニティサービス提供手段５０は、ス
テップＳ５５で作成した情報提供依頼ページを、サービ
ス提供依頼発行元へ返却し、「書き込み」の処理を終了
する。

【０１８９】図４７に示した例はコミュニティサービス
提供手段５０が出力したページデータを表示した状態を
示しているものである。実際にコミュニティサービス提
供手段５０が出力するデータは、ＨＴＭＬ言語等のペー
ジ記述言語で記述されたデータである。ここで、ＨＴＭ
Ｌ言語は、あくまで一例であり、これに限定するもので
はなく、ページを記述できるものであれば何でも良い。

【０１９０】サービス提供依頼のサービスの処理内容が
「情報提供」の場合について、図３１、図３３を用いて
説明する。「情報提供」サービスとは、ユーザが提供し
た情報をネットワーク上に存在するコミュニティへ与え
るサービスのことを意味する。「情報提供」サービスと
は、大きく分けて２つに分けることができる。まず１つ
は、店舗のついてのコミュニティ情報の提供を促すため
に作成された「情報提供依頼ページ」に、店舗に来店し
たユーザが記載することにより、情報提供を行う場合
と、もう１つは、店舗に来店したユーザのコミュニティ
情報に対して意見を記載するために作成された、「情報
提供依頼ページ」に、店舗側のユーザが記載することに
より情報提供を行う場合である。以下、サービス提供依
頼のサービスの処理内容が「情報提供」の場合について
説明する。

【０１９１】図４８にコミュニティサービス提供依頼１
３の「処理内容」が「情報提供」の場合の一例を示す。
これは、図４７に示す、店舗のついてのコミュニティ情
報の提供を促すために作成された「情報提供依頼ペー
ジ」に対して店舗に来店したユーザが情報、意見を書き
込んだ結果、端末制御手段１０からコミュニティサービ
ス提供手段５０へ送られた「処理内容」が「情報提供」
のコミュニティサービス提供依頼１３の例である。図４
８に示すコミュニティサービス提供依頼は、ユーザＩ
Ｄ、端末ＩＤ、処理内容、提供内容、対応ログ、店舗名
を含む。また、図４８に示すコミュニティサービス提供
依頼には、「処理内容」として「情報提供」が記載さ
れ、「提供内容」として、「店全体について：いつもと
違い騒々しかった」が記載され、「対応ログ」として
「０００２０７．ｌｏｇ」が記載され、「店舗名」とし
て「居酒屋たか」が記載されている。「提供内容」に
は、最初に、提供された情報の項目名「店全体につい
て」が記載され、その後に提供された情報の内容「いつ
もと違い騒々しかった」が記載される。

【０１９２】一方、図示しないが、店舗に来店したユー
ザのコミュニティ情報に対して意見を記載するために作
成された「情報提供依頼ページ」に対して、店舗側のユ
ーザが記載した場合の「処理内容」が「情報提供」のサ
ービス提供依頼１３は、図４８の「対応ログ」の欄を
「情報番号」の欄としたものである。従って、この場合
のサービス提供依頼は、ユーザＩＤ、端末ＩＤ、処理内
容、提供内容、情報番号、店舗名を含む。

【０１９３】端末制御手段１０から、「処理内容」が
「情報提供」のコミュニティサービス提供依頼１３を受
け取ると、コミュニティサービス提供手段５０は、受け
取ったコミュニティサービス提供依頼から「対応ログ」
の欄を参照する（図３３のＳ５７）。その結果、「対応
ログ」の欄に詳細ログファイル名が記載されている場合
（図３３のＳ５７のＹ）、コミュニティサービス提供手
段５０は、受け取ったコミュニティサービス提供依頼１
３から端末ＩＤ、ユーザＩＤ、提供内容を抽出する（図
３３のＳ５８）。次に、コミュニティサービス提供手段
５０は、抽出した端末ＩＤ、ユーザＩＤ、提供内容を用
いて、クーポン発行を依頼するためのクーポンサービス
提供依頼５２を作成し、クーポンサービス提供手段７０
に対し発行する（図３３のＳ５９）。

【０１９４】図４９に、このときのクーポンサービス提
供依頼の一例を示す。図４９に示すクーポンサービス提
供依頼には、「処理内容」として、クーポンの発行を依
頼するための「クーポン発行」が記載され、「発行条
件」として、クーポン発行に必要な情報である詳細ログ
ファイル名「０００２０７．ｌｏｇ」と、ステップＳ５
８で抽出した、「提供内容」の項目名である「店全体に
ついて」と、「情報提供」が記載される。

【０１９５】クーポンサービス提供依頼を受け取ったク
ーポンサービス提供手段７０によりクーポンが発行され
ると、コミュニティサービス提供手段５０は、クーポン
サービス提供手段７０からクーポンサービス提供結果７
２を受け取る。図５０に、このときのクーポンサービス
提供結果７２の一例を示す。 図５０に示すクーポンサ
ービス提供結果７２には、「処理結果」として、クーポ
ンサービス提供手段７０が提供したクーポンの内容と枚
数が記載されている。

【０１９６】次に、コミュニティサービス提供手段５０
は、ステップＳ５７で抽出した「提供内容」の信頼性を
数値化するための評価値算出依頼５４を評価値算出手段
６０に対し発行する（図３３のＳ６０）。図５１に、こ
のときの評価値算出依頼５４の一例を示す。図５１に示
した評価値算出依頼５４には、「算出対象」として、ス
テップＳ５８で抽出した「提供内容」に記載された内容
が記載される。図５２に、図５１の評価値算出依頼に対
して、評価値算出手段６０が出力した評価値算出結果６
１の一例を示す。図５２に示す評価値算出結果６１に
は、「評価値」として、９５が算出され、記載されてい
る。

【０１９７】評価値算出手段６０から評価値算出結果６
１を受け取ると、コミュニティサービス提供手段５０
は、ステップＳ５７で受け取ったサービス提供依頼１３
からユーザＩＤ、端末ＩＤ、処理内容、提供内容、店舗
名を抽出し、これらの情報と、ステップＳ５７で受け取
った評価値算出結果６１の「評価値」の内容を、コミュ
ニティ情報保持手段Ｍ６０へ追加し、処理内容が「情報
提供」の処理が正常に終了したことを知らせるための通
知をコミュニティサービス提供依頼元へ返却し（図３３
のＳ６１）、処理内容が「情報提供」の処理を終了す
る。

【０１９８】図１７に示すコミュニティ情報保持手段Ｍ
６０の内容から、コミュニティサービス提供手段５０に
より「情報提供」の処理が終了した後のコミュニティ情
報保持手段Ｍ６０の内容について、図５３に示す。図１
７に示す状態に比べコミュニティサービス提供手段５０
により「情報提供」の処理により、図５３の４１０１の
行が、新たに追加されたことになる。図５３の４１０１
には、情報番号として、コミュニティ情報保持手段Ｍ６
０の最大の情報番号に１を加えた番号「００５６」が記
載され、日付と時刻として、コミュニティ情報格納手段
Ｍ６０へ４１０１を追加した日付「２０００年２月８
日」と時刻「１９：４５」が記載され、ユーザＩＤ、端
末ＩＤ、店舗名、提供情報内容、詳細ログファイルとし
て、それぞれ、ステップＳ５７で受け取ったサービス提
供依頼１３から抽出されたユーザＩＤ「Ｕ２５８−６５
９８」、端末ＩＤ「１２３４５６７」、店舗名「居酒屋
たか」、提供内容「いつもと違い騒々しかった。」、詳
細ログファイル名「０００２０７．ｌｏｇ」が記載さ
れ、評価として、評価値算出結果６１の評価値の内容で
ある「９５」が記載される。 一方、受け取ったサービ
ス提供依頼の「対応ログ」の欄に詳細ログファイル名が
記載されていない場合（図３３のＳ５７のＮ）、コミュ
ニティサービス提供手段５０は、サービス提供依頼１３
からユーザＩＤ、端末ＩＤ、提供内容、情報番号、店舗
名を抽出し（図３３のＳ５７１）、これらの情報をコミ
ュニティ情報保持手段Ｍ６０へ追加し（図３３のＳ５７
２）、処理内容が「情報提供」の処理が正常に終了した
ことを知らせるための通知をコミュニティサービス提供
依頼元へ返却し、処理内容が「情報提供」の処理を終了
する。

【０１９９】次に、サービス提供依頼のサービスの処理
内容が「表示」の場合について、図３１、図３４を用い
て説明する。サービス提供依頼１３の「処理内容」が
「表示」の場合のサービス提供依頼の一例を図５４に示
す。この処理内容が「表示」のサービス提供依頼は、端
末制御手段１０により発行されたものである。具体的に
は、ユーザがコミュニティ情報格納手段Ｍ６０に保持さ
れているコミュニティ情報の内容を参照したい場合に、
入出力手段２０から入力すると、その入力の指示に従
い、端末制御手段１０がこの処理内容が「表示」である
サービス提供依頼を発行する。図５４に示す「表示条
件」には、ユーザにより入出力手段２１から入力され
た、表示情報の絞り込み条件が記載される。図５４に示
す例では、コミュニティ情報保持手段Ｍ６０に保持され
ているコミュニティ情報の中から「店舗名」が「居酒屋
たか」に関するコミュニティ情報のみを見たいことを示
している。「表示条件」については、これに限定するも
のではなく、また複数の条件の論理結合であってもかま
わない。

【０２００】コミュニティサービス提供手段５０は、
「処理内容」が「表示」のコミュニティサービス提供依
頼１３から端末ＩＤ、ユーザＩＤ、表示条件の内容を抽
出する（図３４のＳ６２）。そして、コミュニティサー
ビス提供手段５０は、抽出した「表示条件」と合致する
コミュニティ情報をコミュニティ情報格納手段Ｍ６０か
ら獲得する（図３４のＳ６３）。今、コミュニティ情報
保持手段Ｍ６０の内容が図５３に示す内容の場合で、図
５３に示すサービス提供依頼を受け取った場合について
説明する。図５３を参照すると、抽出した「表示条件」
と合致するコミュニティ情報、つまり店舗名が「居酒屋
たか」であるコミュニティ情報は、情報番号が「００５
３」、「００５５」、「００５６」のコミュニティ情報
であるため、コミュニティサービス提供手段５０は、こ
の３つのコミュニティ情報を抽出する。そして、この３
つの抽出したコミュニティ情報に基づき、コミュニティ
サービス提供手段５０は、表示ページを作成する（図３
４のＳ６４）。そして、コミュニティサービス提供手段
５０は、この作成した表示ページをコミュニティサービ
ス提供依頼元へ返却し（図３４のＳ６５）、処理内容が
「情報表示」の処理を終了する。

【０２０１】図５５に、このときの表示ページの一例を
示す。図５５に示す表示ページのうち、４００１が情報
番号「００５３」のコミュニティ情報の内容、４００２
が情報番号「００５５」のコミュニティ情報の内容、４
００３が情報番号「００５６」のコミュニティ情報の内
容である。図５３に示す「親番号」の列から、情報番号
「００５５」のコミュニティ情報は、情報番号「００５
３」のコミュニティ情報の参照情報であるため、図５５
の４００２を、図５５の４００１に対し１段インデント
して、両者に参照関係があることを示している。図５５
の４００１から４００３の「詳細ログ」の項目には、こ
こを選択すると、詳細ログの内容が表示できるよう、リ
ンクを張る。

【０２０２】次に、サービス提供依頼のサービスの処理
内容が「情報分析」の場合について、図３１、図３４を
用いて説明する。図５６にサービス提供依頼１３の「処
理内容」が「情報分析」の場合の一例を示す。図５６に
示す「処理内容」が「情報分析」のサービス提供依頼１
３は、「顧客ごとの来店回数」についての分析を依頼す
るためのものであり、「処理内容」として、「分析」が
記載され、「分析内容」として、「顧客ごとの来店回
数」が記載されている。コミュニティサービス提供手段
５０は、サービス提供依頼１３から端末ＩＤ、ユーザＩ
Ｄ、分析内容を抽出する（図３４のＳ６６）。コミュニ
ティサービス提供手段５０は、抽出した端末ＩＤ、ユー
ザＩＤ、分析内容を用いて、依頼された「分析内容」に
必要な情報をコミュニティ情報保持手段Ｍ６０、および
個人情報保持手段Ｍ３０、履歴情報保持手段Ｍ４０から
獲得する（図３４のＳ６７）。具体的には、コミュニテ
ィ情報手段５０は、プロファイル管理手段３０に対し、
「分析内容」に必要な情報を獲得するためのプロファイ
ル操作依頼５５を発行し、その結果としてプロファイル
操作結果３２を受け取ることにより、「分析内容」に必
要な情報を獲得する。そして、コミュニティサービス提
供手段５０は、獲得した情報に基づき、「分析内容」に
応じた分析処理を行い（図３４のＳ６８）、その分析処
理の分析結果に基づいてレポート画面を作成し、その作
成したレポート画面をコミュニティサービス提供依頼元
へ返却する（図３４のＳ６９）。また、コミュニティサ
ービス提供手段５０は、作成したレポート画面をコミュ
ニティサービス提供依頼元へ返却するとともに、個人情
報保持手段Ｍ３０に保持された「課金情報」の欄に情報
追加の処理を依頼するためのプロファイル操作依頼５５
を作成し、作成したプロファイル操作依頼５５をプロフ
ァイル管理手段３０に対して発行する（図３４のＳ７
０）。そして、コミュニティサービス提供手段５０は、
「情報分析」の処理を終了する。

【０２０３】ここでのプロファイル操作依頼は、コミュ
ニティサービス提供手段５０が行う分析処理に必要な課
金を、個人情報保持手段Ｍ３０に保持された「課金情
報」の欄に追加することについて、プロファイル管理手
段３０に対して依頼するものである。図３７に示すプロ
ファイル操作依頼５５を用いて説明すると、ここでのプ
ロファイル操作依頼５５は、ユーザＩＤ、端末ＩＤ、依
頼元端末ＩＤ、処理内容、追加内容から構成され、図３
６と異なる点は「処理内容」として、「課金情報追加
（個人、Ｗ）」が記載され、更に「追加内容」として、
個人情報保持手段Ｍ３０の個人情報における「課金情
報」の欄の追加対象となる課金情報が記載される。

【０２０４】図５７に、レポート画面の一例を示す。図
５７のレポート画面は、ユーザＩＤ、氏名、来店回数の
棒グラフから構成される。あくまで、この画面例は一例
であり、表形式、折れ線グラフ等様々な表現形態が考え
られる。

【０２０５】クーポンサービス提供手段７０は、クーポ
ンサービス提供依頼を受け取りクーポンサービスの提供
を行う。以下にクーポンサービス提供手段７０の動作に
ついて、図５７を用いて説明する。クーポンサービス提
供手段７０は、端末制御手段１０とコミュニティサービ
ス提供手段５０から、クーポンサービス提供依頼１２、
５２を受け取り、サービス提供依頼の「処理内容」の欄
に記載された内容に応じて処理し、返答する。サービス
提供依頼の「処理内容」に欄に記載される処理の種類
は、「クーポン発行」、「クーポン読み込み」「クーポ
ン発行可能性判定」、「クーポン精算」、である。

【０２０６】まず、サービス提供依頼の処理内容が「ク
ーポン発行」の場合のクーポンサービス提供手段７０の
動作について説明する。処理内容が「クーポン発行」で
あるクーポンサービス提供依頼を受け取った場合のクー
ポンサービス提供手段７０の動作の一例を、図５８に示
す。クーポンサービス提供手段７０は、クーポンサービ
ス提供依頼を受け取ると、受け取ったクーポンサービス
提供依頼から、端末ＩＤ、ユーザＩＤ、処理内容、発行
条件を抽出する（図５８のＳ８１）。今、図４８に示す
クーポンサービス提供依頼５２を受け取った場合につい
て説明する。クーポンサービス提供手段７０は、図４９
に示すクーポンサービス提供依頼から、「Ｕ２５８−６
５９８」、「１２３４５６７」、「クーポン発行」「０
００２０７．ｌｏｇ、店全体について、コミュニティ情
報提供」を抽出する。「発行条件」の内容は、クーポン
発行の対象となる詳細ログファイル名、クーポン発行条
件１、クーポン発行条件２から構成される。クーポン発
行条件に付される数字の１と２に特別な区別はない。こ
の場合、「情報提供」とは、情報提供の対価としてクー
ポンを発行する、ということを意味し、「店全体につい
て」とは、店全体についての意見を提供した場合、クー
ポンを発行する、ということを意味している。

【０２０７】次に、クーポンサービス提供手段７０は、
クーポン定義情報保持手段Ｍ７０を参照して、抽出した
端末ＩＤ、発行条件に合致したクーポン定義情報を検索
し、クーポンＩＤを決定する（図５８のＳ８２）。今、
クーポン定義情報保持手段Ｍ７０の内容が図１８に示す
内容の場合について説明する。この場合、端末ＩＤが
「居酒屋たか」で、条件が「コミュニティ情報提供」で
あるクーポン定義情報を検索すると、クーポン定義情報
９０１が該当するため、クーポンサービス提供手段７０
は、このクーポン定義情報９０１からクーポンＩＤ「０
０００９８７」を獲得する。次に、クーポンサービス提
供手段７０は、ステップＳ８１で抽出した詳細ログファ
イル名により特定される内容に対して、ステップＳ８２
で獲得したクーポンＩＤにより特定されるクーポンが過
去に発行されたかどうかについて検索をプロファイル管
理手段３０に対して依頼するためのプロファイル操作依
頼７３を作成し、作成したプロファイル操作依頼７３を
プロファイル管理手段３０に対して発行する（図５８の
Ｓ８３）。

【０２０８】クーポンが過去に発行されたかどうかにつ
いて検索を依頼するためのプロファイル操作依頼７３の
一例を図５９に示す。図５９に示すプロファイル操作依
頼７３は、ユーザＩＤ、端末ＩＤ、依頼元端末ＩＤ、処
理内容、クーポンＩＤ、詳細ログを含む。図５８に示す
プロファイル操作依頼７３には、「処理内容」として、
「クーポン検索」が記載され、「クーポンＩＤ」とし
て、検索対象となるクーポンＩＤ「００００９８７」が
記載され、「詳細ログ」として、クーポン発行対象とな
る詳細ログファイル名「０００２０７．ｌｏｇ」が記載
される。図５８に示すプロファイル操作依頼７３は、ク
ーポンＩＤ「００００９８７」で特定されるクーポン
が、詳細ログファイル名「００００２０７．ｌｏｇ」の
内容に関して、ユーザＩＤ「Ｕ２５８−６５９８」で特
定されるユーザに過去に発行されたかどうかの確認を依
頼するものである。

【０２０９】その後、クーポンサービス提供手段７０
は、プロファイル操作依頼７３に対するプロファイル操
作結果３３を、プロファイル管理手段３０から受け取
る。プロファイル管理手段３０からのプロファイル操作
結果３３の一例を、図６０に示す。図６０に示すプロフ
ァイル操作結果は、図５９に示すプロファイル操作依頼
７３に対するものであり、図５９に示すプロファイル操
作依頼の内容に加え、「処理結果」が追加されたもので
ある。図６０に示す「処理結果」の項目には、過去にク
ーポンが発行されていない場合は「未発行」、過去にク
ーポンが発行されている場合は「既発行」がそれぞれ記
載される。

【０２１０】プロファイル操作結果の処理結果が「未発
行」の場合（図５８のＳ８４Ｙ）、クーポンサービス提
供手段７０は、個人情報保持手段Ｍ３０に保持されてい
て、抽出ＩＤの個人ＩＤにより特定される個人情報にお
ける「クーポン情報」の欄に、新たなクーポン情報を追
加するようにプロファイル管理手段３０に対し依頼し
（図５８のＳ８５）、サービス提供の依頼元へ「クーポ
ン発行」の処理が完了したことを通知するためのクーポ
ンサービス提供結果を発行し（図５８のＳ８６）、「ク
ーポン発行」の処理を終了する。一方、プロファイル操
作結果の処理結果が「既発行」の場合、クーポンサービ
ス提供手段７０は、サービス提供の依頼元へ、既にクー
ポンが発行済みであることを通知するためのクーポンサ
ービス提供結果を発行し（図５８のＳ８６）、「クーポ
ン発行」の処理を終了する。

【０２１１】ステップＳ８５における、新たなクーポン
情報を追加するようにプロファイル管理手段３０に対し
依頼は、図３７に示すコミュニティ参加権追加時のプロ
ファイル操作依頼５５と同一形式のプロファイル操作依
頼をプロファイル管理手段３０へ発行することで実現す
る。この場合のプロファイル操作依頼は、図３７に示す
プロファイル操作依頼と同一の内容からなり、「ユーザ
ＩＤ」として「Ｕ２５８−６５９８」、「端末ＩＤ」と
して「居酒屋たか」、「依頼元端末ＩＤ」として「クー
ポン」、「処理内容」として「クーポン追加（個人、
Ｗ）」、「追加内容」として「００００９８７、１
枚」、がそれぞれ記載される。また、ステップＳ８６に
おけるクーポンサービス提供結果は、図４９に示すもの
となる。これは、図４９に示すクーポンサービス依頼の
内容に、「処理結果」が追加されたものとなり、「処理
結果」として、クーポンの内容と枚数が記載される。

【０２１２】次に、サービス提供依頼の処理内容が「ク
ーポン読み込み」の場合のクーポンサービス提供手段７
０の動作について説明する。今、図２２に示す、処理内
容が「クーポン読み込み」のクーポンサービス提供依頼
１２を受け取った場合におけるクーポンサービス提供手
段７０の動作について説明する。クーポンサービス提供
依頼１２を受け取ると、クーポンサービス提供手段７０
は、受け取ったクーポンサービス提供依頼１２から、端
末ＩＤ、ユーザＩＤ、処理内容を抽出し、個人情報保持
手段Ｍ３０に保持されていて、抽出したユーザＩＤによ
り特定される個人情報における「クーポン情報」の欄に
記載された内容について読み込むことを依頼するための
プロファイル操作依頼７３を作成し、作成したプルファ
イル操作依頼７３をプロファイル管理手段３０に対し発
行する。この場合のプロファイル操作依頼７３は、図３
９に示すプロファイル操作依頼５５と同じ内容であり、
「依頼元端末ＩＤ」としてクーポンサービス提供手段７
０を示す「クーポン」が記載され、「処理内容」として
「クーポン情報読み込み（個人、Ｒ）」が記載される。
このプロファイル操作依頼７３に対するプロファイル管
理手段からのプロファイル操作結果３３は、図４１に示
すプロファイル操作結果３２と同一の内容で、「依頼元
端末ＩＤ」として「クーポン」が記載され、「処理内
容」として「クーポン情報読み込み（個人、Ｒ）」が記
載され、「処理結果」としてクーポンＩＤとクーポンの
枚数が記載される。例えば、個人情報保持手段Ｍ３０に
保持された個人情報が図１４に示す個人情報の場合、プ
ロファイル操作結果３３の「処理結果」には、「０００
０９８８−１、００１０３１５−２３、００００９８７
−２」が記載される。

【０２１３】クーポンサービス提供手段７０は、プロフ
ァイル操作結果３３を受け取ると、プロファイル操作結
果３３の「処理結果」からクーポンＩＤとクーポンの枚
数を取り出す。そして、クーポンサービス提供手段７０
は、取り出したクーポンＩＤを用いて、クーポン情報定
義保持手段Ｍ７０を参照することにより、クーポン内容
を獲得する。クーポンサービス提供手段７０は、抽出し
た端末ＩＤ、ユーザＩＤ、クーポンＩＤ、クーポン枚数
及び獲得したクーポン内容を用いて、図２３に示すクー
ポンサービス提供結果７１を作成し、端末２０に対し通
知し、「クーポン読み込み」の処理を終了する。ここ
で、図２３より、クーポンサービス提供結果７１は、端
末ＩＤ、ユーザＩＤ、処理内容、クーポン情報を含む。

【０２１４】次に、サービス提供依頼の処理内容が「ク
ーポン発行可能性判定」の場合のクーポンサービス提供
手段７０の動作について説明する。今、図４４に示す、
処理内容が「クーポン発行可能性判定」のクーポンサー
ビス提供依頼５２を受け取った場合におけるクーポンサ
ービス提供手段７０の動作を説明する。基本的には、図
５８に示す流れ図と同様の動作であるが、図５８のステ
ップＳ８５において、「個人情報保持手段へクーポン情
報追加」という動作の代わりに、「クーポン定義情報を
検索する」という動作が入る。つまり、プロファイル操
作結果の「処理結果」が「未発行」の場合（図５８のＳ
８４のＹ）、クーポンサービス提供手段７０は、クーポ
ン定義情報Ｍ７０を検索し、図５８のステップＳ８２で
獲得したクーポンＩＤに合致したクーポン定義情報を検
索し、そのクーポン定義情報から、クーポン数量、クー
ポン内容を獲得する。また、図５８のステップＳ８６に
おいて、「発行完了を通知」という動作の代わりに、
「クーポン数量、クーポン内容を通知」という動作が入
る。クーポンサービス提供手段７０は、図４４に示すク
ーポンサービス提供依頼５２の端末ＩＤ、発行条件か
ら、図１８に示すクーポン定義情報９０１を特定し、ク
ーポンＩＤ「０００９８７」を獲得する。そして、クー
ポンＩＤ「０００９８７」により特定されるクーポンが
「未発行」の場合、クーポンサービス提供手段７０は、
クーポンＩＤ「０００９８７」を用いて、クーポン数量
「１枚」と、クーポン内容「５００円割引」を獲得す
る。次に、クーポンサービス提供手段７０は、クーポン
サービス提供依頼に対するサービス提供結果７２とし
て、図４５に示すクーポンサービス提供結果７２を作成
し、サービス提供依頼の依頼元へ通知する。図５８のス
テップＳ８４でプロファイル操作結果の処理結果が「発
行」の場合、図４５に示すクーポンサービス提供結果７
２における「処理結果」の項目に「発行済み」を記載し
たクーポンサービス提供結果７２を作成し、サービス提
供依頼の依頼元へ、クーポンサービス提供結果７２を返
却する。

【０２１５】次に、クーポンサービス提供依頼の処理内
容が「クーポン精算」の場合におけるクーポンサービス
提供手段７０の動作について説明する。今、図２６に示
す、処理内容が「クーポン精算」のクーポンサービス提
供依頼１２を受け取った場合におけるクーポンサービス
提供手段７０の動作について説明する。クーポンサービ
ス提供手段７０は、クーポンサービス提供依頼１２から
端末ＩＤ、ユーザＩＤ、処理内容を抽出し、抽出したユ
ーザＩＤで特定されるユーザに関する最近の詳細ログフ
ァイルの獲得を依頼するためのプロファイル操作依頼７
３を作成し、そのプロファイル操作依頼７３をプロファ
イル管理手段３０に対し発行する。そして、クーポンサ
ービス提供手段７０は、履歴情報保持手段Ｍ４０に保持
された最近の詳細ログファイルを、プロファイル管理手
段３０からプロファイル操作結果３３を受け取ることに
より獲得する。具体的には、クーポンサービス提供手段
７０は、図２６に示すクーポンサービス提供依頼１２か
ら、ユーザＩＤ「Ｕ２５８−６５９８」を抽出すること
になり、また、図２９に示す履歴情報保持手段Ｍ４０の
内容から、ユーザＩＤ「Ｕ２５８−６５９８」により特
定される最新の詳細ログファイルのファイル名は「００
０２０８．ｌｏｇ」である。従って、クーポンサービス
提供手段７０は、プロファイル管理手段３０からプロフ
ァイル操作結果３３を受け取ることにより、図２９に示
す詳細ログファイル「０００２０８．ｌｏｇ」の内容を
獲得することになる。

【０２１６】そして、クーポンサービス提供手段７０
は、獲得した図３０に示す詳細ログファイル「０００２
０８．ｌｏｇ」の内容から、クーポンの利用履歴を獲得
する。図３０に示す例では、２１０１に示す行と、２１
０２に示す行がクーポンの利用履歴を表し、２１０１は
クーポンＩＤ「０００９８８」で特定されるクーポンを
１枚利用したことを示し、２１０２はクーポンＩＤ「０
００９８７」で特定されるクーポンを２枚利用したこと
を示す。

【０２１７】クーポンサービス提供手段７０は、獲得し
たクーポン利用履歴に基づいて個人情報保持手段Ｍ３０
に保持されているクーポン情報の欄の書き込みを依頼す
るためのプロファイル操作依頼７３を作成し、作成した
プロファイル操作依頼７３をプロファイル管理手段３０
に対し発行する。そして、プロファイル操作依頼７３を
受け取ったプロファイル管理手段３０は、獲得したクー
ポン利用履歴に基づいて個人情報保持手段Ｍ３０のクー
ポン情報の欄を更新する。具体的には、クーポンサービ
ス提供手段７０は、図３０に示す詳細ログファイルを獲
得し、そこから「クーポンＩＤ０００９８８で特定され
るクーポンを１枚利用、クーポンＩＤ０００９８７で特
定されるクーポンを２枚利用」をいうクーポン利用履歴
を獲得する。そして、クーポンサービス提供手段７０
は、そのクーポン利用履歴を用いて作成したプロファイ
ル操作依頼７３をプロファイル管理手段３０に対し発行
する。その結果、図３７に示す個人情報保持手段Ｍ３０
に保持されているクーポン情報の欄における、２６０２
で示す行が「００００９８８−０」となり、２６０３で
示す行が「００００９８７−０」となる。

【０２１８】広告サービス提供手段８０の動作について
説明する。広告サービス提供手段８０は、一定時間毎に
起動し、広告情報保持手段Ｍ８０の内容を参照すること
により、条件に合致する広告情報を抽出する。そして、
広告サービス提供手段８０は、抽出した広告情報の配布
条件に合致するユーザの検索をプロファイル管理手段３
０に対し依頼するためのプロファイル操作依頼８２を作
成し、作成したプロファイル操作依頼８２をプロファイ
ル管理手段３０に対し発行する。その後、広告サービス
提供手段８０は、プロファイル管理手段３０からプロフ
ァイル操作結果３５を受け取り、そこから依頼した配布
条件に合致するユーザを獲得する。そして、広告サービ
ス提供手段８０は、獲得したユーザに対して広告情報の
「広告内容」に記載された内容を送信し、広告情報の
「課金」の情報を用いて、個人情報保持手段Ｍ３０に保
持されている課金情報の追加を依頼するためのプロファ
イル操作依頼８２を作成し、それをプロファイル管理手
段３０に対し発行する。

【０２１９】例えば、広告情報保持手段に保持されてい
る広告情報が、図１９に示す広告情報１００１の場合、
広告サービス提供手段８０は、この広告情報１００１の
配布条件から、配布条件に合致するユーザが、「奈良
県」で始まる住所を有するユーザであることを知る。そ
して、広告サービス提供手段８０は、「奈良県」で始ま
る住所を有するユーザの検索を依頼するためのプロファ
イル操作依頼８２をプロファイル管理手段３０に対し発
行して、プロファイル管理手段３０からプロファイル操
作結果３５を受け取ることにより、個人情報保持手段Ｍ
３０に保持されている情報の内、「住所」項目が「奈良
県」で始まるユーザの「Ｅ−ｍａｉｌアドレス」のリス
トを獲得する。このときのプロファイル操作依頼８２
は、図４０に示すプロファイル操作依頼５５の内容に加
え、「検索内容」、「返却内容」の項目が追加されたも
のとなり、図４０と異なり、「依頼元端末ＩＤ」とし
て、広告サービス提供手段８０を表す「広告」が記載さ
れ、「処理内容」として「ユーザ検索（個人、Ｒ）」が
記載され、「検索内容」として「住所＝奈良県＊」が記
載され、「返却内容」として、「Ｅ−ｍａｉｌアドレ
ス」が記載される。このプロファイル操作依頼８２に対
するプロファイル管理手段Ｍ３０からのプロファイル操
作結果３５は、図４１に示すプロファイル操作結果３２
と同様の内容となり、図４１と異なり、「依頼元端末Ｉ
Ｄ」として、「広告」が記載され、「処理内容」として
「ユーザ検索（個人、Ｒ）」が記載され、「処理結果」
として、該当するユーザのＥ−ｍａｉｌアドレスが羅列
して記載される。具体的には、「ａａａ＠ｂｂ．ｃｏ．
ｊｐ、ｃｃｃ＠ｄｄ．ｃｏ．ｊｐ」のように記載され
る。そして、広告サービス提供手段８０は、プロファイ
ル操作結果３５から獲得したＥ−ｍａｉｌアドレスに対
して、図１９に示す広告情報１００１の「広告内容」の
欄に記載された「今週、全品一割引」が記載された電子
メール８１を発行する。また、広告サービス提供手段８
０は、図１９に示す広告情報１００１の課金列の欄の内
容が「２０」であることから、個人情報保持手段Ｍ３０
に保持されている個人情報における「課金情報」の欄
に、２０円分の課金の追加を依頼するためのプロファイ
ル操作依頼８２を作成し、それをプロファイル管理手段
３０に対し発行する。この場合のプロファイル操作依頼
８２は、図３６に示す内容と同様の形式となり、図３７
と異なり「依頼元端末ＩＤ」として、「広告」が記載さ
れ、「処理内容」として「課金情報追加（個人、Ｗ）」
が記載され、「追加内容」として「２０」が記載され
る。この結果、図１４に示す個人情報保持手段Ｍ３０の
個人情報における「課金情報」の項目は、「２３０」か
ら「２５０」となる。

【０２２０】プロファイルサーバ３の課金手段４０の動
作について説明する。課金手段４０は、例えば毎月１日
等の一定期間毎に個人情報保持手段Ｍ３０に保持されて
いる課金情報の項目を参照し、該当する金額をユーザの
銀行口座から引き落とすよう銀行に依頼したり、クレジ
ット会社に徴収依頼を行う。これら引き落とし依頼、徴
収依頼が正常終了した場合は、個人情報保持手段Ｍ３０
の課金情報の項目を０に戻して処理を終了する。

【０２２１】評価値算出手段６０の動作について、図６
１を用いて説明する。評価値算出手段６０は、評価値算
出依頼５４により特定される算出対象に対する評価値を
算出する。評価値算出手段６０の動作の流れ図を図６１
に示す。評価値算出手段６０は、コミュニティサービス
提供手段５０から評価値算出依頼５４を受け取ると、そ
の評価値算出依頼５４からユーザＩＤ、詳細ログファイ
ル名を抽出する(図６１のＳ９１)。そして、評価値算出
手段６０は、履歴情報保持手段Ｍ４０に保持されている
動作履歴の中から、抽出したユーザＩＤ、端末詳細ログ
ファイル名を用いて、端末ＩＤと詳細ログファイルによ
り特定される動作履歴の数の検出の依頼をするためのプ
ロファイル操作依頼６２を作成し、作成したプロファイ
ル操作依頼６２をプロファイル管理手段３０に対し発行
する（図６１のＳ９２）。今、評価値算出手段６０が図
５１に示す評価値算出依頼５４を受け取った場合におけ
るプロファイル操作依頼６２の一例を図６２に示す。図
６２に示すように、プロファイル操作依頼６２はユーザ
ＩＤ、処理内容、詳細ログファイルの項目を含む。図６
２に示すプロファイル操作依頼６２には、「処理内容」
として、「詳細ログ検出」が記載される。

【０２２２】プロファイル管理手段３０は、図６２に示
すプロファイル操作依頼６２を受け取ると、履歴情報保
持手段Ｍ４０の内容を読み込み、プロファイル操作依頼
６２に記載されている詳細ログファイル名「０００２０
７．ｌｏｇ」により特定される詳細ログファイルを検索
する（図６１のＳ９３）。詳細ログファイル名「０００
２０７．ｌｏｇ」で特定される詳細ログファイルが存在
しない場合(図６１のＳ９３のＮ)には、プロファイル管
理手段３０は、エラー通知を評価値算出手段６０に対し
返却する（図６１のＳ９９）。一方、詳細ログファイル
名「０００２０７．ｌｏｇ」で特定される詳細ログファ
イルが存在する場合(図６０のＳ９３のＹ)、プロファイ
ル管理手段３０は、詳細ログファイルの内容の＜ｓｈｏ
ｐ＞タグから店舗名、つまり店舗端末２の端末ＩＤを抽
出する（図６１のＳ９４）。そして、プロファイル管理
手段３０は、抽出した店舗端末２の端末ＩＤと、プロフ
ァイル操作依頼６２に記載のユーザＩＤとにより特定さ
れる動作履歴を履歴情報保持手段Ｍ４０の内容から検索
する（図６１のＳ９５）。検索後、プロファイル管理手
段３０は、動作履歴の数を用いて、プロファイル操作結
果３４を作成する（図６１のＳ９６）。例えば、詳細ロ
グファイル「０００２０７．ｌｏｇ」の内容が図２９に
示す場合で、プロファイル操作依頼６２が図６２に示す
場合、プロファイル管理手段３０は、履歴情報保持手段
Ｍ４０の内容から、ユーザＩＤ「Ｕ２５８−６５９
８」、店舗名「居酒屋たか」により特定される動作履歴
を検索し、その動作履歴の検出回数を数える。図６３に
プロファイル操作結果３４の一例を示す。図６３に示す
ように、プロファイル操作結果３４はユーザＩＤ、処理
内容、検出回数から構成する。プロファイル操作結果３
４の「検出回数」には、履歴情報保持手段Ｍ４０の内容
から、ユーザＩＤと店舗端末の端末ＩＤにより特定され
る動作履歴の個数が記述される。図６３に示すプロファ
イル操作結果３４では、ユーザＩＤ「Ｕ２５８−６５９
８」、店舗端末の端末ＩＤ「居酒屋たか」により特定さ
れる動作履歴が、履歴情報保持手段Ｍ４０に１９個存在
したことを表している。

【０２２３】評価値算出手段６０はプロファイル管理手
段３０からプロファイル操作結果３４を受け取ると、受
けとったプロファイル操作結果３４から「検出回数」の
内容を抽出し、その検出回数の値を元に、評価算出依頼
の算出対象に対する評価値を算出する（図６１のＳ９
７）。評価値の算出方法は例えば、検出回数とユーザの
店舗利用回数とが比例することから、検出回数の多いユ
ーザからの情報に対しては高い得点を与える、といった
方法が考えられるが、それ以外にも特定の職業のユーザ
に高い得点を与えたり、コミュニティサービス提供手段
上で他ユーザからの評価が高いユーザからの情報には高
い得点を与えてもよい。

【０２２４】評価値算出手段６０は、評価値を算出した
後、算出した評価値を用いて、評価値算出結果６１を作
成し（図６１のＳ９８）、その評価値算出結果６１をコ
ミュニティサービス提供手段５０へ渡し、処理を終了す
る。図５２に評価値算出結果６１の一例を示す。図５２
に示すように、評価値算出結果６１は、図５１に示す評
価値算出依頼の内容に、「評価値」を加えたものであ
る。図５２に示す評価値算出結果６１では、算出対象と
して、「いつもと違い騒々しかった」が記載され、評価
値として「９５」が記載され、「いつもと違い騒々しか
った」という情報の評価値が９５であることを示してい
る。

【０２２５】次に、本発明をＷＷＷシステムに提供した
場合の実施例について説明する。

【０２２６】本実施例の概要は、図１１の携帯蓄積装置
１がＩＣカード、店舗端末２が飲食店などのＰＯＳと連
動して動作する店舗端末、家庭端末５がＩＣカードの読
み取りが可能な個人所有のＰＣ、ネットワーク６がイン
ターネット、サービスサーバ４およびプロファイルサー
バ３がインターネットサービスプロバイダが運営するＷ
ＷＷサーバの場合の例である。本実施例では、ＩＣカー
ドは店舗のメンバーズカードのように、会計の際にＰＯ
Ｓに挿入するものとする。図１の例では各装置は１台ず
つの構成としているが、本発明は様々な店舗の店舗端末
や家庭端末がインターネットプロバイダ所有の様々なサ
ーバとインターネットを介してつながっているものとす
る。

【０２２７】以下では、本発明をＷＷＷシステムに適用
した場合の実施例について、図１０、図１１を参照しな
がら詳細に説明する。

【０２２８】まずユーザは飲食店などの店舗を利用して
会計を行う際、ＰＯＳシステムと連動した店舗端末２に
所有しているＩＣカードを挿入する。店舗端末２は、店
舗端末２への入力状態に応じた動作と提供サービスを規
定した端末知識保持手段Ｍ２０を持ち、ＩＣカードが挿
入された場合の処理は、ＩＣカードに記憶されているプ
ロファイルＩＤを読みとってその情報に対応するＷＷＷ
サーバと接続する。ＷＷＷサーバには、ユーザの個人情
報および店舗の利用等を示す動作履歴などとともに、各
店舗で割引などのサービスを受けられる電子クーポンが
記憶されており、ＩＣカードを挿入した店舗で利用でき
る電子クーポンが存在するとその情報が店舗端末２へ送
られ、ユーザにクーポンサービスが提供される。ここで
いう電子クーポンとは、先の実施の形態におけるクーポ
ンサービス処理結果７１に対応する。さらに、ＷＷＷサ
ーバには、各店舗の評価などの情報を不特定多数のユー
ザが共有できる電子掲示板があり、店舗利用者には、会
計の際、この店舗の電子掲示板への書き込み権が与えら
れる。ここでいう電子掲示板とは先の実施の形態のコミ
ュニティサービス提供手段５０に対応する。電子掲示板
への書き込み権は、プロファイルサーバ３を構成する個
人情報保持手段Ｍ３０に、電子掲示板へ対応するＵＲＬ
とともに書き込まれる。

【０２２９】次に、ユーザが、家庭端末５など、端末知
識保持手段Ｍ２０に電子掲示板への書き込み処理を知識
として持つ端末に、前述のＩＣカードを挿入すると、個
人情報保持手段Ｍ３０に書き込まれたＵＲＬに対応した
電子掲示板及び入力を促すメッセージが表示される。ユ
ーザが書き込みを行うと、書き込みに応じて電子クーポ
ンがユーザに与えられる。与えられたクーポンに対応す
るクーポンＩＤ及び枚数は個人情報保持手段に書き込ま
れ、ユーザが次回該当店舗を利用し、ＩＣカードを店舗
端末に差し込んだ際利用することができる。

【０２３０】また、ユーザが電子掲示板に書き込みを行
うと、電子掲示板から評価値算出手段へ書き込まれた情
報の評価値算出依頼が渡される。評価値算出依頼はユー
ザのプロファイル情報を元に、情報の信頼度を表す評価
値を算出し、書き込まれた情報とともに掲示板に表示す
る。

【０２３１】サービスサーバ４には店舗の広告及びその
配布条件が保持されている。広告サービス提供手段はプ
ロファイルサーバ３と連携することにより、配布条件に
適応したユーザに対して広告配信を行う。

【０２３２】また、図１、図５、図８の実施の形態の各
構成手段の実現方法は、図１０の実施の形態の実施例に
おける各構成の各手段の実現方法と同様であるため、説
明を省略した。

【０２３３】

【発明の効果】本発明によって、個人情報を開示するこ
となく、店舗利用という実際の行動に基づいた情報提供
ができ、その結果、実際の体験に裏付けられた信頼性の
高い情報提供が可能となる。

【０２３４】その理由は、プロファイルサーバがユーザ
の活動などの動作の履歴を管理して、サービスサーバ
が、ユーザの実際の活動により獲得した情報の収集、蓄
積を行うからである。

【０２３５】また、本発明のコミュニケーションシステ
ムでは、コミュニティへの情報提供量を減少させず、コ
ミュニティサービスの活性化を可能にし、店舗の再利用
率を高めることができる。

【０２３６】その理由は、コミュニティ情報を収集する
際に、情報提供の内容と動作履歴に応じて、電子クーポ
ンの報酬をユーザに与えるからである。

【０２３７】さらに、本発明のコミュニケーションシス
テムでは、ユーザの端末利用状況などに応じた効果的な
広告配信が可能になる。

【０２３８】その理由は、携帯蓄積装置を用いてユーザ
の行動履歴を収集、プロファイルサーバに蓄積して、よ
り効果的は広告配信を行うからである。

【０２３９】また、ユーザへの広告配信履歴と来店状況
などを統計的に得られるため、効果的なマーケティング
を行うことが可能となる。

【０２４０】その理由は、サービスサーバが、コミュニ
ティ情報の分析を動作履歴を用いて行うからである。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態におけるブロック図

【図２】本発明の第１の実施の形態におけるフローチャ
ート１

【図３】本発明の第１の実施の形態におけるフローチャ
ート２

【図４】本発明の第１の実施の形態におけるフローチャ
ート３

【図５】本発明の第２の実施の形態におけるブロック図

【図６】本発明の第２の実施の形態におけるフローチャ
ート１

【図７】本発明の第２の実施の形態におけるフローチャ
ート２

【図８】本発明の第３の実施の形態におけるブロック図

【図９】本発明の第３の実施の形態におけるフローチャ
ート

【図１０】本発明の第４の実施の形態におけるブロック
図

【図１１】本発明の実施例におけるブロック図

【図１２】個人特定ＩＤ保持手段Ｍ１０が保持する内容
の一例を示す図

【図１３】端末知識保持手段Ｍ２０が保持する内容の一
例を示す図

【図１４】個人情報保持手段Ｍ３０が保持する内容の一
例を示す図

【図１５】履歴情報保持手段Ｍ４０が保持する内容の一
例を示す図

【図１６】アクセス制御リスト保持手段Ｍ５０が保持す
る内容の一例を示す図

【図１７】コミュニティ情報保持手段Ｍ６０が保持する
内容の一例を示す図

【図１８】クーポン定義情報保持手段Ｍ７０が保持する
内容の一例を示す図

【図１９】広告情報保持手段Ｍ８０が保持する内容の一
例を示す図

【図２０】実施例における端末制御手段１０の動作を示
す流れ図

【図２１】ログイン処理時のプロファイル操作依頼１１
の一例を示す図

【図２２】クーポン読み込み時のクーポンサービス提供
依頼１２の一例を示す図

【図２３】クーポンサービス提供結果７１の一例を示す
図

【図２４】入出力手段２１から入力された入力内容２２
の一例

【図２５】履歴書き込み処理に関するプロファイル操作
依頼１１の一例を示す図

【図２６】精算時のクーポンサービス提供依頼１２の一
例を示す図

【図２７】コミュニティサービス提供依頼１３の一例を
示す図

【図２８】プロファイル管理手段３０の動作の一例を示
す流れ図

【図２９】履歴書き込み処理により会計処理情報が書き
込まれたあとの履歴情報保持手段Ｍ４０の内容を示す図

【図３０】図２８に記載されている０００２０８．ｌｏ
ｇで特定される詳細ログファイルの内容を示す図

【図３１】コミュニティサービス提供手段５０の動作の
一例を示す流れ図１

【図３２】コミュニティサービス提供手段５０の動作の
一例を示す流れ図２

【図３３】コミュニティサービス提供手段５０の動作の
一例を示す流れ図３

【図３４】コミュニティサービス提供手段５０の動作の
一例を示す流れ図４

【図３５】最新ログファイル検索依頼時のプロファイル
操作依頼５５の一例を示す図

【図３６】最新ログファイル検索依頼時のプロファイル
操作結果３２の一例を示す図

【図３７】コミュニティ参加権追加時のプロファイル操
作依頼５５の一例を示す図

【図３８】コミュニティ参加権追加時のプロファイル操
作依頼を処理したあとの個人情報保持手段Ｍ３０の内容
の一例を示す図

【図３９】処理内容が書き込みの場合のコミュニティサ
ービス提供依頼１３の一例を示す図

【図４０】コミュニティ参加権検索依頼時のプロファイ
ル操作依頼５５の一例を示す図

【図４１】コミュニティ参加権検索依頼時のプロファイ
ル操作結果３２の一例を示す図

【図４２】詳細ログ検索依頼時のプロファイル操作依頼
５５の一例を示す図

【図４３】詳細ログ検索依頼時のプロファイル操作結果
３２の一例を示す図

【図４４】クーポン発行可能性判定時のクーポンサービ
ス提供依頼５２の一例を示す図

【図４５】クーポン発行可能性判定時のクーポンサービ
ス提供結果７２の一例を示す図

【図４６】情報提供依頼ページの一例を示す図

【図４７】コミュニティサービス提供手段５０が出力し
たページデータの一例

【図４８】処理内容が情報提供の場合のコミュニティサ
ービス提供依頼１３の一例を示す図

【図４９】クーポン発行時のクーポンサービス提供依頼
５２の一例を示す図

【図５０】クーポン発行時のクーポンサービス提供結果
７２の一例を示す図

【図５１】評価値算出依頼５４の一例を示す図

【図５２】評価値算出結果６１の一例を示す図

【図５３】情報提供により新たに情報が追加されたあと
のコミュニティ情報保持手段Ｍ６０の内容を示す図

【図５４】処理内容が表示の場合のコミュニティサービ
ス提供依頼１３の一例を示す図

【図５５】図５４のコミュニティサービス提供依頼１３
に基づいて表示されるページの一例

【図５６】処理内容が分析の場合のコミュニティサービ
ス提供依頼１３の一例を示す図

【図５７】レポート画面の一例

【図５８】クーポンサービス提供手段７０の動作を示す
流れ図

【図５９】クーポン操作依頼７３の一例を示す図

【図６０】プロファイル操作結果３３の一例を示す図

【図６１】評価値算出手段６０の動作を示す流れ図

【図６２】プロファイル操作依頼６２の一例を示す図

【図６３】プロファイル操作結果３４の一例を示す図

【符号の説明】

１ 携帯蓄積装置 ２ 店舗端末 ３ プロファイルサーバ ４ サービスサーバ ５ 家庭端末 ６ ネットワーク １０ 端末制御手段 １１ プロファイル操作依頼 １２ クーポンサービス提供依頼 １３ コミュニティサービス提供依頼 ２０ 端末 ２１ 入出力手段 ２２ 入力内容 ３０ プロファイル管理手段 ３１ プロファイル操作結果 ３２ プロファイル操作結果 ３３ プロファイル操作結果 ３４ プロファイル操作結果 ３５ プロファイル操作結果 ４０ 課金手段 ５０ コミュニティサービス提供手段 ５１ コミュニティサービス提供結果 ５２ クーポンサービス提供依頼 ５４ 評価値算出依頼 ５５ プロファイル操作依頼 ６０ 評価値算出手段 ６１ 評価値算出結果 ６２ プロファイル操作依頼 ７０ クーポンサービス提供手段 ７１ クーポンサービス提供結果 ７２ クーポンサービス提供結果 ７３ クーポン操作依頼 ８０ 広告サービス提供手段 ８１ 広告内容 ８２ プロファイル操作依頼 Ｍ１０ 個人特定ＩＤ保持手段 Ｍ２０ 端末知識保持手段 Ｍ３０ 個人情報保持手段 Ｍ４０ 履歴情報保持手段 Ｍ５０ アクセス制御リスト保持手段 Ｍ６０ コミュニティ情報保持手段 Ｍ７０ クーポン定義情報保持手段 Ｍ８０ 広告情報保持手段

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 12/14 ３２０ Ｇ０６Ｆ 12/14 ３２０Ｃ 17/30 １１０ 17/30 １１０Ｆ ３４０ ３４０Ｂ Ｆターム(参考） 5B017 AA07 BA05 CA16 5B075 KK07 KK54 KK65 ND20 ND23 PR08 UU40 5B082 GA11 HA08

Claims (21)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】サービスを受けるために必要な個人ＩＤを
   保持する携帯蓄積装置と、 前記携帯蓄積装置から前記個人ＩＤを受け取り、前記個
   人ＩＤを用いて、活動履歴更新の要求またはサービス提
   供の要求を行う端末と、 氏名や住所といったサービスの提供に必要な個人情報と
   活動の履歴を示す履歴情報を保持し、前記端末から活動
   履歴更新の要求を受け取り、前記活動履歴更新の要求に
   含まれた前記個人ＩＤを用いて、前記履歴情報を更新
   し、前記端末からサービス提供の要求を受け取り、前記
   サービス提供の要求に含まれた前記個人ＩＤにより特定
   される個人の前記個人情報、前記履歴情報を用いて、前
   記個人ＩＤにより特定される個人に適応したサービスを
   提供するサーバとから構成されるコミュニケーションシ
   ステム。
2. 【請求項２】サービスを受けるために必要な個人ＩＤを
   保持する携帯蓄積装置と、 前記携帯蓄積装置から前記個人ＩＤを受け取り、前記個
   人ＩＤを用いて、活動履歴更新の要求またはサービス提
   供の要求を行う端末と、 氏名や住所といったサービスの提供に必要な個人情報と
   活動の履歴を示す履歴情報を保持し、前記端末から活動
   履歴更新の要求を受け取り、前記活動履歴更新の要求に
   含まれた前記個人ＩＤを用いて、前記履歴情報を更新
   し、前記個人情報と前記履歴情報を管理するプロファイ
   ルサーバと、 前記端末からサービス提供の要求を受け取り、前記サー
   ビス提供の要求に含まれた前記個人ＩＤを用いて、前記
   プロファイルサーバに保持された前記個人ＩＤにより特
   定される個人の前記個人情報、前記履歴情報にアクセス
   し、前記個人ＩＤにより特定される個人に適応したサー
   ビスを提供するサービスサーバとから構成されるコミュ
   ニケーションシステム。
3. 【請求項３】氏名や住所といったサービスの提供に必要
   な個人情報を保持する個人情報保持手段と、活動の履歴
   を示す履歴情報を保持する履歴情報保持手段と、前記個
   人情報または前記履歴情報の更新、参照を依頼するプロ
   ファイル操作依頼を受け取り、受け取った前記プロファ
   イル操作依頼の内容に応じて、前記個人情報または前記
   履歴情報を更新、参照し、前記個人情報または前記履歴
   情報を更新、参照した結果を示すプロファイル操作結果
   を返却し、前記個人情報と前記履歴情報を管理するプロ
   ファイル管理手段とを有するプロファイルサーバと、 サービスの提供を依頼するためのサービス提供依頼を受
   け取り、前記サービス提供依頼の内容に応じて、前記プ
   ロファイル操作依頼を発行し、前記プロファイルサーバ
   から前記プロファイル操作結果を受け取り、前記サービ
   ス提供依頼内容を前記サービス提供依頼を行ったものに
   適応した内容に変更して、その結果を示すサービス提供
   結果を返却することにより、前記サービス提供依頼を行
   ったものに適応したサービスを提供するサービスサーバ
   と、 サービスを受けるために必要な個人ＩＤを保持する携帯
   蓄積装置と、 前記携帯蓄積装置から前記個人ＩＤを受け取り、前記個
   人ＩＤを用いて前記プロファイル操作依頼を行い、前記
   プロファイルサーバから前期プロファイル操作結果を受
   け取り、または前記個人ＩＤを用いて前記サービス提供
   依頼を行い、前記サービスサーバから前記サービス提供
   結果を受け取る端末とから構成されるコミュニケーショ
   ンシステム。
4. 【請求項４】前記プロファイルサーバが、前記個人情報
   保持手段に保持された前記個人情報または前記履歴情報
   保持手段に保持された前記履歴情報のうち、更新、参照
   する権限のある前記個人情報、前記履歴情報を示すアク
   セス制御情報のリストを保持するアクセス制御リスト保
   持手段を有し、 前記プロファイル管理手段が、前記プロファイル操作依
   頼を受け取った際、前記アクセス制御保持手段を参照し
   て、前記アクセス制御情報により更新、参照の可能な権
   限の範囲で受け取った前記プロファイル操作依頼の内容
   に応じて、前記個人情報または前記履歴情報を更新、参
   照することを特徴とする請求項３に記載のコミュニケー
   ションシステム。
5. 【請求項５】前記サービスサーバが、 ネットワーク上に提供された個人の活動の履歴により獲
   得した情報であるコミュニティ情報を保持するコミュニ
   ティ情報保持手段と、 前記個人情報、前記履歴情報を参照して、前記コミュニ
   ティ情報を獲得し、獲得した前記コミュニティ情報を前
   記コミュニティ情報保持手段に蓄積し、または、前記コ
   ミュニティ情報保持手段び保持された前記コミュニティ
   情報を検索、分析し、前記コミュニティ情報を提供する
   コミュニティサービス提供手段とを有することを特徴と
   する請求項２、３または４に記載のコミュニケーション
   システム。
6. 【請求項６】前記サービスサーバが、 ネットワーク上に提供された個人の活動の履歴により獲
   得した情報であるコミュニティ情報を保持するコミュニ
   ティ情報保持手段と、 ネットワーク上に前記コミュニティ情報を提供した報酬
   として与えるクーポンの内容や提供条件といった前記ク
   ーポンを特定するためのクーポン定義情報を保持するク
   ーポン定義情報保持手段と、 前記個人情報、前記履歴情報、前記クーポン定義情報を
   参照して、前記クーポンの提供を行うことができるかを
   判断し、または前記クーポンを提供するクーポンサービ
   ス提供手段と、 前記個人情報、前記履歴情報を参照して、前記クーポン
   サービス提供手段の判断により提供を行うことができる
   前記クーポンの提供を前提に、前記コミュニティ情報の
   提供を促し、前記コミュニティ情報を獲得し、獲得した
   前記コミュニティ情報を前記コミュニティ情報保持手段
   に蓄積し、または、前記コミュニティ情報保持手段に保
   持された前記コミュニティ情報を検索、分析し、前記コ
   ミュニティ情報を提供するコミュニティサービス提供手
   段とを有することを特徴とする請求項２、３または４に
   記載のコミュニケーションシステム。
7. 【請求項７】前記サービスサーバが、前記個人情報、前
   記履歴情報を参照して、前記コミュニティ情報の評価値
   を算出する評価値算出手段を有し、 前記コミュニティ情報保持手段が、前記コミュニティ情
   報と共に前記コミュニティ情報の前記評価値を保持し、 前記コミュニティサービス提供手段が、前記コミュニテ
   ィ情報を獲得し、前記コミュニティ情報保持手段に蓄積
   する際に、獲得した前記コミュニティ情報の評価値の算
   出を前記評価値算出手段に依頼し、前記評価値を受け取
   り、前記コミュニティ情報と共に、受け取った前記評価
   値を前記コミュニティ情報蓄積手段に蓄積することを特
   徴とする請求項５または６に記載のコミュニケーション
   システム。
8. 【請求項８】前記個人情報に、サービスの提供に必要な
   課金の情報が含まれ、 前記プロファイルサーバが、前記個人情報の前記課金情
   報を参照して、サービスの提供に必要な課金の徴収を行
   う課金手段を有し、 前記コミュニティサービス提供手段が、前記コミュニテ
   ィ情報を分析し、前記コミュニティ情報を提供する際
   に、前記分析サービスの提供に必要な課金情報の追加を
   前記プロファイル管理手段に依頼することを特徴とする
   請求項３、４、５、６または７に記載のコミュニケーシ
   ョンシステム。
9. 【請求項９】前記サービスサーバが、 広告の内容や広告の配布条件といった前記広告を特定す
   るための広告情報を保持する広告情報保持手段と、 前記個人情報、前記広告情報を参照して、前記広告情報
   の前記広告の配布条件に従い、前記広告内容の広告配布
   のサービスを行う広告サービス提供手段とを有すること
   を特徴とする請求項２、３、４、５、６、７または８に
   記載のコミュニケーションシステム。
10. 【請求項１０】前記個人情報に、サービスの提供に必要
    な課金の情報が含まれ、 前記プロファイルサーバが、前記個人情報の前記課金情
    報を参照して、サービスの提供に必要な課金の徴収を行
    う課金手段を有し、 前記サービスサーバが、 広告の内容、広告の配布条件、広告の配布サービスに必
    要な課金といった前記広告を特定するための広告情報を
    保持する広告情報保持手段と、 前記個人情報、前記広告情報を参照して、前記広告情報
    の前記広告の配布条件に従い、前記広告内容の広告配布
    のサービスを行い、前記広告配布サービスに必要な課金
    の追加を前記プロファイル管理手段に依頼する前記広告
    サービス提供手段とを有することを特徴とする請求項
    ３、４、５、６、７または８に記載のコミュニケーショ
    ンシステム。
11. 【請求項１１】サービスを受けるために必要な個人ＩＤ
    を保持する携帯蓄積装置から前記個人ＩＤを受け取り、
    前記個人ＩＤを用いて、活動履歴更新の要求またはサー
    ビス提供の要求を行う端末から、前記活動履歴更新の要
    求または前記サービス提供の要求を受け取り、 氏名や住所といったサービスの提供に必要な個人情報と
    活動の履歴を示す履歴情報を保持し、前記活動履歴更新
    の要求に含まれた前記個人ＩＤを用いて、前記履歴情報
    を更新し、前記サービス提供の要求に含まれた前記個人
    ＩＤにより特定される個人の前記個人情報、前記履歴情
    報を用いて、前記個人ＩＤにより特定される個人に適応
    したサービスを提供することを特徴とするサーバ。
12. 【請求項１２】サービスを受けるために必要な個人ＩＤ
    を保持する携帯蓄積装置から前記個人ＩＤを受け取り、
    前記個人ＩＤを用いて、活動履歴更新の要求を行う端末
    から、前記活動履歴更新の要求を受け取り、 氏名や住所といったサービスの提供に必要な個人情報と
    活動の履歴を示す履歴情報を保持し、前記活動履歴の更
    新の要求に含まれた前記個人ＩＤを用いて、前記履歴情
    報を更新し、前記個人情報と前記履歴情報を管理するこ
    とを特徴とするプロファイルサーバ。
13. 【請求項１３】サービスを受けるために必要な個人ＩＤ
    を保持する携帯蓄積装置から前記個人ＩＤを受け取り、
    前記個人ＩＤを用いて、サービス提供の要求を行う端末
    から、前記サービス提供の要求を受け取り、 前記サービス提供の要求に含まれた前記個人ＩＤを用い
    て、前記プロファイルサーバに保持された前記個人ＩＤ
    により特定される個人の前記個人情報、前記履歴情報に
    アクセスし、前記個人ＩＤにより特定される個人に適応
    したサービスを提供することを特徴とするサービスサー
    バ。
14. 【請求項１４】サービスを受けるために必要な個人ＩＤ
    を保持する携帯蓄積装置から前記個人ＩＤを受け取り、
    前記個人ＩＤを用いて、活動履歴更新の要求またはサー
    ビス提供の要求を行い、 氏名や住所といったサービスの提供に必要な個人情報と
    活動の履歴を示す履歴情報を保持するサーバに対し、前
    記活動履歴更新の要求に含まれた前記個人ＩＤを用い
    て、前記履歴情報を更新させ、前記サービス提供の要求
    に含まれた前記個人ＩＤにより特定される個人の前記個
    人情報、前記履歴情報を用いて、前記個人ＩＤにより特
    定される個人に適応したサービスを提供させることを特
    徴とする端末装置。
15. 【請求項１５】サービスを受けるために必要な個人ＩＤ
    を保持する携帯蓄積装置から、前記個人ＩＤを受け取
    り、前記端末蓄積装置に対し、活動履歴の更新またはサ
    ービスを提供する入出力手段と、 氏名や住所といったサービスの提供に必要な個人情報と
    活動の履歴を示す履歴情報を保持し、活動履歴更新の要
    求を受け取り、前記活動履歴更新の要求に含まれた前記
    個人ＩＤを用いて、前記履歴情報を更新し、前記個人情
    報と前記履歴情報を管理するプロファイルサーバに対
    し、前記個人ＩＤを用いて前記活動履歴更新の要求を行
    い、更に、サービス提供要求を受け取り、受け取った前
    記サービス提供要求に含まれた前記個人ＩＤを用いて、
    前記プロファイルサーバに保持された前記個人ＩＤによ
    り特定される個人の前記個人情報、前記履歴情報にアク
    セスし、前記個人ＩＤにより特定される個人に適応した
    サービスを提供するサービスサーバに対し、前記個人情
    報ＩＤを用いて前記サービス提供要求を行う端末制御手
    段とを有する端末装置。
16. 【請求項１６】前記端末装置が、前記端末蓄積装置の入
    力状態に応じて、前記端末制御手段が行うべき前記活動
    履歴更新の要求、前記サービス提供の要求と前記要求の
    順序を示す端末知識を保持する端末知識保持手段を有
    し、 前記端末制御手段が、前記端末蓄積装置から前記個人Ｉ
    Ｄを受け取り、前記端末知識保持手段を参照して、前記
    端末蓄積装置の入力状態に応じた前記活動履歴登録要
    求、前記サービス提供要求を行うことを特徴とする請求
    項１５に記載の端末装置。
17. 【請求項１７】サービスを受けるために必要な個人ＩＤ
    を保持し、 氏名や住所といったサービスの提供に必要な個人情報と
    活動の履歴を示す履歴情報を保持し、活動履歴更新の要
    求を受け取り、受け取った前記活動履歴更新の要求に含
    まれた前記個人ＩＤを用いて、前記履歴情報を更新し、
    前記個人情報と前記履歴情報を管理するプロファイルサ
    ーバに対し、前記個人ＩＤを用いて前記活動履歴登録の
    要求を行い、更に、サービス提供要求を受け取り、受け
    取った前記サービス提供要求に含まれた前記個人ＩＤを
    用いて、前記プロファイルサーバに保持された前記個人
    ＩＤにより特定される個人の前記個人情報、前記履歴情
    報にアクセスし、前記個人ＩＤにより特定される個人に
    適応したサービスを提供するサービスサーバに対し、前
    記個人情報ＩＤを用いて前記サービス提供要求を行う端
    末制御手段とを有する端末装置に対し、前記個人ＩＤを
    渡すことにより、前記端末装置より活動履歴の更新、サ
    ービスの提供を受ける携帯蓄積装置。
18. 【請求項１８】サービスを受けるために必要な個人ＩＤ
    を保持する前記携帯蓄積装置から前記個人ＩＤを受け取
    り、前記個人ＩＤを用いて、活動履歴更新の要求または
    サービス提供の要求を行う端末から、前記活動履歴更新
    の要求または前記サービス提供の要求を受け取る処理
    と、 氏名や住所といったサービスの提供に必要な個人情報と
    活動の履歴を示す履歴情報を保持し、前記活動履歴更新
    の要求に含まれた前記個人ＩＤを用いて、前記履歴情報
    を更新し、前記サービス提供の要求に含まれた前記個人
    ＩＤにより特定される個人の前記個人情報、前記履歴情
    報を用いて、前記個人ＩＤにより特定される個人に適応
    したサービスを提供する処理とをコンピュータに実行さ
    せるためのプログラムを記録したことを特徴とする記録
    媒体。
19. 【請求項１９】サービスを受けるために必要な個人ＩＤ
    を保持する携帯蓄積装置から前記個人ＩＤを受け取り、
    前記個人ＩＤを用いて、活動履歴更新の要求を行う端末
    から、前記活動履歴更新の要求を受け取る処理と、 氏名や住所といったサービスの提供に必要な個人情報と
    活動の履歴を示す履歴情報を保持し、前記活動履歴の更
    新の要求に含まれた前記個人ＩＤを用いて、前記履歴情
    報を更新し、前記個人情報と前記履歴情報を管理する処
    理とをコンピュータに実行させるためのプログラムを記
    録したことを特徴とする記録媒体。
20. 【請求項２０】サービスを受けるために必要な個人ＩＤ
    を保持する携帯蓄積装置から前記個人ＩＤを受け取り、
    前記個人ＩＤを用いて、サービス提供の要求を行う端末
    から、前記サービス提供の要求を受け取る処理と、 前記サービス提供の要求に含まれた前記個人ＩＤを用い
    て、前記プロファイルサーバに保持された前記個人ＩＤ
    により特定される個人の前記個人情報、前記履歴情報に
    アクセスし、前記個人ＩＤにより特定される個人に適応
    したサービスを提供する処理とをコンピュータに実行さ
    せるためのプログラムを記録したことを特徴とする記録
    媒体。
21. 【請求項２１】サービスを受けるために必要な個人ＩＤ
    を保持する携帯蓄積装置から前記個人ＩＤを受け取り、
    前記個人ＩＤを用いて、活動履歴更新の要求処理または
    サービス提供の要求処理と、 氏名や住所といったサービスの提供に必要な個人情報と
    活動の履歴を示す履歴情報を保持するサーバに対し、前
    記活動履歴更新の要求に含まれた前記個人ＩＤを用い
    て、前記履歴情報を更新させ、前記サービス提供の要求
    に含まれた前記個人ＩＤにより特定される個人の前記個
    人情報、前記履歴情報を用いて、前記個人ＩＤにより特
    定される個人に適応したサービスを提供させる処理とを
    コンピュータに実行させるためのプログラムを記録した
    ことを特徴とする記録媒体。