JP2002109037A - ネットワーク監視制御システム及びネットワーク監視制御方法 - Google Patents
ネットワーク監視制御システム及びネットワーク監視制御方法Info
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- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L43/00—Arrangements for monitoring or testing data switching networks
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 監視制御を行う運用者が高度な監視知識を必
要とすることなく、監視制御経費を削減可能なネットワ
ーク監視制御システムを提供する。 【解決手段】 運用者端末２−１，２−２はブラウザ２
１−１，２１−２を介して監視制御業務の委託情報を監
視制御代行システム１に通知する。監視制御代行システ
ム１はこれらの運用者端末２−１，２−２から通知され
る委託情報を顧客インタフェースサーバ１７にて受信
し、顧客ゲートウェイ１６で通知された委託情報の解析
を行い、監視制御代行システム１にて実行すべき業務情
報として委託内容格納部１３に蓄積する。管理情報処理
部１２は委託内容格納部１３の監視制御対象の情報に応
じて監視制御対象装置３−１，３−２の監視制御を行
い、その結果を監視結果格納部１４に蓄積する。運用者
端末２−１，２−２はブラウザ２１−１，２１−２によ
って監視結果格納部１４からのデータを表示する。
要とすることなく、監視制御経費を削減可能なネットワ
ーク監視制御システムを提供する。 【解決手段】 運用者端末２−１，２−２はブラウザ２
１−１，２１−２を介して監視制御業務の委託情報を監
視制御代行システム１に通知する。監視制御代行システ
ム１はこれらの運用者端末２−１，２−２から通知され
る委託情報を顧客インタフェースサーバ１７にて受信
し、顧客ゲートウェイ１６で通知された委託情報の解析
を行い、監視制御代行システム１にて実行すべき業務情
報として委託内容格納部１３に蓄積する。管理情報処理
部１２は委託内容格納部１３の監視制御対象の情報に応
じて監視制御対象装置３−１，３−２の監視制御を行
い、その結果を監視結果格納部１４に蓄積する。運用者
端末２−１，２−２はブラウザ２１−１，２１−２によ
って監視結果格納部１４からのデータを表示する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明はネットワーク監視制
御システム及びネットワーク監視制御方法に関し、特に
ネットワークや装置の監視制御に関する。
御システム及びネットワーク監視制御方法に関し、特に
ネットワークや装置の監視制御に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、ネットワークや装置においては、
障害や故障等の発生時に、それら障害や故障等の原因を
取り除いて復旧させたり、あるいは迂回路を形成させた
りするためにネットワークや装置の監視を行っている。
障害や故障等の発生時に、それら障害や故障等の原因を
取り除いて復旧させたり、あるいは迂回路を形成させた
りするためにネットワークや装置の監視を行っている。
【０００３】通常、ネットワークや装置の監視を人手を
介して行うと、その監視要員を確保したり、監視ミスの
発生を防止したりするために、ネットワークや装置の監
視制御では運用者が監視制御システムを構築して運用し
ている。
介して行うと、その監視要員を確保したり、監視ミスの
発生を防止したりするために、ネットワークや装置の監
視制御では運用者が監視制御システムを構築して運用し
ている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た従来の監視制御方式では、運用者の負担する監視制御
システムの構築に費用や時間がかかるという問題があ
る。また、従来の監視制御方式では、監視制御システム
の運用要員の教育訓練に費用と時間がかかり、しかも優
秀な運用要員が確保できるとは限らないという問題があ
る。
た従来の監視制御方式では、運用者の負担する監視制御
システムの構築に費用や時間がかかるという問題があ
る。また、従来の監視制御方式では、監視制御システム
の運用要員の教育訓練に費用と時間がかかり、しかも優
秀な運用要員が確保できるとは限らないという問題があ
る。
【０００５】さらに、従来の監視制御方式では、ネット
ワークや装置における障害や故障等の発生に備えて、各
運用者がそれら障害や故障等を修復するための予備部品
を保管しなければならないという問題もある。
ワークや装置における障害や故障等の発生に備えて、各
運用者がそれら障害や故障等を修復するための予備部品
を保管しなければならないという問題もある。
【０００６】そこで、本発明の目的は上記の問題を解消
し、監視制御を行う運用者が高度な監視知識を必要とす
ることなく、監視制御経費を削減することができるネッ
トワーク監視制御システム及びネットワーク監視制御方
法を提供することにある。
し、監視制御を行う運用者が高度な監視知識を必要とす
ることなく、監視制御経費を削減することができるネッ
トワーク監視制御システム及びネットワーク監視制御方
法を提供することにある。
【０００７】また、本発明の他の目的は、予備部品を保
管することなく、障害や故障等を修復することができる
ネットワーク監視制御システム及びネットワーク監視制
御方法を提供することにある。
管することなく、障害や故障等を修復することができる
ネットワーク監視制御システム及びネットワーク監視制
御方法を提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】本発明によるネットワー
ク監視制御システムは、各々ネットワーク装置及びネッ
トワーク監視装置によって構築される複数のネットワー
クの運用者端末からの委託情報に応じて前記ネットワー
ク監視装置から対応するネットワークの状況の収集を前
記運用者端末に代行して行う管理情報処理手段を備えて
いる。
ク監視制御システムは、各々ネットワーク装置及びネッ
トワーク監視装置によって構築される複数のネットワー
クの運用者端末からの委託情報に応じて前記ネットワー
ク監視装置から対応するネットワークの状況の収集を前
記運用者端末に代行して行う管理情報処理手段を備えて
いる。
【０００９】本発明による他のネットワーク監視制御シ
ステムは、上記の構成のほかに、前記運用者端末からの
委託情報に応じて前記ネットワークに対する保守作業を
代行する保守サービスシステムを備えている。
ステムは、上記の構成のほかに、前記運用者端末からの
委託情報に応じて前記ネットワークに対する保守作業を
代行する保守サービスシステムを備えている。
【００１０】本発明によるネットワーク監視制御方法
は、各々ネットワーク装置及びネットワーク監視装置に
よって構築される複数のネットワークの運用者端末から
の委託情報に応じて前記ネットワーク監視装置から対応
するネットワークの状況の収集を前記運用者端末に代行
して行うステップを備えている。
は、各々ネットワーク装置及びネットワーク監視装置に
よって構築される複数のネットワークの運用者端末から
の委託情報に応じて前記ネットワーク監視装置から対応
するネットワークの状況の収集を前記運用者端末に代行
して行うステップを備えている。
【００１１】本発明による他のネットワーク監視制御方
法は、上記の構成において、前記運用者端末からの委託
情報に応じて前記ネットワークに対する保守作業を保守
サービスシステムで代行するようにしている。
法は、上記の構成において、前記運用者端末からの委託
情報に応じて前記ネットワークに対する保守作業を保守
サービスシステムで代行するようにしている。
【００１２】すなわち、本発明のネットワーク監視制御
システムは、各々ネットワーク装置及びネットワーク監
視装置によって構築されるネットワークの運用者が行う
監視制御業務を運用代行者が代行するための監視制御代
行システムに関する。この監視制御代行システムでは運
用代行者が運用者から委託を受け、運用者の管轄する装
置の監視制御装置から装置やネットワークの状況の収集
を行い、運用者に対して定期的に、装置やネットワーク
の性能情報の提示、随時の障害発生情報の通知を行って
いる。
システムは、各々ネットワーク装置及びネットワーク監
視装置によって構築されるネットワークの運用者が行う
監視制御業務を運用代行者が代行するための監視制御代
行システムに関する。この監視制御代行システムでは運
用代行者が運用者から委託を受け、運用者の管轄する装
置の監視制御装置から装置やネットワークの状況の収集
を行い、運用者に対して定期的に、装置やネットワーク
の性能情報の提示、随時の障害発生情報の通知を行って
いる。
【００１３】より具体的に、本発明のネットワーク監視
制御システムでは、監視制御業務の委託情報を運用者端
末からブラウザを介して監視制御代行システムに通知す
る。運用者端末から監視制御代行システムに通知される
情報は監視委託対象（監視制御対象）の識別情報及び委
託する業務種類である。
制御システムでは、監視制御業務の委託情報を運用者端
末からブラウザを介して監視制御代行システムに通知す
る。運用者端末から監視制御代行システムに通知される
情報は監視委託対象（監視制御対象）の識別情報及び委
託する業務種類である。
【００１４】また、上記とは異なる運用者端末も、上記
と同様に、ブラウザを介して監視制御代行システムに監
視委託対象（監視制御対象）の識別情報及び委託する業
務種類を委託情報として通知する。
と同様に、ブラウザを介して監視制御代行システムに監
視委託対象（監視制御対象）の識別情報及び委託する業
務種類を委託情報として通知する。
【００１５】監視制御代行システムはこれらの運用者端
末から通知される委託情報を顧客インタフェースサーバ
にて受信し、顧客ゲートウェイで通知された委託情報の
解析を行い、監視制御代行システムにて実行すべき業務
情報として委託内容格納部に蓄積する。
末から通知される委託情報を顧客インタフェースサーバ
にて受信し、顧客ゲートウェイで通知された委託情報の
解析を行い、監視制御代行システムにて実行すべき業務
情報として委託内容格納部に蓄積する。
【００１６】監視制御代行システムの管理情報処理部は
委託内容格納部に保持されている監視制御対象の情報に
したがってプロトコル処理機構及び監視制御対象内のプ
ロトコル処理機構を介して装置管理システムにアクセス
を行い、ネットワーク装置に関する情報及びネットワー
ク装置内やネットワーク装置間で構築されるネットワー
クに関する情報を取得する。また、管理情報処理部は装
置管理システムから随時通報されるネットワーク装置で
発生した障害情報等のアラームを受信する。
委託内容格納部に保持されている監視制御対象の情報に
したがってプロトコル処理機構及び監視制御対象内のプ
ロトコル処理機構を介して装置管理システムにアクセス
を行い、ネットワーク装置に関する情報及びネットワー
ク装置内やネットワーク装置間で構築されるネットワー
クに関する情報を取得する。また、管理情報処理部は装
置管理システムから随時通報されるネットワーク装置で
発生した障害情報等のアラームを受信する。
【００１７】管理情報処理部では取得した情報を基に委
託内容格納部に保持されている業務種類にしたがってデ
ータの加工やネットワーク装置への制御情報の送出等の
管理業務を行い、処理結果を監視結果格納部に蓄積す
る。
託内容格納部に保持されている業務種類にしたがってデ
ータの加工やネットワーク装置への制御情報の送出等の
管理業務を行い、処理結果を監視結果格納部に蓄積す
る。
【００１８】運用者端末が監視委託対象の状態を取得す
る際には、ブラウザによって監視制御代行システムの顧
客インタフェースサーバにアクセスする。顧客インタフ
ェースサーバは受信したアクセス要求を顧客ゲートウェ
イに通知する。
る際には、ブラウザによって監視制御代行システムの顧
客インタフェースサーバにアクセスする。顧客インタフ
ェースサーバは受信したアクセス要求を顧客ゲートウェ
イに通知する。
【００１９】顧客ゲートウェイはアクセスの正当性を確
認した後、監視結果格納部から該当するデータを取出
し、ブラウザで閲覧可能なフォーマットに変換を行い、
顧客インタフェースサーバに転送する。顧客インタフェ
ースサーバはこのフォーマットをブラウザに転送し、ブ
ラウザ上に監視委託対象の状態を表示可能としている。
認した後、監視結果格納部から該当するデータを取出
し、ブラウザで閲覧可能なフォーマットに変換を行い、
顧客インタフェースサーバに転送する。顧客インタフェ
ースサーバはこのフォーマットをブラウザに転送し、ブ
ラウザ上に監視委託対象の状態を表示可能としている。
【００２０】通常、監視制御システムは各運用者が各々
構築して運用している。監視制御システムの構築や運用
には多くのノウハウが必要であり、システム構築や監視
要員の教育訓練に要する時間や費用が多大となる。
構築して運用している。監視制御システムの構築や運用
には多くのノウハウが必要であり、システム構築や監視
要員の教育訓練に要する時間や費用が多大となる。
【００２１】これに対し、本発明では監視制御業務を監
視制御代行システムに代行させることによって、運用者
の人的負担を軽減させるとともに、監視制御代行システ
ムに専門の監視要員を配置することによって高品質な監
視業務を行うことが可能となる。また、運用者は安価な
ブラウザによって運用状態を監視することが可能となる
ため、監視制御システムの構築や運用にかかる費用負担
を軽減することが可能となる。
視制御代行システムに代行させることによって、運用者
の人的負担を軽減させるとともに、監視制御代行システ
ムに専門の監視要員を配置することによって高品質な監
視業務を行うことが可能となる。また、運用者は安価な
ブラウザによって運用状態を監視することが可能となる
ため、監視制御システムの構築や運用にかかる費用負担
を軽減することが可能となる。
【００２２】
【発明の実施の形態】次に、本発明の実施例について図
面を参照して説明する。図１は本発明の第１の実施例に
よるネットワーク監視制御システムの構成を示すブロッ
ク図である。図１において、本発明の第１の実施例によ
るネットワーク監視制御システムは監視制御代行システ
ム１と、運用者端末２−１，２−２と、監視制御対象装
置３−１，３−２とから構成されている。
面を参照して説明する。図１は本発明の第１の実施例に
よるネットワーク監視制御システムの構成を示すブロッ
ク図である。図１において、本発明の第１の実施例によ
るネットワーク監視制御システムは監視制御代行システ
ム１と、運用者端末２−１，２−２と、監視制御対象装
置３−１，３−２とから構成されている。
【００２３】監視制御代行システム１はプロトコル処理
機構１１と、管理情報処理部１２と、委託内容格納部１
３と、監視結果格納部１４と、管理知識ベース１５と、
顧客ゲートウェイ１６と、顧客インタフェースサーバ１
７とから構成されている。
機構１１と、管理情報処理部１２と、委託内容格納部１
３と、監視結果格納部１４と、管理知識ベース１５と、
顧客ゲートウェイ１６と、顧客インタフェースサーバ１
７とから構成されている。
【００２４】運用者端末２−１，２−２各々はブラウザ
２１−１，２１−２を備え、監視制御対象装置３−１，
３−２各々はネットワーク装置３１−１，３１−２と、
装置アクセス機構３２−１，３２−２と、装置管理シス
テム３３−１，３３−２と、プロトコル処理機構３４−
１，３４−２とから構成されている。
２１−１，２１−２を備え、監視制御対象装置３−１，
３−２各々はネットワーク装置３１−１，３１−２と、
装置アクセス機構３２−１，３２−２と、装置管理シス
テム３３−１，３３−２と、プロトコル処理機構３４−
１，３４−２とから構成されている。
【００２５】監視制御代行システム１において、プロト
コル処理機構１１は監視制御対象装置３−１，３−２と
の間で監視制御情報を通信するための機構を提供する。
管理情報処理部１２は運用者から委託された監視制御対
象の監視制御を行う。
コル処理機構１１は監視制御対象装置３−１，３−２と
の間で監視制御情報を通信するための機構を提供する。
管理情報処理部１２は運用者から委託された監視制御対
象の監視制御を行う。
【００２６】委託内容格納部１３は運用者から委託され
た業務内容を保持する。監視結果格納部１４は管理情報
処理部１２によって実施されている監視制御対象の監視
結果を格納する。管理知識ベース１５は監視制御対象装
置３−１，３−２への具体的な監視制御の手順を格納す
る。
た業務内容を保持する。監視結果格納部１４は管理情報
処理部１２によって実施されている監視制御対象の監視
結果を格納する。管理知識ベース１５は監視制御対象装
置３−１，３−２への具体的な監視制御の手順を格納す
る。
【００２７】顧客ゲートウェイ１６は運用者端末２−
１，２−２への情報提供や運用者端末２−１，２−２か
らの要求の処理に必要なデータ変換を行う。顧客インタ
フェースサーバ１７は運用者端末２−１，２−２のブラ
ウザ２１−１，２１−２との間の通信を行う。
１，２−２への情報提供や運用者端末２−１，２−２か
らの要求の処理に必要なデータ変換を行う。顧客インタ
フェースサーバ１７は運用者端末２−１，２−２のブラ
ウザ２１−１，２１−２との間の通信を行う。
【００２８】運用者端末２−１，２−２のブラウザ２１
−１，２１−２は監視制御代行システム１にアクセスし
て委託した監視制御対象の状況を閲覧するソフトウェア
である。
−１，２１−２は監視制御代行システム１にアクセスし
て委託した監視制御対象の状況を閲覧するソフトウェア
である。
【００２９】監視制御対象装置３−１，３−２のネット
ワーク装置３１−１，３１−２は主信号ネットワークを
形成し、装置アクセス機構３２−１，３２−２はネット
ワーク装置３１−１，３１−２の装置の障害情報、性能
情報、ネットワーク装置３１−１，３１−２内や他のネ
ットワーク装置３１−２，３１−１との間で構築される
主信号ネットワークの情報等監視制御対象となる情報
を、ネットワーク装置３１−１，３１−２からメモリマ
ップドＩ／Ｏ（入出力），装置内ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ
Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のデータ通信によって取
得する。
ワーク装置３１−１，３１−２は主信号ネットワークを
形成し、装置アクセス機構３２−１，３２−２はネット
ワーク装置３１−１，３１−２の装置の障害情報、性能
情報、ネットワーク装置３１−１，３１−２内や他のネ
ットワーク装置３１−２，３１−１との間で構築される
主信号ネットワークの情報等監視制御対象となる情報
を、ネットワーク装置３１−１，３１−２からメモリマ
ップドＩ／Ｏ（入出力），装置内ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ
Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のデータ通信によって取
得する。
【００３０】装置管理システム３３−１，３３−２は監
視制御対象装置３−１，３−２のネットワーク装置３１
−１，３１−２に関して監視制御する情報一覧と、監視
制御する情報に対してアクセスがあった際の動作振る舞
いの情報を自身の管理情報ベース（図示せず）に格納す
る。プロトコル処理機構３４−１，３４−２は装置管理
システム３３−１，３３−２と管理情報処理部１２との
監視制御情報を通信するための機構を提供する。
視制御対象装置３−１，３−２のネットワーク装置３１
−１，３１−２に関して監視制御する情報一覧と、監視
制御する情報に対してアクセスがあった際の動作振る舞
いの情報を自身の管理情報ベース（図示せず）に格納す
る。プロトコル処理機構３４−１，３４−２は装置管理
システム３３−１，３３−２と管理情報処理部１２との
監視制御情報を通信するための機構を提供する。
【００３１】図２は図１の運用者２−１，２−２と監視
制御代行システム１とが監視制御業務委託契約を締結す
る際の手順を示すフローチャートであり、図３は図１の
運用者端末２−１，２−２が委託した監視制御対象装置
３−１，３−２の状況を調査する際の手順を示すフロー
チャートである。これら図１〜図３を参照して本発明の
第１の実施例によるネットワーク監視制御システムの動
作について説明する。
制御代行システム１とが監視制御業務委託契約を締結す
る際の手順を示すフローチャートであり、図３は図１の
運用者端末２−１，２−２が委託した監視制御対象装置
３−１，３−２の状況を調査する際の手順を示すフロー
チャートである。これら図１〜図３を参照して本発明の
第１の実施例によるネットワーク監視制御システムの動
作について説明する。
【００３２】運用者端末２−１から監視制御代行システ
ム１に監視を委託する際には、監視制御対象装置３−１
の装置の種類、台数等の情報と、障害監視、性能情報監
視といった委託する監視制御内容とを通知する。これら
の通知はブラウザ２１−１を介して顧客インタフェース
サーバ１７にアクセスすることによって行われる。ブラ
ウザ２１−１から通知された情報は顧客インタフェース
サーバ１７から顧客ゲートウェイ１６に転送される（図
２ステップＳ１）。
ム１に監視を委託する際には、監視制御対象装置３−１
の装置の種類、台数等の情報と、障害監視、性能情報監
視といった委託する監視制御内容とを通知する。これら
の通知はブラウザ２１−１を介して顧客インタフェース
サーバ１７にアクセスすることによって行われる。ブラ
ウザ２１−１から通知された情報は顧客インタフェース
サーバ１７から顧客ゲートウェイ１６に転送される（図
２ステップＳ１）。
【００３３】顧客ゲートウェイ１６は運用者端末２−１
からステップＳ１で示された監視制御を受託するための
費用を算出する。顧客ゲートウェイ１６はこの費用を含
む契約条件をブラウザ２１−１で閲覧可能なフォーマッ
トに変換し、顧客インタフェースサーバ１７を介してブ
ラウザ２１に転送させる。ブラウザ２１では契約条件が
表示される（図２ステップＳ２）。
からステップＳ１で示された監視制御を受託するための
費用を算出する。顧客ゲートウェイ１６はこの費用を含
む契約条件をブラウザ２１−１で閲覧可能なフォーマッ
トに変換し、顧客インタフェースサーバ１７を介してブ
ラウザ２１に転送させる。ブラウザ２１では契約条件が
表示される（図２ステップＳ２）。
【００３４】運用者端末２−１が契約条件を受諾可能で
あれば、ブラウザ２１を介して監視制御代行システム１
に対して委託する旨を通知する（図２ステップＳ３）。
尚、ステップＳ１〜ステップＳ３の委託業務の締結手順
は事前に運用者端末２−１と監視制御代行システム１と
の間で対面もしくは書面での交渉によって代行可能であ
る。監視制御代行システム１は委託を受けた監視制御対
象装置３−１の情報、実行する監視制御業務の情報を委
託内容格納部１３に格納し（図２ステップＳ４）、監視
制御を実行する（図２ステップＳ５）。
あれば、ブラウザ２１を介して監視制御代行システム１
に対して委託する旨を通知する（図２ステップＳ３）。
尚、ステップＳ１〜ステップＳ３の委託業務の締結手順
は事前に運用者端末２−１と監視制御代行システム１と
の間で対面もしくは書面での交渉によって代行可能であ
る。監視制御代行システム１は委託を受けた監視制御対
象装置３−１の情報、実行する監視制御業務の情報を委
託内容格納部１３に格納し（図２ステップＳ４）、監視
制御を実行する（図２ステップＳ５）。
【００３５】この監視制御代行システム１が運用者端末
２−１から委託された監視制御対象装置３−１の監視処
理を実行する手順について図１を参照して説明する。
２−１から委託された監視制御対象装置３−１の監視処
理を実行する手順について図１を参照して説明する。
【００３６】管理情報処理部１２は委託内容格納部１３
を検索し、監視制御対象装置３−１の監視制御を行う。
管理情報処理部１２は管理知識ベース１５から具体的な
監視制御項目として監視制御対象管理オブジェクトイン
スタンス（ＭａｎａｇｅｄＯｂｊｅｃｔ Ｉｎｓｔａｎ
ｃｅ）名、属性名を取得する。
を検索し、監視制御対象装置３−１の監視制御を行う。
管理情報処理部１２は管理知識ベース１５から具体的な
監視制御項目として監視制御対象管理オブジェクトイン
スタンス（ＭａｎａｇｅｄＯｂｊｅｃｔ Ｉｎｓｔａｎ
ｃｅ）名、属性名を取得する。
【００３７】管理情報処理部１２は装置管理システム３
３−１に対してアクセスし、該当する管理オブジェクト
インスタンスの属性情報を取得する。管理情報処理部１
２と装置管理システム３３−１との間の通信はプロトコ
ル処理機構１１，３４−１を介してネットワーク管理プ
ロトコルであるＣＭＩＰ（Ｃｏｍｍｏｎ Ｍａｎａｇｅ
ｍｅｎｔ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏ
ｌ）もしくはＳＮＭＰ（Ｓｉｍｐｌｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ
Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を用いて
行われる。
３−１に対してアクセスし、該当する管理オブジェクト
インスタンスの属性情報を取得する。管理情報処理部１
２と装置管理システム３３−１との間の通信はプロトコ
ル処理機構１１，３４−１を介してネットワーク管理プ
ロトコルであるＣＭＩＰ（Ｃｏｍｍｏｎ Ｍａｎａｇｅ
ｍｅｎｔ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏ
ｌ）もしくはＳＮＭＰ（Ｓｉｍｐｌｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ
Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を用いて
行われる。
【００３８】管理情報処理部１２は装置管理システム３
３−１から取得した監視制御対象装置３−１のネットワ
ーク装置３１−１の情報を基にネットワーク及び装置の
現況情報、統計情報を作成し、監視結果格納部１４に格
納する。
３−１から取得した監視制御対象装置３−１のネットワ
ーク装置３１−１の情報を基にネットワーク及び装置の
現況情報、統計情報を作成し、監視結果格納部１４に格
納する。
【００３９】次に、運用者端末２−１から委託された監
視制御対象装置３−１の状況を調査する手順について図
１及び図３を参照して説明する。
視制御対象装置３−１の状況を調査する手順について図
１及び図３を参照して説明する。
【００４０】運用者端末２−１からはブラウザ２１−１
を用いて監視制御代行システム１の顧客インタフェース
サーバ１７にアクセスが行われる。その際、運用者端末
２−１から顧客インタフェースサーバ１７には正規の運
用者であることを保証するための運用者ＩＤ（識別情
報）及びそれに対応するパスワードとが送付される（図
３ステップＳ１１）。
を用いて監視制御代行システム１の顧客インタフェース
サーバ１７にアクセスが行われる。その際、運用者端末
２−１から顧客インタフェースサーバ１７には正規の運
用者であることを保証するための運用者ＩＤ（識別情
報）及びそれに対応するパスワードとが送付される（図
３ステップＳ１１）。
【００４１】顧客インタフェースサーバ１７は運用者端
末２−１から送付されてきた運用者ＩＤ及びパスワード
の情報を顧客ゲートウェイ１６に送付し、顧客ゲートウ
ェイ１６はアクセスの認証を行う（図３ステップＳ１
２）。
末２−１から送付されてきた運用者ＩＤ及びパスワード
の情報を顧客ゲートウェイ１６に送付し、顧客ゲートウ
ェイ１６はアクセスの認証を行う（図３ステップＳ１
２）。
【００４２】認証が成功すると、顧客ゲートウェイ１６
は運用者端末２−１向けの監視メニュー情報を顧客イン
タフェースサーバ１７を介してブラウザ２１−１に送付
する（図３ステップＳ１３）。認証が成功しない限り、
運用者端末２−１からは監視制御代行システム１に対し
てアクセスすることができない。
は運用者端末２−１向けの監視メニュー情報を顧客イン
タフェースサーバ１７を介してブラウザ２１−１に送付
する（図３ステップＳ１３）。認証が成功しない限り、
運用者端末２−１からは監視制御代行システム１に対し
てアクセスすることができない。
【００４３】監視メニュー情報は各運用者が委託した監
視制御対象の現況、統計情報等状態把握に必要な項目か
ら構成されている。運用者端末２−１ではブラウザ２１
−１上で調査を行う項目が選択される（図３ステップＳ
１４）。
視制御対象の現況、統計情報等状態把握に必要な項目か
ら構成されている。運用者端末２−１ではブラウザ２１
−１上で調査を行う項目が選択される（図３ステップＳ
１４）。
【００４４】選択された項目はブラウザ２１−１から顧
客インタフェースサーバ１７に通知され、顧客インタフ
ェースサーバ１７は顧客ゲートウェイ１６にこの項目を
通知する。顧客ゲートウェイ１６は選択された項目に対
応する情報を監視結果格納部１４から取得する。
客インタフェースサーバ１７に通知され、顧客インタフ
ェースサーバ１７は顧客ゲートウェイ１６にこの項目を
通知する。顧客ゲートウェイ１６は選択された項目に対
応する情報を監視結果格納部１４から取得する。
【００４５】監視結果格納部１４に格納されている情報
は事前に、もしくは運用者端末２−１からの要求があっ
た際に顧客ゲートウェイ１６によってブラウザ２１−１
で表示可能なＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｍａｒ
ｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ），ＰＤＦ（Ｐｏｒｔａｂｌ
ｅ Ｄｏｃｕｍｅｎｔ Ｆｏｒｍａｔ）等の形式に変更
し（図３ステップＳ１５）、変更した情報を顧客インタ
フェースサーバ１７を介してブラウザ２１−１に送付す
ることで、ブラウザ２１−１にて運用者が選択した項目
の情報が表示される（図３ステップＳ１６）。
は事前に、もしくは運用者端末２−１からの要求があっ
た際に顧客ゲートウェイ１６によってブラウザ２１−１
で表示可能なＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｍａｒ
ｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ），ＰＤＦ（Ｐｏｒｔａｂｌ
ｅ Ｄｏｃｕｍｅｎｔ Ｆｏｒｍａｔ）等の形式に変更
し（図３ステップＳ１５）、変更した情報を顧客インタ
フェースサーバ１７を介してブラウザ２１−１に送付す
ることで、ブラウザ２１−１にて運用者が選択した項目
の情報が表示される（図３ステップＳ１６）。
【００４６】上述した本実施例による動作は、監視制御
代行システム１と、監視制御対象装置３−２の監視制御
業務を監視制御代行システム１に委託する運用者端末２
−２との場合も上記と同様にして行われる。
代行システム１と、監視制御対象装置３−２の監視制御
業務を監視制御代行システム１に委託する運用者端末２
−２との場合も上記と同様にして行われる。
【００４７】このように、複数の運用者の監視制御に必
要なシステムを監視制御代行システム１が一括して開発
し、また必要な機材を監視制御代行システム１が一括し
て用意する一方、各運用者は比較的安価なブラウザ２１
−１，２１−２を用意することによって、監視制御の結
果を取得することができるため、監視制御を行う運用者
の監視制御経費を削減することができる。
要なシステムを監視制御代行システム１が一括して開発
し、また必要な機材を監視制御代行システム１が一括し
て用意する一方、各運用者は比較的安価なブラウザ２１
−１，２１−２を用意することによって、監視制御の結
果を取得することができるため、監視制御を行う運用者
の監視制御経費を削減することができる。
【００４８】また、監視制御対象装置３−１，３−２の
監視制御業務、監視制御の結果報告の業務を監視制御代
行システム１で行うため、運用者はブラウザ２１−１，
２１−２を操作する知識といった比較的簡単な知識で監
視作業を行えるので、監視制御を行う運用者に高度な監
視知識を必要としない。
監視制御業務、監視制御の結果報告の業務を監視制御代
行システム１で行うため、運用者はブラウザ２１−１，
２１−２を操作する知識といった比較的簡単な知識で監
視作業を行えるので、監視制御を行う運用者に高度な監
視知識を必要としない。
【００４９】図４は本発明の第２の実施例によるネット
ワーク監視制御システムの構成を示すブロック図であ
る。図４において、本発明の第２の実施例によるネット
ワーク監視制御システムは監視制御代行システム４に緊
急通知機構４１を加え、運用者端末５−１，５−２に通
知受信部５１−１，５１−２を加えた以外は図１に示す
本発明の第１の実施例と同様の構成となっており、同一
構成要素には同一符号を付してある。また、同一構成要
素の動作は本発明の第１の実施例と同様である。
ワーク監視制御システムの構成を示すブロック図であ
る。図４において、本発明の第２の実施例によるネット
ワーク監視制御システムは監視制御代行システム４に緊
急通知機構４１を加え、運用者端末５−１，５−２に通
知受信部５１−１，５１−２を加えた以外は図１に示す
本発明の第１の実施例と同様の構成となっており、同一
構成要素には同一符号を付してある。また、同一構成要
素の動作は本発明の第１の実施例と同様である。
【００５０】緊急通知機構４１は監視制御対象装置３−
１，３−２の障害発生情報等の緊急時に、運用者端末５
−１，５−２が監視制御代行システム４にアクセスして
いない際にも、運用者端末５−１，５−２に対して障害
発生通知を送付する。運用者端末５−１，５−２の通知
受信部５１−１，５１−２はそれぞれ緊急通知機構４１
からの緊急通知を受信する。
１，３−２の障害発生情報等の緊急時に、運用者端末５
−１，５−２が監視制御代行システム４にアクセスして
いない際にも、運用者端末５−１，５−２に対して障害
発生通知を送付する。運用者端末５−１，５−２の通知
受信部５１−１，５１−２はそれぞれ緊急通知機構４１
からの緊急通知を受信する。
【００５１】緊急通知機構４１と通知受信部５１−１，
５１−２との間の情報伝達は、ポケットベル（登録商
標）や携帯電話等の通信機器へのメッセージの送付や電
子メール、あるいはインタネットを介してメッセージを
伝搬するＩＭ（Ｉｎｓｔａｎｔ Ｍｅｓｓａｇｅ）等の
手段によって行う。
５１−２との間の情報伝達は、ポケットベル（登録商
標）や携帯電話等の通信機器へのメッセージの送付や電
子メール、あるいはインタネットを介してメッセージを
伝搬するＩＭ（Ｉｎｓｔａｎｔ Ｍｅｓｓａｇｅ）等の
手段によって行う。
【００５２】図５は本発明の第２の実施例によるネット
ワーク監視制御システムにおける緊急通知発生の手順を
示すフローチャートである。これら図４及び図５を参照
して本発明の第２の実施例によるネットワーク監視制御
システムにおける緊急通知発生の手順について説明す
る。
ワーク監視制御システムにおける緊急通知発生の手順を
示すフローチャートである。これら図４及び図５を参照
して本発明の第２の実施例によるネットワーク監視制御
システムにおける緊急通知発生の手順について説明す
る。
【００５３】運用者端末５−１が監視制御委託している
監視制御対象装置３−１のネットワーク装置３１−１に
て装置や主信号ネットワークに障害が発生すると、装置
管理システム３３−１が装置アクセス機構３２−１を介
してその障害を検出する（図５ステップＳ２１）。
監視制御対象装置３−１のネットワーク装置３１−１に
て装置や主信号ネットワークに障害が発生すると、装置
管理システム３３−１が装置アクセス機構３２−１を介
してその障害を検出する（図５ステップＳ２１）。
【００５４】装置管理システム３３−１は管理情報処理
部１２にＣＭＩＳ（ＣｏｍｍｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔ
Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ）のＭ−Ｅ
ＶＥＮＴ−ＲＥＰＯＲＴサービスもしくはＳＮＭＰのＴ
ｒａｐ機能等のイベント通知機能によって障害発生通知
を通知する（図５ステップＳ２２）。
部１２にＣＭＩＳ（ＣｏｍｍｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔ
Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ）のＭ−Ｅ
ＶＥＮＴ−ＲＥＰＯＲＴサービスもしくはＳＮＭＰのＴ
ｒａｐ機能等のイベント通知機能によって障害発生通知
を通知する（図５ステップＳ２２）。
【００５５】管理情報処理部１２は通知された障害情報
に関連する監視制御対象装置３−１の監視制御を委託し
た運用者情報を委託内容格納部１３から検索し、運用者
端末５−１の情報を得る。運用者端末５−１が緊急通知
サービスを監視制御業務として監視制御代行システム１
に委託していた場合（図５ステップＳ２３），管理情報
処理部１２は顧客ゲートウェイ１６に対して緊急通知の
情報を転送する。これに対し、運用者が緊急通知サービ
スを監視制御業務として委託していない場合には運用者
端末５−１への緊急通知を行わない。
に関連する監視制御対象装置３−１の監視制御を委託し
た運用者情報を委託内容格納部１３から検索し、運用者
端末５−１の情報を得る。運用者端末５−１が緊急通知
サービスを監視制御業務として監視制御代行システム１
に委託していた場合（図５ステップＳ２３），管理情報
処理部１２は顧客ゲートウェイ１６に対して緊急通知の
情報を転送する。これに対し、運用者が緊急通知サービ
スを監視制御業務として委託していない場合には運用者
端末５−１への緊急通知を行わない。
【００５６】顧客ゲートウェイ１６は緊急通知の情報を
通知受信部５１−１で表現可能な形式に変更し、緊急通
知機構４１を介して運用者端末５−１の通知受信部５１
−１に緊急通知情報を送付する（図５ステップＳ２
４）。管理情報処理部１２は運用者への緊急通知の有無
に関わらず、障害発生通知の情報を監視結果格納部１４
に格納する（図５ステップＳ２５）。
通知受信部５１−１で表現可能な形式に変更し、緊急通
知機構４１を介して運用者端末５−１の通知受信部５１
−１に緊急通知情報を送付する（図５ステップＳ２
４）。管理情報処理部１２は運用者への緊急通知の有無
に関わらず、障害発生通知の情報を監視結果格納部１４
に格納する（図５ステップＳ２５）。
【００５７】上述した本実施例による動作は、監視制御
代行システム１が、監視制御対象装置３−２の監視制御
業務を監視制御代行システム１に委託する運用者端末５
−２に監視制御対象装置３−２で発生した障害情報の緊
急通知を送付する場合も上記と同様にして行われる。
代行システム１が、監視制御対象装置３−２の監視制御
業務を監視制御代行システム１に委託する運用者端末５
−２に監視制御対象装置３−２で発生した障害情報の緊
急通知を送付する場合も上記と同様にして行われる。
【００５８】このように、本発明の第２の実施例は本発
明の第１の実施例による効果に加え、監視制御対象装置
３−１，３−２に障害等の緊急事態が発生した際、通常
は監視を行っていない運用者端末５−１，５−２に即座
に情報を伝達することができるという効果を有する。
明の第１の実施例による効果に加え、監視制御対象装置
３−１，３−２に障害等の緊急事態が発生した際、通常
は監視を行っていない運用者端末５−１，５−２に即座
に情報を伝達することができるという効果を有する。
【００５９】また、監視制御対象装置３−１，３−２が
緊急事態であっても、即座の情報が不要な運用者に対し
ては緊急通知の非通知を選択することができるという効
果も有する。
緊急事態であっても、即座の情報が不要な運用者に対し
ては緊急通知の非通知を選択することができるという効
果も有する。
【００６０】図６は本発明の第３の実施例によるネット
ワーク監視制御システムの構成を示すブロック図であ
る。図６において、本発明の第３の実施例によるネット
ワーク監視制御システムは監視制御代行システム６にア
クセス権限認証部６１を加えた以外は図１に示す本発明
の第１の実施例と同様の構成となっており、同一構成要
素には同一符号を付してある。また、同一構成要素の動
作は本発明の第１の実施例と同様である。
ワーク監視制御システムの構成を示すブロック図であ
る。図６において、本発明の第３の実施例によるネット
ワーク監視制御システムは監視制御代行システム６にア
クセス権限認証部６１を加えた以外は図１に示す本発明
の第１の実施例と同様の構成となっており、同一構成要
素には同一符号を付してある。また、同一構成要素の動
作は本発明の第１の実施例と同様である。
【００６１】アクセス権限認証部６１は運用者端末２−
１，２−２が実行可能な監視制御対象装置３−１，３−
２の管理情報への操作項目を提示する。アクセス権限認
証部６１では各運用者端末２−１，２−２毎に、アクセ
ス可能な管理オブジェクトインスタンスと、許諾してい
るアクセス種類（状態設定や状態取得）とを保持してい
る。
１，２−２が実行可能な監視制御対象装置３−１，３−
２の管理情報への操作項目を提示する。アクセス権限認
証部６１では各運用者端末２−１，２−２毎に、アクセ
ス可能な管理オブジェクトインスタンスと、許諾してい
るアクセス種類（状態設定や状態取得）とを保持してい
る。
【００６２】図７は図６の運用者端末２−１，２−２か
ら監視制御操作を行う際の手順を示すフローチャートで
ある。これら図６及び図７を参照して運用者端末２−
１，２−２から監視制御操作を行う際の手順について説
明する。
ら監視制御操作を行う際の手順を示すフローチャートで
ある。これら図６及び図７を参照して運用者端末２−
１，２−２から監視制御操作を行う際の手順について説
明する。
【００６３】運用者端末２−１がブラウザ２１−１を用
いて監視制御代行システム１の顧客インタフェースサー
バ１７にアクセスを行う。この際、運用者端末２−１か
ら顧客インタフェースサーバ１７には正規の運用者であ
ることを保証するための運用者ＩＤ及びそれに対応する
パスワードが送付される（図７ステップＳ３１）。
いて監視制御代行システム１の顧客インタフェースサー
バ１７にアクセスを行う。この際、運用者端末２−１か
ら顧客インタフェースサーバ１７には正規の運用者であ
ることを保証するための運用者ＩＤ及びそれに対応する
パスワードが送付される（図７ステップＳ３１）。
【００６４】顧客インタフェースサーバ１７は運用者端
末２−１から送付されてきた運用者ＩＤ及びパスワード
の情報を顧客ゲートウェイ１６に送付し、顧客ゲートウ
ェイ１６はアクセスの認証を行う（図７ステップＳ３
２）。
末２−１から送付されてきた運用者ＩＤ及びパスワード
の情報を顧客ゲートウェイ１６に送付し、顧客ゲートウ
ェイ１６はアクセスの認証を行う（図７ステップＳ３
２）。
【００６５】認証が成功すると、顧客ゲートウェイ１６
はアクセス権限認証部６１から運用者端末２−１がアク
セス可能な管理オブジェクトインスタンスの一覧と、各
管理オブジェクトインスタンスに対する可能な状態取
得、状態設定といったアクセス種別を得る（図７ステッ
プＳ３３）。顧客ゲートウェイ１６はこの情報をブラウ
ザ２１−１で表示可能な形式に変更し、運用者端末２−
１で閲覧かつ操作可能な監視メニューを作成し、顧客イ
ンタフェースサーバ１７を介してブラウザ２１−１に送
付する（図７ステップＳ３４）。
はアクセス権限認証部６１から運用者端末２−１がアク
セス可能な管理オブジェクトインスタンスの一覧と、各
管理オブジェクトインスタンスに対する可能な状態取
得、状態設定といったアクセス種別を得る（図７ステッ
プＳ３３）。顧客ゲートウェイ１６はこの情報をブラウ
ザ２１−１で表示可能な形式に変更し、運用者端末２−
１で閲覧かつ操作可能な監視メニューを作成し、顧客イ
ンタフェースサーバ１７を介してブラウザ２１−１に送
付する（図７ステップＳ３４）。
【００６６】運用者端末２−１ではブラウザ２１−１に
表示された監視メニューから所望の監視制御項目と、操
作上必要であれば監視制御対象装置３−１への設定値等
の情報を含む設定内容が入力され、それらの情報が顧客
インタフェースサーバ１７に送付される（図７ステップ
Ｓ３５）。
表示された監視メニューから所望の監視制御項目と、操
作上必要であれば監視制御対象装置３−１への設定値等
の情報を含む設定内容が入力され、それらの情報が顧客
インタフェースサーバ１７に送付される（図７ステップ
Ｓ３５）。
【００６７】顧客インタフェースサーバ１７は運用者端
末２−１から送付されてきた情報を顧客ゲートウェイ１
６に転送する。顧客ゲートウェイ１６では運用者端末２
−１が所望している監視制御操作を管理情報処理部１２
が認識可能なＣＭＩＳのＭ−ＧＥＴ要求やＭ−ＳＥＴ要
求、及びＳＮＭＰのＧＥＴ要求等の形式に変換し、管理
情報処理部１２に監視制御操作を要求する。
末２−１から送付されてきた情報を顧客ゲートウェイ１
６に転送する。顧客ゲートウェイ１６では運用者端末２
−１が所望している監視制御操作を管理情報処理部１２
が認識可能なＣＭＩＳのＭ−ＧＥＴ要求やＭ−ＳＥＴ要
求、及びＳＮＭＰのＧＥＴ要求等の形式に変換し、管理
情報処理部１２に監視制御操作を要求する。
【００６８】管理情報処理部１２は要求された監視制御
操作を監視制御対象装置３−１の装置管理システム３３
−１に対して実行する。装置管理システム３３−１は操
作の結果を管理情報処理部１２に送付する。管理情報処
理部１２は実行した管理操作の結果を監視結果格納部１
４に格納するとともに、顧客ゲートウェイ１６に対して
その結果を通知する（図７ステップＳ３６）。
操作を監視制御対象装置３−１の装置管理システム３３
−１に対して実行する。装置管理システム３３−１は操
作の結果を管理情報処理部１２に送付する。管理情報処
理部１２は実行した管理操作の結果を監視結果格納部１
４に格納するとともに、顧客ゲートウェイ１６に対して
その結果を通知する（図７ステップＳ３６）。
【００６９】顧客ゲートウェイ１６は通知された監視制
御操作の結果をブラウザ２１−１で表示可能な形式に変
更し、顧客インタフェースサーバ１７を介してブラウザ
２１−１に転送する。ブラウザ２１−１では転送されて
きた監視制御操作の結果が表示される（図７ステップＳ
３７）。
御操作の結果をブラウザ２１−１で表示可能な形式に変
更し、顧客インタフェースサーバ１７を介してブラウザ
２１−１に転送する。ブラウザ２１−１では転送されて
きた監視制御操作の結果が表示される（図７ステップＳ
３７）。
【００７０】上述した本実施例による動作は、監視制御
対象装置３−２の監視制御業務を監視制御代行システム
１に委託する運用者端末２−２が監視制御代行システム
１を介して、監視制御対象装置３−２の監視制御を行う
場合も上記と同様にして行われる。
対象装置３−２の監視制御業務を監視制御代行システム
１に委託する運用者端末２−２が監視制御代行システム
１を介して、監視制御対象装置３−２の監視制御を行う
場合も上記と同様にして行われる。
【００７１】このように、本発明の第３の実施例では、
本発明の第１の実施例による効果に加えて、監視制御操
作の委託を行った運用者自身が監視制御操作を行う機構
を提供することで、運用者が要望する詳細な監視制御を
行うことができるという効果を有する。
本発明の第１の実施例による効果に加えて、監視制御操
作の委託を行った運用者自身が監視制御操作を行う機構
を提供することで、運用者が要望する詳細な監視制御を
行うことができるという効果を有する。
【００７２】図８は本発明の第４の実施例によるネット
ワーク監視制御システムの構成を示すブロック図であ
る。図８において、本発明の第４の実施例によるネット
ワーク監視制御システムは監視制御代行システム７に保
守要求部７１を加え、保守サービスシステム８及び部品
製造者端末９を加えた以外は図１に示す本発明の第１の
実施例と同様の構成となっており、同一構成要素には同
一符号を付してある。また、同一構成要素の動作は本発
明の第１の実施例と同様である。
ワーク監視制御システムの構成を示すブロック図であ
る。図８において、本発明の第４の実施例によるネット
ワーク監視制御システムは監視制御代行システム７に保
守要求部７１を加え、保守サービスシステム８及び部品
製造者端末９を加えた以外は図１に示す本発明の第１の
実施例と同様の構成となっており、同一構成要素には同
一符号を付してある。また、同一構成要素の動作は本発
明の第１の実施例と同様である。
【００７３】保守要求部７１は監視制御対象装置３−
１，３−２のネットワーク装置３１−１，３１−２の交
換や修理を保守サービスシステム８に要求する。また、
管理情報処理部１２及び顧客ゲートウェイ１６はそれぞ
れ相互に通信する機能を有している。
１，３−２のネットワーク装置３１−１，３１−２の交
換や修理を保守サービスシステム８に要求する。また、
管理情報処理部１２及び顧客ゲートウェイ１６はそれぞ
れ相互に通信する機能を有している。
【００７４】保守サービスシステム８は監視制御対象装
置３−１，３−２に対する保守を実行する主体である。
保守サービスシステム８は監視制御代行システム７の保
守情報に関するやりとりを行う保守受付部８１と、監視
制御対象装置３−１，３−２のネットワーク装置３１−
１，３１−２に対して部品の交換や修理を実行する保守
実行部８２と、交換が想定される予備部品を保管する予
備部品保管部８３とから構成されている。また、部品製
造者端末９は部品を製造する部品製造者の端末装置であ
る。
置３−１，３−２に対する保守を実行する主体である。
保守サービスシステム８は監視制御代行システム７の保
守情報に関するやりとりを行う保守受付部８１と、監視
制御対象装置３−１，３−２のネットワーク装置３１−
１，３１−２に対して部品の交換や修理を実行する保守
実行部８２と、交換が想定される予備部品を保管する予
備部品保管部８３とから構成されている。また、部品製
造者端末９は部品を製造する部品製造者の端末装置であ
る。
【００７５】図９は本発明の第４の実施例によるネット
ワーク監視制御システムにおいてネットワーク装置３−
１，３−２の交換・修理を行う手順を示すフローチャー
トである。これら図８及び図９を参照して本発明の第４
の実施例によるネットワーク監視制御システムにおける
ネットワーク装置３−１，３−２の交換・修理を行う手
順について説明する。
ワーク監視制御システムにおいてネットワーク装置３−
１，３−２の交換・修理を行う手順を示すフローチャー
トである。これら図８及び図９を参照して本発明の第４
の実施例によるネットワーク監視制御システムにおける
ネットワーク装置３−１，３−２の交換・修理を行う手
順について説明する。
【００７６】管理情報処理部１２が監視制御対象装置３
−１の監視制御を行い、監視制御対象装置３−１の性能
情報、障害情報からネットワーク装置３１−１の部品の
性能劣化、故障を検出する（図９ステップＳ４１）。
−１の監視制御を行い、監視制御対象装置３−１の性能
情報、障害情報からネットワーク装置３１−１の部品の
性能劣化、故障を検出する（図９ステップＳ４１）。
【００７７】管理情報処理部１２は監視制御対象装置３
−１の監視制御を委託している運用者端末２−１が装置
の保守も同様に監視制御代行システム１に委託している
かを委託内容格納部１３に格納されている運用者端末２
−１の委託している業務種類から判別し（図９ステップ
Ｓ４２）、運用者端末２−１が保守業務の委託を行って
いない場合、監視対象の性能劣化、故障の事象を監視結
果格納部１４に格納して処理を終了する（図９ステップ
Ｓ４３）。
−１の監視制御を委託している運用者端末２−１が装置
の保守も同様に監視制御代行システム１に委託している
かを委託内容格納部１３に格納されている運用者端末２
−１の委託している業務種類から判別し（図９ステップ
Ｓ４２）、運用者端末２−１が保守業務の委託を行って
いない場合、監視対象の性能劣化、故障の事象を監視結
果格納部１４に格納して処理を終了する（図９ステップ
Ｓ４３）。
【００７８】運用者端末２−１が保守業務の委託を行っ
ている場合、管理情報処理部１２は保守要求部７１にネ
ットワーク装置３１−１内の該当する装置の保守を通知
する。保守要求部７１は指示された装置の保守を保守受
付部８１に対して通知する（図９ステップＳ４４）。
ている場合、管理情報処理部１２は保守要求部７１にネ
ットワーク装置３１−１内の該当する装置の保守を通知
する。保守要求部７１は指示された装置の保守を保守受
付部８１に対して通知する（図９ステップＳ４４）。
【００７９】保守受付部８１では該当装置の保守作業の
ために交換部品が必要であるかどうかを判断する（図９
ステップＳ４５）。該保守作業のために交換部品が必要
である場合、保守受付部８１は予備部品保管部８３に交
換部品が保管されているかどうを検索し（図９ステップ
Ｓ４６）、保管されていれば、その部品を交換部品とし
て使用する（図９ステップＳ４７）。
ために交換部品が必要であるかどうかを判断する（図９
ステップＳ４５）。該保守作業のために交換部品が必要
である場合、保守受付部８１は予備部品保管部８３に交
換部品が保管されているかどうを検索し（図９ステップ
Ｓ４６）、保管されていれば、その部品を交換部品とし
て使用する（図９ステップＳ４７）。
【００８０】また、予備部品保管部８３に交換部品が保
管されていなければ、保守受付部８１は部品製造者端末
９に対して該当部品を発注して、その交換部品を受領す
る（図９ステップＳ４８）。今回の保守のために予備部
品保管部８３に保管されている部品を使用した場合、保
守受付部８１は次回の保守のために部品製造者端末９か
ら該当部品を入手し、予備部品保管部８３に補充してお
く（図９ステップＳ４９）。
管されていなければ、保守受付部８１は部品製造者端末
９に対して該当部品を発注して、その交換部品を受領す
る（図９ステップＳ４８）。今回の保守のために予備部
品保管部８３に保管されている部品を使用した場合、保
守受付部８１は次回の保守のために部品製造者端末９か
ら該当部品を入手し、予備部品保管部８３に補充してお
く（図９ステップＳ４９）。
【００８１】保守実行部８２は保守対象となっている装
置の部品の修理交換を行い、装置を修繕する（図９ステ
ップＳ５０）。保守サービスシステム８による保守作業
が終了すると、保守受付部８１は保守要求部７１に、今
回の保守作業で発生した費用を含む保守終了情報を通知
し、保守要求部７１は管理情報処理部１２にその情報を
通知する。
置の部品の修理交換を行い、装置を修繕する（図９ステ
ップＳ５０）。保守サービスシステム８による保守作業
が終了すると、保守受付部８１は保守要求部７１に、今
回の保守作業で発生した費用を含む保守終了情報を通知
し、保守要求部７１は管理情報処理部１２にその情報を
通知する。
【００８２】管理情報処理部１２は通知された費用を基
に運用者に請求する請求費用を算出する。管理情報処理
部１２は保守作業の終了通知と請求費用とを顧客ゲート
ウェイ１６に通知し、顧客ゲートウェイ１６はこの情報
をブラウザ２１−１で表示可能な形式に変換してブラウ
ザ２１−１に送付する。管理情報処理部１２は監視結果
格納部１４にこれらの保守結果を格納する（図９ステッ
プＳ５１）。
に運用者に請求する請求費用を算出する。管理情報処理
部１２は保守作業の終了通知と請求費用とを顧客ゲート
ウェイ１６に通知し、顧客ゲートウェイ１６はこの情報
をブラウザ２１−１で表示可能な形式に変換してブラウ
ザ２１−１に送付する。管理情報処理部１２は監視結果
格納部１４にこれらの保守結果を格納する（図９ステッ
プＳ５１）。
【００８３】上述した本実施例による動作は、監視制御
代行システム７が、監視制御対象装置３−２のネットワ
ーク装置３１−２の保守作業を保守サービスシステム８
に指示し、保守サービスシステム８がネットワーク装置
３１−２の保守作業を行い、監視制御代行システム７が
運用者端末２−２に費用の請求を行う場合にも上記と同
様にして行われる。
代行システム７が、監視制御対象装置３−２のネットワ
ーク装置３１−２の保守作業を保守サービスシステム８
に指示し、保守サービスシステム８がネットワーク装置
３１−２の保守作業を行い、監視制御代行システム７が
運用者端末２−２に費用の請求を行う場合にも上記と同
様にして行われる。
【００８４】このように、本発明の第４の実施例では、
本発明の第１の実施例の形態の効果に加え、運用者が保
守サービスを委託することで、運用者側で予備部品を保
管せずにすむという効果を有する。
本発明の第１の実施例の形態の効果に加え、運用者が保
守サービスを委託することで、運用者側で予備部品を保
管せずにすむという効果を有する。
【００８５】図１０は本発明の第５の実施例によるネッ
トワーク監視制御システムにおいて監視制御対象装置３
−１，３−２の構成変更を行う際の手順を示すフローチ
ャートである。尚、本発明の第５の実施例によるネット
ワーク監視制御システムの構成は図８に示す本発明の第
４の実施例によるネットワーク監視制御システムの構成
と同様であるので、上記の図８及び図１０を参照して本
発明の第５の実施例によるネットワーク監視制御システ
ムにおける監視制御対象装置３−１，３−２の構成変更
を行う際の手順について説明する。
トワーク監視制御システムにおいて監視制御対象装置３
−１，３−２の構成変更を行う際の手順を示すフローチ
ャートである。尚、本発明の第５の実施例によるネット
ワーク監視制御システムの構成は図８に示す本発明の第
４の実施例によるネットワーク監視制御システムの構成
と同様であるので、上記の図８及び図１０を参照して本
発明の第５の実施例によるネットワーク監視制御システ
ムにおける監視制御対象装置３−１，３−２の構成変更
を行う際の手順について説明する。
【００８６】管理情報処理部１２は通常、監視制御対象
装置３−１の通信エラーや通信路混雑率等の性能情報を
取得して統計処理を行い、監視結果格納部１４に蓄積し
ている（図１０ステップＳ６１）。
装置３−１の通信エラーや通信路混雑率等の性能情報を
取得して統計処理を行い、監視結果格納部１４に蓄積し
ている（図１０ステップＳ６１）。
【００８７】運用者端末２−１はブラウザ２１−１を用
いて監視制御対象装置３−１の現況を把握し、ネットワ
ーク装置３１−１によって構成される主信号ネットワー
クの将来の需要予測等から設備の増強が必要と判断する
と、構成変更を決定する。構成変更の指示はブラウザ２
１を介して顧客インタフェースサーバ１７に通知され、
顧客インタフェースサーバ１７が運用者端末２−１から
の構成変更の内容を顧客ゲートウェイ１６に通知する。
顧客ゲートウェイ１６はその内容を管理情報処理部１２
に転送する（図１０ステップＳ６２）。
いて監視制御対象装置３−１の現況を把握し、ネットワ
ーク装置３１−１によって構成される主信号ネットワー
クの将来の需要予測等から設備の増強が必要と判断する
と、構成変更を決定する。構成変更の指示はブラウザ２
１を介して顧客インタフェースサーバ１７に通知され、
顧客インタフェースサーバ１７が運用者端末２−１から
の構成変更の内容を顧客ゲートウェイ１６に通知する。
顧客ゲートウェイ１６はその内容を管理情報処理部１２
に転送する（図１０ステップＳ６２）。
【００８８】また、顧客からの構成変更依頼とは別に、
管理情報処理部１２が性能情報を処理することで、管理
情報処理部１２が監視制御対象装置３−１の増強等の構
成変更案を策定し、運用者端末２−１に対して提示する
場合もある。構成変更案の提示は管理情報処理部１２が
顧客ゲートウェイ１６に対して変更案の通知を行い、顧
客ゲートウェイ１６がブラウザ２１−１で表示可能な形
式に変更を行い、顧客インタフェースサーバ１７を介し
てブラウザ２１−１に転送する方式で行われる（図１０
ステップＳ６３）。
管理情報処理部１２が性能情報を処理することで、管理
情報処理部１２が監視制御対象装置３−１の増強等の構
成変更案を策定し、運用者端末２−１に対して提示する
場合もある。構成変更案の提示は管理情報処理部１２が
顧客ゲートウェイ１６に対して変更案の通知を行い、顧
客ゲートウェイ１６がブラウザ２１−１で表示可能な形
式に変更を行い、顧客インタフェースサーバ１７を介し
てブラウザ２１−１に転送する方式で行われる（図１０
ステップＳ６３）。
【００８９】運用者装置２−１は管理情報処理部１２か
ら提示された構成変更案が妥当であれば、ブラウザ２１
−１上で構成変更指示を出す。提示された構成要素が妥
当でなければ、運用者装置２−１はブラウザ２１−１上
で構成変更拒否通知を出す。
ら提示された構成変更案が妥当であれば、ブラウザ２１
−１上で構成変更指示を出す。提示された構成要素が妥
当でなければ、運用者装置２−１はブラウザ２１−１上
で構成変更拒否通知を出す。
【００９０】運用者端末２−１から構成変更の拒否通知
が出力されると、監視制御代行システム１による監視制
御対象装置３−１の構成変更は中止される（図１０ステ
ップＳ６４）。
が出力されると、監視制御代行システム１による監視制
御対象装置３−１の構成変更は中止される（図１０ステ
ップＳ６４）。
【００９１】管理情報処理部１２は運用者端末２−１か
らのの装置構成変更指示を受け、保守要求部７１に対し
て構成変更に必要なネットワーク装置３１−１の構成変
更指示を出す。保守要求部７１は保守受付部８１に対し
て構成変更指示を転送する。
らのの装置構成変更指示を受け、保守要求部７１に対し
て構成変更に必要なネットワーク装置３１−１の構成変
更指示を出す。保守要求部７１は保守受付部８１に対し
て構成変更指示を転送する。
【００９２】装置の構成変更に新たな部品が必要な場
合、保守受付部８１は交換部品の入手を行う。交換部品
が予備部品保管部８３に保管されていない場合、保守受
付部８１は部品製造者端末９を介して交換部品を入手
し、交換部品が予備部品保管部４３に保管されている場
合は、保管されている交換部品を入手する。
合、保守受付部８１は交換部品の入手を行う。交換部品
が予備部品保管部８３に保管されていない場合、保守受
付部８１は部品製造者端末９を介して交換部品を入手
し、交換部品が予備部品保管部４３に保管されている場
合は、保管されている交換部品を入手する。
【００９３】保守受付部８１は保守実行部８２に対して
監視制御対象装置３−１の構成変更作業の指示を出し、
保守実行部８２は監視制御対象装置３−１のネットワー
ク装置３１−１の設定の変更、部品の設置等の作業を行
い、監視制御対象装置３−１の構成を変更する。
監視制御対象装置３−１の構成変更作業の指示を出し、
保守実行部８２は監視制御対象装置３−１のネットワー
ク装置３１−１の設定の変更、部品の設置等の作業を行
い、監視制御対象装置３−１の構成を変更する。
【００９４】構成変更が終了すると、保守受付部８１は
保守要求部７１に、今回発生した費用を含む保守終了情
報を通知し、保守要求部７１は管理情報処理部１２にそ
の情報を通知する（図１０ステップＳ６５）。
保守要求部７１に、今回発生した費用を含む保守終了情
報を通知し、保守要求部７１は管理情報処理部１２にそ
の情報を通知する（図１０ステップＳ６５）。
【００９５】ネットワーク装置３１−１の設定変更が終
了すると、管理情報処理部１２は装置管理システム３３
−１に対して構成変更指示を出す。構成変更は装置管理
システム３３−１内の管理オブジェクトインスタンスに
対する生成指示、削除指示にって行われる（図１０ステ
ップＳ６６）。
了すると、管理情報処理部１２は装置管理システム３３
−１に対して構成変更指示を出す。構成変更は装置管理
システム３３−１内の管理オブジェクトインスタンスに
対する生成指示、削除指示にって行われる（図１０ステ
ップＳ６６）。
【００９６】続いて、管理情報処理部１２は自装置内の
構成変更を行う。構成変更は管理情報処理部１２の管理
オブジェクトインスタンスに対する生成指示、削除指示
によって行われる（図１０ステップＳ６７）。
構成変更を行う。構成変更は管理情報処理部１２の管理
オブジェクトインスタンスに対する生成指示、削除指示
によって行われる（図１０ステップＳ６７）。
【００９７】構成変更作業が終了すると、管理情報処理
部１２は保守受付部８１から通知された費用を基に運用
者端末２−１に請求する請求費用を算出し、構成変更の
終了通知と請求費用とを顧客ゲートウェイ１６に通知
し、顧客ゲートウェイ１６はこれらの情報をブラウザ２
１−１で表示可能な形式に変換してブラウザ２１に送付
する（図１０ステップＳ６８）。
部１２は保守受付部８１から通知された費用を基に運用
者端末２−１に請求する請求費用を算出し、構成変更の
終了通知と請求費用とを顧客ゲートウェイ１６に通知
し、顧客ゲートウェイ１６はこれらの情報をブラウザ２
１−１で表示可能な形式に変換してブラウザ２１に送付
する（図１０ステップＳ６８）。
【００９８】上述した本実施例による動作は、監視制御
代行システム１が監視制御対象装置３−２の構成変更を
行い、保守サービスシステム８がネットワーク装置３−
２の保守作業を行い、監視制御代行システム１が運用者
端末２−２に費用の請求を行う場合も上記と同様にして
行われる。
代行システム１が監視制御対象装置３−２の構成変更を
行い、保守サービスシステム８がネットワーク装置３−
２の保守作業を行い、監視制御代行システム１が運用者
端末２−２に費用の請求を行う場合も上記と同様にして
行われる。
【００９９】このように、本発明の第５の実施例では、
本発明の第１の実施例による効果に加え、装置の構成変
更を運用者が監視制御代行システム１に委託することが
できるという効果を有する。また、監視制御代行システ
ム１が監視制御対象の性能情報を基に装置の構成変更を
提案するため、監視制御対象装置３−１を安定した状況
に保つことができるという効果がある。
本発明の第１の実施例による効果に加え、装置の構成変
更を運用者が監視制御代行システム１に委託することが
できるという効果を有する。また、監視制御代行システ
ム１が監視制御対象の性能情報を基に装置の構成変更を
提案するため、監視制御対象装置３−１を安定した状況
に保つことができるという効果がある。
【０１００】図１１は本発明の第６の実施例によるネッ
トワーク監視制御システムの構成を示すブロック図であ
る。図１１において、本発明の第６の実施例によるネッ
トワーク監視制御システムは監視制御代行システム１０
０に定時報告通知機構１０１を加え、運用者端末１１０
−１，１１０−２に定時報告受信部１１１−１，１１１
−２を加えた以外は図１に示す本発明の第１の実施例と
同様の構成となっており、同一構成要素には同一符号を
付してある。また、同一構成要素の動作は本発明の第１
の実施例と同様である。
トワーク監視制御システムの構成を示すブロック図であ
る。図１１において、本発明の第６の実施例によるネッ
トワーク監視制御システムは監視制御代行システム１０
０に定時報告通知機構１０１を加え、運用者端末１１０
−１，１１０−２に定時報告受信部１１１−１，１１１
−２を加えた以外は図１に示す本発明の第１の実施例と
同様の構成となっており、同一構成要素には同一符号を
付してある。また、同一構成要素の動作は本発明の第１
の実施例と同様である。
【０１０１】定時報告通知機構１０１は運用者端末１１
０−１，１１０−２に対して定期的に委託された監視対
象の監視結果のレポートを送付する。また、定時報告受
信部１１１−１，１１１−２はそれぞれ定時報告通知機
構１０１からの定時報告を受信する。定時報告通知機構
１０１と定時報告受信部１１１−１，１１１−２との間
の情報伝達は電子メールやＦＡＸ、及び報告書の郵送等
によって行う。
０−１，１１０−２に対して定期的に委託された監視対
象の監視結果のレポートを送付する。また、定時報告受
信部１１１−１，１１１−２はそれぞれ定時報告通知機
構１０１からの定時報告を受信する。定時報告通知機構
１０１と定時報告受信部１１１−１，１１１−２との間
の情報伝達は電子メールやＦＡＸ、及び報告書の郵送等
によって行う。
【０１０２】図１２は本発明の第６の実施例によるネッ
トワーク監視制御システムにおける定時報告送付の手順
を示すフローチャートである。これら図１１及び図１２
を参照して本発明の第６の実施例によるネットワーク監
視制御システムにおける定時報告送付の手順について説
明する。
トワーク監視制御システムにおける定時報告送付の手順
を示すフローチャートである。これら図１１及び図１２
を参照して本発明の第６の実施例によるネットワーク監
視制御システムにおける定時報告送付の手順について説
明する。
【０１０３】監視制御代行システム１００は定時報告サ
ービスを契約している運用者端末１１０−１を選び出す
（図１２ステップＳ７１）。契約している運用者端末１
１０−１が監視制御を委託している監視制御対象装置３
−１の監視制御情報（障害発生情報や性能情報等）に関
しては、管理情報処理部１２がその監視制御情報の履歴
を監視結果格納部１４に蓄積する（図１２ステップＳ７
２）。定時報告サービスを契約していない運用者に関し
ては上記の処理を行わない。
ービスを契約している運用者端末１１０−１を選び出す
（図１２ステップＳ７１）。契約している運用者端末１
１０−１が監視制御を委託している監視制御対象装置３
−１の監視制御情報（障害発生情報や性能情報等）に関
しては、管理情報処理部１２がその監視制御情報の履歴
を監視結果格納部１４に蓄積する（図１２ステップＳ７
２）。定時報告サービスを契約していない運用者に関し
ては上記の処理を行わない。
【０１０４】管理情報処理部１２は運用者端末１１０−
１への定時報告を行う期日になると（図１２ステップＳ
７３）、監視結果格納部１４に蓄積した監視制御情報を
取得し、障害発生件数、回線帯域利用率といった監視制
御対象の運用状態に関する統計処理を行い、処理結果を
監視結果格納部１４に格納する（図１２ステップＳ７
４）。管理情報処理部１２は顧客ゲートウェイ１６に対
して統計処理した結果を運用者装置１１０−１に通知す
るよう指示する。
１への定時報告を行う期日になると（図１２ステップＳ
７３）、監視結果格納部１４に蓄積した監視制御情報を
取得し、障害発生件数、回線帯域利用率といった監視制
御対象の運用状態に関する統計処理を行い、処理結果を
監視結果格納部１４に格納する（図１２ステップＳ７
４）。管理情報処理部１２は顧客ゲートウェイ１６に対
して統計処理した結果を運用者装置１１０−１に通知す
るよう指示する。
【０１０５】顧客ゲートウェイ１６は監視結果格納部１
４に格納されている統計処理結果を取得し、この情報を
運用者端末１１０−１の定時報告受信部１１１−１で表
現可能な形式に変換を行い（図１２ステップＳ７５）、
定時報告通知機構１０１を介して運用者端末１１０−１
の定時報告受信部１１１−１に通知する。
４に格納されている統計処理結果を取得し、この情報を
運用者端末１１０−１の定時報告受信部１１１−１で表
現可能な形式に変換を行い（図１２ステップＳ７５）、
定時報告通知機構１０１を介して運用者端末１１０−１
の定時報告受信部１１１−１に通知する。
【０１０６】上述した本実施例による動作は、監視制御
代行システム１が運用者端末２−２に対して監視制御対
象装置３−２に関する定時報告を通知する場合も上記と
同様にして行われる。
代行システム１が運用者端末２−２に対して監視制御対
象装置３−２に関する定時報告を通知する場合も上記と
同様にして行われる。
【０１０７】このように、本発明の第６の実施例では、
本発明の第１の実施例による効果に加え、運用者が監視
制御を委託した監視制御対象装置３−１，３−２の定期
的な運用情報を取得かることができることによって、運
用状況の概要を取得することができるという効果を有す
る。
本発明の第１の実施例による効果に加え、運用者が監視
制御を委託した監視制御対象装置３−１，３−２の定期
的な運用情報を取得かることができることによって、運
用状況の概要を取得することができるという効果を有す
る。
【０１０８】
【発明の効果】以上説明したように本発明のネットワー
ク監視制御システムによれば、各々ネットワーク装置及
びネットワーク監視装置によって構築される複数のネッ
トワークの運用者端末からの委託情報に応じてネットワ
ーク監視装置から対応するネットワークの状況の収集を
運用者端末に代行して行うことによって、監視制御を行
う運用者が高度な監視知識を必要とすることなく、監視
制御経費を削減することができるという効果がある。
ク監視制御システムによれば、各々ネットワーク装置及
びネットワーク監視装置によって構築される複数のネッ
トワークの運用者端末からの委託情報に応じてネットワ
ーク監視装置から対応するネットワークの状況の収集を
運用者端末に代行して行うことによって、監視制御を行
う運用者が高度な監視知識を必要とすることなく、監視
制御経費を削減することができるという効果がある。
【０１０９】また、本発明のネットワーク監視制御シス
テムによれば、上記の構成において、運用者端末からの
委託情報に応じてネットワークに対する保守作業を保守
サービスシステムで代行することによって、予備部品を
保管することなく、障害や故障等を修復することができ
るという効果がある。
テムによれば、上記の構成において、運用者端末からの
委託情報に応じてネットワークに対する保守作業を保守
サービスシステムで代行することによって、予備部品を
保管することなく、障害や故障等を修復することができ
るという効果がある。
【図１】本発明の第１の実施例によるネットワーク監視
制御システムの構成を示すブロック図である。
制御システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１の運用者と監視制御代行システムとが監視
制御業務委託契約を締結する際の手順を示すフローチャ
ートである。
制御業務委託契約を締結する際の手順を示すフローチャ
ートである。
【図３】図１の運用者端末が委託した監視制御対象装置
の状況を調査する際の手順を示すフローチャートであ
る。
の状況を調査する際の手順を示すフローチャートであ
る。
【図４】本発明の第２の実施例によるネットワーク監視
制御システムの構成を示すブロック図である。
制御システムの構成を示すブロック図である。
【図５】本発明の第２の実施例によるネットワーク監視
制御システムにおける緊急通知発生の手順を示すフロー
チャートである。
制御システムにおける緊急通知発生の手順を示すフロー
チャートである。
【図６】本発明の第３の実施例によるネットワーク監視
制御システムの構成を示すブロック図である。
制御システムの構成を示すブロック図である。
【図７】図６の運用者端末から監視制御操作を行う際の
手順を示すフローチャートである。
手順を示すフローチャートである。
【図８】本発明の第４の実施例によるネットワーク監視
制御システムの構成を示すブロック図である。
制御システムの構成を示すブロック図である。
【図９】本発明の第４の実施例によるネットワーク監視
制御システムにおいてネットワーク装置の交換・修理を
行う手順を示すフローチャートである。
制御システムにおいてネットワーク装置の交換・修理を
行う手順を示すフローチャートである。
【図１０】本発明の第５の実施例によるネットワーク監
視制御システムにおいて監視制御対象装置の構成変更を
行う際の手順を示すフローチャートである。
視制御システムにおいて監視制御対象装置の構成変更を
行う際の手順を示すフローチャートである。
【図１１】本発明の第６の実施例によるネットワーク監
視制御システムの構成を示すブロック図である。
視制御システムの構成を示すブロック図である。
【図１２】本発明の第６の実施例によるネットワーク監
視制御システムにおける定時報告送付の手順を示すフロ
ーチャートである。
視制御システムにおける定時報告送付の手順を示すフロ
ーチャートである。
１，４，６，７，１００ 監視制御代行システム ２−１，２−２， ５−１，５−２， １１０−１，１１０−２ 運用者端末 ３−１，３−２ 監視制御対象装置 ８ 保守サービスシステム ９ 部品製造者端末 １１ プロトコル処理機構 １２ 管理情報処理部 １３ 委託内容格納部 １４ 監視結果格納部 １５ 管理知識ベース １６ 顧客ゲートウェイ １７ 顧客インタフェースサーバ ２１−１，２１−２ ブラウザ ３１−１，３１−２ ネットワーク装置 ３２−１，３２−２ 装置アクセス機構 ３３−１，３３−２ 装置管理システム ３４−１，３４−２ プロトコル処理機構 ４１ 緊急通知機構 ５１−１，５１−２ 通知受信部 ６１ アクセス権限認証部 ７１ 保守要求部 ８１ 保守受付部 ８２ 保守実行部 ８３ 予備部品保管部 １０１ 定時報告通知機構 １１１−１，１１１−２ 定時報告受信部
Claims (22)
- 【請求項１】 各々ネットワーク装置及びネットワーク
監視装置によって構築される複数のネットワークの運用
者端末からの委託情報に応じて前記ネットワーク監視装
置から対応するネットワークの状況の収集を前記運用者
端末に代行して行う管理情報処理手段を有することを特
徴とするネットワーク監視制御システム。 - 【請求項２】 前記管理情報処理手段が収集した前記ネ
ットワークの状況を前記運用者端末で動作するブラウザ
ソフトウェアで表示可能な形式に変更する顧客ゲートウ
ェイを含むことを特徴とする請求項１記載のネットワー
ク監視制御システム。 - 【請求項３】 前記ネットワーク監視装置に対する監視
制御手順を格納する管理知識ベースを含み、前記管理知
識ベースの前記監視制御手順に基づいて前記ネットワー
クに対する監視制御を代行するようにしたことを特徴と
する請求項１または請求項２記載のネットワーク監視制
御システム。 - 【請求項４】 前記管理情報処理手段が収集した前記ネ
ットワークの状況を基に検出された障害発生情報を少な
くとも緊急情報として前記運用者端末に転送する緊急通
知機構を含むことを特徴とする請求項１から請求項３の
いずれか記載のネットワーク監視制御システム。 - 【請求項５】 前記運用者端末からの委託情報に応じて
前記ネットワークに対する保守作業を代行する保守サー
ビスシステムを含むことを特徴とする請求項１から請求
項４のいずれか記載のネットワーク監視制御システム。 - 【請求項６】 前記保守サービスシステムは、予備部品
を一括管理して前記ネットワークの障害及び性能劣化の
うちの少なくとも一方を検出した時に対応するネットワ
ークの部品を前記予備部品で交換するようにしたことを
特徴とする請求項５記載のネットワーク監視制御システ
ム。 - 【請求項７】 前記運用者端末は、前記ブラウザソフト
ウェアを介して少なくとも前記委託情報及び前記ネット
ワークの状況の授受を行うようにしたことを特徴とする
請求項２から請求項６のいずれか記載のネットワーク監
視制御システム。 - 【請求項８】 前記ネットワークの性能情報に基づいて
当該ネットワークの構成変更案を生成して前記運用者端
末に送出するようにしたことを特徴とする請求項１から
請求項７のいずれか記載のネットワーク監視制御システ
ム。 - 【請求項９】 前記運用者端末からの識別情報を基に当
該運用者端末から前記ネットワークに対する監視制御操
作のうちの実行可能な操作を判別して通知するアクセス
権限認証手段を含むことを特徴とする請求項１から請求
項８のいずれか記載のネットワーク監視制御システム。 - 【請求項１０】 前記運用者端末からの前記委託情報に
基づいて前記複数のネットワーク各々個別に前記監視制
御のサービスを提供するようにしたことを特徴とする請
求項１から請求項９のいずれか記載のネットワーク監視
制御システム。 - 【請求項１１】 前記運用者端末に対して少なくとも前
記ネットワークの状況を定期的に通知する手段を含むこ
とを特徴とする請求項１から請求項１０のいずれか記載
のネットワーク監視制御システム。 - 【請求項１２】 各々ネットワーク装置及びネットワー
ク監視装置によって構築される複数のネットワークの運
用者端末からの委託情報に応じて前記ネットワーク監視
装置から対応するネットワークの状況の収集を前記運用
者端末に代行して行うステップを有することを特徴とす
るネットワーク監視制御方法。 - 【請求項１３】 前記ネットワークの状況の収集を行う
ステップで収集された前記ネットワークの状況を前記運
用者端末で動作するブラウザソフトウェアで表示可能な
形式に変更するステップを含むことを特徴とする請求項
１２記載のネットワーク監視制御方法。 - 【請求項１４】 前記ネットワーク監視装置に対する監
視制御手順を格納する管理知識ベースの前記監視制御手
順に基づいて前記ネットワークに対する監視制御を代行
するようにしたことを特徴とする請求項１２または請求
項１３記載のネットワーク監視制御方法。 - 【請求項１５】 前記ネットワークの状況の収集を行う
ステップで収集された前記ネットワークの状況を基に検
出された障害発生情報を少なくとも緊急情報として前記
運用者端末に転送するステップを含むことを特徴とする
請求項１２から請求項１４のいずれか記載のネットワー
ク監視制御方法。 - 【請求項１６】 前記運用者端末からの委託情報に応じ
て前記ネットワークに対する保守作業を保守サービスシ
ステムで代行するようにしたことを特徴とする請求項１
２から請求項１５のいずれか記載のネットワーク監視制
御方法。 - 【請求項１７】 前記保守サービスシステムで予備部品
を一括管理し、前記ネットワークの障害及び性能劣化の
うちの少なくとも一方を検出した時に対応するネットワ
ークの部品を前記予備部品で交換するようにしたことを
特徴とする請求項１６記載のネットワーク監視制御方
法。 - 【請求項１８】 前記運用者端末に対して前記ブラウザ
ソフトウェアを介して少なくとも前記委託情報及び前記
ネットワークの状況の授受を行うようにしたことを特徴
とする請求項１３から請求項１７のいずれか記載のネッ
トワーク監視制御方法。 - 【請求項１９】 前記ネットワークの性能情報に基づい
て当該ネットワークの構成変更案を生成して前記運用者
端末に送出するようにしたことを特徴とする請求項１２
から請求項１８のいずれか記載のネットワーク監視制御
方法。 - 【請求項２０】 前記運用者端末からの識別情報を基に
当該運用者端末から前記ネットワークに対する監視制御
操作のうちの実行可能な操作を判別して通知するステッ
プを含むことを特徴とする請求項１２から請求項１９の
いずれか記載のネットワーク監視制御方法。 - 【請求項２１】 前記運用者端末からの前記委託情報に
基づいて前記複数のネットワーク各々個別に前記監視制
御のサービスを提供するようにしたことを特徴とする請
求項１２から請求項２０のいずれか記載のネットワーク
監視制御方法。 - 【請求項２２】 前記運用者端末に対して少なくとも前
記ネットワークの状況を定期的に通知するステップを含
むことを特徴とする請求項１２から請求項２１のいずれ
か記載のネットワーク監視制御方法。
Priority Applications (3)
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|---|---|---|---|
| JP2000304296A JP2002109037A (ja) | 2000-10-04 | 2000-10-04 | ネットワーク監視制御システム及びネットワーク監視制御方法 |
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|---|---|
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|---|---|
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| JP (1) | JP2002109037A (ja) |
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- 2001-10-04 EP EP01308516A patent/EP1195947A3/en not_active Withdrawn
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