JP2001306910A - サービス提供システム及び方法 - Google Patents
サービス提供システム及び方法Info
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- JP2001306910A JP2001306910A JP2000128204A JP2000128204A JP2001306910A JP 2001306910 A JP2001306910 A JP 2001306910A JP 2000128204 A JP2000128204 A JP 2000128204A JP 2000128204 A JP2000128204 A JP 2000128204A JP 2001306910 A JP2001306910 A JP 2001306910A
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- 238000004904 shortening Methods 0.000 abstract description 2
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 4
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Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
- G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
- G06Q30/0641—Shopping interfaces
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- Business, Economics & Management (AREA)
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- Economics (AREA)
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- General Physics & Mathematics (AREA)
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- Theoretical Computer Science (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- User Interface Of Digital Computer (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 店頭に配置された端末装置の使用時間の短縮
化を行うことによって販売効率の向上を図ることができ
るサービス提供システム及び方法を提供する。 【解決手段】 ネットワークＮに接続された顧客が有す
るユーザ端末１０と、ネットワークＮに接続され、店頭
に設置されたマルチメディア端末２０と、ネットワーク
Ｎに接続されたサービス提供業者端末３０とを備え、ユ
ーザ端末１０には、サービス提供業者端末３０からマル
チメディア端末２０に送信される表示画面と同一の内容
が表示され、サービス提供業者端末３０は、ユーザ端末
１０から入力されたサービスの種類と顧客のＩＤとを対
応づけて記憶し、マルチメディア端末２０から入力され
たＩＤに対応づけて記憶しているサービスの内容をマル
チメディア端末２０へ送信する。
化を行うことによって販売効率の向上を図ることができ
るサービス提供システム及び方法を提供する。 【解決手段】 ネットワークＮに接続された顧客が有す
るユーザ端末１０と、ネットワークＮに接続され、店頭
に設置されたマルチメディア端末２０と、ネットワーク
Ｎに接続されたサービス提供業者端末３０とを備え、ユ
ーザ端末１０には、サービス提供業者端末３０からマル
チメディア端末２０に送信される表示画面と同一の内容
が表示され、サービス提供業者端末３０は、ユーザ端末
１０から入力されたサービスの種類と顧客のＩＤとを対
応づけて記憶し、マルチメディア端末２０から入力され
たＩＤに対応づけて記憶しているサービスの内容をマル
チメディア端末２０へ送信する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、サービス提供シス
テム及び方法に係り、特にインターネットを介してチケ
ット等の各種商品の販売を行うサービス提供システム及
び方法に関する。
テム及び方法に係り、特にインターネットを介してチケ
ット等の各種商品の販売を行うサービス提供システム及
び方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】近年、商品の販売にあたっては主に販売
効率を向上させる目的で、店頭に商品そのものを陳列し
て販売するのみならず、店頭にマルチメディア端末を設
置し、このマルチメディア端末を顧客が直接操作して、
顧客の操作に応じて注文される商品の販売を行うことが
行われている。特に、コンビニエンスストアにおいて
は、一般に常駐している従業員の数が少なく、場合によ
っては一人で全ての顧客に対応しなければならないた
め、顧客がマルチメディア端末を自ら操作して商品の購
入を行うことは従業者の負担が少なくなるという点にお
いて極めて効率が良い。
効率を向上させる目的で、店頭に商品そのものを陳列し
て販売するのみならず、店頭にマルチメディア端末を設
置し、このマルチメディア端末を顧客が直接操作して、
顧客の操作に応じて注文される商品の販売を行うことが
行われている。特に、コンビニエンスストアにおいて
は、一般に常駐している従業員の数が少なく、場合によ
っては一人で全ての顧客に対応しなければならないた
め、顧客がマルチメディア端末を自ら操作して商品の購
入を行うことは従業者の負担が少なくなるという点にお
いて極めて効率が良い。
【０００３】また、商品の種類は様々であり、特にチケ
ット等の商品は短時間で販売しなければならないものが
多く、チケットの配送に時間を要していたのでは、商品
としての価値が全くなくなってしまう可能性が高い。こ
のような性質の商品を販売する際に、上記マルチメディ
ア端末を用いて販売することは、チケットの注文を受け
付ければ後はチケットを発送するだけであるので、上記
の問題が生じない。更に、予め所定数のチケットを店舗
に配送して販売する場合には、地域によって販売量が異
なるため、例えばある店舗では完売しているが、他の店
舗では売れ残りがあるという点において販売効率が悪
い。このような場合にも、マルチメディア端末を操作し
て一括して受注を受け付ければ販売効率が高くなる。
ット等の商品は短時間で販売しなければならないものが
多く、チケットの配送に時間を要していたのでは、商品
としての価値が全くなくなってしまう可能性が高い。こ
のような性質の商品を販売する際に、上記マルチメディ
ア端末を用いて販売することは、チケットの注文を受け
付ければ後はチケットを発送するだけであるので、上記
の問題が生じない。更に、予め所定数のチケットを店舗
に配送して販売する場合には、地域によって販売量が異
なるため、例えばある店舗では完売しているが、他の店
舗では売れ残りがあるという点において販売効率が悪
い。このような場合にも、マルチメディア端末を操作し
て一括して受注を受け付ければ販売効率が高くなる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】ところで、従来は、店
頭に設置されたマルチメディア端末は専用線を介してホ
ストコンピュータに接続されており、かかるマルチメデ
ィア端末を用いて商品販売等のサービスを受ける場合、
提供するサービスは店頭に設置されたマルチメデイア端
末で確認する必要がある。また、提供されるサービスの
確認も、数が多くなると顧客に対して必要とする操作数
が多くなり、店頭での選択に多くの時間を要することに
なる。一人の顧客がマルチメディア端末の操作に長時間
を要すると、他の顧客がその間待たなければならず、販
売効率が悪いという問題がある。
頭に設置されたマルチメディア端末は専用線を介してホ
ストコンピュータに接続されており、かかるマルチメデ
ィア端末を用いて商品販売等のサービスを受ける場合、
提供するサービスは店頭に設置されたマルチメデイア端
末で確認する必要がある。また、提供されるサービスの
確認も、数が多くなると顧客に対して必要とする操作数
が多くなり、店頭での選択に多くの時間を要することに
なる。一人の顧客がマルチメディア端末の操作に長時間
を要すると、他の顧客がその間待たなければならず、販
売効率が悪いという問題がある。
【０００５】また、例えば、店頭に配置されたマルチメ
ディア端末が顧客の持参した画像データの印刷を行って
商品として提供する場合には、データが格納された媒体
を顧客が店頭に持参する必要があるが、店頭に設置され
たマルチメデイア端末で受け付け可能な媒体の種別に制
約があり、このサービスを受けるためには顧客が予めマ
ルチメディア端末で受け付け可能な媒体の種別を調べ、
その媒体に記録しなければならないといった不具合があ
る。また、マルチメディア端末で受け付け可能な媒体に
データを記録するためのハードウェアを顧客が有してい
ない場合には、そもそもこのサービスを受けることがで
きないという問題がある。
ディア端末が顧客の持参した画像データの印刷を行って
商品として提供する場合には、データが格納された媒体
を顧客が店頭に持参する必要があるが、店頭に設置され
たマルチメデイア端末で受け付け可能な媒体の種別に制
約があり、このサービスを受けるためには顧客が予めマ
ルチメディア端末で受け付け可能な媒体の種別を調べ、
その媒体に記録しなければならないといった不具合があ
る。また、マルチメディア端末で受け付け可能な媒体に
データを記録するためのハードウェアを顧客が有してい
ない場合には、そもそもこのサービスを受けることがで
きないという問題がある。
【０００６】本発明は、上記事情に鑑みてなされたもの
であり、店頭に配置された端末装置の使用時間の短縮化
を行うことによって販売効率の向上を図るとともに、顧
客がサービスを受けるためにデータを格納した媒体を持
参することを不要とすることによって顧客に対する不便
さを解消することができるサービス提供システム及び方
法を提供することを目的とする。
であり、店頭に配置された端末装置の使用時間の短縮化
を行うことによって販売効率の向上を図るとともに、顧
客がサービスを受けるためにデータを格納した媒体を持
参することを不要とすることによって顧客に対する不便
さを解消することができるサービス提供システム及び方
法を提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、本発明のサービス提供システムは、ネットワークに
接続された顧客が有するユーザ端末と、前記ネットワー
クに接続され、店頭に設置された端末装置と、前記ネッ
トワークに接続されたサービス提供業者端末とを備え、
前記ユーザ端末には、前記サービス提供業者端末から前
記端末装置に送信される表示画面と同一の内容が表示さ
れることを特徴としている。また、本発明のサービス提
供システムは、前記サービス提供業者端末が、前記ユー
ザ端末から入力されたサービスの種類と前記顧客のＩＤ
とを対応づけて記憶することを特徴としている。また、
本発明のサービス提供システムは、前記サービス提供業
者端末が、前記端末装置から入力されたＩＤに対応づけ
て記憶しているサービスの内容を前記端末装置へ送信す
ることを特徴としている。また、本発明のサービス提供
システムは、前記サービス提供業者端末が、前記顧客に
よって作成され、前記ユーザ端末から入力されたデータ
と前記顧客のＩＤとを対応づけて記憶することを特徴と
している。また、本発明のサービス提供システムは、前
記サービス提供業者端末が、前記端末装置から入力され
たＩＤに対応づけて記憶しているデータの内容を前記端
末装置へ送信することを特徴としている。本発明のサー
ビス提供方法は、ユーザ端末とサービス提供業者端末と
の接続を行うステップと、顧客が、前記サービス提供業
者端末から提供されるサービスの内容を選択し、割り当
てられているＩＤを入力するステップと、選択された前
記サービスの内容と前記ＩＤとを対応づけて記憶するス
テップと、店頭に配置された端末装置から顧客のＩＤを
入力するステップと、前記端末装置から入力されたＩＤ
に対応づけられて前記サービス提供業者端末に記憶され
ているサービスの内容を前記端末装置へ表示するステッ
プとを有することを特徴としている。また、本発明のサ
ービス提供方法は、ユーザ端末とサービス提供業者端末
との接続を行うステップと、顧客が、作成したデータと
割り当てられているＩＤを入力するステップと、作成さ
れた前記データと前記ＩＤとを対応づけて記憶するステ
ップと、店頭に配置された端末装置から顧客のＩＤを入
力するステップと、前記端末装置から入力されたＩＤに
対応づけられて前記サービス提供業者端末に記憶されて
いるデータの内容を前記端末装置へ表示するステップと
を有することを特徴としている。
に、本発明のサービス提供システムは、ネットワークに
接続された顧客が有するユーザ端末と、前記ネットワー
クに接続され、店頭に設置された端末装置と、前記ネッ
トワークに接続されたサービス提供業者端末とを備え、
前記ユーザ端末には、前記サービス提供業者端末から前
記端末装置に送信される表示画面と同一の内容が表示さ
れることを特徴としている。また、本発明のサービス提
供システムは、前記サービス提供業者端末が、前記ユー
ザ端末から入力されたサービスの種類と前記顧客のＩＤ
とを対応づけて記憶することを特徴としている。また、
本発明のサービス提供システムは、前記サービス提供業
者端末が、前記端末装置から入力されたＩＤに対応づけ
て記憶しているサービスの内容を前記端末装置へ送信す
ることを特徴としている。また、本発明のサービス提供
システムは、前記サービス提供業者端末が、前記顧客に
よって作成され、前記ユーザ端末から入力されたデータ
と前記顧客のＩＤとを対応づけて記憶することを特徴と
している。また、本発明のサービス提供システムは、前
記サービス提供業者端末が、前記端末装置から入力され
たＩＤに対応づけて記憶しているデータの内容を前記端
末装置へ送信することを特徴としている。本発明のサー
ビス提供方法は、ユーザ端末とサービス提供業者端末と
の接続を行うステップと、顧客が、前記サービス提供業
者端末から提供されるサービスの内容を選択し、割り当
てられているＩＤを入力するステップと、選択された前
記サービスの内容と前記ＩＤとを対応づけて記憶するス
テップと、店頭に配置された端末装置から顧客のＩＤを
入力するステップと、前記端末装置から入力されたＩＤ
に対応づけられて前記サービス提供業者端末に記憶され
ているサービスの内容を前記端末装置へ表示するステッ
プとを有することを特徴としている。また、本発明のサ
ービス提供方法は、ユーザ端末とサービス提供業者端末
との接続を行うステップと、顧客が、作成したデータと
割り当てられているＩＤを入力するステップと、作成さ
れた前記データと前記ＩＤとを対応づけて記憶するステ
ップと、店頭に配置された端末装置から顧客のＩＤを入
力するステップと、前記端末装置から入力されたＩＤに
対応づけられて前記サービス提供業者端末に記憶されて
いるデータの内容を前記端末装置へ表示するステップと
を有することを特徴としている。
【０００８】
【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の一
実施形態によるサービス提供システム及び方法について
詳細に説明する。図１は、本発明の一実施形態によるサ
ービス提供システムの全体構成を示すブロック図であ
る。図１に示したように本発明の一実施形態によるサー
ビス提供システムは、インターネット等のネットワーク
Ｎに接続された、ユーザ端末１０と、マルチメディア端
末２０と、サービス提供業者端末３０とからなる。
実施形態によるサービス提供システム及び方法について
詳細に説明する。図１は、本発明の一実施形態によるサ
ービス提供システムの全体構成を示すブロック図であ
る。図１に示したように本発明の一実施形態によるサー
ビス提供システムは、インターネット等のネットワーク
Ｎに接続された、ユーザ端末１０と、マルチメディア端
末２０と、サービス提供業者端末３０とからなる。
【０００９】ユーザ端末１０は、顧客の自宅に設置さ
れ、モデムやＴＡ（ターミナルアダプタ）によってイン
ターネットに接続されている端末である。このユーザ端
末１０は一般的なパーソナルコンピュータによって実現
されても良く、インターネット接続機能を有するゲーム
機器、又はインターネット接続機能を有する携帯電話や
携帯情報端末等の端末装置であっても良い。ユーザ端末
１０には、ユーザの指示を入力するためのキーボード等
の入力装置及びユーザに対して各種情報を表示するため
のＣＲＴ（Cathod Ray Tube）等の表示装置を少なくと
も備えている。
れ、モデムやＴＡ（ターミナルアダプタ）によってイン
ターネットに接続されている端末である。このユーザ端
末１０は一般的なパーソナルコンピュータによって実現
されても良く、インターネット接続機能を有するゲーム
機器、又はインターネット接続機能を有する携帯電話や
携帯情報端末等の端末装置であっても良い。ユーザ端末
１０には、ユーザの指示を入力するためのキーボード等
の入力装置及びユーザに対して各種情報を表示するため
のＣＲＴ（Cathod Ray Tube）等の表示装置を少なくと
も備えている。
【００１０】マルチメディア端末２０は、コンビニエン
スストア等の店頭に配置される端末であり、各種情報を
顧客に表示するための表示装置及び指示を入力するため
のタッチパネル等の入力装置を備えている。また、サー
ビス提供業者端末３０は、各種他サービスを提供するサ
ービス業者が操作するための端末である。尚、本明細書
では、サービス提供業者が有する端末をサービス提供業
者端末３０と称するが、これはインターネットＮに接続
されたサーバ装置である。このサービス提供業者端末３
０にはサービス提供業者が提供する各種サービスの内容
が格納されている。この各種サービスは、例えばチケッ
トの販売である。
スストア等の店頭に配置される端末であり、各種情報を
顧客に表示するための表示装置及び指示を入力するため
のタッチパネル等の入力装置を備えている。また、サー
ビス提供業者端末３０は、各種他サービスを提供するサ
ービス業者が操作するための端末である。尚、本明細書
では、サービス提供業者が有する端末をサービス提供業
者端末３０と称するが、これはインターネットＮに接続
されたサーバ装置である。このサービス提供業者端末３
０にはサービス提供業者が提供する各種サービスの内容
が格納されている。この各種サービスは、例えばチケッ
トの販売である。
【００１１】次に、上記構成における本発明の一実施形
態によるサービス提供システムを用いてサービス提供業
者が提供するサービスを受ける際の動作について説明す
る。図２は、本発明の一実施形態によるサービス提供シ
ステムによって提供されるサービスを受ける際の動作を
説明するための図である。尚、図２においては、図１に
示したネットワークＮに接続されたユーザ端末１０、マ
ルチメディア端末２０、及びサービス提供業者端末３０
には各々同一の符号を付してある。
態によるサービス提供システムを用いてサービス提供業
者が提供するサービスを受ける際の動作について説明す
る。図２は、本発明の一実施形態によるサービス提供シ
ステムによって提供されるサービスを受ける際の動作を
説明するための図である。尚、図２においては、図１に
示したネットワークＮに接続されたユーザ端末１０、マ
ルチメディア端末２０、及びサービス提供業者端末３０
には各々同一の符号を付してある。
【００１２】まず、顧客Ｃ１は、顧客Ｃ１が有するユー
ザ端末１０からマルチメデイア端末２０に対するサービ
スを提供するサービス提供業者端末３０のサイトにネッ
トワークＮを介して接続する。ユーザ端末１０とサービ
ス提供業者端末３０との接続が確立すると、マルチメデ
イア端末２０の操作画面と同じ操作画面がユーザ端末１
０が有する表示装置に表示される。
ザ端末１０からマルチメデイア端末２０に対するサービ
スを提供するサービス提供業者端末３０のサイトにネッ
トワークＮを介して接続する。ユーザ端末１０とサービ
ス提供業者端末３０との接続が確立すると、マルチメデ
イア端末２０の操作画面と同じ操作画面がユーザ端末１
０が有する表示装置に表示される。
【００１３】次に、顧客Ｃ１は表示装置に表示された操
作画面に従い、顧客Ｃ１の必要とするサービスを選択
し、その内容を指定する。例えば、チケット販売であれ
ば、日時、席のグレード（Ｓ席、Ａ席等の種類）、チケ
ットの枚数等を指定する。顧客Ｃ１がこれらの情報の指
定を終了すると、自分のＩＤを入力し、指定したサービ
スの特定を実施する。ここで、顧客Ｃ１のＩＤとは予め
顧客Ｃ１に割り当てられているＩＤである。これらの入
力情報は、インターネットＮを介してサービス提供業者
端末３０へ送信される。サービス提供業者端末３０へ上
記の情報が送信されてくると、サービス提供業者端末３
０は、顧客Ｃ１によって特定されたサービスＳと顧客Ｃ
１のＩＤとを対応させて記憶する。
作画面に従い、顧客Ｃ１の必要とするサービスを選択
し、その内容を指定する。例えば、チケット販売であれ
ば、日時、席のグレード（Ｓ席、Ａ席等の種類）、チケ
ットの枚数等を指定する。顧客Ｃ１がこれらの情報の指
定を終了すると、自分のＩＤを入力し、指定したサービ
スの特定を実施する。ここで、顧客Ｃ１のＩＤとは予め
顧客Ｃ１に割り当てられているＩＤである。これらの入
力情報は、インターネットＮを介してサービス提供業者
端末３０へ送信される。サービス提供業者端末３０へ上
記の情報が送信されてくると、サービス提供業者端末３
０は、顧客Ｃ１によって特定されたサービスＳと顧客Ｃ
１のＩＤとを対応させて記憶する。
【００１４】顧客Ｃ１がユーザ端末１０を操作して上記
の操作を行った後は、サービス提供業者端末３０との間
の接続を切断しても良く、他のサービスを受ける場合に
は上記の操作を繰り返す。次に、顧客Ｃ１は、マルチメ
ディア端末２０が設置された店頭へ行き、マルチメディ
ア端末２０から自己のＩＤを入力する。店頭に設置され
たマルチメディア端末２０は常時インターネットＮを介
してサービス提供業者端末３０と接続されているので、
顧客Ｃ１が入力したＩＤはサービス提供業者端末３０へ
送信される。サービス提供業者端末３０は、送信されて
きたＩＤをキーとしてこのＩＤに対応づけられているサ
ービスＳを検索する。検索されたサービスに関する情報
は、サービス提供業者端末３０からマルチメディア端末
２０へ送信され、その内容が表示装置に表示される。
の操作を行った後は、サービス提供業者端末３０との間
の接続を切断しても良く、他のサービスを受ける場合に
は上記の操作を繰り返す。次に、顧客Ｃ１は、マルチメ
ディア端末２０が設置された店頭へ行き、マルチメディ
ア端末２０から自己のＩＤを入力する。店頭に設置され
たマルチメディア端末２０は常時インターネットＮを介
してサービス提供業者端末３０と接続されているので、
顧客Ｃ１が入力したＩＤはサービス提供業者端末３０へ
送信される。サービス提供業者端末３０は、送信されて
きたＩＤをキーとしてこのＩＤに対応づけられているサ
ービスＳを検索する。検索されたサービスに関する情報
は、サービス提供業者端末３０からマルチメディア端末
２０へ送信され、その内容が表示装置に表示される。
【００１５】顧客Ｃ１はマルチメディア端末２０が備え
る表示装置に表示された内容が、自己の指定したサービ
スであるか否かを確認した上で、そのサービスを受ける
ために要した代金、ここではチケットの購入代金を店頭
のレジにて支払う。また、この時、顧客Ｃ１はチケット
の郵送先を指定する。顧客Ｃ１から代金の入金が完了し
た旨及び郵送先がサービス提供業者へ通知されると、サ
ービス提供業者３０はチケットを指定された郵送先へ郵
送して一連の処理が終了する。
る表示装置に表示された内容が、自己の指定したサービ
スであるか否かを確認した上で、そのサービスを受ける
ために要した代金、ここではチケットの購入代金を店頭
のレジにて支払う。また、この時、顧客Ｃ１はチケット
の郵送先を指定する。顧客Ｃ１から代金の入金が完了し
た旨及び郵送先がサービス提供業者へ通知されると、サ
ービス提供業者３０はチケットを指定された郵送先へ郵
送して一連の処理が終了する。
【００１６】このように、本実施形態によれば顧客が店
頭に設置されたマルチメディア端末２０を操作するの
は、自己のＩＤを入力する操作だけであるので、操作に
要する時間を短縮することができ、他の顧客がマルチメ
ディア端末２０を操作するまでの待ち時間を短縮するこ
とができ、その結果販売効率の向上を図ることができ
る。尚、顧客Ｃ１がユーザ端末１０を操作してサービス
提供業者端末３０にアクセスしている時点でチケットの
郵送先を入力しておき、店頭からの入金確認が通知され
た後にチケットを発送するようにすれば、店頭において
郵送先を指定する手間を省くことができる。
頭に設置されたマルチメディア端末２０を操作するの
は、自己のＩＤを入力する操作だけであるので、操作に
要する時間を短縮することができ、他の顧客がマルチメ
ディア端末２０を操作するまでの待ち時間を短縮するこ
とができ、その結果販売効率の向上を図ることができ
る。尚、顧客Ｃ１がユーザ端末１０を操作してサービス
提供業者端末３０にアクセスしている時点でチケットの
郵送先を入力しておき、店頭からの入金確認が通知され
た後にチケットを発送するようにすれば、店頭において
郵送先を指定する手間を省くことができる。
【００１７】次に、例えば顧客Ｃ１が加工した画像や印
字データの印刷サービスを受ける場合について説明す
る。この場合にはマルチメディア端末２０は印刷機能を
有する。サービスを受ける際には、まず顧客Ｃ１がユー
ザ端末１０を操作してサービス提供業者端末３０が提供
する画像との合成の出来映えをユーザ端末１０で事前に
十分な時間をかけて吟味する。合成の作業が終了すると
顧客Ｃ１はユーザ端末１０からサービス提供業者へ合成
後の画像やデータを転送しておく。画像やデータの転送
の前に、顧客Ｃ１に割り当てられているＩＤも入力して
おく。このようにすることで、転送されたデータとＩＤ
とが対応づけられてサービス提供業者端末３０内に記録
される。
字データの印刷サービスを受ける場合について説明す
る。この場合にはマルチメディア端末２０は印刷機能を
有する。サービスを受ける際には、まず顧客Ｃ１がユー
ザ端末１０を操作してサービス提供業者端末３０が提供
する画像との合成の出来映えをユーザ端末１０で事前に
十分な時間をかけて吟味する。合成の作業が終了すると
顧客Ｃ１はユーザ端末１０からサービス提供業者へ合成
後の画像やデータを転送しておく。画像やデータの転送
の前に、顧客Ｃ１に割り当てられているＩＤも入力して
おく。このようにすることで、転送されたデータとＩＤ
とが対応づけられてサービス提供業者端末３０内に記録
される。
【００１８】そして、印刷を行う場合には、顧客Ｃ１が
マルチメディア端末２０が配置された店頭へ行き、ＩＤ
番号を入力して、データの内容を確認した後に印刷を行
う。印刷終了後、レジにて代金を支払うことにより一連
の処理が終了する。このように、本実施形態では顧客Ｃ
１がマルチメディア端末２０が設置された店頭まで印刷
用のデータが格納された媒体を持っていく必要がなくな
る。また、マルチメデイア端末２０が提供する専用の媒
体を有していなくても印刷のサービスを受け得ることが
できる。
マルチメディア端末２０が配置された店頭へ行き、ＩＤ
番号を入力して、データの内容を確認した後に印刷を行
う。印刷終了後、レジにて代金を支払うことにより一連
の処理が終了する。このように、本実施形態では顧客Ｃ
１がマルチメディア端末２０が設置された店頭まで印刷
用のデータが格納された媒体を持っていく必要がなくな
る。また、マルチメデイア端末２０が提供する専用の媒
体を有していなくても印刷のサービスを受け得ることが
できる。
【００１９】
【発明の効果】以上、説明したように、本発明によれ
ば、店頭に配置された端末装置の使用時間を短縮化する
ことができ、その結果販売効率の向上を図ることができ
るという効果がある。また、顧客がサービスを受けるた
めにデータを格納した媒体を持参することを不要とする
ことによって顧客に対する不便さを解消することができ
るという効果がある。
ば、店頭に配置された端末装置の使用時間を短縮化する
ことができ、その結果販売効率の向上を図ることができ
るという効果がある。また、顧客がサービスを受けるた
めにデータを格納した媒体を持参することを不要とする
ことによって顧客に対する不便さを解消することができ
るという効果がある。
【図１】 本発明の一実施形態によるサービス提供シス
テムの全体構成を示すブロック図である。
テムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】 本発明の一実施形態によるサービス提供シス
テムによって提供されるサービスを受ける際の動作を説
明するための図である。
テムによって提供されるサービスを受ける際の動作を説
明するための図である。
１０ ユーザ端末 ２０ マルチメディア端末（端末装置） ３０ サービス提供業者端末 Ｃ１ 顧客 Ｎ ネットワーク Ｓ サービス
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 3/00 ６５１ Ｇ０６Ｆ 3/00 ６５１Ａ // Ｇ０７Ｆ 17/40 Ｇ０７Ｆ 17/40
Claims (7)
- 【請求項１】 ネットワークに接続された顧客が有する
ユーザ端末と、 前記ネットワークに接続され、店頭に設置された端末装
置と、 前記ネットワークに接続されたサービス提供業者端末と
を備え、 前記ユーザ端末には、前記サービス提供業者端末から前
記端末装置に送信される表示画面と同一の内容が表示さ
れることを特徴とするサービス提供システム。 - 【請求項２】 前記サービス提供業者端末は、前記ユー
ザ端末から入力されたサービスの種類と前記顧客のＩＤ
とを対応づけて記憶することを特徴とする請求項１記載
のサービス提供システム。 - 【請求項３】 前記サービス提供業者端末は、前記端末
装置から入力されたＩＤに対応づけて記憶しているサー
ビスの内容を前記端末装置へ送信することを特徴とする
請求項２記載のサービス提供システム。 - 【請求項４】 前記サービス提供業者端末は、前記顧客
によって作成され、前記ユーザ端末から入力されたデー
タと前記顧客のＩＤとを対応づけて記憶することを特徴
とする請求項１記載のサービス提供システム。 - 【請求項５】 前記サービス提供業者端末は、前記端末
装置から入力されたＩＤに対応づけて記憶しているデー
タの内容を前記端末装置へ送信することを特徴とする請
求項４記載のサービス提供システム。 - 【請求項６】 ユーザ端末とサービス提供業者端末との
接続を行うステップと、 顧客が、前記サービス提供業者端末から提供されるサー
ビスの内容を選択し、割り当てられているＩＤを入力す
るステップと、 選択された前記サービスの内容と前記ＩＤとを対応づけ
て記憶するステップと、 店頭に配置された端末装置から顧客のＩＤを入力するス
テップと、 前記端末装置から入力されたＩＤに対応づけられて前記
サービス提供業者端末に記憶されているサービスの内容
を前記端末装置へ表示するステップとを有することを特
徴とするサービス提供方法。 - 【請求項７】 ユーザ端末とサービス提供業者端末との
接続を行うステップと、 顧客が、作成したデータと割り当てられているＩＤを入
力するステップと、 作成された前記データと前記ＩＤとを対応づけて記憶す
るステップと、 店頭に配置された端末装置から顧客のＩＤを入力するス
テップと、 前記端末装置から入力されたＩＤに対応づけられて前記
サービス提供業者端末に記憶されているデータの内容を
前記端末装置へ表示するステップとを有することを特徴
とするサービス提供方法。
Priority Applications (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000128204A JP2001306910A (ja) | 2000-04-27 | 2000-04-27 | サービス提供システム及び方法 |
| US09/840,086 US20020023016A1 (en) | 2000-04-27 | 2001-04-24 | On-line shopping system using two terminals |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000128204A JP2001306910A (ja) | 2000-04-27 | 2000-04-27 | サービス提供システム及び方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2001306910A true JP2001306910A (ja) | 2001-11-02 |
Family
ID=18637683
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000128204A Pending JP2001306910A (ja) | 2000-04-27 | 2000-04-27 | サービス提供システム及び方法 |
Country Status (2)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US20020023016A1 (ja) |
| JP (1) | JP2001306910A (ja) |
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Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| US20020023016A1 (en) | 2002-02-21 |
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