JP2001217859A

JP2001217859A - 任意メディアへの通信方法とそのシステムおよび任意メディアへの通信プログラムを記録した記録媒体

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Publication number: JP2001217859A
Application number: JP2000020907A
Authority: JP
Inventors: Ryoji Horisaka; 良治堀坂; Satoru Hojo; 悟北條; Shinji Araki; 信次荒木; Seiji Tanaka; 誠二田中; Yoshiyasu Fukuda; 欣泰福田; Noriaki Jinnai; 乗明甚内
Original assignee: NTT Comware Corp
Current assignee: NTT Comware Corp
Priority date: 2000-01-28
Filing date: 2000-01-28
Publication date: 2001-08-10

Abstract

(57)【要約】【課題】本発明は、発信者が通信を行うに際して、着
信先において利用可能なメディアの確認と、当該メディ
アへの接続を容易に行うことのできる任意メディアへの
通信方法とそのシステムおよび任意メディアへの通信プ
ログラムを記録した記録媒体を提供することを目的とす
る。【解決手段】発信者端末からの音声による発信を認
識、検索するキーに変換する音声制御手段と、発信者毎
に設けられ、着信者およびメディアに係るデータが格納
されるデータベース手段と、このデータベース手段に格
納されるデータから着信者およびメディアが該発信者に
より指定されたときに、当該指定された着信者のメディ
アに応じて網を選択し着信者との接続を行う制御手段と
を備えて構成される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、着信先において
複数のメディアの使用が可能なときに効率的な通信を可
能とする任意メディアへの通信方法とそのシステムおよ
び任意メディアへの通信プログラムを記録した記録媒体
に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】近年、個人、法人に関わらず各種電話
（固定電話、携帯電話、ＰＨＳ等）、ファクシミリ、電
子メール等の種々の通信手段としてのメディアを適宜、
利用して通信を行い得る環境が整備されつつある。

【０００３】一方、このような通信環境にあって、固定
電話、携帯電話、ＰＨＳ、ファクシミリ等は各メディア
毎にそれぞれ異なる固有の電話番号が割り当てられてい
ることから、これらを所持する各人はメディア毎に種々
の電話番号を保有するところとなっている。

【０００４】さらに電子メールによる通信、インターネ
ット上のホームページへのアクセスを行う場合には、上
記電話番号とは異なる形態の符号、いわゆるアドレスを
それぞれ利用して通信を行う。そのため発信者は、さら
に多くの番号とアドレスを管理し、通信に際しては着信
先の通信環境を、対応する番号（アドレス）と共に、都
度把握しなければならなかった。

【０００５】特に固定電話を利用して着信先に電子メー
ルを送るときは送信される情報の形態が全く異なること
から、非常に繁雑となる。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】上述してきたように、
近年の通信環境にあってはメディアの増加に伴い下記に
示すような課題が顕著化しつつある。

【０００７】(1) 発信者は着信先の利用可能なメディア
を確認すると共に、該メディアに固有な電話番号をダイ
ヤル（例えばプッシュボタンによるトーン信号（ＰＢ信
号）を介して（以下、同様））しなければならない。

【０００８】(2) 音声変換機能を有し、音声入力された
氏名などの音声情報から着信先に接続が可能な端末は携
帯電話などで提供されている。しかしながら、このよう
な端末では発信者が端末毎に音声情報と着信先情報とを
対応付けて設定することから、端末が変わると、これら
の設定されたデータの利用、すなわち音声情報から着信
先に接続する機能の利用ができない。つまり端末ごとに
データを登録する必要がある。

【０００９】(3) 各種電話から音声入力した音声メッセ
ージを、音声のまま電子メールで送信することができな
い。

【００１０】(4) 着信側の設定により、単一の番号で任
意の着信先端末を指定するようにすることは可能である
ものの、発信者側から単一の番号で着信先端末を指定す
ることはできなかった。

【００１１】(5) データベースからＰＢ信号で検索し、
電話番号を通知するサービスはあるものの、発信者は改
めてその番号をダイヤルして掛け直す必要があった。

【００１２】本発明は、上記課題に鑑みてなされたもの
で、発信者が通信を行うに際して、着信先において利用
可能なメディアの確認と、当該メディアへの接続を容易
に行うことのできる任意メディアへの通信方法およびシ
ステムを提供することを目的とする。

【００１３】

【課題を解決するための手段】前述した目的を達成する
ために、本発明のうちで請求項１記載の発明は、発信者
端末からのダイヤルおよび音声による発信により発信者
が特定されたときに、当該発信者に対応して作成され着
信者およびメディアに係るデータが格納されるデータベ
ースに接続され、前記発信者により当該データベース上
の着信者およびメディアに係るデータから着信者および
メディアが指定されたときに、この指定された着信者の
メディアへの接続を行うことを要旨とする。

【００１４】請求項１記載の本発明では、発信者端末か
らのダイヤルおよび音声による発信により発信者が特定
されたときにデータベースに接続され、該データベース
上の着信者およびメディアに係るデータから、該発信者
により着信者および該着信者の任意のメディアが指定さ
れ、当該着信者のメディアへの接続が行われる。

【００１５】より具体的にはサービスノードに、音声の
認識、変換、蓄積機能、メール機能及びアドレス、電話
帳などのデータベースを持ち、電話機からデータベース
に登録されたメディアの着信先に接続する機能を実現し
た。これにより利用者は一つの番号と識別ＩＤ（音声、
ＰＢ信号など）で個人などのデータベースにアクセス、
検索が可能となり、着信者及び接続メディアを指定する
ことで着信先と通信できる。またその情報を音声で確認
できるシステムである。

【００１６】また、請求項２記載の発明は、発信者端末
からのダイヤルおよび音声による発信により、当該発信
者毎に設けられ着信者および該着信者が利用可能なメデ
ィアに係るデータが格納されるデータベースに接続さ
れ、このデータベースに格納されるデータから着信者お
よび電子メールの利用が可能なメディアが指定されたと
きに、発信者端末からの音声メッセージをファイル化
し、このファイル化した音声メッセージを電子メールに
添付して着信者へ送出することを要旨とする。

【００１７】また、請求項３記載の発明は、請求項１ま
たは２記載のメディアが少なくとも固定電話、携帯電
話、ＰＨＳ、ファクシミリおよび電子メールのいずれか
であることを要旨とする。

【００１８】また、請求項４記載の発明は、発信者端末
がインターネットを介してデータベースにアクセスする
ことを要旨とする。

【００１９】また、請求項５記載の発明は、発信者端末
からの音声による発信に対し発信者を特定する音声制御
手段と、発信者毎に設けられ、着信者およびメディアに
係るデータが格納されるデータベース手段と、このデー
タベース手段に格納されるデータから着信者およびメデ
ィアが該発信者により指定されたときに、当該指定され
た着信者のメディアに応じて網を選択し着信者との接続
を行う制御手段とを有することを要旨とする。

【００２０】また、請求項６記載の発明は、データベー
ス手段に格納されるデータから電子メール利用が可能な
メディアが指定されたときには、発信者端末からの音声
メッセージをファイル化し、このファイル化した音声メ
ッセージを電子メールに添付して着信者へ送出すること
を要旨とする。

【００２１】さらに、請求項７記載の発明は、データベ
ースに格納される着信者およびメディアの指定が発信者
の音声により行われることを要旨とする。

【００２２】さらに、請求項８記載の発明の任意メディ
アへの通信プログラムを記録したコンピュータ読み取り
可能な記録媒体は、発信者端末からのダイヤルおよび音
声による発信により発信者が特定されたときに、当該発
信者に対応して作成され着信者およびメディアに係るデ
ータが格納されるデータベースに接続する手順と、前記
発信者により当該データベース上の着信者およびメディ
アに係るデータから着信者およびメディアが指定された
ときに、この指定された着信者のメディアへの接続を行
う手順とをコンピュータに実行させることを要旨とす
る。

【００２３】

【発明の実施の形態】以下、図面を用いて本発明の実施
の形態について説明する。

【００２４】図１は本発明の複数メディアへの通信方法
が適用される通信システムの一実施の形態の構成を示す
ブロック図である。

【００２５】ネットワークパーソナルデータ通信装置１
は、発信端末３と交換機５を介して接続され、この発信
端末３からの発信を交換機５を制御することで制御す
る。また発信者の発信端末３は、交換機５および公衆網
７を介して着信先のファクシミリ（以下、単にＦＡＸと
略記）、固定電話、携帯電話、ＰＨＳと接続され、また
交換機５、ネットワークパーソナルデータ通信装置１お
よびＩＰ網９を介して着信先のパソコン、携帯端末等と
接続される。

【００２６】また、ネットワークパーソナルデータ通信
装置１は、サービス制御部１１、回線制御部１３、音声
制御部１５、データベース部１７およびメール制御部１
９により構成される。

【００２７】以下、各構成部分について説明する。

【００２８】サービス制御部１１は、回線制御部１３、
音声制御部１５、データベース部１７、メール制御部１
９および交換機５の制御を行うと共に、これらから得ら
れた情報を基に例えば音声やパスワード等によるユーザ
認証等の処理を行う。

【００２９】回線制御部１３は、利用者の通話路を交換
する機能を有する。

【００３０】音声制御部１５は、発信者にガイダンスな
どの案内情報を提供し、発信者からの音声による指示を
促すガイダンス機能、発信者から入力される音声を音声
認識し、その指示内容に応じた制御信号を出力する音声
認識機能、入力された音声をメッセージ毎にファイル化
する変換機能、ファイル化された音声をファイルとして
蓄積する蓄積機能、音声メッセージを録音する録音機
能、指示した登録内容を音声として出力する音声再生機
能等の音声に係るあらゆる制御機能を持つ。

【００３１】データベース部１７は、各ユーザ毎に音声
で認識できるキーからなる固定電話、携帯電話、ＰＨ
Ｓ、ＦＡＸなどの電話番号及びパソコン、携帯端末等の
メールアドレス、ＵＲＬ等の情報をデータベースとして
蓄積しており、このデータベースの内容はインターネッ
ト（Ｗｅｂ）から登録、参照できる。

【００３２】データベース部１７に格納されるアドレス
帳、電話帳等のデータベースへの登録、変更、削除、デ
ータの有効、無効切り替え、メール送信時のフォーマッ
トの変更などは、インターネット（Ｗｅｂ）を使用する
ことで利用者は簡単にデータベースの内容を操作でき、
またそのデータベースの内容を電話で簡易に利用でき
る。

【００３３】このようなデータベース部１７に格納され
るデータの構成内容の一例を図２に示す。本実施の形態
では、データベースへの各情報の格納は各情報毎に有効
・無効表示のタグ（またはフラグ）を付与して格納する
ようにしている。例えば、タグが付与されない「有効表
示」では、端末等の画面上には通常の表示がなされ、タ
グが付与される「無効表示」では、括弧付（例えば着信
先；コムウェアの欄に記載の携帯電話番号；（０９０１
２３４５６７８）およびメールアドレス；（ｓｇｗ＠ｃ
ｃｓ．ｃｏ．ｊｐ））として表示される。

【００３４】このように、「有効・無効表示」の区別を
設けることにより、不要な情報、例えば電話端末から発
信したくない情報を都度、登録削除する必要がなくな
る。そのため、例えば外出に際して、固定電話番号のみ
を一時的に表示を無効にすることも可能となる。なお、
登録内容の変更、削除については、ユーザ認証等による
規制が設けられている。

【００３５】メール制御部１９は、メールの各種フォー
マットを有し、発信者はこのメール制御部１９でメール
アドレスの登録を行う。また、発信者の代行でメールを
送信するメール送信機能、音声制御部１５に蓄積された
音声のファイルをメールのアテンドファイルにする機
能、返答メールを発信者に転送する転送機能等を有す
る。

【００３６】次に、図３を参照して本実施形態における
接続操作の概要について説明する。

【００３７】まず、発信者はアクセス番号をダイヤルし
て、ネットワークパーソナルデータ通信装置１に接続す
る。このとき音声、パスワード等によるユーザ認証が行
われる。ユーザ認証が成功すると発信者自身のデータベ
ースへのアクセスが可能となる。ガイダンスに従い、発
信者は、着信先を音声で伝える。この音声で入力された
着信先は音声制御部１５で音声認識され、着信先を識別
するキーに変換される。例えば電話からデータベースの
情報を音声で確認する場合には、キーとなる音声、番号
など登録し、それを入力する。

【００３８】次に、着信先の登録データベースにアクセ
スする。ここで、着信先のメディアが複数登録され、有
効になっている場合は、メディアを指定（音声、識別番
号、ガイダンス等）する。例えば、音声による電話の利
用の場合には、音声：デンワ（ｄｅｎｗａ）であり、携
帯電話への発信ならば、音声：ケイタイ（ｋｅｉｔａ
ｉ）である。さらに、ｅ−メール（電子メール）の場合
にはメール（ｍｅ−ｒｕ）、ファクシミリの場合にはフ
ァックス（ｆａｘ）となる。

【００３９】なお、指定した着信先に一つの番号、すな
わち一つのメディアしか登録されていない場合には、こ
こでメディアを指定する必要はない。

【００４０】この接続メディアの指定の後に、以下の処
理を実施し、接続する。まず、固定電話、携帯電話およ
びＦＡＸなどの場合には、着信先電話番号でルーティン
グし、電子メールの場合には、音声制御部１５に接続し
てメッセージを録音し、この音声メッセージをファイル
化する。

【００４１】続いて、このファイル化された音声メッセ
ージを、メール制御部１９で発信者によって予め決めら
れたフォーマットに添付ファイルとして添付し、着信先
にメール送信する。

【００４２】次に、着信先を音声で伝えるときの処理手
順について説明する。

【００４３】ここでは検索対象が２件以上登録されてお
り、着信先が特定できない場合、あるいは確実ではない
場合にガイダンスを送信する場合について説明する。

【００４４】データベースに以下の２つが登録されてい
るものとする。

【００４５】山田（ｙａｍａｄａ）山本（ｙａｍａｍｏｔｏ）発信者が、音声で「ヤマ（ｙａｍａ）」とだけ発声した
場合、あるいは音声制御部１５において「ヤマ」とだけ
しか認識できなかった場合に、当該発信者に対して、以
下に示すガイダンスが少なくとも音声と画面表示のいず
れかによって提供される。

【００４６】「“ヤマ”さんは２件検索されました。

【００４７】山田さん０１山本さん０２です。着信先を入力してください。

【００４８】再度音声から入力する時は００終了するときは９９を入力してください。」発信者は電話機のプッシュボタンを入力操作して、ＰＢ
信号による指示入力を行う。

【００４９】次に、図４を参照して、接続番号取得処理
について説明する。

【００５０】発信者Ａは、携帯電話から「相手先；鈴
木、接続メディア；電話」を音声で入力する。この音声
情報を回線制御部１３を介して入力した音声制御部１５
は、音声をデータベースを検索するための検索キーに変
換し、サービス制御部１１に通知する。サービス制御部
１１は、データベース部１７にアクセスし、このデータ
ベース部１７に格納されるアドレス帳および電話帳を検
索して、「鈴木」の登録情報を取り出す。この登録情報
から利用可能な固定電話、携帯電話、ＰＨＳ、ＦＡＸな
どのメディアを選択し、この選択したメディアに対応す
る電話番号あるいはアドレスを取り出し、接続番号の取
得を行う。

【００５１】次に、図５を参照して共通線信号を用いた
ときの接続について説明する。

【００５２】(1) 発信者は発信端末３を介してアクセス
番号をダイヤルする。

【００５３】(2) この発信信号は交換機５、共通線網を
介して、ＩＮＡＰの信号としてネットワークパーソナル
データ通信装置１のサービス制御部１１へ出力される。
この発信信号の信号情報より、ネットワークパーソナル
データ通信装置１の回線制御部１３へ暫定パスで接続を
指示する。

【００５４】(3) 発信者の通話路が回線制御部１３に接
続される。

【００５５】(4) 音声制御部１５より回線制御部１３を
介して発信者にユーザ認証のガイダンスを流す。

【００５６】(5) このガイダンスに従い、発信者から伝
えられた音声、パスワード等によるユーザ認証を行う。

【００５７】(6) 着信先に接続する。

【００５８】ここで上記(5) ユーザ認証における接続番
号取得処理について説明する。

【００５９】１）発信者は着信先を音声により伝える。

【００６０】２）この音声は音声制御部１５で変換さ
れ、サービス制御部１１に通知される。サービス制御部
１１は、この通知された内容により、データベース部１
７に格納されるアドレス帳、電話帳から着信先を検索す
る。

【００６１】３）この検索された着信先と接続するメデ
ィアの一覧から発信者は通信を所望とする着信先と接続
するメディアを音声により伝える。

【００６２】４）この伝えられた音声は、音声制御部１
５で変換され、サービス制御部１１に通知される。サー
ビス制御部１１は通知された内容により (2)で取得した
データベース部１７から接続先データ、具体的には電話
番号あるいはアドレスを取得する。

【００６３】５）サービス制御部１１は取得した電話番
号でルーティングすることを交換機５に指示する。（こ
のとき電子メールによる通信の場合は通話路はそのまま
音声制御部１５との接続となり前述した電子メール送信
処理における処理を行う。終了時は交換機に切断、開放
を指示する。）次に、図６および図７を参照して、電子メール送信処理
について説明する。

【００６４】まず、発信者の情報および上述した接続番
号取得処理により取得したと送信先のメールアドレスを
回線制御部１３、サービス制御部１１を介してメール制
御部１９に通知し、音声録音のためのパスを設定する。
準備が終了した後に、発信者Ａに対し、メール送信のた
めの録音を促すガイダンスを送出する。

【００６５】発信者Ａは、このガイダンスに従い音声メ
ッセージを送出する。音声制御部１５では、この送出さ
れた音声メッセージを録音し、該音声メッセージを音声
のままファイル化して、サービス制御部１１を介してフ
ァイル化された音声メッセージファイルの内容をメール
制御部１９に通知する。

【００６６】メール制御部１９は、この通知された音声
メッセージファイルのアドレス等の内容でメールを作成
し、このメールに該音声メッセージファイルを添付して
送信する。

【００６７】上述したように本実施の形態では、サービ
スノードにネットワークパーソナルデータ通信装置を有
し、このネットワークパーソナルデータ通信装置に通信
時、必要なアドレス帳、電話帳のデータベースを設け
て、音声認識技術により、そのデータベースにアクセ
ス、検索を可能としている。

【００６８】ネットワークパーソナルデータ通信装置は
指定されたデータベースの番号により、電話網への接続
をする。また電子メールアドレスが指定された場合は音
声蓄積、それをファイル化する機能を用いて、利用者の
伝えたい情報を音声メッセージのままファイル化して電
子メールに添付して送信する。また確認の場合は検索し
たデータベースの情報を音声にする。よって利用者は特
定の端末に限らず、このネットワークパーソナルデータ
通信装置にアクセスする番号一つで通信サービスが利用
できる。

【００６９】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
発信者が通信を行うに際して、着信先及びその通信メデ
ィアにおいて利用可能なメディアの確認と、当該メディ
アへの接続を容易に行うことが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る複数メディアへの通信方法が適用
される通信システムの一実施形態の概略の構成を示すブ
ロック図である。

【図２】データベース部に蓄積されるデータの内容を示
す図である。

【図３】着信先が電話網を介するときの接続シーケンス
を示す図である。

【図４】接続番号取得する際の処理手順を説明するため
のブロック図である。

【図５】共通線信号方式を用いた場合の実施形態の処理
手順を説明するためのブロック図である。

【図６】電子メールの送信処理手順を説明するためのブ
ロック図である。

【図７】着信先がＩＰ網を介するときの接続シーケンス
を示す図である。

【符号の説明】

１ネットワークパーソナルデータ通信装置３発信端末５交換機７公衆網９ＩＰ網１１サービス制御部１３回線制御部１５音声制御部１７データベース部１９メール制御部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０３Ｈ０４Ｌ 11/20 １０１Ｂ (72)発明者荒木信次東京都港区港南一丁目９番１号エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションウェア株式会社内 (72)発明者田中誠二東京都港区港南一丁目９番１号エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションウェア株式会社内 (72)発明者福田欣泰東京都港区港南一丁目９番１号エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションウェア株式会社内 (72)発明者甚内乗明東京都港区港南一丁目９番１号エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションウェア株式会社内Ｆターム(参考） 5K015 AA06 AA07 AF02 AF06 5K030 HA06 HB01 HB04 HB19 HC02 JL08 JT01 JT05 JT09 LB13 5K051 BB01 BB02 EE01 FF01 FF07 FF11 GG15 HH03 JJ07 JJ16 JJ17 5K101 KK01 KK02 NN07 NN08 NN13 PP04 QQ11 RR16 UU19

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】発信者端末からのダイヤルおよび音声に
よる発信により発信者が特定されたときに、当該発信者
に対応して作成され着信者およびメディアに係るデータ
が格納されるデータベースに接続され、前記発信者によ
り当該データベース上の着信者およびメディアに係るデ
ータから着信者およびメディアが指定されたときに、こ
の指定された着信者のメディアへの接続を行うことを特
徴とする任意メディアへの通信方法。
【請求項２】発信者端末からのダイヤルおよび音声に
よる発信により、当該発信者毎に設けられ着信者および
該着信者が利用可能なメディアに係るデータが格納され
るデータベースに接続され、このデータベースに格納さ
れるデータから着信者および電子メールの利用が可能な
メディアが指定されたときに、発信者端末からの音声メ
ッセージをファイル化し、このファイル化した音声メッ
セージを電子メールに添付して着信者へ送出することを
特徴とする任意メディアへの通信方法。
【請求項３】前記メディアが少なくとも固定電話、携
帯電話、ＰＨＳ、ファクシミリおよび電子メールのいず
れかであることを特徴とする請求項１または２記載の任
意メディアへの通信方法。
【請求項４】前記発信者端末は、インターネットを介
してデータベースにアクセスすることを特徴とする請求
項１，２または３記載の任意メディアへの通信方法。
【請求項５】発信者端末からの音声に対し発信者を特
定する音声制御手段と、発信者毎に設けられ、着信者およびメディアに係るデー
タが格納されるデータベース手段と、このデータベース手段に格納されるデータから着信者お
よびメディアが該発信者により指定されたときに、当該
指定された着信者のメディアに応じて網を選択し着信者
との接続を行う制御手段とを有することを特徴とする任
意メディアへの通信システム。
【請求項６】前記データベース手段に格納されるデー
タから電子メール利用が可能なメディアが指定されたと
きには、発信者端末からの音声メッセージをファイル化
し、このファイル化した音声メッセージを電子メールに
添付して着信者へ送出することを特徴とする請求項５記
載の任意メディアへの通信システム。
【請求項７】前記データベースに格納される着信者お
よびメディアの指定が発信者の音声により行われること
を特徴とする請求項５または６記載の任意メディアへの
通信システム。
【請求項８】発信者端末からのダイヤルおよび音声に
よる発信により発信者が特定されたときに、当該発信者
に対応して作成され着信者およびメディアに係るデータ
が格納されるデータベースに接続する手順と、前記発信者により当該データベース上の着信者およびメ
ディアに係るデータから着信者およびメディアが指定さ
れたときに、この指定された着信者のメディアへの接続
を行う手順とをコンピュータに実行させる任意メディア
への通信プログラムを記録したコンピュータ読み取り可
能な記録媒体。