JP2000003395A

JP2000003395A - 来場管理システム

Info

Publication number: JP2000003395A
Application number: JP17958698A
Authority: JP
Inventors: Koji Shimizu; 孝司清水
Original assignee: Toppan Forms Co Ltd
Current assignee: Toppan Edge Inc
Priority date: 1998-06-11
Filing date: 1998-06-11
Publication date: 2000-01-07

Abstract

(57)【要約】（修正有）【課題】来場者に迅速な応対管理を確実に行なふこと
が出来るシステムを提供する。【解決手段】各来場者に応対担当者３５、及び応対担
当者３５の携帯電話３６、又はポケットベル３７等の通
信機の呼出し番号をデータベースに対応づけて予め登録
する応対担当者登録工程、来場者が来場受付をした際、
対応する担当者を検索するためにデータベース４１に問
合わせて来場者を指定する来場者入力指定工程、これで
ヒットした応対担当者３５に公衆回線ネットワークを介
して、対応する携帯電話３６、又はポケットベル３７等
通信機の呼出し番号にダイヤルし、来場者の到着をして
応対担当者３５を呼び出す。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ＩＣ回路を内包し
たＩＣカードやＩＣラベル、あるいはデータの送受信を
行うアンテナ部とＩＣ回路を基材シート内に内包しデー
タの書き込み／読み出しが行えるＩＣカードやＩＣラベ
ルを利用し、各種ショー会場、展示会、遊戯場等のイベ
ント会場での来場管理システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、各種ショー会場、展示会、遊戯場
等のイベント会場は、規模が拡大されそれら会場での来
場者受付は、受付る側にとっては、非常に繁雑であると
ともに来場者も受付処理時間や会場内で応対時間が長い
ため非常に煩わしいものであり全体として来場者へのサ
ービスが十分ではなかった。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】特に、受付け時は、混
雑する上、重要な顧客の場合や案内を必要とする顧客が
来場しても迅速に担当者が応対出来なかった。本発明
は、これらの欠点を改善するもので、来場者の来場時や
会場内の所定の場所で来場者に迅速な応対管理を確実に
行ない、予め設定された応対担当者を迅速に呼び出し、
配置につかせることが出来る来場管理システムを提供す
ることを目的とするものである。

【０００４】

【課題を解決するための手段】本発明の来場管理システ
ムは、上記目的を達成するために、複数の来場者と各来
場者に応対担当者、及び応対担当者の携帯電話、又はポ
ケットベル等の通信機の呼出し番号をデータベースに対
応づけて予め登録する応対担当者登録工程、来場者が来
場受付をした際、来場者に対応する応対担当者を検索す
るために前記データベースに問合わせて来場者を指定す
る来場者入力指定工程、この来場者入力指定工程でヒッ
トした応対担当者に対応する携帯電話、又はポケットベ
ル等通信機の呼出し番号にダイヤルし、音声、又は文字
等により応対担当者に来場者の到着を通知する来場者通
知工程を有して来場者へ自動で応対担当者を呼び出すよ
うにした。

【０００５】また、前記来場者入力指定工程における来
場者の指定は、前記応対担当者登録工程で各来場者に予
め各来場者を特定する識別コードを付し、データベース
化し、来場者が来場受付をした際、前記データベースに
識別コードを入力することでより迅速な応対が出来る。

【０００６】

【発明の実施の態様】次に、本発明を図１から図６に示
す実施例に基づいて詳細に説明する。図１は、本発明の
来場管理の全体フロー説明図、図２は、本発明の来場管
理システムの概念説明図、来場管理における招待者事前
フロー説明図、図４は、来場管理における受付け処理フ
ロー説明図、図５は、本発明の来場管理システムで使用
される非接触式ＩＣカードの平面説明図、図６は図５の
Ｘ−Ｘ線断面説明図である。

【０００７】本発明のシステムの説明に先だって、本発
明で使用される非接触式ＩＣカードを図５、図６に基づ
いて説明する。非接触式ＩＣカード１は、非接触方式で
データの送受信を行うアンテナ部２と情報記憶部を有す
るＩＣ回路３を基材シート４内に内包し、この基材シー
ト４の表裏面に５、６のシートで挟持してなる上質紙ま
たは筆記適性をもたせた樹脂でサンドイッチされてい
る。特に少なくとも５、６を樹脂で形成した場合には表
面の印字部は、少なくともトナー印字適性を持たせるた
め各種樹脂や導電材による表面コートが施される。例え
ば、ノンインパクトによるトナー印字の際、転写性を向
上させるために導電材を塗工し、カード表面の抵抗値を
１．０×１０の１１乗オーム以下に設定したり、あるい
は、トナーの定着性を向上させるために各種の樹脂を塗
工し、アンカーコート層を形成することにより、トナー
の印字適性を向上させることができる。

【０００８】また、表面には、耐熱インクを塗布しても
よく、この耐熱インクのうち少なくとも黒インク等で印
字欄や模様等が構成される場合は、カーボンレスインク
で構成されてなるものである。これにより、カード表面
へのノンインパクト（静電写真印刷）によるトナー印字
の際、黒印刷部の畜熱を防止でき、ＩＣ回路３を熱圧か
らの影響が回避できる。

【０００９】また上記耐熱インクは、ＵＶインクが、使
用されており、ＵＶランプ等により乾燥されてなるもの
で、カード表面へのノンインパクトによるトナー印字の
際、印字部のインクが溶けることなく安定した印字が行
えるとともに、印字部の内面側のＩＣ回路３を熱圧から
保護できる。

【００１０】次に来場管理における招待者への事前準備
と、来場当日の受付けフローを図３、図４の基づいて説
明する。図３に示すようにまず、主催者側２０が来場者
管理データベース２４から、あらかじめ来場者側の各来
場者２５を識別するためのバーコードによる識別コード
２３を付し、宛名２２を印字して案内状や招待状２１を
発行する。次に来場者２５が前記案内状や招待状２１を
ショー会場２６に持参してもらうようにする。また、来
場者管理データベース２４には複数の来場者２５と各来
場者２５に応対担当者３５、及び応対担当者３５の携帯
電話３６、又はポケットベル３７等の通信機の呼出し番
号をデータベースに対応づけて予め登録されている。

【００１１】そして、まず図４に示すように来場者２５
の来場受付けの際、この案内状や招待状２１の前記表示
された識別コード２３を読取り装置２７で読込む（ステ
ップ５１）。そして非接触式でデータの送受信を行うア
ンテナ部と情報記憶部を有するＩＣ回路を基材シート内
に内包してなるＩＣカード１０に前記読取り装置２７で
読込取った前記識別コード２３を書き込み装置２８非接
触状態で書込む（ステップ５２）。更に、このＩＣカー
ド１０と案内状や招待状２１をネームカードとして来場
者２５に携帯させる（ステップ５４）。この間、来場者
２５も、主催者側２０も何ら申込用紙への記入や受付け
用紙類への記入が一切介入しないので、瞬時に来場者受
付けが行える。

【００１２】一方、来場者２５の来場受付けにおける案
内状や招待状２１の前記識別コード読込みの際、主催者
側２０の来場者管理データベース２４に適宜なデータ転
送手段により来場者登録をすることで簡単に来場者の登
録も行える（ステップ５５）。

【００１３】また、来場者の受付けの際、主催者側２０
は、来場者２５にＩＣカード１０を携帯させる手段とし
て、来場者２５から名刺を１枚を預かり、名刺の表面に
来場者を特定するコード（バーコード）を貼付すると共
に、このコードを書込んだＩＣカード１０を、このＩＣ
カードともに携帯してもらう。（ステップ５３）。次に
前述の如く、このＩＣカード１０付き来場者表示物（名
刺）を来場者に表示携帯させるようにする（ステップ１
０４）。

【００１４】このように来場者から預かった案内状や招
待状２１又は名刺と共にＩＣカード１０を、来場者に携
帯させることにより、来場者に非接触式ＩＣモジュール
を内蔵したＩＣカードを簡単に携帯させることができる
ので、イベント会場内での来場者行動データやアンケー
ト集計等が非接触式でデータの送受信が行え、来場者の
行動データやニーズ等の分析のためのデータが容易に入
手できる（ステップ５６）。

【００１５】本発明の来場管理全体のフローとしては、
図１に示すようにステップ１０１は、図３、図４で説明
して通りであるが、このステップ１０１で入場処理が行
なわれて来場者のコードが読取られた時点で、前述した
通り、本発明の来場管理システムは、複数の来場者２５
と各来場者２５に応対担当者３５、及び応対担当者３５
の携帯電話３６、又はポケットベル３７等の通信機の呼
出し番号をデータベース（来場者管理データベース２４
は、本部に設置されたデータベースで会場内には来場者
データベース４１が準備され同じデータが蓄積されてい
る）に対応づけて予め登録する応対担当者登録工程が要
件であり、ここで図２に示されるように、来場者２５が
来場受付をした際、来場者２５に対応する応対担当者３
５を検索するために前記データベース４１に問合わせて
来場者２５を指定する来場者入力指定工程、この来場者
入力指定工程でヒットした応対担当者３５に公衆回線ネ
ットワークを介して、対応する携帯電話３６、又はポケ
ットベル３７等通信機の呼出し番号にダイヤルし、音
声、又は文字等により応対担当者３５に来場者の到着を
通知する来場者通知工程を有して来場者２５へ自動で応
対担当者３５を呼び出せるようになっている（ステップ
１０２）。

【００１６】一方来場者データベース４１があらかじめ
応対設定がされている場合、その設定に基づいて応対者
３５（応対担当者、来場管理者）の控え室のモニターに
来場者２５（顧客）が到着した時刻と伴に表示させる。

【００１７】次に入口では、ＩＣカード１０を携帯した
来場者へＩＣカード１０内に記録されているコードが、
入口に設置されたリーダに読み込まれ、来場者データベ
ースが対応する来場者名を検索し、設置したディスプレ
イに『○○さんようこそ！』という歓迎の表示がされる
（ステップ１０３）。さらにその時、このリーダが読み
込んだ時間を入場時間としてデータ登録し、来場者デー
タベースへ転送する。

【００１８】そして次のステップ１０５〜１０８迄は順
序が不特定であるが便宜的に１０５からあったものとし
て説明する。先ず、ステップ１０５は、本発明を含むも
のである。前述したように来場者には、各来場者を識別
するための識別コードを記録してＩＣカードを携帯させ
ることになっているが、さらに来場者であることを認識
するコードも書込まれるようになっている。

【００１９】そして、応対者（来場管理者３５）にもＩ
Ｃカードを携帯させることになっており、来場管理者３
５であることを認識するコードと、各来場管理者３５を
識別するための識別コードが記憶されたＩＣカード３０
を複数の来場管理者３５に携帯させると共に、来場者２
５であることを認識するコードと、各来場者２５を識別
するための識別コードが記憶されたＩＣカード１０を複
数の来場者２５に携帯させる手段、会場内にて来場応対
時に複数の来場者２５、複数の来場管理者３５の内、少
なくとも１人の来場者２５と１人の来場管理者３５が前
記ＩＣカード１０、３０に記憶されたコードに基づいて
ＩＣカード読取装置３３を介して入力装置３４に他の応
対データと共に来場者２５及び来場管理者３５を特定す
るデータ入力手段、このデータ入力手段で入力されたデ
ータは、来場者（顧客）データベース転送され来場者応
対データと来場者２５に応対した来場管理者３５を関連
付けて来場者管理データを集計する集計手段を有してな
るものである。

【００２０】ＩＣカード読取装置３３では、来場者２５
と来場管理者３５のＩＣカード１０、３０を同時に近付
けただけで、どの来場者２５と、どの来場管理者３５が
応対しているのか瞬時に入力出来、入力装置のディスプ
レイに示されるように、カタログ希望、訪問希望、等必
要な箇所をチェックし、順次入力すれば良く、必要に応
じて、メモなども入力出来るようにすれば良い。また、
来場者２５と来場管理者３５は、必ずしも１対１に限定
されるものではなくでなく複数対複数であっても良い。

【００２１】また、ステップ１０６では、セミナー等を
会場の一部等で開催し、あらかじめ登録された参加名簿
で行われ、来場者が携帯するＩＣカード１０に基づいて
出欠確認が行われる。次に、各ブースに設けられたＩＣ
カード読取装置により、来場者が携帯するＩＣカード１
０のコードが読取られながらアンケートデータ収集が行
われる（ステップ１０７）。また、ステップ１０８で
は、来場者に各ブースを見学した際、来場者が携帯する
ＩＣカード１０にポイントデータ記憶させ、ここでゲー
ム参加特典や飲食等のサービスを与えるようにしてい
る。

【００２２】次のすステップ１０８の退場処理は、１１
０で示すように、来場者が携帯していたＩＣカード１０
をお土産等と引き替えに回収すると共に、ＩＣカード１
０のコードを読み取って、対応する来場者の退場時間を
登録する。また、１１１で示すように来場に際して、あ
らかじめ招待状などを送付してない来場者もいるのでん
入場のさい登録されたデータに基づき来場者データベー
ス追加登録される。そして顧客は、退場する。

【００２３】上記において、回収されたＩＣカード１０
には、各ブースで滞留した時間データが記録されるよう
にしておけば、アンケートデータ等を含め、各ブースが
顧客データ（ＩＣカード１０のコードを読み取って）吸
い上げるのに比較して、きめ細かなデータ管理、分析が
行え、システム全体の負荷が軽くなる。

【００２４】

【発明の効果】本発明の来場管理システムは、以上説明
した構成により、来場者の来場時や会場内の所定の場所
で来場者に対応する応対担当者を瞬時に呼び出し、配置
につかせることが出来る、各種ショー会場、展示会、遊
戯場等のイベント会場で来場者にきめ細かな応対管理が
できる来場管理システムを提供でき産業上極めて有用な
効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の来場管理の全体フロー説明図。

【図２】本発明の来場管理システムの概念説明図。

【図３】来場管理における招待者事前フロー説明図。

【図４】来場管理における受付け処理フロー説明図。

【図５】本発明の来場管理システムで使用される非接触
式ＩＣカードの平面説明図。

【図６】図５のＸ−Ｘ線断面説明図。

【符号の説明】

１非接触式ＩＣカード２アンテナ部３ＩＣ回路１０ＩＣカード２５来場者３５来場管理者３６携帯電話３７ポケットベル４１来場者データベース４２モニタ４３公衆回線ネットワーク

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】複数の来場者と各来場者に応対担当者、
及び応対担当者の携帯電話、又はポケットベル等の通信
機の呼出し番号をデータベースに対応づけて予め登録す
る応対担当者登録工程、来場者が来場受付をした際、来
場者に対応する応対担当者を検索するために前記データ
ベースに問合わせて来場者を指定する来場者入力指定工
程、この来場者入力指定工程でヒットした応対担当者に
対応する携帯電話、又はポケットベル等通信機の呼出し
番号にダイヤルし、音声、又は文字等により応対担当者
に来場者の到着を通知する来場者通知工程を有して来場
者へ自動で応対担当者を呼び出すことを特徴とする来場
管理システム。
【請求項２】前記来場者入力指定工程における来場者
の指定は、前記応対担当者登録工程で各来場者に予め各
来場者を特定する識別コードを付し、データベース化
し、来場者が来場受付をした際、前記データベースに識
別コードを入力することを特徴とする前記請求項１記載
の来場管理システム。