Système de communication en espace public, borne interactive conversationnelle en espace public et procédé de communication. L'invention concerne un système de communication en espace public, une borne interactive conversationnelle en espace public et un procédé de communication correspondant. La communication en espace public, comme par exemple en centre commercial, pose des problèmes de plusieurs ordres. Tout d'abord, l'instrument informatique privilégié de la communication en espace public est la borne interactive, utilisée pour délivrer des informations, des billets de banque, des titres de transport, par exemple. Ces bornes présentent deux inconvénients. Elles ne peuvent servir qu'un utilisateur à la fois, ce qui entraîne une file d'attente. Et, la relation entre l'utilisateur ou client et le serveur du fournisseur de service est monofonction et nécessite un clavier ou un écran tactile, ainsi qu'un outil à activer, comme une imprimante de titre de transport, par exemple. Ensuite, les fournisseurs, dans un centre commercial, cherchent à repérer les utilisateurs, pour les guider et leur proposer des prestations lors de leur passage à proximité d'un site de prestations. Mais cet accompagnement des utilisateurs ne doit pas mettre en oeuvre des moyens de communication permettant à des vendeurs par correspondance, par exemple, de concurrencer les fournisseurs du centre commercial au sein même du centre commercial. Et ces moyens de communication doivent assurer une bonne qualité du réseau de communication tout en restant économiquement raisonnables. Un but de l'invention est de proposer un système de communication en espace public qui mette en oeuvre des moyens économiquement accessibles et qui assure la confidentialité aux utilisateurs, ainsi qu'une personnalisation de l'offre proposée. Un autre but de l'invention est de proposer une borne interactive conversationnelle qui assure un service simultané à plusieurs utilisateurs, et en toute confidentialité. Un autre but encore de l'invention est de proposer un procédé de communication qui permette d'identifier un utilisateur arrivant dans un centre commercial, par exemple, en vue de lui soumettre une offre de service, complète et diversifiée à travers une borne interactive. L'invention a pour objet un système de communication en espace public comprenant un serveur de gestion et d'administration du système, et une borne interactive conversationnelle en espace public, caractérisé en ce qu'il comporte un terminal personnel de type smartphone par utilisateur du système, et en ce que la borne interactive conversationnelle en espace public est constituée essentiellement d'un écran d'affichage à fenêtres multiples. De manière avantageuse, le serveur est au moins en partie localisé dans la borne 10 interactive. De préférence, les fenêtres de l'écran d'affichage sont programmables. Avantageusement, le système comporte au moins un périphérique local contrôlé par ladite borne. L'invention a aussi pour objet une borne interactive conversationnelle en espace 15 public caractérisé en ce qu'elle est constituée essentiellement d'un écran d'affichage à fenêtres multiples, en liaison opérationnelle avec un serveur et assurant une relation de communication avec au moins un utilisateur porteur d'un terminal personnel de type smartphone. De préférence, l'écran d'affichage est à fenêtres multiples programmables. 20 Avantageusement, la borne interactive contrôle au moins un périphérique local. L'invention a encore pour objet un procédé de communication, dans le système défini ci-dessus, caractérisé par les étapes de : a) recevoir une demande adressée au serveur par un utilisateur à partir de son terminal personnel ; 25 b) adresser à l'utilisateur un identifiant et un mot de passe ; c) lorsque l'utilisateur approche de la borne interactive, reconnaître son identifiant, et l'afficher dans une fenêtre de l'écran d'affichage ; d) déclencher, par l'utilisateur, la création par la borne d'un QR code et son affichage dans la fenêtre ; e) faire saisir le QR code par le terminal personnel pour établir la communication entre le serveur et le terminal personnel par l'intermédiaire de la borne interactive ; f) authentifier l'utilisateur par le mot de passe.Communication system in public space, conversational interactive terminal in public space and communication method. The invention relates to a communication system in public space, a conversational interactive terminal in public space and a corresponding communication method. Communication in public space, such as shopping center, poses problems of several kinds. First of all, the privileged computer instrument of communication in public space is the interactive terminal, used to deliver information, banknotes, tickets, for example. These terminals have two disadvantages. They can only serve one user at a time, resulting in a queue. And, the relationship between the user or client and the service provider's server is single-function and requires a keyboard or a touch screen, as well as a tool to activate, such as a ticket printer, for example. Then, the suppliers, in a shopping center, seek to identify the users, to guide them and offer them benefits when they pass close to a service site. But this support for users should not implement means of communication allowing mail order sellers, for example, to compete with shopping center providers within the mall itself. And these means of communication must ensure a good quality of the communication network while remaining economically reasonable. An object of the invention is to provide a communication system in public space that implements economically accessible means and which ensures the confidentiality of users, as well as a customization of the proposed offer. Another object of the invention is to provide a conversational interactive terminal that provides simultaneous service to several users, and in complete confidentiality. Yet another object of the invention is to propose a communication method that makes it possible to identify a user arriving in a shopping center, for example, with a view to submitting a service offer, complete and diversified through an interactive terminal. The subject of the invention is a communication system in public space comprising a management and administration server of the system, and a conversational interactive terminal in public space, characterized in that it comprises a personal terminal of the smartphone type per user of the system, and in that the conversational interactive terminal in public space consists essentially of a multi-window display screen. Advantageously, the server is at least partly located in the interactive terminal 10. Preferably, the windows of the display screen are programmable. Advantageously, the system comprises at least one local peripheral controlled by said terminal. The invention also relates to a conversational interactive terminal in public space characterized in that it consists essentially of a multi-window display screen, operatively linked to a server and providing a communication relationship with at least a user carrying a personal terminal of the smartphone type. Preferably, the display screen is multi-window programmable. Advantageously, the interactive terminal controls at least one local peripheral. The invention further relates to a communication method, in the system defined above, characterized by the steps of: a) receiving a request addressed to the server by a user from his personal terminal; B) send the user an identifier and a password; c) when the user approaches the interactive terminal, recognize its identifier, and display it in a window of the display screen; d) trigger, by the user, the creation by the terminal of a QR code and its display in the window; e) have the QR code entered by the personal terminal to establish communication between the server and the personal terminal via the interactive terminal; f) authenticate the user with the password.
De préférence, le QR code est créé de façon aléatoire. D'autres caractéristiques et avantages de l'invention ressortent de la description qui suit d'un exemple de réalisation donné à titre illustratif et non limitatif, avec référence au dessin annexé dans lequel : La figure 1 est un schéma symbolique simplifié d'un système de communication selon l'invention. Dans l'exemple de réalisation représenté à la figure 1, le système de communication comprend un serveur 1, une borne interactive 2 constituée essentiellement d'un écran d'affichage 3 à fenêtres multiples, de préférence programmables, dont une seule est représentée en 4, un terminal personnel 5 du type smartphone, et des périphériques locaux 6, 7, contrôlés par la borne 2. Le fonctionnement du système de communication s'analyse de la façon suivante. Un utilisateur, équipé d'un terminal personnel 5, accède au serveur 1 en vue d'une réservation par exemple. Cette démarche est réalisée par l'intermédiaire du réseau mondial Internet. Le serveur 1 renvoie au terminal personnel 5 un identifiant et un mot de passe. Lorsque l'utilisateur, équipé de son terminal personnel 5 se rend au lieu de consommation, par exemple un centre commercial, la borne interactive reconnaît son identifiant par exemple grâce au système de géolocalisation intégré au terminal personnel, et l'affiche dans une fenêtre 4 de l'écran d'affichage 3. L'utilisateur, voyant son identifiant dans une fenêtre 4 de l'écran d'affichage 3, s'approche de la borne 2 et déclenche par une commande dédiée, l'affichage d'un code à barres à deux dimensions, ou QR code, dans la fenêtre 4. Avec son terminal personnel 5, il capte l'image du QR code, ce qui lui permet d'établir une communication avec le serveur 1 à travers l'écran d'affichage 3 de la borne 2. Une fois cette communication établie, l'utilisateur saisit son mot de passe sur 30 demande.Preferably, the QR code is created randomly. Other features and advantages of the invention emerge from the following description of an embodiment given by way of illustration and not limitation, with reference to the accompanying drawing in which: Figure 1 is a simplified symbolic diagram of a system communication device according to the invention. In the exemplary embodiment shown in FIG. 1, the communication system comprises a server 1, an interactive terminal 2 consisting essentially of a multi-window, preferably programmable, display screen 3, of which only one is shown in FIG. , a personal terminal 5 of the smartphone type, and local peripherals 6, 7, controlled by terminal 2. The operation of the communication system is analyzed as follows. A user, equipped with a personal terminal 5, accesses the server 1 for reservation, for example. This is done through the global Internet network. The server 1 sends back to the personal terminal 5 an identifier and a password. When the user, equipped with his personal terminal 5 goes to the place of consumption, for example a shopping center, the interactive terminal recognizes its identifier for example through the geolocation system integrated in the personal terminal, and displays it in a window 4 of the display screen 3. The user, seeing his identifier in a window 4 of the display screen 3, approaches the terminal 2 and triggers by a dedicated command, the display of a code two-dimensional bar, or QR code, in the window 4. With his personal terminal 5, he captures the image of the QR code, which allows him to establish a communication with the server 1 through the screen of display 3 of terminal 2. Once this communication is established, the user enters his password on request.
Le mot de passe permet de sécuriser l'accès en interdisant à tout tiers, autre que l'auteur de la réservation, de bénéficier des services réservés à l'identifiant. Le serveur délivre au terminal personnel des compléments d'information, et, le cas échéant, commande, par l'intermédiaire de la borne 2, l'impression d'un contrat ou d'un titre de transport par exemple, par l'un ou l'autre des périphériques locaux 6, 7. Ainsi, selon l'invention, l'écran d'affichage de la borne interactive conversationnelle en espace public, d'une part assure sa fonction de diffusion d'information à destination du plus grand nombre, et d'autre part permet à un utilisateur identifié, à la lecture d'une fenêtre d'affichage, de réagir et d'établir, à travers l'écran d'affichage, une communication sécurisée avec un serveur, pour accéder à un ensemble d'informations personnalisées et de services. L'écran d'affichage n'est plus seulement un point de diffusion unilatérale d'informations générales ; il est aussi un point d'accès à un réseau. Selon l'invention, un utilisateur ne peut agir que sur une fenêtre à la fois, sans que l'adressage de l'écran d'affichage soit visible. De plus, cette action est limitée dans le temps pour éviter des actions simultanées et distantes. C'est pourquoi l'action d'un utilisateur est autorisée par un QR code généré de façon aléatoire, et de durée de vie limitée. Par ailleurs, le QR code n'est généré que si l'utilisateur est à proximité immédiate de la borne interactive.The password makes it possible to secure access by prohibiting any third party, other than the author of the reservation, from benefiting from the services reserved for the identifier. The server delivers supplementary information to the personal terminal, and, if necessary, orders, via terminal 2, the printing of a contract or a ticket for example by one or the other of the local peripherals 6, 7. Thus, according to the invention, the display screen of the conversational interactive terminal in public space, on the one hand ensures its information dissemination function to the largest number, and on the other hand allows an identified user, reading a display window, to react and establish, through the display screen, a secure communication with a server, to access a set of personalized information and services. The display screen is no longer just a point of unilateral dissemination of general information; it is also a point of access to a network. According to the invention, a user can only act on one window at a time, without the addressing of the display screen being visible. In addition, this action is limited in time to avoid simultaneous and remote actions. This is why the action of a user is authorized by a QR code randomly generated, and of limited life. In addition, the QR code is generated only if the user is in the immediate vicinity of the interactive terminal.
Ainsi, la présence de l'utilisateur à la borne interactive est nécessaire pour l'établissement de la communication entre le terminal personnel et le serveur, mais une fois cette communication établie, l'utilisateur continue sa communication par l'intermédiaire de son terminal personnel et libère complètement l'accès à la borne. L'écran d'affichage étant prévu à fenêtres multiples, plusieurs utilisateurs peuvent correspondre simultanément avec le serveur par l'intermédiaire de l'écran d'affichage, sans se gêner mutuellement. Entre le terminal personnel de type smartphone et le serveur, les informations sont échangées de manière bidirectionnelle, et la communication établie se déroule de façon conversationnelle. Les utilisateurs étant identifiés, leur présence à la borne est limitée et il n'y a pas de file d'attente.Thus, the presence of the user at the interactive terminal is necessary for establishing the communication between the personal terminal and the server, but once this communication is established, the user continues his communication via his personal terminal. and completely frees access to the terminal. Since the display screen is multi-window, several users can simultaneously correspond with the server via the display screen, without interfering with each other. Between the smartphone personal terminal and the server, the information is exchanged bidirectionally, and the established communication is conversational. Users are identified, their presence at the terminal is limited and there is no queue.
Selon un mode de réalisation, le serveur est au moins en partie localisé dans la borne interactive elle-même. La borne interactive selon l'invention présente un certain nombre d'avantages pour le fournisseur de services qui peut conjuguer l'information générale affichée sur l'écran et l'information particulière affichée sur le terminal personnel. Le fournisseur de services garde un contrôle complet sur la relation avec l'utilisateur, sans risque de détournement par un affichage clandestin ou des offres potentiellement étrangères et concurrentes. La borne interactive est à plusieurs fonctions et sur le plan économique, son amortissement est assuré d'une part sur la base de l'affichage public, d'autre part sur la base des communications personnelles.According to one embodiment, the server is at least partly located in the interactive terminal itself. The interactive terminal according to the invention has a number of advantages for the service provider that can combine the general information displayed on the screen and the particular information displayed on the personal terminal. The service provider retains complete control over the relationship with the user, without the risk of diversion by clandestine posting or potentially foreign and competing offers. The interactive terminal is multi-functional and economically, its depreciation is provided on the one hand on the basis of public display, on the other hand on the basis of personal communications.