FR2901040A1 - SALES SHOP INCORPORATING A SYSTEM OF IDENTIFICATION OF CUSTOMERS RECTIFIED - Google Patents
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Abstract
L'invention concerne une boutique de vente comprenant un système d'identification de clients (1) répertoriés au moyen d'une étiquette radio fréquence (3), ledit système comprenant une borne de lecture (5) d'étiquette radio fréquence (3), une station (7) de visualisation d'information sur les clients identifiés (1) et des moyens de communication d'information entre ladite borne et ladite station, ladite boutique comprenant en outre des moyens de communication d'information entre ledit système d'identification et une base de données (9), ladite base de données comprenant une table de correspondance entre les informations d'une étiquette radio fréquence lue (3) et des informations à visualiser qui sont relatives au client répertorié correspondant, lesdits moyens de communication étant aptes à transmettre vers la base de données (9) des informations lues dans une étiquette radio fréquence (3) et à transmettre des informations à visualiser depuis ladite base de données.The invention relates to a retail store comprising a customer identification system (1) listed by means of a radio frequency tag (3), said system comprising a radio frequency tag reading terminal (5) (3). a station (7) for displaying information on the identified clients (1) and means for communicating information between said terminal and said station, said store further comprising means for communicating information between said system of identification and a database (9), said database comprising a correspondence table between the information of a radio frequency tag read (3) and information to be displayed which are related to the corresponding indexed client, said communication means being adapted to transmit to the database (9) information read in a radio frequency tag (3) and to transmit information to be viewed from said database es.
Description
1 L'invention concerne une boutique de vente. Elle s'applique à tous typesThe invention relates to a shop for sale. It applies to all types
de boutique de vente, en particulier que le local serve à la présentation des produits en vente, comme par exemple dans une boutique de prêt-à-porter, d'articles de luxe, de maroquinerie, ou qu'il s'agisse d'un local de vente sur commande, comme par exemple dans une boutique de restauration rapide ou de tout autre type de marchandises. sales outlet, in particular that the premises is used for the presentation of products for sale, such as in a ready-to-wear boutique, luxury goods, leather goods, or whether a place of sale on order, as for example in a fast food shop or any other type of goods.
Pour pouvoir améliorer le service rendu aux clients de la boutique, mais aussi pour optimiser l'intervention du personnel de la boutique, il est souhaitable que 1t) ledit personnel puisse, en temps réel, bénéficier d'information relative à certains clients présents dans le local. In order to improve the service provided to the shop's customers, but also to optimize the intervention of the shop staff, it is desirable that the staff can, in real time, benefit from information relating to certain customers present in the shop. local.
En outre, il existe également un besoin pour améliorer l'interactivité entre la boutique et les clients présents dans le local. En particulier, il peut être 15 souhaitable de communiquer des informations spécifiques à un client, ou de fournir à un client la possibilité de communiquer des informations à la boutique. In addition, there is also a need to improve the interactivity between the shop and the customers present in the room. In particular, it may be desirable to communicate specific information to a customer, or to provide a customer with the ability to communicate information to the shop.
L'invention vise à satisfaire ces besoins en proposant un agencement simple et convivial d'une boutique de vente qui permet une identification de la présence 20 d'un client répertorié dans le local, ainsi qu'une transmission d'information optimisée entre ledit client et la boutique. The invention aims to satisfy these needs by proposing a simple and user-friendly layout of a sales store which makes it possible to identify the presence of a customer listed in the premises, as well as an optimized transmission of information between said customer. and the shop.
A cet effet, l'invention propose une boutique de vente comprenant un système d'identification de clients répertoriés au moyen d'une étiquette radio fréquence, 25 ledit système comprenant une borne de lecture d'étiquette radio fréquence, une station de visualisation d'information sur les clients identifiés et des moyens de communication d'information entre ladite borne et ladite station, ladite boutique comprenant en outre des moyens de communication d'information entre ledit système d'identification et une base de données, ladite base de données 30 comprenant une table de correspondance entre les informations d'une étiquette radio fréquence lue et des informations à visualiser qui sont relatives au client répertorié correspondant, lesdits moyens de communication étant aptes à transmettre vers la base de données des informations lues dans une étiquette 2 radio fréquence et à transmettre des informations à visualiser depuis ladite base de données. For this purpose, the invention proposes a shop selling a system for identifying customers listed by means of a radio frequency tag, said system comprising a radio frequency tag read terminal, a display station of information on the identified customers and means of communication of information between said terminal and said station, said shop further comprising means for communicating information between said identification system and a database, said database comprising a correspondence table between the information of a radio frequency tag read and information to be displayed which relates to the corresponding indexed client, said communication means being able to transmit to the database information read in a radio frequency tag 2 and transmitting information to be viewed from said database.
D'autres particularités et avantages de l'invention apparaîtront dans la description qui suit, faite en référence à la figure jointe qui est une représentation schématique d'une boutique de vente selon un mode de réalisation de l'invention. Other features and advantages of the invention will appear in the description which follows, made with reference to the attached figure which is a schematic representation of a shop according to one embodiment of the invention.
En référence à la figure, on décrit une boutique de vente de produits de consommation, tels que des articles de prêt-à-porter, d'articles de luxe, de maroquinerie, ou des produits comestibles à consommer sur place ou à emporter, ou encore de tout autre type de marchandises. Referring to the figure, there is described a shop selling consumer products, such as ready-to-wear items, luxury goods, leather goods, or edible products to be consumed on site or to take away, or still any other type of goods.
De façon classique, une boutique de vente est aménagée dans un bâtiment de sorte à fournir un local de vente 10 dans lequel le personnel 2 de la boutique est à la disposition des clients, lesdits clients pouvant entrer dans le local 10 par l'intermédiaire d'une porte d'accès. Conventionally, a sales shop is arranged in a building so as to provide a sales room 10 in which the staff 2 of the shop is at the disposal of the customers, said customers being able to enter the premises 10 via an access door.
L'invention s'applique à tous types de boutiques de vente connues, et n'est en particulier pas limitée à une architecture particulière du local de vente ni à une destination concernant le mode de vente ou les produits vendus. En outre, par boutique de vente, on entend également un stand de vente du type de ceux prévus dans les galeries commerciales. The invention applies to all types of known sales shops, and is in particular not limited to a particular architecture of the local sales or a destination concerning the mode of sale or products sold. In addition, by sales shop, one also hears a sales stand of the type of those provided in shopping malls.
L'invention prévoit un aménagement d'une boutique de vente dans laquelle est intégré un système d'identification de clients répertoriés 1 au moyen d'une étiquette radio fréquence 3. Ainsi, comme on le verra dans la suite de la description, la boutique de vente proposée par l'invention permet d'améliorer l'interactivité entre les clients 1 et le personnel 2 de la boutique, ce qui est favorable pour le service rendu au client 1 ainsi que pour la gestion de la boutique. 3 L'étiquette radio fréquence 3 peut être de type RFID (Radio Frequency Identification) qui comprend un transpondeur sous la forme d'une puce électronique et une antenne de communication. Ce type d'étiquette permet une communication 4 sans contact entre le contenu de la puce électronique et un lecteur adéquat, ladite communication permettant la lecture des informations contenues dans la puce et/ou l'écriture d'information dans ladite puce. En outre, il est connu des étiquettes de type passif qui n'intègrent pas de source d'énergie, ou de type actif qui en intègrent, ces deux types étant utilisables dans le cadre de l'invention. The invention provides a layout of a sales shop in which is integrated a customer identification system listed 1 by means of a radio frequency tag 3. Thus, as will be seen in the following description, the shop sales proposed by the invention improves interactivity between customers 1 and staff 2 of the shop, which is favorable for the service to the customer 1 and for the management of the shop. 3 The radio frequency tag 3 may be of the RFID (Radio Frequency Identification) type which comprises a transponder in the form of an electronic chip and a communication antenna. This type of label allows communication 4 without contact between the content of the chip and a suitable reader, said communication for reading the information contained in the chip and / or writing information in said chip. In addition, passive type labels are known which do not include an energy source, or an active type that integrates them, both types being usable in the context of the invention.
Selon une réalisation, l'étiquette radio fréquence 3 peut être intégrée dans un article, par exemple une carte de fidélité ou un article promotionnel, qui est remis à un client 1 que la boutique souhaite répertorier. En variante, l'étiquette radio fréquence 3 peut être intégrée dans un appareil appartenant au client, notamment dans un téléphone portable. According to one embodiment, the radio frequency tag 3 can be integrated into an article, for example a loyalty card or a promotional item, which is given to a customer 1 that the shop wishes to list. In a variant, the radio frequency tag 3 can be integrated in a device belonging to the customer, in particular in a mobile phone.
En particulier, l'étiquette 3 comprend un numéro d'identification qui peut être lié à des informations relatives au client 1 concerné. Pour ce faire, une base de données 9 peut être développée de sorte à comprendre une table de correspondance entre les informations de l'étiquette 3 et les informations relatives au client 1 concerné. Les informations relatives au client répertorié 1 peuvent être de tous types, en particulier des informations personnelles dudit client ou des informations relatives à son historique dans la boutique. In particular, the tag 3 includes an identification number which can be linked to information relating to the client 1 concerned. To do this, a database 9 can be developed so as to include a correspondence table between the information of the label 3 and the information relating to the client 1 concerned. The information relating to the client listed 1 can be of any type, in particular the personal information of said customer or information relating to its history in the shop.
En outre, on peut prévoir une base de données 9 qui soit commune à plusieurs boutiques de vente, comme cela est souhaitable dans des boutiques franchisées pour bénéficier des avantages de l'invention dans toutes lesdites boutiques de façon combinée. In addition, there may be a database 9 that is common to several shops, as is desirable in franchised stores to enjoy the benefits of the invention in all of these shops in a combined way.
Le système d'identification intégré dans la boutique comprend une borne de lecture 5 d'étiquette radio fréquence 3 qui comprend un moyen de lecture sans contact des étiquettes 3 portées par les clients répertoriés 1. Ainsi, la présence d'un client répertorié 1 dans le local 10 peut être identifiée. 4 La borne 5 peut être sous toutes formes compatibles avec le design de la boutique, en particulier sous la forme d'un pupitre ou d'une affiche murale, et comprend une zone vers laquelle le client 1 est incité à mettre son étiquette radio fréquence 3 en regard pour lecture de son contenu. En particulier, la borne de lecture 5 peut être localisée à proximité de la porte d'accès, de sorte à pouvoir être activable lorsque les clients répertoriés 1 font leur entrée dans le local 10. The identification system incorporated in the shop includes a radio frequency tag reading terminal 5 which comprises a means for reading contactless labels 3 carried by the customers listed 1. Thus, the presence of a customer listed 1 in the local 10 can be identified. 4 Terminal 5 may be in any form compatible with the design of the shop, in particular in the form of a desk or a wall poster, and includes an area to which customer 1 is encouraged to put his radio frequency tag 3 opposite to read its contents. In particular, the reading terminal 5 can be located near the access door, so that it can be activated when the listed clients 1 enter the room 10.
1 Le système d'identification comprend en outre une station 7 de visualisation d'information sur les clients identifiés 1 et des moyens de communication d'information 6 entre ladite borne et ladite station. Les moyens de communication peuvent être de type sans fil ou une liaison filaire peut être prévue entre la station de visualisation 7 et la borne de lecture 5. 1:5 La boutique de vente comprend en outre des moyens de communication d'information entre ledit système d'identification et la base de données 9, lesdits moyens de communication étant aptes à transmettre vers la base de données des informations lues dans une étiquette radio fréquence 3 et à transmettre des 20 informations à visualiser depuis ladite base de données. The identification system further comprises a station 7 for displaying information on the identified clients 1 and information communication means 6 between said terminal and said station. The communication means may be of wireless type or a wired connection may be provided between the display station 7 and the reading terminal 5. 1: 5 The sales shop further comprises means of communication of information between said system identification and database 9, said communication means being able to transmit to the database information read in a radio frequency tag 3 and to transmit information to be viewed from said database.
Ainsi, par lecture des informations de l'étiquette radio fréquence 3 d'un client répertorié 1 à l'aide de la borne de lecture 5, il est possible d'obtenir les informations à visualiser qui sont stockées dans la base de données 9 et qui 2:5 correspondent audit client, et de visualiser lesdites informations sur la station de visualisation 7. Thus, by reading the information of the radio frequency tag 3 of a client listed 1 using the reading terminal 5, it is possible to obtain the information to be displayed which is stored in the database 9 and which 2: 5 correspond to said client, and to display said information on the viewing station 7.
Selon une réalisation, les moyens de communication d'information entre le système d'identification et la base de données 9 comprennent une liaison 8 30 internet ou intranet entre la borne de lecture 5 et un serveur contenant la base de données 9, ladite borne de lecture comprenant des moyens de communication vers la station 7 des informations à visualiser. La borne de lecture 7 peut alors comprendre des moyens de connexion au serveur qui sont activés en cas de lecture d'une étiquette radio fréquence 3. According to one embodiment, the means for communicating information between the identification system and the database 9 comprise an internet or intranet link between the reading terminal 5 and a server containing the database 9, said terminal of reading comprising means of communication to the station 7 of the information to be displayed. The reading terminal 7 may then include means of connection to the server which are activated when reading a radio frequency tag 3.
En variante, on peut prévoir que la station de visualisation 7 soit connectée 5 directement à la base de données 9, la borne de lecture 5 transmettant à ladite station les informations relatives à l'étiquette radio fréquence 3. Alternatively, it can be provided that the viewing station 7 is connected directly to the database 9, the reading terminal 5 transmitting to said station the information relating to the radio frequency tag 3.
En outre, la station de visualisation 7 peut comprendre des moyens permettant la mise à jour de la base de données 9 par un personnel 2 de ladite boutique. In addition, the viewing station 7 may include means for updating the database 9 by a staff 2 of said shop.
En particulier, la station peut être équipée de moyens logiciels 7' de saisie d'information. Les informations saisies peuvent être transmises à la base de données 9 par l'intermédiaire d'une connexion entre ladite station et le serveur, ou, après communication entre la station 7 et la borne 5, par l'intermédiaire d'une connexion entre ladite borne et ledit serveur. In particular, the station can be equipped with software means 7 'for entering information. The information entered can be transmitted to the database 9 via a connection between said station and the server, or, after communication between the station 7 and the terminal 5, via a connection between said terminal and said server.
La station de visualisation 7 est destinée à rendre disponible les informations au personnel 2 de la boutique, en particulier le personnel de vente de sorte à adapter son intervention aux spécificités du client répertorié 1. The visualization station 7 is intended to make the information available to the personnel 2 of the shop, in particular the sales staff, so as to adapt their intervention to the specificities of the client listed 1.
Selon une réalisation, la boutique comprend un poste de travail fixe dans lequel la station de visualisation 7 est disposée. En variante, la station de visualisation 7 est portable par le personnel 2 de la boutique, de sorte que celui-ci puisse bénéficier des informations quelque soit sa localisation dans la boutique. In one embodiment, the shop includes a stationary workstation in which the viewing station 7 is arranged. Alternatively, the viewing station 7 is portable by the staff 2 of the store, so that it can benefit from information regardless of its location in the shop.
La borne de lecture 5 peut comprendre en outre des moyens de visualisation d'information à destination du client 1 qui s'identifie au moyen de son étiquette radio fréquence 3, par exemple des informations de type commercial. En outre, la borne de lecture 5 peut comprendre des moyens de saisie d'information par le client identifié 1, lesdites informations pouvant être également communiquées à la station 7 pour visualisation. The reading terminal 5 may furthermore comprise information display means intended for the client 1 which identifies itself by means of its radio frequency tag 3, for example commercial type information. In addition, the reading terminal 5 may include information acquisition means by the identified client 1, said information may also be communicated to the station 7 for viewing.
Dans un exemple de réalisation, des moyens de commande de produits vendus dans la boutique sont prévus sur la borne de lecture 5, les moyens de 6 communication entre la borne de lecture 5 et la station de visualisation 7 étant également aptes à permettre l'échange d'information relative à la commande passée. Ainsi, il est possible pour le client identifié 1 de passer une commande au niveau de la borne de lecture 5, par exemple grâce à la visualisation d'un menu de commande contextuel, de transmettre cette commande au niveau d'un poste de préparation équipé de la station de visualisation 7, puis de délivrer la commande au client 1 une fois préparée. In an exemplary embodiment, control means for products sold in the shop are provided on the reading terminal 5, the communication means 6 between the reading terminal 5 and the viewing station 7 are also able to allow the exchange of information relating to the order placed. Thus, it is possible for the customer identified 1 to place a command at the reading terminal 5, for example through the visualization of a contextual control menu, to transmit this command at a prepared preparation station of the viewing station 7, then issue the order to the customer 1 once prepared.
En outre, pour améliorer encore l'interactivité entre le client identifié 1 et la ~o boutique, la borne de lecture 5 peut comprendre des moyens de paiement de la commande passée, par exemple sous la forme d'un lecteur de carte bancaire ou d'un lecteur de carte de paiement propre à la boutique. In addition, to further improve the interactivity between the customer identified 1 and ~ o shop, the reading terminal 5 may include means of payment of the order placed, for example in the form of a credit card reader or d a payment card reader specific to the store.
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Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| WO2007132093A1 (en) | 2007-11-22 |
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Legal Events
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Effective date: 20220105 |