FR2583966A1

FR2583966A1 - Self-service store and tills (cash desks)

Info

Publication number: FR2583966A1
Application number: FR8509949A
Authority: FR
Inventors: Jacques Gauthier Fanuel
Original assignee: LIPROTECHNINNOVATIONS
Current assignee: LIPROTECHNINNOVATIONS
Priority date: 1985-06-28
Filing date: 1985-06-28
Publication date: 1987-01-02

Abstract

The store is of the type comprising counters 10 on which the customers must deposit the articles they have chosen in order for them to be costed by an employee of the store with a view to determining the sum to be paid. It is characterised in that it comprises an enclosure 1 whose entry is equipped with at least one counter 10 for depositing and then removing, by the customer, the articles chosen and whose exit 6, 7 is combined with at least one payment station 20, 32 to 35, separate from the counter 10 and optionally automatic.

Description

MAGASIN A AUTO-SERVICE ET CAISSES DE SORTIE
On soit que les magosins à auto-service présentent de nombreux ovontoges tant pour l'exploitant que pour les clients mois qu'ils présentent aussi l'inconvénient de provoquer souvent des files d'attente aux caisses de sortie,
Ceia vient du foit que les opérations d'inventaire des articles choisis, de soisie de données, de décompte et de paiement sont relativement longues et dépendent de la rapidité d'action à la fois de l'employé et de chaque client : rédaction de chèques, recherche de monnaie etc.SELF-SERVICE STORE AND EXIT BOXES
We are that the self-service stores have many suggestions both for the operator and for the month customers that they also have the disadvantage of often causing queues at checkout counters,
Ceia comes from the fact that the inventory operations of the selected articles, data entry, settlement and payment are relatively long and depend on the speed of action of both the employee and each customer: writing checks , money search etc.

Or, l'expérience montre que l'attente aux caisses figure parmi les tout premiers reproches que la clientèle fait aux magasins à auto- service. Il s'agit par conséquent d'un problème réel qui n'a pas encore de solutiopn satisfaisante. Experience has shown that waiting at checkouts is one of the very first complaints that customers make at self-service stores. It is therefore a real problem which does not yet have a satisfactory solution.

La présente invention remédie essentiellement à cet inconvénient et, à cette fin, a pour objet un magasin pour la vente d'articles, du type comprenont des comptoirs sur lesquels les clients doivent déposer les articles qu'ils ont choisis afin de les faire inventorier par un employé du magasin en vue de déterminer la somme à payer, caractérisé en ce qu'il comprend ou moins une enceinte dont l'entrée est équipée d'au moins un comptoir pour le dépôt puis la reprise par les clients des articles choisis et dont la sortie est associée à au moins un poste de paiement distinct du comptoir et éventuellement automatique. The present invention essentially remedies this drawback and, for this purpose, has for its object a store for the sale of articles, of the type comprising counters on which customers must deposit the articles which they have chosen in order to have them inventoried by an employee of the store with a view to determining the amount to be paid, characterized in that it comprises or less an enclosure, the entrance of which is equipped with at least one counter for depositing and then picking up by customers of the chosen articles and of which the output is associated with at least one payment item separate from the counter and possibly automatic.

Selon une caractéristique complémentaire de l'invention, chaque comptoir est équipé d'un terminal pour la soisie, par un employé, de données d'identification des articles inventoriés et chaque poste de paiement est équipé d'au moins une machine comptable reliée fonctionnellement à au moins un terminal. According to a complementary characteristic of the invention, each counter is equipped with a terminal for the input, by an employee, of identification data of the inventoried articles and each payment station is equipped with at least one accounting machine functionally connected to at least one terminal.

L'invention sera mieux comprise par la description détaillée ciaprès foite en référence au dessin annexé. Bien entendu, la description et le dessin ne sont donnés qu'à titre d'exemple indicatif et non limi totif. The invention will be better understood from the detailed description below given with reference to the accompanying drawing. Of course, the description and the drawing are only given by way of an indicative example and are not exhaustive.

La figure unique du dessin est une vue partielle en plan d'un magasin agencé conformément à l'invention. The single figure of the drawing is a partial plan view of a store arranged in accordance with the invention.

En se reportont au dessin, on voit qu'un magasin conforme à l'invention comprend d'une part une zone standard 1 équipée d'étals, de rayonnages et de "gondoles" 2 pour les articles exposés à la vente et d'autre part au moins une enceinte 3 délimitée latéralement par des cloisons ou des barrières 4 et transversalement par des cloisons ou des barrières 5, ces dernières laissant subsister deux sorties 6 et 7 débouchant soit directement hors du magasin, soit, comme représenté, dons une galerie de dégagement 8 sur laquelle s'ouvrent des portes 9. Conformément aux normes de sécurité, les cloisons 5 doivent pouvoir céder à une certoine poussée exercée de l'intérieur vers l'extérieur pour permettre l'évacuation d'urgence des personnes se trouvant dans le magasin en cas d'accident ou d'incident grave. Referring to the drawing, we see that a store according to the invention comprises on the one hand a standard area 1 equipped with stalls, shelving and "gondolas" 2 for the articles displayed for sale and other leaves at least one enclosure 3 delimited laterally by partitions or barriers 4 and transversely by partitions or barriers 5, the latter leaving two exits 6 and 7 emerging either directly outside the store, or, as shown, in a gallery of clearance 8 on which doors open 9. In accordance with safety standards, the partitions 5 must be able to give way to a certain pressure exerted from the inside to the outside to allow emergency evacuation of people in the store in the event of an accident or serious incident.

L'entrée de l'enceinte 3, c'est-à-dire sa partie située entre deux cloisons 4 et communiquant avec la zone 1, est équipée de comptoirs 10 (ici au nombre de cinq) de tout type connu et comprenont chacun un tapis roulont 11, deux zones de réception d'articles 12 et 13 déterminées par un gendarme 14, un plan de réception 15 pour une machine 16 et un siège 17 pour un employé. Ces comptoirs 10 laissent subsister des passages 18 pour les clients qui sont ainsi canalisés en autant de files pour que chaque client passe à son tour devant un comptoir 10 et dépose ses achats sur le tapis roulant correspondant 11. Entre la cloison 4 située à gauche de l'enceinte 3 sur le dessin et le comptoir 10 le plus proche, subsiste un passage pour le service ou pour les sorties sons achat, éventuellement condomné par une chaîne amovible 19. The entrance to enclosure 3, that is to say its part located between two partitions 4 and communicating with zone 1, is equipped with counters 10 (here five in number) of any known type and each includes a conveyor belts 11, two zones for receiving articles 12 and 13 determined by a gendarme 14, a reception plan 15 for a machine 16 and a seat 17 for an employee. These counters 10 leave passages 18 for the customers which are thus channeled in as many queues so that each customer in turn passes in front of a counter 10 and deposits his purchases on the corresponding conveyor belt 11. Between the partition 4 located to the left of the enclosure 3 in the drawing and the nearest counter 10, there remains a passage for the service or for the outputs of its purchase, possibly condoned by a removable chain 19.

Avec l'invention, on dissocie la fonction d'inventaire de la fonction d'encaissement, et l'on prévoit entre les deux une zone tampon pour la préparation du paiement, voire d'auto-paiement par des moyens électroniques, ce qui permet en outre que le temps de reprise des articles par un client ne soit pas une gêne pour le client suivant. Pour cela, les sorties 6 et 7 sont associées à un poste de paiement ou "coisse 20 comprenant, avec l'exemple représenté, deux machines comptables 21 et 22 pour deux employés devont s'asseoir sur deux sièges 23 et 24. With the invention, the inventory function is dissociated from the collection function, and a buffer zone is provided between the two for the preparation of payment, or even of self-payment by electronic means, which allows furthermore, the time taken by a customer to pick up the articles is not a problem for the next customer. For this, the exits 6 and 7 are associated with a payment station or "coisse 20 comprising, with the example shown, two accounting machines 21 and 22 for two employees will have to sit on two seats 23 and 24.

Grole à cet agencement, il est possible de scinder l'équipement informatique pour le rendre à la fois plus rationnel et plus économique
les machines 16 sont de simples terminaux reliés aux machines plus complètes 21 et 22 par des lignes 25. Selon le logiciel ou progiciel auquel cette installation est associée, on peut prévoir, par exemple, que l'employé de chaque comptoir n'effectue que la saisie des données d'identification de chaque article choisi en utilisont soit un clavier, soit un croyon opto-électronique ou magnétique susceptible de saisir le "code borres" etc.Ces données, fournies automatiquement par les lignes 25 aux machines 21-22, sont ensuite traduites en prix de vente compte tenu éventuellement des robais. ristournes, ou consignes par les mochines 21-22 qui peuvent, ensuite, être utilisées pour la gestion des stocks, la comptabilité, les statistiques etc. Comme il y a moins de machines 21-22 que de terminoux 16, on peut accepter d'exploiter directement les données mémorisées dans les machines 21-22 au lieu de les roccorder, comme on le fait actuellement avec les complexes machines des caisses habituelles, à un ordinoteur central. Mais noturellement on peut aussi prévoir des lignes de raccordement 26 des machines 21-22 à un ordinateur central de tout type connu (non représenté).Hail this arrangement, it is possible to split the IT equipment to make it both more rational and more economical
the machines 16 are simple terminals connected to the more complete machines 21 and 22 by lines 25. Depending on the software or software package with which this installation is associated, it can be provided, for example, that the employee of each counter only performs the entry of the identification data of each chosen item using either a keyboard or an opto-electronic or magnetic stick capable of entering the "boron code" etc. These data, provided automatically by lines 25 to machines 21-22, are then translated into selling prices, possibly taking into account the robais. discounts, or instructions by mochines 21-22 which can then be used for inventory management, accounting, statistics etc. As there are fewer machines 21-22 than terminoux 16, we can accept to directly use the data stored in the machines 21-22 instead of matching them, as we currently do with the complex machines of the usual boxes, to a central computer. But in general, it is also possible to provide connection lines 26 of the machines 21-22 to a central computer of any known type (not shown).

Les machines 21-22 sont servies par des employés qui valident les données reçues des terminaux, enregistrent les paiements et effectuent le cas échéant d'autres opérations. The 21-22 machines are operated by employees who validate the data received from the terminals, record payments and, if necessary, perform other operations.

Ainsi, chaque client reste beaucoup moins de temps près du comptoir 10 puisqu'il lui suffit de déposer ses achats sur le tapis Il et de les reprendre quand ils ont été inventoriés par l'employé et dirigés vers une zone de stockage 12 ou 13. Comme on le voit, la reprise des achats par un client n'empêche pos l'employé de poursuivre ses opérations avec le client suivont, pratiquement sans interruption puisque ces achats sont dirigés vers l'autre zone de stockage 13 ou 12 et que l'employé n'a plus à se préoccuper de comptabiliser, compter, encaisser, rendre la monnaie, vérifier des pièces d'identité, noter les références de celles-ci et autres manipulations d'argent.Lorsque son chariot ou sa corbeille a été remplie en sortie de comptoir 10, le client se trouve dons l'enceinte 3 et doit se diriger vers la caisse 20 pour poyer la somme qu'il doit et dont le montant est fourni par la machine 21 ou 22, de préférence avec affichage à la fois pour le client et pour l'employé. Thus, each customer stays much less time near the counter 10 since he just has to place his purchases on the carpet II and take them back when they have been inventoried by the employee and directed to a storage area 12 or 13. As can be seen, the resumption of purchases by a client does not prevent the employee from continuing his operations with the client follow, practically without interruption since these purchases are directed to the other storage area 13 or 12 and that the employee no longer has to worry about accounting, counting, cashing, returning change, checking identity documents, writing down their references and other handling of money. When their cart or basket has been filled in exit from counter 10, the client is in enclosure 3 and must go to the cash register 20 to pay the amount he owes, the amount of which is supplied by the machine 21 or 22, preferably with display at the same time for the customer and for the employee.

Une éventuelle file d'attente dans l'enceinte 3 ne peut pas se prolonger pendant très longtemps car les opérations d'encaissement proprement dites sont moins longues que les opérations liées à l'inventaire des articles choisis. Des simulotions sérieuses ont montré que le rapport deux à cirq pour le nombre de postes de paiement et le nombre de terminaux représente un bon rotio mais, évidemment, il ne s'agit que d'une indication et non d'une limitation aux applications de l'invention.A possible queue in enclosure 3 cannot be prolonged for very long because the actual collection operations are shorter than the operations linked to the inventory of the chosen articles. Serious simulations have shown that the ratio two to cirq for the number of payment stations and the number of terminals represents a good rotio but, obviously, it is only an indication and not a limitation to the applications of the invention.

La réalité du poiement peut être contrôlée par tous moyens connus et l'on peut prévoir, par exemple, que les sorties 6 et 7 sont munies de portillons 30 et 31 normalement verrouillés et qui sont débloqués soit lorsqu'un employé agit sur une commande (non représentée), soit lorsque le client introduit dans un "monnayeur" quelconque un jeton délivré à la caisse 20 et justifiant son paiement. The reality of the poiement can be controlled by any known means and one can provide, for example, that the exits 6 and 7 are provided with gates 30 and 31 normally locked and which are unlocked either when an employee acts on an order ( not shown), or when the customer enters a token of any kind a token delivered to the cashier 20 and justifying his payment.

Selon une variante intéressante, on peut supprimer les opérations d'encaissement d'argent en prévoyant des machines 32, 33, 34, 35 conçues pour exploiter les données de cartes de paiement de tout type connu : magnétiques, à mémoire ou autres. Le client porteur d'une carte acceptée par ces machines effectue son paiement en introduisant sa carte dans une ouverture d'un lecteur (non représentés) et en exécutant une procédure d'habilitation donnée telle que la délivrance d'un code confidentiel. Pour que le client connaisse le montant à payer et pour que la machine utilisée vérifie la régularité du paiement, chacune des machines 32, 33, 34 et 35 doit être reliée par des lignes 36 aux lignes 25 ou directement aux terminaux 16. Le nombre et la disposition des lignes 36 dépend du site, des caractéristiques des terminaux 16, de celles des machines 21-22 et de celles des machines 32 à 35, de sorte qu'il est inutile de les décrire plus en détail, ces éléments étant à la portée de l'homme de métier. Ces machines 32 à 35 peuvent être programmées pour actionner les portillons 30-31 ou pour délivrer un jeton, un ticket ou un bodge permettant au client d'agir sur ces portillons 30-31 mais rappelons que la présence de ces portillons 30-31 n'est qu'une possibilité. According to an interesting variant, it is possible to eliminate the operations of collecting money by providing machines 32, 33, 34, 35 designed to exploit the data of payment cards of any known type: magnetic, memory or other. The customer carrying a card accepted by these machines makes his payment by inserting his card into an opening of a reader (not shown) and by executing a given authorization procedure such as the issue of a confidential code. For the customer to know the amount to be paid and for the machine used to verify the regularity of the payment, each of the machines 32, 33, 34 and 35 must be connected by lines 36 to lines 25 or directly to terminals 16. The number and the arrangement of lines 36 depends on the site, the characteristics of the terminals 16, those of the machines 21-22 and those of the machines 32 to 35, so that it is unnecessary to describe them in more detail, these elements being at the reach of the skilled person. These machines 32 to 35 can be programmed to actuate the gates 30-31 or to deliver a token, a ticket or a bodge allowing the customer to act on these gates 30-31 but remember that the presence of these gates 30-31 n is just a possibility.

Dans la pratique, on peut penser qu'il se trouvera à la fois des clients poyont en argent liquide à la caisse 20 et des clients payant au moyen de cortes par les machines 32 à 35. En conséquence, la probabilité de formotion de files d'attente dans l'enceinte 3 est encore affoiblie. In practice, one can think that there will be both customers who can pay in cash at the cash desk 20 and customers paying by means of cortes by machines 32 to 35. Consequently, the probability of formotion of queues d waiting in enclosure 3 is further weakened.

Pour des roisons de confort autant que de sécurité, on peut donner à l'enceinte 3 des dimensions relotivement vastes mais l'inconvénient d'une surface occupée assez grande non consacrée à la vente proprement dite est largement compensé par l'augmentation du débit, la diminution des investissements en machines informatiques, la baisse des dépenses de personnel et la satisfaction des clients, facteur de fidélisation.For kings of comfort as much as of security, enclosure 3 can be given relatively large dimensions, but the drawback of a fairly large occupied surface area not dedicated to the sale itself is largely offset by the increase in throughput, the decrease in investments in computer machines, the drop in personnel costs and customer satisfaction, a factor in customer loyalty.

Dons la protique, beaucoup de magasins nécessitent plus de cinq comptoirs 10 et plus de deux postes de poiement (correspondont aux deux machines 21 et 22) et l'on voit sur le dessin que de part et d'autre de l'enceinte 3, on a prévu deux autres enceintes analogues, respectivement 3a et 3b. On équipe ainsi le magasin d'autant de modules enceintecomptoirs-coisse-sorties que cela est nécessoire. Les éléments des enceintes 3a et 3b étont les mêmes que ceux de l'enceinte 3 portent les mêmes références que ceux-ci. Let’s say that many stores require more than five counters 10 and more than two posts (correspond to the two machines 21 and 22) and we can see in the drawing that on either side of enclosure 3, two other similar enclosures are provided, respectively 3a and 3b. We therefore equip the store with as many enclosure-counters-mail-out modules as necessary. The elements of the enclosures 3a and 3b are the same as those of the enclosure 3 have the same references as these.

Claims

1- Store for the sale of articles, of the type comprising counters (10) on which customers must deposit the articles which they have chosen in order to have them inventoried by an employee of the store in order to determine the amount to be paid, characterized in that it comprises at least one enclosure (1), the entrance of which is equipped with at least one counter (10) for depositing and then picking up by the customers of the chosen articles and whose exit (6-7) is associated with at least one payment station (20, 32 to 35) distinct from the counter (10) and possibly automated.

2- Store according to claim 1, characterized in that each counter (10) is equipped with a terminal (16) for the entry, by an employee, of data identifying the inventoried articles and each post of payment (20, 32 to 35) is equipped with at least one accounting machine (21-22) operatively connected to at least one terminal (10).