[go: up one dir, main page]

FI114179B - Menetelmä asiakkaiden tunnistamista varten - Google Patents

Menetelmä asiakkaiden tunnistamista varten Download PDF

Info

Publication number
FI114179B
FI114179B FI940734A FI940734A FI114179B FI 114179 B FI114179 B FI 114179B FI 940734 A FI940734 A FI 940734A FI 940734 A FI940734 A FI 940734A FI 114179 B FI114179 B FI 114179B
Authority
FI
Finland
Prior art keywords
customer
contract
service center
symbol
subscriber
Prior art date
Application number
FI940734A
Other languages
English (en)
Swedish (sv)
Other versions
FI940734A0 (fi
FI940734A (fi
Inventor
Antti Haemaelaeinen
Original Assignee
Teliasonera Finland Oyj
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Teliasonera Finland Oyj filed Critical Teliasonera Finland Oyj
Publication of FI940734A0 publication Critical patent/FI940734A0/fi
Priority to FI940734A priority Critical patent/FI114179B/fi
Priority to DE69534161T priority patent/DE69534161D1/de
Priority to AT95908948T priority patent/ATE293817T1/de
Priority to US08/693,109 priority patent/US5850430A/en
Priority to PCT/FI1995/000064 priority patent/WO1995023473A2/en
Priority to AU17078/95A priority patent/AU1707895A/en
Priority to EP95908948A priority patent/EP0749618B1/en
Publication of FI940734A publication Critical patent/FI940734A/fi
Priority to NO963409A priority patent/NO963409L/no
Application granted granted Critical
Publication of FI114179B publication Critical patent/FI114179B/fi

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/24—Accounting or billing
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M15/00—Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/38—Graded-service arrangements, i.e. some subscribers prevented from establishing certain connections
    • H04M3/382—Graded-service arrangements, i.e. some subscribers prevented from establishing certain connections using authorisation codes or passwords
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
    • H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q3/00—Selecting arrangements
    • H04Q3/70—Identification of class of calling subscriber
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2201/00—Electronic components, circuits, software, systems or apparatus used in telephone systems
    • H04M2201/40—Electronic components, circuits, software, systems or apparatus used in telephone systems using speech recognition
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2215/00—Metering arrangements; Time controlling arrangements; Time indicating arrangements
    • H04M2215/20—Technology dependant metering
    • H04M2215/2026—Wireless network, e.g. GSM, PCS, TACS
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2215/00—Metering arrangements; Time controlling arrangements; Time indicating arrangements
    • H04M2215/32—Involving wireless systems

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Computer Security & Cryptography (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Mobile Radio Communication Systems (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Control Of Vending Devices And Auxiliary Devices For Vending Devices (AREA)
  • Investigating, Analyzing Materials By Fluorescence Or Luminescence (AREA)
  • Preparation Of Compounds By Using Micro-Organisms (AREA)
  • Chemical And Physical Treatments For Wood And The Like (AREA)
  • Traffic Control Systems (AREA)
  • Information Retrieval, Db Structures And Fs Structures Therefor (AREA)
  • Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
  • Testing Of Coins (AREA)
  • Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)
  • Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)

Description

114179
MENETELMÄ ASIAKKAIDEN TUNNISTAMISTA VARTEN
Keksinnön kohteena on menetelmä pääteliittymän, erityisesti puhelinliittymän, avaamiseksi asiointipäätteeksi, kun asiakas tunnistetaan ja pääteliittymä valjastetaan tunnistamisprosessin elimelliseksi osaksi.
Laajalle käyttäjäkunnalle tarkoitettujen interaktiivisten palveluiden toteuttamisessa riittävän hyvän/suojatun/kiistämättömän asiakkaan tunnistamisen asiakkaan todentaminen, toteuttaminen on vaikeaa. Perinteisesti tämä on ratkaistu siten, että asiakkaat j kutsutaan kyseisen organisaation, esim. puhelinyhtiön asiakas palvelupisteeseen, jossa tehdään henkilöllisyyden tarkistaminen ja samalla luovutetaan suojausvälineet - asiakastunnus ja salasanat. Käytännössä tämä on työläs, hidas ja kallis tapa luoda tunnistettujen asiakkaiden laaja joukko.
Keksinnöllä on tarkoitus saada aikaan parannus edellä mainittuihin haittoihin. Keksinnölle on tunnusomaista se, mitä on esitetty patenttivaatimuksen 1 tunnusmerkkiosassa.
. Keksinnöllä pyritään välttämään asiakkaiden turha asiointi
• * I
;; ; asiakaspalvelupisteissä. Tunnistamisen luotettavuus ja palve-• » · • ·’ luiden käytön kiistämättömyys pyritään nostamaan korkealle i '·· tasolle palvelun helppokäyttöisyydestä tinkimättä. Oleellista on ’•"S se, että asiakas voi ensimmäisestä yhteydenotostaan lähtien ·· asioida oman puhelinliittymänsä avulla, eikä hänen ole väittä- • » r » mätöntä missään vaiheessa asioida asiakaspalvelussa. Ensimmäisen yhteydenottokerran aikana sopimuksen tarjoajan puolella tehdään asiakkaan tunnistaminen, jossa asiakkaalle toimitetaan tämän *::: yhteydenoton aikana aktivoituun asiakastunnukseen liitetyt salasanat. Salasanat voidaan vaihtoehtoisesti korvata ääninäyt- • : ; teillä, joita käytetään yksilöivään puhujantunnistamiseen.
» »
Tunnistamisessa liitetään osoitteellinen kirjelähetys - kirje- » > · 'salaisuus - ja tiettyyn osoitteeseen asennettu liittymä toi-’···’ siinsa siten, että palveluun voi liittyä vain etukäteen määrätty henkilö etukäteen määrätystä liittymästä. Asiakastunnuksen 2 114 Ί 7 'ν aktivoinnin jälkeen asiakas voi käyttää tunnuksellisia, suljettuja palveluita inistä tahansa liittymästä.
Seuraavassa keksintöä kuvataan oheiseen piirustukseen viitaten: kuva 1 esittää kaaviokuvaa keksinnön mukaisesta järjestelmästä, kuva 2 esittää lohkokaaviota järjestelmästä.
Kuvassa 1 on esitetty keksinnön mukainen järjestelmä, joka muodostuu tietokannoista, laitteista ja tietyissä tapauksissa koneellisesti käsiteltävistä lomakkeista:
Tietokannat eli tietorekisterit koostuvat sopimuskannasta 1, jossa säilytetään kaikki asiakkaan kanssa tehdyt sopimukset sekä tietojenkäsittelyn edellyttämässä data-muodossa että arkistoinnin edellyttämässä näköisvedosmuodossa, tunnistustietorekiste-ristä 2, jossa säilytetään asiakkaan tunnistamiseen ja todentamiseen tarvittavat tiedot, kuten: asiakasnumero, asiakastunnus, salasanat 16 ja/tai puhujan tunnistamiseen tarvittavat ääninäytteet ja asiakastunnuksen tilaan liittyvät tiedot, asia-kaskantarekisteristä 3, jossa säilytetään asiakassuhteen edellyttämät asiakastiedot osoitetiedoista asiakkaan pankkiyhtey-; teen, ja johon voidaan liittää myös asiakaskunnan ulkopuolisten ;*! henkilöiden tietoja.
: “ Tietokantarekisterit 1, 2, 3, 15 ja 16 ovat yhteydessä tietyn ’···' tietokoneprotokollan avulla esim. verkkoon 14, johon on liitetty tietokantojen tietoja hyödyntävät laitteet, joilla on mahdolli-' suus myös toimia televiestinnässä mukana. Näitä laitteita ovat mm. telemaattisen palvelun yksikkö 12, joka voi antaa myös ··· ilmoituksen vahvistuskirjeen lähettämiseksi, esim. eKirje:llä, joka on elektronisesta kirjeestä käytettävä lyhenne, tai voi / > olla tietokonepuhelinvastaaja, jossa kun soitetaan äänitaajuus-puhelimella 5 vastaajaan 12, puhelinverkon kautta käytettävissä • · oleva, DTMF-äänitaajuusmerkkejä tunnistava tietokone, josta :jatkossa käytämme nimitystä "keskitetty äänipalvelutietokone" t * * eli CVAP, Central Voice Applications Platform, vastaa. Soittaja, eli 'loppukäyttäjä' keskustelee CVAPin äänen kanssa painamalla 11417; 3 haluamansa valinnan mukaisesti jotain koneen ehdottamista, talletetun ohjelman mukaan ehdotetuista puhelimen näppäimistä.
Järjestelmässä tieto siirretään koodattuna DTMF-merkeiksi, jotka puolestaan voidaan siirtää digitaalisena tai analogisena, sähköisenä tai ilmanpaineen vaihteluina, tietokone- tai puhelinverkkojen tai magneettisen median välityksellä. Tietokoneohjelman ja ääniviestin syöttämisen jälkeen tietokone tekee halutut toimenpiteet käyttäjän näppäilyjen mukaisesti. Vastaavasti kirjallisesti lähetettävät sopimukset otetaan vastaan esim. taxiin 8, jossa sopimus käsitellään koneellisesti. Faksin koodi muutetaan tietokoneen ohjelmiston avulla data-muotoon. Koneellinen käsittely jakautuu taxissa 8 kahteen osaan: arkistointiin ja koneellisesti luettavien kenttien tunnistamiseen. Lisäksi voidaan käyttää tietokonetta 7, joka on Fax-lähetyksen tai skanna-tun dokumentin näköisvedoksen automaattista taltioimista varten sinänsä tunnetulla tavalla siten, että se on myöhemmin palautettavissa alkuperäiseen tulostusasuunsa ja voidaan asiakkaan vaatiessa postittaa tai faxata asiakkaalle, esim. asiakaskan-tarekisteristä 3 saatujen yhteystietojen pohjalta sopimuskanta-rekisteristä 1.
; Koneellisesti luettavia kenttiä voidaan tunnistaa faxilla 8, kun käytetään tähän tarkoitukseen varattua lomaketta niin, että . ' konekieliseen muotoon muutetun sopimusdokumentin halutut kohdat voidaan tunnistaa joko tekstinä, numeroina tai rasti ruutuun ··' valintoina. Näiden tietojen pohjalta voidaan rekisteröidä sopi-mukseen liittyvät asiakaskohtaisesti muuttuvat tiedot. Tätä V : voidaan käyttää, kun liittymän asiakas postittaa tai muutoin lähettää lomakkeen sopimuksen tarjoajalle.
eKirje 4 tarkoittaa elektronista kirjettä, jolla asiakkaalle ,* , vahvistetaan tarvittaessa kulloinenkin sopimuksellinen tila tai • · · '* asiakkaan sopiessa uusista palveluista puhelimen tai Faxin *···’ avulla hän saa automaattisesti eKirjeen avulla vahvistuksen : solmitusta sopimuksesta.
Asiakas voi hoitaa myös päätteeltä 9 sopimusasioitaan. Sopimus 11417·;· 4 voidaan palauttaa myös postin välityksellä, kuten on esitetty numerolla 10, joka jatkokäsitellään Scannerilla, kuvanlukulaitteella 11, joka muuntaa sopimuksen koneellisesti käsiteltävään muotoon. Tämän jälkeen sopimukselle voidaan tehdä Fax-lähetystä vastaavat koneelliset käsittelyt - arkistointi ja tunnistaminen.
Kuva 2 esittää sopimusmenettelyä kuvaavaa lohkokaaviota. Kun asiakkaalle on kirjeitse ilmoitettu mahdollisuudesta ottaa yhteys sopimuksen tarjoajaan sisältäen palvelun tarjoajan ilmoittaman tiedon sopimusmallista ja asiakaskohtaisen asiakastunnuksen, joka on, esim. koneellisesti luotu yksiselitteinen asiakastunnus, asiakas ottaa omasta puhelinliittymästään 6 yhteyden sopimuksen tarjoajan palveluun. Asiakkaan soittaessa äänipalvelutietokoneeseen kysytään häneltä asiakastunnusta. Asiakastunnuksen perusteella sopimuskannassa olevien tietojen pohjalta tarkistetaan onko asiakkaan asiakastunnus aktivoitu käyttöön. Vaihtoehtona puhelinvastaaja voi olla fyysinen henkilö, joka voi tarkistaa sopimustilanteen verkon kautta yhteydessä olevasta rekisteristä.
Jos asiakastunnusta ei ole aktivoitu käyttöön, tarkistetaan asiakkaan yhteydenottopaikka. Jos yleisestä puhelinverkosta (digitaalinen keskus) saadaan asiakkaan AID, voidaan sitä ver-. rata asiakas- ja sopimuskannassa oleviin tietoihin ja yksiselit-‘ teisesti todeta, tuleeko puhelu halutusta liittymäosoitteesta. Vastaavaa tunnistamiskäytäntöä voidaan käyttää myös, jos pääte-laite on kytketty muuhun yleiseen televerkkoon, esimerkiksi « * * piiri- tai pakettikytkentäinen dataverkko. Ellei AID:ta saada, V * voidaan vastaava liittymäosoitteen tarkistus tehdä vastasoitolla. Yhdistämällä kirjesalaisuus ja puhelinliittymän liittymä-;· osoite tällä tavalla toisiinsa voidaan päätellä, että yhteyden avaaja on todella asiakaskannassa mainittu henkilö.
Lopuksi asiakkaalle annetaan mahdollisuus muuttaa koneellisesti luotu asiakastunnus asiakkaan valitsemaksi yksilölliseksi asia-; kastunnukseksi. Tämän jälkeen asiakkaalle postitetaan aktivoi-tuun asiakastunnukseen liitetyt yksilölliset salasanat. Salasanoille vaihtoehtoisena yksilöivänä tunnistamistietona voidaan 11417 -.- 5 käyttää asiakkaalta tässä yhteydessä taltioitavia ääninäytteitä, joita käytetään puhujantunnistusalgoritmin apuna asiakkaan yksilöllisessä tunnistamisessa. Salasanat saatuaan asiakas voi käyttää erilaisia palveluita, jolloin puhelu voidaan ohjata salasanan ollessa aktivoitu erilaisiin palveluihin.
Suljettu palvelu tarkoittaa palvelua, jonka käyttäminen edellyttää käyttäjän yksiselitteistä tunnistamista.
Asiakastunnus on asiakkaan yksilöintiin käytettävä yksiselitteinen tunnusnumero, joka voi olla vaihtelevan mittainen, esim. seitsemän merkkiä pitkä asiakastunnus.
Salasanat tarkoittavat tässä yhteydessä ennalta määrättyä sala-sanajoukkoa, joka on liitetty yhteen ja vain yhteen asiakastunnukseen. Sopimuksen tarjoaja on antanut salasanat asiakkaalle, joka tunnistetaan yhteydenotossa oikeaksi.
AID (A-number IDentification) tarkoittaa yleisen puhelinverkon digitaalisen keskuksen signalointipalvelua, jonka avulla puhelun vastaanottaja voi yksiselitteisesti päätellä mistä verkon osoitteesta yhteydenottoa yritetään.
* * · #
Takaisinsoitto tarkoittaa menettelyä, jossa puhelun vastaanot-* taja soittaa takaisin määrittelemäänsä puhelinnumeroon ja voi näin varmistua, että on tekemisissä juuri haluamansa liittymän kanssa.
,1 Telemaattinen palvelu tarkoittaa päätteellä tai puhelimella käytettävää palvelua, jossa edellytetään käyttäjäasiakkaan todentamista. Telemaattinen palvelu voidaan toteuttaa koneellisesti, jolloin asiakas on yhteydessä puhelimella tai päätteellä . .· tietojärjestelmään, jota asiakas ohjaa puhumalla tai näppäile- »I» .*:* mällä ja joka ohjaa asiakasta puhutuilla tai merkkimuotoisilla \ . viesteillä. Telemaattinen palvelu voidaan toteuttaa myös siten, että käyttäjäasiakas on puhelimella yhteydessä asiakaspalvelu-”"· henkilön kanssa ja tässä tapauksessa asiakkaan tunnistamiseksi
» I
.·,· asiakaspalveluhenkilöllä on käytössään tunnistamiseen tarvittava ! tietojärjestelmä.
4 »

Claims (6)

11417:; 6
1. Menetelmä tilaajan ja tilaajapäätelaitteen tunnistamiseksi tietoliikenneverkossa, joka tietoliikenneverkko käsittää: 5 tunnuksilla (AID) varustettuja tilaajapääte- laitteita (5, 6, 9); keskitetyn palvelukeskuksen (1, 2, 3, 15, 16), joka identifioi tilaajan ja tilaajapäätelaitteen, asiäkästietokannan (3), johon on tallennettu-.···. 10 na tilaajadataa; identifikaatiotietokannan (2), johon on talli! lennettuna tilaajadataa; ;;; joka tilaajadata käsittää tilaajapäätelait teen tunnuksen (AID); 15 joka menetelmä käsittää seuraavat vaiheet: , määritetään tilaajalle symboli, joka symboli on yksikäsitteisesti liitetty mainittuun tilaajaan liittyvään tilaajadataan; tallennetaan mainittu symboli identifikaatio-20 tietokantaan (2); määritetään mainittuun symboliin liittyvä au-tentikaatiosalasanojen (16) joukko; tallennetaan mainittu autentikaatiosalasano-: : jen (16) joukko identifikaatiotietokantaan (2); V 25 muodostetaan tilaajapäätelaitteesta (5, 6, 9) keskitettyyn palvelukeskukseen (1, 2, 3, 15, 16) en simmäinen yhteys; tunnettu siitä, että menetelmä edelleen käsittää vaiheet: 30 lähetetään tilaajapäätelaitteelta (5, 6, 9) symboli keskitetylle palvelukeskukselle (1, 2, 3, 15, 16. ensimmäisen yhteyden aikana; verifioidaan keskitetyssä palvelukeskuksessa (1, 2, 3, 15, 16) sitä, onko vastaanotettu tilaajapää- 35 telaitteen tunnus (AID), joka vastaa vastaanotettua symbolia; 7 114175 mikäli tilaajapäätelaitteen tunnusta (AID) ei vastaanoteta, muodostetaan takaisinsoittoyhteys keskitetystä palvelukeskuksesta (1, 2, 3, 15, 16) mainittuun tilaajapäätelaitteeseen (5, 6, 9) ja pyydetään 5 symbolin uudelleenlähetystä; mikäli tilaajapäätelaitteen tunnus (AID) vastaanotetaan, tai kun mainittu takaisinsoitto on suoritettu ja sen jälkeen on vastaanotettu symboli, analysoidaan vastaanotettu symboli ja sitä vastaava vas-10 taanotettu tilaajapäätelaitteen tunnus (AID) keskite- • * * tyssä palvelukeskuksessa (1, 2, 3, 15, 16); vasteellisesti mainitulle analyysille, mikäli ;>t(’ vastaanotettu symboli ja sitä vastaava vastaanotettu tilaajapäätelaitteen tunnus (AID) vastaavat talletet-15 tua symbolia ja siihen liittyvää talletettua tilaaja- 1. päätelaitteen tunnusta (AID) aktivoidaan symboli kes kitetyssä palvelukeskuksessa (1, 2, 3, 15, 16); ja lähetetään salasanojen (16) joukko postitse ja/tai käyttäen erillistä yhteyttä (4) tilaajalle myö-20 hempää käyttöä varten.
: . 2. Patenttivaatimuksen 1 mukainen menetelmä ·., tunnettu siitä, että symboli voi olla palvelun- > · tarjoajaan liittyvä liiketoiminta- tai sopimussymboli.
,··· 3. Patenttivaatimuksen 1 mukainen menetelmä 25 tunnettu siitä, että symboli on liitetty sala-sanojen (16) joukon lisäksi tai niiden sijaan puhe-näytteisiin, jotka puhenäytteet on tallennettu keskitettyyn palvelukeskukseen (1, 2, 3, 15, 16).
4. Patenttivaatimuksen 2 tai 3 mukainen mene-30 telmä tunnettu siitä, että liiketoiminta- tai sopimussymboli ja salasana toimitetaan keskitettyyn palvelukeskukseen (1, 2, 3, 15, 16) käyttäen tilaaja- päätelaitetta (5, 6, 9) joka on kykenevä lähettämään DTMF-signalointia tai vastaavaa signalointia.
5. Patenttivaatimuksen 4 mukainen menetelmä tunnettu siitä, että keskitetty palvelukeskus (1, 2, 3, 15, 16) identifioi DTMF-signalointia tai 114171 a vastaavaa signalointia, ja että keskitetty palvelukeskus (1, 2, 3, 15, 16) hyödyntää äänipalvelutietokonet-ta, ja kun puhelu muodostetaan käyttäen DTMF-puhelinta (5, 6, 9) tietoliikenneverkon (14) kautta äänipalvelu-5 tietokoneelle, joka identifioi DTMF-signaalit, ja ti-laajapäätelaite (5, 6, 9) kommunikoi äänipalvelutieto-koneen äänen kanssa siten, että käyttäjä painaa selektiivisesti tiettyä päätelaitteen näppäintä, jota ääni-palvelut ietokone ehdottaa.
6. Patenttivaatimuksen 5 mukainen menetelmä » » > *... tunnettu siitä, että keskitetty palvelukeskus ·...' (1, 2, 3, 15, 16) tallentaa, sen jälkeen kun puhelu on !it< kytketty tietokannassa olevaan tilaajapäätelaitteeseen liittyvään rekisteriin ja kun sopiva salasana on esi-15 tetty, tilaajapäätelaitteen (5, 6, 9) tekemän maksun 4 tai transaktion, siitä että mainittua liiketoiminta- tai sopimussymbolia käytetään maksun ja/tai transaktion kyselyavaimena siten, että mainittuun liiketoiminta- tai sopimussymboliin perustuva kysely seuraavan 20 kerran tehdään ja otetaan yhteys keskitettyyn palvelu- • keskukseen (1, 2, 3, 15, 16) mainittua liiketoiminta- » · * .. tai sopimussymbolia käytetään kyselyavaimena tuolle maksulle ja/tai transaktiolle, jolloin vastaanotetaan % ,’· informaatiota tilaajapäätelaitteen (5, 6, 9) identifi- 25 oimiseksi ja maksujen tai transaktion verif ioimiseksi. I » II» 9 11417,
FI940734A 1994-02-16 1994-02-16 Menetelmä asiakkaiden tunnistamista varten FI114179B (fi)

Priority Applications (8)

Application Number Priority Date Filing Date Title
FI940734A FI114179B (fi) 1994-02-16 1994-02-16 Menetelmä asiakkaiden tunnistamista varten
PCT/FI1995/000064 WO1995023473A2 (en) 1994-02-16 1995-02-14 Method to identify clients and method for using a teleterminal device
AT95908948T ATE293817T1 (de) 1994-02-16 1995-02-14 Verfahren zur kundenidentifizierung und teleterminalverwendungsverfahren
US08/693,109 US5850430A (en) 1994-02-16 1995-02-14 Method to identify clients and method for using a teleterminal device
DE69534161T DE69534161D1 (de) 1994-02-16 1995-02-14 Verfahren zur kundenidentifizierung und teleterminalverwendungsverfahren
AU17078/95A AU1707895A (en) 1994-02-16 1995-02-14 Method to identify clients and method for using a teleterminal device
EP95908948A EP0749618B1 (en) 1994-02-16 1995-02-14 Method to identify clients and method for using a teleterminal device
NO963409A NO963409L (no) 1994-02-16 1996-08-15 Fremgangsmåte for identifisering av klienter, samt fremgangsmåte ved bruk av en teleterminalanordning

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
FI940734A FI114179B (fi) 1994-02-16 1994-02-16 Menetelmä asiakkaiden tunnistamista varten
FI940734 1994-02-16

Publications (3)

Publication Number Publication Date
FI940734A0 FI940734A0 (fi) 1994-02-16
FI940734A FI940734A (fi) 1995-08-17
FI114179B true FI114179B (fi) 2004-08-31

Family

ID=8540130

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
FI940734A FI114179B (fi) 1994-02-16 1994-02-16 Menetelmä asiakkaiden tunnistamista varten

Country Status (8)

Country Link
US (1) US5850430A (fi)
EP (1) EP0749618B1 (fi)
AT (1) ATE293817T1 (fi)
AU (1) AU1707895A (fi)
DE (1) DE69534161D1 (fi)
FI (1) FI114179B (fi)
NO (1) NO963409L (fi)
WO (1) WO1995023473A2 (fi)

Families Citing this family (17)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5819029A (en) * 1997-02-20 1998-10-06 Brittan Communications International Corp. Third party verification system and method
FI974341A (fi) * 1997-11-26 1999-05-27 Nokia Telecommunications Oy Datayhteyksien tietosuoja
US6118864A (en) * 1997-12-31 2000-09-12 Carmel Connection, Inc. System and method for providing communication on a wide area network
US6691153B1 (en) 1999-08-30 2004-02-10 Zaplet, Inc. Method and system for process interaction among a group
US6505233B1 (en) 1999-08-30 2003-01-07 Zaplet, Inc. Method for communicating information among a group of participants
US6507865B1 (en) 1999-08-30 2003-01-14 Zaplet, Inc. Method and system for group content collaboration
US6523063B1 (en) 1999-08-30 2003-02-18 Zaplet, Inc. Method system and program product for accessing a file using values from a redirect message string for each change of the link identifier
US6496849B1 (en) 1999-08-30 2002-12-17 Zaplet, Inc. Electronic media for communicating information among a group of participants
US6457045B1 (en) 1999-08-30 2002-09-24 Zaplet, Inc. System and method for group choice making
DE19941550A1 (de) * 1999-09-01 2001-03-08 Deutsche Telekom Ag Verfahren zur Freischaltung von kundenrelevanten Berechtigungen auf Sicherheitsmodulen in Conditional Access für Pay-Dienste
US6453337B2 (en) 1999-10-25 2002-09-17 Zaplet, Inc. Methods and systems to manage and track the states of electronic media
US6816842B1 (en) * 1999-12-31 2004-11-09 Ge Medical Technology Services, Inc. Method and apparatus for automatically processing business contract information into licensed end-user application
US20010049692A1 (en) * 2000-04-20 2001-12-06 Callaghan Frank R. Method of maximizing undergraduate and postgraduate education enrollments
AU2001296866A1 (en) 2000-09-05 2002-03-22 Zaplet, Inc. Methods and apparatus providing electronic messages that are linked and aggregated
EP1546954A2 (en) * 2002-05-14 2005-06-29 Bank of New York Commission management system
DE102004014416A1 (de) * 2004-03-18 2005-10-06 Deutsche Telekom Ag Verfahren und System zur Personen/Sprecherverifikation über Kommunikationssysteme
US8121268B1 (en) * 2006-10-03 2012-02-21 Google Inc. Web page creation by telephone

Family Cites Families (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5181238A (en) * 1989-05-31 1993-01-19 At&T Bell Laboratories Authenticated communications access service
US5003595A (en) * 1989-08-29 1991-03-26 At&T Bell Laboratories Secure dial access to computer systems
JPH05284221A (ja) * 1990-04-05 1993-10-29 Texas Instr Inc <Ti> 遠隔通信サービスへのアクセスの認可方法
JPH05284228A (ja) * 1990-04-05 1993-10-29 Texas Instr Inc <Ti> 電話通信サービスへのアクセスを認可する方法
US5274695A (en) * 1991-01-11 1993-12-28 U.S. Sprint Communications Company Limited Partnership System for verifying the identity of a caller in a telecommunications network
SE469707B (sv) * 1991-09-12 1993-08-23 Televerket Foerfarande och anordning foer behoerighetskontroll vid teletjaenst

Also Published As

Publication number Publication date
NO963409D0 (no) 1996-08-15
WO1995023473A2 (en) 1995-08-31
WO1995023473A3 (en) 1995-09-21
DE69534161D1 (de) 2005-05-25
EP0749618A1 (en) 1996-12-27
AU1707895A (en) 1995-09-11
FI940734A0 (fi) 1994-02-16
NO963409L (no) 1996-10-15
FI940734A (fi) 1995-08-17
EP0749618B1 (en) 2005-04-20
ATE293817T1 (de) 2005-05-15
US5850430A (en) 1998-12-15

Similar Documents

Publication Publication Date Title
FI114179B (fi) Menetelmä asiakkaiden tunnistamista varten
TW508929B (en) User authentication, user authentication system and recording medium
US7003466B2 (en) Destination device initiated caller identification
TW416208B (en) A telecommunications system and method for automatic call recognition and distribution
US7486779B2 (en) Origin device based callee identification
US6408063B1 (en) Method and arrangement for complementing a telephone connection with additional information
US20080037720A1 (en) Voice Activated Communication Using Automatically Updated Address Books
US20150334112A1 (en) Voice over ip based biometric authentication
US8787542B2 (en) Customized caller ID based upon called party number
US20090124240A1 (en) System and a method for connecting telephone calls directly on the basis of a text query
US20030108159A1 (en) Destination device based callee identification
US20030108163A1 (en) Origin device based caller identification
JP4739679B2 (ja) 受付システム、受付補助サーバおよび受付処理サーバ
GB2466333A (en) Method for authenticating a user to a computer server and the server to the user, thus enabling an authenticated conversation or message session.
KR101474144B1 (ko) 일회용착신번호를 이용한 전화 인증 방법
WO2002001828A9 (en) Automated exchange of electronic information
KR20020036603A (ko) 통합 메시징 시스템을 이용한 인터넷폰 서비스 시스템 및방법
KR20060096784A (ko) 발신자 정보 제공 시스템 및 발신자 정보 출력 단말기
JP4421186B2 (ja) 取引者認証システム、取引者認証方法、プログラム、および記録媒体
KR100810752B1 (ko) 통합통신 ｉｄ의 호접속용 단말기 및 그 단말기를 이용한호접속 시스템과 호접속 방법
JP4537987B2 (ja) 通信システム及びボイスメール装置
KR100974791B1 (ko) 공인인증 시스템과 방법 및 공인인증 서버
KR100459763B1 (ko) 무선 통신망에서 가입자의 부재중 서비스 제공 시스템 및방법
KR20010079183A (ko) 고객 식별 전화번호 서비스 방법 및 이를 수행하기 위한시스템
KR20040083957A (ko) 증거자료를 확보하기 위한 3자 통화 녹취 서비스 제공방법 및 그 시스템

Legal Events

Date Code Title Description
HC Name/ company changed in application

Owner name: SONERA OY

MA Patent expired