FI110654B - Puhelinliittymä ja menetelmä sen ohjaamiseksi - Google Patents

Description

110654

Puhelinliittymä ja menetelmä sen ohjaamiseksi

Keksinnön kohteena on patenttivaatimuksen 1 johdannon mukainen puhelinliittymä.

5 Keksinnön kohteena on myös menetelmä puhelinliittymän ohjaamiseksi.

Keksinnön tarkoituksena on taijota asiakkaille (esim. toimistohotellit, nykyaikaiset toimistot joissa ei ole nimettyjä työpisteitä, yritykset joiden tiloissa työskentelee freelance-henkilöitä yms.) ns. monikäyttöliittymä jonka avulla usea eri henkilö voi käyttää työpisteen 10 puhelinta kuten omaa henkilökohtaista liittymäänsä.

Lisäksi keksinnön mukaisesti taijotaan palvelun käyttäjille ns. henkilökohtainen virtuaa-linumero, joka voidaan aktivoida johonkin monikäyttöliittymään, jolloin virtuaalinumeroon tulevat puhelut ohjautuvat käyttäjän kulloinkin käytössä olevaan liittymään. Monikäyttöliit-15 tymästä soitetut puhelut laskutetaan monikäyttöliittymän omistajan sijaan virtuaaliliittymän omistajalta.

Tunnetun tekniikan mukaisesti puhelinliittymästä lähtevän liikenteen kustannukset on voitu ohjata liittymän omistajan sijaan puhelinta käyttävälle henkilölle erilaisten puhelukorttien yms, ratkaisujen avulla.

20

Toisena ratkaisumallina on ollut vaihteista saatava alanumerokohtaisten puhelutietojen avulla tapahtuva veloitus.

Tuleva puhelinliikenne on voitu ohjata käyttäjän liittymään tekemällä kutsunsiirto käyttäjän omasta henkilökohtaisesta liittymästä tai käyttämällä esim. ”omanumero”-palvelua.

25 Ongelmana tunnetussa tekniikassa on se, että yhteiskäytössä olevista puhelinliittymistä soitettujen puhelujen kustannukset laskutetaan liittymän omistajalta vaikka hän haluaisi kohdistaa käyttökustannukset käytön mukaan eri henkilöille tai organisaatioille. Lisäksi yhteiskäyttöisissä tiloissa pitää voida olla tavoitettavissa omalla henkilökohtaisella puhelinnumerolla riippumatta siitä minkä työpisteen on ottanut käyttöönsä.

o 110654 Lähtevässä liikenteessä tilipuhelu-palvelun, puhelukorttien yms. ratkaisujen avulla kustannukset voidaan ohjata soittajalle, mutta käytännössä palvelu ei useinkaan ole käyttökelpoinen, koska jokaisen puhelun yhteydessä on näppäiltävä oma tilinumero ja salasana. Tämä on aivan liian työläs menettely jos ollaan tilanteessa jossa on soitettava useampia puheluja 5 työpäivän aikana. Lisäksi tilipuhelu ei toimi käytettäessä modeemia ja tietoliikenneohjelmaa.

Vaihteiden tuottamien puhelutietojen avulla tapahtuva veloitus on työläs liittymän omistajalle ja laskutus aiheuttaa lisäkustannuksia. Tämä vaihtoehto pakottaa nimettyjen työpistei-10 den käyttöön ja luo väärinkäyttömahdollisuuden. Joissain puhelinjärjestelmissä oleva ns.

projektikoodin käyttömahdollisuus rajaa palvelun tiettyihin puhelinjärjestelmiin, eikä poista käsinlaskutuksen kustannuksia liittymän omistajalta.

Tulevan liikenteen ohjaus käyttäjän käytössä olevaan liittymään on voitu periaatteessa ohjata esim. käyttäjän omasta kotiliittymästä käytössä olevaan virtuaaliliittymään, mutta 15 tässä ratkaisussa on useita haittapuolia: * kutsunsiirtoa varten käyttäjällä on oltava kytketty puhelinliittymä josta siirto tehdään. Tämä ei useinkaan voi olla kotiliittymä, koska silloin kotona olevien perheenjäsentenkin puhelut siirtyvät.

* kotiliittymän luota lähdettäessä on muistettava aktivoida välitön kutsun- 20 siirto tai käytettävä maksullista ’’siirron kauko-ohjaus”-palvelua mikäli se on käytettävissä * käytettäessä kutsunsiirtoa. jokaisesta tulleesta puhelusta tulee kustannus siirretyn puhelun osalta siirron tehneelle liittymälle

Toinen vaihtoehto on omanumerotyyppisen palvelun hyödyntäminen, mutta tämä palvelu 25 on monipuolisuudestaan johtuen turhan kallis ratkaisu niille jotka työskentelevät vain määrätyssä yhteiskäyttötilassa.

Tämän keksinnön tarkoituksena on poistaa edellä kuvatun tekniikan puutteellisuudet ja 3 110654 aikaansaada aivan uudentyyppinen puhelinliittymä sekä menetelmä sen ohjaamiseksi.

Keksintö perustuu siihen, että monikäyttöliittymään järjestetään salasanavarmistettu virtuaalinumero, jonka aktivoinnilla monikäyttöliittymä muuttuu täysin virtuaalinumeron määrityksiä vastaavaksi numeroksi niin tulevia kuin lähteviäkin puheluita varten.

5 Täsmällisemmin sanottuna keksinnön mukaiselle puhelinliittymälle on tunnusomaista se, mikä on esitetty patenttivaatimuksen 1 tunnusmerkkiosassa.

Keksinnön mukaiselle menetelmälle puolestaan on tunnusomaista se, mikä on esitetty patenttivaatimuksen 3 tunnusmerkkiosassa.

Keksinnön avulla saavutetaan huomattavia etuja.

10 Keksinnön avulla tilapäisliittymän toteutuskustannukset laskevat murto-osaan entisistä, jolloin taloudellinen toiminta tehostuu ja palvelua voidaan tarjota edullisemmin käyttäjille, jolloin palvelun käyttömäärät kasvavat.

Monikäyttöliittymästä ei voi soittaa minnekään ilman oman virtuaalinumeron aktivointia. Tämä estää liittymän käyttämisen ilman että puhelujen maksaja on selvillä.

; ‘ * 15 Keksintö ratkaisee lähtevään liikenteeseen liittyvän laskutusongelman j a tulevaan liikentee- ‘ ' seen liittyvän puhelujen ohjauksen käytössä olevaan liittymään.

• tn·

Tilipuhelujen käytön monimutkaisuus poistuu, kun puhelin muuttuu kerta-aktivoinnilla I · ’... “omaksi” puhelinnumeroa myöten.

• I · .. > Puhelimen käyttäjällä ei tarvitse olla erillistä omaa puhelinliittymää, josta puhelut ohjataan ’ ·; ·, 20 käytössä olevaan liittymään. Näin ei tarvitse maksaa siirtyvien puheluiden kustannuksia.

Keksintö mahdollistaa kaikkien virtuaalinumeron palvelujen (soitonsiirrot, lyhytvalinnat, » * ‘ *; ·' koti-/yritysvastaaja, siirron kauko-ohjaus, jonopuhelu, yms.).

» · · » * · 4 110654

Virtuaalinumero voidaan aktivoida uuteen monikäyttöliittymään (ja lopettaa käyttö aikaisemmassa monikäyttöliittymässä) vaikka virtuaalinumero olisikin unohtunut aktiiviseksi jossain toisessa osoitteessa olevaan monikäyttöliittymään.

Koska toteutus perustuu tyypillisesti moderniin digitaalikeskustekniikkaan, monikäyttöliit-5 tyrnissä voidaan käyttää useita erilaisia päätelaitteita: - Analogisen puhelinverkon päätelaitteet (puhelimet, CityPuhelimet,telefaxit, modeemit yms.

- ISDN-päätelaitteet (PC-kortit, reitittimet, videoneuvottelulaitteet, reportte-ripuhelimet yms.) 10 Keksinnön avulla on mahdollista toteuttaa uuden ajan tuotantolaitos, joka ei ole perinteinen tehdashalli, vaan tila johon esim. aloittavat yrittäjät voivat tulla työskentelemään ja joka taijoaa omakustanteiset, monipuoliset tietoliikenneyhteydet kaikkien halukkaiden käyttöön.

Keksintöä ryhdytään seuraavassa lähemmin tarkastelemaan oheisten kuvioiden mukaisten suoritusesimerkkien avulla.

15 Kuvio 1 esittää vuokaaviona yhtä keksinnön mukaisen monikäyttöliittymän ohjausta.

• · » ·

Eräs tapa toteuttaa keksinnön mukainen palvelu on luoda joukko virtuaalisia puhelinnume-... roita, jotka ovat käyttöpaikan puhelinkeskuksen numeroavaruudessa, mutta joita ei ole I » ." * määritelty mihinkään fyysisiin liittymiin.

I · · • · »

Asiakas saa virtuaalinumeroonsa sidotun puhelulaskun esimerkiksi 2 kk:n jaksoissa, mutta ·_ 20 soitetut puhelut ovat voineet tapahtua mistä tahansa palvelun piiriin kuuluneesta fyysisestä liittymästä.

• » » ' Käytännössä esimerkiksi monikäyttöliittymän pikavalintapaikkaan 1 on ohjelmoitu IN- i" : 1! * keskuksen numero, jonka kautta käyttäjä aktivoi monikäyttöliittymän itselleen. Aktivointi t I t ... tapahtuu siten, että IN-puheopasteen avulla kysytään asiakkaan virtuaalinumero, jonka hän I · 110654 5 haluaa aktivoida ko. liittymään sekä henkilökohtainen salasana.

Palvelun piiriin määritellyssä monikäyttöliittymässä on lepotilassa puhelinnumero, jossa on täysi puhelinlukko aktivoituna. Lisäksi “kuuma-linja”-toiminne on aktivoituna siten, että nostettaessa luuri yhteys aktivoituu välittömästi palvelulaitteistoon ennalta määrätyn 5 numeron kautta.

Puhelun saapuessa ohjauslaitteisto varmistaa a-numerolistalta, että kyseessä on monikäyt-töliittymä. Jos numero ei ole monikäyttöliittymälistalla, ohjauslaitteisto tietää, että kyseessä on monikäyttöliittymän passivointi tai asetusten muutos. Jos a-numero ei ole monikäyttö-liittymä eikä virtuaalinumero, puheopaste kertoo “Palvelu ei käytettävissä” ja yhteys 10 katkaistaan ja siirtyy monikäyttöliittymän aktivointiproseduuriin. Aktivointi tapahtuu siten, että puheopasteen avulla kysytään asiakkaan virtuaalinumero, jonka hän haluaa aktivoida ko. liittymään sekä henkiökohtainen salasana.

Tämän jälkeen ohjauslaite vaihtaa a-numeron perusteella tunnistetun monikäyttöliittymän ja asiakkaan antaman virtuaalinumeron tekniset liittymäpaikat keskenään. Kaikki virtuaa-15 linumeroon liittyvät toiminteet siirtyvät kyseessä olevaan aktivoitavaan monikäyttöliitty-mään.

’ ; . Halutessaan lopettaa monikäyttöliittymän käytän asiakas soittaa pikavalintapaikkaan 1 ] ohjelmoituun ennalta määritelyyn numeroon (= sama kuin kuumalinja-aktivoinnissakin).

: · ·: Ohjauslaite tunnistaa a-numeron perusteella, että puhelu tuli virtuaalinumerosta ja tarjoaa ; : 20 käyttäjälle kaksi vaihtoehtoa: : : 1. Käyttö lopetetaan välittömästi 2. Lopetusaika muutetaan • · • · .,..: Jos on valittu vaihtoehto 1, ohjauslaitteisto passivoi monikäyttöliittymän palauttamalla » · , · · *. virtuaalinumeron välittömästi omaan kotiliittymäänsä.

• · · 25 Lisävarmistuksena ohjauslaitteisto lopettaa käytön käyttäjän määrittelemänä aikana • · 6 110654 (esimerkiksi maksimissaan 24 h) vaihtamalla virtuaalinumeron takaisin virtuaaliseen kotiliittymäänsä. Aika on käyttäjän asettama ja sitä voidaan muuttaa valitsemalla vaihtoehto 2 joko aktivoinnin yhteydessä tai soittamalla aktiivisesta monikäyttöliittymästä lyhytvalin-taan 1.

5 Yksityiskohtaisemmin voidaan keksintöä kuvata vuokaaviona kuvion 1 mukaisesti seuraavasti:

Lohkossa 1 toivotetaan käyttäjä tervetulleeksi palveluun. Lohkossa 2 tarkastetaan soittajan identiteetti a-numeron perusteella. Mikäli numero on monikäyttöliittymä, siirrytään haaraan 2. Mikäli a-numero on virtuaalinumero, siirrytään haaraan 3. Haaraan 1 siirrytään, mikäli 10 a-numero ei ole virtuaalinumero eikä monikäyttöliittymä. Tässä haarassa seuraa ilmoitus lohkossa 4, jossa kerrotaan ettei palvelu ole käytössä. Yhteys katkaistaan tämän jälkeen kohdassa 6. Mikäli a-numero tunnistetaan virtuaalinumeroksi seuraa lohkossa 5 tiedotus valinnasta halutaanko käyttö lopettaa välittömästi valinnalla 1, muutetaanko lopetusaikaa valinnalla 2 vai poistutaanko palvelusta valinnalla 3. Itse valinta tehdään lohkossa 7.

15 Valintaa 1 seuraa tiedotus käytön lopetuksesta lohkossa 8 ja yhteys katkaistaan lohkossa 6. Valinta 3 johtaa suoraan lopetuslohkoon 6. Valinnalla 2 siirrytään tiedotukseen lohkossa 9, jossa pyydetään tunnuslukua. Tunnusluku tarkistetaan lohkossa 10 ja mikäli tunnusluku on oikein, pyydetään lopetusaika lohkon 11 tiedotuksessa. Lopetusajan formaatti tarkiste- ; · · taan lohkossa 12 ja mikäli formaatti ei ole oikein palataan lohkoon 11. Mikäli formaatti on < * ; i : 20 oikea, ilmoitetaan uudesta lopetusajasta lohkossa 13 ja yhteys lopetetaan lohkossa 6.

Mikäli tunnusluku oli virheellinen lohkossa 10, siirrytään lohkoon 14, jossa tarkastetaan · ·' tunnusluvun yritysten määrä. Mikäli yrityksiä oli vähemmän kuin 3, sallitaan uusi yritys j a [ ’ palataan lohkoon 9. Jos taas yrityksiä oli kolme, siirrytään suoraan lopetukseen lohkossa t » • · 6.

25 Jos lohkossa 2 a-tilaaja on tunnistettu monikäyttöliittymäksi, edetään haarasta 2 lohkoon 3, jossa pyydetään virtuaalinumeroa. Lohkossa 15 pyydetään tunnuslukua ja lohkoissa 16 ’ * ja 17 käydään läpi tunnusluvun tarkistusrutiini, joka on kuvattu jo aiemmin lohkojen 10 ja I · ’ ·; · * 14 yhteydessä. Jos tunnusluku on todettu oikeaksi jatketaan lohkoon 18, jossa tarkistetaan ,, | " onko virtuaalinumero aktiivisena jossain toisessa monikäyttöliittymässä. Jos näin on, seuraa * · 7 110654 tiedotus asiasta lohkossa 19 ja lohkossa 20 annetaan mahdollisuus saattaa tämä virtuaa-linumero lepotilaan valinnalla 1. Valinta testataan lohkossa 21 ja ykkösestä poikkeava valinta johtaa suoraan yhteyden lopetukseen lohkossa 6. Mikäli virtuaalinumero asetetaan lepotilaan seuraa tästä tiedotus lohkossa 22 ja lohkossa 23 puolestaan kehotetaan aktivoi-5 maan virtuaalinumero uudella yhteydellä kyseessä olevaan monikäyttöliittymään, minkä jälkeen yhteys katkaistaan lohkossa 6.

Jos lohkossa 18 on todettu, ettei toista virtuaalinumeroa ole aktiivisena, tiedustellaan lohkossa 24 halutaanko valinnalla 1 aloittaa käyttö vai muuttaa lopetusaikaa valinnalla 2. Valinnasta 1 seuraa tiedotus virtuaalinumeron lopetusajasta lohkossa 26, jota seuraa 10 tiedotus virtuaalinumeron aktivoitumisesta yhteyden katkaisun jälkeen. Tämän jälkeen yhteys katkaistaan lohkossa 6. Mikäli lohkossa 25 edetään haaraa 2, seuraa lohkoissa 28 ja 29 lohkojen 11 ja 12 yhteydessä kuvattu rutiini, joka oikeassa formaatissa tapahtuneen kellonajan syötön tapauksessa siirtyy lohkoon 27.

Keksinnön mukaisesti voidaan virtuaaliliittymä aktivoida tyypillisesti vain ennalta määritel-15 tyihin monikäyttöliittymiin.

Keksinnön mukainen ratkaisu voidaan rakentaa myös kokonaan älykeskustekniikalla (IN-tekniikka), mutta tässä tapauksessa kaikki ne liitäntäkeskukset, joihin monikäyttöliittymä- • · :.: : palvelua taijotaan tulee olla varustettu SSP-ominaisuudella. Tämä on ajankohtaista vasta · i ·: sitten kun Euro-IN on otettu käyttöön.

a < · 1 · 20 Muuttamalla TIVE-komentogeneraattoria siten, että ennalta määriteltyjen liittymien a-' " numeroa ja lähtevien puhelujen estoluokitusta voidaan manipuloida IN:stä käsin, voidaan palvelu rakentaa ilman suuria kehityskustannuksia.

• · • · * · · > I · t » 1*1 • • · M» I · • a · 25 a a a a a a > M M a a

Claims (4)

110654

1. Puhelinliittymä useita käyttäjiä vartoi, joka liittymä käsittää päätelaitteen, jolle liittymälle on määrättävissä käyttäjäkohtainen puhelinnumero niin lähtevää kuin tulevaakin liikennettä 5 varten, tunnettu siitä, että : : : - numero on määritettävissä ennalta määrätyksi ajaksi, ja • * I * · ‘ · · * - ei-aktiivisessa tilassa puhelinliittymässä on täysi puhelinlukko aktivoituna.

2. Patenttivaatimuksen 1 mukainen liittymä, tunnettu siitä, että liittymän aktiivinen 10 puhelinnumero on passivoitavissa toisesta liittymästä. « · · < * · * 0 [ 3. Menetelmä puhelinliittymän ohjaamiseksi, jossa menetelmässä samassa fyysisessä liittymässä käsitellään useiden lähtevän liikenteen käyttäjien tietoja, jossa menetelmässä ... * tarkistetaan liittymän a-tilaajanumero, I « » · • · » > :··· tunnettu siitä, että 15. puhelinliittymässä pidetään normaalisti puhelinlukko aktiivisena ja - a-tilaajanumeron tunnistuksen perusteella mahdollistetaan käyttäjäkohtaisen puhelinnumeron aktivointi pikavalinnan avulla liittymän muuttamiseksi henkilökohtaiseksi niin tulevan kuin lähtevänkin liikenteen osalta.

4. Patenttivaatimuksen 3 mukainen menetelmä, tunnettu siitä, että käyttäjältä 20 kysytään tunnusluku. 110654