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DE69939591D1 - System und Verfahren zur dynamischen Änderung der Mischstelle für digitalisierte Sprache ohne Verwendung von ACD - Google Patents

System und Verfahren zur dynamischen Änderung der Mischstelle für digitalisierte Sprache ohne Verwendung von ACD

Info

Publication number
DE69939591D1
DE69939591D1 DE69939591T DE69939591T DE69939591D1 DE 69939591 D1 DE69939591 D1 DE 69939591D1 DE 69939591 T DE69939591 T DE 69939591T DE 69939591 T DE69939591 T DE 69939591T DE 69939591 D1 DE69939591 D1 DE 69939591D1
Authority
DE
Germany
Prior art keywords
acd
dynamically changing
mixing point
language mixing
digitized language
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Expired - Lifetime
Application number
DE69939591T
Other languages
English (en)
Inventor
Shmuel Shaffer
William Beyda
Mark Skrzynski
Florin M Gheorghiu
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Siemens Communications Inc
Original Assignee
Siemens Communications Inc
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Siemens Communications Inc filed Critical Siemens Communications Inc
Application granted granted Critical
Publication of DE69939591D1 publication Critical patent/DE69939591D1/de
Anticipated expiration legal-status Critical
Expired - Lifetime legal-status Critical Current

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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
    • H—ELECTRICITY
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    • H04M7/006—Networks other than PSTN/ISDN providing telephone service, e.g. Voice over Internet Protocol (VoIP), including next generation networks with a packet-switched transport layer

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DE69939591T 1999-10-11 1999-10-11 System und Verfahren zur dynamischen Änderung der Mischstelle für digitalisierte Sprache ohne Verwendung von ACD Expired - Lifetime DE69939591D1 (de)

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EP19990112085 EP1093283B1 (de) 1999-10-11 1999-10-11 System und Verfahren zur dynamischen Änderung der Mischstelle für digitalisierte Sprache ohne Verwendung von ACD

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EP1093283B1 (de) 2008-09-17
EP1093283A1 (de) 2001-04-18

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