DE10043769A1

DE10043769A1 - Information handling method for network management system uses filter evaluating information according to its urgency before stacking in waiting loop

Info

Publication number: DE10043769A1
Application number: DE2000143769
Authority: DE
Inventors: Shahin Arefzadeh; Stefan Brock
Original assignee: TRAIAN INTERNET PRODUCTS AG
Current assignee: TRAIAN INTERNET PRODUCTS AG
Priority date: 2000-09-05
Filing date: 2000-09-05
Publication date: 2002-03-14

Abstract

The information handling method has a filter for evaluation of the information provided by agents for a network management system with a simple network management protocol, for stacking the information in a waiting loop in dependence on the information urgency. The filter can be based on a fuzzy-logic principle, with waiting loops providing asynchronous information processing and ad-hoc information processing.

Description

Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren zur Weiterleitung von Informationen eines Netzwerk-Verwaltungssystems, wobei das Netzwerk-Verwaltungssystem Informationen von Agenten eines mit dem Simple-Network-Management-Protocol verwalteten Netzwerks erhält.The present invention relates to a method for forwarding information Network management system, wherein the network management system information from Agent of a network managed with the Simple Network Management Protocol.

Das Simple-Network-Management-Protocol (SNMP) ist die derzeit gängige Methode zur Verwaltung großer Netzwerke mit vielen Netzwerkknoten. Es handelt sich dabei um ein Protokoll, das den Datenaustausch von Verwaltungsinformationen zwischen den Netzwerk- Geräten vereinfacht. Dieses Protokoll ist auf der Anwendungsschicht der ISO/OSI- Protokollfamilie angesiedelt. SNMP gestattet es den Administratoren eines Netzwerks, die Performance des Netzwerks zu verwalten, bzw. Probleme aufzufinden und zu beheben. Dazu besteht ein mit SNMP verwaltetes Netzwerk aus drei Komponenten, nämlich verwalteten Geräten, Agenten und einem Netzwerk-Verwaltungssystem. Bei einem verwalteten Gerät handelt es sich um einen Netzwerkknoten, der über einen SNMP-Agenten verfügt und der sich in einem verwalteten Netzwerk befindet. Die verwalteten Geräte sammeln und speichern Informationen und stellen diese über die Agenten dem NMS zur Verfügung. Die verwalteten Geräte senden sog. Traps, um dem NMS die aufgetretenen Ereignisse in einem asynchronen Modus zuzusenden. Bei einem mit SNMP verwalteten Netz nach Stand der Technik bekommt der Administrator je nach Konfiguration des Systems sehr viele Traps zur Verfügung gestellt. Bei einem großen Netzwerk kann dies leicht zu einer derartigen Informationsfülle führen, dass die Informationen nicht mehr oder zumindest nicht mehr zeitgerecht verarbeitet werden können.The Simple Network Management Protocol (SNMP) is the currently used method for Management of large networks with many network nodes. It is a Protocol that enables the exchange of administrative information between the network Devices simplified. This protocol is on the application layer of the ISO / OSI Protocol family located. SNMP allows administrators of a network to Manage network performance or find and fix problems. To a network managed with SNMP consists of three components, namely managed Devices, agents and a network management system. For a managed device is a network node that has an SNMP agent and that is on a managed network. Collect and save the managed devices Information and make it available to the NMS through the agents. The administrated Devices send so-called traps to the NMS asynchronously the events that have occurred Mode. With a state-of-the-art network managed with SNMP Depending on the configuration of the system, the administrator provided a large number of traps. With a large network, this can easily lead to such a wealth of information, that the information is no longer or at least no longer processed in a timely manner can.

Das der Erfindung zugrunde liegende Problem ist es daher, ein Verfahren zur Verfügung zu stellen, das die Informationsmenge auf ein der weiteren Verarbeitung zugängliches Maß reduziert.The problem underlying the invention is therefore to provide a method that the amount of information to a level accessible for further processing reduced.

Dieses Problem wird durch ein Verfahren nach Patentanspruch 1 gelöst. Es handelt sich erfindungsgemäß um ein Verfahren, bei dem ein Filter vorgesehen ist, der die Informationen nach Dringlichkeit und Zuständigkeit der Bearbeitungsstelle bewertet und entsprechend der Dringlichkeit in eine Bearbeitungswarteschlange einreiht. Diese Vorgehensweise ermöglicht die Aufteilung der in dem Netzwerk angefallenen Informationen nach Dringlichkeit auf verschiedene Warteschlangen und damit auch auf verschiedene Bearbeiter.This problem is solved by a method according to claim 1. It is about according to the invention by a method in which a filter is provided which contains the information evaluated according to urgency and responsibility of the processing office and according to the Urgency in a processing queue. This procedure enables the distribution of the information accumulated in the network according to urgency different queues and thus also for different agents.

In einer Weiterentwicklung des Verfahrens ist vorgesehen, dass der Filter auf unscharfer Logik basiert. Die Vielzahl möglicher Status- und Fehlerinformationen innerhalb eines größeren Netzwerkes machen es schwierig, scharfe Regeln zu deren Auswertung aufzustellen. A further development of the method provides for the filter to be blurred Logic based. The multitude of possible status and error information within one Larger networks make it difficult to establish strict rules for their evaluation.

Durch Nutzung unscharfer Logik erhält man ein Bewertungssystem, das Informationen, die nicht eindeutig einer vordefinierten Informationenklasse zugeordnet werden können, trotzdem sinnvoll bewertet und einstuft.By using fuzzy logic, you get a rating system that contains information that cannot be clearly assigned to a predefined information class, nevertheless sensibly evaluated and classified.

Weiterhin kann vorgesehen sein, dass Warteschlangen für eine asynschrone Bearbeitung der Informationen sowie Warteschlangen für eine Ad-hoc-Bearbeitung der Informationen vorgesehen sind. Bei Betrieb eines Netzwerks wird es Informationen geben, die ein umgehendes Eingreifen erforderlich machen sowie Informationen, die kein umgehendes Eingreifen erforderlich machen, da der zugrunde liegende Sachverhalt die Funktionsfähigkeit des Netzwerks nicht oder nur geringfügig einschränkt. Die Trennung in diese beiden Klassen von Information und die gleichzeitige Trennung in unterschiedliche Bearbeitungsgänge ermöglicht insbesondere in einem Notbetrieb oder Betrieb zu Zeiten schwacher Personalbesetzung wie beispielsweise am Wochenende nur die für den Betrieb wichtigen Informationen auszuwerten und zu bearbeiten.It can further be provided that queues for asynchronous processing of the Information and queues for ad hoc processing of the information are provided. When operating a network there will be information that a prompt intervention and information that is not immediate Intervention is necessary as the underlying issue is the functionality of the network is not restricted or only slightly. The separation into these two classes of information and the simultaneous separation into different processing steps enables in particular in an emergency operation or operation at times of weakness Staffing such as, for example, only those important for the company on weekends Evaluate and edit information.

Weiterhin kann vorgesehen sein, dass die Warteschlangen für die Ad-hoc-Bearbeitung der Information eine zeitnahe Benachrichtigung eines Bearbeiters auslösen. Die Bearbeiter müssen sich daher nicht an einem Gerät befinden, das von der Warteschlange unmittelbar bedient wird.It can also be provided that the queues for the ad hoc processing of the Information trigger a prompt notification of an agent. The processor therefore do not have to be on a device that is immediately out of the queue is operated.

Ebenso kann vorgesehen sein, dass die zeitnahe Benachrichtigung mittels Mobiltelefonie, Mobilen Short Message Services oder Pagern erfolgt. Auf diese Weise müssen die Bearbeiter nicht an einem Computer-Terminal sitzen, das eine Benachrichtigung auslösen kann, sondern können sich beispielsweise in Form eines Bereitschaftsdienstes an einem beliebigen Ort auf halten.It can also be provided that the prompt notification by means of mobile telephony, Mobile short message services or pagers are carried out. In this way, the processor not sitting at a computer terminal that can trigger a notification, but instead can, for example, in the form of a standby service at any location hold on.

Im folgenden wird ein Ausführungsbeispiel beschrieben.An exemplary embodiment is described below.

Mit dem Simple Network Management Protocol (SNMP) verwaltetes Netzwerk besteht aus drei Komponenten: Verwaltete Geräte, Agenten und Netzwerkverwaltungssysteme (Network Management System = NMS). Bei einem verwalteten Gerät handelt es sich um einen Netzwerkknoten, der über einen SNMP-Agenten verfügt und der sich in einem verwalteten Netzwerk befindet. Die verwalteten Geräte sammeln und speichern Informationen bezüglich ihres Betriebszustandes oder möglicher Fehler und stellen diese über die Agenten dem NMS zur Verfügung. Die verwalteten Objekte senden in einem asynchronen Modus dem NMS die aufgetretenen Ereignisse mittels so genannter Traps.Network managed with the Simple Network Management Protocol (SNMP) consists of three components: managed devices, agents and network management systems (Network Management system = NMS). A managed device is a Network node that has an SNMP agent and that is in a managed one Network is located. The managed devices collect and store information regarding their operating status or possible errors and report them to the NMS via the agents to disposal. The managed objects send the to the NMS in an asynchronous mode Events that occur using so-called traps.

Die Vielzahl der Informationen zu aufgetretenen Ereignissen werden nun mit Hilfe eines Fuzzy-Regel-basierten Systemes bezüglich ihrer Wichtigkeit bewertet sowie einzelnen für die Bearbeitung zuständigen Stellen zugewiesen. Mit Hilfe eines Work-Flow-Management- Systems werden die Ereignisse nun in eine oder mehrere Bearbeitungswarteschlangen eingereiht. Die Warteschlangen können dabei einzelnen Abteilungen oder auch einzelnen verantwortlichen Personen zugeordnet sein. Je nach Wichtigkeit der aufgetretenen Ereignisse können auch Ad-hoc-Mitteilungen an Verantwortliche gesendet werden, beispielsweise mittels SMS oder Pagern.The large amount of information about events that have occurred is now using a Fuzzy rule-based systems evaluated for their importance as well as for the individual Processing assigned to responsible bodies. With the help of a work flow management Systems will now put the events in one or more processing queues classified. The queues can be individual departments or individual responsible persons. Depending on the importance of the events that occurred Ad hoc notifications can also be sent to those responsible, for example by SMS or pager.

Die Fuzzy-Regeln können von den für die Bearbeitung der Meldungen Zuständigen entweder eigenständig definiert und verändert werden oder zentral von einem für das Gesamtmanagement Zuständigen definiert und verändert werden. Auf diese Weise ist es möglich, gerade in Zeiten, in denen beispielsweise ein operatorloser Betrieb eines Netzwerkes vorgesehen ist, z. B. des Nachts oder am Wochenende, nur besonders wichtige Informationen, die beispielsweise die Konsistenz des Gesamtsystems gefährden, an für die Bearbeitung zuständige Personen weiterzuleiten.The fuzzy rules can either be used by those responsible for processing the messages independently defined and changed or centrally by one for the Overall management responsible are defined and changed. That way it is possible, especially in times when, for example, operatorless operation of a network is provided, e.g. B. at night or at the weekend, only particularly important information, which endanger the consistency of the overall system, for example, for processing to forward responsible persons.

Claims

1. A method for forwarding information from a network management system, the network management system receiving information from agents of a network managed with the simple network management protocol, characterized in that a filter is provided which provides the information according to urgency and responsibility Processing point evaluated and placed in a processing queue according to the urgency.

2. The method according to claim 1, characterized in that the filter is based on fuzzy logic.

3. The method according to any one of claims 1 or 2, characterized in that Queues for asynchronous processing of the information as well Queues are provided for ad hoc processing of the information.

4. The method according to claim 3, characterized in that the queues for the ad hoc processing of the information promptly Trigger notification of an agent.

5. The method according to claim 4, characterized in that prompt notification using mobile telephony, mobile short message services or paging.