CN1882960A - 经由无线控制的关于人群集中的中心的人流管理 - Google Patents

Abstract

一种用于在娱乐场所的多个吸引物处加载游客的方法和系统包括先入先出队列和基于优先级的队列。将蜂窝电话用于获得并要求优先级状态。在其他形式中，根据何地、何时以及需要的优先级空间的数目确立不同的优先级。针对娱乐场所环境中多个吸引物，确立了不同的分级制度，用于计算机控制不同的队列。该系统和方法还提供了从集中区域到其他位置的人员移动。

Description

经由无线控制的关于人群集中的中心的人流管理

技术领域

本发明涉及人群的控制。具体地，涉及大量人流的控制。更具体地，涉及作为人群集中的中心的特定区域。本发明的方法和系统还涉及管理到多个吸引物的进入和入场。具体地，本发明涉及例如主题乐园的娱乐场所环境中的多个吸引物的管理。

背景技术

存在不同的技术，用于管理主题乐园的队列，并且通过使等待时间最小化并且允许花费在这些乐园中时间的有效使用，使娱乐场所环境的游客实现愉快的体验。类似地，存在对娱乐设施的经营者提高乐园中不同乘坐设施和装置的游客吞吐量的需求。按照这种方式，可以有效地使用不同的设施，并且游客可以按照有利于乐园的方式使用不同的设施和活动。不同吸引物可以按照有效方式容纳更多的游客。

总之，需要提高娱乐设施的游客和经营者的娱乐体验。

本发明涉及一种方法和系统，管理存在多个吸引物的娱乐场所环境中的不同吸引物的游客负荷。更具体地，本发明涉及按照有效且用户友好的方式管理游客的排队或队列，并同时提供一种涉及通过由尽可能多的游客使用乐园中的设施以使设施利用率最大化的系统。

因此，需要一种用于管理娱乐场所环境中吸引物的访问和负荷(loading)的改进系统、方法和设备。

此外，本发明涉及一种按照需要使大量人员进入和/或离开人员集中区域的人群控制的增强系统和方法。

发明内容

本发明的一种形式涉及一种管理娱乐场所环境中多个吸引物的游客负荷的系统和方法。向游客和顾客提供针对吸引物在先入先出队列中排队的选择，或者预约用于稍后进入吸引物的优先级空间的选择，而无需在先入先出队列或行列中排队。

本发明还提供可一种改进，由此控制计算机和软件系统能够动态并持续地进行调整，以考虑到娱乐场所环境、游客负荷、诸如天气之类的外部因素、娱乐场馆中某些吸引物的故障或减速以及对特定促销和吸引物的过度需求的变化。

本发明包括一种管理娱乐场所环境中多个吸引物的游客负荷的方法和系统。根据至少两个原则，以允许不同游客访问吸引物：首先，基于先入先出，其次，基于由向吸引物的预先空间分配所确立的优先级。

该方法和系统还允许吸引物的游客使用无线设备，以便能够访问吸引物。例如，无线设备可以是移动电话。针对第一吸引物的空间分配而在无线设备上进行进入请求。这包括步骤：

i.游客向预约系统进行注册/认证；

ii.接收到来自远程位置处游客的输入，所述输入与用于请求预约吸引物的中心计算机进行通信；

iii.允许由游客远程地接收关于第一吸引物的可用返回时间的响应；以及

iv.允许游客选择可用返回时间之一。

通过移动电话，采用按键操作来请求对第一吸引物的访问。游客可以处于远离吸引物的远程位置。从电话键盘或者无线设备使用的其他输入设备产生来自远程位置的输入。向游客提供进行选择的菜单。例如，菜单可以显示在移动电话通常具有的LCD显示器上。进行输入，以便从环境中的多个吸引物中进行选择。在可选的形式中，移动电话或无线设备响应用户或游客的语音激励，用于请求访问第一吸引物和/或根据菜单进行不同选择。

在本发明的另一个方面中，存在使用优先级原则的游客分级制度。允许分级制度中的不同游客访问第一吸引物。请求第一吸引物的空间分配的包括步骤：

i.接收来自远程位置的输入。输入与用于请求预约吸引物的中央计算机进行通信；

ii.与游客在分级制度中的等级相关地分配可用返回时间；

iii.允许远程地接收关于第一吸引物的可用返回时间的响应；以及

iv.允许游客实现选定的可用返回时间的选择。

在一种格式中，优选地，相对于位于做出优先级请求的环境中的游客，基于当做出优先级请求时远离环境的游客来确定分级制度。可选地，分级制度可以基于驻留在与当做出请求时的环境相关的设施中的游客，以及基于位于做出优先级请求的环境中的游客。

例如，在一个实施例中，在游览之前向计划到娱乐场所度假或旅行的人员发送可以预约访问吸引物的通知。根据本发明，这个人使用与因特网相连的计算机来访问网站，以便做出优先级预约的请求。在另一个实施例中，娱乐场所可以向旅店或其他周边场所提供服务，从而人员可以在游览娱乐场所之前做出优先级请求。例如，人员可以在游览场所的前一天，在旅店房间中使用电视和遥控器来预约一个或多个吸引物。在优选的实施方式中，在能够购买或获得对吸引物的预约之前，还需要娱乐场所的有效通行证或票证。优选地，在发出预约之前，由计算机系统做出对通行证或票证的确认。

在本发明的另一个方面，向选定游客提供多个优先级请求，所述多个请求针对环境中的不同吸引物。按照这种方式，游客可以安排对多个吸引物的游览。

可以允许选定游客进行多个优先级请求，多个请求针对环境中的不同吸引物。多个请求可以针对选定组中的不同游客，并且可以是游客分级制度等级中的至少一个。

在本发明的另一个方面中，通过输入申请向第一吸引物的空间分配包括步骤：

i.接收来自远程位置的输入。通过与可选地是数字电视的交互式电视单元相关的控制设备来实现输入。控制设备操作电视，并且所述输入与调节第一吸引物负荷的中央计算机进行通信；

ii.允许远程地接收关于第一吸引物的可用返回时间的响应；以及

iii.允许游客实现选定可用返回时间的选择。

电视可以远离环境。远程位置可选地是游客房间、与娱乐场所环境相关的房间中的至少一个。可选地，电视可以位于具有这种房间的设施的公共区域。

本发明的电视申请可以包括根据由在做出优先级请求时远离环境的人员以及位于做出优先级请求的环境中的人员而确定的可用时间的分级制度的不同方面。

通过选定的本质上自动的过程，可以履行(redemption)优先访问。这种过程可以包括阅读RF标识之一、阅读分配给游客的磁性码或条形码中的任意一个或多个。可以在进入环境时或者在环境中的吸引物处进行履行。

计算处理确定所准许的访问数与优先访问和非优先访问数的混合比。反馈优先访问的履行，以便可以计算进一步准许访问的可能性的近似实时的更新。

还允许之前分配的优先访问的调换或归还中的至少一个。这种调换允许更新吸引物的负荷的计算。优选地，将在负荷的计算考虑到优先分配的未使用。

本发明的目的是改进得到增加的游客满意度、附加的收入机会和胜地差别所需的希望功能。

进一步与实现队列管理的“Fastpass”(Disney Enterprises，Inc.的商标)系统相关地描述本发明。为了便于参考，此处使用商标Fastpass。然而，这不是本发明所涵盖的唯一队列或行列管理系统。通常本发明涵盖可以与先入先出系统联合操作的不同优先系统。

按照以下更一般的描述，本发明还涉及多个不同环境和情况中的人群控制的不同方面。

当结合附图考虑时，从详细的描述和附图中，本发明的其他目的、特征和优点将变得显而易见。

附图说明

图1是根据本发明实施例的吸引物进入管理系统的示意概况，用于管理到单个吸引物的进入。

图2更详细地示出了例如图1所示的系统。

图3示出了本发明的系统，包括用于管理进入多个吸引物的多个系统。

图4是示出了在长时间内准许多个票证的系统管理的流程图，在游览乐园之前接收所述票证。

图5是示出了在长时间内准许多个票证的系统管理的流程图，在游览乐园时获得所述票证。

图6是示出了从主服务器向本发明实施例的控制器提供信息的本发明实施例的流程图。

图7a至7c示出了从控制器向本发明实施例的主服务器馈送信息的本发明方法的流程图。

图8示出了根据本发明另一个实施例的系统。

图9是示出了本发明方法的实施例的流程图。

图10是示出了移动Fastpass系统的处理流程图。

图11是使用蜂窝电话的移动Fastpass系统的处理流程的更详细指示。

图12是示出了使用蜂窝电话的移动Fastpass系统处理流程的系统的更详细视图。

图13是示出了使用蜂窝电话的移动Fastpass系统的处理流程的续篇。

图14是使用蜂窝电话通过无线连接与吸引物相连的系统环境的视图。

图15是使用蜂窝电话以及与娱乐场所环境无线连接的进一步视图，示出了用于控制优先级Fastpass系统的操作的计算机。

图16是示出了从注册到发出Fastpass的处理流程的流程图，如结合流到输入设备屏幕的消息到获得Fastpass票证的点所示。

图17是示出了在根据优先级可由Fastpass设备访问的吸引物处、利用移动设备使用Fastpass的处理流程图。

具体实施方式

在以下描述中，描述了各种特定细节，以便提供本发明的更详尽的描述。然而，对于本领域的技术人员显而易见的是，可以实现本发明，而不需要这些特定细节。在一些情况下，为了使本发明清楚，没有详细描述众所周知的特征。

至少存在一种方法和系统，用于管理到吸引物的进入。该系统尤其适用于在希望访问吸引物的顾客数目大于吸引物容量一倍或多倍的环境中使用。这种情况可以被称为容量不足的情况。由于容量不足，意味着在特定时刻或时间段内，在吸引物处或由吸引物可以容纳比希望容纳少的顾客。该情况可以是由强制的限制引起的，例如希望限制在给定时刻在特定区域的人员数目。这可以是为了安全或各种其他目的。该情况还可以是由于物理限制引起的，例如特定乘坐装置上的座椅数目和乘坐装置的周期。

图1是本发明的实施例的视图。该系统用于控制到吸引物22的进入。如此处所使用，术语“吸引物”表示包括一个或多个顾客希望访问的任意位置或演出场所。吸引物可以包括提供服务的位置，例如乘坐装置、舞台或其他展出、剧院、游行、饭店或其他食品服务、交易地点、运输工具等。吸引物还可以包括地理位置，例如自然风光、艺术博物馆等。因此，尽管该系统具有用于控制访问乘坐装置类型的吸引物的特定适用性并在此处描述了该适用性，该系统还可以在希望避免排队的其他各种环境中使用。

该系统包括第一队列24，顾客通过在该队列中排队来得到访问吸引物22的机会，这与现有技术中的实现方式大体相同。换句话说，第一队列24中顾客根据他们进入队列的时间而在队列中具有顺序，并且能够按照该顺序在空间或容量可用时使用吸引物。在一个或多个实施例中，队列24包括位于吸引物22的入口处的十字转门28或用于控制访问的类似设备。队列24还包括用于限定顾客排队空间的绳索、围栏30等。

当存在没有被经由第二队列26访问吸引物的顾客填补的开放点时，允许第一队列24中的顾客访问吸引物。如以下详细所述，可以调整允许经由第二队列26访问吸引物的顾客数目，以向第一队列24中的顾客提供特定数目的开放点。例如，可以由来自第二队列26的顾客专用并填补吸引物80％的可用点，而剩下的20％由来自第一队列24的顾客填补。此外，如果没有填补第二队列26的顾客专用的一个或多个点，例如如果获得了访问第二队列26的通行证的一个或多个顾客没有返回访问吸引物，则可由第一队列24中的顾客填补这些点。如以下详细所述，这种设置使得吸引物能够始终工作在最佳容量。

本发明的系统还包括第二队列26，顾客通过该队列能够访问吸引物22，而不需要排队，从而避开了第一队列24。在该系统的一个或多个实施例中，该系统包括至少一个确认器，用于确认顾客接收用来经由第二队列访问吸引物的分配时间的权利。

在图1所示的实施例中，系统包括：第一确认器32，确认顾客接收被分配的将来时间以使用第二队列26的权利；以及第二确认器34，用于使得顾客能够在将来时间经由第二队列26访问吸引物22。按照这种方式，顾客可以避开第一队列24。

在操作中，顾客使用第一确认器32来获得用于在将来经由第二队列26访问吸引物的分配时间。如以下所述，在一个实施例中，可以给享有权利或“己确认”顾客发出通行证，通行证包括顾客享有返回并使用吸引物的权利的时间或时间范围。发出通行证的时间和顾客可以使用吸引物的时间之间的时间量取决于多种因素，包括已经获得通行证的人员数目、吸引物的容量、吸引物的工作速度、职员可用性、分配给经由第二队列进行访问的顾客的吸引物容量以及与吸引物工作相关的任意延迟。

当出现所分配的时间或时间范围(例如在通行证上指示的时间范围)时，顾客享有访问吸引物而不需要排队的权利。顾客访问第二队列26并且确立经由第二队列26访问吸引物的权利。在一个实施例中，顾客在第二确认器34处出示发出的通行证，并且如果通行证有效，即时间或时间范围适当、通行证不是伪造等，则允许顾客进入吸引物。

只有当之前没有向顾客发出尚未使用或未到期的通行证时，顾客才可以使用第二队列。该方案是为了避免顾客获得对单个吸引物的多个通行证、避免顾客阻止其他人享用吸引物或者避免顾客预约进入多个吸引物。可以允许顾客获得一个或多个吸引物的多个通行证，如以下详细所述。

如图1所示，在吸引物22的入口处或靠近处，向顾客提供决定点36，在此顾客决定是否经由第一队列24或第二队列26访问吸引物22。当在第一队列24中没有可觉察到的排队时，顾客决定放弃第二队列并且按照现有技术的方式使用吸引物。如果队列或行列24太长，或者如果顾客希望使用本发明的系统时，顾客选择第二队列26。

该系统包括第一队列等待时间产生器31以及相关显示器33。第一队列等待时间产生器31被配置用于产生关于与由要进入第一队列24的顾客经由第一队列24访问吸引物相关的等待的时间。当然，可以手动地计算等待时间，例如通过追踪一个或多个特定顾客通过第一队列24从进入时间直到访问吸引物的时间为止的等待时间。在一个或多个实施例中，第一队列等待时间产生器31包括传感器，传感器提供由产生器31在确定当前与队列相关的等待长度中所使用的数据。传感器可以提供例如队列的实际长度的信息。产生器31可以使用该信息，以及诸如当前乘坐装置容量、分配给经由第二队列26进行访问的顾客的容量百分比以及用于产生近似第一队列等待时间的其他因素之类的信息。还可以手动地输入由产生器31使用的各种数据。例如，乘坐装置经营者可以直观地估计队列的实际长度并且将队列长度数据输入到产生器31。第一队列等待时间显示器33被配置用于向在决定点36处的顾客提供第一队列等待时间信息。显示器33可以包括用于显示等待时间的小时和/或分钟的数字或其他显示器。

该系统包括第二队列时间显示器35。该显示器35被配置用于显示将要分配给顾客用于通过第二队列26访问吸引物的下一个时间。显示器35可以包括用于显示等待时间的小时和/或分钟的数字或其他显示器。

分别经由显示器33和35使用可供顾客使用的关于访问时间的信息，在决定分别通过第一或第二队列24和26访问吸引物的处理中辅助顾客。

用于确认顾客对分配将来时间的权利的第一确认器32可以远离吸引物，或者可以存在多于一个确认器32，一个位于吸引物附近，而一个或多个远离它。例如，第一确认器32可以位于主题乐园的入口附近。在这种情况下，用于显示第一队列等待时间的显示器33和用于显示经由第二队列26访问吸引物的下一个可用时间的显示器35也可以位于距离较远的第一确认器32处。

图2示出了系统的一个实施例，该系统包括第一确认器32、介质分配器38以及具有相关的第二确认器34的第二队列26。第一确认器32被设置成确定或确认顾客享有经由第二队列26访问吸引物的、被分配的将来时间。在一个实施例中，第一确认器32确立顾客对于分配将来时间的通行证的权利，该通行证用于顾客能够在将来时刻经由第二队列26访问吸引物22。第一确认器32可以包括设置用于读取发给顾客的票证上的磁条的读卡器类型的设备。按照这种设置，向每一个顾客提供票证或类似单元，该票证确立顾客访问吸引物22的权利。

在吸引物22位于主题乐园之内或是其一部分的实施例中，顾客用于确认的票证可以是向顾客发出的、通过其顾客获得访问乐园本身的票证。按照这种设置，第一确认器32可以被设置成与包含关于顾客的信息(例如享有使用第二队列26权利的票证数目)的主数据库进行通信。

第一确认器32可以被设置成读取来自键盘的输入、卡上的信息，以接受发出的标志，识别一个或多个顾客的生物标识符，例如射频标识(RFID)、视网膜、语音、温度、手指或手的几何标记或者顾客的视觉标识等。

如果第一确认器32确立了顾客的权利，赋予顾客将来经由第二队列26访问吸引物的分配时间，则介质分配器38向顾客分配顾客可以使用以便经由第二队列26访问吸引物的通行证。在一个实施例中，介质分配器38包括打印纸质通行证或类似单元的打印机。介质分配器38可以发出各种介质中的一个或多个作为通行证，例如编码磁条或“智能”卡、穿孔类型的卡、编码标志、条形码、红外信号或者例如以上提出的生物标识符等。

由介质分配器38分配给每一个顾客的通行证被设置成允许顾客在将来的时间访问吸引物22。如以下所述，特定时间可以基于各种情况而变化。该时间包括打印在向享有权利的顾客发出的通行证上的分配的访问时间或时间访问。在以下的示例中，通行证被称为具有与其相关的“时间”。可以理解，这包括特定时间和/或时间范围、时间周期或时间窗。

第一确认器32和介质分配器38可以与吸引物相邻和/或与其远离。在第一确认器32和介质分配器38位于吸引物附近的情况下，在获得通行证等之后，顾客可以离开吸引物22的区域并且不需要返回吸引物22，直到通行证上提供的时间为止。在顾客从远程的介质分配器38获得通行证的情况下，顾客只需继续其活动，直到分配时间必须行进到吸引物附近为止。如以下更详细的描述，顾客获得通行证的权利可以是例如在购买主票证的同时顾客为其支付附加金钱的附加特征值。

第一确认器32可以是主票证发行者/确认器的一部分，并且同时或者作为主票证的一部分发出第二队列访问通行证。例如，在顾客出示或购买票证时，允许进入主题乐园的顾客获得提供由系统分配的将来时间的一个或多个通行证。这允许顾客提前计划或安排他们的时间。在这种设置中，可以利用用于允许顾客在将来访问一个或多个吸引物的访问时间信息来编码并/或打印顾客用于访问主题乐园的票证，而不需要发出独立的通行证。

用于允许访问吸引物22的系统和方法包括第二确认器34，用于确立顾客在分配的时间内经由第二队列26访问吸引物的权利。在一个实施例中，第二确认器34确认由介质分配器38发出并且由顾客持有的介质或通行证。在一个或多个实施例中，第二确认器34包括读取打印在通行证上的信息并且确认该信息的服务人员。服务人员可以确认相对于当前时间的打印的分配时间或时间范围、相对于当前日期的通行证的日期以及为其发出通行证的吸引物。

可选地，第二确认器34可以包括读卡器或其他设备，用于确认顾客经由第二队列26访问吸引物22的权利。例如，第二确认器34可以被设置成确认与介质分配器38发出的单元相关的数据，例如条形码或红外信号。

可以向顾客发出通行证，仅用于顾客参考了解或记起被分配的时间或时间范围，并且第二确认器34可以被配置成按照独立于通行证的方式来确认顾客的权利。例如，顾客可以在第一确认器32利用指纹、RFID、条形码或其他个人生物数据确立通行证的权利。通行证向顾客提供了所分配时间的书面指示。当顾客访问第二队列26时，可以要求顾客在第二确认器34利用指纹、RFID、条形码或其他个人生物数据再次确立有效性。按照这种设置，第二确认器34通过利用指纹确立顾客身份并且确定顾客访问第二队列的时间是否处于分配给该顾客的时间或时间范围内，来确定顾客享有访问吸引物的权利。可以认识到，第二确认器34被配置用于按照以上关于第一确认器32所述的多种方式的一种或多种来确立有效性。应当理解，可以根本不向顾客发出通行证。

提供了一个或多个方案，用于确定与介质分配器38发出的每一个介质相关的访问时间。允许顾客经由第二队列26访问吸引物22的时间取决于多种因素中的一个或多个，所述因素包括但不局限于：吸引物的容量、分配给经由第二队列26访问的顾客的吸引物容量、希望访问吸引物22的顾客总数、当前和将来的吸引物的职员、顾客的人口统计、一天中的时间和一星期中的日期。

系统包括控制器44。如图所示，控制器44被设置成控制介质分配器38。控制器44还可以被设置成控制系统的其他方面，例如第一确认器32。在一个或多个实施例中，控制器44接收吸引物容量和/或时间信息，并且指示介质分配器38何时发出每一个通行证。控制器44可以向用于显示下一个要分配时间的第二队列时间显示器35发送信号。

可以设置键盘46或其他数据输入/控制设备，例如键盘、鼠标、操纵杆等，用于手动地输入数据并且控制控制器44。键盘46可以被用于输入特定时间信息、复位控制器等。例如CRT的显示屏幕47可以与控制器44和键盘46相结合，用于使用户能够查看关于系统的信息。

本地服务器48被设置成发送和接收数据。本地服务器48被设置成接收关于容量和吸引物的其他特性的数据。例如，各种传感器可以与吸引物22相结合，以便提供数据。在一个或多个实施例中，未示出的传感器可以监控乘坐装置的速度、通过或处于第一队列24中的顾客数目、乘坐装置的容量等。本地服务器48可以间歇或持续地从这些传感器接收数据，或者可以发送对于数据的特定请求。在其他实施例中，本地服务器48可以是与吸引物和传感器进行通信的远程服务器。

可以手动地或自动地输入信息。例如，当前可用于操作乘坐装置的每一个职员可以手动地输入其员工代码以指示系统他们可用于操作系统。根据指示为可用的员工的数目，对在时间段期间可能服务的顾客数目进行调节。

如本领域的技术人员所理解的，诸如惊险的乘坐装置之类的多个当前的吸引物包括复杂的乘坐装置控制系统。这些系统具有多个传感器和控制器，用于监控和控制乘坐装置。本地服务器48可以仅包括与各个乘坐装置控制系统的接口，用于从所述系统接收信息。

提供给服务器48的信息被发送到算法处理器50。算法处理器50使用该数据来确定由介质分配器38发布的时间。通常，希望算法处理器50发出与每一个介质相关的时间，介质允许顾客在第二介质确认器34的预定时间返回到吸引物22并且例如经由第二确认器34来访问吸引物22而不需要排队。为了精确地平衡需求和容量，算法处理器50获得关于影响需求和容量的各种因素的信息。尽管在图2中示出为分离的实体，可以以单个设备或处理器的形式实现控制器44和算法处理器50。

如果与第一队列24相关的等待长于希望的时间，则算法处理器50可以被设置成发出较少数目的访问时间或在时间上稍晚的访问时间，以便允许在时间段内有较大数目的、来自第一队列24的顾客访问吸引物22。在吸引物22的容量突然减少的情况下，算法处理器50可以被设置成按照类似的方式做出反应。在吸引物的容量增加的情况下，算法处理器50可以被设置成发布更多数目的访问时间。

如图3所示，在每一个吸引物22处可以设置多于一个的介质分配器38和第一确认器40。可以设置多于一个的第二介质确认器，用于允许访问吸引物22。

计算处理确定被准许的访问与优先访问和非优先访问数的混合比。将优先访问的履行反馈到计算机系统，使得可以计算进一步准许访问的可能性的近似实时的更新。

还存在允许之前分配的优先访问的调换或返回中的至少一个的能力。这种调换允许更新吸引物的负荷的计算。负荷的计算中考虑到了未使用优先级分配。

多个Fastpass和Fastpass的预分配

游客可以做出访问吸引物的多个优先级请求。多个请求可以针对环境中的不同吸引物。对于选定游客，可以允许多个优先请求。多个请求可以针对环境中的不同吸引物。可以相对于游客分级制度中的至少一个或多个等级来调节选定组中不同游客的多个请求。

图4是本发明的示范实施例的流程图，示出了发出多个Fastpass票证的能力。在该示例中，分级制度基于远离乐园以及靠近乐园的不同位置。

在通信特定Fastpass特权可供旅游胜地游客使用的娱乐场所环境中，图4所示的典型处理开始于组织工作的市场和销售部门。优选通过因特网或其他网络无线地发送该通信，并且与驻留在与娱乐场所环境相关的胜地的游客进行通信。然后，在游览作为娱乐场所环境的乐园之前，游客提出多个Fastpass票证的愿望。

电视Fastpass

接下来，确定胜地是否具有房间中有数字TV(“DTV”)的房间。如果是，指导游客使用其占据的房间中的DTV。可以在游览乐园的前一晚或当天提供使用Fastpass的可用性。如果游客已经安排了时间，则询问游客他们是否希望开始并添加其安排。然后询问游客关于Fastpass的一系列问题。

如果游客没有安排时间，则询问游客一系列不同的问题。这些问题可以关于要参加哪一个乐园以及他们计划到达乐园的时间。然后，游客选择希望的适当的Fastpass票证。完成之后，在到场和历史记录命令简档(historical demand profile)周围，根据分配算法，显示返回时间窗。

可以向游客提供使用Fastpass的时间间隙，并且可以按照需要将不同的规则应用于Fastpass的分配。如果游客满意返回时间，向游客提供选择吸引物是否针对所有游客或者针对团体中选定游客的选项。然后，将Fastpass票证存储在系统中，并且可以稍后由每一个游客的KTTW(“Key To The World”卡或通行证是Disney Enterprises，Inc.的商标)激活。

可以询问游客在当前乐园、同一天中是否需要用于其他吸引物的另一个Fastpass，并且可以发出不同数目的票证。

可以向游客提供针对团体的每一个成员的在屏确认。返回时间窗和高度限制对于游客是可用的，以便游客具有能够向其通知该安排并且做出关于是否接受该安排的正确决定所需的全部信息。

最终，游客可以接收最终的在屏确认，并且指导他到乐园中的任意Fastpass位置以接收多个Fastpass。

在没有DTV的情况下，指导游客前往Fastpass特权(privilege)的售货亭。这些售货亭可以位于胜地的公共区域或者与胜地相关的旅店。当插入有效的KTTW卡、即日期检验为有效日期时，则游客经过与在系统中存在DTV的情况下类似的一系列问题。如果日期不合格，打印错误消息并且游客可以再次尝试。

参考图5来进一步描述使用多个Fastpass的处理。游客进入乐园并且前往Fastpass位置。插入正确的KTTW卡，并且接收提前预定的、该天的所有Fastpass票证。

可以向游客提供进行改变和调换的选项。如果游客没有改变主意，则游客可以在乐园中花费一天时间，并且根据在适当的返回时间窗获得的预定票证，前往每一个吸引物。如果由于其他吸引物或者由于返回时间优于他们将要前往的，游客改变了主意，则游客可以前往Fastpass屏幕，提供或接收选项，以确定是否存在更好的可用性。

在屏幕处，存在不允许改变的情况以及允许游客调换fastpass特权的情况。游客可以前往给定吸引物处返回Fastpass，并且演员(cast member)可以使用条形码扫描设备来使票证无效，从而游客可以获得另一个票证。

如果游客已经改变主意，则游客可以前往Fastpass队列并且向使用条形码扫描仪来读取时间的演员出示票证，并且当允许时游客可以乘坐吸引物。可选地，代替演员，可以通过正确的扫描、阅读器和/或传感装置自动地读取票证。

图6是示出了主服务器102与系统的控制器44进行通信的协议的流程图，在附图中将所述主服务器102称作“主服务器供给”，与图4和5A-5H中提供的信息相关的一个实施方式，所述系统与每一个吸引物相关。图7A-7C示出了控制器44与主服务器102进行通信的协议的流程图。

图8示意地示出了一种系统，其中集中了乐园进入票证的有效性和访问第二队列26的顾客的权利的确立。在该实施例中，顾客获得票证，无论预先购买还是在入口处购买。中央乐园进入控制器和数据库200存储关于有效票证的信息。当顾客的票证有效时，允许顾客经由十字转门202或其他被监控的入口进入乐园。例如，可以由票证阅读器204读取顾客的票证，并且由乐园进入控制器200针对存储的票证信息确认票证上的数据。

当顾客希望获得访问吸引物的第二队列的分配时间时，顾客经由第一确认器232确立权利。第一确认器232经由主控制器244与中央乐园进入控制器200进行通信。这种设置允许针对特定日期确定顾客的票证是有效的、尚未作废等。如果票证是有效的，则可以由介质分配器38向顾客提供例如以上所述的通行证。主控制器244还被设置成向中央乐园进入控制器200发送已经向顾客发出该吸引物的通行证的数据。然后，如果在已发出第一通行证时顾客试图获得该吸引物或另一个吸引物的通行证，则与乐园进入控制器200相关联的数据库具有发行的通行证的记录，并且不授予顾客其他通行证。

此外，算法处理器250被设置成与主控制器244进行通信，以提供要由介质分配器238分配且打印的时间。

在一个或多个实施例中，可以设置系统，以便不授予所有顾客经由第二队列访问吸引物22的权利。在另一实施例中，可以允许一个或多个顾客经由第二队列访问特定吸引物并且只能经由第一队列访问其他吸引物。在一个或多个实施例中，仅允许支付了额外费用或者获得一些特殊权利的顾客经由第二队列访问一个或多个吸引物。

操作、效果和其他特征

在操作中，在一个或多个实施例中，顾客接收票证或其他权利。例如，在游乐园，顾客支付票证以能够进入乐园。关于图3所示的本发明的实施例，主服务器104存储关于顾客票证的信息。

有时，顾客希望访问特定吸引物22。当顾客到达吸引物时，给他们出示选项。首先，顾客可以通过传统的第一队列24访问吸引物。可选地，顾客可以经由第二队列访问吸引物22。

参考图9，如果顾客希望经由第二队列26访问吸引物22，顾客首先确立接收用于访问第二队列26的分配时间的权利。在一个实施例中，顾客将其票证的一部分滑过第一确认器32的读卡器部分。在一个或多个其他实施例中，可以通过扫描上述的指纹等来执行确认。

在图3所示的设置中，然后，第一确认器32通过本地服务器48向主服务器104发送确认请求。主服务器104确认该票证处于有效票证的列表中。如果没有确认该票证，则主服务器104将其数据送回第一确认器32，第一确认器32可以向顾客明示或打印出这种指示。在没有同时赋予顾客对第二队列的多于一个通行证或权利的情况下的实施例中，第一确认器32被配置成确认顾客没有其他的发行的权利/通行证。

在一个实施例中，如在图2所示的系统中，如果确认了票证，第一确认器32将这种信号发送到介质分配器38。然后，介质分配器38向顾客发出通行证。通行证包括授予顾客在将来返回吸引物22并且通过第二队列26访问吸引物22的权利的分配访问时间。

然后，顾客可以离开吸引物22的区域。在此期间，顾客可以购物、吃饭或从事各种其他活动。

在指定的时间处，顾客返回吸引物2并且尝试经由第二队列22访问吸引物。顾客经由第二确认器34确立访问吸引物的权利。在顾客具有提供访问的通行证的实施例中，顾客向工作人员出示发出的通行证，该工作人员确认当前时间和打印在通行证上的时间、通行证的日期和通行证提供访问的吸引物。如果有效，则允许顾客访问吸引物22。如上所述，顾客可以根据其他方法(例如通过再次扫描指纹)确立访问吸引物的权利。

在一个或多个实施例中，可以分开获得通过第一和第二队列访问吸引物的顾客。例如，对于具有四辆汽车的乘坐装置，前两辆可以由来自第一队列24的顾客填补，而后两辆由来自第二队列26的顾客填补。在一个或多个实施例中，根据针对第一和第二队列顾客的分配容量，合并获得访问吸引物22的顾客。

在一个或多个实施例中，与在第一确认器32处确立权利的标准方法不同，可以允许一个或多个顾客经由第二队列26访问吸引物，并随后在分配时间返回到吸引物的第二队列26。例如，可以向多个顾客发出包含预先分配时间的一个或多个通行证。例如，在访问的分配日期之前的同一天或相同的几天或星期向一个或多个顾客发出通行证。可以允许安排主题乐园的旅行的顾客购买通行证。在一个或多个实施例中，当确定向利用第一确认器访问吸引物的顾客发出其他通行证时，由系统解决这些分配的“点”。

在一个或多个实施例中，可以允许一个或多个顾客经由第二队列26或者甚至是没有通行证的第三队列来访问吸引物。例如，可以允许特殊的VIP、残疾人或其他顾客经由第二队列26或者经由允许顾客在任何时间访问吸引物的第三队列来访问吸引物。

如上所述，在一个或多个该系统和方法的实施例中，避免了顾客获得多于一个用于在单一时间访问吸引物的权利或者通行证。在另一个实施例中，可以允许一些顾客获得多个通行证。在一个实施例中，系统被设置成有时允许顾客获得多个通行证而有时不。例如，如果用于访问一个或两个吸引物的等待时间非常长(无论是通过第一或第二队列24、26)，则系统可以被设置成允许顾客获得不同吸引物的通行证，因此顾客不必在获得访问一个吸引物的通行证之前访问另一个吸引物。

有利地，本发明的方法和系统允许一个或多个顾客能够访问吸引物，而不需要排队以访问吸引物。这使顾客可以从事其他活动而不是排队。这种活动可以包括购物或吃饭。

在一个或多个实施例中，有利地，该方法和系统允许“实时”地调整经由第一或第二队列的吸引物22的顾客流。因为其允许利用顾客需求优化吸引物的容量，这是有利的。在第一队列24中的顾客行列非常长的情况下，系统可以调整经由第二队列26访问吸引物22的顾客数目，并因此减少了与第一队列相关的等待时间。此外，在吸引物22的容量突然减少的情况下，系统可以调整经由第二队列26的顾客数目和/或访问时间，以避免经由第一和/或第二队列访问吸引物22的顾客增加。在吸引物22的容量增加的情况下，系统可以提供经由第二队列26访问吸引物22的额外顾客数目且/或调节访问时间以允许更多的顾客访问吸引物。

分级制度和远程访问结构以及多Fastpass特性

分级制度结构

在存在针对使用由分级制度系统设置的优先级原则的游客的分级制度结构的情况下，本发明还提供了对进入吸引物的管理。根据游客处于分级制度中的哪一级，来允许分级制度中的游客访问第一吸引物。例如，可以给待在胜地旅馆计划下一天的游览的游客授予比当天游览乐园的游客更高的优先级。

请求对第一吸引物的空间分配包括步骤：

i.接收来自远程位置的游客的输入。所述输入与用于请求访问吸引物的中央计算机进行通信。

ii.与游客在分级制度中的等级相关地分配可用的返回时间；

iii.将对于第一吸引物的可用返回时间发送到远程位置处的游客；以及

iv.允许游客实现选定可用返回时间的选择。

在一种格式中，根据在做出优先级请求时远离环境的游客以及位于做出优先请求的环境中的游客来确定分级制度。可选地，分级制度可以基于在做出请求时驻留在与环境相关的设施中的游客，以及基于位于做出优先级请求的环境中的游客。

与分段(segmentation)、游客值特征、模型、调换、分配、履行及技术特征相关地来描述本发明的分级制度方面的优点。

分段

对于根据不同优先级获得并使用Fastpass的能力和权利，可以建立不同的分级制度模型。

1.游客

a.每个游客在旅店的花销可以确定访问Fastpass的不同分级制度。因此，游客花费的越多，Fastpass的优先级越高。

b.向与娱乐相关的有关胜地和环境中的旅店容纳量分配不同的优先级。当游客处于相关旅店时，可以被赋予更高的优先级。

c.不同等级和分级制度适用于不同旅店。因此，更奢华的旅店可以具有更高的优先级。

2.可以在不同特权的授予中考虑季节差异因素。

因此，可以根据季节提供Fastpass的特殊宣传。

游客值特征

通过提供不同的提前远程访问，存在不同的优点和益处。

1.提早的Fastpass访问

a.存在经由室内TV(DVT或旅店的售货亭)向游客提供提早访问fastpass、用于选择Fastpass的吸引物的能力。

i.进行该访问的能力可以是变化的，例如前一晚、在游乐园开放之前以及乐园开放之后。

b.预到达(pre-arrival)

i.可以从诸如家庭计算机之类的远程位置经由WEB获得Fastpass。

1.可以作为打印的纸质票证来提供Fastpass。

2.可以通过下载到PDA或蜂窝电话，电子且无线地提供Fatspass。

2.允许胜地游客的多个Fastpass访问

a.每个房间的每一个游客能够选择与房间内的其他游客相同或独立的Fatspass。当选择每一个吸引物时，游客可以选择哪一个游客想进行该选择。

b.提供不同数目(即多于3个，可以是可变的)的fastpass的能力基于分段。

3.能够基于分段来提供最佳返回时间。

4.能够使被分段的游客对特定清单(certain inventory)具有第一机会。

5.能够允许具有乐园跃过(parkhopper)权利的游客在同一天选择第二乐园的Fastpass。

6.能够针对当天的游客(具有较长的实际等待)发出并存(concurrent)Fastpass。

模型

可以将到场和使用简档提供到计算机系统，以提供按照娱乐地点来建模和规划客流的优点。

1.能够预测返回时间以便不损害当天的游客。这使对当天游客以及先入先出游客的影响最小化。

2.通过使清单可用的更多信息，可以进行更好的清单控制。这些包括：

a.通过向模型添加因子，动态地改变/调整算法以使收益最大化的能力

i.使所述模型按照所述信息被发现的方式、

ii.自动的方式(例如放弃预约(no-show)的游客、天气预报供应、当前的胜地占有率、当前或计划的乐园到场率、乘坐装置容量等)可用

b.动态地改变胜地和当天游客的可用性的能力。

c.调整每天提供哪一个吸引物的能力。

调换

1.游客能够在乐园内调换Fastpass一次

a.对于不同的乘坐装置

b.如果可用，游客能够针对同一个乘坐装置调换新的时间

c.调换应该来自全局清单并且加回到调换的票证上。

游客Fastpass分配

1.Fastpass在乐园中的位置可以是：

a.任意

b.第一个

c.选定中的任意一个

2.在与娱乐区域相关的胜地或住所中

a.门厅中的售货亭

b.递送到房间

c.在前台

3.蜂窝电话、寻呼机、智能玩具、PDA或/其他新技术

4.与KTTW卡相链接

a.应该由系统辨别KTTW卡(无论他们是否具有票证介质)

履行

1.例如可以通过RFID、磁条、条形码进行自动履行。包括以下中的一个或多个特性：

a.当存在放弃预约的游客时，实时或近似实时地加回到清单中

i.将与游客相关的之前模式(prior pattern)添加到信息的历史记录基础中

b.在吸引物或娱乐区域的入口处的游客履行

c.在吸引物处的演员的演职人员(cast post)入口

d.这链接回票证权利，用于追踪/报告

5.显示除返回和等待时间之外的信息(不可用/关闭等消息)的能力。

移动系统

无线预约

使用诸如蜂窝电话之类的个人无线设备，通过优先向吸引物分配空间，允许游客优先访问一个或多个吸引物。蜂窝电话的独特优点在于它是廉价、可由多个顾客取得的标准无线通信装置，并且实际上是逐渐成为普通的、由顾客持有并经常在国际间使用的设备。蜂窝电话成为标准且具有公共形式的无线大众传播工具，因此本发明的应用尤其涉及蜂窝电话形式的无线移动通信设备。可以使用其他移动通信设备，然而，优选的应用针对蜂窝电话，优选地，蜂窝电话对于按键动作和/或语音激励是可用的。

吸引物的游客可以方便地使用其蜂窝电话，以便获得访问吸引物。优选地，蜂窝电话能够发送和接收电子邮件或文本消息。可选地，蜂窝电话优选能够检索并查看因特网网页或数据。

游客首先注册预约系统。这可以以多种方式实现。例如，游客手动地将来自其票证的标识符(例如票证号码)输入到其蜂窝电话的键盘上。然后将该标识符发送到网站。中央计算机确认该票证号码或其他标识符是该天发出的票证。这避免了在当天游客没有出现在乐园中而访问网站并请求访问吸引物的情况。一旦确认了游客，将消息返回到其蜂窝电话，提示游客从多个可供预约的吸引物中至少选择一个。

可选地，娱乐场所的员工可以使用诸如扫描仪之类的设备来读取游客票证上的信息。这消除了对游客手动地将票证号码输入到电话的需求。该信息可以与跟个人无线设备相关的游客电话号码或其他唯一标识符相关，并且被发送到中央计算机。然后游客在其蜂窝电话上接收到消息，提示他们从多个吸引物中选出至少一个，用于预约访问。

一旦游客已经成功地被确认或注册到该系统，系统在分配的时间段内辨别其个人无线设备。例如，分配时间段可以是票证有效的时间量，例如一天。然后游客可以来回地进行通信，请求预约吸引物，并且接收其预约的确认。

在典型实施例中，接收到显示在蜂窝电话显示器屏幕上的条形码图像形式的确认。然后，游客可以在吸引物的入口处使用蜂窝电话，通过将其举到条形码扫描设备，来验证他们对乘坐装置的访问。

在其他实施例中，可以使用诸如纸质票证的其他介质。游客将前往介质产生器来拾取其票证。可以在纸质票证上设置条形码。

现在进一步描述利用诸如蜂窝电话之类的无线设备按照移动方式的Fastpass系统的使用。

如图10所示，游客将进入电子获得乐园进入许可的处理，如图10所示。优选地，蜂窝电话能够发送和接收电子邮件或文本消息。可选地，蜂窝电话优选能够检索并查看因特网网页或数据。响应屏幕上或口头的提示，可以按照要求通过按键来实现蜂窝电话或无线设备的这种操作。因此该设备可以包括语音识别软件或其他类似能力。

首先，游客注册移动Fastpass系统。这可以以多种方式实现。例如，游客手动地将来自其票证的标识符(例如票证号码)输入到其蜂窝电话的键盘上。然后将该标识符发送到网站。中央计算机确认该票证号码或其他标识符是该天发出的票证。这避免了在当天游客没有出现在乐园中而访问网站并请求访问吸引物的情况。一旦确认了游客，将消息返回到其蜂窝电话，提示游客从多个可供预约的吸引物中至少选择一个。

可选地，娱乐场所的员工可以使用诸如扫描仪之类的设备来读取游客票证上的信息。这消除了对游客手动地将票证号码输入到电话的需求。该信息可以与跟个人无线设备相关的游客电话号码或其他唯一标识符相关，并且被发送到中央计算机。然后游客在其蜂窝电话上接收到消息，提示他们从多个吸引物中选出为其预约访问的至少一个吸引物。

在图11和12中示出了根据本发明的系统的更多细节。

通常，购买入场券并向进入娱乐场所环境的游客发放入场券。在一个实施例中，为娱乐场所扫描入场券数据。该天的入场券数据可供Fastpass系统使用，准许已经购买票证的这些游客在当天访问系统。其后，将蜂窝电话用于与系统相接。

在另一个实施例中，预先进行注册。游客通过蜂窝电话或其他网络启用设备来访问网页，并且注册票证ID和必须的信息。通过屏幕的网络电话体现获得票证信息的能力。可以将该信息发送到电子邮件地址或者发送到实际地址。当预先进行注册时，通过正确的传输，从蜂窝电话将信号传递给数据库，相对于以前的数据库再次进行检查。当与数据一致时获得票证信息。

一旦游客已经成功地被确认或注册到该系统，系统在分配的时间段内辨别其个人无线设备。例如，分配时间段可以是票证有效的时间量，例如一天。然后，游客可以来回地进行通信，请求预约吸引物，并且接收其预约的确认。

在一些实施例中，通过访问Fastpass发行点并且获得实际的Fastpass票证，来获得确认。通过蜂窝电话，游客接收具有关于Fastpass发行点的信息的邮件，发行点可以位于售货亭或者娱乐场所环境中的不同点或者与娱乐场所环境相关的一些胜地或设施处。

在典型实施例中，接收到显示在蜂窝电话显示器屏幕上的条形码图像形式的确认，如图13所示。然后，游客可以在吸引物的入口处使用蜂窝电话，通过将其举到条形码扫描设备，来验证他们对乘坐装置的访问。在其他实施例中，可以使用诸如纸质票证的其他介质。游客必须前往介质产生器来拾取其票证。

当存在与之前的数据库注册一致的接收的信息时，游客的蜂窝电话接收具有Fastpass发行点地址的电子邮件。然后，蜂窝电话的屏幕向Fastpass显示适当的欢迎消息，以表示适当的网站。通过与蜂窝电话上键盘的交互，通过在可供使用并由票证的提供者给出的时间范围点击不同的吸引物并选择Fastpass，来获得Fastpass。当获得Fastpass票证时，则在用户的蜂窝电话上显示条形码等。通过将条形码放在扫描仪前以验证Fastpass条目，实现了Fastpass的使用。扫描仪可以与吸引物相关联。

图14是根据本发明的移动系统的进一步演示。由顾客使用具有访问网页能力的蜂窝电话来与服务器进行通信，以便请求并接收对吸引物的访问。适当的防火墙处于适当位置，此时可以访问服务器，且通信发生在蜂窝电话和服务器之间。可以根据电话服务提供商，限制或局限与服务器的通信。存在额外的适当计算机PC1和PC2，其按照需要无线地或通过LAN线路的方式向服务器发送信息。

如图15所示，蜂窝电话通过防火墙与运营网站(例如www.fastpass.com)的服务器进行通信。类似地，蜂窝电话通过防火墙操作数据库管理系统和计算机，用于发出票证和Fastpass票证。在运营网站的制作服务器(production server)与操作吸引物并通过娱乐场所环境对吸引物的访问的服务器之间可以存在专用线路连接。

图16和17按照在本发明的一个实施例中向用户出示的方式，示出了蜂窝电话的屏幕上的消息流。从操作Fastpass站点的服务器产生消息。与关于注册162的信息一起显示欢迎消息160。提示用户输入诸如票证ID、邮件地址和电话号码之类的信息。然后将该信息发送到用于处理的服务器，以确保票证ID或号码有效。确认已经成功地完成了注册，然后通过电子邮件将Fastpass票证发行点的地址或链接发送到用户。在蜂窝电话上向用户给出关于Fastpass票证和注册号码的信息。

用户使用电话上的选择装置来选择用户需要Fastpass票证的不同吸引物。然后由计算吸引物和娱乐场所环境中其他吸引物上负荷的计算机系统提供返回时间。当获得Fastpass票证时，将条形码或其他这种信号提供给蜂窝电话，然后，当使用Fastpass来访问吸引物时，可以在吸引物处使用这种信号。然后向用户出示关于发行的Fastpass的信息，包括关于何时Fastpass可供使用的指示，例如及时或过期、Fastpass是否可用于多于一个游客和/或是否可以使用Fastpass多次。

使用本发明的其他示例具有当游客在设施周围移动时能够追踪游客或用户的蜂窝电话或无线设备的能力。例如，这提供了旅客或游客的定位，并向中央设施计算机提供了追踪旅客和游客的位置的能力。在娱乐场所环境中，当特定吸引物不按照优先系统运转或者完全不运转时，可以向游客推荐可选的吸引物或活动。在不可用吸引物的无效优先服务场所内根据优先原则可以接受这种选择。

概要

本发明预见的其他种类的情况包括会发生不必要的拥挤以及/或者最好是控制前往或来自希望位置的大量人流的情况。在这种情况下，本发明的系统、设备和方法的一些其他示例包括在紧急或可能紧急时从中央的撤离计划。这种紧急可以是逼进的自然威胁或由危险暴力或分子引起的威胁。

此外，可以将该系统用于计划从剧院、运动场等中事件的撤离策略。

此外，在使用有限的运输系统的情况下，例如在包括铁路、飞机、海运和公交运输的公共运输系统中，可以将该系统用于指导并控制大量人员。

该系统可以具有针对不同社区、州和联邦机关的紧急管理应用的应用。

该系统可以有助于从位于灾害或预示灾害区域内的家庭、建筑物、中心、娱乐场所和吸引区域和胜地中撤离。因此，它可以用于管理包括徒步、公路、铁路和航线撤离的有限撤离路径。按照这种方式，它还提供公路、铁轨、海运设施、汽车、道路、铁路和航线飞行的受控使用。

管理人员从预定区域移动的方法和系统包括与人员进行通信，选择性地通过无线介质，并且更具有选择性地通过离开第一位置的蜂窝电话。之后，通过通信介质(选择性地为蜂窝电话)上请求的输入，允许用于离开指定第一位置的空间或时间的分配的应用。

这包括步骤：

i.接收来自远程第一位置处的人员的输入，所述输入与中央计算机进行通信，该中央计算机用于相对于定向到第二位置的人员，调节第一位置处的人员的数目；

ii.允许人员远程地接收关于离开第一位置的可用时间的响应；以及

iii.允许人员实现离开时间之一的选择。

通过蜂窝电话实现输入(优选地为按键)操作，以提供离开第一位置的许可。

从电话键盘(选择性地为蜂窝电话键盘)上接收来自远程第一位置的输入。从环境中多个第一位置实现输入，其中，蜂窝电话的键盘被用于允许离开多个第一位置到多个选定的第二位置。允许位置第一位置、没有分配离开时间的人员根据先入先出的可用原则离开。

存在本发明的多个其他示例，每一个仅在细节上彼此不同。

例如，本发明的其他变体包括dtmf(音调选择)、语音识别以及sms(短消息服务)的使用作为通信介质以及网络/wap。这些介质在蜂窝电话/无线应用中尤其有用。可以在专用网站上直接实现访问和Fastpass获得，利用或不利用用于与该站点相连的无线设备。可以由本发明的程序实现本发明的不同特征，并且在网站上选择性地作为必需或优选的可供使用。

当然，以上描述是关于本发明的一个或多个实施例的，并且在不脱离本发明的精神和范围的情况下，可以进行各种改变和修改，由所附权利要求限定本发明的精神和范围。

Claims (17)

1.一种管理娱乐场所环境中多个吸引物的游客负荷的方法，其中，至少根据两个原则允许不同的游客访问吸引物，首先，基于先入先出原则，其次，基于由向吸引物的空间的预先分配所确立的优先级，所述方法包括：

a.与访问第一吸引物相结合，允许吸引物的游客使用蜂窝电话；

b.通过在蜂窝电话上输入请求，允许申请分配第一吸引物的空间，其中包括步骤：

i.接收来自远程位置的游客的输入，所述输入与用于调节第一吸引物的负荷的中央计算机进行通信；

ii.允许游客远程地接收关于第一吸引物的可用返回时间的响应；以及

iii.允许游客选择可用返回时间之一；以及

c.通过蜂窝电话，利用可选是按键的输入操作，提供对第一吸引物的访问。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，从可选是蜂窝电话键盘的电话键盘接收到来自远程位置的输入。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其中，针对环境中多个吸引物实现输入，以及蜂窝电话的键盘被用于访问多个吸引物。

4.一种管理娱乐场所环境中多个吸引物的游客负荷的方法，至少根据两个原则允许不同的游客访问吸引物，首先，基于先入先出原则，其次，基于由向吸引物的空间的预先分配所确立的优先级，所述方法包括：

a.与访问第一吸引物相结合，允许吸引物的游客使用蜂窝电话；

b.通过请求的键盘输入，允许申请分配第一吸引物的空间，其中包括步骤：

i.接收来自远程位置的输入，可选是键盘输入的输入与用于调节第一吸引物的负荷的中央计算机进行通信；

ii.允许远程地接收关于第一吸引物的可用返回时间的响应；以及

iii.允许游客实现选定的可用返回时间的选择；以及

c.使用来自蜂窝电话的信号，来提供对第一吸引物的访问。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，从可选是蜂窝电话键盘的电话键盘接收到来自远程位置的输入。

6.根据权利要求4或5所述的方法，其中，针对环境中多个吸引物实现输入，以及蜂窝电话的键盘被用于访问多个吸引物。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，通过选定的本质上自动的过程，来履行优先级，这种过程是读取RF标识、读取分配给游客的磁性码或条形码之一。

8.根据权利要求1所述的方法，其中，在进入环境时或在进入环境中的吸引物时履行优先级。

9.根据权利要求1所述的方法，包括计算处理，确定被准许的访问数与优先访问和非优先访问数的混合比，并反馈优先访问的履行，以便计算用于进一步准许访问的可用性的近似实时更新。

10.根据权利要求1所述的方法，包括允许之前分配的优先访问的调换或返回中至少一个的能力，由此这种调换允许更新吸引物的负荷的计算。

11.根据权利要求1所述的方法，其中，在负荷的计算中考虑到了优先级分配的未使用。

12.根据权利要求4所述的方法，其中，通过选定的本质上自动的过程，来履行优先级，这种过程是读取RF标识、读取分配给游客的磁性码或条形码之一。

13.根据权利要求4所述的方法，其中，在进入环境时或者在进入环境中的吸引物时履行优先级。

14.根据权利要求4所述的方法，包括计算处理，以确定被准许的访问数与优先访问和非优先访问数的混合比，以及反馈优先访问的履行，使得可以计算进一步准许访问的可用性的近似实时更新。

15.根据权利要求4所述的方法，包括允许之前分配的优先访问的调换或返回中至少一个的能力，由此这种调换允许更新吸引物的负荷的计算。

16.根据权利要求4所述的方法，其中，负荷的计算中考虑到了优先级分配的未使用。

17.一种管理娱乐场所环境中多个吸引物的游客负荷的系统，其中，至少根据两个原则允许不同的游客访问吸引物，首先，基于先入先出原则，其次，基于由对吸引物的空间的预先分配所确立的优先级，所述系统包括：

a.访问接收装置，用于与访问第一吸引物相结合，允许吸引物的游客使用蜂窝电话；

b.键盘，用于在蜂窝电话上输入向第一吸引物分配空间的请求，其中包括步骤：

i.接收机接收来自远程位置处游客的输入，用于传输输入的连接与用于调节第一吸引物负荷的中央计算机进行通信；

ii.游客携带的接收机，接收关于第一吸引物的可用返回时间的响应；以及

iii.按键，用于允许游客选择可用的返回时间之一；以及

c.信号发射机，选择性地响应通过蜂窝电话的按键操作，提供对第一吸引物的访问。

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