CN1759412A

CN1759412A - 客房分配设备和客房分配程序

Info

Publication number: CN1759412A
Application number: CNA2003801102267A
Authority: CN
Inventors: 石桥达也
Original assignee: ISHIBASHI Inc
Current assignee: ISHIBASHI Inc
Priority date: 2003-10-23
Filing date: 2003-10-23
Publication date: 2006-04-12
Also published as: AU2003275624A1; US20060190306A1; JPWO2005041088A1; WO2005041088A1

Abstract

一服务器计算机(P2)构成为从多个客房中将要提供给该用户的客房分配给用户，该服务器计算机(P2)包括：客房状态信息存储装置(2B)，被配置为存储关于客房的有关每一个所述客房是否处于准备提供给用户的状态中的客房状态信息；客房判断装置(2C)，用于根据在用户入住时所获得的客房状态信息来判断客房处于准备提供给用户的状态中；以及客房识别信息输出装置(2E)，被配置为根据预订的优先级顺序，输出由客房判断装置所判断的关于客房的客房标识符信息项目。

Description

客房分配设备和客房分配程序

技术领域

本发明用于给用户分配住处或类似住所的客房。

背景技术

一般来说，当人们想要利用住处例如旅馆或小旅馆的客房时，用户提前通过电话、传真等查询在住处的空余房间信息，然后通过规定所要求类型的客房、停留日期和时间等条件来进行预订(参见例如专利文献1)。

然后，住所提供商在预订时刻给用户分配空余客房以便满足预订的指定条件。也就是说，在预订时规定用户将使用哪间客房，并且一旦办理入住手续，则将用户引导至预先规定的客房。

专利文献1：

日本特许公开文献No.2003-208480(第3页，图1)

但是，在传统的预订方法中，根据该方法在预订时固定给用户提供的客房，如果一个接着另一个地给不同的用户提供相同的客房，则必须确保床单准备的时间，因此必须在前一个用户使用该客房和下一个用户使用该客房之间设置特定的时间间隔。因此，不可能在连续的时间间隙上接受连续的预订。

发明内容

因此，本发明提供了一种被配置为从多个客房中给用户分配客房的客房分配设备，它包括：客房状态信息存储装置，被配置为存储关于客房的有关每一个所述客房是否处于准备提供给用户的状态中的客房状态信息；客房判断装置，被配置为根据在用户入住时所获得的客房状态信息来判断客房处于准备提供给用户的状态中；以及客房标识符信息输出装置，被配置为根据预订的优先级顺序，输出由客房判断装置所判断的关于客房的客房标识符信息项目。

由于该装置首先在办理入住手续时而不是在预订时给用户分配客房，所以能够将用户引导至按照到达准备状态的顺序分配的客房，而不必考虑用于床单准备的时间等。因此，可以在连续的时间间隙上进行连续预订，因此大大提高了客房的时间效率。还有，由于可以自动地按照预订的优先级来进行客房分配，所以住所提供商可以省却用于客房分配的时间和劳动，同时防止了用户等待办理入住手续程序。

“输出”如在这里所使用的一样意味着包括各种形式的输入，包括在显示装置例如显示器上显示一屏幕，通过打印机等进行打印以及发送给传真设备或其它设备。

如果客房识别信息输出装置被配置为将在最高优先级的客房上的客房识别信息项目与在用于选择的优先级更低的客房上的客房识别信息项目一起输出，则可以为喜欢风景并且因此希望例如面对着大海的客房的用户提供除了自动并且优先分配的客房之外的其它客房。因此，可以满足用户的多样化需求。

另外，可以想到的是，根据离前台或管理房间的距离来确定优先级顺序。在这个特征的情况下，如果例如将离前台更进的客房设定为具有更高优先级，则可以缩短用户必须移动的距离以及住所服务者必须移动的距离，因此降低了运输行李的负担。可选的是，如果将客房集中在靠近管理房间的位置处，则可以提高清洁和床单准备的工作效率。

在可想到的特定实施方案中，客房判断装置被配置为根据在针对划分24小时的时间段的每一个作出的客房预订上的预订信息来判断提供给用户的客房。

另外，为了提高客房的时间效率，这些时间段优选相互连续地制作出。

另外，如果多个客房具有相同的布置，则可以增加处于准备提供给用户的状态中的客房数量。

附图说明

图1为一示意图，显示出本发明一个实施方案的整体结构。

图2为一方框图，示意性地显示出用在所述实施方案中的服务器计算机的设备配置。

图3为一方框图，显示出所述实施方案的功能。

图4为用在所述实施方案中的服务器计算机的存储器分配图。

图5为用在所述实施方案中的服务器计算机的存储器分配图。

图6为用在所述实施方案中的服务器计算机的存储器分配图。

图7显示出用在所述实施方案中的客户计算机的屏幕。

图8显示出用在所述实施方案中的服务器计算机的屏幕。

图9显示出用在所述实施方案中的服务器计算机的屏幕。

图10显示出用在所述实施方案中的服务器计算机的屏幕。

图11显示出用在所述实施方案中的服务器计算机的屏幕。

图12显示出用在所述实施方案中的服务器计算机的屏幕。

图13为用在所述实施方案中的服务器计算机的操作的流程图。

图14为用在所述实施方案中的服务器计算机的操作的流程图。

具体实施方式

下面将参照这些附图对本发明的一个实施方案进行说明。

1.设备配置

图1为根据本发明的系统示意图，该系统包括可以通过网络N例如因特网相互连接的客户计算机P1和服务器计算机P2。

根据该实施方案的系统包括由使用这些住处例如旅馆或类似住所的相应用户操作的客户计算机P1和属于住处提供者的服务器计算机P2，服务器计算机P2用作住处预订状态搜索设备和客房分配设备。

在图1中，参考符号P1表示客户计算机P1。这些客户计算机P每个都可以通过网络N例如因特网访问服务器计算机P2。尽管每个客户计算机P1可以包括移动电话或口袋式个人数字助理，但是当前实施方案采用通用个人计算机作为客户计算机P1。具体地说，该计算机P1包括一CPU、内存储器、一外部存储设备例如HD、显示器、包括通信部件例如调制解调器和无限通信接口例如蓝牙的通信接口以及输入设备例如键盘，这些都未示出。

参考符号P2表示可以通过路由控制设备例如路由器访问因特网NET的服务器计算机P2。该服务器计算机P2具有以下功能，包括具有邮件分发功能和邮件管理功能的邮件服务器功能、WEB服务器功能和数据库功能。如图2所示，该服务器计算机P2包括一CPU201、内存储器202、外部存储设备203例如HD、显示器204、包括通信部件例如调制解调器和无线通信接口例如蓝牙的通信接口205以及输入设备206例如键盘。

因此，根据该实施方案的系统利用了客户计算机P1和服务器计算机P2，它们可以通过通信网络例如因特网NET相互连接以便通信。

服务器计算机P2是集中在一个地方或是分散则无关紧要。

2.示意性功能配置

根据当前实施方案的系统通过使客户和服务器计算机P1和P2的每一个的CPU和外设根据存储在计算机P1和P2的每一个的存储设备中的预定程序操作来执行下面所述的各种功能。上述程序预先记录在计算机可读媒介例如CD-ROM中然后安装在服务器计算机P2中。不必说，上述程序可以通过从具有存储在其中的程序的主机中下载来安装。

下面将对每个计算机进行详细说明。

客户计算机P1每个至少具有以下功能，例如输入接收装置1A、发送-接收装置1B以及显示装置1C，如图3所示一样。

这里，输入接收装置1A允许用户输入用户预订客房所需的信息，即有关用户所期望的日期和停留时间、用户所期望的客房类型以及客人数量的数据。输入接收装置1A主要包括键盘等。

发送-接收装置1B能够通过借助电话线网络与之建立直接拨号连接或者借助因特网NET与之建立连接来相对于服务器计算机P2发送和接收。发送-接收装置1B能够通过主要使用通信接口等访问该地方，并且具有发送和接收各种数据的功能。

显示装置1C包括如图7所示一样的用于显示出从服务器计算机P发送出的各种数据的显示器等并且具有根据显示指令信号显示出各种内容的功能。

用在该实施方案中的服务器计算机P2使得CPU201和外设根据存储在其存储设备中的程序等操作并且用作输入接收装置2A、客房信息存储装置2B、客房判断装置2C、空房信息搜索装置2D以及输入装置2E，如图3中所示一样。

下面将对上述装置进行说明。输入接收装置2A其主要部件包括通信接口205、用于控制通信接口205的CPU201、键盘等，并且接收从每个客户计算机P1发送出的信息以及通过键盘等输入的信息。具体地说，输入接收装置2A接收用于通过服务器计算机P预订客房所需的信息输入，即有关用户所期望的停留日期和时间、用户所期望的客房类型和客人数量的信息以及客房分配所需的信息，即客房预订信息、有关要使用客房的用户的已注册用户信息、客房状态信息等信息，这些信息将在后面进行说明。

客房信息存储装置2B具有客房预订信息区21、客房状态信息区22、优先级顺序信息区23、费用信息区2、已注册用户信息区25、程序区26和其它区域，如在图4中所示一样。

如图5所示，客房预订信息区21在其中存储有在使用日期和时间的时间轴上的每个客房类型21b的时间段21c、作为用于每个时间段21c的空房信息的空房计数21d以及彼此相关的预订房间计数21f，每个时间段21c由起始时间和终止时间限定。具体地说，这些时间段21c包括在10a.m.开始并且在16p.m.结束的第一时间段21c、在16p.m.开始并且在22p.m.结束的第二时间段21c以及在22p.m.开始并且在第二天的10a.m.结束的第三时间段21c。这样，24个小时被分成三组，并且每个时间段21c的结束时间与随后的时间段21c的起始时间连续。

如图6所示，客房状态信息区域22在其中存储有用于相应客房号22a的客房类型22b和客房状态22c，包括“无人”、“有人”、“计划至C.O”、“正在床单准备”、“不能使用”等状态。必要时将客房状态22c更新。客房状态“空的”表示所关心的客房准备提供给用户，而客房状态“有人”、“计划至C.O”、“正在床单准备”、“不能使用”表示所关心的客房没有准备提供给用户。客房状态信息22存储为与划分24小时的时间段即连续的第一至第三时间段的每一个相关。还有，停留客人信息22d存储为与处于“有人”状态中的客房相关。

可以自动或手动地将上述客房状态信息项目从一个改变成另一个。具体地说，响应于输入已经完成床单准备的信息，所关心的客房的状态自动地变成“无人”。还有，在通过办理入住手续或停留计划变更来固定要停留的客人时，所关心的客房的状态自动变成“有人”。“计划至C.O”表示结帐时间正在临近，例如在计划时间之前30分钟。当结帐时间正在临近，所关心的客房的状态自动地改变成“计划至C.O”。当所关心的客房由于结帐或停留计划变更而变为有人时，客房的状态自动地改变成“正在床单准备”。当所关心的客房由于某些原因而变得不能使用时，客房的状态自动地变成“不能使用”。可以手动地分别改变客房状态信息项目。

优先级顺序信息区23在其中已经存储有用来确定优先级顺序的信息，据此将处于准备提供状态的多个客房中的一个分配给用户。根据该优先级，将在后面描述的输出装置2E输出表示所要提供的客房的客房识别信息项目。在当前实施方案中，根据离前台的距离确定优先级顺序；具体地说，将离前台更近的客房的优先级设定为更高，并且根据该优先级赋予客房相应的房间号。可选的是，可以将离管理房间更近的客房的优先级设定为更高。

费用信息区24在其中已经存储有与相应客房类型24a和相应时间段24b对应的费用以及折扣率计算信息24d。

已注册用户信息区25在其中已经存储有与分配给每个用户的登记号25a相关的有关用户的个人信息，包括姓名25b、地址25c、电话号码25d、电子邮件地址25e等、有关每个用户的预订信息25f以及类似信息。

程序区26在其中存储有用于使CPU201等进行在图13和14中所示的操作流程的程序以及类似程序。

客房判断装置2C主要包括CPU201等，并且参考上述客房信息存储装置2B来根据在用户办理入住手续时获得的客房状态信息和有关用户的预订信息判断出客房是否处于准备提供给用户的状态。具体地说，如果客房的状态为“无人”，则客房判断装置2C判断该客房正处于准备提供给用户的状态中并且将与客房识别信息相关地给出的准备信号发送给输出装置2E。还有，客房判断装置2C根据已经针对划分24小时的时间段的每一个作出的有关客房预订的预订信息判断出该客房是否提供给用户。

空房信息搜索装置2D具有根据从用户进行预订所需的输入接收装置2A接收到的信息即有关用户所期望的停留日期和时间、所期望的客房类型、客人数量等从上述客房信息存储装置2B中搜索出空客房的功能。

输出装置2E用作客房识别信息输出装置，它输出有关根据预定优先级由客房判断装置2C判断作为准备提供给用户的客房的客房识别信息项目，同时具有将由空房信息搜索装置2D作出的搜索结果输出的功能。该输出装置2E将有关具有最高优先级的客房的客房识别信息与有关供选择的具有较低优先级的客房的客房识别信息一起输出，如在图11中所示一样。具有最高优先级的客房识别信息项目或在当前实施方案中具有最高优先级的客房号按照可以与具有更低优先级的其它客房识别信息区分开的方式输出。

这里，“输出”指的是包括在服务器计算机P2上的显示器204上显示以及将各种数据发送给每个客户计算机P1。

3.操作的说明

下面将参照图7至14对当前系统的操作示例进行说明。

(1)下面将参照图13对操作流程进行说明，其中用户通过使用客户计算机P1对住处提供者的服务器计算机P2搜索客房、客房的预订等。

首先，用户使客户计算机P1通过网络N例如因特网与服务器计算机P2连接并且登录到该计算机上。然后，服务器计算机P2接收登录信息(步骤S1：是)。如果用户还没有注册(步骤S2：否)，则服务器计算机P2发送用来提示用户注册该用户的屏幕，接收这种信息例如注册人的姓名、电子邮件地址和电话号码，然后发送注册号码25a以使得用户能够搜索预订状态(步骤S3)。另一方面，如果用户已经提前注册(步骤S2：是)，则服务器计算机P发送允许用户选择以下选项中的任一项的选择屏幕：作出住处预订、取消住处预订和确认住处预订。

这里，如果选择了用于作出住处预订的屏幕(步骤S4：是)，则服务器计算机P2发送如在图7中所示的预订接收开始屏幕然后通过输入接收装置2A接收这种信息例如所期望预订的客房类型、客人数量、所期望的日期和所期望的时间段(步骤S5)。更具体地说，服务器计算机P2接收用于划分24小时的时间段的每一个或用于每个过夜停留的客房预订。这些时间段相互连续。存在多种客房，包括大双人间和残疾人优选类型，并且多个客房具有相同的布置。因此，通过规定这些条件例如所期望的客房类型和所期望的客房数量而不用固定房间号来接收预订。客房空出信息作为这些符号例如“○”、“△”和“×”显示出，从而可以看出空出程度。图8显示出显示在服务器计算机P2上的屏幕，它显示出预订空缺情况。与图8一样，可以采用适用于显示出空房数量的配置并且允许输入所期望预订的客房数量。

根据这样接收到的信息，服务器计算机P2通过空房信息搜索装置2D搜索满足用户所期望的客房的空房信息21d。在搜索程序中，服务器计算机P2首先选择搜索所需要的搜索时间段，它为用户期望预订的时间段，具体地说为一特定时间段或覆盖一个整夜停留的时间段(步骤S6)。

随后，服务器计算机P2根据有关用户所期望的客房类型和日期以及由空房信息搜索装置2D搜索出的上述时间段从客房信息存储装置2B的客房预订信息区21中搜索出空房信息21d(步骤S7)。

一旦完成搜索，则服务器计算机P2使输出装置2E在有空客房的情况下发送出告知用户有空客房并且提示用户确认预订的屏幕或者在没有空客房的情况下发送出等待表预订屏幕(步骤S8)。如果服务器计算机P2接收到要作出预订的信息(步骤S9)，则服务器计算机P2通过包括CPU201等的预订装置接收预订，然后将存储在客房信息存储装置2B中的信息重写以减小空房计数并且增加已预订房间计数(步骤)，同时将在与用户的注册号25a相关地作出的计划停留日期等上的预订信息存储到已注册用户信息区25中。

随后，服务器计算机P2从客房信息存储装置2B的费用信息区24中读取与由用户预订的时间段24b相关的费用信息，并且计算出住处使用的费用(步骤S11)。

在已经计算出费用之后，服务器计算机P2使输出装置2E将计算结果发送给客户计算机P1。当服务器计算机P2接收到来自客户计算机P1的注销信号(步骤S12)时，则包括预订状态搜索的操作流程终止。

可选的是，如果在注册之后选择预订取消屏幕(步骤S13)，则服务器计算机P2使客房信息存储装置2B将客房预订信息和已注册用户信息重写(步骤S14)。如果选择了预订确认屏幕(步骤S15)，则服务器计算机P2通过参照已注册用户信息确认用户的预订(步骤S16)，然后将确认结果发送给客户计算机P1。当服务器计算机P2接收到来自客户计算机P1的注销信号(步骤S12)，则包括预订信息搜索的操作流程终止。

虽然上述流程涉及新预订客房的情况，但是可以在接收到停留日期和时间变化时搜索空房信息。

(2)下面将参照图14对用于将客房分配给用户实际使用的操作流程进行说明。

首先，服务器计算机P2将在图9中所示的屏幕显示为主屏幕。当服务器计算机P2通过输入接收装置2A接收到有关用户的登记信息时(步骤S101)，该服务器计算机P2开始登记操作。具体地说，通过点击从显示出在屏幕上的计划到达的客人列表中选择出要登记的客人姓名，读取存储在客房信息存储装置2B中的登记用户信息(步骤S102)，然后如图10中所示一样显示出一屏幕，该屏幕显示出会员信息例如会员登记号和包括所期望的房间类型和所期望的使用时间段的预订信息。

在已经检查了显示在屏幕上的信息之后，服务器计算机P2接收由登记按钮点击的信息，然后通过使用客房判断装置2C判断出准备提供给已经接收到其登记的用户的客房(步骤S103)。具体地说，客房判断装置2C参照客房信息存储装置2B来判断出正处于准备提供给用户的状态中即处于“空房”状态中的客房。

如果存储多个处于如图9中所示的准备提供给用户的状态中的客房，则服务器计算机P2在屏幕上输出客房识别信息项目以便根据预订的优先级优先分配(步骤S104)。如果在那时存在其它处于准备提供给用户的状态中的客房，则将有关其它客房的客房识别信息项目与优先的客房识别项目一起显示在同一屏幕上以供选择。

如果用户想要除了优先自动分配给该用户的客房之外的其它客房(步骤S105：否)，则通过单选按钮选择显示在屏幕上的客房中的所期望一个(步骤S106)使之能够将所选的客房代替优先分配的客房分配给用户。

之后，服务器计算机P2接收有关通向所关心的客房的路线的信息和有关所负责雇员的信息的输入(步骤S107和108)并且固定该登记操作(步骤S109)。

如上所述，由于客房的分配首先在办理入住手续时而不是在预订时进行，所以可以将用户引导至按照准备状态到达的顺序分配的客房，而不必考虑用户床单准备时间等。因此，可以在连续的时间间隙上进行连续的预订，因此进一步提高了客房的时间效率。还有，由于可以自动地按照预订优先级进行客房预订，则住处提供者可以省去客房分配的时间和劳动，同时防止用户等待办理入住手续程序。

另外，由于可以将有关优先级更低的客房的客房识别信息项目与有关具有最高优先级的客房的客房识别信息项目一起输出以供选择，所以可以给更喜欢风景因此希望例如面对着大海的客房的用户提供除了自动优先分配的客房之外的其它客房。因此，可以满足用户的多样化需求。

另外，在其中根据离前台或管理房间的距离确定优先级顺序的配置中；例如将更靠近前台的客房设定为具有更高优先级，从而可以缩短用户必须移动的距离以及住处提供者必须移动的距离，因此降低了运输行李的负担。可选的是，如果所要使用的客房集中在靠近管理房间的位置处，则可以提高清洁和床单准备的工作效率。

通过根据有关已经针对划分24小时的时间段的每一个作出的客房预订的预订信息判断出将要提供给用户的客房，从而可以提高客房的时间效率。

另外，通过使这些时间段相互连续，从而不会出现时间浪费。

应该指出的是，本发明当然不限于上述配置。可以在不脱离本发明构思的情况下对其它特征进行各种各样的改变。

例如，虽然在当前实施方案中根据离前台等的距离确定出优先级，但是可以采用这样一种配置，其中提供有多个优先项目以供选择使用。

工业实用性

在本发明中，在办理入住手续时通过参照客房状态来根据预订优先级顺序进行客房分配，由此在进行预订中不必考虑床单准备时间等，这导致客房时间效率的迅速提高。另外，本发明可以实现有效的客房分配，同时降低住处提供者的时间和劳动。

Claims

1.一种客房分配设备，被配置为从多个客房中将要提供给用户的客房分配给用户，该设备包括：

客房状态信息存储装置，被配置为存储关于客房的有关每一个所述客房是否处于准备提供给用户的状态中的客房状态信息；

客房判断装置，被配置为根据在用户入住时所获得的客房状态信息来判断客房处于准备提供给用户的状态中；以及

客房标识符信息输出装置，被配置为根据预订的优先级顺序，输出由客房判断装置所判断的关于客房的客房标识符信息项目。

2.如权利要求1所述的客房分配设备，其中客房标识符信息输出装置被配置为将有关具有最高优先级顺序的客房的客房标识符信息项目与有关具有较低优先级顺序的客房的客房标识符信息项目一起输出，以供选择。

3.如权利要求1或2所述的客房分配设备，其中根据离前台或管理房间的距离确定出优先级顺序。

4.如权利要求1至3中任一项所述的客房分配设备，其中客房判断装置被配置为根据已经针对划分24小时得到的每个时间段作出的有关客房预订的预订信息，判断出要提供给用户的客房。

5.如权利要求4所述的客房分配设备，其中所述时间段相互连续。

6.如权利要求1至5中任一项所述的客房分配设备，其中所述多个客房具有相同的布置。

7.一种用于操纵被配置为从多个客房中将要提供给用户的客房分配给用户的客房分配设备的程序，该程序被配置为使得客房分配设备用作：

8.如权利要求7所述的程序，该程序被配置为使得该客房分配设备用作客房标识符信息输出装置，所述客房标识符信息输出装置被配置为将有关具有最高优先级顺序的客房的客房标识符信息项目与有关具有较低优先级顺序的客房的客房标识符信息项目一起输出，以供选择。

9.如权利要求7或8所述的程序，该程序被配置为使得客房分配设备根据离前台或管理房间的距离确定出优先级顺序。

10.如权利要求7至9中任一项所述的程序，该程序被配置为使得客房分配设备用作客房判断装置，所述客房判断装置被配置为根据已经针对划分24小时得到的每个时间段作出的有关客房预订的预订信息，判断出要提供给用户的客房。

11.如权利要求10所述的程序，该程序被配置为使得客房分配设备用作客房判断装置，所述客房判断装置被配置为根据针对每个时间段作出的有关客房预订的预订信息判断出所要提供给用户的客房，所述时间段相互连续。

12.如权利要求7至11中任一项所述的客房分配设备，该程序被配置为使得客房分配设备将从多个具有相同布置的客房中选择出的客房分配给用户。