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CN1756275A - 一种保证语音信息到达的方法及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种保证语音信息到达的方法，该方法包含：主叫用户无法成功呼叫到被叫用户时，主叫交换设备将主叫用户的话路接续至通信网络中设置的语音平台，由语音平台存储主叫用户的语音留言，语音平台向被叫用户发起呼叫，直至被叫用户应答，语言平台向被叫用户播放语音留言；本发明还公开了一种保证语音信息到达的系统，包括：用于处理呼叫的交换设备和存储用户签约信息的用户信息存储器，进一步包括：语音平台，分别与交换设备和用户信息存储器相连，用于接续主叫用户无法成功呼叫到被叫用户时的主叫用户话路，存储主叫用户的语音留言，并用于向被叫用户发起呼叫，播放语音留言，使得主叫用户所要传递的信息能够及时、完整地传递至被叫用户。

Description

一种保证语音信息到达的方法及系统
技术领域
本发明涉及通信领域，特别是指一种保证语音信息到达的方法及系统。
背景技术
随着通信的发展，特别是移动通信的日渐普及，信息的传递已经越来越方便快捷。但在通信过程中，由于被叫用户的终端关机、被叫用户不在服务区、被叫用户所在通信网络故障等原因，导致主叫用户呼叫被叫用户时，呼叫无法接通，使得主叫用户所要传递的信息无法及时传递至被叫用户。
图1示出了现有技术中移动通信网络组网示意图，如图1所示，主叫用户通过其当前所在的主叫移动交换中心(MSC)向被叫用户发起呼叫，主叫MSC根据被叫用户标识将呼叫接续至被叫用户当前所在的被叫MSC，被叫MSC根据被叫用户标识将呼叫接续至被叫用户，如果被叫用户应答，则当前呼叫成功接续，主叫用户与被叫用户进行通话。但如果被叫MSC故障或被叫用户无应答，则会使当前呼叫接续失败，使得主叫用户所要传递的信息无法及时传递至被叫用户。
主叫MSC与其他网络节点相连，被叫MSC也与其他网络节点相连，其他网络节点可为MSC、固定电话网络中的交换机，等等。与主叫MSC相连的其他网络节点和与被叫MSC相连的其他网络节点，可包括相同的网络节点。归属位置寄存器(HLR)中存储有用户的签约信息。
当主叫用户无法成功呼叫被叫用户时，被叫MSC可直接将主叫用户的话路接续至秘书台，秘书台提示主叫用户进行语音留言，并存储主叫用户的语音留言，然后秘书台触发短消息中心(SMS)向被叫用户发送短消息，通知被叫用户到秘书台听取语音留言。通信网络仅通过文本短消息的方式通知被叫用户到秘书台听取语音留言，听取或不听取语音留言最终由被叫用户去选择。如果被叫用户选择听取语音留言，则必须首先向秘书台发起呼叫，呼叫接续后才能听取主叫用户的语音留言。另外，由于简单的文本短消息根本无法将主叫用户所要传递的信息表达清楚，可能会使被叫用户选择不去听取语音留言，使得主叫用户所要传递的信息无法及时传递至被叫用户。
另外，当主叫用户无法成功呼叫被叫用户时，被叫MSC还可直接将主叫用户的话路接续至语音邮件平台，语言邮件平台提示主叫用户进行语音留言，并存储主叫用户的语音留言，然后语音平台将主叫用户的语音留言转换为语音短消息并发送给被叫用户。利用语音短消息向被叫用户通知主叫用户所要传递的信息，虽然可及时将主叫用户所要传递的信息传递至被叫用户，但却由于单个语音短消息包含的信息内容有限，使得单个语音短消息中携带的主叫用户所要传递的信息受到限制，如果一次语音留言使用多个语音短消息，又会使语音留言的内容不连贯，降低被叫用户的体验。
发明内容
有鉴于此，本发明的一个目的在于提供一种保证语音信息到达的方法，本发明的另一目的在于提供一种保证语音信息到达的系统，使得主叫用户所要传递的信息能够及时、完整地传递至被叫用户。
为了达到上述目的，本发明提供了一种保证语音信息到达的方法，该方法包含：
A、主叫用户无法成功呼叫到被叫用户时，主叫交换设备将主叫用户的话路接续至通信网络中设置的语音平台，由语音平台存储主叫用户的语音留言；
B、语音平台向被叫用户发起呼叫，直至被叫用户应答，语言平台向被叫用户播放语音留言。
所述步骤B之前进一步包括：
B0、用户信息存储器通知语音平台所述被叫用户可及。
所述步骤B0为：用户信息存储器确定被叫用户状态信息发生变化，通知语音平台所述被叫用户可及。
所述步骤B0进一步包括：用户信息存储器向语音平台提供被叫用户当前所在交换设备的地址信息；
步骤B中所述语音平台向被叫用户发起呼叫为：语音平台根据收到的地址信息，通过该交换设备向被叫用户发起呼叫。
为语音平台配置归属交换设备，步骤B中所述语音平台向被叫用户发起呼叫为：语音平台通过归属交换设备向被叫用户当前所在交换设备发起呼叫，被叫用户当前所在交换设备向被叫用户发起呼叫。
所述步骤B之后进一步包括：语音平台删除所述被叫用户的语音留言。
步骤B中所述直至被叫用户应答之前进一步包括：语音平台可根据所设定周期向被叫用户发起呼叫。
本发明还提出了一种保证语音信息到达的系统，该系统包括：用于处理呼叫的交换设备和存储用户签约信息的用户信息存储器，该系统进一步包括：语音平台，分别与交换设备和用户信息存储器相连，用于接续主叫用户无法成功呼叫到被叫用户时的主叫用户话路，存储主叫用户的语音留言；并用于向被叫用户发起呼叫，播放语音留言。
所述用户信息存储器为归属位置寄存器；或为归属用户信息服务器。
所述语音平台进一步包括：业务控制点，分别与交换设备和用户信息存储器相连。
根据本发明提出的方案，在通信网络中设置语音平台，主叫用户无法成功呼叫到被叫用户时，主叫交换设备将主叫用户的话路接续至语音平台，语音平台提示主叫用户进行语音留言，并存储主叫用户的语音留言；然后语音平台在被叫用户可及时，向被叫用户发起呼叫，直至被叫用户应答，由语音平台向被叫用户播放主叫用户的语音留言，从而保证主叫用户所要传递的信息能够及时、完整地传递至被叫用户，提升主叫用户的信息传递能力；被叫用户无需主动向通信网络发起呼叫，就能够轻松方便地获取主叫用户的语音留言；被叫用户听到的语音留言与直接同主叫用户通话一样连贯完整，增强被叫用户的体验。
附图说明
图1示出了现有技术中移动通信网络组网示意图；
图2示出了本发明中移动通信网络组网示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图对本发明作进一步的详细描述。
本发明中，在通信网络中设置语音平台，主叫用户无法成功呼叫到被叫用户时，主叫交换设备将主叫用户的话路接续至语音平台，语音平台提示主叫用户进行语音留言，并存储主叫用户的语音留言；然后语音平台在被叫用户可及时，向被叫用户发起呼叫，直至被叫用户应答，由语音平台向被叫用户播放主叫用户的语音留言，从而保证主叫用户所要传递的信息能够及时、完整地传递至被叫用户。主叫用户无法成功呼叫到被叫用户的情况包括各种各样的情况，如被叫用户的终端关机、被叫用户不在服务区、被叫用户所在通信网络故障等原因。被叫用户可及通常是指被叫用户的终端能够收到向其发起的呼叫，如被叫用户的终端开机、被叫用户位于服务区，等等。以下仅以移动通信网络为例，对本发明的实现过程作详细说明。
图2示出了本发明中移动通信网络组网示意图，如图2所示，在通信网络中设置语音平台，该语音平台分别与MSC和归属信息存储器相连，配置MSC至语音平台的路由信息以及语音平台至MSC的路由信息，归属信息存储器可为HLR、归属用户信息服务器(HSS)等存储有用户签约信息的网络设备。主叫用户通过其当前所在的主叫MSC向被叫用户发起呼叫，在主叫MSC无法成功呼叫到被叫用户时，主叫MSC将主叫用户的话路接续至语音平台，语音平台提示主叫用户进行语音留言，并存储主叫用户的语音留言。主叫MSC可向语音平台提供被叫用户标识，以使语音平台将存储的语音留言与被叫用户相对应。
语音平台在被叫用户可及时，向被叫用户发起呼叫，直至被叫被叫用户应答，由语音平台向被叫用户播放主叫用户的语音留言。如果被叫用户拒绝听取语音留言，则语音平台可根据设定周期，每隔一段时间向被叫用户发起一次呼叫，直至被叫用户应答。
语音平台可通过归属信息存储器获知被叫用户可及，如归属信息存储器在被叫用户状态信息发生变化时，通知语音平台被叫用户可及，并可进一步向语音平台提供被叫用户当前所在MSC的地址信息。
语音平台向被叫用户发起呼叫的过程，可与一般主叫用户向被叫用户发起呼叫的过程相同，即为语音平台配置其归属的MSC，即语音平台发起的所有呼叫都经过该MSC，语音平台通过该MSC向被叫用户发起呼叫，该MSC根据语音平台提供的被叫用户标识，将呼叫接续至被叫用户当前所在的被叫MSC，被叫MSC根据被叫用户标识将呼叫接续至被叫用户；也可由归属信息存储器向语音平台提供被叫用户当前所在的MSC，由语音平台直接通过该MSC向被叫用户发起呼叫。
语音平台中可包括业务控制点(SCP)，由归属信息存储器在被叫用户状态信息发生变化时，通知语音平台的SCP被叫用户可及，SCP向被叫用户发起呼叫。
语音平台向被叫用户播放其语音留言后，可将相应被叫用户的语音留言删除。
在各种制式通信网络并存的情况下，语音平台可与各通信网络中的交换设备分别相连，如语音平台分别与MSC、固定电话网络中的交换机等相连。
总之，以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。

Claims (10)

1、一种保证语音信息到达的方法，其特征在于，该方法包含：
A、主叫用户无法成功呼叫到被叫用户时，主叫交换设备将主叫用户的话路接续至通信网络中设置的语音平台，由语音平台存储主叫用户的语音留言；
B、语音平台向被叫用户发起呼叫，直至被叫用户应答，语言平台向被叫用户播放语音留言。
2、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤B之前进一步包括：
B0、用户信息存储器通知语音平台所述被叫用户可及。
3、根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述步骤B0为：用户信息存储器确定被叫用户状态信息发生变化，通知语音平台所述被叫用户可及。
4、根据权利要求2所述的方法，其特征在于，
所述步骤B0进一步包括：用户信息存储器向语音平台提供被叫用户当前所在交换设备的地址信息；
步骤B中所述语音平台向被叫用户发起呼叫为：语音平台根据收到的地址信息，通过该交换设备向被叫用户发起呼叫。
5、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，为语音平台配置归属交换设备，步骤B中所述语音平台向被叫用户发起呼叫为：语音平台通过归属交换设备向被叫用户当前所在交换设备发起呼叫，被叫用户当前所在交换设备向被叫用户发起呼叫。
6、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤B之后进一步包括：语音平台删除所述被叫用户的语音留言。
7、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤B中所述直至被叫用户应答之前进一步包括：语音平台可根据所设定周期向被叫用户发起呼叫。
8、一种保证语音信息到达的系统，该系统包括：用于处理呼叫的交换设备和存储用户签约信息的用户信息存储器，其特征在于，该系统进一步包括：语音平台，分别与交换设备和用户信息存储器相连，用于接续主叫用户无法成功呼叫到被叫用户时的主叫用户话路，存储主叫用户的语音留言；并用于向被叫用户发起呼叫，播放语音留言。
9、根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述用户信息存储器为归属位置寄存器；或为归属用户信息服务器。
10、根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述语音平台进一步包括：业务控制点，分别与交换设备和用户信息存储器相连。
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