[go: up one dir, main page]

CN1295752A - 有回叫能力的电话系统和用于将消息的接收方与主叫用户连接起来的方法 - Google Patents

有回叫能力的电话系统和用于将消息的接收方与主叫用户连接起来的方法 Download PDF

Info

Publication number
CN1295752A
CN1295752A CN98813443A CN98813443A CN1295752A CN 1295752 A CN1295752 A CN 1295752A CN 98813443 A CN98813443 A CN 98813443A CN 98813443 A CN98813443 A CN 98813443A CN 1295752 A CN1295752 A CN 1295752A
Authority
CN
China
Prior art keywords
called
caller
information
call
message
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN98813443A
Other languages
English (en)
Inventor
杰伊·W·里奇利
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Alcatel Lucent Holdings Inc
Original Assignee
Alcatel USA Inc
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Alcatel USA Inc filed Critical Alcatel USA Inc
Publication of CN1295752A publication Critical patent/CN1295752A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/48—Arrangements for recalling a calling subscriber when the wanted subscriber ceases to be busy
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
    • H04M1/64—Automatic arrangements for answering calls; Automatic arrangements for recording messages for absent subscribers; Arrangements for recording conversations
    • H04M1/65—Recording arrangements for recording a message from the calling party
    • H04M1/658—Means for redirecting recorded messages to other extensions or equipment
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M15/00—Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
    • H04M15/08—Metering calls to called party, i.e. B-party charged for the communication
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
    • H04M3/533—Voice mail systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
    • H04M1/57—Arrangements for indicating or recording the number of the calling subscriber at the called subscriber's set
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M15/00—Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2242/00—Special services or facilities
    • H04M2242/22—Automatic class or number identification arrangements
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42025—Calling or Called party identification service
    • H04M3/42034—Calling party identification service
    • H04M3/42059—Making use of the calling party identifier
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
    • H04M3/533—Voice mail systems
    • H04M3/53333—Message receiving aspects
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q3/00—Selecting arrangements
    • H04Q3/72—Finding out and indicating number of calling subscriber

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Meter Arrangements (AREA)

Abstract

在播放一个消息后,一个消息传递系统(1)提示一位消息接收方(3)可以选择自动地回叫主叫方(2)。如果接收方(3)激活回叫装置,则消息传递系统(1)恢复主叫方的电话号码并指示电信交换机将来自被叫装置(3)的返回的电话呼叫连接到主叫装置(2)。如果主叫装置( 2)应答返回的电话呼叫,则消息传递系统(1)可以任选地指示收费系统向与主叫装置(2)对应的电话号码收取由接收方(3)发出的返回的电话呼叫的电话费。此外,消息传递系统(1)可以任选地包括这样一个特性,借助该特性主叫方明确地向系统提供一个呼叫要被返回其上的一个电话号码。

Description

有回叫能力的电话系统和用于将消息的 接收方与主叫用户连接起来的方法
本发明涉及一个允许将电话消息的接收方与发出该电话消息的主叫用户连接起来的电话系统和方法。
现在人们已经广泛地使用电话消息系统和话音邮件系统。事实上，现在这些系统对于大多数工业来说是必不可少的并被广泛地利用。这些系统允许一位主叫方当他不能与一位接收方取得联系时(例如，当接收方无法应答呼叫，当接收方与另一位主叫方连接时等)为接收方记录下一个话音消息或数字消息。这些系统可以与一般的电话系统结合起来，并可以将来自诸主叫方的诸电话呼叫路由到各位接收方。此外，诸电话消息系统(或诸话音邮政系统)可以与接收方的一个专用交换分机(FEX)相结合。
一般地说，为了当主叫方不能与接收方连接时记录下一个话音消息，主叫方首先与电话消息系统(或话音邮政系统)连接。然后提示主叫方说出一个消息。在对此作出响应时，主叫方通过一个电话话筒提供一个话音消息。然后将话音消息存储在一个存储设备中(例如，消息系统的一个存储装置，存储器等)。最后，切断主叫方和系统之间连接。接收方能够从电话消息系统恢复存储的消息。此后，接收方通过拨打主叫方的电话号码与主叫方连接。然而，如果主叫方在话音消息中没有提供一个电话号码，则接收方可能无法知道如何与主叫方联系。一些电话系统允许主叫方在无法与接收方联系时向接收方提供一个数字消息。例如，当主叫方与电话消息系统连接时，主叫方可以用主叫方电话机的一个按键音键板指示发端电话号码。然后电话消息系统将这个电话号码转换成系统话音产生的号码。然后能将这些系统话音产生的号码存储在电话消息系统中。于是，接收方能够恢复这些号码并与主叫方联系。
诸已知的话音邮政系统中的诸其它的发展使得能从由与呼叫连接的电话系统传输的数据提取主叫方的电话号码。例如，美国专利No.5，671，269描述了一个电话通信设备，它包括检测一个主叫方的电话号码(即，主叫号码)的装置。然后将主叫号码与一个来自主叫方的被记录的消息一起存储在一个数据存储装置中。消息的接收方恢复该消息和存储的主叫号码。
然而，在诸已知的系统和方法中没有一个允许一个电话消息的接收方通过按下一个预先确定的键序列自动地返回呼叫呼叫。而且，诸已知的系统和方法不会因为由消息的接收方(例如用一个预先确定的键序列)发出的返回的电话呼叫将账单寄给主叫方。
根据本发明的一个示范的实施例，一位主叫方从主叫装置发出一个电话呼叫。在该示范的实施例中将该电话呼叫连接到一个被叫装置。如果被叫装置没有应答电话呼叫，则一个消息传递系统提示在主叫装置的主叫方为被叫方留下一个话音消息。
在对该提示作出响应时，主叫方向消息传递系统提供一个话音消息。将主叫方的电话号码和与主叫方的电话号码相关的话音消息存储在一个存储装置中。
根据本发明的示范的实施例，当一位消息接收方(即，被叫方)希望从消息传递系统恢复诸消息时，消息接收方激活被叫装置去呼叫一个与消息传递系统相关的电话号码。消息传递系统返回该呼叫并提示消息接收方进行输入。然后消息接收方通过，例如，在被叫装置的按键音键板上按下一个第一个预先确定的数字序列(例如，“1”“1”“3”等)激活一个回叫装置。
在激活回叫装置后，消息传递系统识别被叫装置正在请求指派给被叫装置的话音消息。同时，一个信息解码器接收和解码被叫装置的电话号码，然后可以用处理机将它存储在存储装置中。然后处理机恢复由主叫装置发出话音信息，并例如用一个话音应答装置，向消息接收方重放话音消息。
在播放了消息后，消息传递系统通过按下一个第二个预先确定的键序列(例如，“*”)提示消息接收方任选地自动回叫主叫方。如果接收方按下这个第二个预先确定的键序列，则消息传递系统恢复主叫方的电话号码(与话音消息相关)和指示电信交换机将来自被叫装置的返回的电话呼叫连接到主叫装置。
如果主叫装置应答返回的电话呼叫，则消息传递系统可以任选地指示收费系统为接收方发出的返回的电话呼叫向与主叫装置对应的电话号码收取电话费。
此外，消息传递系统可以任选地包括这样一个装置，借助该装置主叫方向该系统提供一个要向它返回一个呼叫的电话号码，即，一个不同于与主叫装置相关的电话号码的电话号码，主叫方就是从该主叫装置进行该呼叫的。
图1说明本发明的一个示范的实施例的整个系统结构。
图2说明在图1中说明的一个示范的消息传递系统。
图3a表示一个由在图2中说明的与一位主叫方连接的消息传递系统实施的一个示范过程的流程图。
图3b表示一个当一个消息接收方在一个包括一个回叫装置的系统中选择消息重放时，由在图2中说明的消息传递系统实施的一个示范过程的流程图。
图4a表示一个根据本发明的一个示范的实施例用于激活一个由接收方付电话费的装置的一个示范过程的流程图。
图4b说明一个在本发明的一个示范的实施例中实施的包括一个由接收方付电话费的装置的过程。
图5a说明根据本发明的一个代表性的实施例，当系统包括向一个不同于主叫装置的电话号码的电话号码提供一个返回呼叫时实施的一个示范过程。
图5b说明在本发明的一个示范的实施例中实施的包括一个能自动地向远程装置返回一个呼叫的装置的过程。
整个系统结构：首先参照图1，它提供了本发明的一个示范的实施例的整个系统结构。一个主叫装置2，一个被叫装置3和一个远程装置7连接到一个消息传递系统1。主叫装置2，被叫装置3和远程设备7中的每个都可以包括，例如，一个模拟或数字电话装置，可以用各自的通信安排，即，分别用诸通信安排4，5和8与消息传递系统连接。诸通信安排4，5和8可以包括，例如，一个公众电话交换网，一个专用交换分机，一个数字电话网，一个光纤通信网络，一个蜂窝式电话网络等。
此外，在本发明的一个示范的实施例中，一个收费系统6与消息传递系统1连接。可以将收费系统6放在本地或放在一个与消息传递系统1有关的遥远的位置。在本示范实施例中，将收费系统6放在一个与消息传递系统1分开的系统中。然而，另一方面，也可以将收费系统6合并到消息传递系统1中。
一般地消息传递系统1也与诸其它的电话网络(图中未画出)连接。
消息传递系统：图2更详细地说明一个示范的消息传递系统1。根据本发明，示范的消息传递系统1可以包括，例如，一个电信交换机13。电信交换机13可以与许多第一类电话线11a-11n和许多第二类电话线15a-15n连接。第一类电话线11a-11n和第二类电话线15a-15n中的每一条都可以与一个本地电话装置(图中未画出)，和/或一个专用的或公众的电话网络(包括，例如，模拟，数字和蜂窝式系统)(图中未画出)连接。
在示范的实施例中，电信交换机13被与一个它连接的处理机10控制。处理机10与一个存储装置14连接，处理机10可以包括，例如，一个高性能的微处理器，一台小型计算机，一台主计算机，或甚至一个诸处理机的网络(商业上可购买到的)。
消息传递系统1可以进一步包括一个信息解码器12和一个话音应答装置15(它们也是在商业上可购买到的)，它们中的每一个都与电信交换机13和处理机10连接。
根据本发明，处理机10控制电信交换机13(它是在商业上可购买到的)选择地使第一类电话线11a-11n中的任何一条与第二类电话线15a-15n中的任何一条，信息解码器12和/或话音应答装置16连接起来。
工作的概述：在工作中，一位主叫方从主叫装置2发出一个电话呼叫。通过通信安排4将电话呼叫传输到消息传递系统1的一条选出的第一类电话线11a-11n。处理机10控制电信交换机13，以便使信息解码器12与选出的输入电话线连接。信息解码器12对与呼叫相关的诸信号进行解码。这些信号可以包括，例如，一个提供主叫方的电话号码的自动号码识别(ANT)信号。然后将经解码的信息，在这种情形中，是与主叫装置2对应的电话号码，提供给处理机10并存储在存储装置14中。
电信交换机13也接收一个被请求的目的地电话号码(即，一个被叫号码)，它与被叫装置3的电话号码对应。可以通过电信交换机13(或直接地或间接地通过信息解码器12)向处理机10提供这个被叫号码。处理机10确定被叫号码是否是一个有效的电话号码，如果是，则对电信交换机13进行控制，以便使电话呼叫(或者直接地通过一条第二类电话线15a-15n，或者间接地通过一个与一条第二类电话线15a-15n连接的网络)与通信安排5，或较明确的说与被叫装置3连接。被叫号码也与和主叫装置2对应的电话号码相关，并存储在存储装置14中。
在示范的实施例中，如果在被叫装置3不应答电话呼叫(例如，处理机10通过，例如，一个振铃检测器(图中未画出)识别在一个预先确定的振铃次数后被叫装置3没有被激活)或者如果被叫装置3已经被激活(例如，有一个占线信号)，则消息传递系统1提示在主叫装置2的主叫方(例如，用处理机10和话音应答装置16)为被叫方留下一个话音消息。
在对该提示作出响应时，主叫方(例如，通过主叫装置2的一个话筒和/或一个按键音电话键板)向消息传递系统1提供一个话音消息。由处理机10用被叫号码和与主叫装置2对应的电话号码作为诸索引标识符，将话音消息存储在存储装置14中。然后消息传递系统1(用处理机10)可以向被叫装置3提供一个消息信号，向接收方(即，被叫方)指出为那位意指的接收方将话音消息存储在消息传递系统1中。例如，消息传递系统1可以打开一个在被叫装置3上的灯，向被叫装置3提供一个当被叫装置3被激活时被叫方能听到的声频指示(例如，一系列的嘟嘟声)，或者可以周期地向被叫装置3发出一个呼叫，以便通过话音应答装置16向被叫方提供诸声频指示(例如，诸有声的指示)。
根据本发明的一个示范的实施例，当接收方(例如，被叫方)希望从消息传递系统1恢复诸消息时，消息的接收方激活被叫装置3去呼叫一个与消息传递系统1相关的电话号码。消息传递系统1(通过处理机10)应答该呼叫并(通过话音应答装置16)提示消息的接收方进行输入。然后接收方在被叫装置3的按键音键板上按下一个第一个预先确定的数字序列(例如，“1”“1”“3”等)。接收方(例如，被叫方)可以用，例如，诸话音命令激活一个回叫装置。
在按下预先确定的键序列后，消息传递系统1(用处理机10)识别被叫装置3正在(用被叫号码作为一个索引标识符)请求指派给被叫装置3的话音消息。同时，信息解码器12接收被叫装置3的电话号码并对它进行解码，然后由处理机10(用与主叫装置2对应的电话号码作为一个索引标识符)将它存储在存储装置14中。然后处理机10恢复由主叫装置2发出的话音消息，并，例如，用话音应答装置16向接收方(即，被叫方)重放话音消息。
在播放了消息后，消息传递系统1(用处理机10和话音应答装置16)提示消息接收方通过按下一个第二个预先确定的键序列(例如，“*”)任选地自动回叫主叫方。如果接收方按下这个第二个预先确定的键序列，则消息传递系统1将电话呼叫从接收方的被叫装置3路由到主叫方的主叫装置2。特别地，当按下这个第二个预先确定的键序列(或者输入一个预先确定的话音命令)时，处理机10恢复主叫方的电话号码(即为接收方产生了话音消息的主叫方的的电话号码)，该电话号码与存储的话音消息对应并指示电信交换机13(通过，例如，诸通信安排4和5)将来自被叫装置3的返回的电话呼叫与主叫装置2连接起来。根据本发明的消息传递系统1也可以允许消息接收方使第二个预先确定的键序列工作而不使第一个预先确定的键序列工作。换句话说，消息传递系统1将来自被叫装置3的返回的电话呼叫与主叫装置2连接而不需消息接收方播放消息。
如果主叫装置2应答返回的电话呼叫，则消息传递系统1可以任选地指示收费系统6为了由接收方发出的返回的电话呼叫向与主叫装置2对应的电话号码收取电话费。
留下一个消息：图3a表示一个由与一位主叫方连接的消息传递系统1(例如，用处理机10)实施的回叫过程的一个第一个实施例的示范流程图。根据第一个实施例，当在主叫装置2的主叫方试图与被叫装置3连接时，由消息传递系统1的处理机10开始该过程(步骤300)。处理机10通过电信交换机13接收一个与主叫装置2相关的信息分组(或诸信号)(步骤310)。由信息解码器12提取(解码)主叫用户的电话号码并将它记录在存储装置14中(步骤320)。
下面处理机10确定在对来自主叫装置2的电话呼叫作出响应时是否使被叫装置3工作(即，应答)(步骤330)。如果是，则结束根据本发明的过程(步骤355)。
如果被叫装置3不应答电话呼叫(步骤330)，则通过话音应答装置16提示主叫方留下一个话音消息(步骤335)。在对此作出响应时，主叫方提供一个记录在存储装置14中话音(或声频)消息(步骤350)。此外，将一个消息等待信号传输给主叫装置3，以便通知接收方已经为特别的接收方记录下一个话音消息(步骤350)。然后结束该过程(步骤355)。
消息的恢复/回叫装置：为了恢复诸消息，消息接收方访问消息传递系统1。例如，消息接收方(即，被叫方)可以拨打一个与消息传递系统1相关的电话号码，并可以通过通信安排5与消息传递系统1连接。在应答呼叫时，消息传递系统1可以提示消息接收方给出一个邮箱号码，一个口令等。然后提示消息接收方进行一系列的菜单选择，包括，例如，一个重放(或回顾)诸消息的选择。
一旦消息接收方选择了消息重放(或回顾)选择，就由，例如，处理机10实施在图3b的流程图中说明的过程。根据示范的实施例，处理机10可以向消息接收方播放记录的消息(步骤360)。在播放了消息后，如果消息接收方希望自动地返回呼叫，则任选地提示消息接收方在被叫装置3的按键音键板上按下一个预先确定的按键音键序列(例如，“*”)(步骤370)。如果主叫用户不在一个预先设置的时间间隔内按下预先确定的序列，则过程结束(步骤395)。
在另一个实施例中，处理机10也可以提供发出消息的主叫装置2的主叫号码，然后询问接收方是否更愿意重放由主叫装置2发出的消息或(不需听消息地)激活回叫装置。
如果消息接收方按下预先确定的键序列(不论是否对一个提示作出响应)(步骤375)，则消息传递系统1从存储装置14恢复主叫装置2的电话号码，并试图通过通信安排4使消息接收方与主叫装置2连接起来(步骤380)。如果消息传递系统1成功地使被叫装置3与主叫装置2连接(步骤385)，则过程结束(步骤395)。如果消息传递系统1未能成功地使被叫装置3与主叫装置2连接，则可以提示在被叫装置3的消息接收方留下一个消息(如在，例如，图3a的过程中)，或可以请求在被叫装置3的消息接收方以后再试一次(步骤390)。然后结束图3b的过程(步骤395)。
逆向付电话费的装置：根据本发明的一个第二个实施例，一位留下一个消息的主叫方可以任选地激活一个返回回叫装置，其中为了返回的电话呼叫向主叫方而不是消息接收方收取电话费，即一个自动的由接收方(接收返回的电话呼叫的主叫方)付电话费的特性。
现在参照图4a的流程图，处理机10通过电信交换机13接收一个与主叫装置2相关的信息分组(或诸信号)(步骤405)。由信息解码器12提取(解码)主叫用户的电话号码并将它记录在存储装置14中(步骤410)。
下面处理机10确定是否对来自主叫装置2的电话呼叫作出响应时使被叫装置3工作(即，应答)(步骤415)。如果是，则结束根据本发明的过程(步骤450)。
如果被叫装置3不应答电话呼叫(步骤415)，则通过话音应答装置16提示主叫方留下一个话音消息(步骤420)。在对此作出响应时，主叫方提供一个记录在存储装置14中话音消息(步骤425)。
然后，如果主叫方希望使逆向付电话费的装置工作，则任选地提示主叫方输入一个按键音键序列(“*”)(步骤430)。如果主叫用户不在一个预先设置的时间间隔内输入该序列，则过程结束(步骤450)。
如果主叫方输入适当的按键音键序列(不论是否被提示)，关于当前的话音消息激活逆向付电话费的装置工作(步骤440)。即，与存储的话音消息和主叫装置2的电话号码相关地设置一个比特并将它存储起来，它指示当消息接收方通过自动回叫装置返回呼叫时，应向主叫方收取电话费。
然后将一个消息等待信号提供给主叫装置3，以便通知接收方已经为特别的接收方记录下话音消息(步骤445)。然后过程结束(步骤450)。
回叫装置/逆向收取电话费：图4b的流程图说明一个当一位消息接收方请求消息重放时实施的示范过程，系统既支持一个自动的回叫装置又支持逆向收取电话费的特性。
如与图3b有关的描述中，为了恢复诸消息，消息接收方访问消息传递系统1。例如，消息接收方可以拨打一个与消息传递系统1相关的电话号码，并可以通过通信安排5与消息传递系统1连接。在应答呼叫时，消息传递系统1可以提示消息接收方给出一个消息邮箱号码，一个口令等。然后可以提示消息接收方进行一系列的菜单选择，包括，例如，一个重放诸消息的选择。
一旦消息接收方选择了消息重放选择，就由，例如，处理机10实施在图4b的流程图中说明的过程。根据示范的实施例，处理机10可以向消息接收方播放记录的消息(步骤460)。在播放了消息后，如果消息接收方希望自动地返回呼叫，则任选地提示消息接收方在被叫装置3的按键音键板上按下一个预先确定的按键音键序列(例如，“*”)(步骤465)。如果主叫用户不在一个预先设置的时间间隔内按下预先确定的序列(步骤470)，则过程结束(步骤496)。
如上所述，处理机10也可以提供发出消息的主叫装置2的主叫号码，然后询问接收方是否更愿意播放由主叫装置2发出的消息或(不需听消息地)激活回叫装置。
如果消息接收方按下预先确定的键序列(不论是否对一个提示作出响应)(步骤470)，则消息传递系统1从存储装置14恢复主叫装置2的电话号码，并试图通过通信安排4使消息接收方与主叫装置2连接(步骤475)。
如果消息传递系统1成功地使将叫装置3与主叫装置2连接起来(步骤480)，则处理机10确定是否相对于当前的消息激活逆向付电话费的装置(步骤485)。特别是，处理机10检查存储的与当前消息有关的位的状态。如果设置了这个位，则激活逆向付电话费的装置。如果没有设置这个位，则不激活逆向付电话费的装置。
如果激活了逆向付电话费的装置(步骤485)，则消息传递系统1向收费系统6发出信号，应向与主叫装置2而不是被叫装置3相关的电话号码收取电话费(步骤490)。(在示范的实施例中，相反地，如果收费系统6没有从消息传递系统1接收一个信号，则我们默认收费系统6向与被叫装置3相关的电话号码收取电话费)。
如果消息传递系统1未能成功地使被叫装置3与主叫装置2连接起来，则可以提示在被叫装置3的消息接收方留下一个消息(如在，例如，图4a的过程中)，或可以请求在被叫装置3的消息接收方以后再试一次(步骤495)。然后图4b的过程结束(步骤496)。
回叫电话号码选择：图5a的流程图说明当系统包括向一个不同于从其记录下消息的接收装置2的电话号码的电话号码(如与远程设备7相关的电话号码)提供一个返回呼叫时实施的一个示范过程。
现在参照图5a的流程图，处理机10通过电信交换机13接收一个与主叫装置2相关的信息分组(或诸信号)(步骤505)。由信息解码器12提取(解码)主叫用户的电话号码并将它记录在存储装置14中(步骤510)。
下面，处理机10确定是否对来自主叫装置2的电话呼叫作出响应时使被叫装置3工作(应答)(步骤515)。如果是，则结束根据本发明的过程(步骤550)。
如果被叫装置3不应答电话呼叫(步骤520)，则通过话音应答装置16提示主叫方留下一个话音消息(步骤520)。在对此作出响应时，主叫方提供一个记录在存储装置14中话音消息(步骤525)。
然后，任选地提示主叫方输入一个按键音键序列(“*”)和或者说出或者通过按键音输出在其上主叫方希望接收一个返回的电话呼叫的装置的电话号码(步骤535)。如果主叫方不在一个预先设置的时间内输入该序列，和/或说出或者通过按键音输出一个电话号码，则过程结束(步骤550)。
如果主叫方输入适当的按键音键序列(不论是否被提示)，则对说出或者通过按键音输出的一个电话号码进行解码并将它与电话消息相关地存储起来(步骤540)。
然后将一个消息等待信号提供给主叫装置3，以便通知接收方已经为特别的接收方记录下话音消息(步骤545)。然后过程结束(步骤550)。
回叫装置/返回电话号码装置：图5b的流程图说明当一位消息接收方请求消息重放和系统既支持一个自动的回叫装置又允许主叫方(即记录消息的一方)提供一个与主叫装置2相关的电话号码不同的返回的电话号码时实施的示范过程。
如在与图3b有关的描述中，为了恢复诸消息，消息接收方访问消息传递系统1。例如，消息接收方可以拨打一个与消息传递系统1相关的电话号码，并可以通过通信安排5与消息传递系统1连接。在应答呼叫时，消息传递系统1可以提示消息接收方给出一个邮箱号码，一个口令等。然后可以提示消息接收方进行一系列的菜单选择，包括，例如，一个重放诸消息的选择。
一旦消息接收方选择了消息重放选择，就由，例如，处理机10实施在图5b的流程图中说明的过程。根据示范的实施例，处理机10可以向消息接收方播放记录的消息(步骤560)。在播放了消息后，如果消息接收方希望自动地返回呼叫，则任选地提示消息接收方在被叫装置3的按键音键板上按下一个预先确定的按键音键序列(例如，“*”)(步骤565)。如果主叫用户不在一个预先设置的时间间隔内按下预先确定的序列(步骤570)，则过程结束(步骤597)。
在另一个实施例中，处理机10可以提供发出消息的主叫装置2的主叫号码，然后询问接收方是否更愿意播放由主叫装置2发出的消息或(不需听消息地)激活回叫装置。
如果消息接收方按下预先确定的键序列(不论是否对一个提示作出响应)(步骤570)，则消息传递系统1(具体地，处理机10)确定是否由记录消息的一方明确地提供一个返回的电话号码(步骤575)。
如果明确地提供了一个电话号码(所以，与消息有关地将它存储起来)，则消息传递系统1从存储装置14恢复电话号码并试图通过通信安排8使消息接收方与远程装置7(即，与提供的电话号码对应的电话装置)连接(步骤580)。
如果没有明确地提供一个电话号码(步骤575)，则消息传递系统1试图通过通信网络4使消息接收方与主叫装置2连接(步骤585)。
如果消息传递系统1未能成功地使被叫装置3与适当的电话装置(远程装置7或主叫装置2)连接(步骤590)，则可以提示在被叫装置3的消息接收方留下一个消息(如在，例如，图4a的过程中)，或可以请求在被叫装置3的消息接收方以后再试一次(步骤591)。然后图5b的过程结束(步骤597)。
其它的实施例：当参考本发明的示范实施例具体地表示和描述了本发明时，那些熟练的技术人员将懂得在这里可以在形式和诸细节中进行诸不同的改变而没有偏离本发明的精神和范围。例如，一个系统可以既包括逆向付电话费的装置又可包括返回的电话号码装置。此外，返回的电话号码装置可以包括这样一个装置，借助该装置如果主叫装置3不能建立与远程装置7的连接，则消息传递系统1可以试图将被叫装置3与主叫装置2连接起来。此外，系统可以包括这样一个装置，借助该装置当被叫方3返回呼叫时为了该呼叫向由记录一个消息的一方明确地提供的返回的电话号码收取电话费。

Claims (29)

1．一个用于向一个被叫装置提供一个回叫装置的电话系统，它包括：
一个通信设备，它从一个指向被叫装置的主叫装置接收一个第一个电话呼叫，该通信设备进一步接收来自主叫装置的主叫用户信息和一个消息；和
一个将主叫用户信息和消息记录在一个存储装置中的处理机，该处理机向被叫装置提供消息。
其中，在处理机记录下消息后，处理机确定是否激活了回叫装置，和
其中，当处理机确定已经激活了回叫装置时，处理机用主叫用户信息将来自被叫装置的一个第二个电话呼叫路由到主叫装置。
2．根据权利要求1的电话系统，其中通信设备接收被叫方的信息，处理机将被叫方的信息记录在存储装置中。
3．根据权利要求1的电话系统，其中处理机提供主叫用户信息，以便使一个收费系统为了第二个电话呼叫向主叫装置收取电话费。
4．根据权利要求1的电话系统，其中，如果主叫装置不应答第二个电话呼叫，则处理机提示被叫装置的一位被叫方为在有呼叫信息的主叫装置处的一位主叫方提供一个返回消息，将该返回消息记录在存储装置中。
5．根据权利要求3的电话系统，其中处理机向一个收费系统提供主叫用户信息，以便收费系统为了第二个电话呼叫向主叫装置收取电话费。
6．根据权利要求1的电话系统，其中在主叫装置处的一位主叫方通过一个按键音键板提供主叫用户数据。
7．根据权利要求1的电话系统，其中主叫用户数据与诸ANI(自动号码识别)信号对应。
8．根据权利要求4的电话系统，其中当将与主叫用户信息对应的返回消息存储在存储装置中时，处理机产生一个连续的消息信号给主叫装置。
9．根据权利要求1的电话系统，其中回叫装置和一个与在被叫装置上按下的一个预先确定的键序列相关的预先确定的数据流对应。
10．一个用于向一个被叫装置提供一个回叫装置的电话系统，它包括：
一个通信设备，它从一个指向被叫装置的主叫装置接收一个第一个电话呼叫，该通信设备进一步接收返回信息和一个来自一个主叫装置的消息；和
一个将返回信息和消息记录在一个存储装置中的处理机，该处理机向被叫装置提供消息。
其中，在处理机记录下消息后，处理机确定是否激活了回叫装置，和
其中，当处理机确定已经激活了回叫装置时，处理机将来自被叫装置的一个第二个电话呼叫作为返回信息的一个函数路由到一个远程装置。
11．根据权利要求10的电话系统，其中返回信息与远程装置的一个电话号码对应。
12．根据权利要求10的电话系统，其中通信设备接收主叫用户信息。
13．根据权利要求12的电话系统，其中主叫用户信息与诸ANI信号对应。
14．根据权利要求10的电话系统，
其中处理机向一个收费系统提供返回信息，以便一个收费系统为了第二个电话呼叫向主叫装置收取电话费。
15．根据权利要求12的电话系统，
其中，如果远程装置不应答第二个电话呼叫，则处理机用主叫用户信息将来自被叫装置的第二个电话呼叫路由到主叫装置，和
其中，如果主叫装置不应答第二个电话呼叫，则处理机提示被叫装置的一位被叫方将一个返回消息提供给在有主叫信息的主叫装置处的一位主叫方，并将该返回消息记录在存储装置中。
16．根据权利要求15的电话系统，
其中处理机向一个收费系统提供返回信息，以便收费系统为了返回的电话呼叫和返回消息中的至少一个向主叫装置收取电话费。
17．根据权利要求10的电话系统，其中回叫装置和一个与在被叫装置上按下的一个预先确定的键序列相关的预先确定的数据流对应。
18．一个用于向一个被叫装置提供一个回叫装置的方法，它包括下列诸步骤：
从一个主叫装置接收主叫用户信息，被叫方信息和一个消息；
将主叫用户信息，被叫方信息和消息记录在一个存储装置中；
将被叫装置与一个电话系统连接起来，被叫装置与被叫方信息对应；
向被叫装置提供消息；
在被叫装置接收来自主叫装置的消息后，确定是否激活了回叫装置；和
如果已经激活了回叫装置，则用主叫用户信息将来自被叫装置的一个返回的电话呼叫路由到主叫装置。
19．根据权利要求18的方法，它进一步包括下列步骤：
向一个收费系统提供主叫用户信息，以便收费系统为了返回的电话呼叫向主叫装置收取的电话费。
20．根据权利要求18的方法，它进一步包括下列步骤：
如果主叫装置不应答返回的电话呼叫，则提示被叫装置的一位被叫方将一个返回消息提供给在有主叫信息的主叫装置处的一位主叫方。
21．根据权利要求20的方法，它进一步包括下列步骤：
如果被叫方从被叫装置提供返回消息，则将返回消息记录在存储装置中。
22．根据权利要求20的方法，它进一步包括下列步骤：
当将与主叫用户信息对应的返回消息存储在存储装置中时，产生一个连续的消息信号给主叫装置。
23．根据权利要求18的方法，其中回叫装置和一个与在被叫装置上按下的一个预先确定的键序列相关的预先确定的数据流对应。
24．一个用于向一个被叫装置提供一个回叫装置的方法，它包括下列诸步骤：
从一个主叫装置接收主叫用户信息，返回信息，被叫方信息和一个电话消息；
将主叫用户信息，返回信息，被叫方信息和消息记录在一个存储装置中；
将被叫装置与一个电话系统连接起来，被叫装置与被叫方信息对应；
向被叫装置提供消息；
在被叫装置接收来自主叫装置的消息后，确定是否激活了回叫装置；和
如果已经激活了回叫装置，则用返回信息将一个来自被叫装置的返回的电话呼叫路由到一个远程装置。
25．根据权利要求24的方法，其中返回信息与远程设备的另一个电话号码对应。
26．根据权利要求25的方法，它进一步包括下列步骤：
向一个收费系统提供主叫用户信息，以便收费系统为了返回的电话呼叫向主叫装置收取电话费。
27．根据权利要求25的方法，它进一步包括下列诸步骤：
如果远程装置不应答返回的电话呼叫，则用主叫用户信息将来自被叫装置返回的电话呼叫路由到主叫装置，和
如果主叫装置不应答返回的电话呼叫，则提示被叫装置的一位被叫方将一个返回消息提供给在有主叫信息的主叫装置处的一位主叫方，并将返回消息记录在存储装置中。
28．根据权利要求27的方法，它进一步包括下列步骤：
向一个收费系统提供主叫用户信息，以便收费系统为了返回的电话呼叫和返回消息中的至少一个向主叫装置收取电话费。
29．根据权利要求24的方法，其中回叫装置和一个与在被叫装置上按下的一个预先确定的键序列相关的预先确定的数据流对应。
CN98813443A 1997-12-31 1998-12-30 有回叫能力的电话系统和用于将消息的接收方与主叫用户连接起来的方法 Pending CN1295752A (zh)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US09/001,707 1997-12-31
US09/001,707 US6195418B1 (en) 1997-12-31 1997-12-31 Telephone system having a callback capability and method for connecting a recipient of a message to a caller

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN1295752A true CN1295752A (zh) 2001-05-16

Family

ID=21697425

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN98813443A Pending CN1295752A (zh) 1997-12-31 1998-12-30 有回叫能力的电话系统和用于将消息的接收方与主叫用户连接起来的方法

Country Status (4)

Country Link
US (1) US6195418B1 (zh)
EP (1) EP1050148A4 (zh)
CN (1) CN1295752A (zh)
WO (1) WO1999034580A1 (zh)

Cited By (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2009018752A1 (fr) * 2007-08-07 2009-02-12 Huawei Technologies Co., Ltd. Procédé et dispositif de réalisation d'un service de rappel
CN100499686C (zh) * 2004-12-10 2009-06-10 乐金电子(中国)研究开发中心有限公司 移动通信终端的利用多媒体消息的自动应答方法
CN1685699B (zh) * 2002-09-24 2012-02-22 英特尔公司 地址转换的优化高速缓存
CN101389080B (zh) * 2007-09-11 2013-09-18 西门子企业通讯有限责任两合公司 用于在通信系统中提供通信的方法和装置
CN109495659A (zh) * 2018-12-12 2019-03-19 迈普通信技术股份有限公司 一种语音邮箱回拨方法、装置及其存储介质
CN114071492A (zh) * 2020-07-31 2022-02-18 中国联合网络通信集团有限公司 语音通话质量优化方法、终端及基站

Families Citing this family (26)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20020136367A1 (en) * 1997-03-13 2002-09-26 Elsey Nicholas J. Technique for facilitating communications with a party after initial unsuccessful communications therewith
US6456709B1 (en) * 1997-03-13 2002-09-24 Metro One Telecommunications, Inc. Method and apparatus for monitoring telephonic members and providing directory assistance
US6999572B1 (en) * 1998-05-01 2006-02-14 Siemens Communications, Inc. Automated call connection system
US6567507B1 (en) * 1998-05-26 2003-05-20 Siemens Information & Communication Networks, Inc. System and method for automated return to messaging mailbox
US6393108B1 (en) * 1998-07-02 2002-05-21 Lucent Technologies Inc. Voice messaging system which allows a remote user to return a call without disconnecting from a telephone line
US6738465B1 (en) * 1999-01-13 2004-05-18 Altigen Communications, Inc. Call-back number voice capture method and apparatus
WO2000051318A2 (en) * 1999-02-26 2000-08-31 Bellsouth Intellectual Property Corporation Methods and systems for enabling a reply call to a voice mail message
US6711248B1 (en) * 1999-08-18 2004-03-23 Conair Corporation Message callback feature
US7257217B1 (en) * 1999-12-27 2007-08-14 Nortel Networks Limited Call features for automatic call distribution system
US6766001B1 (en) * 2000-03-30 2004-07-20 World Com, Inc. Process and apparatus for messaging upon incomplete call
US7844670B2 (en) * 2000-04-03 2010-11-30 Paltalk Holdings, Inc. Method and computer program product for establishing real-time communications between networked computers
US20020023134A1 (en) * 2000-04-03 2002-02-21 Roskowski Steven G. Method and computer program product for establishing real-time communications between networked computers
EP1215871A1 (en) * 2000-12-14 2002-06-19 Hewlett-Packard Company, A Delaware Corporation Auto call-back in a messaging system
US7957514B2 (en) * 2000-12-18 2011-06-07 Paltalk Holdings, Inc. System, method and computer program product for conveying presence information via voice mail
AUPR664801A0 (en) * 2001-07-27 2001-08-16 Telstra Corporation Limited A call completion system
EP1333688A1 (de) * 2002-02-04 2003-08-06 Siemens Aktiengesellschaft Rückruf zu einer anderen Person als dem rufenden Teilnehmer
US20050169456A1 (en) * 2003-09-26 2005-08-04 Dx/Dy Voice Processing, Inc. Collect callback
US20050163296A1 (en) * 2003-09-26 2005-07-28 Dx/Dy Voice Processing, Inc. Collect callback for web-based access
US7116768B2 (en) * 2003-09-26 2006-10-03 Dx/Dy Voice Processing, Inc. Collect callback
KR100616282B1 (ko) * 2004-03-12 2006-09-01 주식회사 이루온 콜 백 서비스 제공 방법 및 장치
EP1648132A1 (en) * 2004-10-14 2006-04-19 Alcatel Alsthom Compagnie Generale D'electricite Method and system to handle call transfer with consistent billing
US20070036310A1 (en) * 2005-07-25 2007-02-15 Dx/Dy Voice Processing, Inc. Members calling card
CN100455118C (zh) * 2005-10-31 2009-01-21 华为技术有限公司 通信系统中实现呼叫记录管理的方法及系统
US8077841B2 (en) * 2007-06-28 2011-12-13 Embarq Holdings Company, Llc System and method for an outbound greeting
US8116443B1 (en) 2009-10-14 2012-02-14 Morris Reese Automatic callback and caller ID method and system
AU2009230763B1 (en) * 2009-10-27 2010-05-20 Traitel Telecommunications Pty Limited Dynamic routing of reply calls and messages

Family Cites Families (22)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US4549047A (en) 1982-07-22 1985-10-22 Voicemail International, Inc. Digitized voice message storage system
US4847890A (en) * 1987-08-10 1989-07-11 The Telephone Connection Anonymous interactive telephone system
US4961216A (en) 1988-12-30 1990-10-02 Baehr G Geoffrey Telephone answering and paging system
US4972461A (en) 1989-09-20 1990-11-20 At&T Bell Laboratories Call message delivery system and method
CA2044068C (en) 1990-06-08 1995-02-14 Kazuo Nakano Telephone system with message recording function
US5282243A (en) * 1990-07-03 1994-01-25 At&T Bell Laboratories Recording of automatic number identification to identify lost customers
US5283818A (en) 1992-03-31 1994-02-01 Klausner Patent Technologies Telephone answering device linking displayed data with recorded audio message
EP0657076B1 (en) * 1992-08-26 1999-06-09 Bellsouth Corporation Personal number communications method
EP0588101A3 (en) * 1992-09-14 1995-03-08 Rolm Co Message storage and retrieval systems with selective call processing.
CA2126897C (en) * 1993-09-01 1998-09-22 Anthony R. Dipierro, Jr. Telephone call notification feature
US5455852A (en) 1993-10-07 1995-10-03 Unisys Corporation Method and apparatus for defining parameter transmission protocols for a call intercept/message delivery telephone system
US5425091A (en) 1994-02-28 1995-06-13 U S West Technologies, Inc. Method and system for providing an automatic customer callback service
CA2119086C (en) 1994-03-15 1998-06-16 Thomas A. Gray Help desk improvement
US5533100A (en) * 1994-07-29 1996-07-02 At&T Corp. Communications system call complete arrangement
JPH08181793A (ja) 1994-10-04 1996-07-12 Canon Inc 電話通信装置
US5646982A (en) 1994-12-30 1997-07-08 Linkusa Corporation System and method for message delivery
US5568539A (en) 1995-02-28 1996-10-22 Intertel Communications, Inc. Interactive telephonic message delivery method and apparatus for providing an intended recipient of a voice audio message with options as to when he or she will hear the message
US5657376A (en) 1995-10-13 1997-08-12 Glenayre Electronics, Inc. Architecture for voice messaging systems
US5742674A (en) * 1995-12-22 1998-04-21 At&T Corp. Automatic call-back system and method using data indicating best time to call
CA2193014C (en) * 1995-12-22 2000-04-25 John C. Martinez Automatic call-back system and method
US5740229A (en) * 1996-03-15 1998-04-14 At&T Corp Method and apparatus for a pre-paid return call
US5832060A (en) * 1996-06-14 1998-11-03 U S West, Inc. System and associated method for concatenated messaging

Cited By (7)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN1685699B (zh) * 2002-09-24 2012-02-22 英特尔公司 地址转换的优化高速缓存
CN100499686C (zh) * 2004-12-10 2009-06-10 乐金电子(中国)研究开发中心有限公司 移动通信终端的利用多媒体消息的自动应答方法
WO2009018752A1 (fr) * 2007-08-07 2009-02-12 Huawei Technologies Co., Ltd. Procédé et dispositif de réalisation d'un service de rappel
CN101389080B (zh) * 2007-09-11 2013-09-18 西门子企业通讯有限责任两合公司 用于在通信系统中提供通信的方法和装置
CN109495659A (zh) * 2018-12-12 2019-03-19 迈普通信技术股份有限公司 一种语音邮箱回拨方法、装置及其存储介质
CN114071492A (zh) * 2020-07-31 2022-02-18 中国联合网络通信集团有限公司 语音通话质量优化方法、终端及基站
CN114071492B (zh) * 2020-07-31 2023-07-25 中国联合网络通信集团有限公司 语音通话质量优化方法、终端及基站

Also Published As

Publication number Publication date
WO1999034580A9 (en) 1999-09-23
US6195418B1 (en) 2001-02-27
EP1050148A4 (en) 2003-07-23
WO1999034580A1 (en) 1999-07-08
EP1050148A1 (en) 2000-11-08

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN1295752A (zh) 有回叫能力的电话系统和用于将消息的接收方与主叫用户连接起来的方法
US6324273B1 (en) Methods, systems and articles for ordering a telecommunication service
CN1582596B (zh) 电信网络中控制及启用移动电话中高级服务和用户界面的方法、装置和配置
CN1072421C (zh) 电信随我转移业务
US6169799B1 (en) Method and apparatus for automatic telephone area-code dialing
CN1181664C (zh) 用于呼叫转移业务的移动电话装置和方法
CN1104011A (zh) 电信系统的顺序呼叫
US7146163B2 (en) Sender-address-based telecommunications operator callback system and method
CN1575018A (zh) 丢失的呼叫的继续
CN1131858A (zh) 在电话系统中到达用户的方法
CN1238882A (zh) 受用户控制的呼叫名单注销
US8023632B2 (en) Method, system and article for providing a family telecommunication service using an originating dual-tone multi-frequency trigger
CN1319359C (zh) 一种来话接入方法
CN101521866A (zh) 一种呼叫转移方法及装置
US20100074429A1 (en) System and Method for Forwarding Selective Calls
US20020101970A1 (en) Systems and methods for no-answer redial and connect
US6862345B2 (en) Systems and methods for per use no-answer message
CN1929519A (zh) 一种遇忙提醒业务的实现方法及系统
CN1859490A (zh) 一种实现被叫选择付费业务的方法及系统
CN1635771A (zh) 智能网中语音信箱的实现方法
US20020136366A1 (en) Systems and methods for per use message delivery
CN1406043A (zh) 用一个电信运营商的网络系统为其它电信网的电信用户提供呼叫转移的方法
CN1592334A (zh) 一种在通用个人通信业务中实现免打扰服务的方法
CN1507253A (zh) 远程自动提供记录数据的通信装置与方法
JP2003348239A (ja) 電話交換接続システムおよび電話交換接続方法

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
C02 Deemed withdrawal of patent application after publication (patent law 2001)
WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication