CN113191790A - 用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法，包括S1、创建槽点表；S2、对槽点表设置唯一标识；S3、关联槽点表；S4、客户端选择槽点表中符合自己需求的选项并反馈给服务器端；S5、服务器端根据客户端反馈的内容，进行需求分类后把信息提供给客户端。本发明还提供了用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪系统，包括客户端、服务器端、云端数据库和CGUID生成器。采用全局唯一标识对任何一张槽点表进行标识，使槽点表将成为独立于系统的存在。采用全局唯一槽点表的生成、存储、获取装置与模块，完成槽点表信息的基本处理。提供多个槽点表对服务质量进行跟踪管理。对于各种槽点表提供了加密机制，保证信息的安全。

Description

用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法和系统

技术领域

本发明涉及计算机技术信息处理技术领域，特别涉及一种用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法。

背景技术

随着互联网，尤其是移动互联网的快速发展，电子商务、在线教育、外送外卖、线上保险金融等应用与线上业务，已经成为人们不可或缺的日常使用。但随着数据量与信息量的加大，以及用户在使用环节中，对商品或服务信息的准确性、商品或服务质量的可保障性、用户需求信息的可分类汇聚性、数据的安全性、也提出了更高的要求，而在多数互联网应用产品中，用户需求难于提取，部分用户对自身具体需求也缺乏认知与专业引导。商品或服务描述不精准，同类商品的属性描述，各厂家或商家倾向于多采用有利于己方数据或信息，也缺乏标准性，科学性。用户在后继使用过程中，商品或服务质量的要求与保证，经常处于被忽略与无从申诉的境遇。缺少对质量问题的赔付，解决方案等条款，当出现质量问题时，难免变成双方互相争执的点而无从解决。用户隐私安全性的保护缺失，对于用户的信息，尤其是需求信息缺少加密授权等手段，存在泄漏风险，等诸多问题。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法，以解决上述问题。

根据本发明的一个方面，提供了用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法，包括如下步骤：

S1、创建槽点表：客户端创建用户需求信息、商品属性信息、服务特性信息和质量保证信息的分类数据，形成多个用户需求信息槽点表、商品属性信息槽点表、服务特性信息槽点表和质量保证信息槽点表并传送到服务器端；

S2、对槽点表设置唯一标识：服务器端对各个用户需求信息槽点表、商品属性信息槽点表、服务特性信息槽点表和质量保证信息槽点表设置唯一标识；

S3、关联槽点表：将同类或同一商品或服务的用户需求信息槽点表、商品属性信息槽点表、服务特性信息槽点表和质量保证信息槽点表进行关联；

S4、客户端选择槽点表中符合自己需求的选项并反馈给服务器端；

S5、服务器端根据客户端反馈的内容，进行需求分类后把信息提供给客户端。

在一些实施方式中，所述用户需求信息槽点表、商品属性信息槽点表、服务特性信息槽点表和质量保证信息槽点表存储于云端数据库。

在一些实施方式中，步骤S5还包括：服务器端分析客户端反馈的内容，把具有高度共识的用户进行分组，并把分类分组等信息反馈给客户端。

在一些实施方式中，用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法还包括如下步骤：

S6、根据客户端反馈的需求信息槽点表，生成质量保证槽点表初表；

S7、需求方用户根据质量保证槽点表初表与供应方用户就质量保证槽点表达成一致并生成质量保证槽点表；

S8、服务器端根据质量保证槽点表，生成具有法律效力的合同或协议书并反馈给需求方用户和供应方用户；

S9、需求方用户与供应方用户分别进行实名认证，并分别对合同或协议进行电子签名并反馈到服务器端，服务器端生成双方电子签名后的合同文本并进行存储使合同生效；

S10、根据质量保证槽点表，跟踪质量保证流程并为争议解决提供依据。

在一些实施方式中，步骤S1还包括如下步骤：

S1-1、对需要进行加密的槽点表设置加密算法标识，在加密模块中设置加密算法并与加密算法标识关联；

S1-2、在解密模块中设置解密算法并与加密算法标识关联；

S1-3、客户端发出槽点表创建或存储请求，服务器端槽点表的加密算法标识，调用加密模块进行数据的加密，获得密文后进行创建和存储；

S1-4、客户端发出槽点表读取请求，服务器将根据槽点表的加密算法标识，调用关联的解密模块，进行数据的解密读取后传递给请求客户端。

在一些实施方式中，步骤S2还包括如下步骤：

S2-1、客户端向服务器端发出创建、存储或读取槽点表请示；

S2-2、服务器端根据客户端的请求创建、存储槽点表于云端数据库，或从云端数据库读取槽点表并传送给客户端；

S2-2、云端数据库从CGUID生成器提取槽点标识数据并传送给服务器端对创建的槽点表进行关联标识；

S2-2、服务器端将创建的关联标识的槽点表传送到云端数据库进行存储。

根据本发明的一个方面，提供了用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪系统，包括客户端、服务器端、云端数据库和CGUID生成器；

客户端：与服务器端通过互联网连接，用于向服务器端发出创建、存储或读取槽点表请示；

服务器端：与云端数据库连接，用于根据客户端的请求创建、存储槽点表于云端数据库，或从云端数据库读取槽点表并传送给客户端；

云端数据库：与CGUID生成器连接，用于从CGUID生成器提取槽点标识数据并传送给服务器端对创建的槽点表进行标识；

CGUID生成器：用于生成唯一槽点标识数据。

在一些实施方式中，所述服务器端包括CGUID申请微服务模块、槽点表管理与查询微服务模块和双列队缓冲模块；CGUID申请微服务模块用于读取未用的CGUID到双缓冲CGUID队列，槽点表管理与查询微服务模块用于接收用户请求信息并对槽点表数据进行管理和对槽点表的信息进行查询，双列队缓冲模块用于接收槽点表CGUID并对槽点表CGUID进行缓冲。

在一些实施方式中，所述服务器端还包括分别与槽点表管理与查询微服务模块连接的加密模块、解密模块、密钥传递模块，所述加密模块用于生成槽点表的密钥并传递应用服务器，所述解密模块用于根据用户请求对加密的槽点表进行解密读取并传递给请求用户，所述密钥传递模块与客户端连接并进行密钥传递。

本发明的有益效果是：采用全局唯一标识对任何一张槽点表进行标识，使槽点表将成为独立于系统的存在。用户只需要通过唯一标识，即可访问查询相关的槽点表。采用全局唯一槽点表的生成、存储、获取装置与模块，完成槽点表信息的基本处理。提供了对槽点表信息汇聚分类处理能力，具有整理出具有相对一致共识用户集合的功能。提供多个槽点表对服务质量进行跟踪管理。采用实名认证与电子墨水技术，使用户双方能通过互联网与移动电子设备进行非接触的基于槽点表相关合同或协议的签订。对于各种槽点表提供了加密机制，保证信息的安全。

附图说明

图1为本发明一实施方式的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪系统的结构框图；

图2本发明一实施方式的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法的流程框图；

图3为实施例3的流程框图；

图4为本发明对槽点表数据加密解密算法的流程框图。

具体实施方式

下面结合附图对发明作进一步详细的说明。

实施例1

图1示意性地显示了根据本发明的一种实施方式的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪系统。

参照图1，用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪系统，包括客户端100、服务器端200、云端数据库300和CGUID生成器300；

客户端100：与服务器端200通过互联网连接，用于向服务器端200发出创建、存储或读取槽点表请示；客户端100可以设置多个；

服务器端200：与云端数据库300连接，用于根据客户端100的请求创建、存储槽点表于云端数据库300，或从云端数据库300读取槽点表并传送给客户端100；服务器端200也可以设置为多个；

云端数据库300：与CGUID生成器300连接，用于从CGUID生成器300提取槽点标识数据并传送给服务器端200对创建的槽点表进行标识；

CGUID生成器300：用于生成唯一槽点标识数据。

服务器端200包括CGUID申请微服务模块201、槽点表管理与查询微服务模块202和双列队缓冲模块203；CGUID申请微服务模块201用于读取未用的CGUID到双缓冲CGUID队列，槽点表管理与查询微服务模块202用于接收用户请求信息并对槽点表数据进行管理和对槽点表的信息进行查询，双列队缓冲模块203用于接收槽点表CGUID并对槽点表CGUID进行缓冲。

实施例2

本申请中提出了槽点表的概念：槽点可以抽象为对象A对对象B提供的方案、服务、商品，以及B本身关注的点,槽点表则是对槽点的汇总。对象A和对象B可以事前对槽点表进行交流沟通,达成一致。对象A也可以槽点表为约定标准,对B方提供的方案、服务、商品进行投资或购买。其后对方案、服务、商品的跟踪、管理、评测、监控、评价打分,也将围绕槽点表进行。

例如，在某具体实施例中,投资商对某个项目方案关注的点可以为a.技术创新性,b.项目投资总额,c.项目风险,d.项目预计进度e.实验分段达成目标,f.资金使用情况……。那么这些关注点，将作为一张槽点表与项目方案进行关联。投资方和研发方可以针对这些关注点也即槽点进行交流沟通,达成一致。当投资商认为条件具备以后，投资商可以选择进行投资，同时继续根据槽点表对项目进行跟踪管理。最后项目的检测验收，也可以根据双方达成一致的槽点表进行。

槽点表的技术具体设计上，采用全局唯一标识对任何一张槽点表进行标识，这样槽点表将成为独立于系统的存在，也即除了本系统使用的槽点表外，其他系统也可以使用槽点表的功能。用户只需要通过唯一标识，即可访问查询相关的槽点表，这种设计方式将可以扩展到各种可能的应用场景，而不只局限于本系统中。

每张槽点表将具有全局唯一标识，把槽点表全局唯一标识命名为CGUID，考虑到分布式和多系统共用，对每一个槽点表生成一个唯一标识。在编码上，为了便于记忆输入，可以只使用字母和数字构成槽点表，但不限制编码的最大长度，最小长度设计为从4位开始。

应用客户端100对槽点表管理与查询微服务发出创建槽点表的请求，其中带入创建参数和内容，槽点表管理与查询微服务105将首先获取一CGUID作为此槽点表的唯一标识，如符合请求标准，将根据参数与内容，生成并存储此张槽点表于槽点表海量云端数据库300中。

图2示意性地显示了基于实用例1的一种实施方式的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法。

参照图2，用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法包括如下步骤：

S1、创建槽点表：客户端100创建用户需求信息、商品属性信息、服务特性信息和质量保证信息的分类数据，形成多个用户需求信息槽点表、商品属性信息槽点表、服务特性信息槽点表和质量保证信息槽点表并传送到服务器端200；

首先由供应方或平台,提供专业级别的同种商品或服务的需求信息描述槽点表，此表主要用作描述此商品或服务的性能，规格，以及质量保证等信息，此处描述方需采取客观，符合实际数据为准则。质量保证方面的信息则要描述一旦达不到或出问题会采取的处理方式。槽点表的条目将覆盖用户需求的大部分对商品的需求，在质量保证方面，以用户中心为出发点，以用户关心的项目为主。

同种商品需求的提取，则可先由内部或平台方先行进行信息整理，包括可以使用人工整理，搜索引擎爬行等方式先行汇聚出模版槽点表，在使用的时候，供应方或平台在此基础上进行具体项目的优化即可。

S2、对槽点表设置唯一标识：服务器端200对各个用户需求信息槽点表、商品属性信息槽点表、服务特性信息槽点表和质量保证信息槽点表设置唯一标识；用户需求信息槽点表、商品属性信息槽点表、服务特性信息槽点表和质量保证信息槽点表存储于云端数据库300中。

步骤S2还包括如下步骤：

S2-1、客户端100向服务器端200发出创建、存储或读取槽点表请示；

S2-2、服务器端200根据客户端100的请求创建、存储槽点表于云端数据库300，或从云端数据库300读取槽点表并传送给客户端100；

S2-2、云端数据库300从CGUID生成器300提取槽点标识数据并传送给服务器端200对创建的槽点表进行关联标识；

S2-2、服务器端200将创建的关联标识的槽点表传送到云端数据库300进行存储。

S3、关联槽点表：将同类或同一商品或服务的用户需求信息槽点表、商品属性信息槽点表、服务特性信息槽点表和质量保证信息槽点表进行关联；

使用CGUID生成器300,维护与生成未用槽点表CGUID。CGUID申请微服务启动时，会从中读取未用的一批CGUID到双缓冲CGUID队列A、B中，获取CGUID只需对A队列进行出列即可。当A队列为空时,切换到B队列操作，CGUID申请微服务，再去未用CGUID数据表中申请一批CGUID填充A队列，如此反复即可完成快速申领槽点表的操作。由于数据库可能会在多个系统中被分布式访问与使用，能及访问时的加锁开锁，处理的时间可能会相对长，使用双缓冲队列可以有效的优化申领的处理时间。同时针对槽点表数据的管理，槽点表的信息查询，也设计了对应的微服务功能，多个系统可以使用槽点表微服务的实施例即可。

应用用户此后可根据CGUID读取与管理此张槽点表。包括槽点表内容的增减，信息的修改，删除等操作。以上操作均通过槽点表管理与查询微服模块相应的调用实现。槽点表的创建者对张槽点表拥有最大权限，如其他使用者需获得更大权限，需通过创建者授权，以获取更大权限。

S4、客户端100选择槽点表中符合自己需求的选项并反馈给服务器端200；用户可以通过互联网与移动设备，使用项目的APP等，检索与访问自己感兴趣的商品与槽点表。具体的某商品或服务可以与上述生成同种类的槽点表进行挂钩。检索功能由系统API提供，除了可显示槽点表本身的信息，也会提供相关槽点表用户关心数，填表数，达成协议数等统计分析信息，为用户提供更好的排序与选择。

用户对某商品或服务相关槽点表内容进行勾选，此处一般至少包括商品属性，性能，规格，质量保证等描述，用户通过勾选，选出自己最关心和在意的子集。用户也可以在具体条目中，填写自己的说明或反馈，以提供给供应方更好更准确的个性需求。用户勾选完成后，通过点击完成按钮，信息将通过https方式，加密传送到服务器中存储。

S5、服务器端200根据客户端100反馈的内容，进行需求分类后把信息提供给客户端100。服务器端200，可根据用户勾选的槽点表内容，进行统计，分类。相关信息可根据用户的选择或应用的设计，决定是否公开给供应商，供应商获得此信息则可有的放矢的制定方案满足用户需求。

步骤S5还包括：服务器端200分析客户端100反馈的内容，把具有高度共识的用户进行分组，并把分类分组等信息反馈给客户端100。

服务器端200获得大量用户需求信息的槽点表后，可对具有相同或相近需求的用户进行分组，其中一些具有高度共识的用户构成一个团体，此团体因为共识度高，对于批量购买同种产品，可获得更好的议价能力，供应方获得此信息，则也可以通过批量出售商品或服务的方式提供更好的优惠，同时对于特点商品，或小众用户的需求，通过聚合共识达成人群，供应方在数目达到时，也可以定制生产，将同时降低用户与供应方的成本，扩展可能的市场。

可以采用多种算法进行共识用户的分组，可以采用一种为每个条目设立加权系数的方式，进行共识的聚合汇总，不同的条目具有不同的权重，相同数目多与相关权重乘积数高的用户，共识度也即越高。

把分类分组等信息反馈给用户，让用户做下一步选择或决定。用户将会获得自己填写的需求表，与自己相识度高的用户数目，可以算达成共识的相关人数等。可以采取通过IM(即时通讯)自动建群的方式，自动加入的方式，把具有高度共识的用户，整合成一个用户群组，用户在群组中，则可以更好的与其他用户，甚至具体的供应方互相交流与商洽。

实施例3

图3示意性地显示了基于实用例1的一种实施方式的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法的质量保证方法。

参照图3，在实施例2的基础上用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法的质量保证方法，包括如下步骤：

S6、根据客户端100反馈的需求信息槽点表，生成质量保证槽点表初表；在前期的用户需求槽点表中，一部分是包含了产品的描述，一部分是供应方愿意提供的质量保证条目，通过此需求槽点表，我们可以提取出一个初步的质量保证槽点表。用户需求槽点表中大多包括了产品的名称，型号，基本性能，以及供应商提供的质量保证条目，根据此信息内容，系统自动生成质量保证槽点表初表。

S7、根据质量保证槽点表初表生成质量保证槽点表：需求方用户根据质量保证槽点表初表与供应方用户就质量保证槽点表达成一致并生成质量保证槽点表；用户如果对初表满意，可以直接进入下一步。用户也可在质量保证槽点表初表的基础上，通过APP与供应方进行交流商洽，双方可在槽点表初表的基础上进行项目的增删修改，以达成一致。此处在本实施例中采取了通过内建IM(即时通讯)交流的方式，具有实时性沟通性较好的优点。

S8、服务器端200根据质量保证槽点表，生成具有法律效力的合同或协议书并反馈给需求方用户和供应方用户；

S9、实名认证、电子签名、合同生效：实名需求方用户与供应方用户分别进行实名认证，并分别对合同或协议进行电子签名并反馈到服务器端200，服务器端200生成双方电子签名后的合同文本并进行存储使合同生效；

根据质量保证槽点表，通过模板生成具有法律效力的合同或协议书。

质量保证槽点表的信息中，包括了双方的姓名，供应方法名等信息，也包括商品或服务的基本信息，已经双方任可的质量保证项目，通过基于模板的方式，根据质量保证槽点表的信息，可以生成出具有法律效力的合同或协议书。在模板生成方面，系统针对不同行业或者商品的特性，会有对应的模板生成方式与算法，以提高生成有效法律文本的质量。

双方通过APP，进行电子合同的签署。首先需要进行实名认证，然后通过APP进行在线签署，用户可通过移动设备，手写签署的方式，完成电子签名。接着供应方也进行以上在线签署，完成后，电子合同签署完成后直接保存在云端数据库300中，对此数据库，以考虑存储安全为第一优先，所以需要采用同城双活、异地容灾、多云备份的数据安全机制。

S10、根据质量保证槽点表，跟踪质量保证流程并为争议解决提供依据。

在质量保证槽点表中，除了项目内容，也采取了时间节点处理方式，特别是在服务项目中，某个时间节点，完成某段保证事项，是常见的形式。在本实施例中，APP通过对时间节点完成情况进行监管，可以一目了然的掌握整个质量跟踪流程。

如有问题，根据合同协议处理。如有争执，可考虑依据合同或协议走法律途径。因为槽点表质量保证书对具体的项目，有明确的约定，所以如果走到这一步，也对应相应的明确的赔付标准，这些明确的约定，可以减少因为初期缺少想定引发的争执。即使走到法律途径，对双方的争执则也有相对明确的文本协议可以进行参考。

实施例4

图示意性地显示了基于实用例1的一种实施方式的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法的加密解密流程。

参照图4，服务器端200还包括分别与槽点表管理与查询微服务模块202连接的加密模块204、解密模块205、密钥传递模块206和数字签名模块207，所述加密模块204用于生成槽点表的密钥并传递应用服务器，所述解密模块205用于根据用户请求对加密的槽点表进行解密读取并传递给请求用户，所述密钥传递模块206与客户端100连接并进行密钥传递。数字签名模块207用于根据用户请求生成数字签名模块207数据并传递给点表管理与查询微服务模块202。

本实施例提供了用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法的加密和解密方法，包括如下步骤：

S1-1、对需要进行加密的槽点表设置加密算法标识，在加密模块204中设置加密算法并与加密算法标识关联；槽点表本身的数据结构中，用字段存储了自身槽点表采用的加密算法标识。在服务器端200，可根据需要提供多种加密算法，包括对称与非对称数据加密算法，在本实施例中，密钥的生成，是由应用服务器端200生成保存。

S1-2、在解密模块205中设置解密算法并与加密算法标识关联；可根据需要提供多种加密算法，包括对称与非对称数据加密算法等。

S1-3、客户端100发出槽点表创建或存储请求，服务器端200槽点表的加密算法标识，调用加密模块204进行数据的加密，获得密文后进行创建和存储；当客户端100进行槽点表创建或存储请求时，通过API Gateway到达应用服务器端200，应用服务器根据槽点表自身的加密算法标识，调用加密模块204进行数据的加密，获得密文后进行创建或存储。

S1-4、客户端100发出槽点表读取请求，如果为加密槽点表，服务器将根据槽点表的加密算法标识，调用关联的解密模块205，进行数据的解密读取后传递给请求客户端100。对于需要数字签名的槽点表或电子合同数据，则可通过电子签名模块，进行电子签名，以保证数据的正确。

根据实际需求，对于高保密性的槽点表，也可由客户端100生成保存密钥，此种加密算法标识，即使与服务器端200加密算法一致，也将采用不同的加密算法标识来进行区分。包括其后解密也可不在服务器端200进行，由客户端100自行调用对应加密算法进行数据的解密，其加解密需要的密钥，比如非对称加密算法的公钥，则可由密钥传递模块206进行对应的传递，服务器端200保存的则是由客户端100自行加密后的数据。

在槽点表中，数据是否加密的颗粒，通过加密算法标识字段，可以控制到具体的单条条目，所以可以实现对槽点表本身拥有者敏感私人信息的加密，但对部分需要公开的信息不加密。这样用户可以在提供例如需求槽点表时，不提供具体的某些敏感信息，可以对敏感私人信息提供可很好的保护。

本发明采用全局唯一标识对任何一张槽点表进行标识，使槽点表将成为独立于系统的存在，也即除了本系统使用的槽点表外，其他系统也可以使用槽点表的功能。用户只需要通过唯一标识，即可访问查询相关的槽点表，这种设计方式将可以扩展到各种可能的应用场景，而不只局限于本系统中。采用全局唯一槽点表的生成、存储、获取装置与模块，完成槽点表信息的基本处理。提供了对槽点表信息汇聚分类处理能力，具有整理出具有相对一致共识用户集合的功能。提供多个槽点表对服务质量进行跟踪管理，在此处管理进行前，可由双方签订具有法律效力的合同或协议进行，此处也将由槽点表作为对双方约定，权责进行描述，签订的过程中，采用实名认证与电子墨水技术，使双方能通过互联网与移动电子设备进行非接触的基于槽点表相关合同或协议的签订。对于各种槽点表提供了加密机制，保证信息的安全。系统提供对某具体槽点表加密解密的方法，并可根据约定，采用不同的加密解密算法，以达到使用者对此方面信息安全的需求。

以上所述的仅是本发明的一些实施方式。对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明创造构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于发明的保护范围。

Claims (9)

1.用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法，其特征在于，包括如下步骤：

S1、创建槽点表：客户端创建用户需求信息、商品属性信息、服务特性信息和质量保证信息的分类数据，形成多个用户需求信息槽点表、商品属性信息槽点表、服务特性信息槽点表和质量保证信息槽点表并传送到服务器端；

S2、对槽点表设置唯一标识：服务器端对各个用户需求信息槽点表、商品属性信息槽点表、服务特性信息槽点表和质量保证信息槽点表设置唯一标识；

S3、关联槽点表：将同类或同一商品或服务的用户需求信息槽点表、商品属性信息槽点表、服务特性信息槽点表和质量保证信息槽点表进行关联；

S4、客户端选择槽点表中符合自己需求的选项并反馈给服务器端；

S5、服务器端根据客户端反馈的内容，进行需求分类后把信息提供给客户端。

2.根据权利要求1所述的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法，其特征在于，所述用户需求信息槽点表、商品属性信息槽点表、服务特性信息槽点表和质量保证信息槽点表存储于云端数据库。

3.根据权利要求2所述的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法，其特征在于，步骤S5还包括：服务器端分析客户端反馈的内容，把具有高度共识的用户进行分组，并把分类分组等信息反馈给客户端。

4.根据权利要求1、2或3所述的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法，其特征在于，还包括如下步骤：

S6、根据客户端反馈的需求信息槽点表，生成质量保证槽点表初表；

S7、需求方用户根据质量保证槽点表初表与供应方用户就质量保证槽点表达成一致并生成质量保证槽点表；

S8、服务器端根据质量保证槽点表，生成具有法律效力的合同或协议书并反馈给需求方用户和供应方用户；

S9、需求方用户与供应方用户分别进行实名认证，并分别对合同或协议进行电子签名并反馈到服务器端，服务器端生成双方电子签名后的合同文本并进行存储使合同生效；

S10、根据质量保证槽点表，跟踪质量保证流程并为争议解决提供依据。

5.根据权利要求1、2或3所述的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法，其特征在于，步骤S1还包括如下步骤：

S1-1、对需要进行加密的槽点表设置加密算法标识，在加密模块中设置加密算法并与加密算法标识关联；

S1-2、在解密模块中设置解密算法并与加密算法标识关联；

S1-3、客户端发出槽点表创建或存储请求，服务器端槽点表的加密算法标识，调用加密模块进行数据的加密，获得密文后进行创建和存储；

S1-4、客户端发出槽点表读取请求，服务器将根据槽点表的加密算法标识，调用关联的解密模块，进行数据的解密读取后传递给请求客户端。

6.根据权利要求1、2或3所述的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法，其特征在于，步骤S2还包括如下步骤：

S2-1、客户端向服务器端发出创建、存储或读取槽点表请示；

S2-2、服务器端根据客户端的请求创建、存储槽点表于云端数据库，或从云端数据库读取槽点表并传送给客户端；

S2-2、云端数据库从CGUID生成器提取槽点标识数据并传送给服务器端对创建的槽点表进行关联标识；

S2-2、服务器端将创建的关联标识的槽点表传送到云端数据库进行存储。

7.用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪系统，其特征在于，包括客户端、服务器端、云端数据库和CGUID生成器；

客户端：与服务器端通过互联网连接，用于向服务器端发出创建、存储或读取槽点表请示；

服务器端：与云端数据库连接，用于根据客户端的请求创建、存储槽点表于云端数据库，或从云端数据库读取槽点表并传送给客户端；

云端数据库：与CGUID生成器连接，用于从CGUID生成器提取槽点标识数据并传送给服务器端对创建的槽点表进行标识；

CGUID生成器：用于生成唯一槽点标识数据。

8.根据权利要求7所述的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪系统，其特征在于，所述服务器端包括CGUID申请微服务模块、槽点表管理与查询微服务模块和双列队缓冲模块；CGUID申请微服务模块用于读取未用的CGUID到双缓冲CGUID队列，槽点表管理与查询微服务模块用于接收用户请求信息并对槽点表数据进行管理和对槽点表的信息进行查询，双列队缓冲模块用于接收槽点表CGUID并对槽点表CGUID进行缓冲。

9.根据权利要求7所述的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪系统，其特征在于，所述服务器端还包括分别与槽点表管理与查询微服务模块连接的加密模块、解密模块、密钥传递模块，所述加密模块用于生成槽点表的密钥并传递应用服务器，所述解密模块用于根据用户请求对加密的槽点表进行解密读取并传递给请求用户，所述密钥传递模块与客户端连接并进行密钥传递。

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