CN110766276A

CN110766276A - 一种维修任务就近分配的装置、方法、设备和存储介质

Info

Publication number: CN110766276A
Application number: CN201910885558.5A
Authority: CN
Inventors: 徐灿
Original assignee: Nanjing Uhh Intelligent Technology Co Ltd
Current assignee: Nanjing Uhh Intelligent Technology Co Ltd
Priority date: 2019-09-19
Filing date: 2019-09-19
Publication date: 2020-02-07

Abstract

本发明提供了一种维修任务就近分配的装置、方法、设备和存储介质，该方法包括步骤：实时接收用户上传的维修任务，识别用户位置信息及是否指定维修门店；根据用户位置信息，计算用户与每一维修门店的距离，并选定距离最近的维修门店；若指定维修门店，判断维修任务中指定维修门店是否为距离最近的；若指定维修门店即为距离最近维修门店，或未指定维修门店，则将维修任务分配至该距离最近的维修门店；若维修任务中指定的维修门店不是与用户距离最近的维修门店，则自动纠偏，将维修任务分配至该距离用户最近的维修门店。通过本发明，能够更大程度的减少售后服务的人力成本，不用手动去查找地址或分配维修点，提供更好的售后体验，效率高，响应快。

Description

一种维修任务就近分配的装置、方法、设备和存储介质

技术领域

本发明涉及物联网领域，具体为一种维修任务就近分配的装置、方法、设备和存储介质。

背景技术

随着物联网、智慧城市等概念的提出和实施，售后服务也发生了较大的变化，往更加便捷的方向在发展。原来的汽车售后服务已经出现系统根据故障车辆与维修站的距离提供就近维修服务，但是，这样的功能依然没有达到物联网的快速和便捷。

申请号为200810300436.7的中国发明专利公开了一种车辆维修系统及方法，运行管理控制程序的中心处理模块用于根据定位信息及各汽车维修站所在位置，选定与故障车辆距离最近的汽车维修站，并通知选定的汽车维修站为故障车提供现场维修服务。但现有的这些分配系统，由于是提供上门维修服务，可能会出现客户胡乱选择维修点的问题，给客户和售后方都造成困扰，并耽误了时间。

发明内容

为了解决以上问题，本发明提供的一种维修任务就近分配的装置、方法、一种计算机设备及存储有计算机可读指令的存储介质，可以在用户选择了较远维修点时，自动纠错，并自动分配到最近的维修门店。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：提供一种维修任务就近分配的方法，包括：

实时接收用户上传的维修任务，识别维修任务中包含的用户位置信息，同时识别判断维修任务中是否指定维修门店；根据用户位置信息，计算用户与每一维修门店的距离，并选定其中与用户距离最近的维修门店；

若维修任务中指定维修门店，判断维修任务中指定的维修门店是否为与用户距离最近的维修门店；

若维修任务中指定的维修门店即为与用户距离最近的维修门店，或者维修任务中未指定维修门店，则将维修任务分配至该距离用户最近的维修门店；

若维修任务中指定的维修门店不是与用户距离最近的维修门店，则自动纠偏，将维修任务分配至该距离用户最近的维修门店。

其中，在执行自动纠偏的步骤之前，还包括步骤：

向用户发送建议信息，建议信息至少为建议用户更改指定维修门店为与用户距离最近的维修门店的信息。

其中，若用户接受建议信息，则将维修任务分配至该距离用户最近的维修门店，若用户不接受建议信息，则将维修任务分配至维修任务中指定的维修门店。

其中，在计算用户与每一维修门店的距离时，统计所有维修门店中距离用户位置最近的三个维修门店；若维修任务中指定的维修门店为统计得到的距离用户位置最近的三个维修门店其中之一，则将维修任务分配到维修任务指定的维修门店。

其中，根据用户上传的维修任务，调用地图软件，将其中的用户位置信息转换为经纬度信息，并在地图软件中计算与用户距离最近的维修门店。

其中，将各个维修门店按与用户距离远近进行排序，在指定维修门店不是距离用户最近的维修门店时，将维修门店的排序与建议信息一起发送给用户，以供选择。

其中，将各个维修门店按与用户距离远近进行排序，在指定维修门店不是距离用户最近的维修门店时，将维修门店的排序中的距离用户最近的三或四个维修门店的信息与建议信息一起发送给用户，以供选择。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：提供一种维修任务就近分配的装置，包括：

计算模块，用于实时接收用户上传的维修任务，识别维修任务中包含的用户位置信息，同时识别判断维修任务中是否指定维修门店；根据用户位置信息，计算用户与每一维修门店的距离，并选定其中与用户距离最近的维修门店；

判断模块，用于根据计算结果做如下判断：

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：提供一种计算机设备，包括输入输出单元、存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如前述技术方案所述的一种维修任务就近分配的方法中的步骤。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：提供一种存储有计算机可读指令的存储介质，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行如前述技术方案所述的一种维修任务就近分配的方法中的步骤。

区别于现有技术，本发明的一种维修任务就近分配的方法包括步骤：实时接收用户上传的维修任务，识别用户位置信息及是否指定维修门店；根据用户位置信息，计算用户与每一维修门店的距离，并选定距离最近的维修门店；若指定维修门店，判断维修任务中指定维修门店是否为距离最近的；若指定维修门店即为距离最近维修门店，或未指定维修门店，则将维修任务分配至该距离最近的维修门店；若维修任务中指定的维修门店不是与用户距离最近的维修门店，则自动纠偏，将维修任务分配至该距离用户最近的维修门店。通过本发明，能够更大程度的减少了售后服务的人力成本，不用手动去查找地址或分配维修点。也给客户提供更好的售后体验，效率高，响应快。

附图说明

附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制，在附图中：

图1为本发明提供的一种维修任务就近分配的方法的流程示意图；

图2为本发明提供的一种维修任务就近分配的方法的序列示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

参阅附图1，图1为本发明提供的一种维修任务就近分配的方法的流程示意图，该方法包括步骤：

S110：实时接收用户上传的维修任务，识别维修任务中包含的用户位置信息，同时识别判断维修任务中是否指定维修门店；根据用户位置信息，计算用户与每一维修门店的距离，并选定其中与用户距离最近的维修门店。

S120：若维修任务中指定维修门店，判断维修任务中指定的维修门店是否为与用户距离最近的维修门店。

S130：若维修任务中指定的维修门店即为与用户距离最近的维修门店，或者维修任务中未指定维修门店，则将维修任务分配至该距离用户最近的维修门店。

S140：若维修任务中指定的维修门店不是与用户距离最近的维修门店，则自动纠偏，将维修任务分配至该距离用户最近的维修门店。

具体的，用户通过一用户终端提出维修需求，并将当前所在位置信息上传至一服务器，服务器根据用户终端上传的用户位置信息，提供用户终端位置附近的维修门店信息至用户，用户终端选择其中一个门店后，形成维修任务提交至服务器；服务器判断用户选定的维修门店是否为距离用户位置最近的维修门店，若是，则将维修任务发送至用户选定的维修门店，若否，则进行自动纠偏，将维修任务发送至距离用户最近的维修门店。

进一步，在执行自动纠偏的步骤之前，还包括步骤：

若用户接受建议信息，则将维修任务分配至该距离用户最近的维修门店，若用户不接受建议信息，则将维修任务分配至维修任务中指定的维修门店。

因为用户在以往的维修经验中，对不同的维修门店的维修质量做过评估，或通过网络口碑确定希望选择指定的维修门店进行维修，此时服务器在进行自动纠偏之前，首先确认用户是否愿意进行自动纠偏，若不愿意，仍将维修任务分配到用户指定的维修门店。在本实施例中，可进一步在维修任务中设定专属维修门店，若维修任务中指定的维修门店为专属维修门店，则忽略与用户当前位置的距离信息，将维修任务分配到专属维修门店。相应的，专属维修门店可根据与用户位置的距离远近，及该专属维修门店当前时段的忙碌程度，适当增加维修的费用。

进一步，在计算用户与每一维修门店的距离时，统计所有维修门店中距离用户位置最近的三个维修门店；若维修任务中指定的维修门店为统计得到的距离用户位置最近的三个维修门店其中之一，则将维修任务分配到维修任务指定的维修门店。

进一步，根据用户上传的维修任务，调用地图软件，将其中的用户位置信息转换为经纬度信息，并在地图软件中计算与用户距离最近的维修门店。

此外，本发明提供如下技术方案：提供一种维修任务就近分配的装置，包括：

判断模块，用于根据计算结果做如下判断：

需要注意的是，这里所使用的术语仅是为了描述具体实施方式，而非意图限制根据本申请的示例性实施方式。如在这里所使用的，除非上下文另外明确指出，否则单数形式也意图包括复数形式，此外，还应当理解的是，当在本说明书中使用术语“包含”和/或“包括”时，其指明存在特征、步骤、操作、器件、组件和/或它们的组合。

除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本申请的范围。同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为授权说明书的一部分。在这里示出和讨论的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它示例可以具有不同的值。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。

在本申请的描述中，需要理解的是，方位词如“前、后、上、下、左、右”、“横向、竖向、垂直、水平”和“顶、底”等所指示的方位或位置关系通常是基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本申请和简化描述，在未作相反说明的情况下，这些方位词并不指示和暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位或者以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本申请保护范围的限制；方位词“内、外”是指相对于各部件本身的轮廓的内外。

为了便于描述，在这里可以使用空间相对术语，如“在……之上”、“在……上方”、“在……上表面”、“上面的”等，用来描述如在图中所示的一个器件或特征与其他器件或特征的空间位置关系。应当理解的是，空间相对术语旨在包含除了器件在图中所描述的方位之外的在使用或操作中的不同方位。例如，如果附图中的器件被倒置，则描述为“在其他器件或构造上方”或“在其他器件或构造之上”的器件之后将被定位为“在其他器件或构造下方”或“在其他器件或构造之下”。因而，示例性术语“在……上方”可以包括“在……上方”和“在……下方”两种方位。该器件也可以其他不同方式定位(旋转90度或处于其他方位)，并且对这里所使用的空间相对描述作出相应解释。

此外，需要说明的是，使用“第一”、“第二”等词语来限定零部件，仅仅是为了便于对相应零部件进行区别，如没有另行声明，上述词语并没有特殊含义，因此不能理解为对本申请保护范围的限制。

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims

1.一种维修任务就近分配的方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的一种维修任务就近分配的方法，其特征在于，在执行自动纠偏的步骤之前，还包括步骤：

3.根据权利要求2所述的一种维修任务就近分配的方法，其特征在于，若用户接受建议信息，则将维修任务分配至该距离用户最近的维修门店，若用户不接受建议信息，则将维修任务分配至维修任务中指定的维修门店。

4.根据权利要求1所述的一种维修任务就近分配的方法，其特征在于，在计算用户与每一维修门店的距离时，统计所有维修门店中距离用户位置最近的三个维修门店；若维修任务中指定的维修门店为统计得到的距离用户位置最近的三个维修门店其中之一，则将维修任务分配到维修任务指定的维修门店。

5.根据权利要求1所述的一种维修任务就近分配的方法，其特征在于，根据用户上传的维修任务，调用地图软件，将其中的用户位置信息转换为经纬度信息，并在地图软件中计算与用户距离最近的维修门店。

6.根据权利要求5所述的一种维修任务就近分配的方法，其特征在于，将各个维修门店按与用户距离远近进行排序，在指定维修门店不是距离用户最近的维修门店时，将维修门店的排序与建议信息一起发送给用户，以供选择。

7.根据权利要求5所述的一种维修任务就近分配的方法，其特征在于，将各个维修门店按与用户距离远近进行排序，在指定维修门店不是距离用户最近的维修门店时，将维修门店的排序中的距离用户最近的三或四个维修门店的信息与建议信息一起发送给用户，以供选择。

8.一种维修任务就近分配的装置，其特征在于，包括：

判断模块，用于根据计算结果做如下判断：

9.一种计算机设备，其特征在于，包括输入输出单元、存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1至7中的任一所述的一种维修任务就近分配的方法中的步骤。

10.一种存储有计算机可读指令的存储介质，其特征在于，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行如权利要求1至7中的任一所述的一种维修任务就近分配的方法中的步骤。