CN110493480B - 120质控指标监测预警方法 - Google Patents

Abstract

一种120质控指标监测预警方法，由质控中心主机向至少一个调度中心主机请求数据，由调度中心主机向至少一个急救分站主机请求数据，之后由下级向上级反馈数据。质控中心主机获取数据并显示于质控中心显示屏上，当急救危急值关键指标不符合规定值时，质控中心显示屏上的相应的数据指标会进行闪动，由质控中心主机直接或间接向调度中心主机及急救分站发送警示信号，提示调度中心主机与急救分站采取相应的措施，直到相应的急救危急值关键指标符合规定值。通过该方法对院前急救数据实行可视化预警监测，唤醒了以往院前急救大量冗余数据的沉睡状态，使院前急救效率和质量两个方面得到有效的提升，也为全国120大数据应用和危急值管理，提出了新的工作思路。

Description

120质控指标监测预警方法

技术领域：

本发明涉及120急救指挥调度技术领域，特别涉及一种120质控指标监测 预警方法。

背景技术：

目前，每个省内都建有多个急救站及配套的调度中心，二十世纪80年代后， 我国的院前急救进入了快速发展时期，部分城市开展了医疗急诊急救和快速转 运为一体的院前急救医疗服务；在发达城市已逐步形成了较为先进的急救医疗、 现代通讯和快速转运有机结合的院前急救医疗服务体系；部分地区还有了专业 的航空急救和海上救援机构；部分县市也建立了“急救中心”等等。这些都大 大加快了我国急诊医疗服务体系(EMSS)的发展与完善。为了加强院前急救建 设，国家制定了一系列的法规和政策，以推动我国的院前急救事业尽快发展。

120急救患者大数据显示，在急救患者中，“创伤”类疾病占45％左右，排 在第一顺位，120的“创伤”类病人以青壮年居多，并且致残率高，死亡率高。 因此，抓好创伤病人的救治，不仅是院前急救的工作重点，也是提高“平均期 望寿命”的关键措施之一。

但从我国各地院前急救现状分析，医疗急救的发展很不平衡。东部地区虽 然发展较快，但院前急救医疗服务还没有统一的管理规范和服务标准。中西部 地区与东部地区发展差距较大，大部分中西部地区管理规范和服务标准尚未建 立，有的很不完善，并且没有统一的监管机制，从而制约了我国院前急救医疗 服务效率和服务质量的提高。

发明内容：

本发明提供一种120质控指标监测预警方法，用以解决现有技术中院前急 救医疗服务没有统一的管理规范和服务标准，从而制约我国急救医疗服务效率 和服务质量的问题。

本发明提供了一种120质控指标监测预警方法，由质控中心主机向至少一 个调度中心主机请求数据，由调度中心主机向至少一个急救分站主机请求数据， 之后由下级向上级反馈数据，所述质控中心主机、调度中心主机与急救分站主 机之间协作，完成以下步骤：

(1)调度席位监测：调度中心的调度席位上安装有摄像头，摄像头每2秒 检测一下席位上是否有工作人员在席，并将检测到的状态信号传输给调度中心 主机，由调度中心主机编制本调度中心席位状况，并将信息反馈至质控中心， 在质控中心显示屏上分别显示每个调度中心的调度席位状态；

当一个调度中心的在线调度席位少于2个时，由质控中心主机向调度中心 主机发送警示信号，当调度席位少于1个时，由质控中心主机向调度中心主机 下发控制信号，将该调度中心的急救电话转接到质控中心，由质控中心接管， 直到该调度中心的调度席位不少于1个时；

(2)急救资源储备监测：各急救分站每日交接班时统计急救资源储备实时 数据并通过急救分站的信息终端将数据录入，急救分站主机将数据反馈至调度 中心主机，再由调度中心主机将数据反馈至质控中心主机，在质控中心显示屏 上分别显示每个急救分站的急救资源储备实时数据，急救资源储备数据包括应 急床位、救护车使用情况的数据，以及急诊医生、护士、司机的在岗备勤情况 的数据；

当急救资源储备数据任意一项低于规定值的70％时，质控中心主机向调度 中心主机发送警示信号，再由调度中心主机向急救分站发送警示信号，当急救 资源储备数据任意一项低于规定值的50％时，质控中心主机通过该调度中心主 机向该急救分站周边的其它急救分站发送警示信息，以提示它们可能会有应急 需求；

(3)出车时间监测：当调度中心主机接收到急救信号，为急救目标定位， 并将调派信号发送至适应的急救分站主机，由急救分站主机将调派信号发送至 处于急救等待状态的急救车的信息终端，司机通过信息终端向急救分站主机反 馈接收调派任务的信号，急救车驶出急救分站时，司机再次通过信息终端向急 救分站主机反馈出车的信号，急救分站主机计算两次收到信号的时间差，得到 急救车出车时间数据，并将时间数据反馈至调度中心主机，再由调度中心主机 反馈至质控中心主机，在质控中心显示屏显示平均出车时间的实时监测；

当2min<平均出车时间≤5min时，由质控中心主机向调度中心主机发送一 级警示信号，再由调度中心主机向急救分站主机发送一级警示信号；当5min< 平均出车时间时，由质控中心主机每2h向调度中心主机和急救分站主机同时发 送一次二级警示信号，提示调度中心和急救分站查找原因，提高出车效率，直 到平均出车时间≤2min；

(4)电子病历录入率监测：急救后须在24小时内通过急救分站的信息终 端进行电子病历录入，并将录入情况反馈至调度中心，由调度中心计算电子病 历录入率并将数据反馈至质控中心，在质控中心显示屏的分别显示每个调度中 心的电子病历录入率；

当电子病历录入率小于95％时，由质控中心主机向调度中心主机发送一级 警示信号，再由调度中心主机向急救分站主机发送一级警示信号；当电子病历 录入率小于90％时，由质控中心主机每2h同时向调度中心主机和急救分站发送 一次二级警示信号，提示急救分站完成电子病历录入，直到录入率≥95％。

优选的，所述质控中心显示屏所监控的调度中心在线席位状态，当一个调 度中心的调度席位少于2个时，该调度中心的在线席位状态数据闪动。

优选的，所述质控中心显示屏所显示的急救资源储备数据任意一项低于规 定值的70％时，急救资源储备数据闪动，每个急救分站急救资源储备的规定值 为，储备急床位≥8个、救护车≥4辆、急诊医生≥4名、护士≥8名、司机≥4 名。

优选的，所述质控中心显示屏通过仪表盘显示平均出车时间，仪表盘分绿 色区域、黄色区域及红色区域，当指针在黄色/红色区域时，平均出车时间数据 闪动，在仪表盘中：

①指针在绿色区域，表示平均出车时间在2分钟之内，表明出车效率达标；

②指针在黄色区域，表示平均出车时间在2到5分钟之间，表明出车效率 未达标；

③指针在红色区域，表示平均出车时间在5分钟以上，表明出车效率严重 偏低。

所述质控中心显示屏所监控的病历录入率，当电子病历录入率小于95％时， 电子病历录入率数据闪动。

该方法各急救危急值实时监测的意义在于：

调度席位的在线状况检测，从质控中心屏幕可以看到，点亮的调度席位， 是各调度中心当班的在线席位，监测这项指标，可以确保各级地市120有足够 的接警能力，满足地区的报警需求；

急救资源监测，是对两项的应急资源储备的实时数据监测，一项是对全区 各急救分站应急床位、急救车使用情况的监测，另一项是全区各急救分站急诊 医生、护士、司机的在岗备勤情况的数据。这两个数据实时监测，主要解决突 发事件发生时，解决急救资源从哪里来的问题以及急救病人往哪里送的问题。 此外，对全区三甲医院的优质急救资源情况进行重点监测，确保全区范围内发 生突发事件时，120应急指挥忙而不乱、有条不紊；

平均出车时间的仪表盘，是对“平均出车时间”的实时监测，救护车在接 到调度指令后2分钟之内必须出车。仪表盘分“绿区、黄区、红区”三部分， 指针在黄色区域，表明出车效率未达标，指针在红色区域，表明出车效率严重 偏低。指针位于黄色/红色区域时，采取主动干预措施，给与警示，进一步协助、 督导该急救分站尽快查找原因，提高出车时间，以提高急救效率；

24h病历录入率实时监测，为确保全区院前急救大数据的准确性，要求院前 急救患者24小时的电子病历录入率须达到95％以上，保证治疗时效性以及后续 治疗病例可追溯性，提高急救效率及急救质量。

本发明有益效果：通过120质控指标监测预警方法，由质控中心主机向至 少一个调度中心主机请求数据，由调度中心主机向至少一个急救分站主机请求 数据，之后由下级向上级反馈数据。质控中心主机获取120急救危急值关键指 标并显示于质控中心显示屏上，实时反映了全区120院前医疗急救工作的质量 指标和效率完成情况，同时也提供了全区120应急救援资源的实时储备情况。 并且，当急救危急值关键指标不符合规定值时，质控中心显示屏上的相应的数 据指标会进行闪动，由质控中心主机直接或间接向调度中心主机及急救分站发 送警示信号，提示调度中心主机与急救分站采取相应的措施，直到相应的急救 危急值关键指标符合规定值。通过该方法对院前大数据实行可视化预警监测， 唤醒了以往院前急救大量冗余数据的沉睡状态，使院前急救效率和质量两个方 面得到有效的提升，也为全国120大数据应用和危急值管理，提出了新的工作 思路。

具体实施方式：

本发明提供了本发明提供了一种120质控指标监测预警方法，用以解决现 有技术中院前急救医疗服务没有统一的管理规范和服务标准，从而制约了我国 急救医疗服务效率和服务质量的问题。

本发明提供了一种120质控指标监测预警方法，由质控中心主机向至少一 个调度中心主机请求数据，由调度中心主机向至少一个急救分站主机请求数据， 之后由下级向上级反馈数据，所述质控中心主机、调度中心主机与急救分站主 机之间协作，完成以下步骤：

(1)调度席位监测：调度中心的调度席位上安装有摄像头，摄像头每2秒 检测一下席位上是否有工作人员在席，并将检测到的状态信号传输给调度中心 主机，由调度中心主机编制本调度中心席位状况，并将信息反馈至质控中心， 在质控中心显示屏上分别显示每个调度中心的调度席位状态；

当一个调度中心的在线调度席位少于2个时，由质控中心主机向调度中心 主机发送警示信号，当调度席位少于1个时，由质控中心主机向调度中心主机 下发控制信号，将该调度中心的急救电话转接到质控中心，由质控中心接管， 直到该调度中心的调度席位不少于1个时；

(2)急救资源储备监测：各急救分站每日交接班时统计急救资源储备实时 数据并通过急救分站的信息终端将数据录入，急救分站主机将数据反馈至调度 中心主机，再由调度中心主机将数据反馈至质控中心主机，在质控中心显示屏 上分别显示每个急救分站的急救资源储备实时数据，急救资源储备数据包括应 急床位、救护车使用情况的数据，以及急诊医生、护士、司机的在岗备勤情况 的数据；

当急救资源储备数据任意一项低于规定值的70％时，质控中心主机向调度 中心主机发送警示信号，再由调度中心主机向急救分站发送警示信号，当急救 资源储备数据任意一项低于规定值的50％时，质控中心主机通过该调度中心主 机向该急救分站周边的其它急救分站发送警示信息，以提示它们可能会有应急 需求；

(3)出车时间监测：当调度中心主机接收到急救信号，为急救目标定位， 并将调派信号发送至适应的急救分站主机，由急救分站主机将调派信号发送至 处于急救等待状态的急救车的信息终端，司机通过信息终端向急救分站主机反 馈接收调派任务的信号，急救车驶出急救分站时，司机再次通过信息终端向急 救分站主机反馈出车的信号，急救分站主机计算两次收到信号的时间差，得到 急救车出车时间数据，并将时间数据反馈至调度中心主机，再由调度中心主机 反馈至质控中心主机，在质控中心显示屏显示平均出车时间的实时监测；

当2min<平均出车时间≤5min时，由质控中心主机向调度中心主机发送一 级警示信号，再由调度中心主机向急救分站主机发送一级警示信号；当5min< 平均出车时间时，由质控中心主机每2h向调度中心主机和急救分站主机同时发 送一次二级警示信号，提示调度中心和急救分站查找原因，提高出车效率，直 到平均出车时间≤2min；

(4)电子病历录入率监测：急救后须在24小时内通过急救分站的信息终 端进行电子病历录入，并将录入情况反馈至调度中心，由调度中心计算电子病 历录入率并将数据反馈至质控中心，在质控中心显示屏的分别显示每个调度中 心的电子病历录入率；

当电子病历录入率小于95％时，由质控中心主机向调度中心主机发送一级 警示信号，再由调度中心主机向急救分站主机发送一级警示信号；当电子病历 录入率小于90％时，由质控中心主机每2h同时向调度中心主机和急救分站发送 一次二级警示信号，提示急救分站完成电子病历录入，直到录入率≥95％。

所述质控中心显示屏所监控的调度中心在线席位状态，当一个调度中心的 调度席位少于2个时，该调度中心的在线席位状态数据闪动。

所述质控中心显示屏所显示的急救资源储备数据任意一项低于规定值的7 0％时，急救资源储备数据闪动，每个急救分站急救资源储备的规定值为，储备 急床位≥8个、救护车≥4辆、急诊医生≥4名、护士≥8名、司机≥4名。

所述质控中心显示屏通过仪表盘显示平均出车时间，仪表盘分绿色区域、 黄色区域及红色区域，当指针在黄色/红色区域时，平均出车时间数据闪动，在 仪表盘中：

①指针在绿色区域，表示平均出车时间在2分钟之内，表明出车效率达标；

②指针在黄色区域，表示平均出车时间在2到5分钟之间，表明出车效率 未达标；

③指针在红色区域，表示平均出车时间在5分钟以上，表明出车效率严重 偏低。

所述质控中心显示屏所监控的病历录入率，当电子病历录入率小于95％时， 电子病历录入率数据闪动。

Claims (5)

1.一种120质控指标监测预警方法，其特征在于，由质控中心主机向至少一个调度中心主机请求数据，由调度中心主机向至少一个急救分站主机请求数据，之后由下级向上级反馈数据，所述质控中心主机、调度中心主机与急救分站主机之间协作，完成以下步骤：

(1)调度席位监测：调度中心的调度席位上安装有摄像头，摄像头每2秒检测一下席位上是否有工作人员在席，并将检测到的状态信号传输给调度中心主机，由调度中心主机编制本调度中心席位状况，并将信息反馈至质控中心，在质控中心显示屏上分别显示每个调度中心的调度席位状态；

当一个调度中心的在线调度席位少于2个时，由质控中心主机向调度中心主机发送警示信号，当调度席位少于1个时，由质控中心主机向调度中心主机下发控制信号，将该调度中心的急救电话转接到质控中心，由质控中心接管，直到该调度中心的调度席位不少于1个时；

(2)急救资源储备监测：各急救分站每日交接班时统计急救资源储备实时数据并通过急救分站的信息终端将数据录入，急救分站主机将数据反馈至调度中心主机，再由调度中心主机将数据反馈至质控中心主机，在质控中心显示屏上分别显示每个急救分站的急救资源储备实时数据，急救资源储备数据包括应急床位、救护车使用情况的数据，以及急诊医生、护士、司机的在岗备勤情况的数据；

当急救资源储备数据任意一项低于规定值的70％时，质控中心主机向调度中心主机发送警示信号，再由调度中心主机向急救分站发送警示信号，当急救资源储备数据任意一项低于规定值的50％时，质控中心主机通过该调度中心主机向该急救分站周边的其它急救分站发送警示信息，以提示它们可能会有应急需求；

(3)出车时间监测：当调度中心主机接收到急救信号，为急救目标定位，并将调派信号发送至适应的急救分站主机，由急救分站主机将调派信号发送至处于急救等待状态的急救车的信息终端，司机通过信息终端向急救分站主机反馈接收调派任务的信号，急救车驶出急救分站时，司机再次通过信息终端向急救分站主机反馈出车的信号，急救分站主机计算两次收到信号的时间差，得到急救车出车时间数据，并将时间数据反馈至调度中心主机，再由调度中心主机反馈至质控中心主机，在质控中心显示屏显示平均出车时间的实时监测；

当2min<平均出车时间≤5min时，由质控中心主机向调度中心主机发送一级警示信号，再由调度中心主机向急救分站主机发送一级警示信号；当5min<平均出车时间时，由质控中心主机每2h向调度中心主机和急救分站主机同时发送一次二级警示信号，提示调度中心和急救分站查找原因，提高出车效率，直到平均出车时间≤2min；

(4)电子病历录入率监测：急救后须在24小时内通过急救分站的信息终端进行电子病历录入，并将录入情况反馈至调度中心，由调度中心计算电子病历录入率并将数据反馈至质控中心，在质控中心显示屏的分别显示每个调度中心的电子病历录入率；

当电子病历录入率小于95％时，由质控中心主机向调度中心主机发送一级警示信号，再由调度中心主机向急救分站主机发送一级警示信号；当电子病历录入率小于90％时，由质控中心主机每2h同时向调度中心主机和急救分站发送一次二级警示信号，提示急救分站完成电子病历录入，直到录入率≥95％。

2.如权利要求1所述的120质控指标监测预警方法，其特征在于，所述质控中心显示屏所监控的调度中心在线席位状态，当一个调度中心的调度席位少于2个时，该调度中心的在线席位状态数据闪动。

3.如权利要求1所述的120质控指标监测预警方法，其特征在于，所述质控中心显示屏所显示的急救资源储备数据任意一项低于规定值的70％时，急救资源储备数据闪动，每个急救分站急救资源储备的规定值为，储备急床位≥8个、救护车≥4辆、急诊医生≥4名、护士≥8名、司机≥4名。

4.如权利要求1所述的120质控指标监测预警方法，其特征在于，所述质控中心显示屏通过仪表盘显示平均出车时间，仪表盘分绿色区域、黄色区域及红色区域，当指针在黄色/红色区域时，平均出车时间数据闪动，在仪表盘中：

①指针在绿色区域，表示平均出车时间在2分钟之内，表明出车效率达标；

②指针在黄色区域，表示平均出车时间在2到5分钟之间，表明出车效率未达标；

③指针在红色区域，表示平均出车时间在5分钟以上，表明出车效率严重偏低。

5.如权利要求1所述的120质控指标监测预警方法，其特征在于，所述质控中心显示屏所监控的病历录入率，当电子病历录入率小于95％时，电子病历录入率数据闪动。