CN109614028A - 交互方法和装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开了交互方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：获取用户输入的请求信息对应的反馈信息；基于参考信息，生成与所述用户输入的请求信息对应的反馈信息相关联的目标反馈方式信息，以及基于所述目标反馈方式信息，将所述用户输入的请求信息对应的反馈信息反馈给所述用户，所述参考信息包括以下一项或多项：所述用户所处的环境的特征、所述用户输入的请求信息的特征、所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的特征。实现了在与用户交互的过程中，结合用户当前所处的环境、请求语音的特征、反馈信息的特征，确定出适用于对反馈信息进行反馈的方式，采用适用于对反馈信息进行反馈的方式将反馈信息反馈给用户。

Description

交互方法和装置

技术领域

本申请涉及计算机领域，具体涉及终端领域，尤其涉及交互方法和装置。

背景技术

目前，在一些终端中，具有通过诸如语音的方式与用户进行交互，反馈给用户期望获取的反馈信息的功能。目前，在将反馈信息反馈给用户时，通常利用预设的单一的反馈方式进行反馈。

发明信息

本申请实施例提供了交互方法和装置。

第一方面，本申请实施例提供了交互方法，该方法包括：获取用户输入的请求信息对应的反馈信息；基于参考信息，生成与所述用户输入的请求信息对应的反馈信息相关联的目标反馈方式信息，以及基于所述目标反馈方式信息，将所述用户输入的请求信息对应的反馈信息反馈给所述用户，所述参考信息包括以下一项或多项：所述用户所处的环境的特征、所述用户输入的请求信息的特征、所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的特征。

第二方面，本申请实施例提供了交互装置，该装置包括：获取单元，被配置为获取用户输入的请求信息对应的反馈信息；反馈单元，被配置为基于参考信息，生成与所述用户输入的请求信息对应的反馈信息相关联的目标反馈方式信息，以及基于所述目标反馈方式信息，将所述用户输入的请求信息对应的反馈信息反馈给所述用户，所述参考信息包括以下一项或多项：所述用户所处的环境的特征、所述用户输入的请求信息的特征、所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的特征。

本申请实施例提供的交互方法和装置，通过获取用户输入的请求信息对应的反馈信息；基于参考信息，生成与所述用户输入的请求信息对应的反馈信息相关联的目标反馈方式信息，以及基于所述目标反馈方式信息，将所述用户输入的请求信息对应的反馈信息反馈给所述用户，所述参考信息包括以下一项或多项：所述用户所处的环境的特征、所述用户输入的请求信息的特征、所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的特征。实现了在与用户交互的过程中，结合用户当前所处的环境、请求语音的特征、反馈信息的特征，确定出适用于对反馈信息进行反馈的方式，采用适用于对反馈信息进行反馈的方式将反馈信息反馈给用户。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1示出了适于用来实现本申请的实施例的示例性系统架构；

图2示出了根据本申请的交互方法的一个实施例的流程图；

图3示出了根据本申请的交互方法的另一个实施例的流程图；

图4示出了根据本申请的交互装置的一个实施例的结构示意图；

图5示出了适于用来实现本申请实施例的终端、服务器的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

请参考图1，其示出了适于用来实现本申请的实施例的示例性系统架构。

如图1所示，终端101、网络102、服务器103。网络102可以为有线通信网络或无线通信网络。

终端101可以为智能设备、智能手机、平板电脑、车载终端。智能设备可以包括但不限于：智能交互机器人、智能音箱。终端101可以利用传感器检测终端101的用户所处的环境的环境亮度、环境音量等。终端101可以通过终端101上的光线传感器检测出的终端101的用户所处的环境的光照强度，确定终端101的用户所处的环境的环境亮度。终端101可以对在终端101的用户所处的环境通过终端101上的麦克风采集到的声音的音量进行分析，确定终端101的用户所处的环境的环境音量。

当终端101的用户需要获取信息时，终端101的用户可以输入请求信息。请求信息可以为请求语句或请求语音。终端101可以从服务器103获取请求信息对应的反馈信息。终端101可以生成目标反馈方式信息，基于目标反馈方式信息，将请求信息对应的反馈信息反馈给终端101的用户。

请参考图2，其示出了根据本申请的交互方法的一个实施例的流程。该方法包括以下步骤：

步骤201，获取用户输入的请求语音对应的反馈信息。

在本实施例中，可以利用用户的终端接收用户输入的请求信息，在接收到用户输入的请求信息之后，可以获取用户输入的请求信息对应的反馈信息。

例如，用户输入的请求信息为用户输入的请求语音。用户的终端接收到用户输入的一个指示用户期望获取天气请求的请求语音，在接收到该请求语音，对该请求语音进行识别之后，可以从服务器获取该请求语音对应的反馈信息。该请求语音对应的反馈信息可以包含表示天气情况的文本、天气情况的音频。

步骤202，基于参考信息，生成目标反馈方式信息，以及基于目标反馈方式信息，将请求信息对应的反馈信息反馈给用户。

在本实施例中，反馈的类型包括显示、播放。目标反馈方式信息指示反馈方式。目标反馈方式信息可以包括：与信息显示相关联的信息、与信息播放相关联的信息。例如，与信息显示相关联的信息可以包括需要通过显示反馈给用户的信息的显示亮度等级即由终端的显示屏显示需要通过显示反馈给用户的信息采用的显示亮度的等级、显示模式等。与播放相关联的信息包括需要通过播放反馈给用户的信息的播放音量等级即由终端的扬声器播放需要通过播放反馈给用户的信息采用的播放音量的等级、播放需要通过播放反馈给用户的信息采用的音色等。

在本实施例中，参考信息包括以下一项或多项：用户当前所处的环境的特征、用户输入的请求语音的特征、用户输入的请求语音对应的反馈信息的特征。

在本实施例中，可以根据参考信息，生成目标反馈方式信息，然后，可以基于目标反馈方式信息，将用户输入的请求语音对应的反馈信息反馈给用户。

例如，用户输入的请求信息为请求语音。用户输入的一个请求语音为指示用户期望获取天气情况的请求语音，在接收到该请求语音，对该请求语音进行识别之后，可以从服务器获取该请求语音对应的反馈信息。该请求语音对应的反馈信息可以包含表示天气情况的文本、天气情况的音频。生成的目标反馈方式信息包含需要通过显示反馈给用户的信息的显示亮度等级、需要通过播放反馈给用户的信息的播放音量等级。当基于目标反馈方式信息，将用户输入的请求语音对应的反馈信息反馈给用户时，可以由终端的显示屏采用属于目标反馈方式信息中的显示亮度等级的显示亮度显示表示天气情况的文本，可以由终端的扬声器采用属于目标反馈方式信息中的播放音量等级的播放音量播放天气情况的音频。

在本实施例中，可以基于用户所处的环境的特征，生成目标反馈方式信息。

例如，用户所处的环境的特征包括：环境亮度、环境音量，生成的目标反馈方式信息包括：需要通过显示反馈给用户的信息的显示亮度等级、需要通过播放反馈给用户的信息的播放音量等级。假设亮度等级包括：低亮度等级、中亮度等级、高亮度等级，音量等级包括：低音量等级、中音量等级、高音量等级。当用户所处的环境的环境亮度所属的亮度等级为高亮度等级时，目标反馈方式信息中的显示亮度等级可以为高亮度等级。当用户所处的环境的环境亮度所属的亮度等级为低亮度等级时，目标反馈方式信息中的显示亮度等级可以为低亮度等级。当用户所处的环境的环境音量所属的音量等级为高音量等级时，目标反馈方式信息中的播放音量等级可以为高音量等级。当用户所处的环境的环境音量所属的音量等级为低音量等级时，目标反馈方式信息中的播放音量等级可以为低音量等级。

在本实施例中，可以预先设置环境亮度的多个等级、环境音量的多个等级，将预先设置的环境亮度的等级和环境音量的等级进行组合，得到环境的多个类型。然后，可以预先分别设置环境的多个类型中的每一个类型环境各自对应的环境类型反馈方式信息。

例如，环境音量的等级包括：安静、普通、嘈杂等。环境亮度的等级包括：黑暗、普通、明亮等。环境音量的等级和环境亮度的等级进行组合，得到环境的类型。环境的多个类型包括：安静并且黑暗、安静并且明亮、嘈杂并且黑暗、嘈杂并且明亮等。当一个环境的环境音量处于安静等级对应的音量区间并且环境亮度处于黑暗等级对应的亮度区间时，则该环境所属的类型为安静并且黑暗。安静并且黑暗的环境对应的环境类型反馈方式信息中的显示亮度等级为低亮度等级，安静并且黑暗的环境对应的环境类型反馈方式信息中的播放音量等级为低音量等级。当一个环境的环境音量处于安静等级对应的音量区间并且环境亮度处于明亮等级对应的亮度区间时，则该环境所属的类型为安静并且明亮。安静并且明亮对应的环境类型反馈方式信息中的显示亮度等级为高亮度等级，安静并且明亮对应的环境类型反馈方式信息中的播放音量等级为低音量等级。当一个环境的环境音量处于嘈杂等级对应的音量区间并且环境亮度处于黑暗等级对应的亮度区间时，则该环境所属的类型为嘈杂并且黑暗。嘈杂并且黑暗对应的环境类型反馈方式信息中的显示亮度等级为低亮度等级，嘈杂并且黑暗对应的环境类型反馈方式信息中的播放音量等级为高音量等级。当一个环境的环境音量处于嘈杂等级对应的音量区间并且环境亮度处于明亮等级对应的亮度区间时，则该环境所属的类型为嘈杂并且明亮。嘈杂并且明亮对应的环境类型反馈方式信息中的显示亮度等级为高亮度等级，嘈杂并且明亮对应的环境类型反馈方式信息中的播放音量等级为高音量等级。

在本实施例的一些可选的实现方式中，用户当前所处的环境的特征可以为用户当前所处的环境的类型，当基于用户当前所处的环境的特征，生成目标反馈方式信息时，可以将用户当前所处的环境的类型对应的环境类型反馈方式信息作为目标反馈方式信息。

例如，环境的多个类型包括：安静并且黑暗、安静并且明亮、嘈杂并且黑暗、嘈杂并且明亮等。用户当前所处的环境为安静并且黑暗的环境，用户输入用于查询天气情况的语音，用户的终端可以接收到该语音，从服务器获取到该语音对应的反馈信息。反馈信息可以包含表示天气情况的文本、天气情况的音频。用户的终端可以检测出用户当前所处的环境的环境亮度在黑暗等级对应的亮度区间内并且用户当前所处的环境的环境音量在安静等级对应的音量区间内，用户的终端可以确定用户当前所处的环境的类型为安静并且黑暗。安静并且黑暗的环境对应的环境类型反馈方式信息中的显示亮度等级为低亮度等级，安静并且黑暗的环境对应的环境类型反馈方式信息中的播放音量等级为低音量等级。可以由终端的显示屏采用属于低亮度等级的显示亮度显示表示天气情况的文本，由终端的扬声器采用低音量等级的音量播放天气情况的音频。

在本实施例中，可以根据请求信息的特征和用户所处的环境的特征，生成目标反馈方式信息。

例如，用户输入的请求信息为用户输入的请求语音。用户输入的请求信息的特征为用户输入的请求语音对应的请求语句中的关键词等。当所有关键词中包含表示用户急需获取反馈信息的关键词时，可以检测到该关键词，可以确定用户急需获取反馈信息，生成目标反馈方式信息中的亮度等级为高亮度等级、目标反馈方式信息中的音量等级为高音量等级。从而，当基于目标反馈方式信息将该请求语音对应的反馈信息反馈给用户时，可以由终端的显示屏采用属于高亮度等级的显示亮度显示反馈信息中的需要通过显示反馈给用户的信息，由终端的扬声器采用高音量等级的音量播放反馈信息中的需要通过播放反馈给用户的信息。

在本实施例的一些可选的实现方式中，请求语音的特征可以为用户输入的请求语音的音量。可以根据用户输入的请求语音的音量，确定目标反馈信息中的需要通过播放反馈给用户的信息的播放音量等级。可以预先基于一个用户输入过的多个历史请求语音的音量，确定出该用户的音量的常规音量区间。可以判断用户输入的语音的音量是否在该用户的音量的常规音量区间内，确定该用户输入的语音的音量的类型。用户输入的语音的音量的类型可以为以下之一：相对于常规音量的高音量类型、常规音量、相对于常规音量的低音量类型。相对于常规音量的高音量类型也可称之为相对于常规音量偏高的类型。相对于常规音量的低音量类型也可称之为相对于常规音量偏低的类型。当用户输入的语音的音量大于常规音量区间的右端点时，可以称之为用户输入的语音的音量的类型相对于常规音量偏大的类型。当用户输入的语音的音量小于音量区间的左端点时，可以称之为用户输入的语音的音量的类型为相对于常规音量偏小的类型。当判断出用户输入的语音的音量的类型为相对于常规音量偏小的类型时，可以将相对于常规音量偏小的类型对应的音量等级例如低音量等级作为目标反馈信息中的需要通过播放反馈给用户的信息的播放音量等级。当判断出用户输入的语音的音量的类型为相对于常规音量偏大的类型，可以将相对于常规音量偏大的类型对应的音量等级例如高音量等级作为目标反馈信息中的需要通过播放反馈给用户的信息的播放音量等级。

在本实施例中，用户输入的请求信息对应的反馈信息的特征可以为用户输入的请求信息对应的反馈信息的类型。可以根据用户输入的请求信息对应的反馈信息的类型，生成目标反馈方式信息。可以预先设置反馈信息的多个不同的类型各自的信息类型反馈方式信息，建立反馈信息的类型与信息类型反馈方式信息的对应关系。当根据用户输入的请求信息对应的反馈信息的类型，生成目标反馈方式信息时，可以将对应于请求语音对应的反馈信息的类型的信息类型反馈方式信息确定为目标反馈方式信息。

例如，用户输入的请求信息为用户输入的请求语音。用户输入的请求语音指示用户需要观看一部电影的需求的请求语音，反馈信息为该部电影的视频。需要通过显示反馈给用户的信息为视频中的图像，需要通过播放反馈给用户的信息为视频中的音频。可以将电影类型对应的反馈方式信息作为目标反馈方式信息。假设电影类型对应的反馈方式信息包括：高亮度等级、高音量等级。当基于目标反馈方式信息，将该电影的视频反馈给用户时，可以由终端的显示屏采用高亮度等级的亮度显示该电影的视频中的图像，由终端的扬声器采用高音量等级的音量播放该电影的视频中的音频。

请参考图3，其示出了根据本申请的交互方法的另一个实施例的流程。该方法包括以下步骤：

步骤301，获取用户输入的请求语音对应的反馈信息。

在本实施例中，可以利用用户的终端接收用户输入的请求信息，在接收到用户输入的请求信息之后，可以获取用户输入的请求信息对应的反馈信息。

例如，用户输入的请求信息为用户输入的请求语音。用户的终端接收到用户输入的一个指示用户期望获取天气请求的请求语音，在接收到该请求语音，对该请求语音进行识别之后，可以从服务器获取该请求语音对应的反馈信息。该请求语音对应的反馈信息可以包含表示天气情况的文本、天气情况的音频。

步骤302，基于参考信息中的多项，生成目标反馈方式信息，以及基于目标反馈方式信息，将请求信息对应的反馈信息反馈给用户。

在本实施例中，目标反馈方式信息包括：需要通过显示反馈给用户的信息的显示亮度等级、需要通过播放反馈给用户的信息的音量等级。

在本实施例中，用户当前所处的环境的特征可以为用户当前所处的环境的环境的类型。用户输入的请求语音的特征可以为用户输入的请求语音的音量。可以基于用户当前所处的环境的类型、用户输入的请求语音的音量，生成目标反馈方式信息。

可以根据环境的类型与环境类型反馈方式信息的对应关系，确定用户当前所处的环境的类型对应的环境类型反馈方式信息，用户当前所处的环境的类型对应的环境类型反馈方式信息包括：对应于用户当前所处的环境的亮度等级、对应于用户当前所处的环境的音量等级。

可以判断用户输入的语音的音量是否在该用户的音量的常规音量区间内，确定该用户输入的语音的音量的类型。用户输入的语音的音量的类型可以为以下之一：相对于常规音量的高音量类型、常规音量、相对于常规音量的低音量类型。相对于常规音量的高音量类型也可称之为相对于常规音量偏高的类型。相对于常规音量的低音量类型也可称之为相对于常规音量偏低的类型。当用户输入的语音的音量大于常规音量区间的右端点时，可以称之为用户输入的语音的音量的类型相对于常规音量偏大的类型。当用户输入的语音的音量小于音量区间的左端点时，可以称之为用户输入的语音的音量的类型为相对于常规音量偏小的类型。

可以将用户当前所处的环境的类型对应的环境类型反馈方式信息中的显示亮度等级作为目标反馈方式信息中的显示亮度等级。当判断出用户输入的语音的音量的类型为相对于常规音量偏小的类型时，可以将接近用户当前所处的环境的类型对应的环境类型反馈方式信息中的音量等级并且低于用户当前所处的环境的类型对应的环境类型反馈方式信息中的音量等级的音量等级作为目标反馈方式信息中的播放音量等级。当判断出用户输入的语音的音量的类型为相对于常规音量偏大的类型，可以将用户当前所处的环境的类型对应的环境类型反馈方式信息中的音量等级并且高于用户当前所处的环境的类型对应的环境类型反馈方式信息中的音量等级的音量等级作为目标反馈方式信息中的播放音量等级。

在本实施例中，用户当前所处的环境的特征可以为用户当前所处的环境的类型、用户输入的请求语音对应的反馈信息的特征可以为用户输入的请求语音对应的反馈信息的类型。可以基于用户当前所处的环境的类型、用户输入的请求语音对应的反馈信息的类型，生成目标反馈方式信息。

例如，可以预先按照反馈过程的时长划分为反馈过程的时长较长的类型和反馈时间较短的类型。反馈过程的时长较长的类型也可以称之为需要沉浸的类型，反馈过程的时长较短时间反馈的类型也可称之为临时类型。当反馈信息的类型为临时类型时，例如，反馈信息为查询出的天气情况、查询出的限行情况等，对临时类型的反馈信息的反馈应该尽可能减少与用户当前所处的环境的差异，可以将用户当前所处的环境对应的环境类型反馈方式信息作为目标反馈方式信息。例如，用户在晚上输入的一个请求语音为指示用户期望获取天气情况的请求语音，在接收到该请求语音，对请求语音进行识别之后，可以从服务器获取该请求语音对应的反馈信息。该请求语音对应的反馈信息可以包含表示天气情况的文本、天气情况的音频。用户当前所处的环境即晚上的环境的类型为安静并且黑暗。安静并且黑暗的环境对应的环境类型反馈方式信息中的显示亮度等级为低亮度等级，安静并且黑暗的环境对应的环境类型反馈方式信息中的播放音量等级为低音量等级。可以由终端的显示屏采用属于低亮度等级的显示亮度显示表示天气情况的文本，由终端的扬声器采用低音量等级的音量播放天气情况的音频。当反馈信息的类型为需要沉浸的类型时，则可以以反馈效果优先，可以将反馈信息的类型对应的反馈方式信息作为目标反馈方式信息。例如，用户输入的请求语音指示用户需要观看一部电影的需求的请求语音，反馈信息为该部电影的视频。可以将电影类型对应的反馈方式信息作为目标反馈方式信息。假设电影类型对应的反馈方式信息中的显示亮度等级为高亮度等级，电影类型对应的反馈方式信息中的播放音量等级为高音量等级。当基于目标反馈方式信息，将该电影的视频反馈给用户时，可以由终端的显示屏采用高亮度等级的亮度显示该电影的视频中的图像，由终端的扬声器采用高音量等级的音量播放该电影的视频中的音频。

在本实施例中，当向用户反馈所述请求语音对应的反馈信息时接收到新的请求语音时，可以基于与用户输入的请求语音相关联的目标反馈方式信息，将新的请求语音对应的反馈信息反馈给用户。

例如，用户输入的请求信息为用户输入的请求语音。用户输入的请求语音指示用户需要观看一部电影的需求的请求语音，用户输入的请求语音对应的反馈信息为该部电影的视频。可以以反馈效果为优先，将电影类型对应的反馈方式信息作为目标反馈方式信息。假设电影类型对应的反馈方式信息中的显示亮度等级为高亮度等级，电影类型对应的反馈方式信息中的播放音量等级为高音量等级。当基于目标反馈方式信息，将该电影的视频反馈给用户时，可以由终端的显示屏采用高亮度等级的亮度显示该电影的视频中的图像，采用高音量等级的音量播放该电影的视频中的音频。在将电影反馈给用户的过程中，用户输入了一个指示用户期望获取天气情况的请求语音，在接收到该请求语音，对请求语音进行识别之后，可以从服务器获取该请求语音对应的反馈信息。该请求语音对应的反馈信息可以包含表示天气情况的文本、天气情况的音频。可以基于与该电影相关联的电影类型对应的反馈方式信息，将用户输入的指示用户期望获取天气情况的请求语音对应的反馈信息反馈给用户，即由终端的显示屏采用高亮度等级的亮度显示表示天气情况的文本，采用高音量等级的音量播放天气情况的音频。

请参考图4，作为对上述各图所示方法的实现，本申请提供了一种交互装置的一个实施例，该装置实施例与图2所示的方法实施例相对应。

如图4所示，本实施例的交互装置包括：获取单元401，反馈单元402。其中，获取单元401被配置为获取用户输入的请求信息对应的反馈信息；反馈单元402被配置为基于参考信息，生成与所述用户输入的请求信息对应的反馈信息相关联的目标反馈方式信息，以及基于所述目标反馈方式信息，将所述用户输入的请求信息对应的反馈信息反馈给所述用户，所述参考信息包括以下一项或多项：所述用户所处的环境的特征、所述用户输入的请求信息的特征、所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的特征。

在本实施例的一些可选的实现方式中，所述目标反馈方式信息包括：需要通过显示反馈给用户的信息的显示亮度等级、需要通过播放反馈给用户的信息的播放音量等级。

在本实施例的一些可选的实现方式中，所述参考信息包括：所述环境的特征，所述环境的特征为所述环境的类型；反馈单元进一步被配置为将所述环境的类型对应的环境类型反馈方式信息作为所述目标反馈方式信息。

在本实施例的一些可选的实现方式中，所述用户输入的请求信息为所述用户输入的请求语音，所述参考信息包括：所述用户输入的请求语音的特征，所述用户输入的请求语音的特征为所述用户输入的请求语音的音量；反馈单元进一步被配置为基于所述用户的常规音量，确定所述用户输入的请求语音的音量的类型，所述类型为以下之一：常规音量类型、相对于常规音量的高音量类型、相对于常规音量的低音量类型；基于所述用户输入的请求语音的音量的类型，确定所述目标反馈方式信息中的需要通过播放反馈给用户的信息的播放音量等级。

在本实施例的一些可选的实现方式中，所述用户输入的请求信息为所述用户输入的请求语音，所述参考信息包括：所述环境的特征、所述用户输入的请求语音的特征，所述环境的特征为所述环境的类型，所述用户输入的请求语音的特征为所述请求语音的音量；反馈单元进一步被配置为基于所述用户的常规音量，确定所述用户输入的请求语音的音量的类型；基于所述用户输入的请求语音的音量的类型和所述环境的类型对应的环境类型反馈方式信息，生成所述目标反馈方式信息。

在本实施例的一些可选的实现方式中，参考信息包括：所述环境的特征、所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的特征，所述环境的特征为所述环境的类型，所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的特征为所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的类型；反馈单元进一步被配置为基于所述环境的类型对应的环境类型反馈方式信息和所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的类型对应的信息类型反馈方式信息，生成所述目标反馈方式信息。

在本实施例的一些可选的实现方式中，交互装置还包括：后续反馈单元，被配置为响应于当向所述用户反馈所述用户输入的请求信息对应的反馈信息时接收到所述用户输入的新的请求信息，基于所述目标反馈方式信息，将所述用户输入的新的请求信息对应的反馈信息反馈给所述用户

图5示出了适于用来实现本申请实施例的终端、服务器的计算机系统的结构示意图。

如图5所示，计算机系统包括中央处理单元(CPU)501，其可以根据存储在只读存储器(ROM)502中的程序或者从存储部分508加载到随机获取存储器(RAM)503中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM503中，还存储有计算机系统操作所需的各种程序和数据。CPU501、ROM 502以及RAM503通过总线504彼此相连。输入/输出(I/O)接口505也连接至总线504。

以下部件连接至I/O接口505：输入部分506；输出部分507；包括硬盘等的存储部分508；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分509。通信部分509经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器510也根据需要连接至I/O接口505。可拆卸介质511，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器510上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分508。

特别地，本申请的实施例中描述的过程可以被实现为计算机程序。例如，本申请的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包括用于执行流程图所示的方法的指令。该计算机程序可以通过通信部分509从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质511被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)501执行时，执行本申请的方法中限定的上述功能。

本申请还提供了一种电子设备，该电子设备可以配置有一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，一个或多个程序中可以包含用以执行上述实施例中描述的操作的指令。当一个或多个程序被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述实施例中描述的操作的指令。

本申请还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是电子设备中所包括的；也可以是单独存在，未装配入电子设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当一个或者多个程序被电子设备执行时，使得电子设备执行上述实施例中描述的操作。

需要说明的是，本申请所述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以包括但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机获取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本申请中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被消息执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本申请中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多方面形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由消息执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本申请各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行消息。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机消息的组合来实现。

附图中的流程图和框图，图示了按照本申请各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行信息。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机信息的组合来实现。

以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (16)

1.一种交互方法，所述方法包括：

获取用户输入的请求信息对应的反馈信息；

基于参考信息，生成与所述用户输入的请求信息对应的反馈信息相关联的目标反馈方式信息，以及基于所述目标反馈方式信息，将所述用户输入的请求信息对应的反馈信息反馈给所述用户，所述参考信息包括以下一项或多项：所述用户所处的环境的特征、所述用户输入的请求信息的特征、所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的特征。

2.根据权利要求1所述的方法，所述目标反馈方式信息包括：需要通过显示反馈给用户的信息的显示亮度等级、需要通过播放反馈给用户的信息的播放音量等级。

3.根据权利要求2所述的方法，所述参考信息包括：所述环境的特征，所述环境的特征为所述环境的类型；以及

基于参考信息，生成与所述用户输入的请求信息对应的反馈信息相关联的目标反馈方式信息包括：

将所述环境的类型对应的环境类型反馈方式信息作为所述目标反馈方式信息。

4.根据权利要求2所述的方法，所述用户输入的请求信息为所述用户输入的请求语音，所述参考信息包括：所述用户输入的请求语音的特征，所述用户输入的请求语音的特征为所述用户输入的请求语音的音量；以及

基于参考信息，生成与所述用户输入的请求信息对应的反馈信息相关联的目标反馈方式信息包括：

基于所述用户的常规音量，确定所述用户输入的请求语音的音量的类型，所述类型为以下之一：常规音量类型、相对于常规音量的高音量类型、相对于常规音量的低音量类型；

基于所述用户输入的请求语音的音量的类型，确定所述目标反馈方式信息中的需要通过播放反馈给用户的信息的播放音量等级。

5.根据权利要求2所述的方法，所述用户输入的请求信息为所述用户输入的请求语音，所述参考信息包括：所述环境的特征、所述用户输入的请求语音的特征，所述环境的特征为所述环境的类型，所述用户输入的请求语音的特征为所述请求语音的音量；以及

基于参考信息，生成与所述用户输入的请求信息对应的反馈信息相关联的目标反馈方式信息包括：

基于所述用户的常规音量，确定所述用户输入的请求语音的音量的类型；

基于所述用户输入的请求语音的音量的类型和所述环境的类型对应的环境类型反馈方式信息，生成所述目标反馈方式信息。

6.根据权利要求2所述的方法，参考信息包括：所述环境的特征、所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的特征，所述环境的特征为所述环境的类型，所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的特征为所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的类型；以及

基于参考信息，生成与所述用户输入的请求信息对应的反馈信息相关联的目标反馈方式信息包括：

基于所述环境的类型对应的环境类型反馈方式信息和所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的类型对应的信息类型反馈方式信息，生成所述目标反馈方式信息。

7.根据权利要求1-6之一所述的方法，所述方法还包括：

响应于当向所述用户反馈所述用户输入的请求信息对应的反馈信息时接收到所述用户输入的新的请求信息，基于所述目标反馈方式信息，将所述用户输入的新的请求信息对应的反馈信息反馈给所述用户。

8.一种交互装置，所述装置包括：

获取单元，被配置为获取用户输入的请求信息对应的反馈信息；

反馈单元，被配置为基于参考信息，生成与所述用户输入的请求信息对应的反馈信息相关联的目标反馈方式信息，以及基于所述目标反馈方式信息，将所述用户输入的请求信息对应的反馈信息反馈给所述用户，所述参考信息包括以下一项或多项：所述用户所处的环境的特征、所述用户输入的请求信息的特征、所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的特征。

9.根据权利要求8所述的装置，所述目标反馈方式信息包括：需要通过显示反馈给用户的信息的显示亮度等级、需要通过播放反馈给用户的信息的播放音量等级。

10.根据权利要求9所述的装置，所述参考信息包括：所述环境的特征，所述环境的特征为所述环境的类型；反馈单元进一步被配置为将所述环境的类型对应的环境类型反馈方式信息作为所述目标反馈方式信息。

11.根据权利要求9所述的装置，所述用户输入的请求信息为所述用户输入的请求语音，所述参考信息包括：所述用户输入的请求语音的特征，所述用户输入的请求语音的特征为所述用户输入的请求语音的音量；反馈单元进一步被配置为基于所述用户的常规音量，确定所述用户输入的请求语音的音量的类型，所述类型为以下之一：常规音量类型、相对于常规音量的高音量类型、相对于常规音量的低音量类型；基于所述用户输入的请求语音的音量的类型，确定所述目标反馈方式信息中的需要通过播放反馈给用户的信息的播放音量等级。

12.根据权利要求9所述的装置，所述用户输入的请求信息为所述用户输入的请求语音，所述参考信息包括：所述环境的特征、所述用户输入的请求语音的特征，所述环境的特征为所述环境的类型，所述用户输入的请求语音的特征为所述请求语音的音量；反馈单元进一步被配置为基于所述用户的常规音量，确定所述用户输入的请求语音的音量的类型；基于所述用户输入的请求语音的音量的类型和所述环境的类型对应的环境类型反馈方式信息，生成所述目标反馈方式信息。

13.根据权利要求9所述的装置，参考信息包括：所述环境的特征、所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的特征，所述环境的特征为所述环境的类型，所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的特征为所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的类型；反馈单元进一步被配置为基于所述环境的类型对应的环境类型反馈方式信息和所述用户输入的请求信息对应的反馈信息的类型对应的信息类型反馈方式信息，生成所述目标反馈方式信息。

14.根据权利要求8-13之一所述的装置，所述装置还包括：

后续反馈单元，被配置为响应于当向所述用户反馈所述用户输入的请求信息对应的反馈信息时接收到所述用户输入的新的请求信息，基于所述目标反馈方式信息，将所述用户输入的新的请求信息对应的反馈信息反馈给所述用户。

15.一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的方法。

16.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的方法。