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CN108989595A - 自由切换总线接入的智能坐席设备及其系统 - Google Patents

自由切换总线接入的智能坐席设备及其系统 Download PDF

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CN108989595A CN201810863988.2A CN201810863988A CN108989595A CN 108989595 A CN108989595 A CN 108989595A CN 201810863988 A CN201810863988 A CN 201810863988A CN 108989595 A CN108989595 A CN 108989595A
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Abstract

本发明公开自由切换总线接入的智能坐席设备及其系统，该设备包括信息采集底座、信息录入底座、显示平板、支架；所述信息采集底座一侧设置有转轴，转轴上连接有信息录入底座、显示平板，信息采集底座上表面设置有支架；所述支架包括竖直杆、水平杆和旋转轴，竖直杆一端与信息采集底座的上表面接触，竖直杆另一端设置有旋转轴，旋转轴上连接有水平杆，水平杆下表面设置有高拍摄像头，高拍摄像头位于信息采集底座上方；水平杆绕旋转轴转动折叠与竖直杆一侧。本发明具有模式切换便捷、准确性更高、业务办理互动性更强、设备便携的特点。

Description

自由切换总线接入的智能坐席设备及其系统
技术领域
本发明涉及自由切换总线接入的智能坐席设备及其系统，尤其是具有模式切换便捷、准确性更高、业务办理互动性更强、设备便携的自由切换总线接入的智能坐席设备及其系统。
背景技术
互动化业务办理智能坐席：一种综合化的业务办理设备，能够将业务办理相关设备做整合集成，形成一体化的智能坐席设备。设备集成了中央处理器单元，显示单元，触控单元，数字键盘单元，快捷按钮单元，高拍仪单元，身份识别模块单元，电子签字板单元等。
目前，全业务坐席能够与电脑进行对接，设备集成一体化适用于电脑交互使用，但当处于便携状态时，集成的高拍仪设备、身份证识别设备无法对接便携设备。如无总线切换方式，在任何时间设备都直接对接PC使用，缺乏直接接入便携式办理功能。
发明内容
本发明的目的在于提供具有模式切换便捷、准确性更高、业务办理互动性更强、设备便携的自由切换总线接入的智能坐席设备及其系统。
本发明的目的可以通过以下技术方案实现：
自由切换总线接入的智能坐席设备，包括信息采集底座、信息录入底座、显示平板、支架；
所述信息采集底座一侧设置有转轴，转轴上连接有信息录入底座、显示平板，信息采集底座上表面设置有支架；
所述支架包括竖直杆、水平杆和旋转轴，竖直杆一端与信息采集底座的上表面接触，竖直杆另一端设置有旋转轴，旋转轴上连接有水平杆，水平杆下表面设置有高拍摄像头，高拍摄像头位于信息采集底座上方；水平杆绕旋转轴转动折叠与竖直杆一侧；
所述信息采集底座上表面设置有身份证识别区、证件扫描区、A4文件扫描区，信息采集底座上表面均为A4文件扫描区，证件扫描区位于A4文件扫描区内，身份证识别区位于证件扫描区内；信息采集底座上表面尺寸大于或等于A4纸；身份证识别区下方的信息采集底座内设置有身份证阅读器；
所述信息录入底座上表面设置有数字键盘、评论输入区、签名输入区、快捷按钮，数字键盘位于信息录入底座的上表面的一侧，数字键盘为9键数字键盘；信息录入底座的上表面另一侧设置有评论输入区、签名输入区、快捷按钮，快捷按钮位于签名输入区，评论输入区位于签名输入区的下方；评论输入区和签名输入区配合电容签字笔使用；快捷按钮上设置有按键图标，按键图标与显示平板上的提示内容对应，快捷按钮采用电容按压方式录入选择的按键；
所述显示平板为触摸屏，显示平板上显示该设备的显示信息；
自由切换总线接入的智能坐席系统，参见图2，包括连接及电源模块、前端操作区模块、后端操作区模块、显示触控模块；
所述连接及电源模块包括电池、电源管理、串口处理芯片、USB Hub芯片，电池为充放电电池，电池给该设备供电；电源管理内设有直流电DC12接口，可连接直流电DC12连接，给电池充电，并切断电池供电，改为直流电DC12直接供电；电源管理器分别与前端操作区模块、后端操作区模块、显示触控模块连接，并分别给其供电；所述USB Hub芯片为控制该设备的USB和Micro USB外接设备的连接；所述串口处理芯片分别与前端操作区模块、后端操作区模块、显示触控模块连接；所述USB Hub芯片与身份证阅读器连接；
所述前端操作区模块包括快捷按键区、数字按键区、签字区，快捷按键区设置有快捷按钮，快捷按钮与显示平板上提示的快捷按键对应内容配合；所述数字按键区设置有数字键盘；签字区包括评论输入区、签名输入区；前端操作区模块将识别的快捷按键区输入信号、数字按键区输入信号、签字区输入信号传输给串口处理芯片；
所述后端操作区模块包括高拍摄像头、身份证阅读器，高拍摄像头采集高拍摄像头下方的A4纸质文件、证件、身份证的图像，身份证阅读器读取身份证的数字信息；
所述显示触控模块包括触摸模块、显示模块，触摸模块采集显示平板、评论输入区、签名输入区、快捷按钮的触摸信号；显示模块将显示内容投放在显示平板的屏幕上；
所述连接及电源模块通过开关切换装置与PC端或主板核心控制板连接，开关切换装置包括切换模块、供电开关模块；切换模块包含外接模式和内连模式，外接模式为将输入输出设备转换成外接使用，内连模式为将输入输出设备转换成内连使用；
主板核心控制板包括串口、OTG、闪存Flash、处理器CPU、运存RAM、Wifi模块。
本发明提供了自由切换总线接入的智能坐席设备及其系统，具有模式切换便捷、准确性更高、业务办理互动性更强、设备便携的特点。
本发明的有益效果：所述信息采集底座一侧设置有转轴，转轴上连接有信息录入底座、显示平板，信息采集底座上表面设置有支架；所述支架包括竖直杆、水平杆和旋转轴，竖直杆一端与信息采集底座的上表面接触，竖直杆另一端设置有旋转轴，旋转轴上连接有水平杆，水平杆下表面设置有高拍摄像头，高拍摄像头位于信息采集底座上方；水平杆绕旋转轴转动折叠与竖直杆一侧；快捷按钮上设置有按键图标，按键图标与显示平板上的提示内容对应，快捷按钮采用电容按压方式录入选择的按键；切换模块包含外接模式和内连模式，外接模式为将输入输出设备转换成外接使用，内连模式为将输入输出设备转换成内连使用；外接模式下，数据信号输出口对应到USB输出方式，采用USB线与PC设备连接，所有的输入输出设备作为PC的外部设备进行使用；内连模式下，断开原有USB数据接口，将数据接口对主板核心控制板开发，给主板核心控制板开始供电，主板核心控制板加载相关输入输出设备驱动。所有的输入输出设备作为便携式办理设备的外部设备使用。
附图说明
为了便于本领域技术人员理解，下面结合附图对本发明作进一步的说明。
图1为本发明自由切换总线接入的智能坐席设备的结构示意图；
图2为本发明自由切换总线接入的智能坐席系统的流程图。
具体实施方式
本发明的目的可以通过以下技术方案实现：
自由切换总线接入的智能坐席设备，参见图1，包括信息采集底座1、信息录入底座2、显示平板3、支架4；
所述信息采集底座1一侧设置有转轴，转轴上连接有信息录入底座2、显示平板3，信息采集底座1上表面设置有支架4；
所述支架4包括竖直杆、水平杆和旋转轴，竖直杆一端与信息采集底座1的上表面接触，竖直杆另一端设置有旋转轴，旋转轴上连接有水平杆，水平杆下表面设置有高拍摄像头41，高拍摄像头41位于信息采集底座1上方；水平杆绕旋转轴转动折叠与竖直杆一侧；
所述信息采集底座1上表面设置有身份证识别区11、证件扫描区12、A4文件扫描区13，信息采集底座1上表面均为A4文件扫描区13，证件扫描区12位于A4文件扫描区13内，身份证识别区11位于证件扫描区12内；信息采集底座1上表面尺寸大于或等于A4纸；身份证识别区11下方的信息采集底座1内设置有身份证阅读器；身份证识别区11识别身份证的信息；证件扫描区12上平放平铺的证件，高拍摄像头41采集证件平铺的图像，A4纸质文件平放在A4文件扫描区13上，高拍摄像头41采集A4文件的图像；
所述信息录入底座2上表面设置有数字键盘21、评论输入区22、签名输入区23、快捷按钮24，数字键盘21位于信息录入底座2的上表面的一侧，数字键盘21为9键数字键盘；信息录入底座2的上表面另一侧设置有评论输入区22、签名输入区23、快捷按钮24，快捷按钮24位于签名输入区23，评论输入区22位于签名输入区23的下方；评论输入区22为客户评论书写区域，签名输入区23为客户签名或署名书写区域，评论输入区22和签名输入区23配合电容签字笔使用；快捷按钮24上设置有按键图标，按键图标与显示平板上的提示内容对应，快捷按钮24采用电容按压方式录入选择的按键；
所述显示平板3为触摸屏，显示平板3上显示该设备的显示信息；
自由切换总线接入的智能坐席系统，参见图2，包括连接及电源模块、前端操作区模块、后端操作区模块、显示触控模块；
所述连接及电源模块包括电池、电源管理、串口处理芯片、USB Hub芯片，电池为充放电电池，电池给该设备供电；电源管理内设有直流电DC12接口，可连接直流电DC12连接，给电池充电，并切断电池供电，改为直流电DC12直接供电；电源管理器分别与前端操作区模块、后端操作区模块、显示触控模块连接，并分别给其供电；所述USB Hub芯片为控制该设备的USB和Micro USB外接设备的连接；所述串口处理芯片分别与前端操作区模块、后端操作区模块、显示触控模块连接；所述USB Hub芯片与身份证阅读器连接；
所述前端操作区模块包括快捷按键区、数字按键区、签字区，快捷按键区设置有快捷按钮24，快捷按钮24与显示平板3上提示的快捷按键对应内容配合；所述数字按键区设置有数字键盘21；签字区包括评论输入区22、签名输入区23；前端操作区模块将识别的快捷按键区输入信号、数字按键区输入信号、签字区输入信号传输给串口处理芯片；
所述后端操作区模块包括高拍摄像头41、身份证阅读器，高拍摄像头41采集高拍摄像头41下方的A4纸质文件、证件、身份证的图像，身份证阅读器读取身份证的数字信息；
所述显示触控模块包括触摸模块、显示模块，触摸模块采集显示平板3、评论输入区22、签名输入区23、快捷按钮24的触摸信号；显示模块将显示内容投放在显示平板3的屏幕上；
所述连接及电源模块通过开关切换装置与PC端或主板核心控制板连接，开关切换装置包括切换模块、供电开关模块；切换模块包含外接模式和内连模式，外接模式为将输入输出设备转换成外接使用，内连模式为将输入输出设备转换成内连使用；外接模式下，数据信号输出口对应到USB输出方式，采用USB线与PC设备连接，所有的输入输出设备作为PC的外部设备进行使用；内连模式下，断开原有USB数据接口，将数据接口对主板核心控制板开发，给主板核心控制板开始供电，主板核心控制板加载相关输入输出设备驱动。所有的输入输出设备作为便携式办理设备的外部设备使用；
主板核心控制板包括串口、OTG、闪存Flash、处理器CPU、运存RAM、Wifi模块。
本发明提供了自由切换总线接入的智能坐席设备及其系统，具有模式切换便捷、准确性更高、业务办理互动性更强、设备便携的特点。
本发明的有益效果：所述信息采集底座一侧设置有转轴，转轴上连接有信息录入底座、显示平板，信息采集底座上表面设置有支架；所述支架包括竖直杆、水平杆和旋转轴，竖直杆一端与信息采集底座的上表面接触，竖直杆另一端设置有旋转轴，旋转轴上连接有水平杆，水平杆下表面设置有高拍摄像头，高拍摄像头位于信息采集底座上方；水平杆绕旋转轴转动折叠与竖直杆一侧；快捷按钮上设置有按键图标，按键图标与显示平板上的提示内容对应，快捷按钮采用电容按压方式录入选择的按键；切换模块包含外接模式和内连模式，外接模式为将输入输出设备转换成外接使用，内连模式为将输入输出设备转换成内连使用；外接模式下，数据信号输出口对应到USB输出方式，采用USB线与PC设备连接，所有的输入输出设备作为PC的外部设备进行使用；内连模式下，断开原有USB数据接口，将数据接口对主板核心控制板开发，给主板核心控制板开始供电，主板核心控制板加载相关输入输出设备驱动。所有的输入输出设备作为便携式办理设备的外部设备使用。
以上内容仅仅是对本发明结构所作的举例和说明，所属本技术领域的技术人员对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，只要不偏离发明的结构或者超越本权利要求书所定义的范围，均应属于本发明的保护范围。

Claims (7)

1.自由切换总线接入的智能坐席设备，包括信息采集底座(1)、信息录入底座(2)、显示平板(3)、支架(4)，其特征在于：
所述信息采集底座(1)一侧设置有转轴，转轴上连接有信息录入底座(2)、显示平板(3)，信息采集底座(1)上表面设置有支架(4)；
所述支架(4)包括竖直杆、水平杆和旋转轴，竖直杆一端与信息采集底座(1)的上表面接触，竖直杆另一端设置有旋转轴，旋转轴上连接有水平杆，水平杆下表面设置有高拍摄像头(41)，高拍摄像头(41)位于信息采集底座(1)上方；水平杆绕旋转轴转动折叠与竖直杆一侧。
2.根据权利要求1所述的自由切换总线接入的智能坐席设备，其特征在于，所述信息采集底座(1)上表面设置有身份证识别区(11)、证件扫描区(12)、A4文件扫描区(13)，信息采集底座(1)上表面均为A4文件扫描区(13)，证件扫描区(12)位于A4文件扫描区(13)内，身份证识别区(11)位于证件扫描区(12)内；信息采集底座(1)上表面尺寸大于或等于A4纸；身份证识别区(11)下方的信息采集底座(1)内设置有身份证阅读器。
3.根据权利要求1所述的自由切换总线接入的智能坐席设备，其特征在于，所述信息录入底座(2)上表面设置有数字键盘(21)、评论输入区(22)、签名输入区(23)、快捷按钮(24)，数字键盘(21)位于信息录入底座(2)的上表面的一侧，数字键盘(21)为9键数字键盘；信息录入底座(2)的上表面另一侧设置有评论输入区(22)、签名输入区(23)、快捷按钮(24)，快捷按钮(24)位于签名输入区(23)，评论输入区(22)位于签名输入区(23)的下方；评论输入区(22)和签名输入区(23)配合电容签字笔使用；快捷按钮(24)上设置有按键图标，按键图标与显示平板上的提示内容对应，快捷按钮(24)采用电容按压方式录入选择的按键。
4.根据权利要求1所述的自由切换总线接入的智能坐席设备，其特征在于，所述显示平板(3)为触摸屏，显示平板(3)上显示该设备的显示信息。
5.自由切换总线接入的智能坐席系统，包括连接及电源模块、前端操作区模块、后端操作区模块、显示触控模块，其特征在于：
所述连接及电源模块包括电池、电源管理、串口处理芯片、USB Hub芯片，电池为充放电电池，电池给该设备供电；电源管理内设有直流电DC12接口，可连接直流电DC12连接，给电池充电，并切断电池供电，改为直流电DC12直接供电；电源管理器分别与前端操作区模块、后端操作区模块、显示触控模块连接，并分别给其供电；所述USB Hub芯片为控制该设备的USB和Micro USB外接设备的连接；所述串口处理芯片分别与前端操作区模块、后端操作区模块、显示触控模块连接；所述USB Hub芯片与身份证阅读器连接；
所述前端操作区模块包括快捷按键区、数字按键区、签字区，快捷按键区设置有快捷按钮(24)，快捷按钮(24)与显示平板(3)上提示的快捷按键对应内容配合；所述数字按键区设置有数字键盘(21)；签字区包括评论输入区(22)、签名输入区(23)；前端操作区模块将识别的快捷按键区输入信号、数字按键区输入信号、签字区输入信号传输给串口处理芯片；
所述后端操作区模块包括高拍摄像头(41)、身份证阅读器，高拍摄像头(41)采集高拍摄像头(41)下方的A4纸质文件、证件、身份证的图像，身份证阅读器读取身份证的数字信息；
所述显示触控模块包括触摸模块、显示模块，触摸模块采集显示平板(3)、评论输入区(22)、签名输入区(23)、快捷按钮(24)的触摸信号；显示模块将显示内容投放在显示平板(3)的屏幕上。
6.根据权利要求5所述的自由切换总线接入的智能坐席系统，其特征在于，所述连接及电源模块通过开关切换装置与PC端或主板核心控制板连接，开关切换装置包括切换模块、供电开关模块；切换模块包含外接模式和内连模式，外接模式为将输入输出设备转换成外接使用，内连模式为将输入输出设备转换成内连使用。
7.根据权利要求6所述的自由切换总线接入的智能坐席系统，其特征在于，主板核心控制板包括串口、OTG、闪存Flash、处理器CPU、运存RAM、Wifi模块。
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