CN108335434B - 一种金融设备大额出钞异常处理方法、装置及金融设备 - Google Patents
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Abstract
本发明适用于金融设备领域，提供了一种金融设备大额出钞异常处理方法、装置及金融设备。该方法包括：通过判断出钞过程是否出钞异常，若是出钞异常，则获取异常信息，若异常信息为第一次出钞时的出钞失败，则进行取款冲正，若异常信息为第N次出钞时的出钞失败，则回收未出钞成功的钞票至废钞箱，回收完所有所述未出钞成功的钞票后，再次出钞直到出钞完成，所述N为大于1的整数。本发明在金融设备出钞异常的情况下仍然可以达到大额取款的目的，提高了用户体验，且实现过程简单，具有较强的实用性和易用性。
Description
技术领域
本发明属于金融设备技术领域，尤其涉及一种金融设备大额出钞异常处理方法、装置及金融设备。
背景技术
目前的金融现金设备，基本都是单次出钞张数不超过100张，在出钞张数不超过100张的前提下，如果遇到出钞失败可以进行回收到回收箱，如果是在开钞门前就报异常则会进行取款冲正，不会造成设备长短款。大部分厂商的大额金融设备支持的单笔出钞张数是100张，如果超过100张(称为大额)则需要分多次出钞：如果出钞过程中卡钞不能自动复位回收，需要人工进行清理，则给管机员增加很多额外的工作；即使厂商大额金融设备支持复位回收，如果客户在大额交易过程中钞票被回收造成长款也会引起客户的不满，导致用户体验低。
因此，有必要提出一种方案，以解决上述问题。
发明内容
有鉴于此，本发明实施例提供了一种金融设备大额出钞异常处理方法、装置及金融设备，以解决现有技术中金融设备大额出钞异常处理方法存在用户体验低的问题。
本发明实施例的第一方面提供了一种金融设备大额出钞异常处理方法，包括：
判断出钞过程是否出钞异常；
若是出钞异常，则获取异常信息；
若异常信息为第一次出钞时的出钞失败，则进行取款冲正；
若异常信息为第N次出钞时的出钞失败，则回收未出钞成功的钞票至废钞箱，回收完所有所述未出钞成功的钞票后，再次出钞直到出钞完成；所述N为大于1的整数。
可选地，所述金融设备大额出钞异常处理方法还包括：
将未出钞的钞票对应的金额返还至用户的账号。
可选地，所述将未出钞的钞票对应的金额返还至用户的账号包括：
判断银行后台是否支持部分金额冲正；
若是，则将未出钞金额冲正给所述用户的账号；
若否，则通过存款上账方式将未出钞金额上账给所述用户。
可选地，在所述判断是否出钞异常之前，还包括：
获取用户的取款金额；
判断所述金额是否大于预定阈值；
若是，则基于所述取款金额进行配钞，根据配钞信息进行出钞。
可选地，所述金融设备大额出钞异常处理方法还包括：
根据用户的操作信息，在交易界面显示对应的交易信息以及提示信息。
本发明实施例的第二方面提供了一种金融设备大额出钞异常处理装置，包括：
第一判断模块，用于判断出钞过程是否出钞异常；
第一获取模块，用于若是出钞异常，则获取异常信息；
冲正模块，用于若异常信息为第一次出钞时的出钞失败，则进行取款冲正；
回收出钞模块，用于若异常信息为第N次出钞时的出钞失败，则回收未出钞成功的钞票至废钞箱，回收完所有所述未出钞成功的钞票后，再次出钞直到出钞完成；所述N为大于1的整数。
可选地，所述金融设备大额出钞异常处理装置还包括：
返还模块，用于将未出钞的钞票对应的金额返还至用户的账号。
可选地，所述返还模块包括：
判断单元，用于判断银行后台是否支持部分金额冲正；
冲正单元，用于若是，则将未出钞金额冲正给所述用户的账号；
上账单元，用于若否，则通过存款上账方式将未出钞金额上账给所述用户。
可选地，金融设备大额出钞异常处理装置还包括：
第二获取模块，用于获取用户的取款金额；
第二判断模块，用于判断所述金额是否大于预定阈值；
配钞出钞模块，用于若是，则基于所述取款金额进行配钞，根据配钞信息进行出钞。
可选地，金融设备大额出钞异常处理装置还包括：
显示模块，用于根据用户的操作信息，在交易界面显示对应的交易信息以及提示信息。
本发明实施例的第三方面提供了一种金融设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现第一方面中方法的步骤。
本发明实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现第一方面中方法的步骤。
在本发明实施例中，通过判断出钞过程是否出钞异常，若是出钞异常，则获取异常信息，若异常信息为第一次出钞时的出钞失败，则进行取款冲正，若异常信息为第N次出钞时的出钞失败，则回收未出钞成功的钞票至废钞箱，回收完所有所述未出钞成功的钞票后，再次出钞直到出钞完成，所述N为大于1的整数，在金融设备出钞异常的情况下仍然可以达到大额取款的目的，提高了用户体验，且实现过程简单，具有较强的实用性和易用性。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以如这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例一提供的金融设备大额出钞异常处理方法的实现流程示意图；
图2是本发明优选实施例提供的金融设备大额出钞异常处理方法的实现流程示意图；
图3是本发明实施例二提供的金融设备大额出钞异常处理方法的实现流程示意图；
图4是本发明实施例三提供的金融设备大额出钞异常处理装置的结构框图。
图5是本发明实施例四提供的金融设备的示意图。
具体实施方式
以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。
应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。
还应当理解，在此本发明说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本发明。如在本发明说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。
还应当进一步理解，在本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。
如在本说明书和所附权利要求书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当……时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。
为了说明本发明所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。需要说明的是，以下实施例应用于包含拍摄装置的系统。
实施例一
图1示出了本发明实施例一提供的金融设备大额出钞异常处理方法的实现流程示意图。如图1所示，该金融设备大额出钞异常处理方法具体可包括如下步骤：
步骤S101：判断出钞过程是否出钞异常，若是，则执行步骤S102，若否，则正常出钞。
步骤S102：获取异常信息。
其中，出钞异常包括卡钞。若确定为出钞异常则获取异常信息。其中，异常信息包括第一次出钞时的出钞失败和第N(N为大于1的整数)次出钞时的出钞失败。
步骤S103：若异常信息为第一次出钞时的出钞失败，则进行取款冲正。
其中，冲正是指将一笔错误的交易恢复，比如取款10000元，但钱没取出来，余额却少了10000元，那么这10000元会被自动冲正回来，将余额恢复。余额恢复后，用户可以再次进行取款实现取款的目的。
步骤S104：若异常信息为第N次出钞时的出钞失败，则回收未出钞成功的钞票至废钞箱，回收完所有所述未出钞成功的钞票后，再次出钞直到出钞完成；所述N为大于1的整数。
例如，用户取款15000元，只出钞10000元，金融设备回收未成功出钞的5000元，回收完所有所述未出钞成功的钞票(即5000元)后，再次出钞直到5000元全部出钞完成，用户取走后面出钞的5000元，因此一共取走15000元，实现了在出钞异常后用户仍然可以实现大额取款的目的。
可选地，若回收未出钞成功的钞票到废钞箱不成功，则所述金融设备大额出钞异常处理方法还包括：
将未出钞的钞票对应的金额返还至用户的账号。
其中，该步骤可以实时地将未出钞的钞票对应的金额返还至用户的账号，进一步地，根据用户的操作信息，在交易界面显示对应的交易信息以及提示信息。例如，可以将实时到账的消息通知用户，例如以短信的方式进行通知或者在金融设备终端的显示屏进行显示以告知用户，使得用户及时获知金额已到账，若需要继续取款则将返还的金额取出即可，实现了在出钞异常且回收不成功的情况下仍然可以实现大额取款的目的。
可选地，如图2所示，所述将未出钞的钞票对应的金额返还至用户的账号包括：
步骤S201：判断银行后台是否支持部分金额冲正，若是，则执行步骤S202，若否，则执行步骤S203。
步骤S202：将未出钞金额冲正给所述用户的账号。通过存款上账方式将未出钞金额上账给所述用户
步骤S203：通过存款上账方式将未出钞金额上账给所述用户。
为了具体说明，以下列举出几个实际情景中的例子：
情景一：不超过100张出钞的异常处理流程。
A1：客户插卡选择取款交易，输入或选择取款金额小于1万元。
A2：设备进行出钞，出钞过程如钞票在未到达钞口前发生卡钞异常马上进行复位回收，将钞票回收到回收箱。
A3：金融设备发送取款冲正交易到银行后台，将未出钞金额上账到客户账户上。
情景二：超过100张，分多次进行出钞发生异常，采取金融设备复位的方式排除异常，继续进行出钞，成功完成大额出钞的处理流程。
B1：客户插卡选择取款交易，输入或选择取款金额大于1万元。
B2：设备进行出钞，第一次出钞100张钞票即1万元给客户并取走。
B3：设备继续出钞，在第N(N为大于1的整数)次出钞过程中发生异常。
B4：金融设备对本次出钞异常的钞票进行复位并将钞票回收到废钞箱。
B5：复位成功后设备继续出钞直到将剩余钞票都成功给客户。
本实施例中的技术方案在金融设备出钞过程中发生异常，无法继续顺利出钞的情况下，采取自动对金融设备进行复位，回收本次出钞的所有钞票的方式，实现对金融设备出钞故障排除，从而继续进行剩余钞票的出钞，完成本次大额出钞。
情景三：超过100张，分多次进行出钞发生异常，采取取款冲正进行处理流程。
C1：客户插卡选择取款交易，输入或选择取款金额大于1万元。
C2：设备进行出钞，第一次出钞100张钞票即1万元给客户并取走。
C3：设备继续出钞，在第N(N为大于1的整数)次出钞过程中发生异常。
C4：金融设备对本次出钞异常的钞票进行复位但复位失败。
C5：若后台支持部分取款冲正，金融设备发送部分取款冲正交易将未成功出钞的金额上账到客户账户上。
本实施例中的技术方案在金融设备无法恢复正常的情况下，采用取款部分冲正的方式完成异常处理，部分满足用户的大额取款要求。
情景四：超过100张，分多次进行出钞发生异常，在后台不支持取款冲正的情况下，金融设备采取存款的替代技术进行处理流程。
D1：客户插卡选择取款交易，输入或选择取款金额大于1万元。
D2：设备进行出钞，第一次出钞100张钞票即1万元给客户并取走。
D3：设备继续出钞，在第二次或第N次出钞过程中发生异常。
D4：系统对本次出钞异常的钞票进行复位但复位失败。
D5：若后台不支持部分取款冲正，金融设备发送存款交易将未成功出钞的金额存到客户账户上。
本实施例中的技术方案在金融设备无法恢复正常的情况下，采用存款的替代方式完成异常处理，部分满足用户的大额取款要求。
在本发明实施例中，通过判断出钞过程是否出钞异常，若是出钞异常，则获取异常信息，若异常信息为第一次出钞时的出钞失败，则进行取款冲正，若异常信息为第N次出钞时的出钞失败，则回收未出钞成功的钞票至废钞箱，回收完所有所述未出钞成功的钞票后，再次出钞直到出钞完成，所述N为大于1的整数，在金融设备出钞异常的情况下仍然可以达到大额取款的目的，提高了用户体验，且实现过程简单，具有较强的实用性和易用性。
实施例二
图3示出了本发明实施例二提供的金融设备大额出钞异常处理方法的实现流程示意图。如图3所示，该金融设备大额出钞异常处理方法具体可包括如下步骤：
步骤S301：获取用户的取款金额。
步骤S302：判断所述金额是否大于预定阈值。
步骤S303：若是，则基于所述取款金额进行配钞，根据配钞信息进行出钞，若否，则直接出钞。
对于步骤S301至步骤S303，预定阈值可选为10000元，若用户的取款金额小于10000元，则一次性出钞，若大于10000元，则分多次出钞，因此需要基于取款金额进行配钞(例如分多几次出钞，每次出钞的金额等配钞信息)，根据配钞信息进行出钞。
步骤S304：判断出钞过程是否出钞异常，若是，则执行步骤S305，若否，则正常出钞。
步骤S305：获取异常信息。
步骤S306：若异常信息为第一次出钞时的出钞失败，则进行取款冲正。
步骤S307：若异常信息为第N次出钞时的出钞失败，则回收未出钞成功的钞票至废钞箱，回收完所有所述未出钞成功的钞票后，再次出钞直到出钞完成；所述N为大于1的整数。
上述步骤S304至步骤S307与实施例一中的步骤S101至步骤S104分别类似，在此不再赘述。
在本发明实施例中，通过首先获取用户的取款金额，判断所述金额是否大于预定阈值，大于预定阈值再进一步执行相关的步骤，若小于或者等于预定阈值则正常出钞，提高了处理效率。
应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。
实施例三
请参考图4，其示出了本发明实施例三提供的金融设备大额出钞异常处理装置的结构框图。金融设备大额出钞异常处理装置40包括：第一判断模块41、第一获取模块42、冲正模块43和回收出钞模块44。其中，各模块的具体功能如下：
第一判断模块41，用于判断出钞过程是否出钞异常；
第一获取模块42，用于若是出钞异常，则获取异常信息；
冲正模块43，用于若异常信息为第一次出钞时的出钞失败，则进行取款冲正；
回收出钞模块44，用于若异常信息为第N次出钞时的出钞失败，则回收未出钞成功的钞票至废钞箱，回收完所有所述未出钞成功的钞票后，再次出钞直到出钞完成；所述N为大于1的整数。
可选地，所述金融设备大额出钞异常处理装置还包括：
返还模块，用于将未出钞的钞票对应的金额返还至用户的账号。
可选地，所述返还模块包括：
判断单元，用于判断银行后台是否支持部分金额冲正；
冲正单元，用于若是，则将未出钞金额冲正给所述用户的账号；
上账单元，用于若否，则通过存款上账方式将未出钞金额上账给所述用户。
可选地，金融设备大额出钞异常处理装置还包括：
第二获取模块，用于获取用户的取款金额；
第二判断模块，用于判断所述金额是否大于预定阈值；
配钞出钞模块，用于若是，则基于所述取款金额进行配钞，根据配钞信息进行出钞。
可选地，金融设备大额出钞异常处理装置还包括：
显示模块，用于根据用户的操作信息，在交易界面显示对应的交易信息以及提示信息。
在本发明实施例中，通过判断出钞过程是否出钞异常，若是出钞异常，则获取异常信息，若异常信息为第一次出钞时的出钞失败，则进行取款冲正，若异常信息为第N次出钞时的出钞失败，则回收未出钞成功的钞票至废钞箱，回收完所有所述未出钞成功的钞票后，再次出钞直到出钞完成，所述N为大于1的整数，在金融设备出钞异常的情况下仍然可以达到大额取款的目的，提高了用户体验，且实现过程简单，具有较强的实用性和易用性。
实施例四
图5是本发明实施例四提供的金融设备的示意图。如图5所示，该实施例的金融设备5包括：处理器50、存储器51以及存储在所述存储器51中并可在所述处理器50上运行的计算机程序52，例如金融设备大额出钞异常处理方法程序。所述处理器50执行所述计算机程序52时实现上述各个金融设备大额出钞异常处理方法实施例中的步骤，例如图1所示的步骤S101至S104。或者，所述处理器50执行所述计算机程序52时实现上述各装置实施例中各模块的功能，例如图4所示模块41至44的功能。
示例性的，所述计算机程序52可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器51中，并由所述处理器50执行，以完成本发明。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序52在所述金融设备5中的执行过程。例如，所述计算机程序52可以被分割成采集模块和分析模块，各模块的具体功能如下：
第一判断模块，用于判断出钞过程是否出钞异常；
第一获取模块，用于若是出钞异常，则获取异常信息；
冲正模块，用于若异常信息为第一次出钞时的出钞失败，则进行取款冲正；
回收出钞模块，用于若异常信息为第N次出钞时的出钞失败，则回收未出钞成功的钞票至废钞箱，回收完所有所述未出钞成功的钞票后，再次出钞直到出钞完成；所述N为大于1的整数。
所述金融设备5可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。所述金融设备可包括，但不仅限于，处理器50、存储器51。本领域技术人员可以理解，图5仅仅是金融设备的示例，并不构成对金融设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述金融设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。
所称处理器50可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
所述存储器51可以是所述金融设备5的内部存储单元，例如金融设备5的硬盘或内存。所述存储器51也可以是所述金融设备5的外部存储设备，例如所述金融设备5上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器51还可以既包括所述金融设备5的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器51用于存储所述计算机程序以及所述金融设备所需的其他程序和数据。所述存储器51还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以如需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
在本发明所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/金融设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/金融设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述转换为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，转换为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以如实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并转换为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以如司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，如立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。
以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种金融设备大额出钞异常处理方法，所述大额是指出钞张数超过100张，且每张金额均是100元，其特征在于，包括：
用户输入或选择取款金额大于1万元；
判断出钞过程是否出钞异常；
若是出钞异常，则获取异常信息；
设备进行出钞，第一次出钞100张钞票给客户并取走；
设备继续出钞，若异常信息为第N次出钞时的出钞失败，则回收本次所有钞票至废钞箱，回收完所述本次所有钞票后，再次出钞直到出钞完成；所述N为大于1的整数。
2.如权利要求1所述的金融设备大额出钞异常处理方法，其特征在于，若回收未出钞成功的钞票到废钞箱不成功，则所述金融设备大额出钞异常处理方法还包括：
将未出钞的钞票对应的金额返还至用户的账号。
3.如权利要求2所述的金融设备大额出钞异常处理方法，其特征在于，所述将未出钞的钞票对应的金额返还至用户的账号包括：
判断银行后台是否支持部分金额冲正；
若是，则将未出钞金额冲正给所述用户的账号；
若否，则通过存款上账方式将未出钞金额上账给所述用户。
4.如权利要求1所述的金融设备大额出钞异常处理方法，其特征在于，在所述判断是否出钞异常之前，还包括：
获取用户的取款金额；
判断所述金额是否大于预定阈值；
若是，则基于所述取款金额进行配钞，根据配钞信息进行出钞。
5.如权利要求1-4任一项所述的金融设备大额出钞异常处理方法，其特征在于，还包括：
根据用户的操作信息，在交易界面显示对应的交易信息以及提示信息。
6.一种金融设备大额出钞异常处理装置，所述大额是指出钞张数超过100张，其特征在于，包括：
第一判断模块，用于判断出钞过程是否出钞异常；
第一获取模块，用于若是出钞异常，则获取异常信息；
冲正模块，用于若异常信息为第一次出钞时的出钞失败，则进行取款冲正；
回收出钞模块，用于若异常信息为第N次出钞时的出钞失败，则回收本次所有钞票至废钞箱，回收完所述本次所有钞票后，再次出钞直到出钞完成；所述N为大于1的整数。
7.如权利要求6所述的金融设备大额出钞异常处理装置，其特征在于，还包括：
返还模块，用于将未出钞的钞票对应的金额返还至用户的账号。
8.如权利要求7所述的金融设备大额出钞异常处理装置，其特征在于，所述返还模块包括：
判断单元，用于判断银行后台是否支持部分金额冲正；
冲正单元，用于若是，则将未出钞金额冲正给所述用户的账号；
上账单元，用于若否，则通过存款上账方式将未出钞金额上账给所述用户。
9.一种金融设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至5任一项所述方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5任一项所述方法的步骤。
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