CN108320757B - 配送信息提示方法、装置、智能音箱及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例公开了一种配送信息提示方法、装置、智能音箱及存储介质。该方法包括：在第一预设语音形成的情况下，接收第一回复语音，并根据所述第一回复语音确定第一配送信息；获取网购记录的第二配送信息，并将所述第一配送信息与所述第二配送信息进行匹配；当所述第一配送信息与所述第二配送信息匹配时，按照预设规则生成提示语音进行提示。本发明实施例保证第一配送信息与第二配送信息匹配的情况下用提示语音进行提示，实现了对配送信息的提示，避免第一配送信息与第二配送信息不匹配时造成安全隐患，从而提高配送安全系数。
Description
技术领域
本发明实施例涉及语音处理技术，尤其涉及一种配送信息提示方法、装置、智能音箱及存储介质。
背景技术
安全问题是人们越来越重视的问题，当有不法分子敲门时，因随便开门导致的安全事故屡屡发生。
目前人们网购或者定外卖的频率越来越多，总会有配送员敲门送快递或外卖的情况，而现在没有识别敲门的人是不是真实配送员的情况，致使在未确定敲门人员的身份的情况下开门导致不安全事故的发生。
发明内容
本发明实施例提供一种配送信息的提示方法、装置、智能音箱及存储介质，解决目前没有识别敲门人员的身份，导致开门不安全的问题。
第一方面，本发明实施例提供了一种配送信息提示方法，该方法包括：
在第一预设语音形成的情况下，接收第一回复语音，并根据所述第一回复语音确定第一配送信息；
获取网购记录的第二配送信息，并将所述第一配送信息与所述第二配送信息进行匹配；
当所述第一配送信息与所述第二配送信息匹配时，按照预设规则生成提示语音进行提示。
进一步地，在接收第一回复语音之前，还包括：
采集第一语音，并在确定所述第一语音为触发语音时，形成第一预设语音。
进一步地，在按照预设规则生成提示语音进行提示之后，还包括：
接收第二回复语音，并将所述第二回复语音与第二预设语音进行匹配；
当所述第二回复语音与第二预设语音匹配时，进入待机模式。
进一步地，所述按照预设规则生成提示语音进行提示包括：
根据网购记录的网站名称，快递名称和商品名字，生成提示语音；
播放所述提示语音以进行提示。
其中，所述触发语音包括敲门声音和/或含有预设信息的语音。
进一步地，采集第一语音，确定所述第一语音为触发语音包括：
根据触发语音学习模型，将第一语音与所述学习模型进行匹配；
当所述第一语音与所述学习模型匹配值超过预设阈值时，确定所述第一语音为触发语音。
进一步地，该方法还包括：
通过摄像装置拍摄门外人员的第一图像和/或门外人员所拿物品的第二图像；
根据所述第一图像和/或第二图像确定第三配送信息；
将所述第二配送信息与所述第三配送信息进行匹配，当匹配时，按照预设规则生成提示语音进行提示。
第二方面，本发明实施例还提供了一种配送信息提示装置，该装置包括：
第一配送信息确定模块，用于在第一预设语音形成的情况下，接收第一回复语音，并根据所述第一回复语音确定第一配送信息；
匹配模块，用于获取网购记录的第二配送信息，并将所述第一配送信息与所述第二配送信息进行匹配；
提示模块，用于当所述第一配送信息与所述第二配送信息匹配时，按照预设规则生成提示语音进行提示。
第三方面，本发明实施例还提供了一种智能音箱，包括：
至少一个麦克风；
至少一个扬声器；
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本发明实施例第一方面中任一所述的配送信息提示方法。
第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该介质包括：
一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本发明实施例第一方面中任一所述的配送信息提示方法。
本发明实施例通过在第一预设语音形成的情况下，根据第一回复语音确定第一配送信息，与网购记录中的第二配送信息相匹配，可以对第一配送信息进行验证，保证第一配送信息与第二配送信息匹配的情况下用提示语音进行提示，实现了对配送信息的提示，避免第一配送信息与第二配送信息不匹配时造成安全隐患，从而提高配送安全系数。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图做一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例一提供的一种配送信息提示方法的流程示意图；
图2是本发明实施例二提供的一种配送信息提示方法的流程示意图；
图3是本发明实施例三提供的一种配送信息提示方法的流程示意图；
图4是本发明实施例四提供的一种配送信息提示装置的结构示意图；
图5是本发明实施例五提供的一种智能音箱的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，以下将参照本发明实施例中的附图，通过实施方式清楚、完整地描述本发明的技术方案，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例一
图1是本发明实施例一提供的一种配送信息提示方法的流程图。本实施例的技术方案可以适用于确定门外配送人员对应的配送信息是否正确的情况。该方法可以由本发明实施例提供的一种配送信息提示装置来执行，该装置可以采用软件和/或硬件的方式实现，并配置于声音采集装置例如可以是智能音箱中应用。该方法具体包括如下操作：
S110、在第一预设语音形成的情况下，接收第一回复语音，并根据所述第一回复语音确定第一配送信息。
配送人员到达配送地时，会敲响收货房间的门，房间内的智能音箱采集到敲门声时，会形成第一预设语音播放，第一预设语音例如可以是“请问是谁”，配送人员听到第一预设语音时，会回复第一回复语音，第一回复语音可以是“顺丰快递”或“美团外卖”。当智能音箱在采集到的敲门声的预设时间段内还采集到包含快递或外卖等字样的语音时，第一预设语音还可以是“请问您是哪家快递/外卖”，配送人员回复“顺丰快递”或“美团外卖”，智能音箱接收配送人员回复的第一回复语音，并且根据回复语音确定第一配送信息，第一配送信息包括：当前配送时间和配送公司名称，例如：20180101-顺丰快递或20180101-美团外卖。智能音箱可以多次发送第一预设语音，相应地多次接收配送人员回复的第一回复语音，直到根据第一回复语音可以确定第一配送信息。例如，智能音箱在检测到敲门声音时，发出的第一预设语音为“请问是谁”，此时配送人员的回复语音是“快递”，根据该回复语音无法确定配送公司名称，智能音箱需再次发送第一预设语音，此时，第一预设语音为“请问您是哪家快递”，配送人员回复“顺丰”，智能音箱通过接收两次回复语音，可以确定配送信息，更进一步地，智能音箱还可以询问配送人员的手机号码。由此可以实现根据智能音箱初步采集配送人员的信息。
S120、获取网购记录的第二配送信息，并将所述第一配送信息与所述第二配送信息进行匹配。
获取各个网购记录中的待收货商品的物流信息，或外卖客户端中待配送信息中的骑手信息从而确定第二配送信息，将第二配送信息与第一配送信息进行匹配，如果配送时间在预设范围内，且配送公司正确，则可以确定配送信息正确。
S130、当所述第一配送信息与所述第二配送信息匹配时，按照预设规则生成提示语音进行提示。
当配送信息匹配时，可以按照预设规则生成提示语音，以提示房间内的用户有快递或外卖且信息正确，或者将配送信息发送至与智能音箱绑定的用户手机，以便于用户没有听到智能音箱的语音提示时也知晓门外有人配送的情况。
其中，所述按照预设规则生成提示语音进行提示包括：
根据网购记录的网站名称，快递名称和商品名字，生成提示语音；
播放所述提示语音以进行提示。
在本实施例的另一优选实施方式中，该方法还包括：
通过摄像装置拍摄门外人员的第一图像和/或门外人员所拿物品的第二图像；根据所述第一图像和/或第二图像确定第三配送信息；将所述第二配送信息与所述第三配送信息进行匹配，当匹配时，按照预设规则生成提示语音进行提示。
当智能音箱检测到有人敲门时，可以控制门上暗转的摄像装置拍摄门外人员的第一图像和/或门外人员所拿物品的第二图像，根据第一图像，可以确定配送公司名称，根据第二图像，进行图像识别或OCR字符识别，确定配送公司名称，寄件人和收件人姓名、地址和电话信息，以及购物网站名称。根据第一图像和/或第二图像，形成第三配送信息，第三配送信息与第二配送信息进行匹配，当匹配成功时，按照预设规则生成提示语音进行提示。此种方式通过拍摄门外人员和物品的图像，进行图像识别确定配送信息，提高配送信息确定的准确度。还可以与上述通过语音确定第一配送信息的方式相结合，更进一步提高配送信息的确定准确度，保证开门安全。
本发明实施例通过在第一预设语音形成的情况下，根据第一回复语音确定第一配送信息，与网购记录中的第二配送信息相匹配，可以对第一配送信息进行验证，保证第一配送信息与第二配送信息匹配的情况下用提示语音进行提示，实现了对配送信息的提示，避免第一配送信息与第二配送信息不匹配时造成安全隐患，从而提高配送安全系数。
实施例二
图2是本发明实施例二提供的一种配送信息提示方法的流程图。本发明实施例在上述实施例的基础上，增加了在接收第一回复语音之前的操作。
相应地，本实施例的方法包括：
S210、采集第一语音，并在确定所述第一语音为触发语音时，形成第一预设语音。
其中，所述触发语音包括敲门声音和/或含有预设信息的语音。含有预设信息的语音可以包含“快递”或“外卖”等字样。当智能音箱采集到第一语音时，对第一语音进行语音识别，与触发语音进行特征匹配，当匹配至大于预设阈值时，可以确定第一语音为触发语音，智能音箱形成对应第一语音的第一预设语音。例如，当第一语音为触发语音中的敲门声音时，第一预设语音可以是“请问你是谁”或“谁啊”；当第一语音为触发语音中的包含“快递”字样的语音时，第一预设语音可以是“请问您是哪家快递”。
第一预设语音可以是智能音箱根据预先录制家庭成员中的某成员的语音信号，通过声纹识别技术，确定该成员的声纹特征，形成具有该声纹特征的第一预设语音。第一预设语音也可以是录制的家庭成员的语音。
可选地，采集第一语音，确定所述第一语音为触发语音包括：
根据触发语音学习模型，将第一语音与所述学习模型进行匹配；当所述第一语音与所述学习模型匹配值超过预设阈值时，确定所述第一语音为触发语音。
触发语音学习模型可以是智能音箱根据多种触发语音提取的语音模型，该语音模型例如可以是深度学习模型，根据该语音模型与采集到的第一语音进行匹配，可以确定第一语音是否是触发语音。
S220、在第一预设语音形成的情况下，接收第一回复语音，并根据所述第一回复语音确定第一配送信息。
S230、获取网购记录的第二配送信息，并将所述第一配送信息与所述第二配送信息进行匹配。
S240、当所述第一配送信息与所述第二配送信息匹配时，按照预设规则生成提示语音进行提示。
本发明实施例通过在采集到第一语音为触发语音时，形成预设语音，以避免其他非触发语音的干扰，提高第一预设语音形成的准确度，提高抗干扰性。
实施例三
图3是本发明实施例三提供的一种配送信息提示方法的流程图。本发明实施例在上述实施例的基础上，增加了在按照预设规则生成提示语音进行提示之后的操作。
相应地，本实施例的方法包括：
S310、在第一预设语音形成的情况下，接收第一回复语音，并根据所述第一回复语音确定第一配送信息。
S320、获取网购记录的第二配送信息，并将所述第一配送信息与所述第二配送信息进行匹配。
S330、当所述第一配送信息与所述第二配送信息匹配时，按照预设规则生成提示语音进行提示。
S340、接收第二回复语音，并将所述第二回复语音与第二预设语音进行匹配。
第二回复语音例如可以是智能音箱所处家庭用户中的任意家庭成员回复的语音，第二预设语音例如可以是“知道了”、“来了”或“好的”。当智能音箱检测到家庭成员中回复了第二回复语音时，与第二预设语音进行匹配，当匹配值大于预设阈值时，可以确定第二回复语音为第二预设语音。
S350、当所述第二回复语音与第二预设语音匹配时，进入待机模式。
当智能音箱确定第二回复语音与第二预设语音匹配时，可以确定家庭成员已知晓门外有配送人员的情况，可以进入待机模式或持续进行任务列表中的其他任务，从而可以实现节电且保证任务顺利进行。
本发明实施例通过在确定第二回复语音为第二预设语音时，进入待机模式，实现节电的有益效果。
实施例四
图4是本发明实施例四提供的一种配送信息提示装置的结构框图。该装置用于执行上述任意实施例所提供的一种配送信息提示方法。该装置包括：
第一配送信息确定模块410，用于在第一预设语音形成的情况下，接收第一回复语音，并根据所述第一回复语音确定第一配送信息；
匹配模块420，用于获取网购记录的第二配送信息，并将所述第一配送信息与所述第二配送信息进行匹配；
提示模块430，用于当所述第一配送信息与所述第二配送信息匹配时，按照预设规则生成提示语音进行提示。
进一步地，该装置还包括：
第一预设语音形成模块，用于在接收第一回复语音之前，采集第一语音，并在确定所述第一语音为触发语音时，形成第一预设语音。
进一步地，该装置还包括：待机模式模块，用于在按照预设规则生成提示语音进行提示之后，接收第二回复语音，并将所述第二回复语音与第二预设语音进行匹配；当所述第二回复语音与第二预设语音匹配时，进入待机模式。
进一步地，提示模块具体用于：
根据网购记录的网站名称，快递名称和商品名字，生成提示语音；
播放所述提示语音以进行提示。
其中，所述触发语音包括敲门声音和/或含有预设信息的语音。
进一步地，所述第一预设语音形成模块具体用于：
根据触发语音学习模型，将第一语音与所述学习模型进行匹配；
当所述第一语音与所述学习模型匹配值超过预设阈值时，确定所述第一语音为触发语音。
进一步地，该装置还包括：拍摄模块，用于：
通过摄像装置拍摄门外人员的第一图像和/或门外人员所拿物品的第二图像；
根据所述第一图像和/或第二图像确定第三配送信息；
将所述第二配送信息与所述第三配送信息进行匹配，当匹配时，按照预设规则生成提示语音进行提示。
本发明实施例四提供的配送信息提示装置，实现了对配送信息的提示，避免第一配送信息与第二配送信息不匹配时造成安全隐患，从而提高配送安全系数。
本发明实施例所提供的配送信息提示装置可执行本发明任意实施例所提供的配送信息提示方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。
实施例五
图5为本发明实施例五提供的一种智能音箱的结构示意图，如图5所示，该智能音箱包括至少一个麦克风，至少一个扬声器和处理器50、存储器51、输入装置52和输出装置53；设备中处理器50的数量可以是一个或多个，图5中以一个处理器50为例；设备中的处理器50、存储器51、输入装置52和输出装置53可以通过总线或其他方式连接，图5中以通过总线连接为例。
存储器51作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的音频处理方法对应的程序指令/模块(例如，第一配送信息确定模块510、匹配模块520和提示模块530)。处理器50通过运行存储在存储器51中的软件程序、指令以及模块，从而执行设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的配送信息提示方法。
存储器51主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储器51可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器51可进一步包括相对于处理器50远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
输入装置52可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置53可包括显示屏等显示设备。
实施例六
本发明实施例六还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种配送信息提示方法，该方法包括：
在第一预设语音形成的情况下，接收第一回复语音，并根据所述第一回复语音确定第一配送信息；
获取网购记录的第二配送信息，并将所述第一配送信息与所述第二配送信息进行匹配；
当所述第一配送信息与所述第二配送信息匹配时，按照预设规则生成提示语音进行提示。
当然，本发明实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质，其计算机可执行指令不限于如上所述的方法操作，还可以执行本发明任意实施例所提供的配送信息提示方法中的相关操作。
通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory,RAM)、闪存(FLASH)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。
Claims (7)
1.一种配送信息提示方法，其特征在于，包括：
在第一预设语音形成的情况下，接收第一回复语音，并根据所述第一回复语音确定第一配送信息；
获取网购记录的第二配送信息，并将所述第一配送信息与所述第二配送信息进行匹配；
当所述第一配送信息与所述第二配送信息匹配时，按照预设规则生成提示语音进行提示；
通过摄像装置拍摄门外人员的第一图像和/或门外人员所拿物品的第二图像；
根据所述第一图像和/或第二图像确定第三配送信息；
将所述第二配送信息与所述第三配送信息进行匹配，当匹配时，按照预设规则生成提示语音进行提示；
在接收第一回复语音之前，还包括：
采集第一语音，并在确定所述第一语音为触发语音时，形成第一预设语音；
所述当所述第一配送信息与所述第二配送信息匹配时，按照预设规则生成提示语音进行提示包括：
根据网购记录的网站名称，快递名称和商品名字，生成提示语音；
播放所述提示语音以进行提示。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在按照预设规则生成提示语音进行提示之后，还包括：
接收第二回复语音，并将所述第二回复语音与第二预设语音进行匹配；
当所述第二回复语音与第二预设语音匹配时，进入待机模式。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述触发语音包括敲门声音和/或含有预设信息的语音。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，采集第一语音，确定所述第一语音为触发语音包括：
根据触发语音学习模型，将第一语音与所述学习模型进行匹配；
当所述第一语音与所述学习模型匹配值超过预设阈值时，确定所述第一语音为触发语音。
5.一种配送信息提示装置，其特征在于，包括：
第一配送信息确定模块，用于在第一预设语音形成的情况下，接收第一回复语音，并根据所述第一回复语音确定第一配送信息；
匹配模块，用于获取网购记录的第二配送信息，并将所述第一配送信息与所述第二配送信息进行匹配；
提示模块，用于当所述第一配送信息与所述第二配送信息匹配时，按照预设规则生成提示语音进行提示；
所述提示模块，还用于根据网购记录的网站名称，快递名称和商品名字，生成提示语音；
第一预设语音形成模块，用于在接收第一回复语音之前，采集第一语音，并在确定所述第一语音为触发语音时，形成第一预设语音；
拍摄模块，用于：
通过摄像装置拍摄门外人员的第一图像和/或门外人员所拿物品的第二图像；
根据所述第一图像和/或第二图像确定第三配送信息；
将所述第二配送信息与所述第三配送信息进行匹配，当匹配时，按照预设规则生成提示语音进行提示。
6.一种智能音箱，其特征在于，包括：
至少一个麦克风；
至少一个扬声器；
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-4中任一所述的配送信息提示方法。
7.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-4中任一所述的配送信息提示方法。
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