CN108320402A - 一种银行营业网点用高柜通用业务自动化工作站 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种银行营业网点用高柜通用业务自动化工作站，包括：设备本体，在设备本体上设置有显示装置、读卡发卡装置、非接触式IC卡读写器、发U‑key装置、二维码扫描装置、身份证扫描识别装置、存折补登装置、存单打印装置、票据回收装置、现金存取装置、凭条打印装置、语音输出输入装置、图像采集装置、人脸识别装置、指纹采集装置、纸币扎把装置、按键输入装置、人体红外感应装置、广告灯箱、电源系统、工控机、通信装置、指示灯及信号控制装置。自助化程度高，能够满足日常银行网点的多种业务需求，使得银行大堂干净整洁，加强银行柜台办理业务的安全性，实现银行柜台办公的一体化、人性化、简易化和多功能化；具有很好的市场推广应用前景。

Description

一种银行营业网点用高柜通用业务自动化工作站

技术领域

本发明涉及银行自助设备领域，尤其是一种银行营业网点用高柜通用业务自动化工作站。

背景技术

目前，银行自助设备主要为单一功能设备或者实现少量功能整合的设备，如集成发卡、发KEY、等功能的非现金设备或者现金自助设备的ATM机等。银行需要把这些单一功能的自助设备分别采购布放才能满足客户的各项功能需求，造成现有的银行网点装修都存在摆放零乱，不够整洁的现象。

另外，现有的银行柜台均采用一对一的服务模式，柜员除了服务客户之外，还需要向客户介绍银行最新的一些理财等高附加值相关业务信息以及相关安全提示。当客户较多时，造成柜员工作压力大，客户等待时间过长等现象。

通过调研银行的支行(网点)和运营管理等相关管理部门，通过营业网点运行现状整理，银行对“去高柜化”需求强烈，需求点如下：1、人工办理业务效率低，柜面业务自动化不充分；2、人工高柜操作风险高；3、网点运营成本高；4、自助设备功能不全面；5、无法对优质客户进行深度挖掘，柜员被高成本、低效益的高柜业务束缚，无暇与优质客户零距离接触进行深度销售挖掘。

综上可见，银行需要一款处理综合处理原有高柜柜台交易业务，为高柜减压、分流，大力推进从“柜员操作为主”向“客户自助、柜员协助”的运营模式，积极引导散小客户通过自助设备办理业务。

发明内容

针对现有技术中存在的问题，本发明提供一种银行营业网点用高柜通用业务自动化工作站，该工作站能够完成银行现有的多种自助功能。

为了解决现有技术中存在的问题，本发明的技术方案为：

一种银行营业网点用高柜通用业务自动化工作站，该工作站包括：设备本体，在设备本体上设置有显示装置、读卡发卡装置、非接触式IC卡读写器、发U-key装置、二维码扫描装置、身份证扫描识别装置、存折补登装置、存单打印装置、票据回收装置、全面额现金存取装置、凭条打印装置、语音输出输入装置、图像采集装置、人脸识别装置、指纹采集装置、纸币扎把装置、按键输入装置、人体红外感应装置、广告灯箱、电源系统、工控机、通信装置、指示灯及信号控制装置；其中，

所述工控机，作为终端控制中心与该工作站的各个功能装置连接，并通过所述通信装置与银行内部服务器连接；

所述读卡发卡装置，与所述工控机连接，用于在工控机的控制下，从卡箱内准确发出设定的银行卡；

所述发U-key装置，与所述工控机连接，用于在工控机的控制下，从U-key盒堆栈发放U-key；

所述非接触式IC卡读写器，与所述工控机连接，用于通过银联磁条卡、银联IC卡来识别及验证用户身份；

所述二维码扫描装置，与所述工控机连接，用于识别客户出示的二维码；

所述身份证扫描识别装置，与所述工控机连接，用于通过第二代身份证中识别及验证用户身份；

所述存折补登装置，与所述工控机连接，用于在存折上打印存钱款信息；

所述存单打印装置，与所述工控机连接，用于自助打印存单；

所述票据回收装置，与所述工控机连接，用于自助回收存单；

所述全面额现金存取装置，与所述工控机连接，用于1元、5元、10元、20元、50元和100元纸币的循环存取和相互兑换；

所述凭条打印装置，与所述工控机连接，用于打印银行凭条；

所述语音输出输入装置，与所述工控机连接，用于播放语音和录入用户语音；

所述图像采集装置，与所述工控机连接，用于记录用户操作环境的图像信息；

所述人脸识别装置，与所述工控机连接，用于通过人脸识别及验证用户身份；

所述指纹采集装置，与所述工控机连接，用于通过指纹识别及验证用户身份；

所述纸币扎把装置，与所述工控机连接，用于将成摞纸币进行扎把；

所述按键输入装置，与所述工控机连接，用于键入密码信息；

所述人体红外感应装置，与所述工控机连接，用于检测是否有用户使用本工作站；

所述指示灯及信号控制装置，与所述工控机连接，用于通过灯光对用户进行提示；

所述广告灯箱，设置在所述工作站的一侧，用于播放宣传信息；

所述电源系统，用于对所述工作站中各个设备提供电力。

进一步，所述读卡发卡装置，包括：底板、该底板上设有带通槽的卡箱，所述卡箱下方设有基座，所述基座上设有滑轨，所述滑轨上设有滑块，所述滑块上固定有带卡钩的钩座，所述卡钩置于卡箱底板上的通槽内，钩座上固定有同步带，该同步带分别置于两传动轮上，两传动轮分别固定在两轮轴上，各轮轴两端分别通过轴承固定在基座上，其中一轮轴上设有主动轮。

进一步，所述发U-key装置，包括：机架和控制电路，所述机架上设置有盒装U-key的堆栈、发送机构和推进机构，所述堆栈固定在机架上，包括竖直布置的第一滑道；推进机构包括推块、水平滑道和丝杆总成，水平滑道布置在U-key盒堆栈的下方，丝杆总成布置在水平滑道的下方，由固定在机架上的丝杆电机驱动；推块由螺母带动，沿水平滑道作往复运动；发送机构布置在U-key盒堆栈的前方，包括发送电机和一对发送滚轮；第一发送滚轮布置在水平滑道的上方，下轮缘的运动方向朝向前方，第二发送滚轮布置在水平滑道的下方；控制电路与上位机连接。

进一步，所述显示装置配备有电容屏，与所述电容屏配套设置有能够实现签字功能的电磁笔，在显示装置的一侧设置有收纳所述电磁笔的卡位。

进一步，所述全面额现金存取装置配备多个用于存放不同面额的钞箱，并设置有纸币冠字号码信息记录装置。

进一步，所述存单自助打印装置，为一种新型的银行专门用于对私存单自助存单打印装置，包括：拍照识别部件、打印部件、存单扫描识别部件、存单废票回收部件和出票部件。

进一步，所述设备本体包括环抱式的人机交互台和设置在所述人机交互台背面的设备存放柜。

本发明的银行营业网点用高柜通用业务自动化工作站，自助化程度高，能够满足日常银行网点的多种业务需求，使得银行大堂干净整洁，加强银行柜台办理业务的安全性，实现银行柜台办公的一体化、人性化、简易化和多功能化；具有很好的市场推广应用前景。

附图说明

图1为本发明的高柜通用业务自动化工作站的立体示意图；

图2为本发明的读卡发卡装置的结构示意图；

图3为本发明的发U-key装置的结构示意图。

具体实施方式

下面利用实施例对本发明进行更全面的说明。本发明可以体现为多种不同形式，并不应理解为局限于这里叙述的示例性实施例。

为了易于说明，在这里可以使用诸如“上”、“下”、“左”、“右”等空间相对术语，用于说明图中示出的一个元件或特征相对于另一个元件或特征的关系。应该理解的是，除了图中示出的方位之外，空间术语意在于包括装置在使用或操作中的不同方位。例如，如果图中的装置被倒置，被叙述为位于其他元件或特征“下”的元件将定位在其他元件或特征“上”。因此，示例性术语“下”可以包含上和下方位两者。装置可以以其他方式定位(旋转90度或位于其他方位)，这里所用的空间相对说明可相应地解释。

如图1所示，本发明的银行营业网点用高柜通用业务自动化工作站包括：设备本体，设备本体包括人机交互台1和设备存放柜8，人机交互平台1为三面环抱式，在正面和右侧的人机交互台1的背面均设置有设备存放柜8，人机交互平台1上设置有多种自助服务装置的交互端口，与这些交互端口连接的自助服务设备设置在设备存放柜8内，在人机交互平台1上设置有显示装置21、读卡发卡口19、非接触式IC卡读写器16、发U-key口11、二维码扫描窗20、身份证扫描口18、存折补登打印口15、存单打印出口5、票据回收口6、纸币存取口7、凭条打印口10、喇叭与录音口4、监控摄像头和全景摄像头3、人脸识别摄像头2、指纹仪17、纸币扎把机口9、密码键盘12、人体红外感应窗13、广告灯箱22和USB插口14。

显示装置21上配备有21.5寸电容屏，与电容屏配套设置有能够实现签字功能的电磁笔21-1，在显示装置的一侧设置有收纳电磁笔21-1的卡位。

读卡发卡口19的背面连接有读卡发卡装置，读卡发卡装置与工控机连接，用于在工控机的控制下，从卡箱内准确发出设定的银行卡。

发U-key口11的背面连接有发U-key装置，发U-key装置与工控机连接，用于在工控机的控制下，从U-key盒堆栈发放U-key。

非接触式IC卡读写器16与工控机连接，用于通过银联磁条卡、银联IC卡来识别及验证用户身份。

二维码扫描窗20与工控机连接，用于识别客户出示的二维码。

身份证扫描口18与工控机连接，用于通过第二代身份证中识别及验证用户身份。

存折补登打印口15的背面连接有存折补登装置，存折补登装置与工控机连接，用于在存折上打印存钱款信息。

存单打印出口5的背面连接有存单打印装置，存单打印装置与工控机连接，用于自助打印存单。本实施例中存单自助打印装置为一种新型的银行专门用于对私存单自助存单打印装置，包括：拍照识别部件、打印部件、存单扫描识别部件、存单废票回收部件和出票部件。

票据回收口6的背面连接有票据回收装置，票据回收装置与工控机连接，用于自助回收存单。

纸币存取口7处设置有照明和摄像头，纸币存取口7的背面连接全面额现金存取装置，全面额现金存取装置与工控机连接，用于1元、5元、10元、20元、50元和100元纸币的循环存取和相互兑换。全面额现金存取装置配备多个用于存放不同面额的钞箱，并设置有纸币冠字号码信息记录装置，最大可存12600张纸币，其中可循环纸币9900张。

凭条打印口10的背面连接有凭条打印装置，凭条打印装置与工控机连接，用于打印银行凭条。

喇叭与录音口4与工控机连接，用于播放语音和录入用户语音。

监控摄像头和全景摄像头3与工控机连接，用于记录用户操作环境的图像信息。

人脸识别摄像头2与工控机连接，用于通过人脸识别及验证用户身份。

指纹仪17与工控机连接，用于通过指纹识别及验证用户身份。

纸币扎把机口9处设置有纸币扎把装置，纸币扎把装置与工控机连接，用于将成摞纸币进行扎把。

密码键盘12与工控机连接，用于键入密码信息。

人体红外感应窗13与工控机连接，用于检测是否有用户使用本工作站。

广告灯箱22设置在工作站的一侧，用于播放宣传信息。

USB插口14与工控机连接。

由于本工作站自助服务功能多，人机交互台1为实现不同功能配备了各自的交互端口，为了方便用户找到端口，在各个交互端口的附近配备了指示灯，指示灯通过信号控制装置与工控机连接，通过灯光对用户进行提示。

工控机设置在设备存放柜8，作为终端控制中心与该工作站的各个功能装置连接，并通过通信装置与银行内部服务器连接。

设备存放柜8内配备了电源系统，用于对所述工作站中各个设备提供电力。

利用本工作站进行存款取款业务：客户可在终端根据需要选择要办理的业务，选择业务后在读卡器中插入银行卡，读卡器会将该卡信息返回到终端中，终端会通过路由将银行卡信息发送到银行内部服务器进行验证，服务器通过路由器将验证信息返回至终端，验证成功后，终端提示客户通过密码键盘12输入正确的交易密码，交易密码会通过终端、路由器返回至服务器进行验证，密码验证正确后通过路由器将验证信息返回至终端，终端接收到验证成功正确指令后进入交易界面(验证失败则提示密码错误重新输入)，客户可根据需要选择终端上存款或取款业务，存款可选择纸币存款，如选择存入纸币，纸币接收模块7则工作，存入结束后会在终端上显示已存入的金额同时将假币或可疑币和残钞退出至出钞口，选择确认则存入金额通过终端、路由器将账户金额返回至服务器进行账户余额记账；取款时可同时在终端上输入对应的要取款的纸币面额及张数，确认后全面额现金存取装置工作将客户所选金额出至出钞口。

如图2所示，为本工作站中的读卡发卡装置的一种具体实施方式，包括底板25，在底板25上设两通槽24的卡箱23，卡箱23下方设有基座29，基座29上设有滑轨，滑轨上设有滑块，滑块上固定有带卡钩31的钩座，卡钩31置于卡箱23底板25上的通槽24内，钩座上固定有同步带，该同步带分别置于两传动轮27、34上，两传动轮27、34分别固定在两轮轴28、32上，轮轴28、32的两端分别通过轴承33固定在基座29上，其中轮轴28上设有主动轮26；该主动轮26通过传动带与电机输出轴上的带轮相连，以便通过电机30、输出轴、带轮的正转，驱动传动带带动主动轮26同步正转，通过轮轴28、32，传动轮27、34带动同步带移动，使钩座、滑块沿滑轨向左滑动，再通过钩座上的卡钩31的左移，将卡箱23中的银行卡35钩出，当电机8、输出轴、带轮反转，驱动传动带带动主动轮26同步反转，通过轮轴28、32，传动轮27、34带动同步带移动，使钩座、滑块沿滑轨向右滑动，使钩座上的卡钩31右移回位，以待下一张银行卡的钩出；钩座上的卡钩31对称设两个，同步带的两端头分别绕过两传动轮27、34固定在两卡钩31之间的钩座上，以便钩座上的两卡钩31在随同步带移动过程中，平稳钩出银行卡35；滑块设为倒U形，其上侧固定在钩座底中部，下侧卡接在基座29上的滑轨上，以便滑块及其上的钩座沿滑轨平稳滑动。

如图3所示，为本工作站中的发U-key装置的具体实施例，包括机架36、控制电路、盒装U-key的堆栈37、发送机构和推进机构。堆栈37固定在机架36上，包括竖直布置的第一滑道54和第二滑道55，第二滑道55布置在第一滑道54的后方。推进机构包括推块38、水平滑道39和丝杆总成。水平滑道39固定在机架36上，布置在U-key盒堆栈37的下方，第一滑道54和第一滑道54下端的出口对着水平滑道39顶面的中部。水平滑道39包括平行的两条导轨，两条导轨之间有空档，丝杆总成布置在水平滑道39的下方，丝杆总成的电机41由固定在机架36上的丝杆电机40驱动。推块38下部穿过两条导轨之间的空档与丝杆总成的螺母42连接，由螺母42带动，沿水平滑道39中部和后部的导轨作往复运动。发送机构布置在第一滑道54的前方，包括发送电机52和一对发送滚轮，两个发送滚轮由发送电机52驱动，旋转方向相反。发送滚轮43布置在水平滑道39的上方，发送滚轮43下轮缘的运动方向朝向前方的发送出口，发送滚轮44布置在水平滑道39的下方。发送滚轮44的上轮缘穿过两条导轨之间的间隙，发送滚轮44轮缘的顶端高于水平滑道39的顶面。控制电路包括微控制器、发送传感器45、传感器46、传感器51、位置传感器47、位置传感器48、位置传感器49和位置传感器50。微处理器接上位机，发送传感器45、传感器46、传感器51、位置传感器47、位置传感器48、位置传感器49和位置传感器50的信号输出端分别接微控制器，丝杆电机40和发送电机52的控制信号输入端分别接微控制器。位置传感器47、位置传感器48、位置传感器49和位置传感器50分别固定在机架上。位置传感器47靠近丝杆的前端，位置传感器48靠近丝杆的后端，位置传感器49靠近丝杆的中部，位置传感器50位于位置传感器49与位置传感器48之间。发送传感器45固定在机架36上，位于第一滑道54的前方、水平滑道39的上方。传感器46和传感器51固定在机架36上，位于水平滑道39的下方，传感器46朝向第一滑道54的下部的出口，传感器51朝向第二滑道55的下部的出口。控制电路包括位置传感器49和传感器46，位置传感器49固定在机架36上，靠近丝杆的中部。传感器46固定在机架36上位于水平滑道39的下方，朝向第二滑道55的下部的出口。位置传感器49和传感器46和信号输出端分别接微控制器。

上述的盒装U-key发放装置的控制方法，包括以下控制步骤：

1)将盒装U-key53整齐放置在堆栈37的两个滑道54和55中。

2)发送传感器45随时监测第一滑道54的前方、水平滑道39的上方是否有盒装U-key53，如果没有盒装U-key53，则通过微控制器驱动丝杆电机40启动并正转，推块38前行，推动堆栈2最下方的盒装U-key53。

3)传感器51监测第二滑道55的底部是否还有盒装U-key53，如第二滑道55的底部有盒装U-key53，则通过微控制器控制推块38推动第二滑道55的底部的盒装U-key53前行，将第一滑道54底部的盒装U-key53顶到发送机构的两个滚轮之间。原第二滑道55的底部的盒装U-key53前行顶替原第一滑道54的底部的盒装U-key53。位置传感器49监测螺母42的行程，当原第二滑道55的底部的盒装U-key53前行到达原第一滑道54的底部的盒装U-key53的位置时，丝杆停止转动。如第二滑道55的底部已清空，则通过微控制器控制推块38将第一滑道54的底部的一个盒装U-key53推到发送机构的两个滚轮之间。位置传感器47监测螺母42的行程，当第一滑道54的底部的一个盒装U-key53前行到位时，丝杆停止转动。

4)丝杆停止转动后，丝杆电机40启动并反转，推块38后行退到堆栈37的后方，堆栈37中的盒装U-key53下落一格。

5)控制电路收到上位机发出的发放U-key命令后，微控制器驱动发送电机52转动，发送机构的两个滚轮转动，将两个滚轮之间盒装U-key53向前推出，此时再重复步骤2)。

6)在步骤3)中，推块38后退时，如第二滑道55的底部还有盒装U-key53，则由位置传感器48监控推块38的后退行程，如第二滑道55的底部已清空，则由位置传感器50监控推块38的后退行程。

7)如第一滑道54的底部也全部清空，传感器46通过微控制器向上位机发出U-key盒堆栈的缺货警报，由工作人员重复步骤1)，向堆栈37的两个滑道54和55中填充新的盒装U-key。

上述示例只是用于说明本发明，除此之外，还有多种不同的实施方式，而这些实施方式都是本领域技术人员在领悟本发明思想后能够想到的，故，在此不再一一列举。

Claims (7)

1.一种银行营业网点用高柜通用业务自动化工作站，其特征在于，该工作站包括：设备本体，在设备本体上设置有显示装置、读卡发卡装置、非接触式IC卡读写器、发U-key装置、二维码扫描装置、身份证扫描识别装置、存折补登装置、存单打印装置、票据回收装置、全面额现金存取装置、凭条打印装置、语音输出输入装置、图像采集装置、人脸识别装置、指纹采集装置、纸币扎把装置、按键输入装置、人体红外感应装置、广告灯箱、电源系统、工控机、通信装置、指示灯及信号控制装置；其中，

所述工控机，作为终端控制中心与该工作站的各个功能装置连接，并通过所述通信装置与银行内部服务器连接；

所述读卡发卡装置，与所述工控机连接，用于在工控机的控制下，从卡箱内准确发出设定的银行卡；

所述发U-key装置，与所述工控机连接，用于在工控机的控制下，从U-key盒堆栈发放U-key；

所述非接触式IC卡读写器，与所述工控机连接，用于通过银联磁条卡、银联IC卡来识别及验证用户身份；

所述二维码扫描装置，与所述工控机连接，用于识别客户出示的二维码；

所述身份证扫描识别装置，与所述工控机连接，用于通过第二代身份证中识别及验证用户身份；

所述存折补登装置，与所述工控机连接，用于在存折上打印存钱款信息；

所述存单打印装置，与所述工控机连接，用于自助打印存单；

所述票据回收装置，与所述工控机连接，用于自助回收存单；

所述全面额现金存取装置，与所述工控机连接，用于1元、5元、10元、20元、50元和100元纸币的循环存取和相互兑换；

所述凭条打印装置，与所述工控机连接，用于打印银行凭条；

所述语音输出输入装置，与所述工控机连接，用于播放语音和录入用户语音；

所述图像采集装置，与所述工控机连接，用于记录用户操作环境的图像信息；

所述人脸识别装置，与所述工控机连接，用于通过人脸识别及验证用户身份；

所述指纹采集装置，与所述工控机连接，用于通过指纹识别及验证用户身份；

所述纸币扎把装置，与所述工控机连接，用于将成摞纸币进行扎把；

所述按键输入装置，与所述工控机连接，用于键入密码信息；

所述人体红外感应装置，与所述工控机连接，用于检测是否有用户使用本工作站；

所述指示灯及信号控制装置，与所述工控机连接，用于通过灯光对用户进行提示；

所述广告灯箱，设置在所述工作站的一侧，用于播放宣传信息；

所述电源系统，用于对所述工作站中各个设备提供电力。

2.如权利要求1所述的工作站，其特征在于，所述读卡发卡装置，包括：底板、该底板上设有带通槽的卡箱，所述卡箱下方设有基座，所述基座上设有滑轨，所述滑轨上设有滑块，所述滑块上固定有带卡钩的钩座，所述卡钩置于卡箱底板上的通槽内，钩座上固定有同步带，该同步带分别置于两传动轮上，两传动轮分别固定在两轮轴上，各轮轴两端分别通过轴承固定在基座上，其中一轮轴上设有主动轮。

3.如权利要求1所述的工作站，其特征在于，所述发U-key装置，包括：机架和控制电路，所述机架上设置有盒装U-key的堆栈、发送机构和推进机构，所述堆栈固定在机架上，包括竖直布置的第一滑道；推进机构包括推块、水平滑道和丝杆总成，水平滑道布置在U-key盒堆栈的下方，丝杆总成布置在水平滑道的下方，由固定在机架上的丝杆电机驱动；推块由螺母带动，沿水平滑道作往复运动；发送机构布置在U-key盒堆栈的前方，包括发送电机和一对发送滚轮；第一发送滚轮布置在水平滑道的上方，下轮缘的运动方向朝向前方，第二发送滚轮布置在水平滑道的下方；控制电路与上位机连接。

4.如权利要求1所述的工作站，其特征在于，所述显示装置配备有电容屏，与所述电容屏配套设置有能够实现签字功能的电磁笔，在显示装置的一侧设置有收纳所述电磁笔的卡位。

5.如权利要求1所述的工作站，其特征在于，所述全面额现金存取装置配备多个用于存放不同面额的钞箱，并设置有纸币冠字号码信息记录装置。

6.如权利要求1所述的工作站，其特征在于，所述存单自助打印装置，为一种新型的银行专门用于对私存单自助存单打印装置，包括：拍照识别部件、打印部件、存单扫描识别部件、存单废票回收部件和出票部件。

7.如权利要求1所述的工作站，其特征在于，所述设备本体包括环抱式的人机交互台和设置在所述人机交互台背面的设备存放柜。