CN108090723A - 一种防信息泄露的快递管理方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明的一种防信息泄露的快递管理方法及系统属于信息安全技术领域，所述的防信息泄露的快递管理方法，包括用户信息接收、隐私面单生成、快递员派件、收件人签收的步骤；所述的防信息泄露的快递管理系统，包括快递服务器、SMS服务器、数据库、用户客户端、面单处理客户端和收派件客户端。本发明用二维码隐藏了用户的大部分信息，有效保护了寄件过程中的个人隐私，且派送及收件方式安全性强、责任明确。
Description
技术领域
本发明属于信息安全技术领域，具体涉及一种利用二维码技术实现的具有保护个人信息安全的快递管理方法和系统。
背景技术
电子商务的快速发展带动了线下快递业的发展，据国家邮政局统计，2016年截止12月20日，中国的快递包裹量已经突破了300亿件，居世界第一，特别是在“双十一”期间，快递一月包裹量超37亿件，同比增长44.5％。2017年双十一期间截至11月13日24时，邮政、快递企业共揽收快件达8.91亿件，同比增长32.2％，根据国家邮政局在11月12日发布的信息显示，根据国家邮政局监测数据显示，主要电商企业全天共产生快递物流订单8.5亿件，同比增长29.4％；全天各邮政、快递企业共处理3.31亿件，同比增长31.5％。伴随着快递业的不断发展壮大，在促进国家经济发展、给人们生活带来便利的同时也给人们生活带来了不容小觑的威胁。
第一，快递配送须经多个配送网点，而每一网点均可获得用户的部分或全部信息，用户信息泄露概率增加。
第二，各配送网点将货物派送到收货人的环节中，快递员能第一手获得客户信息，而各快递公司所聘快递员素质良莠不齐，也易造成客户信息的泄露。
因此希望在任何环节的快递工作人员能获得用户信息的机会越少越好。近几年来，由于快递信息的泄露而造成的人民财产损失甚至是生命的威胁事件屡见不鲜，快递单上用户信息完全暴露在公众视线中，给不法分子提供了可趁之机。2015年底，国家出台的《快递条例(征求意见稿)》第26条规定快递公司必须规范管理制度，保障用户信息安全。相关法律法规和制度从一定程度上保障了用户信息安全，但推广较慢且针对性不强。
目前，国内外针对于快递单信息泄露问题，也提出了很多方案，一种是快递包裹标签法，利用一种特殊的快递标签，在用户收到包裹后直接拽住标签一端即可轻松撕掉相关信息，由于快递信息暴露在外,快递运输过程中容易被不法拍照或记录；另外一种是K—匿名模型法，这种方法在快递单上仍然保留了用户的姓名、电话号码，达不到保密的要求。目前，还未出现用二维码的方式隐藏用户信息，并基于此基础生成一种新型隐私面单的方法。
另外，目前快递派送过程中经常会出现各种纠纷，比如部分快递员为了工作省事，在快递还没有实际派送成功之前，就先在系统中批量签收造成的伪签收，或者收件人已经取走快件了但系统中还未进行签收造成的超时签收，或者快递被非法人员冒领等，这些快件在出现问题时，往往在划分责任时缺乏有效的判断依据。
发明内容
为了克服背景技术中现有工艺的不足，本发明提出一种能够保护个人信息安全的快递管理方法及基于该方法的快递管理系统。
一种防信息泄露的快递管理方法，包括用户信息接收、隐私面单生成、快递员派件、收件人签收的步骤；其特征在于：
所述的用户信息接收，是快递服务器接受用户的请求，将用户在用户客户端填写的寄件信息保存至数据库；
所述的隐私面单生成，是面单处理客户端调取用户在数据库中保存的信息并将信息导入至隐私面单模板生成隐私面单并打印；生成的隐私面单包括四个区域，从上到下依次为：第一个区域显示快递公司信息，包括快递公司商标和12位货物编码，所述的货物编码共12位，从左到右第1～2位代表省，3～4位代表市，5～6位代表区，7～8位代表街道，9～12位是取货码，由系统随机生成；第二个区域显示收件人地址；第三个区域显示订单信息，由竖线分隔成左右两个区域，竖线左边显示订单二维码，竖线右边显示取货码、接单时间、物品名称、计费重量、其他备注；第四个区域显示寄件人地址；
所述的快递员派件，是快递到达收件人地址所属的派送点后，快递员通过收派件客户端扫描所述的隐私面单的第三个区域左侧的订单二维码，收派件客户端发送http请求至快递服务器，然后快递服务器操作数据库查询到收件人的手机号码，通过SMS服务器发送短信通知收件人取件或收到回复短信上门送件，全程快递员看不到收件人的个人信息；
所述的收件人签收，是收件人通过被授权收货的用户客户端扫描所述的隐私面单的第三个区域中左侧的订单二维码获得收货页面进行确认收货操作；所述的被授权收货的用户客户端是指，在扫描订单二维码之前已经收到寄件人客户端发送的授权信息的用户客户端，如果收件人需要他人代收，则需要将授权信息转发至代收人的客户端以使代收人的客户端成为被授权收货的用户客户端，若代收人没有安装此app，给代收人发安装注册app的链接；如果扫描订单二维码所用的用户客户端在事先没有接收到授权信息，则扫描订单二维码时不会进入签收页面，如果订单已经被确认收货，则再次扫描二维码无效。
一种防信息泄露的快递管理系统，包括快递服务器、SMS服务器、数据库、用户客户端、面单处理客户端和收派件客户端；所述的快递服务器是接收客户端的请求处理订单信息的网络服务器，所述的SMS服务器是给用户发送取件短信的服务器，所述的数据库是存储用户及订单信息的网络数据库，所述的用户客户端是能够使用户输入订单信息、扫描二维码、接收授权功能的应用程序，所述的面单处理客户端是给快递员使用的应用程序，且能够根据用户提供的订单号将数据库中对应的订单信息生成隐私面单，所述的收派件客户端是给快递员使用的具有扫描二维码功能的应用程序，当扫描隐私面单中的订单二维码时，发送http请求至快递服务器，然后快递服务器操作数据库查询到收件人的手机号码，通过SMS服务器向收件人手机发送通知短信。
有益效果：
1、本发明最突出的特点就是通过二维码将用户的大部分信息隐藏，在派送过程中，各级配送区域只能知道寄/收件人的地址信息，真实姓名及联系方式用二维码代替，只有快递公司总部数据库管理人员、面单处理客户端及寄/收件人本人知道。快递员使用收派件客户端扫描面单上的二维码区域，由服务器发送短信通知收件人取件或收到回复短信上门送件。现在市面上的面单是没有隐藏所有的用户信息的，在很大程度上避免了隐私泄露。
2、收件方式安全性强。只有被授权收件的用户才能确认收件，代取时要有收件人的授权才能代取，避免了他人恶意冒领的风险。
3、责任明确，由于只有被授权用户现场扫描订单二维码才能确认收货，所以有效避免了部分快递员为了省事在快递实际还未送达收件人之前就先在系统中按已投递处理的情况，也避免了收件人已经取走快递但超时签收的情况，在快递出现纠纷时，划分责任有明确的依据。
4、面单上的12位货物编码实用性强，其中最后4位是系统随机生成的取货码，取货码单独放在订单信息栏，查看方便。
5、本发明可以适用于现阶段的所有物流系统及快递系统，可移植性较强
6、用户在下完单后可以得到隐私面单的图片，扫图片可以获取物流信息。
附图说明
图1是本发明的快递派送流程图。
图2是本发明所使用的隐私面单参考样式。
具体实施方式
下面结合实施例对本发明进行具体的说明。
实施例1本发明的系统构成
本发明的防信息泄露的快递管理系统包括快递服务器、SMS服务器、数据库、用户客户端、面单处理客户端和收派件客户端。其中所述的快递服务器是接收客户端的指令处理订单信息的网络服务器，所述的SMS服务器是发送短信通知收件人取件的服务器，所述的数据库是存储用户及订单信息，可以采取如表1所示的形式存储订单信息，所述的用户客户端是能够使用户输入订单信息并具有扫描二维码功能的应用程序，所述的面单处理客户端是给快递员使用的应用程序，且能够根据用户提供的订单号将数据库中对应的订单信息生成隐私面单，所述的收派件客户端是给快递员使用的具有扫描二维码功能的应用程序，当扫描隐私面单中的订单二维码时，能够向服务器发送http请求进而服务器对收件人发送短信。
表1所述的数据库中的订单数据存储形式
实施例2寄件过程
用户在需要寄件时，先通过手机上安装的用户客户端注册个人信息，并录入寄件信息，包括：寄件人姓名、地址、电话，收件人姓名、地址、电话等。信息提交后快递服务器接受用户的请求，将用户填写的寄件信息保存至数据库并生成订单号返回给用户。然后用户可以选择预约快递员上门取件，或到快递寄送点进行寄件，用户可以通过用户客户端浏览生成的隐私面单图片，可以扫此图片获取物流信息，快递员可在面单处理客户端输入用户提供的订单号打印隐私面单，也可使用收派件客户端扫描用户隐私面单二维码授权快递服务器从信息库调取用户提交的订单信息，并将信息导入至快递员的面单处理客户端打印隐私面单。
生成的隐私面单如图2所示，包括四个区域，从上到下依次为：第一个区域显示快递公司信息，包括快递公司商标logo和货物编码，货物编码共12位，在图2所示的样单中，AB代表省，CD代表市，EF代表区，GH代表街道，ILJK是系统生成随机的取货码，第二个区域显示收件人地址，该区域只显示地址，而不显示收件人姓名、电话等涉及个人隐私且容易泄露的信息，第三个区域显示订单信息，左边栏是订单二维码，右边栏包括取货码、接单时间、物品名称、计费重量等，物品信息如果需要隐藏也可以选择隐藏到二维码里，第四个区域显示寄件人地址，且该区域只显示寄件人地址，而不显示寄件人姓名、电话等涉及个人隐私且容易泄露的信息。寄件人寄件完成后，服务器会通过短信通知收件人收件授权口令及寄件人信息。如果收件人安装用户客户端，则收件人客户端也会收到寄件人信息和授权信息，同时收件人的手机客户端被服务器授权为收货用户客户端。
实施例3派送及签收过程
当快递到达收件人地址后，由快递员进行派件，快递员通过收派件客户端扫描隐私面单的第三个区域中的订单二维码，选择授权SMS服务器发短信通知收件人取件或约定送件时间，收到客户回复短信后，按照短信约定时间上门送件。收件人通过被授权收货的用户客户端扫描所述的隐私面单的第三个区域中的订单二维码获得收货链接进行确认收货；如果收件人需要他人代收，则需要将授权信息转发至代收人的客户端以使代收人的客户端成为被授权收货的用户客户端；如果扫描订单二维码所用的用户客户端在事先没有接收到授权信息，则扫描订单二维码时不会得到收货链接，无法确认收货，如果订单已经被正常确认收货，则再次扫描二维码无效。
本发明的快递管理方法及系统，由于只能被授权用户现场扫描订单二维码才能确认收货，所以系统中显示的签收时间一定是收件人实际收到快递的时间，有效避免投递过程中出现的快递员伪签收、收件人超时签收、他人恶意冒领等情况，在快递出现纠纷时，划分责任有明确的依据。同时由于面单上只有地址信息而没有涉及个人隐私的如电话、姓名等敏感信息，所以收件人收完货之后丢弃快递包装时无需从包装盒上将面单撕下，而不会造成个人信息的泄露。
Claims (2)
1.一种防信息泄露的快递管理方法，包括用户信息接收、隐私面单生成、快递员派件、收件人签收的步骤；其特征在于：
所述的用户信息接收，是快递服务器接受用户的请求，将用户在用户客户端填写的寄件信息保存至数据库；
所述的隐私面单生成，是面单处理客户端调取用户在数据库中保存的信息并将信息导入至隐私面单模板生成隐私面单并打印；生成的隐私面单包括四个区域，从上到下依次为：第一个区域显示快递公司信息，包括快递公司商标和12位货物编码，所述的货物编码共12位，从左到右第1～2位代表省，3～4位代表市，5～6位代表区，7～8位代表街道，9～12位是取货码，由系统随机生成；第二个区域显示收件人地址；第三个区域显示订单信息，由竖线分隔成左右两个区域，竖线左边显示订单二维码，竖线右边显示取货码、接单时间、物品名称、计费重量、其他备注；第四个区域显示寄件人地址；
所述的快递员派件，是快递到达收件人地址所属的派送点后，快递员通过收派件客户端扫描所述的隐私面单的第三个区域左侧的订单二维码，收派件客户端发送http请求至快递服务器，然后快递服务器操作数据库查询到收件人的手机号码，通过SMS服务器发送短信通知收件人取件或收到回复短信上门送件，全程快递员看不到收件人的个人信息；
所述的收件人签收，是收件人通过被授权收货的用户客户端扫描所述的隐私面单的第三个区域中左侧的订单二维码获得收货页面进行确认收货操作；所述的被授权收货的用户客户端是指，在扫描订单二维码之前已经收到寄件人客户端发送的授权信息的用户客户端，如果收件人需要他人代收，则需要将授权信息转发至代收人的客户端以使代收人的客户端成为被授权收货的用户客户端，若代收人没有安装此app，给代收人发安装注册app的链接；如果扫描订单二维码所用的用户客户端在事先没有接收到授权信息，则扫描订单二维码时不会进入签收页面，如果订单已经被确认收货，则再次扫描二维码无效。
2.一种防信息泄露的快递管理系统，包括快递服务器、SMS服务器、数据库、用户客户端、面单处理客户端和收派件客户端；所述的快递服务器是接收客户端的请求处理订单信息的网络服务器，所述的SMS服务器是给用户发送取件短信的服务器，所述的数据库是存储用户及订单信息的网络数据库，所述的用户客户端是能够使用户输入订单信息、扫描二维码、接收授权功能的应用程序，所述的面单处理客户端是给快递员使用的应用程序，且能够根据用户提供的订单号将数据库中对应的订单信息生成隐私面单，所述的收派件客户端是给快递员使用的具有扫描二维码功能的应用程序，当扫描隐私面单中的订单二维码时，发送http请求至快递服务器，然后快递服务器操作数据库查询到收件人的手机号码，通过SMS服务器向收件人手机发送通知短信。
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