CN107995016B - 一种网络故障处理方法、装置及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例提供一种网络设备故障处理方法、装置及系统。所述方法包括：被管理节点通过本地底层驱动接收管理节点发送的用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；所述被管理节点通过所述本地底层驱动将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。所述装置和系统用于执行上述方法。本发明实施例提供的网络设备故障处理方法、装置及设备通过底层驱动查询专用报文查询被管理节点的故障信息，并根据所述故障信息进行故障处理，提高了故障处理的灵活性。
Description
技术领域
本发明实施例涉及网络技术领域，尤其涉及一种网络故障处理方法、装置及系统。
背景技术
伴随着计算机、网络和通信技术的发展，网络管理技术也相应的不断提高，而网络故障管理是网络管理中最基本的功能之一。接入网络系统中的网络设备的网元节点都通过网管管理，网络设备在运行中可能会出现异常死机的情况，管理节点无法接收到被管理节点的响应，此时被管理节点脱管，比如电脑蓝屏，路由器脱管等情况。有时被管理节点出现脱管可能只是某个任务异常，主要业务工作正常，但在网管已经无法管理该被管理节点，只能进行人工复位系统。
现有技术条件下，应对被管理节点脱管这种小概率严重事件，网络设备通常采用硬件或软件看门狗的方式检测不到响应就复位系统。看门狗实际上是一个计数器，一般给看门狗一个预先设置的数，程序开始运行后看门狗开始倒计数。如果程序运行正常，过一段时间CPU应发出指令让看门狗复位，重新开始倒计数，如果看门狗减到0就认为程序没有正常工作，强制整个系统复位。
在被管理节点脱管时采用硬件或软件看门狗虽然可以提高网络系统部分稳定性，但有时看门狗不可靠，而且看门狗缺乏灵活性，针对一些无需立即复位而需要保留现场的故障出现时，看门狗也会强制整个系统复位，对潜在问题的解决没有帮助。
因此，如何在被管理节点脱管的条件下灵活进行故障处理问题是目前业界亟待解决的需要课题。
发明内容
针对现有技术中的缺陷，本发明实施例提供一种网络故障处理方法、装置及系统。
一方面，本发明实施例提供一种网络设备故障处理方法，包括：
被管理节点通过本地底层驱动接收管理节点发送的用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；
所述被管理节点通过所述本地底层驱动将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
另一方面，本发明实施例提供一种网络设备故障处理方法，包括：
管理节点若判断获知被管理节点出现异常，则所述管理节点向所述被管理节点发送用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；
所述管理节点接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
再一方面，本发明实施例提供一种网络设备故障处理装置，包括：
接收单元，用于通过本地底层驱动接收管理节点发送的用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；
回复单元，用于通过所述本地底层驱动将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
又一方面，本发明实施例提供一种网络设备故障处理装置，包括：
发送单元，用于若判断获知被管理节点出现异常，则所述管理节点向所述被管理节点发送用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；
处理单元，用于接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
再一方面，本发明实施例提供一种网络设备故障处理系统，包括上述的网络设备故障处理装置。
本发明实施例提供的网络设备故障处理方法、装置及设备通过底层驱动发送查询专用报文查询被管理节点的故障信息，并根据所述故障信息进行故障处理，提高了故障处理的灵活性。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明一实施例提供的网络设备故障处理方法流程示意图；
图2为本发明另一实施例提供的网络设备故障处理方法流程示意图；
图3为本发明一实施例提供的网络设备故障处理装置结构示意图；
图4为本发明另一实施例提供的网络设备故障处理装置结构示意图；
图5为本发明又一实施例提供的网络设备故障处理装置结构示意图；
图6为本发明再一实施例提供的网络设备故障处理装置结构示意图；
图7为本发明一实施例提供的电子设备的结构示意图；
图8为本发明另一实施例提供的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
图1为本发明一实施例提供的网络设备故障处理方法流程示意图，如图1所示，本实施例提供一种网络设备故障处理方法，包括：
S101、被管理节点通过本地底层驱动接收管理节点发送的用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；
具体地，管理节点判断获知所述被管理节点出现异常后，向所述被管理节点发送特定报文格式的查询专用报文用于查询所述被管理节点的故障信息，所述被管理节点通过所述本地底层驱动接收所述查询专用报文；其中，所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的，所述底层驱动可以通过所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的特定报文格式识别和处理所述查询专用报文，也可以通过其他方式对所述查询专用报文进行识别和处理，此处不做具体限定。
S102、所述被管理节点通过所述本地底层驱动将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
具体地，所述被管理节点接收到所述管理节点发送的所述查询专用报文后，通过所述本地底层驱动以所述特定的报文格式将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点在接收到所述故障信息后根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
例如，所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的特定报文格式如表1所示，其中，管理节点发到被管理节点的本地底层驱动的UDP目的端口号为DST_PORT，源端口号可自定，此处不做具体限定；所述被管理节点的本地底层驱动回复报文时将收到的报文源端口和目的端口互换。管理节点判断获知所述被管理节点出现异常后，会向所述被管理节点发送OP＝4的所述特定报文格式的查询专用报文用于查询所述被管理节点的故障信息，所述被管理节点通过所述本地底层驱动接收所述查询专用报文，并通过所述本地底层驱动向所述管理节点发送OP＝5的所述特定报文格式的报文，将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点在接收到所述故障信息后根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
表1
其中：
OP＝1 管理节点向被管理节点发送准备复位专用报文；
OP＝2 被管理节点向管理节点回复响应复位专用报文；
OP＝3 管理节点向被管理节点发送立即复位专用报文；
OP＝4 被管理节点向管理节点回复确认复位专用报文，并进行复位；
OP＝5 管理节点向被管理节点发送查询专用报文，查询故障信息；
OP＝6 被管理节点响应OP＝5的命令，向管理节点返回故障信息；
OP＝7 管理节点向被管理节点发送命令专用报文，请求执行命令；
OP＝8 被管理节点响应OP＝7的命令，执行命令并回复命令执行结果；
OP＝9 管理节点向被管理节点发送查询底层驱动专用报文，查询底层驱动状态信息；
OP＝10 被管理节点响应OP＝9的查询请求，回复底层驱动状态信息。
本发明实施例提供的网络设备故障处理方法，被管理节点通过本地底层驱动接收管理节点发送的用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文后，通过所述本地底层驱动将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理，提高了故障处理的灵活性。
在上述实施例的基础上，进一步地，所述方法还包括：
所述被管理节点的本地底层驱动若判断获知所述被管理节点的上层协议栈异常，则通过所述本地底层驱动对接收到的ARP报文进行处理和回复，并记录所述上层协议栈异常对应的故障信息。
具体地，所述被管理节点的本地底层驱动若根据预设条件判断获知所述被管理节点的上层协议栈出现异常，则所述被管理节点通过所述本地底层驱动接收路由器发送的ARP报文，并通过所述底层驱动对所接收到的ARP报文进行处理和回复，从而维持所述被管理节点与所述管理节点之间的网络连接，除此之外，所述被管理节点的本地底层驱动获取此时上层协议栈出现异常对应的被管理节点的故障信息，并将所述故障信息记录下来。
在上述实施例的基础上，进一步地，所述被管理节点的本地底层驱动若判断获知所述被管理节点的上层协议栈异常包括：
所述被管理节点的本地底层驱动若判断获知所述被管理节点第一预设时间内未对接收到的ARP报文作出响应；和/或
所述被管理节点的本地底层驱动查询获知所述被管理节点的网口硬件缓冲区剩余数小于第一预设数量，则确定所述被管理节点的上层协议栈异常。
具体地，正常情况下，路由器会周期性的向所述被管理节点发送ARP报文，所述被管理节点的底层驱动接收所述ARP报文，并将所述ARP报文转至所述被管理节点的上层协议栈进行处理和回复，未来得及处理和回复的ARP报文存放在网口硬件缓冲区。如果所述被管理节点判断获知在接收到所述ARP报文并将所述ARP报文转至所述上层协议栈后，在预设时间内所述上层协议栈并未对所述ARP报文进行处理和回复，则确定所述上层协议栈出现异常；若所述被管理节点的本地底层驱动查询获知所述被管理节点的网口硬件缓冲区剩余数小于第一预设数量，也可以确定上层协议栈发生异常，ARP报文因得不到及时处理而占用网口硬件缓冲区，导致网口硬件缓冲区剩余数减少。当然，所述被管理节点的本地底层驱动也可以通过其他方式判断所述上层协议栈是否发生异常，此处不做具体限定。可以理解的是，所述被管理节点的本地底层驱动判断获知所述上层协议栈发生异常后，可以通过及时丢弃因上层协议栈异常而无法被处理的ARP报文或通过非管理节点管理的内存增加网口硬件缓冲区，以保证所述被管理节点保留一定数量的网口硬件缓冲区用于接收和处理所述专用报文。
例如，所述被管理节点判断获知在接收ARP报文后2s内所述被管理节点的上层协议栈未对所述ARP报文进行处理和回复，则判断所述上层协议栈发生异常；和/或，若所述被管理节点的本地底层驱动查询获知所述被管理节点的网口硬件缓冲区剩余数小于网口硬件缓冲区总数的20％，也可以确定上层协议栈发生异常。
本发明实施例提供的网络设备故障处理方法，所述被管理节点的本地底层驱动若判断获知所述被管理节点的上层协议栈异常，则通过所述本地底层驱动对接收到的ARP报文进行处理和回复，并记录所述上层协议栈异常对应的故障信息，且被管理节点通过本地底层驱动接收管理节点发送的用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文后，通过所述本地底层驱动将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理，提高了故障处理的灵活性。
在上述各实施例中，所述故障信息包括：
所述上层协议栈异常时所述被管理节点的状态信息、统计信息、任务信息和内存信息。
具体地，所述故障信息可以包括所述上层协议栈异常时所述被管理节点的状态信息、统计信息、任务信息和内存信息，也可以包括其他信息，此处不做具体限定。所述被管理节点的本地底层驱动若判断获知所述被管理节点的上层协议栈异常，则通过所述本地底层驱动对接收到的ARP报文进行处理和回复，并记录所述上层协议栈异常时所述被管理节点对应的状态信息、统计信息、任务信息和内存信息，当然，管理节点也可以查询所述被管理节点记录的所述上层协议栈异常时所述被管理节点对应的状态信息、统计信息、任务信息和内存信息。
本发明实施例提供的网络设备故障处理方法，被管理节点通过本地底层驱动接收管理节点发送的用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文后，通过所述本地底层驱动将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理，提高了故障处理的灵活性。
图2为本发明另一实施例提供的网络设备故障处理方法流程示意图，如图2所示，本发明实施例提供一种网络设备故障处理方法，包括：
S201、管理节点若判断获知被管理节点出现异常，则所述管理节点向所述被管理节点发送用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；
具体地，所述管理节点判断获知所述被管理节点出现异常后，会向所述被管理节点发送特定报文格式的查询专用报文用于查询所述被管理节点的故障信息，所述被管理节点通过所述本地底层驱动接收所述查询专用报文；其中，所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的，所述底层驱动可以通过所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的特定报文格式识别和处理所述查询专用报文，也可以通过其他方式对所述查询专用报文进行识别和处理，此处不做具体限定。可以理解的是，所述管理节点可以根据所述被管理节点在预设时间内未响应所述管理节点发送的非所述特定报文格式的命令报文判断获知所述被管理节点出现异常，也可以通过其他方式确定所述被管理节点出现异常，此处不做具体限定。
S202、所述管理节点接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
具体地，所述被管理节点接收到所述管理节点发送的所述查询专用报文后，通过所述本地底层驱动以所述特定的报文格式将所述故障信息返回至所述管理节点，所述管理节点接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
例如，参看表1，其中，管理节点发到被管理节点的本地底层驱动的UDP目的端口号为DST_PORT，源端口号可自定，此处不做具体限定；所述被管理节点的本地底层驱动回复报文时将收到的报文源端口和目的端口互换。管理节点判断获知所述被管理节点出现异常后，向所述被管理节点发送OP＝4的所述特定报文格式的查询专用报文用于查询所述被管理节点的故障信息，所述被管理节点通过所述本地底层驱动接收所述查询专用报文，并通过所述本地底层驱动向所述管理节点发送OP＝5的所述特定报文格式的报文，将所述故障信息返回至所述管理节点，所述管理节点在接收到所述故障信息后根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
本发明实施例提供的网络设备故障处理方法，管理节点若判断获知被管理节点出现异常，则向被管理节点发送用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文，接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理，提高了故障处理的灵活性。
在上述实施例的基础上，进一步地，所述根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理包括：
所述管理节点若根据所述故障信息判断获知所述被管理节点需要进行立即复位，则向所述被管理节点发送复位专用报文，以使得所述被管理节点进行立即复位。
具体地，所述管理节点根据接收到的被管理节点返回的所述故障信息若判断获知所述被管理节点需要进行立即复位，则所述管理节点向所述被管理节点发送复位专用报文，以使得所述被管理节点进行立即复位。可以理解的是，所述管理节点可以根据以往统计的多种故障信息对所述被管理节点返回的所述故障信息进行匹配，若判断所述被管理节点返回的所述故障信息与需要立即复位的故障信息相匹配则确定所述被管理节点需要进行立即复位；也可以通过将所述被管理节点返回的所述故障信息通过显示装置进行显示并显示用以提示是否需要进行复位的确认信息，在接收到人工根据经验判断所述被管理节点需要进行立即复位时发送的确认信息后，确定所述被管理节点需要进行立即复位。
例如，所述管理节点接收到的被管理节点返回的所述故障信息后，将所述故障信息通过显示装置进行显示，并在所述显示装置上显示“是否需要进行复位”的对话框，人工根据所述故障信息结合经验判断所述被管理节点需要进行立即复位时，在所述“是否需要进行复位”的对话框中点击“是”，所述管理节点确定所述被管理节点需要进行立即复位，则向所述被管理节点发送复位专用报文，以使得所述被管理节点进行立即复位。
本发明实施例提供的网络设备故障处理方法，管理节点若判断获知被管理节点出现异常，则向被管理节点发送用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文，接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息判断所述被管理节点需要进行立即复位时，向被管理节点发送复位专用报文，使得被管理节点进行立即复位，提高了故障处理的灵活性。
在上述实施例的基础上，进一步地，所述根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理包括：
所述管理节点若根据所述故障信息判断获知所述被管理节点不需要进行立即复位，则向所述被管理节点发送命令专用报文，以使得所述被管理节点执行相应的命令并向所述管理节点回复命令执行结果。
具体地，所述管理节点根据接收到的被管理节点返回的所述故障信息若判断获知所述被管理节点不需要进行立即复位，向所述被管理节点发送所述特定格式的命令专用报文，以使得所述被管理节点执行相应的命令并向所述管理节点回复命令执行结果。可以理解的是，所述管理节点可以根据以往统计的多种故障信息对所述被管理节点返回的所述故障信息进行匹配，若判断所述被管理节点返回的所述故障信息与需要立即复位的故障信息不相匹配则确定所述被管理节点不需要进行立即复位；也可以通过将所述被管理节点返回的所述故障信息通过显示装置进行显示并显示用以提示是否需要进行复位的确认信息，在接收到人工根据经验判断所述被管理节点不需要进行立即复位时选择不需要立即复位的确认信息后，确定所述被管理节点不需要进行立即复位。
例如，参看表1，所述管理节点接收到的被管理节点返回的所述故障信息后，将所述故障信息通过显示装置进行显示，并在所述显示装置上显示“是否需要进行复位”的对话框，人工根据所述故障信息结合经验判断所述被管理节点不需要进行立即复位时，在所述“是否需要进行复位”的对话框中点击“否”，所述管理节点确定所述被管理节点不需要进行立即复位，则所述管理节点向所述被管理节点发送OP＝7的特定格式的命令专用报文，以使得所述被管理节点执行相应的命令并向所述管理节点发送OP＝8的特定格式的报文，向所述管理节点回复命令执行结果。
本发明实施例提供的网络设备故障处理方法，管理节点若判断获知被管理节点出现异常，则向被管理节点发送用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文，接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息判断所述被管理节点不需要进行立即复位时，向被管理节点发送命令专用报文，所述被管理节点执行相应的命令并向所述管理节点回复命令执行结果，提高了故障处理的灵活性。
在上述实施例的基础上，进一步地，所述向所述被管理节点发送复位专用报文包括：
向所述被管理节点发送准备复位专用报文；
接收到所述被管理节点返回的响应复位专用报文后，向所述被管理节点发送立即复位专用报文，以使得所述被管理节点进行复位并向所述管理节点返回确认复位专用报文。
具体地，所述管理节点根据所述被管理节点返回的所述故障信息判断所述被管理节点需要进行立即复位时，向所述被管理节点发送特定格式的准备复位专用报文；所述被管理节点接收到所述准备复位专用报文向所述管理节点返回响应复位专用报文，所述管理节点接收到所述被管理节点返回的响应复位专用报文后，向所述被管理节点发送立即复位专用报文，以使得所述被管理节点进行复位并向所述管理节点返回确认复位专用报文。
例如，继续参看表1，所述管理节点根据所述被管理节点返回的所述故障信息判断所述被管理节点需要进行立即复位时，向所述被管理节点发送OP＝1的准备复位专用报文；所述被管理节点接收到所述准备复位专用报文，并向所述管理节点发送OP＝2的响应复位专用报文；所述管理节点接收到所述被管理节点返回的响应复位专用报文后，向所述被管理节点发送OP＝3的立即复位专用报文，以使得所述被管理节点进行复位并向所述管理节点返回OP＝4的确认复位专用报文。可以理解的是，所述OP＝1的准备复位专用报文可以包括密钥加密的口令密码，相应地，所述OP＝2的响应复位专用报文中的信息中包括密码错误或操作成功的信息。除此之外，所述管理节点向所述被管理节点发送准备复位专用报文之前也可以向所述被管理节点发送OP＝9的查询底层驱动专用报文，用以查询底层驱动状态信息，所述被管理节点向所述管理节点回复OP＝10的报文，响应OP＝9的查询请求，回复底层驱动状态信息。
本发明实施例提供的网络设备故障处理方法，管理节点若判断获知被管理节点出现异常，则向被管理节点发送用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文，接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息判断所述被管理节点需要进行立即复位时，向被管理节点发送复位专用报文，使得被管理节点进行立即复位，提高了故障处理的灵活性，也提高了故障处理的安全性。
图3为本发明一实施例提供的网络设备故障处理装置结构示意图，如图3所示，本发明实施例提供一种网络设备故障处理装置，包括接收单元301和回复单元302，其中：
接收单元301用于通过本地底层驱动接收管理节点发送的用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；回复单元302用于通过所述本地底层驱动将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
具体地，管理节点判断获知所述被管理节点出现异常后，会向所述被管理节点发送特定报文格式的查询专用报文用于查询所述被管理节点的故障信息，接收单元301通过所述本地底层驱动接收所述查询专用报文；其中，所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的，所述底层驱动可以通过所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的特定报文格式识别和处理所述查询专用报文，也可以通过其他方式对所述查询专用报文进行识别和处理，此处不做具体限定。所述被管理节点接收到所述管理节点发送的所述查询专用报文后，回复单元302通过所述本地底层驱动以所述特定的报文格式将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点在接收到所述故障信息后根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
本发明实施例提供的网络设备故障处理装置，被管理节点通过本地底层驱动接收管理节点发送的用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文后，通过所述本地底层驱动将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理，提高了故障处理的灵活性。
图4为本发明另一实施例提供的网络设备故障处理装置结构示意图，如图4所示，本发明实施例提供的网络设备故障处理装置在接收单元401和回复单元402的基础上还包括记录单元403，其中，接收单元401和回复单元402与上述实施例中的接收单元301和回复单元302相同，所述记录单元403用于：
所述被管理节点的本地底层驱动若判断获知所述被管理节点的上层协议栈异常，则通过所述本地底层驱动对接收到的ARP报文进行处理和回复，并记录所述上层协议栈异常对应的故障信息。
具体地，所述被管理节点的本地底层驱动若根据预设条件判断获知所述被管理节点的上层协议栈出现异常，则记录单元403通过所述本地底层驱动接收路由器发送的ARP报文，并通过所述底层驱动对所接收到的ARP报文进行处理和回复，从而维持所述被管理节点与所述管理节点之间的网络连接，除此之外，记录单元403获取此时上层协议栈出现异常对应的被管理节点的故障信息，并将所述故障信息记录下来。
本发明实施例提供的网络设备故障处理装置，所述被管理节点的本地底层驱动若判断获知所述被管理节点的上层协议栈异常，则通过所述本地底层驱动对接收到的ARP报文进行处理和回复，并记录所述上层协议栈异常对应的故障信息，且被管理节点通过本地底层驱动接收管理节点发送的用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文后，通过所述本地底层驱动将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理，提高了故障处理的灵活性。
在上述实施例的基础上，进一步地，所述记录单元403具体用于：
所述被管理节点的本地底层驱动若判断获知所述被管理节点未对接收到的ARP报文作出响应；和/或
所述被管理节点的本地底层驱动查询获知所述被管理节点的网口硬件缓冲区剩余数小于第一预设数量，则确定所述被管理节点的上层协议栈异常。
具体地，正常情况下，路由器会周期性的向所述被管理节点发送ARP报文，所述被管理节点的底层驱动接收所述ARP报文，并将所述ARP报文转至所述被管理节点的上层协议栈进行处理和回复，未来得及处理和回复的ARP报文存放在网口硬件缓冲区。如果记录单元403判断获知在接收到所述ARP报文并将所述ARP报文转至所述上层协议栈后，在预设时间内所述上层协议栈并未对所述ARP报文进行处理和回复，则确定所述上层协议栈出现异常；若记录单元403查询获知所述被管理节点的网口硬件缓冲区剩余数小于第一预设数量，也可以确定上层协议栈发生异常，ARP报文因得不到及时处理而占用网口硬件缓冲区，导致网口硬件缓冲区剩余数减少。当然，记录单元403也可以通过其他方式判断所述上层协议栈是否发生异常，此处不做具体限定。可以理解的是，所述被管理节点的本地底层驱动判断获知所述上层协议栈发生异常后，可以通过及时丢弃因上层协议栈异常而无法被处理的ARP报文或通过非管理节点管理的内存增加网口硬件缓冲区，以保证所述被管理节点保留一定数量的网口硬件缓冲区用于接收和处理所述专用报文。
本发明实施例提供的网络设备故障处理方法，所述被管理节点的本地底层驱动若判断获知所述被管理节点的上层协议栈异常，则通过所述本地底层驱动对接收到的ARP报文进行处理和回复，并记录所述上层协议栈异常对应的故障信息，且被管理节点通过本地底层驱动接收管理节点发送的用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文后，通过所述本地底层驱动将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理，提高了故障处理的灵活性。
图5为本发明又一实施例提供的网络设备故障处理装置结构示意图，如图5所示，本发明实施例提供一种网络设备故障处理装置，包括发送单元501和处理单元502，其中：
发送单元501用于若判断获知被管理节点出现异常，则所述管理节点向所述被管理节点发送用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；处理单元502用于接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
具体地，发送单元501判断获知所述被管理节点出现异常后，则向所述被管理节点发送特定报文格式的查询专用报文用于查询所述被管理节点的故障信息，所述被管理节点通过所述本地底层驱动接收所述查询专用报文；其中，所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的，所述底层驱动可以通过所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的特定报文格式识别和处理所述查询专用报文，也可以通过其他方式对所述查询专用报文进行识别和处理，此处不做具体限定。可以理解的是，发送单元501可以根据所述被管理节点在预设时间内未响应所述管理节点发送的非所述特定报文格式的命令报文判断获知所述被管理节点出现异常，也可以通过其他方式确定所述被管理节点出现异常，此处不做具体限定。处理单元502接收到所述管理节点发送的所述查询专用报文后，通过所述本地底层驱动以所述特定的报文格式将所述故障信息返回至所述管理节点，所述管理节点接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
本发明实施例提供的网络设备故障处理装置，管理节点若判断获知被管理节点出现异常，则向被管理节点发送用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文，接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理，提高了故障处理的灵活性。
在上述实施例的基础上，进一步地，所述处理单元502具体用于：
所述管理节点若根据所述故障信息判断获知所述被管理节点需要进行立即复位，则向所述被管理节点发送复位专用报文，以使得所述被管理节点进行复位。
具体地，处理单元502根据接收到的被管理节点返回的所述故障信息若判断获知所述被管理节点需要进行立即复位，则向所述被管理节点发送复位专用报文，以使得所述被管理节点进行立即复位。可以理解的是，处理单元502可以根据以往统计的多种故障信息对所述被管理节点返回的所述故障信息进行匹配，若判断所述被管理节点返回的所述故障信息与需要立即复位的故障信息相匹配则确定所述被管理节点需要进行立即复位；处理单元502也可以通过将所述被管理节点返回的所述故障信息通过显示装置进行显示并显示用以提示是否需要进行复位的确认信息，在接收到人工根据经验判断所述被管理节点需要进行立即复位时发送的确认信息后，确定所述被管理节点需要进行立即复位。
本发明实施例提供的网络设备故障处理装置，管理节点若判断获知被管理节点出现异常，则向被管理节点发送用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文，接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息判断所述被管理节点需要进行立即复位时，向被管理节点发送复位专用报文，使得被管理节点进行立即复位，提高了故障处理的灵活性。
在上述实施例的基础上，进一步地，所述处理单元502具体用于：
所述管理节点若根据所述故障信息判断获知所述被管理节点不需要进行立即复位，则向所述被管理节点发送命令专用报文，以使得所述被管理节点执行相应的命令并向所述管理节点回复命令执行结果。
具体地，处理单元502根据接收到的被管理节点返回的所述故障信息若判断获知所述被管理节点不需要进行立即复位，向所述被管理节点发送所述特定格式的命令专用报文，以使得所述被管理节点执行相应的命令并向所述管理节点回复命令执行结果。可以理解的是，处理单元502可以根据以往统计的多种故障信息对所述被管理节点返回的所述故障信息进行匹配，若判断所述被管理节点返回的所述故障信息与需要立即复位的故障信息不相匹配则确定所述被管理节点不需要进行立即复位；处理单元502也可以通过将所述被管理节点返回的所述故障信息通过显示装置进行显示并显示用以提示是否需要进行复位的确认信息，在接收到人工根据经验判断所述被管理节点不需要进行立即复位时选择不需要立即复位的确认信息后，确定所述被管理节点不需要进行立即复位。
本发明实施例提供的网络设备故障处理方法，管理节点若判断获知被管理节点出现异常，则向被管理节点发送用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文，接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息判断所述被管理节点不需要进行立即复位时，向被管理节点发送命令专用报文，所述被管理节点执行相应的命令并向所述管理节点回复命令执行结果，提高了故障处理的灵活性。
图6为本发明再一实施例提供的网络设备故障处理装置结构示意图，如图6所示，本发明实施例提供的网络设备故障处理装置包括发送单元601和处理单元602，其中所述发送单元601和处理单元602和上述实施例中的发送单元501和处理单元502相同，所述处理单元602包括第一处理子单元603和第二处理子单元604，其中：
第一处理子单元603用于向所述被管理节点发送准备复位专用报文；第二处理子单元604用于接收到所述被管理节点返回的响应复位专用报文后，向所述被管理节点发送立即复位专用报文，以使得所述被管理节点进行复位并向所述管理节点返回确认复位专用报文。
具体地，处理单元602根据所述被管理节点返回的所述故障信息判断所述被管理节点需要进行立即复位时，第一处理子单元603向所述被管理节点发送特定格式的准备复位专用报文；所述被管理节点接收到所述准备复位专用报文向所述管理节点返回响应复位专用报文，第二处理子单元604接收到所述被管理节点返回的响应复位专用报文后，向所述被管理节点发送立即复位专用报文，以使得所述被管理节点进行复位并向所述管理节点返回确认复位专用报文。
本发明实施例提供的网络设备故障处理装置，管理节点若判断获知被管理节点出现异常，则向被管理节点发送用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文，接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息判断所述被管理节点需要进行立即复位时，向被管理节点发送复位专用报文，使得被管理节点进行立即复位，提高了故障处理的灵活性，也提高了故障处理的安全性。
本发明实施例提供一种网络设备故障处理系统，包括上述的网络设备故障处理装置。
具体地，管理节点判断获知所述被管理节点出现异常后，向所述被管理节点发送特定报文格式的查询专用报文用于查询所述被管理节点的故障信息，所述被管理节点通过所述本地底层驱动接收所述查询专用报文，并通过所述本地底层驱动以所述特定的报文格式将所述故障信息返回至所述管理节点，所述管理节点在接收到所述故障信息后根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。其中，所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的，所述底层驱动可以通过所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的特定报文格式识别和处理所述查询专用报文，也可以通过其他方式对所述查询专用报文进行识别和处理，此处不做具体限定。
图7为本发明一实施例提供的被管理节点设备的结构示意图，如图7所示，本发明实施例提供的所述被管理节点设备，包括：处理器(processor)701、存储器(memory)702、通信接口(Communications Interface)703和总线704；
其中，
所述处理器701、存储器702、通信接口703通过所述总线704完成相互间的通信；
所述通信接口703用于所述被管理节点设备与管理节点之间的信息传输；
所述处理器701用于调用所述存储器702中的程序指令，以执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：通过本地底层驱动接收管理节点发送的用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；通过所述本地底层驱动将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。应当说明的是，本实施例中的所述被管理节点设备与本发明各实施例中的所述被管理节点一致。
本发明实施例公开一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：通过本地底层驱动接收管理节点发送的用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；通过所述本地底层驱动将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
本实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：通过本地底层驱动接收管理节点发送的用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；通过所述本地底层驱动将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
图8为本发明另一实施例提供的管理节点设备的结构示意图，如图8所示，本发明实施例提供的所述管理节点设备，包括：处理器(processor)801、存储器(memory)802、通信接口(Communications Interface)803和总线804；
其中，
所述处理器801、存储器802、通信接口803通过所述总线804完成相互间的通信；
所述通信接口803用于所述管理节点设备与被管理节点之间的信息传输；
所述处理器801用于调用所述存储器802中的程序指令，以执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：若判断获知被管理节点出现异常，则向所述被管理节点发送用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。应当说明的是，本实施例中的所述管理节点设备与本发明各实施例中的所述管理节点一致。
本发明实施例公开另一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：若判断获知被管理节点出现异常，则向所述被管理节点发送用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
本实施例提供另一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：若判断获知被管理节点出现异常，则向所述被管理节点发送用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
本发明实施例提供的网络设备故障处理系统，被管理节点通过本地底层驱动接收管理节点发送的用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文后，通过所述本地底层驱动将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理，提高了故障处理的灵活性。
本发明实施例提供的装置和系统的实施例具体可以用于执行上述各方法实施例的处理流程，其功能在此不再赘述，可以参照上述方法实施例的详细描述。
以上所描述的装置和系统实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (16)
1.一种网络设备故障处理方法，其特征在于，包括：
被管理节点通过本地底层驱动接收管理节点发送的用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；
所述被管理节点通过所述本地底层驱动将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述被管理节点的本地底层驱动若判断获知所述被管理节点的上层协议栈异常，则通过所述本地底层驱动对接收到的地址解析协议(Address Resolution Protocol，简称ARP)报文进行处理和回复，并记录所述上层协议栈异常对应的故障信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述被管理节点的本地底层驱动若判断获知所述被管理节点的上层协议栈异常包括：
所述被管理节点的本地底层驱动若判断获知所述被管理节点未对接收到的ARP报文作出响应；和/或
所述被管理节点的本地底层驱动查询获知所述被管理节点的网口硬件缓冲区剩余数小于第一预设数量，则确定所述被管理节点的上层协议栈异常。
4.根据权利要求2-3任意一项所述的方法，其特征在于，所述故障信息包括：
所述上层协议栈异常时所述被管理节点的状态信息、统计信息、任务信息和内存信息。
5.一种网络设备故障处理方法，其特征在于，包括：
管理节点若判断获知被管理节点出现异常，则所述管理节点向所述被管理节点发送用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文，以使被管理节点通过本地底层驱动接收所述查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；
所述管理节点接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理，所述故障信息是所述被管理节点通过所述本地底层驱动返回的。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理包括：
所述管理节点若根据所述故障信息判断获知所述被管理节点需要进行立即复位，则向所述被管理节点发送复位专用报文，以使得所述被管理节点进行复位。
7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理包括：
所述管理节点若根据所述故障信息判断获知所述被管理节点不需要进行立即复位，则向所述被管理节点发送命令专用报文，以使得所述被管理节点执行相应的命令并向所述管理节点回复命令执行结果。
8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述向所述被管理节点发送复位专用报文包括：
向所述被管理节点发送准备复位专用报文；
接收到所述被管理节点返回的响应复位专用报文后，向所述被管理节点发送复位专用报文，以使得所述被管理节点进行复位并向所述管理节点返回确认复位专用报文。
9.一种网络设备故障处理装置，其特征在于，包括：
接收单元，用于通过本地底层驱动接收管理节点发送的用于查询被管理节点故障信息的查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；
回复单元，用于通过所述本地底层驱动将所述故障信息返回至所述管理节点，以使得所述管理节点根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
记录单元，用于所述被管理节点的本地底层驱动若判断获知所述被管理节点的上层协议栈异常，则通过所述本地底层驱动对接收到的ARP报文进行处理和回复，并记录所述上层协议栈异常对应的故障信息。
11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述记录单元具体用于：
所述被管理节点的本地底层驱动若判断获知所述被管理节点未对接收到的ARP报文作出响应；和/或
所述被管理节点的本地底层驱动查询获知所述被管理节点的网口硬件缓冲区剩余数小于第一预设数量，则确定所述被管理节点的上层协议栈异常。
12.一种网络设备故障处理装置，其特征在于，包括：
发送单元，用于若判断获知被管理节点出现异常，则管理节点向所述被管理节点发送用于查询所述被管理节点故障信息的查询专用报文，以使被管理节点通过本地底层驱动接收所述查询专用报文；所述查询专用报文是所述管理节点和所述被管理节点预先协商确定的；
处理单元，用于接收所述被管理节点返回的所述故障信息，并根据所述故障信息对所述被管理节点进行故障处理，所述故障信息是所述被管理节点通过所述本地底层驱动返回的。
13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述处理单元具体用于：
所述管理节点若根据所述故障信息判断获知所述被管理节点需要进行立即复位，则向所述被管理节点发送复位专用报文，以使得所述被管理节点进行复位。
14.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述处理单元具体用于：
所述管理节点若根据所述故障信息判断获知所述被管理节点不需要进行立即复位，则向所述被管理节点发送命令专用报文，以使得所述被管理节点执行相应的命令并向所述管理节点回复命令执行结果。
15.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述处理单元包括：
第一发送子单元，用于向所述被管理节点发送准备复位专用报文；
第二发送子单元，用于接收到所述被管理节点返回的响应复位专用报文后，向所述被管理节点发送立即复位专用报文，以使得所述被管理节点进行复位并向所述管理节点返回确认复位专用报文。
16.一种网络设备故障处理系统，其特征在于，包括如权利要求9-11任意一项所述的网络设备故障处理装置和权利要求12-15任意一项所述的网络设备故障处理装置。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
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| GR01 | Patent grant | ||
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| CF01 | Termination of patent right due to non-payment of annual fee | ||
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Granted publication date: 20210323 Termination date: 20211026 |