CN107491871A - 一种医院机电设备故障报警闭环管理方法及其终端 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种医院机电设备故障报警闭环管理方法及其终端，该方法包括：获取被监控的机电设备的监控数据；当确定所述监控数据出现异常时，将故障报警信息发送给监控用户端和相应的维修人员，同时将故障报警信息和被发送故障报警信息的维修人员信息发送给相应的管理人员；维修后，获取维修人员关于故障维修的反馈信息，并将该反馈信息发送给相应的管理人员；获取管理人员关于对故障维修的反馈信息进行评分的信息。上述方法及其终端充分利用各个子系统的优势，有效的将设备的故障维修与医院的后勤管理相结合，在保障设备管理精细化的同时，有效降低了故障设备的维修难度，减少了医院后勤部门的人力、物力成本，提高了医院后勤运维的效率。

Description

一种医院机电设备故障报警闭环管理方法及其终端

技术领域

本发明涉及机电设备运营管理技术领域，更具体地说，涉及一种医院机电设备故障报警闭环管理方法及其终端。

背景技术

随着中国经济的飞速发展和社会的不断进步，人们对生活质量的要求不断提高，尤其是在医疗，这一关乎民生的重要行业。新技术的不断应用，使得传统的医院在向智慧型医院转型。医院楼控系统方便了医院后勤运维人员对医院建筑主体进行管理。视频门禁系统为智慧医院的安全运行提供了保障。资产管理系统可以为医院的高额资产进行有效管理。然而，在智慧医院的建设过程中，这些子系统普遍采用多个厂家分别建设的方法。而各个厂家的产品，由于建设理念、技术手段、产品设计等诸多差异，使得建设完成的子系统无法与建设初期的智慧医院理念相吻合。出现了以下痛点：首先，子系统互不相通，在智慧医院的建设过程中，每个子系统“各自为政”，信息不互通，数据不共享，虽然看似各个部分都有相应的智能化系统，但无法协同合作，更无法全局管控；其次，系统设计不够人性化，部分系统更多的强调系统的功能性，而忽略的系统的可用性，在系统设计的过程中，要考虑使用人员，也就是用户的实际情况。现阶段，医院在后勤运维管理上多采用外包的形式，外包人员的学习能力不同，对系统的适应程度也就不同，所以应将系统设计的更加人性化，才能使得智能化系统真正地被用起来；最后，设备管理不够精细化，当设备出现运行异常报警时，运维人员往往无法精确的找到故障设备，尤其是当医院建筑面积十分庞大时，而且设备的操作手册、维修资料、CAD图纸等纸质文件保存期限有限，几年之后再出故障只能找厂家过来维修，费时费力。

而且，在智慧医院建设过程中，设备的报警管理以及设备报警之后的维修、保养、员工绩效考核等方面，一直都是智慧化医院运维管理的难点。同时，在医院不同的智能化子系统建立起来之后，又存在着系统互不相通、系统设计不够人性化、设备管理不够精细化等痛点。

发明内容

本发明的目的在于提供一种医院机电设备故障报警闭环管理方法及其终端，解决了现有技术中设备的报警管理的不同子系统互不相通、人性化不足、管理不精细的问题。

本发明解决技术问题所采用的技术方案是：一种医院机电设备故障报警闭环管理方法，包括：

S1、获取被监控的机电设备的监控数据；

S2、当确定所述监控数据出现异常时，将故障报警信息发送给监控用户端和相应的维修人员，同时将故障报警信息和被发送故障报警信息的维修人员信息发送给相应的管理人员；

S3、维修后，获取维修人员关于故障维修的反馈信息，并将该反馈信息发送给相应的管理人员；

S4、获取管理人员关于对故障维修的反馈信息进行评分的信息。

在本发明的医院机电设备故障报警闭环管理方法中，在步骤S1中，还获取被监控的机电设备的设备参数。

在本发明的医院机电设备故障报警闭环管理方法中，在步骤S2和S3之间还包括步骤S5：当收到维修人员的查询请求时，将出故障的机电设备的设备参数发送给监控用户端和相应的维修人员。

在本发明的医院机电设备故障报警闭环管理方法中，所述机电设备的设备参数包括操作规程、维修指南和相关的CAD图纸。

在本发明的医院机电设备故障报警闭环管理方法中，所述故障报警信息包括出故障的机电设备名称、故障发生的时间、故障内容和故障位置。

在本发明的医院机电设备故障报警闭环管理方法中，在步骤S2中，还可对用户权限进行管理，根据具有不同用户权限的使用人员产生不同的故障报警信息，并对具有不同用户权限的使用人员发送不同的故障报警信息，所述用户权限包括维修人员权限和管理人员权限。

在本发明的医院机电设备故障报警闭环管理方法中，在步骤S2中，当确定所述监控数据出现异常时，还可对出故障的机电设备进行三维定位，将出故障的机电设备的地理位置发送给监控用户端、相应的维修人员和管理人员。

本发明还提供一种终端，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的机电设备故障报警闭环管理程序，所述机电设备故障报警闭环管理程序被所述处理器执行时实现上述的医院机电设备故障报警闭环管理方法的步骤。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有机电设备故障报警闭环管理程序，所述机电设备故障报警闭环管理程序被处理器执行时实现上述的医院机电设备故障报警闭环管理方法的步骤。

实施本发明的医院机电设备故障报警闭环管理方法及其终端，具有以下有益效果：本发明医院机电设备故障报警闭环管理方法及其终端充分利用各个子系统的优势，有效的将设备的故障维修与医院的后勤管理相结合，实现了设备故障报警的闭环管理，在保障设备管理精细化的同时，方便运维人员、管理人员使用，有效降低了故障设备的维修难度，减少了医院后勤部门的人力、物力成本，提高了医院后勤运维的效率。

附图说明

图1为本发明的医院机电设备故障报警闭环管理方法其中一实施例的流程示意图；

图2为本发明的医院机电设备故障报警的闭环图；

图3为本发明的医院机电设备故障报警闭环管理流程图；

图4为本发明的医院机电设备故障报警闭环管理的终端的其中一实施例的功能模块示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例，对本发明的医院机电设备故障报警闭环管理方法及其终端作进一步说明：

在后续的描述中，使用用于表示元件的诸如“模块”、“部件”或“单元”的后缀仅为了有利于本发明的说明，其本身没有特定的意义。因此，“模块”、“部件”或“单元”可以混合地使用。

本发明涉及智慧医院后勤运维管理领域，尤其是如何利用多客户端的智慧医院后勤运维管理平台对医院机电设备的故障报警进行闭环管理。传统的医院缺少信息化系统，即使近年来建设的医院系统有相应的智能化系统，各个子系统之间也缺少互联互通，容易出现信息孤岛的现象。况且，有些子系统设计时缺少“以人为本”的设计理念，不够人性化，管理不够精细化，使得设备的故障报警及其管理成为了医院后勤运维的痛点。该发明抓住上述痛点，充分发挥医院后勤运维管理平台的优势，整合各子系统之间的数据，从设备报警、到移动端推送、自动派单，再到维修辅助、指导，最后到维修状态反馈、KPI考核，实现故障报警的多平台闭环管理，有效降低故障设备的维修难度，减少医院后勤部门的人力、物力成本。

如图1-3所示，医院机电设备故障报警闭环管理方法包括：

S1、获取被监控的机电设备的监控数据；在被监控的机电设备上安装有可以测量相应参数并可传输数据的传感器，例如，若想监控水泵流量，则需要有可传输数据的流量传感器等；

S2、当确定所述监控数据出现异常时，将故障报警信息发送给监控用户端和相应的维修人员，同时将故障报警信息和被发送故障报警信息的维修人员信息发送给相应的管理人员；

其中监控用户端指通常意义上的监控室内的监控器等，其可以为移动终端，也可以为PC固定终端，将故障报警信息发送给监控用户端后，监控用户端可以以声光报警的方式引起用户注意；

具体地，发送故障报警信息至维修人员的移动终端，发送故障报警信息和被发送故障报警信息的维修人员信息至管理人员的移动终端，并在移动终端上显示相关信息；

故障报警信息包括出故障的机电设备名称、故障发生的时间、故障内容和故障位置；需要说明的是，发送给维修人员和管理人员的故障报警信息可以是相同的，即故障报警信息包括出故障的机电设备名称、故障发生的时间、故障内容和故障位置；

发送给维修人员和管理人员的故障报警信息也可以是不同的，即可对用户权限进行管理，根据具有不同用户权限的使用人员产生不同的故障报警信息，并对具有不同用户权限的使用人员发送不同的故障报警信息，所述用户权限包括维修人员权限和管理人员权限；例如，发送给维修人员的故障报警信息可以包括机电设备名称、故障发生的时间、故障内容和故障位置等，但发送给管理人员的故障报警信息可以仅包括机电设备名称、故障发生的时间即可，不需要具体化；

在其它实施例中，在步骤S1中，还可以获取被监控的机电设备的设备参数，包括操作规程、维修指南和相关的CAD图纸等；在步骤S2和S3之间还包括步骤S5：当收到维修人员的查询请求时，将出故障的机电设备的设备参数发送给监控用户端和相应的维修人员；这样维修人员可以通过监控用户端查询到相关设备参数，也可以通过自己的移动终端查询到相关的设备参数，便于维修人员对出故障的机电设备有深入的了解，方便维修；

在其它实施例中，当确定所述监控数据出现异常时，还可对出故障的机电设备进行三维定位，将出故障的机电设备的地理位置发送给监控用户端、相应的维修人员和管理人员；

S3、维修后，获取维修人员关于故障维修的反馈信息，并将该反馈信息发送给相应的管理人员；

S4、获取管理人员关于对故障维修的反馈信息进行评分的信息。

本发明还涉及一种终端，该终端包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的机电设备故障报警闭环管理程序，所述机电设备故障报警闭环管理程序100可以被分割成一个或多个模块，所述一个或多个模块存储于终端的存储器中，并由一个或多个处理器所执行，以完成本发明。例如，在图4中，在本实施例中，所述机电设备故障报警闭环管理程序100被分割成获取模块101、判断模块102、发送模块103、接收模块104。在另一实施例中，所述机电设备故障报警闭环管理程序100除了被分割成上述模块外，还可以被分割有权限管理模块105。在另一实施例中，所述机电设备故障报警闭环管理程序100还可以被分割有定位模块106。本发明所称的模块是指一种能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，比计算机程序更适合于描述软件在该终端中的执行过程。以下将就上述各功能模块的具体功能进行详细描述。

获取模块101用于获取被监控的机电设备的监控数据；在被监控的机电设备上安装有可以测量相应参数并可传输数据的传感器，然后通过驱动程序传送至终端的获取模块101，例如，若想监控水泵流量，则需要有可传输数据的流量传感器等；

判断模块102用于判断监控数据是否出现异常，当判断模块102确定监控数据出现异常时，发送模块103用于将故障报警信息发送给监控用户端和相应的维修人员，同时将故障报警信息和被发送故障报警信息的维修人员信息发送给相应的管理人员。

其中监控用户端指通常意义上的监控室内的监控器等，其可以为移动终端，也可以为PC固定终端，将故障报警信息发送给监控用户端后，监控用户端可以以声光报警的方式引起用户注意。

具体地，发送故障报警信息至维修人员的移动终端，发送故障报警信息和被发送故障报警信息的维修人员信息至管理人员的移动终端，并在移动终端上显示相关信息。

故障报警信息包括出故障的机电设备名称、故障发生的时间、故障内容和故障位置；需要说明的是，发送给维修人员和管理人员的故障报警信息可以是相同的，即故障报警信息包括出故障的机电设备名称、故障发生的时间、故障内容和故障位置。

发送给维修人员和管理人员的故障报警信息也可以是不同的，即可对用户权限进行管理。其中权限管理模块105用于对用户权限进行管理，根据具有不同用户权限的使用人员产生不同的故障报警信息，并对具有不同用户权限的使用人员发送不同的故障报警信息，所述用户权限包括维修人员权限和管理人员权限；例如，发送给维修人员的故障报警信息可以包括机电设备名称、故障发生的时间、故障内容和故障位置等，但发送给管理人员的故障报警信息可以仅包括机电设备名称、故障发生的时间即可，不需要具体化。

在其它实施例中，获取模块101还用于获取被监控的机电设备的设备参数，包括操作规程、维修指南和相关的CAD图纸等。接收模块104用于接收维修人员的查询请求，当接收到维修人员的查询请求时，发送模块103将出故障的机电设备的设备参数发送给监控用户端和相应的维修人员；这样维修人员可以通过监控用户端查询到相关设备参数，也可以通过自己的移动终端查询到相关的设备参数，便于维修人员对出故障的机电设备有深入的了解，方便维修。

在其它实施例中，当判断模块102确定所述监控数据出现异常时，定位模块106用于对出故障的机电设备进行三维定位，此时发送模块103用于将出故障的机电设备的地理位置发送给监控用户端、相应的维修人员和管理人员；

维修后，获取模块101还用于获取维修人员关于故障维修的反馈信息，发送模块103用于将该反馈信息发送给相应的管理人员。

然后，获取模块101还用于获取管理人员关于对故障维修的反馈信息进行评分的信息。

需要说明的是，本发明的终端可以说是总指挥平台，而监控用户端、维修人员的移动终端、管理人员的移动终端相当于其子系统。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有机电设备故障报警闭环管理程序，所述机电设备故障报警闭环管理程序被处理器执行时实现上述的医院机电设备故障报警闭环管理方法的步骤。

本发明涉及智慧医院后勤运维管理领域，尤其是如何利用多客户端的智慧医院后勤运维管理平台对医院机电设备的故障报警进行闭环管理。传统的医院缺少信息化系统，即使近年来建设的医院系统有相应的智能化系统，各个子系统之间也缺少互联互通，容易出现信息孤岛的现象。况且，有些子系统设计时缺少“以人为本”的设计理念，不够人性化，管理不够精细化，使得设备的故障报警及其管理成为了医院后勤运维的痛点。该发明抓住上述痛点，充分发挥医院后勤运维管理平台的优势，整合各子系统之间的数据，从设备报警、到移动端推送、自动派单，再到维修辅助、指导，最后到维修状态反馈、KPI考核，实现故障报警的多平台闭环管理，有效降低故障设备的维修难度，减少医院后勤部门的人力、物力成本。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

应当理解的是，对本领域技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，但这些改进或变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围之内。

Claims (9)

1.一种医院机电设备故障报警闭环管理方法，其特征在于，包括：

S1、获取被监控的机电设备的监控数据；

S2、当确定所述监控数据出现异常时，将故障报警信息发送给监控用户端和相应的维修人员，同时将故障报警信息和被发送故障报警信息的维修人员信息发送给相应的管理人员；

S3、维修后，获取维修人员关于故障维修的反馈信息，并将该反馈信息发送给相应的管理人员；

S4、获取管理人员关于对故障维修的反馈信息进行评分的信息。

2.根据权利要求1所述的医院机电设备故障报警闭环管理方法，其特征在于，在步骤S1中，还获取被监控的机电设备的设备参数。

3.根据权利要求2所述的医院机电设备故障报警闭环管理方法，其特征在于，在步骤S2和S3之间还包括步骤S5：当收到维修人员的查询请求时，将出故障的机电设备的设备参数发送给监控用户端和相应的维修人员。

4.根据权利要求2或3所述的医院机电设备故障报警闭环管理方法，其特征在于，所述机电设备的设备参数包括操作规程、维修指南和相关的CAD图纸。

5.根据权利要求1所述的医院机电设备故障报警闭环管理方法，其特征在于，所述故障报警信息包括出故障的机电设备名称、故障发生的时间、故障内容和故障位置。

6.根据权利要求1所述的医院机电设备故障报警闭环管理方法，其特征在于，在步骤S2中，还可对用户权限进行管理，根据具有不同用户权限的使用人员产生不同的故障报警信息，并对具有不同用户权限的使用人员发送不同的故障报警信息，所述用户权限包括维修人员权限和管理人员权限。

7.根据权利要求1所述的医院机电设备故障报警闭环管理方法，其特征在于，在步骤S2中，当确定所述监控数据出现异常时，还可对出故障的机电设备进行三维定位，将出故障的机电设备的地理位置发送给监控用户端、相应的维修人员和管理人员。

8.一种终端，其特征在于，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的机电设备故障报警闭环管理程序，所述机电设备故障报警闭环管理程序被所述处理器执行时实现如权利要求1-7任一项权利要求所述的医院机电设备故障报警闭环管理方法的步骤。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有机电设备故障报警闭环管理程序，所述机电设备故障报警闭环管理程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项权利要求所述的医院机电设备故障报警闭环管理方法的步骤。