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CN107251077A - 用于针对盥洗室使用的消费者奖励计划的方法和系统 - Google Patents

用于针对盥洗室使用的消费者奖励计划的方法和系统 Download PDF

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CN107251077A CN201580076822.0A CN201580076822A CN107251077A CN 107251077 A CN107251077 A CN 107251077A CN 201580076822 A CN201580076822 A CN 201580076822A CN 107251077 A CN107251077 A CN 107251077A
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Abstract

提供了用于鼓励顾客使用商业机构处的盥洗室的系统和控制方法。多个商业机构以及顾客被登记进入盥洗室奖励计划，所述顾客可能频繁地进入或来到此类机构。针对由所述顾客在所述商业机构的所述盥洗室中执行的限定的盥洗室活动来确立所述盥洗室奖励计划中的相应积点值。向所述顾客提供所述商业机构的特性和位置。在所述顾客在所述商业机构之一中所述执行限定的盥洗室活动之一时，所述顾客被识别并且将针对所述限定的活动的所述积点记入分配给所述顾客的参与者账户。使所述顾客将其相应账户中的累积积点兑换成奖励。

Description

用于针对盥洗室使用的消费者奖励计划的方法和系统
技术领域
本发明整体涉及用于建立消费者认可或奖励计划的方法和系统，其中顾客由于在授权盥洗室执行盥洗室事件而获得信用或积点。
背景技术
在工作场所或公共盥洗室(包括洗手间)中进行正确卫生实践的重要性已收到广泛的认可。在使用盥洗室设施后或在接触传染性人员或环境后简单洗手对于预防疾病蔓延至关重要，尤其是在食品和健康服务业。虽然雇员通常接受了此类实践的教育，但是遵守适用的盥洗室实践始终有待改进。就这一点而言，负强化(例如，纪律处分)并不是主要的驱动力。
相对于公共盥洗室设施，诸如餐厅、便利店或服务站中的那些设施，此类设施的用户不屈服于任何权威，而其他创造性的激励手段对于鼓励公众遵守正确的盥洗室实践将会是有益的。
从另一方面来说，在营销商业机构和使用机构内的盥洗室设施之间尚未建立起协同效果，除了便利店或服务站的顾客因使用该机构的盥洗室设施所产生的内疚感或义务感而可能购买物品之外的即时机会之外。顾客可能有兴趣停留在特定的餐厅或服务站，因为他们忠于或喜欢机构的产品/服务，但通常不是因为他们有动机使用一家机构的洗手间超过另一家。或许存在某些有限的例外，盥洗室设施不会将客流(和潜在顾客)带入特定机构。
行业人员和公众将通常受益于这样的方法和系统，其不仅鼓励正确的盥洗室实践，而且为主办或以其他方式使其盥洗室免费提供给公众的机构创造营销协同效果和回报。
发明内容
本发明的目标和优点将部分地在下面的描述中提出，或者可由该描述显而易见，或者可通过实施本发明来了解。
根据本发明的诸方面，提供了用于鼓励顾客使用商业机构处的盥洗室的系统和相关方法。商业机构的类型或数目不是限制因素。机构可以为例如餐厅(例如“快餐”餐厅)、服务站、便利店、零售机构等等的任何组合。多个这些商业机构登记进入盥洗室奖励计划。商业机构的激励因素是，奖励计划将倾向于将客流带入机构(否则不会发生)，从而产生增加的销售量/服务。
术语“盥洗室”在本文中被一般性地用于涵盖顾客为了使用盥洗盆或厕所设施、洗浴设施、更衣设施等而到来的任一种类的公共、半公共或私人设施。此类设施也被称为洗手间、厕所、公共卫生间、男厕、女厕等等。典型的公共或半私人的盥洗室设有多个厕所设施或小便池和盥洗盆。
顾客也登记进入盥洗室奖励计划，并且可为任何公众人士。顾客可以通过任何常规方式征集参与，包括直接向公众投放广告。顾客可以通过他们的工作场所或任何其他组织登记。可经由奖励计划管理员维护的网站进行有效的登记过程，其中顾客也可以建立其唯一的顾客账户。
该方法还包括针对由顾客在商业机构的盥洗室中执行的限定的盥洗室活动在盥洗室奖励计划中分配相应的积点值。此类活动可包括例如只是来到盥洗室设施、在盥洗室中洗手、使用肥皂、分配盥洗室中的纸品、分配有限量的纸制品(防止废物)等等。此类活动的积点值在不同的商业机构之间可以是相同的，或可从一个商业机构至另一个商业机构变化。分配给不同盥洗室活动的点值通过任何便利的方式公布给顾客，例如经由顾客可跟踪其个人账户状态的网站，经由下载到顾客移动智能电话的应用程序，经由商业机构中的印刷材料等等。
在某些实施例中，其系统和方法与“智能”盥洗室设施集成，该盥洗室设施具有跟踪和监测从某些类型的分配器(例如肥皂分配器，卫生纸分配器，纸巾分配器等等)分配的产品的量的能力，被分配积点值的限定的盥洗室活动之一可以是从盥洗室设施中的分配器分配的产品的量。例如，顾客可以在洗手时实际使用肥皂或使用适量的纸巾(与浪费数量的纸巾相对)来干手来获得积点。这种智能盥洗室中的盥洗盆也可以配备检测水龙头的实际运行时间的传感器，其中被分配积点值的限定的盥洗室活动之一是顾客洗手所花的时间。盥洗室设施中的显示设备之一可以提供定时器，其向顾客显示顾客洗手所花的实际时间。
向顾客提供参与奖励计划的商业机构的特性和位置。再次，这可以通过各种手段完成。在一个实施例中，向顾客提供应用程序或下载到诸如智能电话、PDA、计算机等的移动智能设备，其中应用程序在顾客要求的区域内或在某一接近顾客的当前位置内识别参与的商业机构。当顾客正在旅行并且需要休息时，该实施例是特别有益的。该应用程序将为旅行顾客提供选择奖励计划中的机构的能力，这有利于顾客和商业机构两者。
在顾客在参与的商业机构之一中执行限定的盥洗室活动之一时，顾客被识别并且顾客的个人账户被记入分配给限定的活动的积分值。在奖励计划管理员建立的条件下，顾客可兑换其各自账户中的积累的积点，以获得奖励或其他价值。例如，奖励可以是参与的商业机构之一的礼券、商品、折扣或鼓励顾客登记进入计划的任何其他奖励激励。
在一个特定的实施例中，个性化消息被传输或显示给盥洗室内的顾客，该个性化消息通过姓名以及顾客执行盥洗室活动而获得的积点值来识别顾客。个性化消息可包含任何所需的内容。例如，该消息也可以鼓励顾客与商业机构接触(例如在机构进行购买)，由此顾客可以为此类活动获得额外积点或“嘉奖”积点。
个性化消息可经由盥洗室设施内的广播设备传送，这些广播设备可以是音频设备、视频设备或音频-视频设备中的任一种或它们的组合。例如，所述广播设备可以是音频-视频屏幕，该屏幕以音频和视觉格式显示个性化消息。在一个实施例中，多个此类设备遍布在盥洗室设施中，并且可操作地连接到共用接收器，使得所述多个设备显示大致相同的消息。在一个另选实施例中，所述盥洗室设施包括多个单独的功能位置，诸如多个厕位或多个盥洗盆，每个功能位置都具有相应的接收器和相关联的广播设备。采用该配置时，可同时为各功能位置处的多个顾客提供其专属的个性化消息。
本发明的系统和方法也可以与顾客所佩戴的市售的个人健康跟踪设备集成。来自这些设备的信息可以用于向盥洗室设施中的顾客生成个性化消息，该个性化消息也包括得自顾客所佩戴的个人健康跟踪设备的个人健康信息。
在某些实施例中，商业机构中的盥洗室配置有以连续或间歇的方式广播商业机构唯一的ID信号的发射器设备。向顾客提供在进入盥洗室时由顾客携带的移动智能设备(例如智能电话)上接收独特ID信号的能力。中央服务器经由合适的无线通信网络与商业机构和顾客的移动智能设备进行通信。中央服务器识别顾客、特定商业机构和由顾客执行的盥洗室活动，并将盥洗室活动的积点值自动记入顾客账户。这可以通过各种手段实现。例如，在一个系统配置中，发射器设备是发射商业机构唯一的BTLE ID信号的蓝牙低能(BTLE)信标。顾客的移动智能设备配置有使设备能够接收BTLE ID信号并将全部或部分BTLE ID信号(包括BTLE ID信号的重新配置或改型)传输至中央服务器的应用程序。该传输为中央服务器提供了识别机构和顾客的信息(经由顾客的智能移动设备独有的信号中的内容)。然后，中央服务器可以根据姓名生成顾客的个性化消息。该消息可以经由顾客的移动智能设备或经由盥洗室中的广播设备(例如盥洗室中的视听(“A/V”)显示器)传送给顾客。
附图说明
图1为结合了根据本发明诸方面的与盥洗室奖励计划相关联的系统和方法的商业机构内的盥洗室设施的示意图；
图2为商业机构内的盥洗室设施的替代实施例的示意图；
图3为根据本发明的用于盥洗室奖励计划的系统和相关方法的某些控制部件的部件示意图。
图4为可以提供给顾客以定位参与盥洗室奖励计划的商业机构的屏幕截图。
具体实施方式
现在将详细参照本发明的一个或多个实施例，这些实施例是本发明的实例，其例子在附图中示出。每个实例和实施例都以解释本发明的方式提供，而不意在限制本发明。例如，作为一个实施例的一部分而说明或描述的特征，可以用于另一个实施例以产生又一个实施例。本发明旨在包括这些修改和变型，以及属于本发明的范围和精神内的其他修改和变型。
如上所述，本发明整体涉及一种方法和系统，其中顾客被鼓励使用特定商业机构处的盥洗室设施。参见图1，系统10的实施例被示为特定商业机构12内的公共或半私人的盥洗室设施14。多个这些商业机构12登记进入盥洗室奖励计划，其中奖励计划将倾向于将客流带入机构12(否则不会发生)，从而产生增加的销售量/服务。各种机构12以为例如餐厅(例如“快餐”餐厅)、服务站、便利店、零售机构等等的任何组合。
图1所描绘的盥洗室设施14的设计和特征仅出于说明性目的而示出。盥洗室设施14被描绘为具有一个或多个单独的厕位18(具有单独的坐便器)和小便池16的男性洗手间设施。还提供了多个盥洗盆20。其他常规的盥洗室部件的任一组合也可在盥洗室设施14中提供，诸如卫生纸分配器22、皂液分配器24、纸巾分配器26等等。单独的厕位18、小便池16和盥洗盆20可被视为功能位置37，其中单个顾客30可在设施14内实现期望的盥洗室功能。应当理解，任一种类的附加功能位置37也可被包含在盥洗室设施14内，诸如淋浴隔间、化妆室、婴儿换尿布台，等等。
顾客30也登记进入盥洗室奖励计划，并且可为任何公众人士。顾客30可以通过任何常规方式征集参与，包括直接向公众投放广告。顾客30可以通过他们的工作场所或任何其他组织登记。有效的登记过程可经由奖励计划管理员维护的网站进行，其中顾客30还可以建立其自身的独特顾客账户，在该账户中将计划中获得的积点自动记入并跟踪。应当理解，顾客30登记进入盥洗室奖励计划的方式不是限制因素。
盥洗室奖励计划将相应的点值分配给由参与的商业机构12的盥洗室14中的顾客所执行的限定的活动。此类活动可包括例如只是来到盥洗室设施14、在设施中洗手、分配设施中的纸品等等。此类活动的积点值在不同的商业机构12之间可以是相同的，或可从一个商业机构12至另一个商业机构变化。
分配给不同盥洗室活动的点值通过任何便利的方式公布给顾客30，例如经由顾客30可跟踪其个人账户状态的网站，经由下载到顾客移动智能电话的应用程序，经由商业机构12中的印刷材料等等。
向顾客30提供参与的商业机构12的特性和位置。再次，这可以通过各种手段完成。参见图3，在一个实施例中，向顾客30提供应用程序或下载到诸如智能电话、PDA、计算机等的移动智能设备，其中应用程序在顾客要求的区域内或在某一接近顾客的当前位置内识别参与的商业机构12。图3描绘了屏幕截图52，其中参与的机构12在以顾客的具体位置为中心的地图54上，或在由顾客30经由菜单输入的位置处被识别。地图54上的每个机构12也被分配给只来到特定机构的盥洗室设施的积分值标记。当顾客30正在旅行并且需要休息时，这种特定的配置是特别有益的。
在顾客30在参与的商业机构12之一中执行限定的盥洗室活动之一时，顾客30被识别并且顾客的个人账户被中央服务器系统58记入分配给限定的活动的积分值。在奖励计划管理员建立的条件下，顾客30可兑换其各自账户中的积累的积点，以获得奖励或其他价值。例如，奖励可以是参与的商业机构12之一的礼券、商品、折扣、优惠券或鼓励顾客登记进入计划的任何其他奖励激励。
参见图1和2，为了执行上述步骤，盥洗室设施14被配置有在盥洗室设施14内定位的一个或多个发射器设备36，以传输特定商业机构12所唯一的ID信号38。在图1示出的实施例中，盥洗室设施14包括发射器设备36，该发射器设备定位在设施14的入口或门15上方或附近。在该位置处，发射器设备36用于在各个顾客30进入设施12时检测顾客。各发射器设备36也可以定位在盥洗室设施14内的各个功能位置处。如图1所示，发射器设备36定位在厕所18中，邻近小便池16，并邻近盥洗盆14。这些发射器设备36发出的ID信号38还可以包括关于其在盥洗室设施14内的相应位置的信息。
顾客30携带接收器34，该接收器接收由各发射器设备38发出的独特ID信号38。这些接收器34可以是例如以手镯、令牌、钥匙链等的形式由计划管理员提供给顾客30的小型便携式设备。在图中所示的特别独特的实施例中，接收器34为由顾客30所携带的移动智能设备35，诸如智能电话、平板电脑、PDA或其他支持通信网络的设备(所有这些在本文中都一般性地称为“移动智能设备”)。移动智能设备35运行先前由顾客30从由奖励计划管理员维护的源(例如，网站)下载的低功率后台应用程序。如果在发射器设备36的范围内，该应用允许移动智能设备35用作扫描器或接收独特的ID信号38。一旦移动智能设备35从发射器设备36检测到信号38，则启动某些其它应用功能。例如，移动智能设备35将自动地对所接收到的信号38进行“反应”，并启动其他通信应用程序，其中智能设备35自动生成的并且传输通信40，该通信由顾客30独有并且由计划管理员维护的中央服务器系统58接收。该通信或传输40识别特定的商业机构12和特定的顾客30，如下面更详细地讨论的。
发射器设备36也策略性地定位在盥洗室设施14内的各个功能位置36处，其中此类位置37的使用因在该位置检测到顾客30而推测出。例如，如果位于盥洗盆20附近的发射器设备36检测到顾客30一个限定的时间段，则可推测出顾客30已洗手。与纸巾分配器26相邻的发射器36检测到顾客30一个限定的时间段可推测出顾客30已从分配器26使用纸巾。
参见图1，系统10包括控制器44，其与位于盥洗室设施14内的发射器36进行有线或无线通信。在图1示出的实施例中，控制器44位于设施14内，例如设施14中的控制柜或其他位置内。控制器44与计划管理员的中央服务器58经由任何合适的通信网络56通信，并且包括任何形式的硬件和软件配置以执行本文所述的功能，诸如设置/控制发射器设备36以及各种广播设备42、43的各种功能，如下文更详细地描述。
如上所述，一旦智能设备35从发射器设备36之一检测到独特的ID信号38，则顾客的移动智能设备35将产生并传输信号40。该信号将识别特定的顾客30(例如经由信号40内的智能设备ID标签)以及识别盥洗室设施14内的商业机构12和特定发射器36的ID信号38的全部或部分。中央服务器系统58维护关于每个参与的商业机构12的文件56，并且从参与者的移动智能设备35访问在传输40中识别的特定机构12的文件56。文件56包括分配给商业机构12(特别是盥洗室设施14中的特定功能位置37)处的不同盥洗室活动的积点值，以及关于机构12的任何其他相关信息。中央服务器系统58还为登记进入奖励计划的每个顾客30维护文件50。在识别顾客时，访问相应的文件50，该文件可以包括顾客授权的任何个人信息的方式，诸如姓名、联系信息等等，以及添加并累积了奖励积点的顾客的个人账户。
在图1中所示的特定的实施例中，顾客的文件信息由中央服务器系统58检索，并且用于生成特定顾客30的个性化消息32并将其传回给盥洗室设施14，该个性化消息通过姓名识别顾客，并通知顾客针对盥洗室设施14中执行的特定活动的积点值已被记入其账户。消息经由盥洗室设施14内的控制器44和广播设备42、43传输。例如，如图1中所描绘，扬声器形式的广播设备42在盥洗盆20附近提供，并传输个性化消息32，该消息通知顾客30他因洗手而赚到20个积点。另一个广播设备43设置在设施的墙壁上并且是通知顾客其仅由于来到盥洗室设施14而获得10个奖励积点的音频/视频(A/V)设备64。该A/V设备可以用于向顾客30显示任何其他类型的信息，诸如商业机构12上销售的商品，菜单项等等。所有这些设备42、43都经由无线通信网络与控制器44通信，如通过图1中的虚线所描绘。
在图1中，发射器设备36在盥洗室设施14的门15处或附近，以传输在最初进入设施14时由顾客30接收的有限范围内的ID信号38。然而，一旦顾客30处于设施12内，其就可移动超出初始发射器36的范围。如果用于特定商业机构12的奖励计划针对设施14内的其他功能位置处的另外的盥洗室活动奖励积点，则可以在整个盥洗室设施14中策略地定位额外的发射器设备36。例如，另外的发射器设备36以传输范围与盥洗盆20相关联，使得使用盥洗盆设施的顾客30检测由盥洗盆发射器设备36传输的信号38。信号38不仅识别商业机构12，而且识别盥洗室14内的设备36的具体位置。通过此信息，中央服务器系统58可向顾客30记入针对盥洗室设施14内的特定活动的正确的奖励积点。发射器设备36可以定位在厕位18和小便池16处，如图1所示。因此，利用该实施例，多个不同的顾客30可在盥洗室设施14内使用一个不同的功能位置且被系统单独检测到。此外，每个功能位置可被配置有相应的广播设备42、43，使得利用各个功能位置37的相应顾客30可经由与其功能位置相关联的广播设备接收个性化消息32。例如，在盥洗盆位置20之一处的顾客30可以从邻近盥洗盆20的发射器检测独特的ID信号38，其中顾客的移动智能设备35生成信号40，该信号通知中央服务器系统50特定顾客30处于奖励计划中的特定机构12的盥洗盆20处。服务器系统58产生并传输在盥洗盆20处向顾客30播放的个性化消息32，该个性化消息通过姓名通知顾客其账户因在商业机构12中进行洗手活动而已被记入分配的奖励积点。同时，不同的顾客可以进入盥洗室设施14，对该顾客实施同样的过程以识别并将与来到盥洗室相关的积点奖励给顾客。因此，系统可同时区分不同的顾客和不同的盥洗室活动。
个性化消息32可基于时间函数来广播。例如，个性化消息32可在预期顾客30将于设施12中停留的固定时间段内重复广播。
如相对于图1和图2所讨论，每个盥洗室设施14均配备在发射器36与顾客30携带的发射器34之间进行无线通信能力，其中间歇传输的数据包(即，独特的ID信号38)在有限的范围内传输和接收。就这一点来说，盥洗室设施14被视为“支持通信”的设施。现已发现，蓝牙低能耗(BTLE)技术特别适合实现根据本发明主题的方法和系统10的目的。例如，发射器设备36可为BTLE信标，其以BTE格式化信号传输独特的ID信号38，并且顾客30所携带的接收器34为被配置成接收并识别BTLE格式化信号38的BTLE扫描器。如所讨论的，顾客的移动智能设备35可以被配置为经由下载到设备35的应用程序来充当BTLE扫描器。
BTLE设备是本领域技术人员所熟知的，为理解和认识本发明不必对其功能与操作进行详细说明。简言之，BTLE信标是一类低能耗、低成本的无线电发射器，其可通知接收器运行BTLE应用程序它们的存在，这继而使接收器在靠近信标时能够执行某些动作。这些设备通常被称为“iBeacon”，是苹果公司选择用于实施BTLE技术的方案的名称。每个BTLE信标利用BTLE标准格式广播独特的识别信号。这些独特的信号也被称为iBeacon“广告”。BTLE接收器运行一个应用程序，使所述设备能够扫描并接收BTLE信标发射范围内的信号。所述接收器将自动地对所接收的信号作出“反应”，并且可启动其他支持BTLE的应用程序以实现各种目的，包括与中央服务器通信，在这种情况下中央服务器为奖励计划管理员的中央服务器58。
BTLE技术的典型应用是相对精确的室内地理定位(“微定位”)。接收器(例如，移动智能设备35)上支持BTLE的应用程序检测接收器何时移出BTLE信标(发射器36)的范围，并因此能够确定接收器与发射器36的距离。发射器36的确切地理位置是已知的，因此基于与发射器36的相对距离(该相对距离是信号强度的函数)来计算接收器(和顾客30)的确切位置。利用该位置信息，中央服务器系统58可向顾客30生成个性化消息32，该个性化消息告之顾客例如设施14中的附近功能位置是可用的，或与奖励程序相关的任何其他消息，例如参与者账户的状态或针对大体上盥洗室设施14或商业机构12内的各种活动所奖励的积点。
应当理解，本发明还包括这样的实施例，其中由顾客30携带的设备用作发射器，并且接收器策略性地定位在整个盥洗室设施中。例如，在某实施例中，BTLE信标功能可与顾客的移动智能设备35相结合，该移动智能设备运行先前由顾客30从源(如网站)下载的低功耗后台应用程序，其允许该移动智能设备充当在一天中的某些时候(例如在正常旅行时间或工作时间期间，或由顾客30编程的其他时间)间歇地传输顾客30所独有的BTLE信号的BTLE信标。盥洗室设施14中的BTLE接收器在从顾客30检测到BTLE信号时将传输信号给控制器44，该控制器又可向中央服务器系统58传输识别商业机构12以及来自BTLE信号的信息，该信息使得系统58能够识别特定顾客并访问他们的文件56。
应当理解，本发明的系统和方法并不限于BTLE技术。其他发射器/接收器技术也可用于实践本发明。例如，可利用近场通信(NFC)具体实施。在另一个实施例中，可使用射频识别(RFID)技术。其他通信技术也在本发明的范围与精神之内。
图2描绘了系统10与“智能”盥洗室设施14相结合的实施例。采用这种类型的设施时，消耗品分配器诸如纸巾分配器26、卫生纸分配器22和皂液分配器24配备检测产品使用量的相应传感器25，该检测基于任何多种工作原理，诸如分配器的运行时间或直接测量所分配的产品量。许多类型的这些产品分配器是行业中熟知的，对于本公开而言不必对其进行详细阐释。产品分配器22、24、26经由任一种类的适用无线通信系统与监控系统45通信(如通过图2中的虚线所指示)。通常，监控系统45是可远离盥洗室设施14定位的计算机实现的系统。监控系统45可监控建筑或现场位置中的多个类似配置的盥洗室设施14。采用该特定系统10时，处理器系统44也与监控系统45通信，并因此可接收与位于盥洗室设施14中的分配器22、24、26的任一个中的产品使用有关的信息。来自监控系统45的信息可用作奖励积点的基础，并在生成且显示或传输给顾客30的个性化消息32的一条或多条中反映出来。
例如，参见图2，与纸巾分配器26相关联的传感器25检测到顾客30仅使用了两张纸巾(与浪费数量的纸巾相对)。该信息由监控器系统45传递给处理器系统44(和中央服务器58)，其中基于正确的纸巾用量而分配奖励积点，并且个性化消息32通知顾客他使用正确数量的纸巾而获得十个积点。虽然在图2中并未反映出来，但是因浪费或不正确地使用分配器22、24、26之一而从顾客账户扣去积点也在本发明的方法和系统10的范围内。例如，如果顾客30已使用了五张纸巾，则个性化消息可以通知他从其账户中扣去五个奖励积点。
图2还反映了与皂液分配器24相关联的传感器25向监控器系统45确认顾客30实际上分配了皂液用于其洗手活动。该活动可具有获得奖励积点的资格，如通过通知顾客30因使用皂液而记入了五个奖励积点的个性化消息32所指示。
仍参见图2，传感器25与盥洗盆18中的每一个相关联，并检测例如针对洗手活动而分配水的水龙头的实际运行时间。对于顾客30花在洗手上的最低限度的时长(如通过盥洗盆传感器25所测定)可奖励积点。该信息可例如经由位于纸巾分配器26附近的A/V显示器43传递给顾客30，该显示器通知顾客因其洗手花费了至少三十秒而将会向其账户记入五个嘉奖积点。显示设备43中的任一个可启动对顾客而言可见的并实际跟踪水龙头的运行时间(并因此跟踪洗手时间)的计时器。
本发明的方法和系统10还涵盖将来自个人健康监控设备33(图2)的信息并入显示或传输给顾客30的个性化消息32。例如，图2描绘了由顾客30佩戴的个人健康监控设备33。该设备33可以是许多市售设备中的任一种，诸如得自主要营业地位于San Francisco，California的Jawbone的“UP3Fitness Tracker”或可得自主要营业地位于San Francisco，California的FITBIT，Inc.的健身跟踪器之一。这些设备与大多数移动智能设备操作系统(诸如顾客的移动电话35)兼容，以使得健康跟踪数据经由其智能电话上传和显示。如上所讨论，在顾客的移动智能设备35被配置成经由下载到设备35的应用程序而充当BTLE扫描器的实施例中，这样的应用程序还可将来自设备33的健康跟踪信息与信号40一起传输到中央服务器系统50。服务器系统50可使用这样的信息生成提供给盥洗室设施14中的顾客30的个性化消息32。例如，图2描绘了显示在A/V设备43上的消息32，该消息通知顾客他一天的卡路里燃烧量及其心率和脉搏状态。
图3描绘了本系统和方法的某些方面，其中多个不同类型的商业机构12登记进入奖励计划。例如，一位这样的登记者是一组五个加油站(“Gas-Up”加油站)。另一位参与者(“Abe’s Diners”)在计划中设有三个餐厅。第三位参与者(“Fast-Mart”)在计划中设有九家便利店。所有这些机构12经由任何合适的通信网络与计划管理员的中央服务器系统58通信。系统58包括关于每个机构12的文件56，如上所讨论的。多个计划成员30(顾客)经由支持BTLE的设备46(例如上述移动智能设备)与中央服务器系统58通信，其中所述设备被配置成支持BTLE的信标或支持BTLE的接收器。如所讨论的，系统58维护每个顾客30的文件50，文件50包括参与者的更新的奖励积点账户。计划成员30能够经由计算机48、智能电话35、PDA、平板电脑或提供对计划管理员所维护的网站的访问的任何其他支持互联网的设备在任何期望的时间访问他们的个人账户。个人账户可受密码保护。
某些类型的商业机构12可以在与单个中央控制器44连接的单个建筑物或多个建筑物中具有多个盥洗室设施14，所述控制器又连接到中央服务器系统58。就这一点来说，为这些功能配置通信网络，其中各个部件(例如，发射器36、广播设备42、43)被认为是可通过多个直接网络链路直接连接到网络的支持网络的设备，从而消除了对总线、路由器或其他联网设备的需求。还应当理解，该配置中的每个支持网络的设备(或一组这样的设备)可代表一个节点，该节点继而可经由直接网络链路直接连接和/或复用到网络。此外，直接网络链路可代表在物理上硬化以防篡改的安全通信信道，并且/或者可对通信加密，以防止其上传输的信息受到未经授权的访问。
中央服务器系统可包括主计算机，其可为集成服务器，或包括任一种类的外围服务器或其他硬件结构。中央服务器系统58可为单个联网的计算机，或一系列互连的计算机，这些互连的计算机经由网关或其他已知的联网系统来访问网络。一般来讲，中央服务器系统58可包括中央控制器，其被配置为管理、执行和控制各个发射器63，以及与用于检索/生成和播放本文所描述的个性化消息的支持网络的广播设备42、43进行交互。中央控制器可包括用于存储奖励计划过程和例程的存储器、用于执行所存储的程序的微处理器(MP)、随机存取存储器(RAM)和输入/输出(I/O)总线。这些设备可经由公共总线复用在一起，或者可各自经由专用通信线路直接连接，具体取决于系统的需要。
中央服务器系统58可通过I/O总线直接或间接地连接到任一种类的外围设备，诸如存储设备、无线适配器、打印机等。此外，数据库(DB)可通信地连接到中央控制器，并且提供数据储存库，用于存储和关联从顾客30发射的消息40所采集的信息。
应当理解，支持网络的设备(例如，各个发射器和/或显示设备)可包括类似的特征，或者可配置有允许交换如本文所述起作用所需要的信息的功能。支持网络的设备可包括多个内部部件，诸如具有程序存储器的控制器、微控制器或微处理器(MP)、随机存取存储器(RAM)和输入/输出(I/O)总线，所有这些部件都可经由地址或数据总线互连。控制器可包括多个、甚至是冗余的程序存储器和随机存取存储器，以增加可扩展性、容量和/或处理速度。
程序存储器和随机存取存储器可被实现为固态存储器、集成电路、磁可读存储器和/或光可读存储器。此外，程序存储器可以是只读存储器(ROM)，也可以是读/写存储器诸如硬盘。在将硬盘用作程序存储器的情况下，数据总线可包括多个地址/数据总线，这些总线可以是不同类型的，并且在数据总线之间可存在独立的I/O电路。
支持网络的设备可遍布于单个机构并与LAN连接，也可遍布于多个站点并与WAN连接。此外，连接每个设备的LAN和/或WAN可包括一个或多个独立和安全的总线、路由器、web服务器、网关和其他联网设备，用于向网络提供连续的和/或冗余的连通性。
虽然已经结合某些优选实施例描述了本发明，但是应当理解，通过本发明包含的主题不限于那些具体的实施例。相反，本发明的主题旨在包括可以包括在所附权利要求的精神和范围内的所有替代、修改和等同物。

Claims (16)

1.一种用于鼓励顾客使用商业机构处的盥洗室的方法，包括：
使多个商业机构登记进入盥洗室奖励计划；
使顾客登记进入所述盥洗室奖励计划；
针对由所述顾客在所述商业机构的所述盥洗室中执行的限定的盥洗室活动在所述盥洗室奖励计划中分配相应的积点值；
向所述顾客提供所述商业机构的特性和位置；
在所述顾客在所述商业机构之一中所述执行限定的盥洗室活动之一时，识别所述顾客并且将针对所述限定的活动的所述积点值记入分配给所述顾客的参与者账户；以及
使所述顾客将其相应账户中的累积积点兑换成奖励。
2.根据权利要求1所述的方法，还包括将个性化消息传达给所述盥洗室设施中的所述顾客，所述个性化消息通过姓名识别所述顾客并且为所述执行的盥洗室活动规定所述顾客获得的积点值。
3.根据权利要求1所述的方法，其中经由所述顾客携带的移动智能设备上运行的应用程序来向所述顾客提供所述商业机构的所述特性和位置。
4.根据权利要求3所述的方法，其中所述应用程序定位并识别与所述顾客位置相距限定距离内的所述商业机构。
5.根据权利要求1所述的方法，其中所述应用程序识别所述商业机构处的所述限定的盥洗室活动中的一个或多个的所述积点值。
6.根据权利要求5所述的方法，其中所述限定的盥洗室活动之一包括进入所述盥洗室，其中所述顾客由于来到所述商业机构并进入所述盥洗室而被奖励积点值。
7.根据权利要求1所述的方法，其中所述顾客还由于所述商业机构处的活动而获得积点。
8.根据权利要求1所述的方法，还包括向所述商业机构中的所述盥洗室配置广播所述商业机构唯一的ID信号的发射器设备，以及向所述顾客提供在进入所述盥洗室时由所述顾客携带的移动智能设备上接收所述独特ID信号的能力，其中中央服务器与所述商业机构和所述顾客的移动智能设备进行通信并且识别所述顾客、所述特定商业机构和由所述顾客执行的所述盥洗室活动，所述中央服务器将所述盥洗室活动的所述积点值自动记入所述顾客的账户。
9.根据权利要求8所述的方法，其中所述发射器设备为发射所述商业机构唯一的BTLEID信号的蓝牙低能(BTLE)信标，所述顾客的移动智能设备配置有使所述移动智能设备能够接收所述BTLE ID信号并将全部或部分所述BTLE ID信号传输至所述中央服务器的应用程序。
10.根据权利要求9所述的方法，其中所述中央服务器根据来自所述顾客的移动智能设备的所述传输来识别所述顾客，并且向所述顾客生成通过姓名识别所述顾客的个性化消息。
11.根据权利要求10所述的方法，其中所述个性化消息经由所述顾客的移动智能设备传达给所述顾客。
12.根据权利要求10所述的方法，其中所述个性化消息经由所述盥洗室中的广播设备传达。
13.根据权利要求1所述的方法，其中分配积点值的所述限定的盥洗室活动之一是从所述盥洗室设施中的分配器分配的产品的量。
14.根据权利要求1所述的方法，其中分配积点值的所述限定的盥洗室活动之一是所述顾客花在洗手上的时长。
15.根据权利要求14所述的方法，还包括在所述盥洗室设施中提供向所述顾客指出实际洗手时间的计时显示器。
16.根据权利要求1所述的方法，还包括生成个性化消息并将所述个性化消息传输给所述盥洗室设施中的所述顾客，其中所述个性化消息包括得自所述顾客佩戴的个人健康跟踪设备的健康信息。
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