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CN105791610A - 企业即时语音通信方法、装置及所应用的电子设备 - Google Patents

企业即时语音通信方法、装置及所应用的电子设备 Download PDF

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CN105791610A
CN105791610A CN201610240517.7A CN201610240517A CN105791610A CN 105791610 A CN105791610 A CN 105791610A CN 201610240517 A CN201610240517 A CN 201610240517A CN 105791610 A CN105791610 A CN 105791610A
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Chen Yanming
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Abstract

本发明的企业即时语音通信方法、装置及所应用的电子设备，通过在企业中属于同一成员的即时通讯软件端ID及电话终端的电话号码预先关联或同一成员的即时通讯软件端ID及电话号码为相同的通用ID的情况下，接收语音通讯请求，其中，语音通讯请求包含：作为语音通讯请求的目标者的成员的即时通讯软件端ID、电话号码、或通用ID；根据语音通讯请求中目标者的即时通讯软件端ID或电话号码在存储内容中匹配预先关联的关联对象，并转移语音通讯请求至关联对象所对应的电话终端和/或即时通讯软件端；或转移语音通讯请求至与语音通讯请求中目标者的通用ID所对应的电话终端和/或即时通讯软件端；实现即时通讯软件端和电话终端间通话的技术方案。

Description

企业即时语音通信方法、装置及所应用的电子设备
技术领域
本发明涉及网络技术领域，特别是涉及企业即时语音通信方法、装置及所应用的电子设备。
背景技术
目前企业中均会使用即时通讯软件端进行工作交流，例如布谷鸟、Skype、MSN、QQ或微信等，但是，即时通讯软件端间的语音通话是需要配备麦克风及放音器或耳麦等设备，但是在并未配备该些设备的办公电脑上，则无法进行语音通话的行为，十分不便。
发明内容
鉴于以上所述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供企业即时语音通信方法、装置及所应用的电子设备，实现即时通信软件和电话终端间相互请求语音通讯的技术方案，用于解决现有技术中所存在的问题。
为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种企业即时语音通信方法，包括：在企业中属于同一成员的即时通讯软件端ID及电话终端的电话号码预先关联或同一成员的所述即时通讯软件端ID及电话号码为相同的通用ID的情况下，接收语音通讯请求，其中，所述语音通讯请求包含：作为所述语音通讯请求的目标者的成员的即时通讯软件端ID、电话号码、或通用ID；根据所述语音通讯请求中目标者的即时通讯软件端ID或电话号码在所述存储内容中匹配所述预先关联的关联对象，并转移所述语音通讯请求至所述关联对象所对应的电话终端和/或即时通讯软件端；或者，转移所述语音通讯请求至与所述语音通讯请求中目标者的通用ID所对应的电话终端和/或即时通讯软件端。
于本发明的一实施例中，属于同一成员的即时通讯软件端ID及电话号码、或通用ID与对所述成员的企业信息相关联。
于本发明的一实施例中，所述电话终端为软件电话的载体电子设备或实体电话机。
于本发明的一实施例中，所述电话终端为具有语音信号和IP网络数据包间转换功能的实体电话机。
于本发明的一实施例中，所述电话终端为不具有语音信号和IP网络数据包间转换功能的实体电话机，各所述实体电话机间通过电话交换机连接，所述电话交换机通过VOIP网关接入所述企业网络。
于本发明的一实施例中，所述方法包括：将语音通讯过程中的语音数据转换为文字或图像信息而显示于语音通讯请求的发起者和/或目标者所具有的即时通讯软件端。
为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种企业即时语音通信装置，包括：请求接收模块，用于在企业中属于同一成员的即时通讯软件端ID及电话终端的电话号码预先关联或同一成员的所述即时通讯软件端ID及电话号码为相同的通用ID的情况下，接收语音通讯请求，其中，所述语音通讯请求包含：作为所述语音通讯请求的目标者的成员的即时通讯软件端ID、电话号码或通用ID；请求处理模块，用于根据所述语音通讯请求中目标者的即时通讯软件端ID或电话号码在所述存储内容中匹配所述预先关联的关联对象，并转移所述语音通讯请求至所述关联对象所对应的电话终端和/或即时通讯软件端；或者，用于转移所述语音通讯请求至所述通用ID所对应的电话终端和/或即时通讯软件端。
于本发明的一实施例中，属于同一成员的即时通讯软件端ID及电话号码、或通用ID与对所述成员的企业信息相关联。
于本发明的一实施例中，所述电话终端为软件电话的载体电子设备或实体电话机。
于本发明的一实施例中，所述电话终端为具有语音信号和IP网络数据包间转换功能的实体电话机。
于本发明的一实施例中，所述电话终端为不具有语音信号和IP网络数据包间转换功能的实体电话机，各所述实体电话机间通过电话交换机连接，所述电话交换机通过VOIP网关接入所述企业网络。
于本发明的一实施例中，企业即时语音通信装置包括：语音转换模块，用于在将语音通讯过程中的语音数据转换为文字或图像信息而显示于语音通讯请求的发起者和/或目标者所具有的即时通讯软件端。
为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种电子设备，包括所述的企业即时语音通信装置。
如上所述，本发明提供的企业即时语音通信方法、装置及所应用的电子设备，通过在企业中属于同一成员的即时通讯软件端ID及电话终端的电话号码预先关联或同一成员的即时通讯软件端ID及电话号码为相同的通用ID的情况下，接收语音通讯请求，其中，语音通讯请求包含：作为语音通讯请求的目标者的成员的即时通讯软件端ID、电话号码、或通用ID；根据语音通讯请求中目标者的即时通讯软件端ID或电话号码在存储内容中匹配预先关联的关联对象，并转移语音通讯请求至关联对象所对应的电话终端和/或即时通讯软件端；或转移语音通讯请求至与语音通讯请求中目标者的通用ID所对应的电话终端和/或即时通讯软件端；实现即时通讯软件端和电话终端间通话的技术方案。
附图说明
图1显示为本发明于一实施例中的通信系统的结构示意图。
图2显示为本发明于一实施例中的企业即时语音通信方法的流程示意图。
图3显示为本发明于另一实施例中的企业即时语音通信方法的流程示意图。
图4显示为本发明于一实施例中的企业即时语音通信装置的模块示意图。
元件标号说明
101电话终端
102服务器
103客户终端
401企业即时语音通信装置
402请求接收模块
403请求处理模块
S201～S203步骤
S301～S302
具体实施方式
以下通过特定的具体实例说明本发明的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点与功效。本发明还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本发明的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。
需要说明的是，以下实施例中所提供的图示仅以示意方式说明本发明的基本构想，遂图式中仅显示与本发明中有关的组件而非按照实际实施时的组件数目、形状及尺寸绘制，其实际实施时各组件的型态、数量及比例可为一种随意的改变，且其组件布局型态也可能更为复杂。
请参阅图1，显示一实施例中的本发明技术方案所应用的通信系统的结构：
如图1所示，在本实施例中，所述通信系统包括：接入企业网络的电话终端101、服务器102及客户终端103，所述企业网络可以是企业内部的互联局域网络(包括：有线或无线网络)，对所述服务器102及客户终端103分配有IP地址；并且，每个企业成员(员工等)均有分配有电话终端101及对应电话号码(例如分机号)和客户终端103，当然，一个企业成员可以分配一或多个电话终端101，也就具有一或多个电话号码；其中，所述客户终端103例如为台式机电脑、笔记本电脑、平板电脑或智能手机等固定或移动电子终端；所述电话终端101例如为软件电话的载体电子设备、具有IP数据包和语音信号转换功能的实体电话机(可直接连接网线的网络电话机)、不具有语音信号和IP网络数据包间转换功能的实体电话机(传统电话机)等；如果是软件电话(即通过如Skype等电话软件实现的软件电话)或网络电话机等；其中，软件电话可以运行在载体电子设备，例如所述客户终端103或其它电子设备(台式机电脑、笔记本电脑、平板电脑或智能手机等固定或移动电子终端)，而将该载体电子设备作为电话终端，通过有线或无线方式接入所述企业网络；其中，网络电话机可以直接通过网线连接方式接入所述企业网络；而若是传统电话机，其需要电话交换机和VOIP网关而从PSTN网络转接入所述企业网络。
每个客户终端103还运行有即时通讯软件端，每个企业成员通过预先分配的即时通讯软件端ID在其客户终端103登录即时通讯软件端，所述即时通讯软件端ID为每个企业成员所私有，例如私有的登录账户名称或者序列号等，通过即时通讯软件端ID即可辨别是哪个企业成员。
如图2所示，展示在例如图1所显示通信系统的基础上实现通过即时通讯软件端来对电话终端101拨号的流程：
步骤S201：服务器102将企业中属于同一成员的即时通讯软件端ID及电话终端101的电话号码关联；
步骤S202：服务器102接收语音通讯请求，其中，所述语音通讯请求包含作为所述语音通讯请求的目标者的成员的即时通讯软件端ID或电话号码；
步骤S203：服务器102根据所述语音通讯请求中目标者的即时通讯软件端ID或电话号码在所述存储内容中匹配关联对象，并转移所述语音通讯请求至所述关联对象所对应的电话终端或即时通讯软件端101。
也即是说，本发明的技术方案实现既可以通过电话终端与企业成员的电话终端或即时通讯软件端通话，亦可通过即时通讯软件端与企业成员的即时通讯软件端或电话终端进行通话，在实现此结果的过程中，所述转移可包括语音通讯请求格式的转变，例如将即时通讯软件端之间的语音通讯请求转换成电话终端间的语音通讯请求的格式，亦可进行相反方式的转换，由于该两种语音通讯请求的格式皆为现有，两种格式间的转换均可通过例如VOIP等技术加以实现，因此此处不作进一步赘述。
以下以电话终端为所述目标者，提供实现通话方式的各种实施例：
实施例A：
在所述电话终端为软件电话的情况下，其运行于所述客户终端来实现通话功能的流程；在本实施例中，所述客户终端可以既运行软件电话，又运行即时通讯软件端。
举例来说，成员A在其客户终端B通过ID：A1登录即时通讯软件端，向ID：A2所登录的即时通讯软件端发起语音通讯请求，其中，该语音通讯请求中带有通话目标的ID即A2；
所述服务器获取该请求，根据A2在存储内容中查找关联的电话号码，若找到该电话号码为C；
所述服务器发送该语音通讯请求至C对应的电话终端，由于本实施例中，该电话终端为软件电话，其可以图形显示的方式提示来电以供选择是否建立通话连接，由于现有的软件电话均具有IP数据包和语音信号转换的功能，因此其可实现与发起语音通讯请求的即时通讯软件端间的通话，当然，该软件电话的通话方式还是需要耳机及麦克风、或耳麦的支持。
但是，需说明的是，本实施例的方式可实现多线通话的方式，例如，成员A可以通过即时通讯软件端本身自带的语音功能和成员B通话，同时，亦可通过软件电话和成员C进行通话。
实施例B：
在所述电话终端为网络电话机的情况下，其用于实现通话功能的流程。
举例来说，成员A在其客户终端B通过ID：A1登录即时通讯软件端，向ID：A2所登录的即时通讯软件端发送语音通讯请求，其中，该语音通讯请求中带有通话目标的ID即A2；
所述服务器获取该请求，根据A2在存储内容中查找关联的电话号码，若找到该电话号码为C，则发送该语音通讯请求至C对应的电话终端，响铃提示以供选择是否建立通话连接，ID：A2对应的成员可不必具有耳机、麦克风或耳麦等设备，而直接通过实体电话机进行接听，非常方便。
实施例C：
所述电话终端为不具有语音信号和IP网络数据包间转换功能的实体电话机(传统电话机)，各所述实体电话机间通过电话交换机连接，所述电话交换机通过VOIP网关接入所述企业网络，作为企业网络和电话网络(PSTN)的转换接口。
举例来说，成员A在其客户终端B通过ID：A1登录即时通讯软件端，向ID：A2所登录的即时通讯软件端发送语音通讯请求，其中，该语音通讯请求中带有通话目标的ID即A2；
所述服务器获取该请求，根据A2在存储内容中查找关联的电话号码，若找到该电话号码为C，则通过VOIP网关转换至PSTN网络并由电话交换机找到C对应的电话终端来实现对应该语音通讯请求的拨打，电话终端响铃提示成员以供选择是否建立通话连接，ID：A2对应的成员可不必具有耳机、麦克风或耳麦等设备，而直接通过实体电话机进行接听，非常方便，并且，由于现有大部分企业均采用价格低廉的传统电话机连接VOIP网关而接入内部互联网络来实现IP电话功能，因此，本实施例的技术方案更具有通用性。
当然，在实施例A至实施例C中，发起者可以未必是即时通讯软件端，也可以是属于企业成员的电话终端或者企业外部的电话终端(座机或手机等)，可直接拨打目标者的对应电话号码的电话终端，例如，在网络状况不佳的情况下，可通过PSTN网络直接进行语音通讯。
以下以对即时通讯软件端为目标者而进行通话请求的实施例进行说明：
实施例D
企业成员或企业外人员可通过电话终端拨打一企业内部人员B的电话终端B1，该拨打即形成一语音通讯请求，其中包含了B1的电话号码C(如分机号)，则服务器获取该请求，通过C查找关联的即时通讯软件端ID：E，将该语音通讯请求转换为对当前ID：E所登陆的即时通讯软件端所在的客户终端的语音通讯请求，B则可在该客户终端通过麦克风和耳机或者耳麦来接听。
以即时通讯软件端为目标者，发起者可通过即时通讯软件端直接发起语音通讯请求，也可以通过电话终端来转接听，这样不仅方便了仅能使用电话而无法使用该企业内的即时通讯软件端的用户(例如企业外部人员)，也便于在当前被拨打的成员的电话终端不方便接听的情况下，能通过即时通讯软件端来进行语音交流；并且，由于发起者可以仅使用电话终端进行拨打即可，因此，其可不必泄露其个人的信息例如即时通讯软件端ID等信息，有效保护企业成员隐私。
在上述实施例中，优选的，可将语音通讯过程中的语音数据转换为文字或图像信息而显示于语音通讯请求的发起者和/或目标者所具有的即时通讯软件端，该转换可利用语音识别的技术实现，如此，可便于在没有耳麦、或不方便使用电话终端的极端情况下也可以和使用电话终端进行拨打的人员进行信息交流。
另外，优选的，上述实施例中的语音通讯请求也可以同时发送给作为通话目标的企业成员的客户终端的即时通讯软件端和电话终端，以供该成员选择使用何种方式进行通话。
再者，由于企业成员在企业信息库中具有企业信息，包括：姓名、工号、职级、及工作邮箱等信息，所述关联的即时通讯软件端ID和电话号码还可和对应成员的企业信息关联绑定，且与该成员的通话记录、即时软件聊天记录一并关联，以便后续通过查询来追踪定位可能出现的违法行为的相关信息。
另外，优选的，在另外的实施例中，同一成员的即时通讯软件端ID和电话号码可以统一为相同通用ID，例如分机号“109”，而登录即时通讯软件端时亦用“109”作为登录的ID号，如此，可不必再如图2所示实施例中般需要存储所述即时通讯软件端ID与电话号码关联的内容(例如关联表、映射表等)，也不必进行在所述存储内容中匹配关联对象的动作，提升效率。
如图3所示，即提供一实施例，展示通过所述通用ID账号进行语音通话转接的流程：
步骤S301：服务器接收语音通讯请求，其中，所述语音通讯请求包含：作为所述语音通讯请求的目标者的成员的通用ID；
步骤S302：服务器转移所述语音通讯请求至与所述语音通讯请求中目标者的通用ID所对应的电话终端和/或即时通讯软件端。
对应前述方法实施例，如图4所示，本发明提供一种企业即时语音通信装置401，可通过软件实现，而应用于电子设备(如运行于前述实施例中的服务器102上)，由于原理与前述实施例基本相同，因此与前述实施例间可通用的技术细节不作重复赘述；所述装置401包括：请求接收模块402，用于在企业中属于同一成员的即时通讯软件端ID及电话终端的电话号码预先关联或同一成员的所述即时通讯软件端ID及电话号码为相同的通用ID的情况下，接收语音通讯请求，其中，所述语音通讯请求包含：作为所述语音通讯请求的目标者的成员的即时通讯软件端ID、电话号码或通用ID；请求处理模块403，用于根据所述语音通讯请求中目标者的即时通讯软件端ID或电话号码在所述存储内容中匹配所述预先关联的关联对象，并转移所述语音通讯请求至所述关联对象所对应的电话终端和/或即时通讯软件端；或者，用于转移所述语音通讯请求至所述通用ID所对应的电话终端和/或即时通讯软件端。
于本发明的一实施例中，属于同一成员的即时通讯软件端ID及电话号码与对所述成员的企业信息相关联。
于本发明的一实施例中，所述电话终端为软件电话或实体电话机。
于本发明的一实施例中，所述电话终端为具有语音信号和IP网络数据包间转换功能的实体电话机。
于本发明的一实施例中，所述电话终端为不具有语音信号和IP网络数据包间转换功能的实体电话机，各所述实体电话机间通过电话交换机连接，所述电话交换机通过VOIP网关接入所述企业网络。
于本发明的一实施例中，企业即时语音通信装置包括：语音转换模块，用于在将语音通讯过程中的语音数据转换为文字或图像信息而显示于语音通讯请求的发起者和/或目标者所具有的即时通讯软件端。
综上所述，本发明提供的企业即时语音通信方法、装置及所应用的电子设备，通过在企业中属于同一成员的即时通讯软件端ID及电话终端的电话号码预先关联或同一成员的即时通讯软件端ID及电话号码为相同的通用ID的情况下，接收语音通讯请求，其中，语音通讯请求包含：作为语音通讯请求的目标者的成员的即时通讯软件端ID、电话号码、或通用ID；根据语音通讯请求中目标者的即时通讯软件端ID或电话号码在存储内容中匹配预先关联的关联对象，并转移语音通讯请求至关联对象所对应的电话终端和/或即时通讯软件端；或转移语音通讯请求至与语音通讯请求中目标者的通用ID所对应的电话终端和/或即时通讯软件端；实现即时通讯软件端和电话终端间通话的技术方案。
本发明有效克服了现有技术中的种种缺点而具高度产业利用价值。
上述实施例仅例示性说明本发明的原理及其功效，而非用于限制本发明。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本发明的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰或改变。因此，举凡所属技术领域中具有通常知识者在未脱离本发明所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变，仍应由本发明的权利要求所涵盖。

Claims (13)

1.一种企业即时语音通信方法，其特征在于，包括：
在企业中属于同一成员的即时通讯软件端ID及电话终端的电话号码预先关联或同一成员的所述即时通讯软件端ID及电话号码为相同的通用ID的情况下，接收语音通讯请求，其中，所述语音通讯请求包含：作为所述语音通讯请求的目标者的成员的即时通讯软件端ID、电话号码、或通用ID；
根据所述语音通讯请求中目标者的即时通讯软件端ID或电话号码在所述存储内容中匹配所述预先关联的关联对象，并转移所述语音通讯请求至所述关联对象所对应的电话终端和/或即时通讯软件端；或者，转移所述语音通讯请求至与所述语音通讯请求中目标者的通用ID所对应的电话终端和/或即时通讯软件端。
2.根据权利要求1所述的企业即时语音通信方法，其特征在于，属于同一成员的即时通讯软件端ID及电话号码、或通用ID与对所述成员的企业信息相关联。
3.根据权利要求1所述的企业即时语音通信方法，其特征在于，所述电话终端为软件电话的载体电子设备或实体电话机。
4.根据权利要求3所述的企业即时语音通信方法，其特征在于，所述电话终端为具有语音信号和IP网络数据包间转换功能的实体电话机。
5.根据权利要求3所述的企业即时语音通信方法，其特征在于，所述电话终端为不具有语音信号和IP网络数据包间转换功能的实体电话机，各所述实体电话机间通过电话交换机连接，所述电话交换机通过VOIP网关接入所述企业网络。
6.根据权利要求1所述的企业即时语音通信方法，其特征在于，包括：将语音通讯过程中的语音数据转换为文字或图像信息而显示于语音通讯请求的发起者和/或目标者所具有的即时通讯软件端。
7.一种企业即时语音通信装置，其特征在于，包括：
请求接收模块，用于在企业中属于同一成员的即时通讯软件端ID及电话终端的电话号码预先关联或同一成员的所述即时通讯软件端ID及电话号码为相同的通用ID的情况下，接收语音通讯请求，其中，所述语音通讯请求包含：作为所述语音通讯请求的目标者的成员的即时通讯软件端ID、电话号码或通用ID；
请求处理模块，用于根据所述语音通讯请求中目标者的即时通讯软件端ID或电话号码在所述存储内容中匹配所述预先关联的关联对象，并转移所述语音通讯请求至所述关联对象所对应的电话终端和/或即时通讯软件端；或者，用于转移所述语音通讯请求至所述通用ID所对应的电话终端和/或即时通讯软件端。
8.根据权利要求7所述的企业即时语音通信装置，其特征在于，属于同一成员的即时通讯软件端ID及电话号码、或通用ID与对所述成员的企业信息相关联。
9.根据权利要求7所述的企业即时语音通信装置，其特征在于，所述电话终端为软件电话的载体电子设备或实体电话机。
10.根据权利要求9所述的企业即时语音通信装置，其特征在于，所述电话终端为具有语音信号和IP网络数据包间转换功能的实体电话机。
11.根据权利要求9所述的企业即时语音通信装置，其特征在于，所述电话终端为不具有语音信号和IP网络数据包间转换功能的实体电话机，各所述实体电话机间通过电话交换机连接，所述电话交换机通过VOIP网关接入所述企业网络。
12.根据权利要求7所述的企业即时语音通信装置，其特征在于，包括：语音转换模块，用于在将语音通讯过程中的语音数据转换为文字或图像信息而显示于语音通讯请求的发起者和/或目标者所具有的即时通讯软件端。
13.一种电子设备，其特征在于，包括如权利要求7至12任一所述的企业即时语音通信装置。
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