CN103217654A - 触摸屏远程监控故障诊断系统及方法 - Google Patents

Abstract

触摸屏远程监控故障诊断系统，具体涉及一种触摸屏监控系统。包括一触摸屏主体，触摸屏主体包括一触摸屏控制模块，触摸屏控制模块连接一通讯接口，触摸屏主体通过触摸屏控制模块的通讯接口连接一用于远程监控的服务器端。触摸屏控制模块还连接一灯管检测模块，灯管检测模块测试触摸屏主体的发射灯管和接收灯管的状态参数，并将测试的状态参数发送至触摸屏控制模块。本发明实现了触摸屏的远程监控，帮助用户及时了解异常的触摸屏工作状态，提前预警故障发生；同时给出解决方案，低成本的对触摸屏进行故障判断，提高售后服务效率。

Description

触摸屏远程监控故障诊断系统及方法

技术领域

本发明涉及触摸屏技术领域，具体涉及一种触摸屏监控系统。 

背景技术

红外触摸屏作为触摸屏的一个分支，由于其一系列的优点而逐渐被广泛应用于各个领域，随着红外触摸屏的大规模、大范围的应用也带来了后续维护及故障诊断的难题。现有的红外触摸屏在使用过程中，使用者无法识别其异常的性能状态，从而无法对红外触摸屏的故障进行预警，对一些重要的应用场合，发生故障后进行故障诊断及维护影响了正常的应用，同时触摸屏发生故障后，技术支持人员需要在现场对发生故障的触摸屏进行一系列测试，以判断发生故障的原因，必要的时候还需要邀请多个有经验的技术专家协同判断故障原因并提出解决方案，这些都不利于售后维护效率的提高，增加了故障的解决成本，加大了红外触摸屏的应用成本。 

发明内容

本发明的目的在于提供一种触摸屏远程监控故障诊断系统，解决以上技术问题。 

本发明的目的还在于提供一种触摸屏远程监控故障诊断方法，解决以上技术问题。 

本发明所解决的技术问题可以采用以下技术方案来实现： 

触摸屏远程监控故障诊断系统，包括一触摸屏主体，所述触摸屏主体包括一触摸屏控制模块，其特征在于，所述触摸屏控制模块连接一通讯接口，所述触摸屏主体通过所述触摸屏控制模块的通讯接口连接一用于远程监控的服务器端； 

所述触摸屏控制模块还连接一灯管检测模块，所述灯管检测模块测试所述触摸屏主体的发射灯管和接收灯管的状态参数，并将测试的状态参数发送 至所述触摸屏控制模块，通过所述触摸屏控制模块将所述状态参数发送至服务器端。 

所述灯管检测模块包括一光强度检测装置，所述灯管检测模块测试所述触摸屏主体的发射灯管和接收灯管的光强度参数，并将测试的光强度参数发送至所述触摸屏控制模块。 

所述触摸屏控制模块包括一微型处理器系统，所述微型处理器系统上设有用于检测触摸屏主体的发射灯管和接收灯管性能状态的灯管自检程序，所述灯管自检程序设有一判定规则，所述判定规则根据所述灯管检测模块测试的状态参数将所述发射灯管和接收灯管的性能状态分为合理工作范围、临界工作范围、不合理工作范围，所述微型处理器系统根据所述判定规则判断发射灯管和接收灯管处于合理工作范围、临界工作范围、不合理工作范围时，通过所述触摸屏控制模块将测试的状态参数传送至所述服务器端。 

所述微型处理器系统根据所述判定规则判断发射灯管和接收灯管处于临界工作范围和不合理工作范围时，通过所述触摸屏控制模块将测试的状态参数传送至所述服务器端。实现了触摸屏主体的远程监控，可以及时帮助使用者发现触摸屏主体的异常信息，以便于及时做好相关的应急准备。 

所述服务器端设有故障诊断数据库，所述故障诊断数据库设有故障信息数据库及与所述故障信息相匹配的解决方案数据库，所述服务器端将所述触摸屏控制模块发送的状态参数与所述故障信息数据库的故障数据表现进行匹配，并将相应的解决方案发送至与所述服务器端远程连接的客户终端显示器上，用于提示触摸屏主体的使用者下一步的维护及故障排除方案。所述客户终端显示器可以是位于现场的计算机、便携式设备的显示终端。 

所述故障诊断数据库为一静态数据库，所述故障诊断数据库存储有一设定数量的触摸屏主体的故障数据表现和相对应的解决方案。 

所述故障诊断数据库为一动态数据库，所述故障诊断数据库对故障数据表现进行记录并存入所述故障诊断数据库的故障信息数据库，同时存储相匹配的解决方案至解决方案数据库。所述动态数据库在使用过程中得以扩展，构成一具有自主学习模式的动态数据库。 

所述触摸屏控制模块还连接一地理位置信息模块，所述地理位置信息模 块为一GPS定位模块，所述GPS定位模块将所述触摸屏主体的位置信息发送给所述服务器端，便于服务器端对发生故障的触摸屏主体的位置判断。 

触摸屏远程监控故障诊断方法，包括一触摸屏主体，所述触摸屏主体包括一触摸屏控制模块，所述触摸屏控制模块连接一通讯接口，所述触摸屏主体通过所述触摸屏控制模块的通讯接口连接一用于远程监控的服务器端，其特征在于：包括以下步骤： 

第一步：所述触摸屏控制模块启动所述触摸屏主体； 

第二步：所述触摸屏控制模块包括一检测触摸屏主体的发射灯管和接收灯管的性能状态的灯管自检程序，所述触摸屏主体运行所述灯管自检程序； 

第三步：所述触摸屏控制模块将所述灯管自检程序的测试数据通过通讯接口发送给用于远程监控的所述服务器端； 

第四步：所述服务器端判断所述触摸屏主体的故障数据表现，并将相应的解决方案发送至与服务器端远程连接的客户终端显示器上。 

所述第一步中也可以通过所述服务器端发送信号给所述触摸屏控制模块，通过所述触摸屏控制模块启动所述触摸屏主体。实现服务器端对特定触摸屏主体的选择监控。 

所述触摸屏控制模块还连接一灯管检测模块，所述灯管检测模块测试所述触摸屏主体的发射灯管和接收灯管的状态参数，并将测试的状态参数发送至所述触摸屏控制模块。 

所述灯管检测模块包括一光强度检测装置，所述灯管检测模块测试所述触摸屏主体的发射灯管和接收灯管的光强度参数，并将测试的光强度参数发送至所述触摸屏控制模块。 

所述触摸屏控制模块包括一微型处理器系统，所述微型处理器系统上设有所述灯管自检程序，所述灯管自检程序设有一判定规则，所述判定规则根据所述灯管检测模块测试的状态参数将所述发射灯管和接收灯管的性能状态分为合理工作范围、临界工作范围、不合理工作范围，所述微型处理器系统根据所述判定规则判断发射灯管和接收灯管处于合理工作范围、临界工作范围、不合理工作范围时，通过所述触摸屏控制模块将测试的状态参数传送至 所述服务器端。 

所述微型处理器系统根据所述判定规则判断发射灯管和接收灯管的性能状态处于临界工作范围和不合理工作范围时，通过所述触摸屏控制模块将测试的状态参数传送至所述服务器端。实现了触摸屏主体的远程监控，可以及时帮助使用者发现触摸屏主体的异常信息，以便于及时做好相关的应急准备。 

所述灯管自检程序包括以下步骤： 

第一步：修改所述触摸屏主体的发射灯管的离轴数，通过所述灯管检测模块采集所述发射灯管相对应的接收灯管的光强度参数，将所述接收灯管的光强度参数与所述判定规则进行比对，确定所述发射灯管的性能状态在几何轴上是否处于合理的工作范围之内； 

第二步：修改所述触摸屏主体的接收灯管的离轴数，通过所述灯管检测模块采集所述接收灯管的光强度参数，将所述接收灯管的光强度参数与所述判定规则进行比对，确定所述接收灯管的性能状态在几何轴上是否处于合理的工作范围之内； 

第三步：保存所述发射灯管、接收灯管的光强度参数； 

第四步：分别对所述发射灯管和所述接收灯管离轴数下的光强度参数进行时间轴的数字滤波分析，依据经数字滤波分析后的状态参数判断其在时间轴上的性能是否处于合理的工作状态。 

所述服务器端设有故障诊断数据库，所述故障诊断数据库设有故障信息数据库及与所述故障信息相匹配的解决方案数据库，所述服务器端将所述触摸屏控制模块发送的测试数据与所述故障信息数据库的故障数据表现进行匹配，并将相应的解决方案发送至客户终端显示器上。 

有益效果：由于采用以上技术方案，本发明实现了触摸屏的远程监控，帮助用户及时了解异常的触摸屏工作状态，提前预警故障发生；同时可以实时给出解决方案，低成本的对触摸屏进行故障判断；提高售后服务效率。 

具体实施方式

为了使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面进一步阐述本发明。 

触摸屏远程监控故障诊断系统，包括一触摸屏主体，触摸屏主体包括一触摸屏控制模块，触摸屏控制模块连接一通讯接口，触摸屏主体通过触摸屏控制模块的通讯接口连接一用于远程监控的服务器端。触摸屏控制模块还连接一灯管检测模块，灯管检测模块测试触摸屏主体的发射灯管和接收灯管的状态参数，并将测试的状态参数发送至触摸屏控制模块，通过所述触摸屏控制模块将所述状态参数发送至服务器端。 

灯管检测模块包括一光强度检测装置，灯管检测模块测试触摸屏主体的发射灯管和接收灯管的光强度参数，并将测试的光强度参数发送至触摸屏控制模块。 

触摸屏控制模块包括一微型处理器系统，微型处理器系统上设有用于检测触摸屏主体的发射灯管和接收灯管性能状态的灯管自检程序，灯管自检程序设有一判定规则，判定规则根据灯管检测模块测试的状态参数将发射灯管和接收灯管的性能状态分为合理工作范围、临界工作范围、不合理工作范围，微型处理器系统根据判定规则判断发射灯管和接收灯管处于合理工作范围、临界工作范围、不合理工作范围时，通过触摸屏控制模块将测试的状态参数传送至服务器端。实现了触摸屏主体的远程监控，可以及时帮助使用者发现触摸屏主体的异常信息，以便于及时做好相关的应急准备。 

微型处理器系统根据判定规则判断发射灯管和接收灯管处于临界工作范围和不合理工作范围时，通过触摸屏控制模块将测试的状态参数传送至服务器端。 

服务器端设有故障诊断数据库，故障诊断数据库设有故障信息数据库及与故障信息相匹配的解决方案数据库，服务器端将触摸屏控制模块发送的状态参数与故障信息数据库的故障数据表现进行匹配，并将相应的解决方案发送至与服务器端远程连接的客户终端显示器上，用于提示触摸屏主体的使用者下一步的维护及故障排除方案。客户终端显示器可以是位于现场的计算机、便携式设备的显示终端。 

故障诊断数据库为一静态数据库，故障诊断数据库存储有一设定数量的触摸屏主体的故障数据表现和相对应的解决方案。故障诊断数据库优选为一动态数据库，故障诊断数据库对故障数据表现进行记录并存入故障诊断数据 库的故障信息数据库，同时存储相匹配的解决方案至解决方案数据库。动态数据库在使用过程中得以扩展，构成一具有自主学习模式的动态数据库。 

触摸屏控制模块还连接一地理位置信息模块，地理位置信息模块为一GPS定位模块，GPS定位模块将触摸屏主体的位置信息发送给服务器端，便于服务器端对发生故障的触摸屏主体的位置判断。 

触摸屏远程监控故障诊断方法，包括一触摸屏主体，触摸屏主体包括一触摸屏控制模块，触摸屏控制模块连接一通讯接口，触摸屏主体通过触摸屏控制模块的通讯接口连接一用于远程监控的服务器端，其特征在于：包括以下步骤： 

第一步：触摸屏控制模块启动触摸屏主体； 

第二步：触摸屏控制模块包括一检测触摸屏主体的发射灯管和接收灯管的性能状态的灯管自检程序，触摸屏主体运行灯管自检程序； 

第三步：触摸屏控制模块将灯管自检程序的测试数据通过通讯接口发送给用于远程监控的服务器端； 

第四步：服务器端判断触摸屏主体的故障数据表现，并将相应的解决方案发送至与服务器端远程连接的客户终端显示器上。 

第一步中也可以通过服务器端发送信号给触摸屏控制模块，通过触摸屏控制模块启动触摸屏主体。实现服务器端对特定触摸屏主体的选择监控。 

触摸屏控制模块还连接一灯管检测模块，灯管检测模块测试触摸屏主体的发射灯管和接收灯管的状态参数，并将测试的状态参数发送至触摸屏控制模块。灯管检测模块包括一光强度检测装置，灯管检测模块测试触摸屏主体的发射灯管和接收灯管的光强度参数，并将测试的光强度参数发送至触摸屏控制模块。 

触摸屏控制模块包括一微型处理器系统，微型处理器系统上设有灯管自检程序，灯管自检程序设有一判定规则，判定规则根据灯管检测模块测试的状态参数将发射灯管和接收灯管的性能状态分为合理工作范围、临界工作范围、不合理工作范围，微型处理器系统根据判定规则判断发射灯管和接收灯管处于合理工作范围、临界工作范围、不合理工作范围时，通过触摸屏控制模块将测试的状态参数传送至服务器端。实现了触摸屏主体的远程监控，可 以及时帮助使用者发现触摸屏主体的异常信息，以便于及时做好相关的应急准备。也可以设置微型处理器系统根据判定规则判断发射灯管和接收灯管的性能状态处于临界工作范围和不合理工作范围时，通过触摸屏控制模块将测试的状态参数传送至服务器端。 

灯管自检程序包括以下步骤： 

第一步：修改触摸屏主体的发射灯管的离轴数，通过灯管检测模块采集发射灯管相对应的接收灯管的光强度参数，将接收灯管的光强度参数与判定规则进行比对，确定发射灯管的性能状态在几何轴上是否处于合理的工作范围之内； 

第二步：修改触摸屏主体的接收灯管的离轴数，通过灯管检测模块采集接收灯管的光强度参数，将接收灯管的光强度参数与判定规则进行比对，确定接收灯管的性能状态在几何轴上是否处于合理的工作范围之内； 

第三步：保存发射灯管、接收灯管的光强度参数； 

第四步：分别对发射灯管和接收灯管离轴数下的光强度参数进行时间轴的数字滤波分析，依据经数字滤波分析后的状态参数判断其在时间轴上的性能是否处于合理的工作状态。 

服务器端设有故障诊断数据库，故障诊断数据库设有故障信息数据库及与故障信息相匹配的解决方案数据库，服务器端将触摸屏控制模块发送的测试数据与故障信息数据库的故障数据表现进行匹配，并将相应的解决方案发送至客户终端显示器上。 

例如：故障数据表现为发射灯管的发光强度低于一设定阈值时，故障诊断数据库提示发射灯管的性能衰减，告知发生故障的发射灯管的位置并提示进行更换。 

故障数据表现为接收灯管没有信号输出时，故障诊断数据库提示接收灯管故障，告知发生故障的接收灯管的位置并提示进行更换。 

故障数据表现为其中一段发射灯管和接收灯管没有信号输出时，故障诊断数据库提示故障分析数据库提示发射灯管和接收灯管所连接的电路板损坏或连接线脱开，需进行更换。 

故障数据表现为服务器端与触摸屏主体无法通讯时，故障诊断数据库提 示主控板损坏，需要更换主控板。 

故障数据表现为计算机可以联系到触摸屏主体，但是数据长时间不合理，故障诊断数据库提示主控板损坏，或者是触摸区或者是非触摸区有不明物体长时间滞留，提醒客户检查触摸区是否有异物存在。 

以上显示和描述了本发明的基本原理和主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。 

Claims (10)

1.触摸屏远程监控故障诊断系统，包括一触摸屏主体，所述触摸屏主体包括一触摸屏控制模块，其特征在于，所述触摸屏控制模块连接一通讯接口，所述触摸屏主体通过所述触摸屏控制模块的通讯接口连接一用于远程监控的服务器端；所述触摸屏控制模块还连接一灯管检测模块，所述灯管检测模块测试所述触摸屏主体的发射灯管和接收灯管的状态参数，并将测试的状态参数发送至所述触摸屏控制模块，通过所述触摸屏控制模块将所述状态参数发送至服务器端。

2.根据权利要求1所述的触摸屏远程监控故障诊断系统，其特征在于：所述灯管检测模块包括一光强度检测装置，所述灯管检测模块测试所述触摸屏主体的发射灯管和接收灯管的光强度参数，并将测试的光强度参数发送至所述触摸屏控制模块。

3.根据权利要求2所述的触摸屏远程监控故障诊断系统，其特征在于：所述触摸屏控制模块包括一微型处理器系统，所述微型处理器系统上设有用于检测触摸屏主体的发射灯管和接收灯管性能状态的灯管自检程序，所述灯管自检程序设有一判定规则，所述判定规则根据所述灯管检测模块测试的状态参数将所述发射灯管和接收灯管的性能状态分为合理工作范围、临界工作范围、不合理工作范围，所述微型处理器系统根据所述判定规则判断发射灯管和接收灯管处于合理工作范围、临界工作范围、不合理工作范围时，通过所述触摸屏控制模块将测试的状态参数传送至所述服务器端。

4.根据权利要求2所述的触摸屏远程监控故障诊断系统，其特征在于：所述触摸屏控制模块包括一微型处理器系统，所述微型处理器系统上设有用于检测触摸屏主体的发射灯管和接收灯管性能状态的灯管自检程序，所述灯管自检程序设有一判定规则，所述判定规则根据所述灯管检测模块测试的状态参数将所述发射灯管和接收灯管的性能状态分为合理工作范围、临界工作范围、不合理工作范围，所述微型处理器系统根据所述判定规则判断发射灯管和接收灯管处于临界工作范围和不合理工作范围时，通过所述触摸屏控制模块将测试的状态参数传送至所述服务器端。

5.根据权利要求1至4任意一项所述的触摸屏远程监控故障诊断系统，其特征在于：所述服务器端设有故障诊断数据库，所述故障诊断数据库设有故障信息数据库及与所述故障信息相匹配的解决方案数据库，所述服务器端将所述触摸屏控制模块发送的状态参数与所述故障信息数据库的故障数据表现进行匹配，并将相应的解决方案发送至与所述服务器端远程连接的客户终端显示器上；所述故障诊断数据库为一静态数据库，所述故障诊断数据库存储有一设定数量的触摸屏主体的故障数据表现和相对应的解决方案。

6.根据权利要求1至4任意一项所述的触摸屏远程监控故障诊断系统，其特征在于：所述服务器端设有故障诊断数据库，所述故障诊断数据库设有故障信息数据库及与所述故障信息相匹配的解决方案数据库，所述服务器端将所述触摸屏控制模块发送的状态参数与所述故障信息数据库的故障数据表现进行匹配，并将相应的解决方案发送至与所述服务器端远程连接的客户终端显示器上；所述故障诊断数据库为一动态数据库，所述故障诊断数据库对故障数据表现进行记录并存入所述故障诊断数据库的故障信息数据库，同时存储相匹配的解决方案至解决方案数据库，所述动态数据库在使用过程中得以扩展，构成一具有自主学习模式的动态数据库。

7.触摸屏远程监控故障诊断方法，包括一触摸屏主体，所述触摸屏主体包括一触摸屏控制模块，所述触摸屏控制模块连接一通讯接口，所述触摸屏主体通过所述触摸屏控制模块的通讯接口连接一用于远程监控的服务器端，其特征在于：包括以下步骤：

第一步：所述触摸屏控制模块启动所述触摸屏主体；

第二步：所述触摸屏控制模块包括一检测触摸屏主体的发射灯管和接收

灯管的性能状态的灯管自检程序，所述触摸屏主体运行所述灯管自检程序；

第三步：所述触摸屏控制模块将所述灯管自检程序的测试数据通过通讯接口发送给用于远程监控的所述服务器端；

第四步：所述服务器端判断所述触摸屏主体的故障数据表现，并将相应的解决方案发送至与服务器端远程连接的客户终端显示器上。

8.根据权利要求7所述的触摸屏远程监控故障诊断方法，其特征在于：

所述触摸屏控制模块还连接一灯管检测模块，所述灯管检测模块测试所述触摸屏主体的发射灯管和接收灯管的状态参数，并将测试的状态参数发送至所述触摸屏控制模块；

所述灯管检测模块包括一光强度检测装置，所述灯管检测模块测试所述触摸屏主体的发射灯管和接收灯管的光强度参数，并将测试的光强度参数发送至所述触摸屏控制模块。

9.根据权利要求7所述的触摸屏远程监控故障诊断方法，其特征在于：所述触摸屏控制模块包括一微型处理器系统，所述微型处理器系统上设有所述灯管自检程序，所述灯管自检程序设有一判定规则，所述判定规则根据所述灯管检测模块测试的状态参数将所述发射灯管和接收灯管的性能状态分为合理工作范围、临界工作范围、不合理工作范围，所述微型处理器系统根据所述判定规则判断发射灯管和接收灯管处于合理工作范围、临界工作范围、不合理工作范围时，通过所述触摸屏控制模块将测试的状态参数传送至所述服务器端。

10.根据权利要求7所述的触摸屏远程监控故障诊断系统及判断方法，其特征在于：所述灯管自检程序包括以下步骤：

第一步：修改所述触摸屏主体的发射灯管的离轴数，通过所述灯管检测模块采集所述发射灯管相对应的接收灯管的光强度参数，将所述接收灯管的光强度参数与所述判定规则进行比对，确定所述发射灯管的性能状态在几何轴上是否处于合理的工作范围之内；

第二步：修改所述触摸屏主体的接收灯管的离轴数，通过所述灯管检测模块采集所述接收灯管的光强度参数，将所述接收灯管的光强度参数与所述判定规则进行比对，确定所述接收灯管的性能状态在几何轴上是否处于合理的工作范围之内；

第三步：保存所述发射灯管、接收灯管的光强度参数；

第四步：分别对所述发射灯管和所述接收灯管离轴数下的光强度参数进行时间轴的数字滤波分析，依据经数字滤波分析后的状态参数判断其在时间轴上的性能是否处于合理的工作状态。