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CN102651857A - 电话忙线处理系统及方法 - Google Patents

电话忙线处理系统及方法 Download PDF

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CN102651857A CN201110047551XA CN201110047551A CN102651857A CN 102651857 A CN102651857 A CN 102651857A CN 201110047551X A CN201110047551X A CN 201110047551XA CN 201110047551 A CN201110047551 A CN 201110047551A CN 102651857 A CN102651857 A CN 102651857A
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任凯升
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Hongfujin Precision Industry Shenzhen Co Ltd
Hon Hai Precision Industry Co Ltd
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Hongfujin Precision Industry Shenzhen Co Ltd
Hon Hai Precision Industry Co Ltd
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Abstract

本发明提供一种电话忙线处理系统及方法,该电话忙线处理系统设置于一通信装置内,包括来电监听模块及来电提示模块,所述来电提示模块与该来电监听模块相连,当一主叫方将该通信装置作为被叫方呼叫时,该来电监听模块用于监听是否有所述主叫方的呼叫请求,当该来电监听模块监听到有所述主叫方的呼叫请求,但该通信装置正与一第三方通话时,该来电监听模块发送一相应的来电提示信号给来电提示模块,所述来电提示模块接收所述来电提示信号,并将主叫方的来电状态信息转换为相应的来电提示信息以告知被叫方。

Description

电话忙线处理系统及方法
技术领域
本发明涉及一种电话忙线处理系统及方法,尤其涉及一种可将被叫方信息及时反馈给主叫方的电话忙线处理系统及方法。
背景技术
在向已确认处于正常开机状态下的移动电话(以下简称手机)拨打电话时,通常被叫方会处于以下几种状态之一:正常待机、与第三方通话中(包括拨号过程中)或因网络信号质量等问题而导致无法接通。相应地,主叫方将接收到接通提示音、忙音或无法接通等三种提示中的一种。
在上述的当主叫方拨打电话而被叫方正在与第三方通话的情况下,被叫方一般无法在已处于通话状态的同时得知主叫方正在呼叫自己。如此,有可能错过重要的沟通机会,造成不必要的损失和麻烦。另外,虽然主叫方可以通过忙音得知被叫方正在与第三方通话,但难以估计被叫方与第三方的通话何时结束,可能需要继续多次拨打被叫方电话才能确保在被叫方与第三方通话结束后尽快与被叫方建立联系,费时费力。
发明内容
有鉴于此,有必要提供一种在主叫方呼叫被叫方,而被叫方因与第三方通话而导致忙线时,可有效将主叫方来电信息及时提示给被叫方,同时将被叫方现有通话的相关信息及时反馈给主叫方的电话忙线处理系统。
另,还有必要提供一种上述电话忙线处理系统的处理方法。
一种电话忙线处理系统,设置于一通信装置内,包括来电监听模块及来电提示模块,所述来电提示模块与该来电监听模块相连,当一主叫方将该通信装置作为被叫方呼叫时,该来电监听模块用于监听是否有所述主叫方的呼叫请求,当该来电监听模块监听到有所述主叫方的呼叫请求,但该通信装置正与一第三方通话时,该来电监听模块发送一相应的来电提示信号给来电提示模块,所述来电提示模块接收所述来电提示信号,并将主叫方的来电状态信息转换为相应的来电提示信息以告知被叫方。
一种电话忙线处理方法,该方法包括以下步骤:该来电监听模块监听是否有主叫方的呼叫请求;当所述来电监听模块监听到有主叫方的呼叫请求但所述被叫方处于通话中时,发送一相应的来电提示信号给来电提示模块;该来电提示模块接收该来电提示信号,并将主叫方的来电状态信息转换为相应的来电提示信息以告知被叫方。
本发明的通信装置通过设置该电话忙线处理系统,如此,即使被叫方因与第三方通话而处于忙线中,被叫方的使用者仍不需要中断目前的通话,便能够及时得知主叫方传来的呼叫请求,从而可以尽快回应主叫方。另外,被叫方还可以选择是否以专门的方式立即向主叫方发送反馈信息,主叫方在拨打电话时即可根据该反馈信息确认被叫方较为详细的信息,例如需要等待的时间及被叫方是否会回拨电话,其实时性及准确性均较高。
附图说明
图1为本发明较佳实施方式的电话忙线处理系统应用于一通信装置的功能框图。
图2为图1所示通信装置中存储模块存储的按键指令示意图。
图3为图1所示电话忙线处理系统的应用环境示意图。
图4为本发明较佳实施方式中电话忙线处理方法的流程图。
主要元件符号说明
  通信装置   1
  电话忙线处理系统   100
  来电监听模块   11
  来电提示模块   12
  指令输入模块   13
  指令接收模块   14
  处理模块   15
  指令回复模块   16
  回拨设置模块   17
  显示系统   200
  声响系统   300
  存储模块   400
具体实施方式
请一并参阅图1,本发明较佳实施方式提供一种电话忙线处理系统100,安装于一通信装置1中。该通信装置1可以为手机。该电话忙线处理系统100包括来电监听模块11、来电提示模块12、指令输入模块13、指令接收模块14、处理模块15、指令回复模块16及回拨设置模块17。该来电监听模块11与来电提示模块12相连,该指令接收模块14、处理模块15及指令回复模块16依次相连,所述回拨设置模块17连接至该处理模块15。当一主叫方拨打电话至所述通信装置1(以下称被叫方),而被叫方却正与一第三方通话时,该电话忙线处理系统100即可发挥作用。具体地,当所述来电监听模块11监听到上述主叫方的呼叫请求时,将先通过该来电提示模块12提示被叫方来自主叫方的呼叫请求。接着,所述指令接收模块14可接收被叫方输入的按键指令,并传送至该处理模块15进行处理,最后再通过该指令回复模块16反馈给主叫方,以告知主叫方所述被叫方当前通话的相关信息,例如需要等待的时间及被叫方是否会回拨电话等。
该来电监听模块11用于在被叫方忙线,即被叫方与第三方通话过程中,监听是否有主叫方的呼叫请求。当监听到有主叫方的呼叫请求时,该来电监听模块11将发送一相应的来电提示信号给来电提示模块12。
该来电提示模块12用于接收该来电提示信号,并将所述来电提示信号进行处理,以将主叫方的来电状态信息转换为相应的来电提示信息,例如来电号码、来电时间等。最后再通过设置在该通信装置1上且与该来电提示模块12相连的显示系统200显示出来,或通过声响系统300以不同于现有通话信号的音频信号播放出来,以告知被叫方有主叫方来电。
该指令输入模块13可以与通信装置1上现有的按键相整合,用以提供被叫方进行输入设定的操作。当被叫方通过该来电提示模块12获知有主叫方的呼叫请求时,其将通过该指令输入模块13来选择是否将其当前的通话状况回复给主叫方。具体地,请一并参阅图2,被叫方可通过该指令输入模块13设置多种提示方式,例如,当按下“*XX*”字符时,代表“被叫方忙线中,且通话将持续XX分钟”;按下“*XX#”字符时,代表“被叫方通话将持续XX分钟,且稍后将回拨主叫方电话”。所述通信装置1还包括存储模块400,该存储模块400与所述指令输入模块13相连,用于将所述指令输入模块13设置的按键指令及该按键指令代表的指令信息进行存储。该存储模块400可以是该通信装置1本身的内存,还可以是外部存储卡,如智能媒体卡(smart media card,SM卡)、安全数字卡(securedigital card,SD卡)、标准闪存卡(compact flash card,CF卡)、多媒体卡(multi media Card,MMC卡)、记忆棒(memory stick,MS)、极限数字卡(extreme digital card,XD卡)等。
该指令接收模块14用于判断所述被叫方是否操作该指令输入模块13,且当所述被叫方操作该指令输入模块13时,接收被叫方的按键指令,并将该按键指令传送至所述处理模块15。
该处理模块15可以为通信装置1内现有的中央处理单元(central processing unit,CPU)。当其接收到所述按键指令后,将于该存储模块400内寻找与所述按键指令相应的指令信息,并根据该指令信息相应控制所述指令回复模块16及回拨设置模块17的工作。例如,当该处理模块15接收到一包含“*XX*”字符的按键指令时,其将于所述存储模块400内寻找与该按键指令相应的指令信息,即“被叫方忙线中,且通话预计将持续XX分钟”,并将该指令信息发送给所述指令回复模块16。当该处理模块15接收到一包含“*XX#”字符的指令信息时,其将于所述存储模块400内寻找与该按键指令相应的指令信息,即“被叫方通话预计将持续XX分钟,且稍后将回拨主叫方电话”,并将该指令信息发送给所述指令回复模块16,同时发送相应的回拨控制信号给该回拨设置模块17。
该指令回复模块16用于接收该处理模块15传送过来的指令信息,并将所述指令信息发送给主叫方,以告知所述被叫方当前的通话状态。例如,被叫方的通话时间预计持续多久、被叫方是否会回拨电话等。
该回拨设置模块17用于接收来自所述处理模块15的回拨控制信号,并设置相应的回拨参数。例如回拨提示方式,如静音、振动、铃声等;回拨时间,如XX分钟后;回拨电话,137XXXXXXXX等。如此,当所述设置的回拨时间到达后,该回拨设置模块17可通过上述回拨提示方式提醒被叫方按照相应的电话号码回拨给所述主叫方。
请一并参阅图3及图4,本发明较佳实施方式的电话忙线处理方法具体包括以下步骤:
步骤S1:所述被叫方处于忙线中,即所述被叫方与第三方进行通话。
步骤S2:该来电监听模块11监听是否有主叫方的呼叫请求。若是,则发送一相应的来电提示信号给来电提示模块12,并执行步骤S3。若不是,则返回步骤S2,即继续进行监听。
步骤S3:该来电提示模块12接收该来电提示信号,并将所述来电提示信号进行处理,以将主叫方的来电状态信息转换为相应的来电提示信息,例如来电号码、来电时间等。最后再通过设置在该通信装置1上且与该来电提示模块12相连的显示系统200显示出来,或通过声响系统300播放出来,以告知被叫方有主叫方来电。
步骤S4:等待被叫方操作该指令输入模块13。
步骤S5:指令接收模块14判断被叫方是否有操作指令输入模块13。若有,则接收该按键指令,并将该按键指令传送至所述处理模块15,且执行步骤S6。若没有,则执行步骤S7。
步骤S6:所述处理模块15接收所述按键指令,并于该存储模块400内寻找与所述按键指令相应的指令信息。
步骤S7:因为被叫方未操作该指令输入模块13,故通信装置1直接以现有的方式提示所述主叫方,该被叫方处于忙线或无法接通状态,流程结束。
步骤S8:处理模块15根据该指令信息判断是否需要回拨主叫方。若是,则发送相应的回拨控制信号给该回拨设置模块17,并依次执行步骤S9及步骤S10;若不是,则直接执行步骤S10。
步骤S9:所述回拨设置模块17接收来自所述处理模块15的回拨控制信号,并设置相应的回拨参数。例如回拨提示方式,如静音、振动、铃声等;回拨时间,如XX后;回拨电话,137XXXXXXXX等。如此,当所述设置的回拨时间到达后,该回拨设置模块17可通过上述回拨提示方式提醒被叫方。
步骤S10:该指令回复模块16接收该处理模块15传送过来的指令信息,并将所述指令信息发送给主叫方,以告知所述被叫方当前的通话状态。例如,被叫方的通话时间将持续多久、被叫方是否会回拨电话等。
显然,本发明的通信装置1通过设置该电话忙线处理系统100,通信装置1通过设置该电话忙线处理系统100,如此,即使被叫方因与第三方通话而处于忙线中,被叫方的使用者仍不需要中断目前的通话,便能够及时得知主叫方传来的呼叫请求,从而可以尽快回应主叫方。另外,被叫方还可以选择是否以专门的方式立即向主叫方发送反馈信息。如此,主叫方在拨打电话时即可根据该反馈信息确认被叫方较为详细的信息,例如需要等待的时间及被叫方是否会回拨电话,其实时性及准确性均较高。

Claims (12)

1.一种电话忙线处理系统,设置于一通信装置内,包括来电监听模块及来电提示模块,所述来电提示模块与该来电监听模块相连,当一主叫方将该通信装置作为被叫方呼叫时,该来电监听模块用于监听是否有所述主叫方的呼叫请求,当该来电监听模块监听到有所述主叫方的呼叫请求,但该通信装置正与一第三方通话时,该来电监听模块发送一相应的来电提示信号给来电提示模块,所述来电提示模块接收所述来电提示信号,并将主叫方的来电状态信息转换为相应的来电提示信息以告知被叫方。
2.如权利要求1所述的电话忙线处理系统,其特征在于:所述电话忙线处理系统包括指令输入模块,当被叫方通过该来电提示模块获知有主叫方的呼叫请求时,将通过该指令输入模块来选择是否将被叫方当前的通话状况回复给主叫方。
3.如权利要求2所述的电话忙线处理系统,其特征在于:所述电话忙线处理系统包括指令接收模块,所述指令接收模块与该指令输入模块相连,所述指令接收模块用于判断所述被叫方是否有操作该指令输入模块,当所述指令接收模块判断所述被叫方未操作该指令输入模块时,所述移动电话提示所述主叫方,该被叫方处于忙线或无法接通状态。
4.如权利要求3所述的电话忙线处理系统,其特征在于:所述电话忙线处理系统包括处理模块及指令回复模块,所述处理模块分别连接所述指令接收模块及指令回复模块,当所述指令接收模块判断所述被叫方操作该指令输入模块时,所述指令接收模块接收所述被叫方的按键指令,并将该按键指令传送至所述处理模块,所述处理模块再寻找与所述按键指令相应的指令信息,并将所述指令信息通过该指令回复模块传送给所述主叫方,以告知所述被叫方当前的通话状态。
5.如权利要求4所述的电话忙线处理系统,其特征在于:所述电话忙线处理系统包括回拨设置模块,所述回拨设置模块与该处理模块相连,所述处理模块还根据该指令信息判断是否需要回拨主叫方,当所述处理模块判断被叫方将回拨主叫方时,所述回拨设置模块设置相应的回拨参数,以提醒被叫方。
6.一种如权利要求1-5项中任一项所述的电话忙线处理系统的处理方法,其特征在于:该方法包括以下步骤:
该来电监听模块监听是否有主叫方的呼叫请求;
当所述来电监听模块监听到有主叫方的呼叫请求但所述被叫方处于通话中时,发送一相应的来电提示信号给来电提示模块;
该来电提示模块接收该来电提示信号,并将主叫方的来电状态信息转换为相应的来电提示信息以告知被叫方。
7.如权利要求6所述的电话忙线处理方法,其特征在于:该方法还包括一所述指令接收模块判断被叫方是否有操作指令输入模块的步骤。
8.如权利要求7所述的电话忙线处理方法,其特征在于:该方法还包括一当所述指令接收模块判断被叫方操作该指令输入模块时,接收所述被叫方的按键指令,并将该按键指令传送至所述处理模块的步骤。
9.如权利要求7所述的电话忙线处理方法,其特征在于:该方法还包括一当所述指令接收模块判断被叫方未操作该指令输入模块时,直接提示所述主叫方,该被叫方处于忙线或无法接通的状态。
10.如权利要求8所述的电话忙线处理方法,其特征在于:该方法还包括一该处理模块接收按键指令,寻找与该按键指令相应的指令信息,并根据该指令信息判断是否需要回拨主叫方的步骤。
11.如权利要求10所述的电话忙线处理方法,其特征在于:该方法还包括一当所述处理模块根据该指令信息判断需要回拨主叫方时,发送相应的回拨控制信号给该回拨提示模块,所述回拨设置模块接收所述回拨控制信号,并设置相应的回拨参数,以提示被叫方,同时所述处理模块将该指令信息通过指令回复模块发送给主叫方,以告知所述被叫方当前的通话状态的步骤。
12.如权利要求10所述的电话忙线处理方法,其特征在于:该方法还包括一当所述处理模块根据该指令信息判断不需要回拨主叫方时,将所述指令信息通过指令回复模块发送给主叫方,以告知所述被叫方当前的通话状态的步骤。
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