CN102143013B - 一种呼叫中断处理方法、装置及通信系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及会话初始化协议网络，公开了一种呼叫中断处理方法、装置及通信系统。其中，一种呼叫中断处理方法包括：在用户建立呼叫后，对所述呼叫的呼叫状态进行监测；如果所述呼叫状态异常使得呼叫中断，向计费网关发送第一停止计费请求，所述第一停止计费请求包括所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息，使得所述计费网关可以将所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中。使用本发明，可以在话单记录中记录呼叫中断的原因，使运营商可以对SIP网络进行改进。

Description

一种呼叫中断处理方法、装置及通信系统

技术领域

本发明涉及会话初始化协议(SIP：Session Initiation Protocol)网络，具体涉及一种呼叫中断处理方法、装置及通信系统。

背景技术

随着通信技术的发展，越来越多的人使用通信系统，由于通信系统的资源有限，因此网络侧在很多时候会强制拆除用户的通话，例如在容灾过程中的通话强拆，或网络正常时的超长通话强拆等。

运营商可以根据不同情况下的强制拆除用户的通话对网络进行相应的改进，从而减少强制拆除用户的通话的概率，可以提高用户的用户体验，避免降低用户的忠诚度。

但是在现有的SIP网络中，以网际协议多媒体子系统(IMS：IP MultimediaSubsystem)网络为例，IMS核心网元(IMS Core)虽然会强制拆除用户的通话，但是运营商并不能获知该被强制拆除的通话是正常挂断还是强制拆除，使得运营商不能够对SIP网络进行改进，从而会降低用户的用户体验，降低用户的忠诚度。

发明内容

本发明实施例提供了一种呼叫中断处理方法、装置及通信系统，可以在话单记录中记录呼叫中断的原因，使运营商可以对SIP网络进行改进。

本发明实施例提供了一种呼叫中断处理方法，应用于会话初始化协议网络，该方法包括：

在用户建立呼叫后，对所述呼叫的呼叫状态进行监测；

如果所述呼叫状态异常使得呼叫中断，向计费网关发送第一停止计费请求，所述第一停止计费请求包括所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息，使得所述计费网关可以将所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中。

本发明实施例还提供了一种呼叫中断处理方法，应用于会话初始化协议网络，该方法包括：

接收用户的呼叫请求，所述呼叫请求包括所述用户的标识；

将所述用户的标识与禁呼用户的标识进行比较；

如果所述用户的标识与禁呼用户的标识相同，拒绝所述用户的呼叫请求，向计费网关发送第一事件计费请求，所述第一事件计费请求包括所述用户的呼叫被拒绝是由于所述用户是禁呼用户的信息，使得所述计费网关可以将所述用户的呼叫被拒绝是由于所述用户是禁呼用户的信息记录在话单记录中。

本发明实施例还提供了一种呼叫中断处理装置，应用于会话初始化协议网络，该装置包括：

监测单元，用于在用户建立呼叫后，对所述呼叫的呼叫状态进行监测；

发送处理单元，用于在所述监测单元监测到所述呼叫状态异常使得呼叫中断时，向计费网关发送停止计费请求，所述停止计费请求包括所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息，使得所述计费网关可以将所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中。

本发明实施例还提供了一种呼叫中断处理装置，应用于会话初始化协议网络，该装置包括：

接收单元，用于接收用户的呼叫请求，所述呼叫请求包括所述用户的标识；

比较单元，用于将所述接收单元接收的用户的标识与禁呼用户的标识进行比较；

发送处理单元，用于在所述比较单元比较确定所述用户的标识与禁呼用户的标识相同时，拒绝所述用户的呼叫请求，向计费网关发送事件计费请求，所述事件计费请求包括所述用户的呼叫被拒绝是由于所述用户是禁呼用户的信息，使得所述计费网关可以将所述用户的呼叫被拒绝是由于所述用户是禁呼用户的信息记录在话单记录中。

本发明实施例还提供了一种通信系统，应用于会话初始化协议网络，该通信系统包括：

呼叫中断处理装置，用于在用户建立呼叫后，对所述呼叫的呼叫状态进行监测；在监测到所述呼叫状态异常使得呼叫中断时，向计费网关发送停止计费请求，所述停止计费请求包括所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息；

所述计费网关，用于接收所述停止计费请求，将所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中。

本发明实施例还提供了一种通信系统，应用于会话初始化协议网络，该通信系统包括：

呼叫中断处理装置，用于在用户建立呼叫后，对所述呼叫的呼叫状态进行监测；在监测到所述呼叫状态异常使得呼叫中断时，向会话初始化协议网络实体发送第一停止计费请求，所述第一停止计费请求包括所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息；

所述会话初始化协议网络实体，用于在接收所述第一停止计费请求后，向计费网关发送第二停止计费请求，所述第二停止计费请求包括所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息；

所述计费网关，用于接收所述第二停止计费请求，将所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中。

本发明实施例还提供了一种通信系统，应用于会话初始化协议网络，该通信系统包括：

呼叫中断处理装置，用于接收用户的呼叫请求，所述呼叫请求包括所述用户的标识；将所述用户的标识与禁呼用户的标识进行比较；在所述用户的标识与禁呼用户的标识相同时，拒绝所述用户的呼叫请求，向计费网关发送事件计费请求，所述事件计费请求包括所述用户的呼叫被拒绝是由于所述用户是禁呼用户的信息；

所述计费网关，用于接收所述事件计费请求，将所述用户的呼叫被拒绝是由于所述用户是禁呼用户的信息记录在话单记录中。

本发明实施例还提供了一种通信系统，应用于会话初始化协议网络，该通信系统包括：

呼叫中断处理装置，用于接收用户的呼叫请求，所述呼叫请求包括所述用户的标识；将所述用户的标识与禁呼用户的标识进行比较；在所述用户的标识与禁呼用户的标识相同时，拒绝所述用户的呼叫请求，向会话初始化协议网络实体发送第一事件计费请求，所述第一事件计费请求包括所述用户的呼叫被拒绝是由于所述用户是禁呼用户的信息；

所述会话初始化协议网络实体，用于在接收所述第一事件计费请求后，向计费网关发送第二事件计费请求，所述第二事件计费请求包括所述用户的呼叫被拒绝是由于所述用户是禁呼用户的信息；

所述计费网关，用于接收所述第二事件计费请求，将所述用户的呼叫被拒绝是由于所述用户是禁呼用户的信息记录在话单记录中。

从本发明实施例提供的以上技术方案可以看出，由于本发明实施例中IMSCore在监测到呼叫状态异常使得呼叫中断时，将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息发送至计费网关，使得计费网关可以将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中，从而在话单记录中记录呼叫中断的原因，使运营商在后续的过程中可以根据话单记录中记录的呼叫中断的原因对SIP网络进行改进，从而减少或避免再次出现呼叫状态异常导致的呼叫中断，提高服务质量，从而提高用户的忠诚度。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明一个实施例提供的呼叫中断处理方法的流程图；

图2为本发明另一个实施例提供的呼叫中断处理方法的信令流程图；

图3为本发明另一个实施例提供的呼叫中断处理方法的流程图；

图4为本发明另一个实施例提供的呼叫中断处理方法的信令流程图；

图5为本发明一个实施例提供的中断处理装置的结构图；

图6为本发明另一个实施例提供的中断处理装置的结构图；

图7为本发明另一个实施例提供的中断处理装置的结构图；

图8为本发明另一个实施例提供的中断处理装置的结构图；

图9为本发明一个实施例提供的通信系统的结构图；

图10为本发明另一个实施例提供的通信系统的结构图；

图11为本发明另一个实施例提供的通信系统的结构图；

图12为本发明另一个实施例提供的通信系统的结构图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

先介绍本发明实施例提供的呼叫中断处理方法，本发明实施例提供的呼叫中断处理方法都是应用于SIP网络的，SIP网络具体可以是IMS网络，固定软交换网络，移动软交换网络等。图1描述了本发明一个实施例提供的呼叫中断处理方法的流程，该实施例描述的是第一SIP网络实体的处理流程，该第一SIP网络实体具体可以是IMS网络的IMS Core，固定软交换网络的下一代网络(Next generation Network)实体，移动软交换网络的移动软交换(MSoftX：Mobile softX)实体等，其中，IMS Core具体可以是呼叫会话控制功能(CSCF：Call Session Control Function)实体、互连边界控制功能(IBCF：Interconnection Border Control Functions)、媒体网关控制功能(MGCF：MediaGateway Control Function)等网络实体。该实施例包括如下步骤。

101、在用户建立呼叫后，对呼叫的呼叫状态进行监测。

在用户建立呼叫后，第一SIP网络实体会对呼叫的呼叫状态进行监测，呼叫状态包括呼叫时长，呼叫资源等；其中，对呼叫资源的监测主要是对呼叫资源进行资源校验，呼叫资源包括媒体等。

在本发明的一个实施例中，第一SIP网络实体是对呼叫的呼叫资源进行监测。

在本发明的另一个实施例中，第一SIP网络实体是对呼叫的呼叫时长进行监测。

102、监测到呼叫状态异常使得呼叫中断。

在本发明的一个实施例中，第一SIP网络实体在对呼叫的呼叫资源进行监测时，如果监测到呼叫的呼叫资源异常，则确定呼叫中断。例如，在对呼叫资源进行校验时如果校验失败，则可以确定呼叫中断。

在本发明的另一个实施例中，第一SIP网络实体在监测到呼叫时长达到网络侧资源保护时长时，则会强制拆除呼叫使得呼叫中断。由于网络侧资源有限，因此需要限制单个用户占用的资源，限制用户的通话时长就是一种限制单个用户占用的资源的方式，因此运营商可以设置网络侧资源保护时长，即每个用户单次呼叫所能够持续的最长时长就是网络侧资源保护时长。其中，在本发明的一个实施例中，第一SIP网络实体可以向呼叫的主叫侧和被叫侧发送再见(Bye)消息拆除呼叫，从而实现呼叫的强制拆除。

103、向计费网关发送第一停止计费请求，该第一停止计费请求包括呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息，使得计费网关可以将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中。

其中，计费网关具体可以是IMS网络的计费采集功能实体(CCF：ChargingCollection Function)，固定软交换网络的计费网关(iGWB：Gateway Bill)，移动软交换网络的iGWB等。

其中，可以在第一停止计费(STOP Charging)请求中扩展异常终止信息(AbnormalFinishInfo)属性值对(AVP：Attribute Value Pair)，从而通过第一停止计费请求中的异常终止信息AVP携带呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息，例如在本发明的一个实施例中，可以在异常终止信息AVP中扩展异常终止原因(AbnormalFinish-Reason)子AVP携带呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息。其中，在不同的SIP网络中，向计费网关发送第一停止计费请求可以通过不同的接口。例如在IMS网络中，第一停止计费请求可以由IMS Core通过离线计费(Rf)接口向CCF发送。

可以在话单记录(CDR：Charging Data Record)中扩展异常终止信息AVP，因此在计费网关接收到第一停止计费请求后，可以将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录的异常终止信息AVP中，例如在本发明的一个实施例中，可以在异常终止信息AVP中扩展异常终止原因(AbnormalFinish-Reason)子AVP携带呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息。

其中，在监测到呼叫的呼叫资源异常，确定呼叫中断时，呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息具体可以为：呼叫是由于呼叫资源异常导致的中断。在监测到呼叫时长达到网络侧资源保护时长，强制拆除呼叫使得呼叫中断时，呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息具体可以为：呼叫是由于呼叫时长达到网络侧资源保护时长而强制拆除。

在本发明的另一个实施例中，第一SIP网络实体向计费网关发送第一停止计费请求可以包括：第一SIP网络实体通过第二SIP网络实体向计费网关发送第一停止计费请求。具体地，第一SIP网络实体可以向第二SIP网络实体发送第二停止计费请求，该第二停止计费请求包括呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息，以使第二SIP网络实体向计费网关发送第一停止计费请求，其中第二停止计费请求是符合SIP协议的，第一停止计费请求则需要符合第二SIP网络实体与计费网关之间的接口协议。在本发明的一个实施例中，第一SIP网络实体和第二SIP网络实体可以是同一个SIP网络中的网络实体，例如第一SIP网络实体可以是IMS网络中的MGCF，第二SIP网络实体可以是IMS网络中的CSCF。在本发明的另一个实施例中，第一SIP网络实体和第二SIP网络实体也可以是不同SIP网络中的网络实体，例如在第一SIP网络实体为固定软交换网络的NGN实体时，第二SIP网络实体可以是IMS网络的CSCF或移动软交换网络的MSoftX实体等；在第一SIP网络实体为IMS网络的CSCF时，第二SIP网络实体可以为移动软交换网络的MSoftX实体等固定软交换网络的NGN实体等。

从上可知，本实施例中第一SIP网络实体在监测到呼叫状态异常使得呼叫中断时，将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息发送至计费网关，使得计费网关可以将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中，从而在话单记录中记录呼叫中断的原因，使运营商在后续的过程中可以根据话单记录中记录的呼叫中断的原因对SIP网络进行改进，从而减少或避免再次出现呼叫状态异常导致的呼叫中断，提高服务质量，从而提高用户的忠诚度。

图2描述了本发明另一个实施例提供的呼叫中断处理方法的信令流程，该实施例描述的是IMS网络中网络实体的处理流程，该实施例包括如下步骤。

201、主叫用户向IMS Core发送呼叫请求(Invite)，该呼叫请求包括被叫用户的标识。

202、IMS Core根据被叫用户的标识向被叫用户转发呼叫请求。

203、被叫用户向IMS Core发送呼叫确认消息(200OK)。

204、IMS Core向主叫用户发送呼叫确认消息。

205、IMS Core通过Rf接口向CCF发送开始计费(START Charging)请求，请求CCF在主叫用户和被叫用户建立呼叫后启动计费。

206、主叫用户和被叫用户成功建立呼叫，启动计费。

207、IMS Core对呼叫的呼叫状态进行监测；本实施例假设是对呼叫时长进行监测。

208、IMS Core监测到呼叫时长达到了网络侧资源保护时长后，向主叫用户和被叫用户发送再见(Bye)消息，从而强制拆除主叫用户和被叫用户之间的呼叫。

209、IMS Core通过Rf接口向CCF发送停止计费请求，该停止计费请求包括AbnormalFinishInfo AVP，该AbnormalFinishInfo AVP包括AbnormalFinish-Reason子AVP，由于本实施例中呼叫是由于呼叫时长达到网络侧资源保护时长而被强制拆除，AbnormalFinish-Reason子AVP携带的信息为会话持续时间达到网络侧资源保护时长(Session duration over the Maxtime)。

从上可知，本实施例中IMS Core在监测到呼叫状态异常使得呼叫中断时，将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息发送至计费网关，使得计费网关可以将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中，从而在话单记录中记录呼叫中断的原因，使运营商在后续的过程中可以根据话单中记录的呼叫中断的原因对SIP网络进行改进，从而减少或避免再次出现呼叫状态异常导致的呼叫中断，提高服务质量，从而提高用户的忠诚度。

移动软交换网络或固定软交换网络中网络实体的处理流程与IMS网络中网络实体的处理流程类似，不再赘述。

图3描述了本发明另一个实施例提供的呼叫中断处理方法的流程，该实施例描述的是第一SIP网络实体的处理流程，该第一SIP网络实体具体可以是IMS网络的IMS Core，固定软交换的NGN实体，移动软交换的MSoftX实体等。该实施例包括如下步骤。

301、接收用户的呼叫请求，该呼叫请求包括该用户的标识。

302、将用户的标识与禁呼用户的标识进行比较，本实施例假设用户的标识与禁呼用户的标识相同。其中，如果用户的标识与禁呼用户的标识不相同，则会执行呼叫的后续流程。

第一SIP网络实体保存有所有禁呼用户的标识，因此在接收了用户的呼叫请求后，就可以将用户的标识语禁呼用户的标识进行比较，从而确定用户是否为禁呼用户。

303、拒绝用户的呼叫请求，向计费网关发送第一事件计费(EventCharging)请求，该第一事件计费请求包括用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息，使得计费网关可以将用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息记录在话单记录中。

其中，可以在第一事件计费请求中扩展异常终止信息(AbnormalFinishInfo)AVP，从而通过第一事件计费请求中的异常终止信息AVP携带用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息，例如在本发明的一个实施例中，可以在异常终止信息AVP中扩展异常终止警告(AbnormalFinish-Warning)子AVP携带用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息。

可以在CDR中扩展异常终止信息AVP，因此在CCF接收到事件计费请求后，可以将用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息记录在话单记录的异常终止信息AVP中，例如在本发明的一个实施例中，可以在异常终止信息AVP中扩展异常终止警告(AbnormalFinish-Warning)子AVP携带用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息。

在本发明的另一个实施例中，第一SIP网络实体向计费网关发送第一事件计费请求可以包括：第一SIP网络实体通过第二SIP网络实体向计费网关发送第一事件计费请求。具体地，第一SIP网络实体可以向第二SIP网络实体发送第二事件计费请求，该第二事件计费请求包括用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息，以使第二SIP网络实体向计费网关发送第一事件计费请求，其中第二事件计费请求是符合SIP协议的，第一事件计费请求则需要符合第二SIP网络实体与计费网关之间的接口协议。在本发明的一个实施例中，第一SIP网络实体和第二SIP网络实体可以是同一个SIP网络中的网络实体，例如第一SIP网络实体可以是IMS网络中的MGCF，第二SIP网络实体可以是IMS网络中的CSCF。在本发明的另一个实施例中，第一SIP网络实体和第二SIP网络实体也可以是不同SIP网络中的网络实体，例如在第一SIP网络实体为固定软交换网络的NGN实体时，第二SIP网络实体可以是IMS网络的CSCF或移动软交换网络的MSoftX实体等；在第一SIP网络实体为IMS网络的CSCF时，第二SIP网络实体可以为移动软交换网络的MSoftX实体等固定软交换网络的NGN实体等。

从上可知，本实施例中第一SIP网络实体在确定用户是禁呼用户拒绝了用户的呼叫请求时，将用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息发送至计费网关，使得计费网关可以将用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息记录在话单记录中，从而在后续的过程中可以给用户提供服务建议，为用户提供更好的服务，提高用户的忠诚度。

图4描述了本发明另一个实施例提供的呼叫中断处理方法的信令流程，该实施例描述的是IMS网络中网络实体的处理流程，该实施例包括如下步骤。

401、主叫用户向IMS Core发送呼叫请求(Invite)，该呼叫请求包括主叫用户的标识。

402、IMS Core将主叫用户的标识与禁呼用户的标识进行比较。

403、IMS Core确定主叫用户的标识与禁呼用户的标识相同，向主叫用户发送呼叫拒绝(403forbidden)消息。

404、IMS Core通过Rf接口向CCF发送事件计费请求，该事件计费请求包括AbnormalFinishInfo AVP，该AbnormalFinishInfo AVP包括AbnormalFinish-warning子AVP，由于本实施例中呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户，AbnormalFinish-warning子AVP携带的信息可以为用户被禁止呼叫(User Is Forbidden)。

从上可知，本实施例中IMS Core在确定用户是禁呼用户拒绝了用户的呼叫请求时，将用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息发送至计费网关，使得计费网关可以将用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息记录在话单记录中，从而在后续的过程中可以给用户提供服务建议，为用户提供更好的服务，提高用户的忠诚度。

移动软交换网络或固定软交换网络中网络实体的处理流程与IMS网络中网络实体的处理流程类似，不再赘述。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

再介绍本发明实施例提供的呼叫中断处理装置，本发明实施例提供的呼叫中断处理装置都是应用于SIP网络的，即本发明实施例提供的呼叫中断处理装置是SIP网络实体，例如在IMS网络中，本发明实施例提供的呼叫中断处理装置可以作为IMS Core使用；在固定软交换网络中，本发明实施例提供的呼叫中断处理装置可以作为NGN实体使用；在移动软交换网络中，本发明实施例提供的呼叫中断处理装置可以作为MSoftX实体使用。

图5描述了本发明一个实施例提供的呼叫中断处理装置的结构，该实施例提供的呼叫中断处理装置包括如下单元。

监测单元501，用于在用户建立呼叫后，对呼叫的呼叫状态进行监测。

发送处理单元502，用于在监测单元501监测到呼叫状态异常使得呼叫中断时，向计费网关发送停止计费请求，该停止计费请求包括呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息，使得计费网关可以将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中。

其中，发送处理单元502可以直接向计费网关发送停止计费请求，也可以通过其他的SIP网络实体向计费网关发送停止计费请求。

从上可知，本实施例中呼叫中断处理装置在监测到呼叫状态异常使得呼叫中断时，将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息发送至计费网关，使得计费网关可以将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中，从而在话单记录中记录呼叫中断的原因，使运营商在后续的过程中可以根据话单记录中记录的呼叫中断的原因对SIP网络进行改进，从而减少或避免再次出现呼叫状态异常导致的呼叫中断，提高服务质量，从而提高用户的忠诚度。

图6描述了本发明另一个实施例提供的呼叫中断处理装置的结构，该实施例提供的呼叫中断处理装置包括如下单元。

监测单元601，用于在用户建立呼叫后，对呼叫的呼叫状态进行监测，具体是对呼叫的呼叫资源进行监测。

发送处理单元602，用于在监测单元601监测到呼叫状态异常使得呼叫中断时，向计费网关发送停止计费请求，该停止计费请求包括呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息，使得计费网关可以将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中。

如图6所示，发送处理单元602具体包括：确定单元6021，用于在监测单元601监测到所述的呼叫资源异常时，确定所述呼叫中断；发送单元6022，用于在确定单元6021确定呼叫中断时，向计费网关发送停止计费请求，该停止计费请求包括呼叫是由于呼叫资源异常导致的中断的信息，使得计费网关可以将呼叫是由于呼叫资源异常导致的中断的信息记录在话单记录中。

其中，发送处理单元602可以直接向计费网关发送停止计费请求，也可以通过其他的SIP网络实体向计费网关发送停止计费请求，具体地，在本发明的一个实施例中，发送处理单元602可以向第二SIP网络实体发送第一停止计费请求，以使第二SIP网络实体可以根据第一停止计费请求向计费网关发送第二停止计费请求。

从上可知，本实施例中呼叫中断处理装置在监测到呼叫状态异常使得呼叫中断时，将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息发送至计费网关，使得计费网关可以将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中，从而在话单记录中记录呼叫中断的原因，使运营商在后续的过程中可以根据话单记录中记录的呼叫中断的原因对SIP网络进行改进，从而减少或避免再次出现呼叫状态异常导致的呼叫中断，提高服务质量，从而提高用户的忠诚度。

图7描述了本发明另一个实施例提供的呼叫中断处理装置的结构，该实施例提供的呼叫中断处理装置包括如下单元。

监测单元701，用于在用户建立呼叫后，对呼叫的呼叫状态进行监测，具体是对呼叫的呼叫时长进行监测。

发送处理单元702，用于在监测单元701监测到呼叫状态异常使得呼叫中断时，向计费网关发送停止计费请求，该停止计费请求包括呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息，使得计费网关可以将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中。

如图7所示，发送处理单元702具体包括：强制拆除单元7021，用于在监测单元701监测到呼叫时长达到网络侧资源保护时长时，强制拆除呼叫使得呼叫中断；发送单元7022，用于在强制拆除单元7021强制拆除呼叫使得呼叫中断时，向计费网关发送停止计费请求，该停止计费请求包括呼叫是由于呼叫时长达到网络侧资源保护时长而强制拆除的信息，使得计费网关可以将呼叫是由于呼叫时长达到网络侧资源保护时长而强制拆除的信息记录在话单记录中。

其中，发送处理单元702可以直接向计费网关发送停止计费请求，也可以通过其他的SIP网络实体向计费网关发送停止计费请求。

从上可知，本实施例中呼叫中断处理装置在监测到呼叫状态异常使得呼叫中断时，将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息发送至计费网关，使得计费网关可以将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中，从而在话单记录中记录呼叫中断的原因，使运营商在后续的过程中可以根据话单记录中记录的呼叫中断的原因对SIP网络进行改进，从而减少或避免再次出现呼叫状态异常导致的呼叫中断，提高服务质量，从而提高用户的忠诚度。

图8描述了本发明另一个实施例提供的呼叫中断处理装置的结构，该实施例提供的呼叫中断处理装置包括如下单元。

接收单元801，用于接收用户的呼叫请求，该呼叫请求包括用户的标识。

比较单元802，用于将接收单元801接收的用户的标识与禁呼用户的标识进行比较。

发送处理单元803，用于在比较单元802比较确定用户的标识与禁呼用户的标识相同时，拒绝用户的呼叫请求，向计费网关发送事件计费请求，该事件计费请求包括用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息，使得计费网关可以将用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息记录在话单记录中。

其中，发送处理单元803可以直接向计费网关发送事件计费请求，也可以通过其他的SIP网络实体向计费网关发送事件计费请求。

从上可知，本实施例中呼叫中断处理装置在确定用户是禁呼用户拒绝了用户的呼叫请求时，将用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息发送至计费网关，使得计费网关可以将用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息记录在话单记录中，从而在后续的过程中可以给用户提供服务建议，为用户提供更好的服务，提高用户的忠诚度。

再介绍本发明实施例提供的通信系统，本发明实施例提供的通信系统是应用于SIP网络的，即本发明实施例提供的通信系统中的网元是SIP网络实体，图9描述了本发明一个实施例提供的通信系统的结构，该实施例提供的通信系统包括如下网元。

呼叫中断处理装置901，用于在用户建立呼叫后，对呼叫的呼叫状态进行监测；在监测到呼叫状态异常使得呼叫中断时，向计费网关902发送停止计费请求，该停止计费请求包括呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息。

计费网关902，用于接收呼叫中断处理装置901发送的停止计费请求，将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中。

从上可知，本实施例中呼叫中断处理装置在监测到呼叫状态异常使得呼叫中断时，将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息发送至计费网关，使得计费网关可以将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中，从而在话单记录中记录呼叫中断的原因，使运营商在后续的过程中可以根据话单记录中记录的呼叫中断的原因对SIP网络进行改进，从而减少或避免再次出现呼叫状态异常导致的呼叫中断，提高服务质量，从而提高用户的忠诚度。

图10描述了本发明一个实施例提供的通信系统的结构，该实施例提供的通信系统包括如下网元。

呼叫中断处理装置1001，用于在用户建立呼叫后，对该呼叫的呼叫状态进行监测；在监测到呼叫状态异常使得呼叫中断时，向SIP网络实体1002发送第一停止计费请求，第一停止计费请求包括该呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息。

SIP网络实体1002，用于在接收第一停止计费请求后，向计费网关1003发送第二停止计费请求，该第二停止计费请求包括呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息。

计费网关1003，用于接收第二停止计费请求，将该呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中。

在本发明的一个实施例中，呼叫中断处理装置1001和SIP网络实体1002可以分别处于不同的SIP网络，SIP网络实体1002和计费网关1003处于相同的SIP网络。

从上可知，本实施例中呼叫中断处理装置在监测到呼叫状态异常使得呼叫中断时，将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息发送至计费网关，使得计费网关可以将呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中，从而在话单记录中记录呼叫中断的原因，使运营商在后续的过程中可以根据话单记录中记录的呼叫中断的原因对SIP网络进行改进，从而减少或避免再次出现呼叫状态异常导致的呼叫中断，提高服务质量，从而提高用户的忠诚度。

图11描述了本发明一个实施例提供的通信系统的结构，该实施例提供的通信系统包括如下网元。

呼叫中断处理装置1101，用于接收用户的呼叫请求，该呼叫请求包括用户的标识；将用户的标识与禁呼用户的标识进行比较；在用户的标识与禁呼用户的标识相同时，拒绝用户的呼叫请求，向计费网关1002发送事件计费请求，该事件计费请求包括所述用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息。

计费网关1102，用于接收呼叫中断处理装置1101发送的事件计费请求，将用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息记录在话单记录中。

从上可知，本实施例中呼叫中断处理装置在确定用户是禁呼用户拒绝了用户的呼叫请求时，将用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息发送至计费网关，使得计费网关可以将用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息记录在话单记录中，从而在后续的过程中可以给用户提供服务建议，为用户提供更好的服务，提高用户的忠诚度。

图12描述了本发明一个实施例提供的通信系统的结构，该实施例提供的通信系统包括如下网元。

呼叫中断处理装置1201，用于接收用户的呼叫请求，该呼叫请求包括用户的标识；将该用户的标识与禁呼用户的标识进行比较；在用户的标识与禁呼用户的标识相同时，拒绝用户的呼叫请求，向SIP网络实体1202发送第一事件计费请求，该第一事件计费请求包括用户的呼叫被拒绝是由于该用户是禁呼用户的信息。

SIP网络实体1202，用于在接收第一事件计费请求后，向计费网关1203发送第二事件计费请求，该第二事件计费请求包括用户的呼叫被拒绝是由于该用户是禁呼用户的信息。

计费网关1203，用于接收第二事件计费请求，将用户的呼叫被拒绝是由于该用户是禁呼用户的信息记录在话单记录中。

在本发明的一个实施例中，呼叫中断处理装置1201和SIP网络实体1202可以分别处于不同的SIP网络，SIP网络实体1202和计费网关1203处于相同的SIP网络。

从上可知，本实施例中呼叫中断处理装置在确定用户是禁呼用户拒绝了用户的呼叫请求时，将用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息发送至计费网关，使得计费网关可以将用户的呼叫被拒绝是由于用户是禁呼用户的信息记录在话单记录中，从而在后续的过程中可以给用户提供服务建议，为用户提供更好的服务，提高用户的忠诚度。

上述装置和系统内的各模块之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本发明方法实施例基于同一构思，具体内容可参见本发明方法实施例中的叙述，此处不再赘述。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，上述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，上述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(ROM：Read-Only Memory)或随机存储记忆体(RAM：Random Access Memory)等。

本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (12)

1.一种呼叫中断处理方法，其特征在于，应用于会话初始化协议网络，该方法包括：

在用户建立呼叫后，对所述呼叫的呼叫状态进行监测；

如果所述呼叫状态异常使得呼叫中断，向计费网关发送第一停止计费请求，所述第一停止计费请求包括所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息，使得所述计费网关可以将所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中；

所述对所述呼叫的呼叫状态进行监测，包括：对所述呼叫的呼叫资源进行监测；或，对所述呼叫的呼叫时长进行监测；其中，所述对所述呼叫的呼叫资源进行监测是对呼叫资源进行资源校验；

其中，所述计费网关将所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录的异常终止信息属性值对中。

2.如权利要求1所述的呼叫中断处理方法，其特征在于，所述向计费网关发送第一停止计费请求包括：

向会话初始化协议网络实体发送第二停止计费请求，所述第二停止计费请求包括所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息，以使所述会话初始化协议网络实体向所述计费网关发送第一停止计费请求。

3.如权利要求1或2所述的呼叫中断处理方法，其特征在于，所述呼叫状态异常使得呼叫中断，包括：

监测到所述呼叫的呼叫资源异常，则确定所述呼叫中断；

所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息，具体为：

所述呼叫是由于呼叫资源异常导致的中断。

4.如权利要求1或2所述的呼叫中断处理方法，其特征在于，所述呼叫状态异常使得呼叫中断，包括：

监测到所述呼叫时长达到网络侧资源保护时长，强制拆除所述呼叫使得呼叫中断；

所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息，具体为：

所述呼叫是由于呼叫时长达到网络侧资源保护时长而强制拆除。

5.如权利要求4所述的呼叫中断处理方法，其特征在于，所述强制拆除所述呼叫，包括：

向所述呼叫的主叫侧和被叫侧发送再见消息拆除所述呼叫。

6.如权利要求1或2所述的呼叫中断处理方法，其特征在于，通过所述第一停止计费请求中的异常终止信息属性值对携带所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息。

7.一种呼叫中断处理装置，其特征在于，应用于会话初始化协议网络，该装置包括：

监测单元，用于在用户建立呼叫后，对所述呼叫的呼叫状态进行监测；

发送处理单元，用于在所述监测单元监测到所述呼叫状态异常使得呼叫中断时，向计费网关发送停止计费请求，所述停止计费请求包括所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息，使得所述计费网关可以将所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中，其中，所述计费网关将所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录的异常终止信息属性值对中；

所述监测单元具体用于对所述呼叫的呼叫资源进行监测，或对所述呼叫的呼叫时长进行监测。

8.如权利要求7所述的呼叫中断处理装置，其特征在于，

所述发送处理单元包括：

确定单元，用于在所述监测单元监测到所述呼叫的呼叫资源异常时，确定所述呼叫中断；

发送单元，用于在所述确定单元确定呼叫中断时，向计费网关发送停止计费请求，所述停止计费请求包括所述呼叫是由于呼叫资源异常导致的中断的信息，使得所述计费网关可以将所述呼叫是由于呼叫资源异常导致的中断的信息记录在话单记录中。

9.如权利要求7所述的呼叫中断处理装置，其特征在于，

所述发送处理单元包括：

强制拆除单元，用于在所述监测单元监测到所述呼叫时长达到网络侧资源保护时长时，强制拆除所述呼叫使得呼叫中断；

发送单元，用于在所述强制拆除单元强制拆除所述呼叫使得呼叫中断时，向计费网关发送停止计费请求，所述停止计费请求包括所述呼叫是由于呼叫时长达到网络侧资源保护时长而强制拆除的信息，使得所述计费网关可以将所述呼叫是由于呼叫时长达到网络侧资源保护时长而强制拆除的信息记录在话单记录中。

10.一种通信系统，其特征在于，应用于会话初始化协议网络，该通信系统包括：

呼叫中断处理装置，用于在用户建立呼叫后，对所述呼叫的呼叫状态进行监测；在监测到所述呼叫状态异常使得呼叫中断时，向计费网关发送停止计费请求，所述停止计费请求包括所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息；所述对所述呼叫的呼叫状态进行监测，包括：对所述呼叫的呼叫资源进行监测；或，对所述呼叫的呼叫时长进行监测；其中，所述对所述呼叫的呼叫资源进行监测是对呼叫资源进行资源校验；

所述计费网关，用于接收所述停止计费请求，将所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中，其中，所述计费网关将所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录的异常终止信息属性值对中。

11.一种通信系统，其特征在于，应用于会话初始化协议网络，该通信系统包括：

呼叫中断处理装置，用于在用户建立呼叫后，对所述呼叫的呼叫状态进行监测；在监测到所述呼叫状态异常使得呼叫中断时，向会话初始化协议网络实体发送第一停止计费请求，所述第一停止计费请求包括所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息；所述对所述呼叫的呼叫状态进行监测，包括：对所述呼叫的呼叫资源进行监测；或，对所述呼叫的呼叫时长进行监测；其中，所述对所述呼叫的呼叫资源进行监测是对呼叫资源进行资源校验；

所述会话初始化协议网络实体，用于在接收所述第一停止计费请求后，向计费网关发送第二停止计费请求，所述第二停止计费请求包括所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息；

所述计费网关，用于接收所述第二停止计费请求，将所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中，其中，所述计费网关将所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录的异常终止信息属性值对中。

12.如权利要求11所述的通信系统，其特征在于，所述呼叫中断处理装置与所述会话初始化协议网络实体处于不同的会话初始化协议网络。

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