CN101695097B

CN101695097B - 基于gis的操作台及其调度方法

Info

Publication number: CN101695097B
Application number: CN2009102363672A
Authority: CN
Inventors: 周学义
Original assignee: Beijing Jiaxun Feihong Electrical Co Ltd
Current assignee: Beijing Jiaxun Feihong Electrical Co Ltd
Priority date: 2009-10-20
Filing date: 2009-10-20
Publication date: 2012-08-22
Anticipated expiration: 2029-10-20
Also published as: CN101695097A

Abstract

本发明属于语音调度通信技术领域，尤其涉及一种基于GIS的操作台及其调度方法。包括通过U接口与调度子系统相连的普通调度台，实现调度用户的语音接入业务，还包括与普通操作台和GIS服务器相连的数据应用客户端，数据应用客户端安装移动通信Modem、调度号码获取软件和显示调度用户信息的软件，GIS服务器获取并向数据应用客户端发送调度用户的位置信息；调度方法是在普通调度台上显示调度用户的调度号码，数据应用客户端中，通过GIS服务器获取调度用户信息，并将调度用户信息显示在数据应用客户端的显示器上，最后根据普通调度台的工作状态和调度用户的设备状态进行调度。本发明既能够实时获取调度用户的信息，又能保持调度功能。

Description

基于GIS的操作台及其调度方法

技术领域

本发明属于语音调度通信技术领域，尤其涉及一种基于GIS的操作台及其调度方法。

背景技术

在调度专用的数字语音通信系统中，通常包括若干调度台(或称值班台或话务台)，统称为操作台。操作台呼叫的用户被称作调度用户。调度用户使用的接收呼叫的设备被称作调度设备。目前，调度用户大都使用两套调度设备，一套是移动调度设备，另一套是固定调度设备。一个调度用户的两套调度设备具有同样的调度号码，调度用户根据实际工作需要设定调度设备接收呼叫的选后顺序。比如，经常在固定地点工作的调度用户，可以设定固定调度设备先接收呼叫；经常在工地、厂区变换工作地点的调度用户，可以设定移动调度设备先接收呼叫。

目前常用的操作台多为直接接入U接口的触摸屏式工业控制计算机或者为自行设计的触摸式操作终端。使用这种操作台主要存在以下问题：

(1)操作台不能直观和实时的了解调度用户的位置、状态、岗位信息，只能通过菜单或调度机系统查询等手段，获取调度用户的位置、状态、岗位信息，这样操作十分不方便。

(2)由于调度通信子系统的U接口与操作台相连，操作台电源集中供电，这样当外界电源断电时，操作台会失去调度功能；同时，当操作台计算机因操作系统、病毒、应用软件等原因死机时，也会失去调度功能。

发明内容

针对上述背景技术中的问题，本发明提供一种基于GIS的操作台及其调度方法，通过在操作台增加数据应用客户端，实现操作台实时获取调度用户的位置、状态、岗位信息，以及在普通调度台出现故障时，依然能够实现调度功能。

本发明的技术方案是，一种基于GIS的操作台，包括普通调度台，所述普通调度台通过U接口与调度子系统相连，实现调度用户的语音接入业务，其特征是所述操作台还包括数据应用客户端，所述数据应用客户端与普通操作台相连，并与GIS服务器相连；

所述数据应用客户端安装移动通信Modem，用于向调度用户的移动调度设备发送调度短消息；

所述数据应用客户端中安装调度号码获取软件，用于在调度时获取普通操作台的调度号码；

所述数据应用客户端中安装显示调度用户信息的软件，用于在调度时，向GIS服务器发送获取调度用户信息请求，并在接收到GIS服务器发送的调度用户信息后，将所述调度用户信息显示在显示器上；

所述GIS服务器用于接收数据应用客户端发送的获取调度用户信息请求，并根据所述获取调度用户信息请求，获取调度用户信息，再将所述调度用户信息发送给数据应用客户端。

所述数据应用客户端内置电子地图。

所述调度用户信息包括调度用户的位置信息、设备状态、岗位信息。

所述设备状态包括开机、关机、通话、空闲、振铃。

所述岗位信息用于记录调度用户工作岗位，包括值班员、车间工人、检修工人。

一种使用基于GIS的操作台实现调度的方法，其特征是所述方法包括下列步骤：

步骤1：当操作台呼叫调度用户时，在普通调度台的触摸屏上显示调度用户的调度号码；

步骤2：数据应用客户端获取普通操作台的调度号码；

步骤3：数据应用客户端根据调度号码，向GIS服务器发送获取调度用户信息请求；

步骤4：GIS服务器收到数据应用客户端发送的获取调度用户信息请求后，获取所述调度号码对应的调度用户信息，并将获取的调度用户信息发送给数据应用客户端；

步骤5：数据应用客户端将GIS服务器发送的调度用户信息显示在数据应用客户端的显示器上；

步骤6：判断普通调度台是否因出现故障而失去调度功能，如果是，则执行步骤7；否则，执行步骤8；

步骤7：启用移动通信Modem，向调度用户的移动调度设备发送调度短消息；

步骤8：通过普通调度台选择调度用户并进行呼叫。

所述获取调度用户信息请求中包括调度号码。

所述步骤5还包括，将电子地图显示在数据应用客户端的显示器上，并根据调度号码的位置信息，将调度用户的位置标在电子地图上，并在电子地图上标识的所述调度用户的位置旁边，标示调度用户信息。

本发明的效果在于，基于GIS的操作台能够实时获取调度用户的位置、状态、岗位信息；同时，在普通调度台出现故障时，依然保持了调度功能。

附图说明

图1是现有采用普通调度台的操作台的调度通信网络示意图；

图2是本发明实施例1提供的基于GIS的操作台的调度通信网络示意图；

图3是本发明实施例1提供的基于GIS的操作台的调度通信流程图。

具体实施方式

下面结合附图，对优选实施例作详细说明。应该强调的是，下述说明仅仅是示例性的，而不是为了限制本发明的范围及其应用。

图1是现有采用普通调度台的操作台的调度通信网络示意图。图1中，现有的操作台通过U接口与调度子系统相连。该操作台采用触摸屏式工业控制计算机或者自行设计的触摸式操作终端。这种操作台不能实时的获得调度用户的位置、状态、岗位信息；在操作台采用的计算机或者自行操作终端出现故障时，调度功能将完全失去。

图2是本发明实施例1提供的基于GIS的操作台的调度通信网络示意图。图2中，基于GIS的操作台包括普通调度台，该普通调度台与图1中的操作台一样，通过U接口与调度子系统相连，实现调度用户的语音接入业务。

在实施例2中，本发明的操作台还包括数据应用客户端，数据应用客户端与普通操作台相连，并与GIS服务器相连。

数据应用客户端中安装移动通信Modem，在普通调度台发生故障时，向调度用户的移动调度设备发送调度短消息。

所述数据应用客户端中安装调度号码获取软件，用于在调度时获取普通操作台的调度号码。

数据应用客户端中安装显示调度用户信息的软件，用于在调度时，向GIS服务器发送获取调度用户信息请求，并在接收到GIS服务器发送的调度用户信息后，将所述调度用户信息显示在显示器上。调度用户信息包括调度用户的位置信息、设备状态和岗位信息。其中，设备状态可以分为开机、关机、通话、空闲、振铃等几种类型。岗位信息用于记录调度用户的工作岗位，可以包括值班员、车间工人、检修工人等。数据应用客户端还可以内置电子地图，用于根据调度用户的位置，将调度用户信息显示在电子地图上。

GIS服务器用于接收数据应用客户端发送的获取调度用户信息请求，并根据所述获取调度用户信息请求，获取调度用户信息，再将所述调度用户信息发送给数据应用客户端。GIS服务器可以与无线通信网络连接，在调度用户的移动调度设备打开时，无线通信网络可以获取携带移动调度设备的调度用户的位置信息。GIS服务器获取该位置信息，发送给数据应用客户端。或者，GIS服务器与调度资源网络相连，调度资源网络存储所有固定调度设备的位置信息以及使用该设备的调度用户的信息，GIS服务器可以通过获取调度资源网络中固定调度设备的位置信息，而获得使用该固定调度设备的调度用户的位置信息。还可以获得使用该设备的调度用户的信息。包括调度用户姓名、调度设备ID、调度设备名称、设备状态、位置信息和岗位信息等信息

结合实施例1，本发明提供的基于GIS的操作台的调度过程如图3所示。图3是本发明实施例1提供的基于GIS的操作台的调度通信流程图。图3中，本发明的调度通信流程包括：

步骤1：当操作台呼叫调度用户时，在普通调度台的触摸屏上显示调度用户的调度号码。

步骤2：数据应用客户端获取普通操作台的调度号码。

步骤3：数据应用客户端根据调度号码，向GIS服务器发送获取调度用户信息请求，请求获取与该调度号码相对应的调度用户信息。

获取调度用户信息请求中包括调度号码，这样GIS服务器可以根据调度号码获取调度用户信息。调度号码可能是多个。

步骤4：GIS服务器收到数据应用客户端的发送的获取调度用户信息请求后，获取所述调度号码对应的调度用户信息，并将获取的信息发送给数据应用客户端。

GIS服务器可以通过无线通信网络，在调度用户的移动调度设备打开时，获取调度号码对应的移动调度设备的位置信息，从而获得使用该移动调度设备的调度用户的位置信息。另外，GIS服务器还可以与调度资源网络相连，调度资源网络存储所有固定调度设备的位置信息以及使用该设备的调度用户的信息，GIS服务器可以根据调度号码，通过获取调度资源网络中固定调度设备的位置信息，而获得使用该固定调度设备的调度用户的位置信息。还可以获得使用该设备的调度用户的信息，包括调度用户姓名、调度设备ID、调度设备名称、设备状态、位置信息和岗位信息等信息。GIS服务器获取上述信息后，将获取的信息发送给数据应用客户端。

步骤5：数据应用客户端显示GIS服务器发送的调度用户信息。

如果数据应用客户端中有电子地图，则将电子地图显示在显示器上，并根据调度号码的位置信息，将调度用户的位置标在电子地图上，并在电子地图上标识该调度用户的位置旁边，标示调度用户号码、姓名、调度设备ID、调度设备名称、设备状态、位置信息和岗位信息等信息。

步骤6：判断普通调度台是否因出现故障而失去调度功能，如果是，则执行步骤7；否则，执行步骤8。

步骤7：启用移动通信Modem，向调度用户的移动调度设备发送调度短消息。

步骤8：通过普通调度台选择调度用户并进行呼叫。

由于数据应用客户端可以显示被呼叫的调度用户的实时信息，当调度员发现某个被呼叫的调度用户的设备状态是关机、通话或振铃时，说明该用户不能接受呼叫。这是普通调度台可以选择设备状态是开机、空闲的调度用户进行呼叫，避免由于无效呼叫导致的呼叫效率降低的问题出现。

本发明通过在操作台中增加数据应用服务器的方式，实现操作台实时获取调度用户的位置、状态、岗位信息；同时，在普通调度台出现故障时，依然保持了调度功能。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。

Claims

1.一种基于GIS的操作台，包括普通调度台，所述普通调度台通过U接口与调度子系统相连，实现调度用户的语音接入业务，其特征是所述操作台还包括数据应用客户端，所述数据应用客户端与普通调度台相连，并与GIS服务器相连；

所述数据应用客户端中安装调度号码获取软件，用于在调度时获取普通调度台的调度号码；

2.根据权利要求1所述的一种基于GIS的操作台，其特征是所述数据应用客户端内置电子地图。

3.根据权利要求1或2所述的一种基于GIS的操作台，其特征是所述调度用户信息包括调度用户的位置信息、设备状态、岗位信息。

4.根据权利要求3所述的一种基于GIS的操作台，其特征是所述设备状态包括开机、关机、通话、空闲、振铃。

5.根据权利要求3所述的一种基于GIS的操作台，其特征是所述岗位信息用于记录调度用户工作岗位，包括值班员、车间工人、检修工人。

6.一种使用如权利要求1所述的基于GIS的操作台实现调度的方法，其特征是所述方法包括下列步骤：

步骤2：数据应用客户端获取普通调度台的调度号码；

步骤8：通过普通调度台选择调度用户并进行呼叫。

7.根据权利要求6所述的一种实现调度的方法，其特征是所述获取调度用户信息请求中包括调度号码。

8.根据权利要求6所述的一种实现调度的方法，其特征是所述步骤5还包括，将电子地图显示在数据应用客户端的显示器上，并根据调度号码的位置信息，将调度用户的位置标在电子地图上，并在电子地图上标识的所述调度用户的位置旁边，标示调度用户信息。