CN101005534A - 一种电话终端实现电话录音功能的方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种电话终端实现电话录音功能的方法，包括：通话录音过程和录音提取过程，通话录音过程包括：(1)用户开通电话录音业务；(2)具有电话录音业务的用户进行呼叫时，用户归属本地交换机通过约定的通信协议将此次呼叫转接至录音交换平台；(3)录音交换平台按照约定的通信协议，将此呼叫提交语音服务器处理，然后由录音交换平台将此呼叫转接至该用户所在的交换机，主被叫双方开始通话；(4)语音服务器按照约定的通信协议开始录音；当主被叫任何一方结束呼叫后，语音服务器结束录音并将用户的录音存储在语音服务器中；录音提取过程包括：通过用户与语音服务器交互实现。该方法实现的电话录音功能可以广泛应用在固定和移动电话终端中。

Description

一种电话终端实现电话录音功能的方法

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种使普通电话终端具备录音电话功能的实现方法。

背景技术

当前，通信领域内新业务层出不穷，但由于电话网通信设备技术的受限和终端用户功能的限制，使得很多新业务的实现变得十分困难。其中，录音电话就是一个很明显的例子。在日常的商务活动中，常常需要通过电话来完成信息的交互，通话过程中常常需要记录其中重要的通话信息，目前大多数固定和移动电话终端不具有电话录音功能，实现录音电话功能都是通过更新电话终端来实现的。这样对于用户而言，需要重新购买较之普通电话终端昂贵得多的带有录音功能的电话终端；而且对于电信运营商而言，需要尽快提供相关新业务满足用户的需求并产生效益。

目前，在通信领域内，实现电话录音技术或是语音信箱技术大都采用以下两种方式。方式一：采用智能网方式组网，在主叫对登记有语音信箱的用户进行呼叫，当呼叫无法接通时，采用智能网方式进行语音录制和语音管理过程，如申请号为CN200310123492.5的中国专利申请，公开了一种智能网中语音信箱的实现方法，包括如下两个过程。语音录制过程：智能网业务交换点检测到当前主叫对语音信箱用户的呼叫无法接通上报SCP(业务控制点)，SCP启动录音业务逻辑，向智能外设发送录音请求消息，并向主叫发送留言提示，智能外设对主叫留言进行保存。语音管理过程：SCP根据当前接收到的业务请求，通过所触发的管理业务逻辑指示智能外设，对发起业务请求的用户语音信箱中的内容进行相应操作。方式二：把语音数据处理部分和储存管理部分分离，并把基于计算机的语音卡改为基于数字程控交换机的语音处理卡，包括：数字程控交换机，多个语音卡，语音后台存储服务器以及大容量存储设备。

以上两种方式存在以下缺点：方式一采用智能网方式，对于现有端局交换设备的改造成本较高；且不支持通话过程中的录音；方式二把语音信箱的录放音从语音设备移向数字程控交换机，增加了语音后台存储服务器，该设计方案需要对每个交换机设备进行升级改造，同样不支持通话过程中的录音。

发明内容

本发明的目的是提供一种在普通电话终端上实现电话录音的方法。本发明最大限度利用电信网的覆盖广，使普通话机具备电话录音功能，一个地区只需要配备一个录音系统平台，即可实现全网的所有普通电话实现录音功能。用户可随意进行电话的录音、回放、转发和转储等，随着业务的发展，能够更大地减少设备投资。

本发明为一种在电话终端上实现电话录音功能的方法，包括：通话录音过程和录音提取过程，所述通话录音过程包括：

(1)用户开通电话录音业务；

(2)具有电话录音业务的用户进行呼叫时，用户归属本地交换机通过约定的通信协议将此次呼叫转接至录音交换平台；

(3)录音交换平台按照约定的通信协议，将此呼叫提交语音服务器处理，然后由录音交换平台将此呼叫转接至该用户所在的交换机，主被叫双方开始通话；

(4)语音服务器按照约定的通信协议开始录音；当主被叫任何一方结束呼叫后，语音服务器结束录音并将用户的录音存储在语音服务器中；

录音提取过程包括：

用户与语音服务器通过交互实现之前电话录音的回放、转发、转储和发送到用户预先指定的邮箱。

所述电话录音业务包括通话过程全部录音和通话过程即时录音。

所述即时录音为用户在通话过程中采用电话终端键盘按键或多个按键组合的操作方式，通知本地交换机进行电话录音。

所述录音交换平台负责对用户进行鉴权认证。

所述语音服务器在用户通话结束后向使用此业务的用户电话终端发起一个新的呼叫。

所述语音服务器发起呼叫的来电号码中包含录音号码。

所述录音号码为此次录音的相关信息。

所述录音号码由录音回放接入码和序列号组成。

所述语音服务器通话结束后向使用此业务的电话终端发送一条短信。

所述短信的内容包含录音号码。

由于采用了上述方案，本发明使得普通电话终端具备了专门录音电话终端的通话录音功能；用户使用该功能无需更换现有的电话终端，同时电信运营商不需要对现有网络的交换机设备进行改造和升级，仅增加一套录音平台即可实现普通电话终端具备此功能。该方法实现的通话录音功能可以广泛应用在固定和移动电话终端中。

附图说明

图1是本发明中电话录音系统的示意图；

图2是本发明主叫用户通话过程全部录音的逻辑图；

图3是本发明主叫用户通话过程全部录音的信令流程图；

图4是本发明被叫用户通话过程全部录音的逻辑图；

图5是本发明被叫用户通话过程全部录音的信令流程图；

图6是本发明用户通话过程中即时录音的信令流程图；

图7是本发明录音回放过程的逻辑图；

图8是本发明录音回放过程1的信令流程图；

图9是本发明录音回放过程3的信令流程图。

具体实施方式

下面结合附图对技术方案的实施做进一步的详细描述。

图1是本发明中电话录音系统的示意图。本发明涉及的电话录音平台由录音交换平台和语音服务器组成，录音交换平台包括：交换模块和数据库；语音服务器包括：计算机、七号信令数字中继语音卡；交换模块用来给语音服务器提供语音的接入和话路的管理。数据库用来记录用户登记的录音电话业务及其相关信息。计算机是信令卡和语音卡的载体，为语音卡提供话音通路的接入和管理，同时为语音卡提供稳定的语音数据存储和读取功能。七号信令数字中继语音卡提供E1/2E1/4E1(PCM)数字中继接口，支持中国七号信令(SS7)。

交换模块和计算机采用E1相连，采用七号信令No.7 ISUP标准通信。根据不同的容量需求，可配置多个计算机，每个计算机配置多个7号信令数字中继语音卡。

图2是本发明主叫用户通话过程全部录音的逻辑图，其中T1～T4表示一次呼叫过程中占用的不同电路。

图3是本发明主叫用户通话过程全部录音的信令流程图，通话录音过程主要步骤为：

步骤300：用户A在本地交换机和电话录音平台上登记有录音电话业务，用户可以向电信运营商申请开通业务或者拨打电信运营商客服电话来登记该业务；

步骤301：具有电话录音业务的用户A发起呼叫，本地交换机TM1采用在被叫号码的前面插入呼叫录音接入码P1，使用No.7 ISUP消息进行呼叫，将此次呼叫转向录音交换平台；

步骤302：录音交换平台通过对主叫用户A进行鉴权认证，认证成功后，将该呼叫转接至语音服务器；

步骤303：语音服务器接收到此呼叫后，将该呼叫的录音接入码P1替换成录音确认接入码P2，将此呼叫返回录音交换平台；

步骤304：录音交换平台根据返回的录音确认接入码，重新选路呼叫，将此呼叫转接到被叫所在的交换机TM2；

步骤305～步骤308：被叫所在的交换机TM2呼叫被叫；若被叫空闲，则向前向发送地址全消息；

步骤309～步骤312：被叫应答，用户开始通话，语音服务器收到被叫应答后开始录音；

步骤313～步骤320：当主被叫任何一方结束呼叫后，语音服务器收到用户拆线消息后，结束录音，并将用户的录音存储在语音服务器中。

图4是本发明被叫用户通话过程全部录音的逻辑图，其中T5～T9表示一次呼叫过程中占用的不同电路。

图5是本发明被叫用户通话过程全部录音的信令流程图，通话录音过程主要步骤为：

步骤500：被叫用户B在本地交换机和录音平台上登记有录音电话业务，用户可以向电信运营商申请开通业务或者拨打电信运营商客服电话来登记全部录音业务；

步骤501～步骤502：被叫电话终端B所在交换机TM2收到呼叫电话终端B的呼叫；因为电话终端B有录音电话业务，所以本地交换机TM2采用在被叫号码前插入呼叫录音接入码P3，使用No.7 ISUP消息进行呼叫，将此次呼叫转接到录音交换平台；

步骤503：录音交换平台通过对被叫电话终端B进行鉴权认证，认证成功后，将该呼叫转接至语音服务器；

步骤504：语音服务器接收到此呼叫后，将该呼叫的录音接入码P3替换成录音确认接入码P4，将此呼叫返回录音交换平台；

步骤505：录音交换平台根据返回的录音确认接入码，重新选路呼叫，将此呼叫转到被叫所在的交换机TM2；

步骤506～步骤510：被叫所在的交换机TM2呼叫被叫电话终端；若被叫空闲，则向前向发送地址全消息；

步骤511～步骤515：被叫应答，用户开始通话，语音服务器收到被叫应答后开始录音；

步骤516～步骤522：当主被叫任何一方结束呼叫后，语音服务器收到电话终端拆线消息后结束录音，并将用户的录音存储在语音服务器中。

图6是本发明用户通话过程中即时录音的信令流程图，即时录音过程主要步骤有：

步骤600：用户在本地交换机和录音平台上登记有录音电话业务，用户可以向电信运营商申请开通业务或者拨打电信运营商客服电话来登记即时录音业务；

步骤601～步骤604：当用户在通话过程中需要对通话进行录音，可通过电话终端键盘的按键或多个按键组合的操作，通知本地交换机进行电话录音；本地交换机发起一个新的呼叫(主叫为发起呼叫的用户，被叫为即时录音接入码P5)到电话录音平台；

步骤605：电话录音平台做好准备后，通知本地交换机可以录音；

步骤606：本地交换机将通话时隙交换到录音平台，电话录音平台收到确认信息后，开始录音；

步骤607～步骤610：通话结束后，电话录音平台收到用户拆线信息后，结束录音过程并存储通话记录。

图7是本发明录音回放过程的逻辑图，其中T10～T11表示一次呼叫过程中占用的不同电路。

图8是本发明录音回放过程1的信令流程图，其录音回放过程主要包括以下步骤：

步骤801：语音服务器发起一个新的呼叫，被叫为刚刚结束电话录音并使用电话录音业务的主叫或被叫用户，来电号码显示包含录音号码，该录音号码为此录音的相关信息；录音号码由录音回放接入码P6+序列号组成；

步骤802：录音交换平台将此呼叫转接到用户所在的交换机；

步骤803～步骤804：若用户空闲，则向前向送地址全消息；

步骤805～步骤806：用户应答后，通过语音交互完成录音的播放、转发、转储以及短消息和邮件功能。

本发明录音回放过程2：通话结束后，语音服务器向使用此业务的电话终端发送一条短信，短信的内容包含录音号码，该录音号码为此录音的相关信息，录音号码由录音回放接入码P6+序列号组成；用户在任意时间拨打该录音号码，通过语音交互按照约定的业务逻辑流程实现录音的回放、转发、转储和发送到用户预先指定的邮箱功能。

图9为本发明录音回放过程3的信令流程图，其录音回放过程主要包括以下步骤：

步骤901～步骤902：用户可以在任意时间呼叫录音号码(该号码在步骤(801)中获得)，即录音回放接入码P6+序列号，通过拨打此号码，呼叫录音交换平台；

步骤903～步骤904：录音交换平台查询到用户的录音信息后，向前向送地址全信号；

步骤905～步骤906：录音平台应答后，向用户播放语音提示，用户可以通过语音交互完成录音的播放、转发、转储以及短消息和邮件功能。

Claims (10)

1、一种电话终端实现电话录音功能的方法，其特征在于包括：通话录音过程和录音提取过程，所述通话录音过程包括：

(1)用户开通电话录音业务；

(2)具有电话录音业务的用户进行呼叫时，用户归属本地交换机通过约定的通信协议将此次呼叫转接至录音交换平台；

(3)录音交换平台按照约定的通信协议，将此呼叫提交语音服务器处理，然后由录音交换平台将此呼叫转接至该用户所在的交换机，主被叫双方开始通话；

(4)语音服务器按照约定的通信协议开始录音；当主被叫任何一方结束呼叫后，语音服务器结束录音并将用户的录音存储在语音服务器中；

录音提取过程包括：

用户与语音服务器通过交互实现之前电话录音的回放、转发、转储和发送到用户预先指定的邮箱。

2、如权利要求1所述的实现电话录音功能的方法，其特征在于，所述电话录音业务包括通话过程全部录音和通话过程即时录音。

3、如权利要求2所述的实现电话录音功能的方法，其特征在于，所述即时录音为用户在通话过程中采用电话终端键盘按键或多个按键组合的操作方式，通知本地交换机进行电话录音。

4、如权利要求1所述的实现电话录音功能的方法，其特征在于，所述录音交换平台负责对用户进行鉴权认证。

5、如权利要求1所述的实现电话录音功能的方法，其特征在于，所述语音服务器在用户通话结束后向使用此业务的用户电话终端发起一个新的呼叫。

6、如权利要求5所述的实现电话录音功能的方法，其特征在于，所述语音服务器发起呼叫的来电号码中包含录音号码。

7、如权利要求6所述的实现电话录音功能的方法，其特征在于，所述录音号码为此次录音的相关信息。

8、如权利要求6所述的实现电话录音功能的方法，其特征在于，所述录音号码由录音回放接入码和序列号组成。

9、如权利要求1所述的实现电话录音功能的方法，其特征在于，所述语音服务器通话结束后向使用此业务的电话终端发送一条短信。

10、如权利要求9所述的实现电话录音功能的方法，其特征在于，所述短信的内容包含录音号码。

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