Sua segurança Ă© nossa maior prioridade. Ă por isso que queremos ajudĂĄ-lo a aprender como vocĂȘ pode proteger a si mesmo, seus dados, sua conta e seu dinheiro, alĂ©m de quaisquer sinais com os quais ficar atento.
Dicas para manter sua conta Monese protegida
Defina uma senha forte
Sua senha Ă© sua chave pessoal para sua conta Monese â nunca a compartilhe com ninguĂ©m, e certifique-se de que ela seja uma senha que vocĂȘ nĂŁo utilize em nenhum outro lugar
Use o Modo privado
Mantenha seu saldo e valores de transaçÔes confidenciais abrindo o app no Modo Privado quando estiver em pĂșblico
Pague com seu celular
Mantenha seu cartão e os dados dele em segurança no bolso efetuando pagamentos sem contato pelo celular ou smartwatch
Bloqueie seu cartĂŁo
Quando nĂŁo estiver em uso, mantenha seu cartĂŁo bloqueado e desbloqueie-o facilmente no app quando precisar
Verifique as transaçÔes
Procure por cobranças duplicadas, reembolsos não efetuados ou gastos não autorizados
Atualize seu app e celular
Isso garantirĂĄ que vocĂȘ tenha a proteção mais recente instalada, para manter sua conta e app seguros
Mantenha seus dados privados
Evite divulgar informaçÔes confidenciais nas mĂdias sociais, como dados de conta, documentos, endereços de e-mail, nĂșmeros de telefone ou qualquer coisa que possa comprometer sua conta
Aqui estĂĄ uma lista de apenas alguns dos golpes recentes, alĂ©m de informaçÔes sobre como vocĂȘ pode proteger a si mesmo e ao seu dinheiro.
TambĂ©m conhecida como fraude autorizada por pagamento por push, ela ocorre quando um golpista se passa por uma empresa ou pessoa com quem vocĂȘ jĂĄ estĂĄ familiarizado ou fazendo negĂłcios e o engana para fazer um pagamento na conta dele. A fraude app pode assumir vĂĄrias formas, desde golpes de faturas atĂ© de mandatos.
Dicas para se proteger:
- revise novamente os dados de pagamento antes de fazer qualquer transferĂȘncia de fundos.
- Transfira uma pequena quantia primeiro e verifique se o pagamento foi recebido diretamente pela parte certa.
- Certifique-se de ligar para confirmar quaisquer solicitaçÔes de pagamento por e-mail.
Esse tipo de fraude prospera por trĂĄs do anonimato das compras online e na internet. Ele tambĂ©m pode assumir muitas formas, incluindo lojas online falsas, artigos nĂŁo recebidos ou a compra de produtos que sĂŁo diferentes daqueles que vocĂȘ pediu.
Dicas para se proteger:
- revise novamente o URL, pois as tĂ©cnicas padrĂŁo usadas por criminosos que desejam direcionar vocĂȘ para comprar em um site falso incluem desde ortografia incorreta atĂ© letras substituĂdas por caracteres ou nĂșmeros, caracteres especiais inseridos, terminaçÔes alteradas nos URLs ou inclusĂŁo de um endereço IP.
- Compre de sites de confiança ou vendedores autorizados listados no site de uma grande marca.
- Evite compras por transferĂȘncia bancĂĄria e procure opçÔes seguras de checkout, como Apple Pay, Google Pay, PayPal ou grandes bandeiras de cartĂ”es, como Mastercard.
Nesse golpe, alguĂ©m se passa por vocĂȘ para obter o controle da sua conta e fazer transaçÔes nĂŁo autorizadas. As contas geralmente sĂŁo tomadas por meio de golpes de phishing, spyware ou malware, e esse Ă© um tipo de cibercrime.
Dicas para se proteger:
- se vocĂȘ tiver dĂșvidas sobre um e-mail, um SMS ou alguĂ©m no telefone, desligue e entre em contato com a empresa por meio de um e-mail ou nĂșmero de telefone oficial para verificar qualquer informação solicitada.
- Nunca abra links ou anexos suspeitos a partir de e-mails ou mensagens de texto nĂŁo solicitados.
- Se vocĂȘ usa bancos tradicionais, nunca clique ou insira informaçÔes pessoais em pop-ups estranhos durante transaçÔes bancĂĄrias online.
Isso ocorre quando seus dados pessoais (nome, data de nascimento, endereço) são roubados e usados para cometer fraude de identidade. Com seus dados, os criminosos podem abrir contas em seu nome, contrair empréstimos, fazer compras ou assumir contas existentes.
Dicas para se proteger:
- destrua todos os papéis ou formulårios que contenham dados pessoais antes de jogå-los fora.
- Se vocĂȘ se mudar, atualize seu endereço de correspondĂȘncia e sempre redirecione suas correspondĂȘncias durante um ano, pelo menos.
- Mantenha suas contas de mĂdia social privadas, divulgue o mĂnimo possĂvel de informaçÔes pessoais e apenas aceite convites ou solicitaçÔes de pessoas que vocĂȘ conheça.
De fraudes de investimento em criptomoedas, pensĂŁo e golpes de trabalho remoto, a fraude de investimento financeiro pode envolver um elemento de promessas do tipo âenriquecer rapidamenteâ, âdinheiro fĂĄcilâ ou âmaior retornoâ. Muitas vezes, as vĂtimas sĂŁo enganadas ou pressionadas a fazer pagamentos antecipados apenas para descobrir mais tarde que foram enganadas.
Dicas para se proteger:
- nĂŁo suponha que algo seja genuĂno sĂł porque um site ou uma pĂĄgina de mĂdia social parece real. Frequentemente, os criminosos publicam anĂșncios com o apoio de celebridades para enganar e fazĂȘ-lo investir em ofertas que sĂŁo "boas demais para ser verdade".
- A maioria dos empregadores legĂtimos nunca pedirĂĄ que vocĂȘ pague nada com antecedĂȘncia, entĂŁo, seja cauteloso se vocĂȘ for solicitado a fazer isso.
- NĂŁo caia em tĂĄticas de vendas de alta pressĂŁo ou alegaçÔes de âoferta por tempo limitadoâ que o levem a agir rapidamente.
à quando os golpistas fingem ser alguém oficial, como um integrante do HMRC (autoridade fiscal do Reino Unido) ou outras autoridades para enganå-lo a pagar taxas ou faturas falsas, ou prometem descontos fiscais.
Dicas para se proteger:
- os golpistas podem falsificar nĂșmeros de telefone, e-mails e mensagens de texto oficiais, o que significa que uma chamada ou mensagem pode parecer originĂĄria de um nĂșmero autĂȘntico, mas nĂŁo Ă©.
- Para saber mais sobre descontos, esquemas de apoio ou outras informaçÔes, é sempre melhor acessar sites os oficiais do governo (digite o site diretamente em seu navegador).
- Suspeite de quaisquer solicitaçÔes de pagamento urgentes, inesperadas ou irregulares, independentemente do valor envolvido.
Desde o inĂcio do surto, houve um aumento nos golpes relativos ao coronavĂrus por parte de instituiçÔes de caridade falsas que reivindicam arrecadar dinheiro para combater a pandemia, alĂ©m de mensagens falsas da Organização Mundial da SaĂșde (OMS) e ofertas de vagas de vacinação e curas. Ă importante ficar ainda mais vigilante durante esta Ă©poca.
Dicas para se proteger:
- se vocĂȘ deseja doar durante este perĂodo difĂcil, faça doaçÔes para fundos oficiais, como o Fundo de Resposta Ă Solidariedade para a COVID-19, da Organização Mundial da SaĂșde, ou organizaçÔes locais sem fins lucrativos que vocĂȘ conhece e confia.
- Acesse os sites oficiais ou as pĂĄginas de mĂdia social do governo e das autoridades locais para obter informaçÔes reais e permanecer atualizado â a OMS, por exemplo, lançou um serviço gratuito no WhatsApp para oferecer informaçÔes e orientaçÔes verificadas.
- Mantenha computadores, dispositivos mĂłveis e apps atualizados para permanecer protegido contra os vĂrus, malware e outras ameaças cibernĂ©ticas mais recentes.
Esse tipo de fraude acontece frequentemente em mĂdias sociais e sites ou apps de namoro. Trata-se de quando alguĂ©m usa um perfil falso para formar um relacionamento com vocĂȘ, ganhar sua confiança e, em seguida, pedir dinheiro ou informaçÔes pessoais para defraudĂĄ-lo.
Dicas para se proteger:
- evite fornecer muitas informaçÔes pessoais (como seu nome completo, endereço e data de nascimento) antecipadamente a alguĂ©m que vocĂȘ ainda nĂŁo conheceu pessoalmente.
- Se vocĂȘ estiver usando um site ou app oficial de namoro, mantenha apenas essa forma de comunicação â muitos criminosos vĂŁo querer passar a se comunicar pelas mĂdias sociais para evitar seus vestĂgios pedindo dinheiro ou informaçÔes pessoais no site de namoro.
- NĂŁo deixe ninguĂ©m culpar ou pressionĂĄ-lo a enviar dinheiro se vocĂȘs nunca se encontraram na vida real, nĂŁo importa o quanto vocĂȘ sente que confia na pessoa ou acredite na histĂłria dela.
O que vocĂȘ deve lembrar
Nunca ligaremos ou enviaremos um e-mail solicitando que vocĂȘ transfira dinheiro para outra conta
Nunca utilizaremos as mĂdias sociais para entrar em contato com vocĂȘ sobre sua conta ou solicitar detalhes sobre ela
Nunca solicitaremos o nĂșmero completo do seu cartĂŁo, data de validade, cĂłdigo CVV ou PIN, senha do seu app, cĂłdigos de segurança que vocĂȘ recebe via SMS ou quaisquer senhas pessoais
Para garantir que vocĂȘ esteja em nosso site real, verifique o link de forma cuidadosa. Note que todas as nossas pĂĄginas da web estĂŁo hospedadas apenas no domĂnio monese.com (isso inclui subdomĂnios como support.monese.com).
Agora vocĂȘ tambĂ©m pode fazer login na Monese a partir do seu computador desktop, via web.monese.com. Ă importante estar ciente, no entanto, de que tambĂ©m possuĂmos parceiros afiliados. Se vocĂȘ encontrar um deles, certifique-se de que os links sempre direcionem ao endereço monese.com ou aos nossos apps no Google Play, na App Store ou na AppGallery.
VocĂȘ pode nos encontrar no Glassdoor. No Facebook, Twitter e Instagram, procure pelos selos de verificação para saber que somos nĂłs (a marca de verificação ao lado do nosso nome).
Estas sĂŁo nossas (Ășnicas) pĂĄginas oficiais nas mĂdias sociais:
- @mymonese no Facebook
- @monese no Twitter
- @monese no Instagram
- @moneselife no Instagram
- Monese no LinkedIn
- Monese no YouTube
- @MyMonese & Monese Insights no Medium
Recursos de segurança integrados para manter vocĂȘ protegido
Login biométrico
Faça login em seu app com segurança via Face ID, Touch ID ou leitor de impressão digital
Protocolos de autenticação e criptografia multifator
Solicitamos um documento de identificação emitido pelo governo com sua foto, alĂ©m de um pequeno vĂdeo prĂłprio para protegĂȘ-lo contra fraudes de identidade quando vocĂȘ se juntar Ă Monese
3D Secure
Faça compras online em segurança com uma senha Ășnica enviada via SMS durante o checkout para proteger vocĂȘ de cair em golpes de fraude no cartĂŁo
Acesso a apenas um celular
VocĂȘ somente pode fazer login em sua conta a partir de um dispositivo mĂłvel de cada vez, o que impede que qualquer outra pessoa obtenha acesso ao seu dinheiro
Bloqueie e desbloqueie seu cartĂŁo
Se vocĂȘ perder seu cartĂŁo, bloqueie-o no app instantaneamente para impedir que qualquer outra pessoa o utilize
NotificaçÔes em tempo real
Receba notificaçÔes instantĂąneas sempre que houver algum movimento em seu cartĂŁo, para que vocĂȘ possa detectar anomalias mais rĂĄpido
Torne-se virtual
Obtenha uma camada extra de proteção ao fazer transaçÔes e mantenha os dados do seu cartão seguros usando um cartão virtual
Proteção 24/7
O monitoramento da nossa moderna infraestrutura tecnolĂłgica ocorre 24 horas por dia
Apple Pay e Google Pay
Adicione seu cartão Monese ao Apple Pay ou Google Pay para obter criptografia adicional e segurança multicamadas
Proteja-se ao pagar alguém novo
Quando vocĂȘ paga alguĂ©m novo no app, solicitamos que siga algumas etapas extras. TambĂ©m ajudaremos a evitar golpes comuns, relembrando com o que vocĂȘ deve tomar cuidado
Confie na CIFAS
Somos membros orgulhosos da CIFAS. Fazemos parte da luta contra a fraude, juntamente com os maiores serviços bancĂĄrios do paĂs.
Take Five para impedir fraudes
Take Five é uma campanha nacional do Reino Unido que oferece orientaçÔes simples e imparciais para ajudar as pessoas a se proteger de fraudes financeiras evitåveis.
O Take Five pede a todos que parem e considerem se uma situação Ă© genuĂna â ou seja, parar e pensar se o que vocĂȘ estĂĄ ouvindo faz sentido. Pare. Conteste. Proteja.
Bloqueie seu cartĂŁo
Faça isso imediatamente diretamente em seu app para evitar qualquer uso questionåvel do seu cartão ou de suas informaçÔes
Contate nossa equipe de suporte
AtravĂ©s do nosso chat no app ou por e-mail em fraudhelp@monese.com, escreva-nos para informar que vocĂȘ foi vĂtima de fraude e forneça os detalhes da transação e as informaçÔes sobre o que aconteceu
Denuncie
Cada paĂs tem sua prĂłpria autoridade oficial para denunciar crimes cibernĂ©ticos e fraudes â no Reino Unido, por exemplo, vocĂȘ pode denunciar sua situação Ă Action Fraud
Action Fraud
Action Fraud Ă© o centro nacional de denĂșncias do Reino Unido para fraudes e crimes cibernĂ©ticos, onde vocĂȘ deve denunciar fraudes se tiver sido enganado, fraudado ou se sofreu crimes cibernĂ©ticos.
Site da Action FraudCommissariato di P.S. online
Se vocĂȘ estiver na ItĂĄlia, pode acessar o Commissariato di P.S. online para obter respostas imediatas em tempo real a fim de ajudĂĄ-lo(a) a evitar cair em golpes na web.
Site do Commissariato di P.S. onlineAEECF
A AsociaciĂłn de empresas españolas contra el Fraude oferece orientaçÔes sobre como se proteger, evitar fraudes e o que pode ser feito se vocĂȘ cair em um golpe na Espanha.
Site da AEECFPolizeiliche KriminalprÀvention
Oferecido pela polĂcia federal da Alemanha, obtenha informaçÔes sobre como evitar e o que fazer em caso de golpes especĂficos.
Site do Polizeiliche KriminalprĂ€ventionCentrul NaÈional de RÄspuns la Incidente de Securitate CiberneticÄ
A equipe nacional romena de segurança cibernética e resposta a incidentes oferece diretrizes sobre prevenção de crimes cibernéticos e conscientização de golpes em assuntos como malware em celulares e suporte técnico falso.
Site do Centrul NaÈional de RÄspuns la Incidente de Securitate CiberneticÄ
Aqui estĂŁo alguns outros artigos do blog que vocĂȘ pode considerar Ășteis para ajudĂĄ-lo(a) a se manter seguro ao usar sua conta Monese, tanto online quanto offline.
Como manter sua conta Monese protegida
Sabia que hĂĄ providĂȘncias que vocĂȘ pode tomar para se manter protegido? Queremos compartilhar algumas dicas para ajudĂĄ-lo a fazer exatamente isso.
Compre e pague com segurança online ou em lojas fĂsicas
Na Monese, Ă© importante mantermos sua conta e seu dinheiro protegidos contra fraudes e atividades ilĂcitas. Uma das maneiras pelas quais fazemos isso Ă© oferecendo todos os tipos de maneiras seguras de fazer transaçÔes que mantĂȘm as informaçÔes da sua conta protegidas.
Top 10 tips to spot a fake website
With Black Friday officially here, the holiday shopping season is under way! And as many of us are confined to doing all our shopping online this year due to Covid-19 restrictions, itâs important to stay extra vigilant of the websites weâre surfing and purchasing from.