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Mantendo vocĂȘ seguro contra fraudes

Sua segurança Ă© nossa maior prioridade. É por isso que queremos ajudĂĄ-lo a aprender como vocĂȘ pode proteger a si mesmo, seus dados, sua conta e seu dinheiro, alĂ©m de quaisquer sinais com os quais ficar atento.

Mantendo vocĂȘ seguro contra fraudes - Imagem

Dicas para manter sua conta Monese protegida

  • Defina uma senha forte

    Defina uma senha forte

    Sua senha Ă© sua chave pessoal para sua conta Monese — nunca a compartilhe com ninguĂ©m, e certifique-se de que ela seja uma senha que vocĂȘ nĂŁo utilize em nenhum outro lugar

  • Use o Modo privado

    Use o Modo privado

    Mantenha seu saldo e valores de transaçÔes confidenciais abrindo o app no Modo Privado quando estiver em pĂșblico

  • Pague com seu celular

    Pague com seu celular

    Mantenha seu cartão e os dados dele em segurança no bolso efetuando pagamentos sem contato pelo celular ou smartwatch

  • Bloqueie seu cartĂŁo

    Bloqueie seu cartĂŁo

    Quando nĂŁo estiver em uso, mantenha seu cartĂŁo bloqueado e desbloqueie-o facilmente no app quando precisar

  • Verifique as transaçÔes

    Verifique as transaçÔes

    Procure por cobranças duplicadas, reembolsos não efetuados ou gastos não autorizados

  • Atualize seu app e celular

    Atualize seu app e celular

    Isso garantirĂĄ que vocĂȘ tenha a proteção mais recente instalada, para manter sua conta e app seguros

  • Mantenha seus dados privados

    Mantenha seus dados privados

    Evite divulgar informaçÔes confidenciais nas mĂ­dias sociais, como dados de conta, documentos, endereços de e-mail, nĂșmeros de telefone ou qualquer coisa que possa comprometer sua conta

Golpes comuns
Golpes comuns

Aqui estĂĄ uma lista de apenas alguns dos golpes recentes, alĂ©m de informaçÔes sobre como vocĂȘ pode proteger a si mesmo e ao seu dinheiro.

O que vocĂȘ deve lembrar

  • Transfer Money

    Nunca ligaremos ou enviaremos um e-mail solicitando que vocĂȘ transfira dinheiro para outra conta

  • MĂ­dias sociais

    Nunca utilizaremos as mĂ­dias sociais para entrar em contato com vocĂȘ sobre sua conta ou solicitar detalhes sobre ela

  • MĂ­dias sociais

    Nunca solicitaremos o nĂșmero completo do seu cartĂŁo, data de validade, cĂłdigo CVV ou PIN, senha do seu app, cĂłdigos de segurança que vocĂȘ recebe via SMS ou quaisquer senhas pessoais

Canais de mĂ­dia oficiais da Monese
  • Frame 1002

    Para garantir que vocĂȘ esteja em nosso site real, verifique o link de forma cuidadosa. Note que todas as nossas pĂĄginas da web estĂŁo hospedadas apenas no domĂ­nio monese.com (isso inclui subdomĂ­nios como support.monese.com).

    Agora vocĂȘ tambĂ©m pode fazer login na Monese a partir do seu computador desktop, via web.monese.com. É importante estar ciente, no entanto, de que tambĂ©m possuĂ­mos parceiros afiliados. Se vocĂȘ encontrar um deles, certifique-se de que os links sempre direcionem ao endereço monese.com ou aos nossos apps no Google Play, na App Store ou na AppGallery.

  • Frame 1002-1

    VocĂȘ pode nos encontrar no Glassdoor. No Facebook, Twitter e Instagram, procure pelos selos de verificação para saber que somos nĂłs (a marca de verificação ao lado do nosso nome).

    Estas sĂŁo nossas (Ășnicas) pĂĄginas oficiais nas mĂ­dias sociais:

Recursos de segurança integrados para manter vocĂȘ protegido

  • Login biomĂ©trico

    Login biométrico

    Faça login em seu app com segurança via Face ID, Touch ID ou leitor de impressão digital

  • Protocolos de autenticação e criptografia multifator

    Protocolos de autenticação e criptografia multifator

    Solicitamos um documento de identificação emitido pelo governo com sua foto, alĂ©m de um pequeno vĂ­deo prĂłprio para protegĂȘ-lo contra fraudes de identidade quando vocĂȘ se juntar Ă  Monese

  • 3D Secure

    3D Secure

    Faça compras online em segurança com uma senha Ășnica enviada via SMS durante o checkout para proteger vocĂȘ de cair em golpes de fraude no cartĂŁo

  • Acesso a apenas um celular

    Acesso a apenas um celular

    VocĂȘ somente pode fazer login em sua conta a partir de um dispositivo mĂłvel de cada vez, o que impede que qualquer outra pessoa obtenha acesso ao seu dinheiro

  • Bloqueie e desbloqueie seu cartĂŁo

    Bloqueie e desbloqueie seu cartĂŁo

    Se vocĂȘ perder seu cartĂŁo, bloqueie-o no app instantaneamente para impedir que qualquer outra pessoa o utilize

  • NotificaçÔes em tempo real

    NotificaçÔes em tempo real

    Receba notificaçÔes instantĂąneas sempre que houver algum movimento em seu cartĂŁo, para que vocĂȘ possa detectar anomalias mais rĂĄpido

  • Torne-se virtual

    Torne-se virtual

    Obtenha uma camada extra de proteção ao fazer transaçÔes e mantenha os dados do seu cartão seguros usando um cartão virtual

  • Proteção 24/7

    Proteção 24/7

    O monitoramento da nossa moderna infraestrutura tecnolĂłgica ocorre 24 horas por dia

  • Apple Pay e Google Pay

    Apple Pay e Google Pay

    Adicione seu cartão Monese ao Apple Pay ou Google Pay para obter criptografia adicional e segurança multicamadas

  • Proteja-se ao pagar alguĂ©m novo

    Proteja-se ao pagar alguém novo

    Quando vocĂȘ paga alguĂ©m novo no app, solicitamos que siga algumas etapas extras. TambĂ©m ajudaremos a evitar golpes comuns, relembrando com o que vocĂȘ deve tomar cuidado

Confie na CIFAS

Somos membros orgulhosos da CIFAS. Fazemos parte da luta contra a fraude, juntamente com os maiores serviços bancårios do país.

UNI Security > Trust CIFAS

Take Five para impedir fraudes

Take Five é uma campanha nacional do Reino Unido que oferece orientaçÔes simples e imparciais para ajudar as pessoas a se proteger de fraudes financeiras evitåveis.

O Take Five pede a todos que parem e considerem se uma situação Ă© genuĂ­na – ou seja, parar e pensar se o que vocĂȘ estĂĄ ouvindo faz sentido. Pare. Conteste. Proteja.

Saiba mais

Logo - Monese - Fraud
Medidas a tomar se vocĂȘ caiu em um golpe
Medidas a tomar se vocĂȘ caiu em um golpe
  • Bloqueie seu cartĂŁo

    Bloqueie seu cartĂŁo

    Faça isso imediatamente diretamente em seu app para evitar qualquer uso questionåvel do seu cartão ou de suas informaçÔes

  • Contate nossa equipe de suporte

    Contate nossa equipe de suporte

    AtravĂ©s do nosso chat no app ou por e-mail em fraudhelp@monese.com, escreva-nos para informar que vocĂȘ foi vĂ­tima de fraude e forneça os detalhes da transação e as informaçÔes sobre o que aconteceu

  • Denuncie

    Denuncie

    Cada paĂ­s tem sua prĂłpria autoridade oficial para denunciar crimes cibernĂ©ticos e fraudes — no Reino Unido, por exemplo, vocĂȘ pode denunciar sua situação Ă  Action Fraud


Obtenha ajuda adicional
  • Action Fraud

    Action Fraud Ă© o centro nacional de denĂșncias do Reino Unido para fraudes e crimes cibernĂ©ticos, onde vocĂȘ deve denunciar fraudes se tiver sido enganado, fraudado ou se sofreu crimes cibernĂ©ticos.

    Site da Action Fraud
  • Commissariato di P.S. online

    Se vocĂȘ estiver na ItĂĄlia, pode acessar o Commissariato di P.S. online para obter respostas imediatas em tempo real a fim de ajudĂĄ-lo(a) a evitar cair em golpes na web.

    Site do Commissariato di P.S. online
  • AEECF

    A AsociaciĂłn de empresas españolas contra el Fraude oferece orientaçÔes sobre como se proteger, evitar fraudes e o que pode ser feito se vocĂȘ cair em um golpe na Espanha.

    Site da AEECF
  • Polizeiliche KriminalprĂ€vention

    Oferecido pela polícia federal da Alemanha, obtenha informaçÔes sobre como evitar e o que fazer em caso de golpes específicos.

    Site do Polizeiliche KriminalprÀvention
  • Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică

    A equipe nacional romena de segurança cibernética e resposta a incidentes oferece diretrizes sobre prevenção de crimes cibernéticos e conscientização de golpes em assuntos como malware em celulares e suporte técnico falso.

    Site do Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică
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Aqui estĂŁo alguns outros artigos do blog que vocĂȘ pode considerar Ășteis para ajudĂĄ-lo(a) a se manter seguro ao usar sua conta Monese, tanto online quanto offline.

Como manter sua conta Monese protegida

Sabia que hĂĄ providĂȘncias que vocĂȘ pode tomar para se manter protegido? Queremos compartilhar algumas dicas para ajudĂĄ-lo a fazer exatamente isso.

Compre e pague com segurança online ou em lojas físicas

Na Monese, Ă© importante mantermos sua conta e seu dinheiro protegidos contra fraudes e atividades ilĂ­citas. Uma das maneiras pelas quais fazemos isso Ă© oferecendo todos os tipos de maneiras seguras de fazer transaçÔes que mantĂȘm as informaçÔes da sua conta protegidas.

Top 10 tips to spot a fake website

With Black Friday officially here, the holiday shopping season is under way! And as many of us are confined to doing all our shopping online this year due to Covid-19 restrictions, it’s important to stay extra vigilant of the websites we’re surfing and purchasing from.